工作职责： 卓越的客户服务：能够提供出色的服务，确保客人拥有难忘的用餐体验。 沟通技巧：强大的口头沟通技巧，可以有效地与客人和团队成员互动。 关注细节：敏锐的洞察力，确保服务和展示的高标准。 多任务处理能力：能够在快节奏的环境中有效地处理多项任务。 团队协作：能够与他人很好地合作，营造合作和支持的团队氛围。 解决问题的能力：思维敏捷，能够优雅地处理客人的询问和问题。 时间管理：有效地管理时间，确保及时服务和顺利运营。 了解菜单和服务：熟悉菜单、特色菜和酒店服务，为客人提供准确的信息和建议。 任职资格： 优先考虑具有在餐厅或酒店环境中担任过门店服务员或女招待的经验。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准； 2、监督和指导客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房卫生、安全及舒适度符合要求； 3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工工作效率和服务水平； 4、控制客房部成本，合理管理物资消耗，定期盘点库存，确保运营成本在预算范围内； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，提升客户满意度； 6、与其他部门（如前厅部、工程部等）保持高效沟通，协调资源，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期检查客房设施设备，提出维修或更新建议，确保硬件设施完好； 8、执行酒店的各项规章制度，确保客房部工作符合酒店管理要求。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上客房部管理工作经验，熟悉酒店客房运营流程及标准； 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，提升团队凝聚力； 4、注重细节，责任心强，具备良好的沟通协调能力和突发事件处理能力； 5、年龄25-45岁，身体健康，能适应弹性工作时间及一定的工作压力； 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析及报告撰写能力； 7、有星级酒店工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、制定员工工作日程安排。 3、协助各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4、开展粤式新菜肴的试菜和开发工作。 5、召开所管辖部门的每日例会。 6、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 7、监督所有供应食品的质量与数量。 8、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9、将相关信息传达给行政总厨。 10、经常检查厨房设备，做好维护工作。 11、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 12、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 13、与本各部门建立良好的联系。 14、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 15、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 16、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片. 【岗位要求】 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力，检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划，主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 6、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。 8、制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 9、以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质。 11、灵活机动，应变能力强。 12、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。 13、为各项运营流程的发展献计献策。 14、以良好的态度履行自己的职责。 15、向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。 16、确保所有厨房设备以及用具的正常运行。

【岗位职责】 1、完成日常美术设计及制作。 2、独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3、保管、节约各种美工工具、用料。 4、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、网页制作能力。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。

岗位职责 1.负责策划酒店年度市场工作目标和营销方案； 2.与管理层共同努力，以实现酒店的市场定位和收入目标； 3.在与市场销售有关的战略计划和总体经营目标方面，向总经理提供建议和支持； 4.负责开拓市场业务，进行相关的宣传推广，包括管理以及进度的推进，建立公司的市场运作体制； 5.分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓和发展销售市场； 6.规划和管理市场活动的预算，合理有效的使用预算执行广告和市场活动。 任职资格 1.在深圳，特别是福田区域有一定的客户群体； 2.市场营销管理类或相关专业大专以上学历； 3.五年或以上酒店行业市场营销部负责人工作经验； 4.具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力； 5.具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客衣的收取、分类、洗涤、熨烫、折叠及发放工作 2、严格按照操作规程使用洗涤设备，确保洗涤质量达标 3、定期检查维护洗衣房设备，及时报告故障情况 4、做好布草收发登记，确保数量准确无误 5、保持洗衣房环境整洁，符合卫生安全标准 6、完成上级交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、具备基本衣物面料识别能力 2、有酒店洗衣房工作经验者优先 3、身体健康，无传染性疾病 4、具有团队合作精神，服从工作安排 5、工作细致认真，责任心强

【岗位职责】 1、负责西餐热菜的制作，确保菜品质量和口感符合标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制成本 3、保持厨房卫生整洁，遵守食品安全规范 4、协助研发新菜品，提升餐厅竞争力 5、配合团队完成日常厨房运营工作 【岗位要求】 1、1年以上西餐热菜厨师工作经验 2、熟悉西餐烹饪技巧和食材特性 3、具备良好的团队合作精神 4、能适应快节奏工作环境 5、对菜品创新有热情和想法

