岗位职责：1.掌握当日客情及餐饮活动，负责楼层物品派送及送餐。 2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 岗位要求 1.大专以上学历，有前厅或餐饮工作一年以上经验者优先，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作职责： 本职位要求在全日制西餐厅服务生能为客人提供有效率以及专业的服务，在符合国际希尔顿服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务，令客人感到舒适满意。 1. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3. 具有积极合作的精神， 以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。 4. 具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。 5. 具有极强的团队精神， 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。 6. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 7. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 8. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 任职资格： 高中或相等的学历

【岗位职责】 1、负责预订部的日常运营工作，制定并执行预订部工作计划、服务标准和操作流程，确保部门高效、有序运转。 2、统筹酒店客房预订业务，包括线上（OTA平台、酒店官网、小程序）、线下（电话、前台、协议客户）等所有预订渠道的管理，优化预订流程，提升预订转化率和客户满意度。 3、负责预订团队培训、考核和激励，提升团队成员的专业技能、服务意识和工作效率。 4、监控预订数据（如预订量、取消率、入住率、平均房价等），进行数据分析和趋势研判，结合酒店经营目标，制定合理的预订策略和价格调整建议，助力酒店营收提升。 5、协调与前厅、客房、销售、财务等相关部门的工作衔接，及时处理预订过程中的各类异常问题（如订单冲突、客户投诉、特殊需求等），保障客户体验的连贯性。 6、负责OTA平台的运营维护，优化店铺页面、价格体系和评价管理，提升平台排名和曝光率，拓展线上预订渠道。 7、制定预订部应急预案，应对节假日、旅游旺季、突发情况等带来的预订高峰 8、完成上级领导交办的其他相关工作。 【任职要求】 1、学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。 2、经验要求：3年及以上酒店预订部管理经验，熟悉酒店预订全流程和OTA平台运营规则，有中高端酒店相关工作经验者优先。 3、能力要求：具备较强的统筹管理能力、数据分析能力和问题解决能力，能有效统筹部门工作、优化运营效率；具备良好的沟通协调能力，能高效对接内外部客户和各部门；具备较强的服务意识和责任心，注重细节，能承受一定的工作压力。 3、技能要求：熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），熟悉酒店预订管理系统（PMS系统），能熟练操作各类OTA平台后台；具备基本的英语听说读写能力者优先。 4、素质要求：品行端正、诚实守信、积极主动、团队协作意识强，有良好的职业素养和敬业精神，无不良从业记录。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、微博、抖音、小红书等）的日常运营及内容策划，提升品牌曝光度与用户互动率； 2、撰写、编辑及发布高质量原创内容，包括但不限于图文、短视频、活动推广等，确保内容符合品牌调性； 3、策划并执行线上营销活动，结合酒店特色及热点事件，提升粉丝增长与用户粘性； 4、监测新媒体平台数据，分析用户行为及运营效果，定期输出优化建议； 5、与相关部门协作，配合酒店促销活动、节日推广等需求，制定新媒体传播方案； 6、关注行业动态及竞品动向，及时调整运营策略，保持内容创新性。 【岗位要求】 1、对新媒体运营有浓厚兴趣，熟悉主流社交媒体平台的操作规则及运营技巧； 2、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划与执行； 3、具备基础图片处理及短视频剪辑能力，熟练使用相关工具（如PS、剪映等）者优先； 4、思维活跃，善于捕捉热点，具备较强的学习能力与执行力； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作能力； 6、有酒店、旅游或相关行业新媒体运营经验者优先，无经验者可接受系统培训。

工作职责： 作为销售经理，您将应以最高标准完成以下任务： • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 • 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 • 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 • 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 • 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 • 及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 • 与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 • 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 • 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 • 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 • 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 • 激发和培训部门员工并确保他们有良好的表现。 • 通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 • 处理客人的反馈或投诉。 • 无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 • 根据需要在销售主任或销售代表制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 • 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 • 认真履行所分配的工作和特殊任务。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 根据市场需求提前设计酒店新产品，设定销售目标，并负责相关宣传和销售。 • 定期组织客户到酒店体验，或者组织与重要/有潜力客户的团队建设，维系/开发客户关系。 • 定期分析客源地城市的组成，并制定开发计划，拓展渠道。 任职资格： 希尔顿销售经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 • 大学专科 • 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 具有良好的沟通技巧。 • 能在强压下胜任工作。 • 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 • 拥有一定的客户资源。