Managing Housekeeping Operations and Budgets管理客房部日常运作和目标Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.检查所有员工的对客服务以及日常运作中的需求和成本控制Provides feedback to individuals based on observation of service behavior.准备所有岗位的员工对客服务礼仪Ensures guestrooms, public space and associate areas are cleaned and maintained according to operating standards.确保客房，公共区域和员工区域干净整洁，日常维掮护中达到运作标准Collaborates with the Director of Rooms on ways to continually improve departmental performance.协助房务总监管理提高部门的表现Ensures that all associates have the proper supplies and equipment.确保所有员工都有足够了的物品和设备使用Inventories stock to ensure adequate supplies.定期盘点物资Ensuring Exceptional Customer Service确保卓越的客户服务 Empowers ladies and gentlemen to provide excellent customer service.赋予淑女绅士提供卓略的宾客服务。Strives to improve service.努力提高服务标准Handles guest problems and complaints effectively.高效的解决客人的问题和投诉。Ensures guest room status is communicated to the Front Desk in a timely and efficient manner.与前台保持良好的沟通确保客房状态及时更新

要求踏实做事！出品速度快！

岗位描述：1、负责整个工程部的管理运营工作。2、保证员工与上级的双向沟通；努力提高员工素质；创造良好的工作环境，进一步提高员工 的工作积极性。3、确保员工对新的条例及工作程序的认知，确保其能顺利跟进、实施。4、协调与各部门的关系，保证工作的顺利进行。5、熟练掌握、随时更新酒店服务及职责。6、完善酒店结构、设备、装置和相应设施。7、熟知酒店防火安全程序；每季度防火安全措施培训，确保程序的准确性。8、负责选用、培训合格员工，并做好相应管理工作。9、负责R&M、能源、资本支出费用的年度预算。10、有计划的培养与提升下属；并给予员工相应的辅导及合理的评估。11、对能源管理及其预防维护进行计划、实施及执行。12、负责对R&M的执行管理，并确保外部设备与工程施工协调跟进。13、在高层管理领导下做好内部整改计划的协调。14、符合采购单所授权之购买项目及年度预算。15、协助总经理和财务总监做好资金支出预算的准备工作。16、准备所有认可的支出费用，包括相关R.O.I文件及信件所包含内容。

一、客房清洁与整理（占 70%） 退房清洁，住客打扫，铺床标准，卫生间消毒。 二、物品补充与布草管理（占 15%） 易耗品：按标准量补充牙具、拖鞋、洗漱用品、茶包、咖啡，每日清点用量，发现异常（如某房一天用 10 瓶水）及时上报。 布草更换：脏布草装入指定布草车，干净布草从布草间领取，严禁在走廊或工作间清点，防止交叉感染。 迷你吧：检查冰箱内饮品数量，核对账目，缺货及时补充，过期商品立即下架。 客房设施：发现灯泡不亮、空调不制冷、马桶堵塞、WiFi 连不上，10 分钟内报工程部并跟进维修结果。 三、客户服务与客情维护（占 10%） 客情响应：客人要求加枕头、多要拖鞋、借用充电器，5 分钟内送到；客人投诉房间异味、噪音，立即协调换房并致歉。 个性化服务：熟记 VIP、常客姓名与偏好（如喜欢硬枕头、多要咖啡、免打扰），提前布置欢迎卡、果盘或手写便签。 隐私保护：绝不泄露客人房间号、行踪、消费信息，见到客人主动微笑问好，但不过多打扰。 安全观察：发现陌生人尾随客人、房间内有异响、客人醉酒摔倒，第一时间通知前台或安保。 四、安全与规范（占 3%） 钥匙管理：工作间钥匙、布草车钥匙随身携带，下班交回前台，遗失立即挂失。 设备操作：正确使用吸尘器、清洁车、消毒柜，下班后关闭电源，防止火灾。 化学品管理：清洁剂、消毒剂专柜上锁，严禁与食品混放，使用时戴手套、口罩。 五、效率与协作（占 2%） 工作量：每日清洁退房 12-14 间或住客房 16-18 间，高峰期主动支援“抢房”，确保前台有房可卖。 报表填写：下班前填写《客房清洁日报表》（房号、清洁时间、布草用量、维修项目），字迹清晰、数据准确。 跨部门配合：与布草房核对每日送洗数量，与工程部确认维修房状态，与领班汇报特殊客人需求。

1. 根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品。 2. 保持高标准的个人卫生及形象。 3. 确保正确安全地使用所有装备、机器和工具。 4. 保证按时、按质、按量地为员工供应餐食。 5. 坚持高标准的食品、工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁。 6. 按照食品卫生管理规范，做好食品卫生管理工作。 7. 学习新菜式，不断提高烹饪技术。 8. 保证所有服务按时完成。 完成上级交办其他工作任务。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客接待工作，提供优质服务，确保宾客满意度 2、处理宾客投诉及特殊需求，及时协调解决各类问题 3、维护VIP客户关系，定期跟进回访 4、协助前台办理入住、退房等手续 5、收集宾客反馈意见，提出改进建议 6、配合其他部门完成接待任务 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识 2、能够熟练使用办公软件 3、具备较强的应变能力和抗压能力 4、有酒店行业相关经验者优先 5、普通话流利，掌握基础英语交流能力