工作职责： 1. 协助客房销售团队开展渠道管理、协议客户维护及预订协调工作，保障房态信息准确同步； 2. 处理OTA、旅行社、企业客户等多渠道订单对接，跟进确认、修改、取消等全流程操作； 3. 整理并分析客房销售数据（如入住率、平均房价、渠道贡献等），定期输出销售支持报表； 4. 配合销售经理完成客户拜访支持、合同资料准备、价格政策传达及内部协同沟通； 5. 响应前台、预订中心及销售代表的实时需求，及时协调房型分配、升级安排及特殊需求备案。 任职资格： 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先，接受应届毕业生； 2. 具备良好的服务意识、沟通协调能力及跨部门协作能力； 3. 英语听说读写流利，能熟练使用英语进行书面沟通与基础商务交流； 4. 熟练使用Office办公软件，能高效处理数据及制作基础报表； 5. 具备较强的责任心、细致度与抗压能力，适应酒店行业弹性工作节奏。

作为工程部领班，您将应以最高标准完成以下任务:. 服从工程部主管的工作安排，保质保量完成工作任务；      定期检查门、机械门锁、闭门器、地毯、窗户、窗锁、桌、椅、墙纸等，对维修单进行及时处理；    按保养规程做好设备日常及每月保养工作，确保重点设备处于良好技术状态；  严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全； 负责制定本班组的备品、备件计划； 执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非相关人员进入机房，保证设备安全； 接收并组织实施上级的运行调度指令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况；    培训新员工； 搞好班组管理，及时采取改进措施，提高改造效率； 完成上级交办的其它工作事项；

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责部门考勤。 8、协助制服发放、仓库管理、收发布草。 【岗位要求】 1、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 2、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。

【岗位职责】 1、负责酒店安保部门的日常管理工作，制定并执行安保制度和应急预案 2、组织安排安保人员值班巡逻，确保酒店各区域安全有序 3、定期检查消防设施设备，确保其完好有效 4、处理突发事件和客人投诉，维护酒店正常秩序 5、配合公安机关开展相关工作，做好安全防范工作 6、负责安保人员的培训、考核和工作指导 【岗位要求】 1、具备较强的安全防范意识和应急处理能力 2、有良好的沟通协调能力和团队管理经验 3、熟悉酒店安保工作流程和相关法律法规 4、身体健康，能适应倒班工作制 5、退伍军人或有相关工作经验者优先考虑

-性格外向，有良好的沟通技巧 -熟练掌握万豪系统 - 形象气质佳

1.确保所有订单的质量一致性。 2.对酒店的防火措施，卫生管理，健康安全方面理解正确和全面并致力去推进。 3.出席每日厨房部例会。 4.负责员工餐厅和厨房的相关事宜。 5.帮助部门经理管理该部门的运作。 6.控制好产品和厨房收货的质量和数量。 7.确保并维持质量标准，如卫生及清洁标准。 任职资格： 1.中专以上学历。 2.有相关经验。 3.能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度 2、负责吧台酒水、中餐厅宴会厅的水果， 3、监督员工工作表现，制定排班表并协调人员分工 4、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 5、控制餐厅成本，管理物资采购及库存 6、执行酒店卫生安全标准，确保符合行业规范 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理能力 3、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日 4、具备基础的财务知识及成本控制意识 5、身体健康，符合餐饮行业从业标准

1.负责酒店后勤管理（员工公寓、班车、更衣室等）； 2.负责人力资源部文员行政工作（物资采购等）； 3.负责新员工入离职管理及培训；

工作职责： 岗位职责： 1.每时每刻都友好热情的欢迎和接待所有客人,努力自我学习并利用每个机会称呼客人的名字； 2.根据相关程序登记并引领所有的入住客人； 3.如在前台繁忙的情况下主动的欢迎和护送客人到行政酒廊办理登记入住手续； 4.准确操作入住,退房和换房的电脑系统,确保输入酒店系统里的数据和预定保持一致，和其他部门紧密协作以满足客人要求； 5.确保相应的准备早餐,下午茶,鸡尾酒会； 6.发放报纸和杂志给行政楼层客人； 7.每时每刻口确保行政酒廊和楼层的清洁； 8.熟悉餐饮菜单和所提供的鸡尾酒会酒水服务； 9.熟悉所有推广的程序，比如，季度推广，航空会员计划，酒店集团的忠诚计划； 10.关注客人的投诉，询问和需求,在不能解决的情况下立即汇报主管或行政楼经理； 11.确保充分了解酒店预定部的标准程序，包括正确的填写表格，怎样读取电传文字，邮件，留言，怎样在预定系统里解释来源的有效性； 12.确保自己的举止，行为，外表和态度和洲际酒店集团品牌保持一致； 13.每日检查和确保所有当日达到优悦会会员的房间和欢迎物品是否齐全,在客人入住的时候亲切的欢迎他们； 14.努力为优悦会会员和贵宾创造一个安全,优雅,高品质服务； 任职资格： 1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.熟悉行政酒廊服务流程、标准，会使用opera系统。 3.善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。

【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、中专以上学历。同岗位工作1年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

1、负责酒店设备的正常运行和日常维修工作，包括电气、给排水、弱电、装饰装修等工程。 2、按照预防性维保计划对酒店区域机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，及时发现并处理问题。 3、具备良好的沟通协调能力和服务意识，能够高效完成维修任务。 4、了解机电工程设计基础知识，熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调等设备的使用和维护管理。 5、协助其他部门完成设备设施的安装、调试和维修工作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部、洗衣房、物业服务中心等部门的日常运营及服务质量把控； 2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及服务标准，确保部门高效运转并达成经营目标； 3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房卫生、安全及舒适度符合酒店标准； 4、优化房务工作流程，提升服务效率与客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 5、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 6、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期分析房务运营数据，提出改进建议并落实执行，控制成本并提升收益。 【岗位要求】 1、熟悉房务部门各环节运营流程，具有海边度假酒店同职位管理经验者优先； 2、出色的团队管理能力，能够有效领导并激励员工； 3、具备较强的沟通协调能力及客户服务意识，能妥善处理客户需求与投诉； 4、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求； 5、具备成本控制意识及数据分析能力，能根据运营数据优化管理策略； 6、能适应高强度工作，具备较强的抗压能力及应变能力。

岗位职责： 作为本酒店餐饮团队的核心领导，西厨行政总厨将全面负责酒店西餐厨房的运营管理，确保为宾客提供无与伦比的美食体验，同时有效控制成本，保证厨房的食品卫生安全管理符合集团标准, 与餐饮服务团队以及相关部门及时进行管理的协调,确保部门工作顺利运转。维护品牌声誉，并推动厨房团队的持续发展与创新。

注：工作地点为湖北襄阳襄城区襄阳星浔酒店（暂定名） 岗位内容： 全面负责酒店整体运营管理，达成年度经营目标与利润指标。 制定并执行酒店发展战略、市场定位、年度预算与运营计划。 领导各部门团队，建立并优化服务标准、管理流程与绩效考核体系。 维护并开拓客户与市场关系，提升酒店品牌形象与市场占有率。 管控酒店成本、品质、安全与合规，处理重大运营与突发事件。 岗位要求： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 八年以上酒店管理经验，其中三年以上同等级酒店总经理或店长经验，熟悉本土酒店市场。 具备出色的经营分析、市场策划、团队领导与资源整合能力。 拥有丰富的客户资源、市场洞察力与危机处理经验，熟悉酒店运营全流程。 具备优秀的沟通协调、商务谈判与抗压能力，能适应高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、负责酒店销售策略的制定与执行，完成酒店下达的销售目标及业绩指标； 2、开拓并维护客户资源，包括但不限于企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，提出有效的销售方案及市场推广计划； 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 5、参与重要客户的商务谈判及合同签订，确保合作条款符合公司利益； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 7、带领销售团队完成业绩目标，并对团队成员进行培训与指导。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理经验，熟悉酒店行业销售模式； 2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能够独立处理复杂商务问题； 3、具备团队管理经验，能够有效激励团队成员达成目标； 4、对市场趋势敏感，能够快速制定并调整销售策略； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差或灵活工作时间安排； 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备数据分析能力。