【岗位职责】 1、此岗位为餐饮销售经理。 2、负责酒店餐饮产品的销售和管理；

【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常菜品制作，确保出品质量和卫生标准 2、根据菜单要求准备各类凉菜原料，进行切配、腌制、调味等工序 3、创新凉菜品种，定期研发新菜品以满足顾客需求 4、维护凉菜间设备工具，保持工作区域整洁卫生 5、控制凉菜成本，合理利用食材避免浪费 【岗位要求】 1、具备凉菜制作基础技能，熟悉各类凉菜加工工艺 2、了解食品安全知识，持有健康证3、能够适应餐饮行业工作节奏，具备团队协作意识 4、有责任心，注重菜品品质与出品效率 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先

工作职责： Organises kitchen operationsand prepares and serves a range of dishes, whilst supervising junior members ofthe Kitchen Brigade. 1.组织厨房运营并制作和送上各种菜肴，监管厨房团队中的下级员工。 Adhere to local regulationsconcerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brandstandards and local policies and procedures. 2.遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 In absence of Manager, conductsshift briefings to ensure hotel activities and operational requirements areknown. 3.在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 Attends and participates intraining sessions as scheduled 4.按计划参加培训活动 。 Prepares in advance food,beverage, material and equipment needed for the service 5.事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 Cleans and re－sets his/herworking area 6.清洁并整理工作区域。 任职资格： With two years of relevant work experience and excellent professional skills. 1.有两年相关工作经验，良好的专业技巧。 Attitude is serious and down－to－earth. 2.态度认真踏实。 Strong communication skills with guests and colleagues. 3.良好的和客人及同事沟通能力。 Strong service awareness and teamwork spirit. 4.较强的服务意识，具有团队合作精神。 Good personal hygiene and kitchen sanitation. 5.良好的个人卫生和厨房卫生。 Food service permit or a valid health or food service qualification certificate as required by local government regulations. 6.食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常运营管理，确保接待工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行，处理客人投诉及突发事件 3、排班管理及前台物资的领用保管 4、审核每日账目报表，确保账务准确无误 5、协助前厅部经理完成部门培训及绩效考核 【岗位要求】 1、初中及以上学历，3年以上高星级酒店前台工作经验 2、熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力 4、普通话流利，基础英语沟通能力 5、能适应倒班工作制

点菜，打扫卫生，上菜

【岗位职责】 1、负责餐厅各类菜品的烹饪制作，确保出品质量稳定、口味正宗； 2、根据菜单要求，合理备料、加工食材，保证出餐效率； 3、维护厨房设备及工具，保持工作区域整洁卫生； 4、协助研发新菜品，优化现有菜品的制作流程； 5、遵守食品安全规范，严格执行厨房操作标准； 6、配合团队完成每日餐品供应任务，确保按时出餐。 【岗位要求】 1、具备基础的烹饪技能，能独立完成常见中式菜品的制作； 2、对食材处理、火候掌握有一定经验或学习意愿； 3、工作认真负责，能适应餐饮行业的工作节奏； 4、具备团队协作意识，服从厨房工作安排。

岗​位​职​责​ ​1​、​制​定​采​购​的​方​针​、​策​略​、​程​序​文​件​，​经​管​理​当​局​批​准​后​保​证​贯​彻​执​行​。​ ​2​、​审​批​所​有​采​购​申​请​单​、​定​货​单​。​ ​3​、​根​据​酒​店​需​求​与​市​场​供​应​审​定​价​格​合​理​、​货​品​质​量​可​靠​、​信​誉​好​、​售​后​服​务​优​的​供​应​厂​商​，​确​定​供​应​关​系​。​ ​4​、​负​责​与​厂​商​进​行​大​宗​商​品​定​货​的​主​要​业​务​谈​判​，​审​查​所​有​合​同​及​其​他​业​务​和​约​的​执​行​和​落​实​。​ ​5​、​负​责​组​织​市​场​调​查​研​究​，​及​时​酒​店​提​供​市​场​信​息​，​指​导​下​属​按​计​划​完​成​酒​店​的​各​类​采​购​任​务​，​并​在​预​算​内​尽​量​做​到​降​低​成​本​、​节​省​开​支​。​ ​6​、​积​极​开​发​货​源​，​不​断​推​荐​新​产​品​，​扩​大​货​品​国​产​化​，​负​责​国​外​定​货​工​作​。​ ​7​、​经​常​检​查​本​部​门​执​行​经​济​、​海​关​、​检​疫​、​卫​生​等​法​律​法​规​情​况​，​及​时​处​理​发​现​的​问​题​。​ ​岗​位​要​求​ ​1​、​具​有相关学历 ​2​、​具​有​5​年​以​上​合​资​饭​店​各​项​物​品​的​采​购​经​验​。​ ​3​、​具​有​较​好​的​英​语​基​础​ ​。​ ​4​、​对​采​购​程​序​，​采​购​合​同​的​订​立​比​较​精​通​。​ ​5​、​具​有​较​强​的​组​织​能​力​和​沟​通​能​力​及​管​理​能​力​。​ ​6​、​有​驾​驶​证​。​