岗位职责： 1.负责宾客入住、退房、预订办理，提供专业接待与咨询服务 2.做好房态核对、账务结算、客诉处理，维护酒店前台正常运营 岗位要求： 1.男女不限，形象气质佳。 2.良好的沟通表达能力。

1、负责客人从抵店到离店的全流程接待，包括热情迎接、办理入住登记、分配客房、发放房卡，以及离店时的结账、回收房卡等工作。 2、接听预订电话，准确记录客人的预订信息，如房型、入住日期、离店日期、人数等，并及时录入酒店管理系统。 3、为客人提供咨询服务，耐心解答关于酒店设施、服务项目、周边交通、旅游景点、餐饮娱乐等方面的问题。 4、协调酒店各部门，满足客人的特殊需求，如安排加床、更换房间、叫早服务、餐饮预订等，并跟踪服务落实情况。 5、妥善处理客人的投诉和建议，保持良好的沟通态度，及时向上级汇报，确保问题得到妥善解决，提升客人满意度。 6、负责前台区域的卫生清洁和物品整理，保持工作环境整洁有序，同时维护好前台设备的正常运行。 7、严格遵守酒店的财务制度，准确收取客人的房费、押金等费用，认真核对账单，确保账款清晰无误。 8、做好客人资料的保密工作，严格按照规定保管和使用客人信息，维护客人的隐私权益。 9、完成领导交办的其他工作任务，积极配合团队协作，共同提升酒店的服务质量和运营效率。 任职条件： 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2、年龄不超过35周岁。 3、1年及以上酒店前厅部或相关服务行业工作经验，熟悉前台接待、客房服务、客户关系管理等业务流程；具备良好的沟通协调能力及服务意识，反应敏捷，举止文雅，有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养；熟练掌握电脑等办公设备以及办公软件的操作方法，能听能讲当地方言者优先，具备外语听说能力者更佳。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

1、负责厨房生产任务的安排和工作协调； 2、负责菜单的筹划和更换，负责菜点规格或标准食谱的制定及新品种的开发； 3、负责对厨房工作的控制和菜肴质量，卫生情况的检查； 4、定期征求餐厅对菜品质量和生产供应方面的意见，处理客人对菜肴质量的投诉； 5、负责厨房设备、工具、用具的更换及采购计划； 6、负责与相关部门合作，做好成本核算，设备维护，原料采购等工作； 7、检查厨房环境和生产过程的消防安全工作； 8、负责员工的指导，培训，考核工作； 9、根据公司制度和流程管理规定，负责完成上级领导交办的其他工作任务。 任职条件： 1、大专及以上学历，烹饪、餐饮管理等相关专业优先； 2、年龄不超过40周岁； 3、5年及以上厨师长、餐饮管理相关岗位工作经验。精通中餐（或景区主打餐饮类型）烹饪技艺，熟悉各类食材特性与处理方法，能独立研发特色菜品。具备扎实的成本核算能力，能准确计算菜品成本，制定合理的食材采购与库存计划。熟悉国家食品安全相关法律法规及食品安全管理流程，掌握食品安全事故应急处理方法。具备良好的设备操作与维护能力，能解决后厨常见设备故障问题。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客人衣物的分类、洗涤、熨烫、折叠及整理工作，确保洗涤质量符合酒店标准； 2、按照操作规程正确使用和维护洗衣房设备（如洗衣机、烘干机、熨烫机等），定期检查设备运行状态，及时上报故障； 3、严格区分不同材质、颜色的织物，合理选择洗涤剂和洗涤程序，避免损坏或混色； 4、保持洗衣房区域整洁有序，定期清洁设备和工作环境，符合卫生及安全规范； 5、协助清点、登记布草及制服库存，确保收发记录准确无误； 6、配合部门完成临时安排的洗涤任务或其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立作业及体力劳动，无传染性疾病； 2、具备基本的安全操作意识，熟悉洗涤设备使用或愿意学习相关技能； 3、工作细致认真，责任心强，能严格遵守洗涤流程和卫生标准； 4、具备团队协作精神，服从工作安排，适应轮班制（含周末及节假日）； 5、有酒店洗衣房或相关工作经验者优先。