一、客房清洁与整理（占 70%） 退房清洁，住客打扫，铺床标准，卫生间消毒。 二、物品补充与布草管理（占 15%） 易耗品：按标准量补充牙具、拖鞋、洗漱用品、茶包、咖啡，每日清点用量，发现异常（如某房一天用 10 瓶水）及时上报。 布草更换：脏布草装入指定布草车，干净布草从布草间领取，严禁在走廊或工作间清点，防止交叉感染。 迷你吧：检查冰箱内饮品数量，核对账目，缺货及时补充，过期商品立即下架。 客房设施：发现灯泡不亮、空调不制冷、马桶堵塞、WiFi 连不上，10 分钟内报工程部并跟进维修结果。 三、客户服务与客情维护（占 10%） 客情响应：客人要求加枕头、多要拖鞋、借用充电器，5 分钟内送到；客人投诉房间异味、噪音，立即协调换房并致歉。 个性化服务：熟记 VIP、常客姓名与偏好（如喜欢硬枕头、多要咖啡、免打扰），提前布置欢迎卡、果盘或手写便签。 隐私保护：绝不泄露客人房间号、行踪、消费信息，见到客人主动微笑问好，但不过多打扰。 安全观察：发现陌生人尾随客人、房间内有异响、客人醉酒摔倒，第一时间通知前台或安保。 四、安全与规范（占 3%） 钥匙管理：工作间钥匙、布草车钥匙随身携带，下班交回前台，遗失立即挂失。 设备操作：正确使用吸尘器、清洁车、消毒柜，下班后关闭电源，防止火灾。 化学品管理：清洁剂、消毒剂专柜上锁，严禁与食品混放，使用时戴手套、口罩。 五、效率与协作（占 2%） 工作量：每日清洁退房 12-14 间或住客房 16-18 间，高峰期主动支援“抢房”，确保前台有房可卖。 报表填写：下班前填写《客房清洁日报表》（房号、清洁时间、布草用量、维修项目），字迹清晰、数据准确。 跨部门配合：与布草房核对每日送洗数量，与工程部确认维修房状态，与领班汇报特殊客人需求。

【岗位职责】 1、负责西厨热菜区域的日常运营管理，确保菜品质量和出品标准 2、监督并指导厨房员工的工作流程，提高团队工作效率 3、协助主厨制定菜单，参与新菜品的研发与成本控制 4、确保厨房卫生、安全及设备维护符合酒店标准 5、管理食材库存，控制损耗，优化采购计划 【岗位要求】 1、具备西餐热菜制作经验，熟悉各类西式烹饪技法 2、良好的团队管理能力，能有效协调厨房工作 3、对食材品质有严格要求，注重细节与出品稳定性 4、适应快节奏工作环境，具备较强抗压能力

岗位职责： 1、提供细致周到的服务。热情迎接宾客，准确传达客人各项意见与需求至宴会经理； 2、核实并确保所有设备、设施按规定用途使用； 3、清晰、准确传达活动安排细节，并监督落实执行情况； 4、及时传达并执行宴会经理告知的活动临时调整信息； 5、确保活动后账单准确无误，并协助客人完成签认流程； 6、参与新员工入职培训及在职员工的持续培训指导工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，2年以上酒店相关岗位工作经验； 2、熟悉餐饮业务知识，掌握岗位相关操作技能； 3、具备良好的协调沟通能力与组织执行能力； 4、了解餐厅服务标准及宴会、会议服务流程，能妥善应对各类服务状况； 5、语言表达清晰，具备员工指导与团队协作能力。