【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

1. 全面负责四川乐山高新翰文大酒店的日常运营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决策，提出更新更有效的运营发展计划。 5. 落实酒店年度财务指标、对客服务指标、员工发展指标，向各部门下达分解年度工作指标并监督达成情况。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事调整。 9. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质，并为翰文酒店品牌拓展储备力量和提供支持。

1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、协助各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 3、领导开展新菜肴的试菜和开发工作。 4、召开所管辖部门的每日例会。 5、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 6、监督所有供应食品的质量与数量。 7、经常检查厨房设备，做好维护工作。 8、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 9、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 10、与本各部门建立良好的联系。 11、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 12、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 13、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片。 14、完成管理层分配的其他任务。 岗位要求 1、有中厨房工作背景优先考虑； 2、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力； 3、拥有餐饮技能或相关专业的职业证书；

【职位描述】 宴会销售总监主要负责确保宴会统筹部与前厅部及其它部门的沟通协调。他/她要指导所有活动，并有明确的责任保证小组提供高质量标准的服务，同时制定及实施销售计划所规定的行动计划 作为宴会销售总监，您将应以最高标准完成以下任务： 全面负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于宴会，客房，婚姻，餐饮等 带领团队完成酒店设定的销售目标及相关任务。 · 制定销售计划并确保所有团队成员按照计划执行对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 · 总结管理酒店的销售流程。定期对销售进行工作评估，确保每个销售人员完成销售目标 · 监管销售的产值并且根据市场变化调整销售的行动。 · 组织出差的计划表并且管理出差的经费，优化市场销售力度。 · 与会展公司，会议服务公司，旅行社和希尔顿区域销售办公室建立良好的联系。 · 使宴会销售部的每一位员工了解自己的职责，目标，成绩，一年两次对员工进行评估。 · 亲自管理及维护重要的客户。 · 建立个人销售的目标，并且挑选重要的客户。 · 与销售部，市场传讯部和收益管理部共同调整团队定房，完成酒店内部最大生产力。 确保销售团队可以高效地制作完成报价，合同发送给客户并及时跟进，邀约客户进行酒店参观。 · 确保部门及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 · 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 · 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监。 · 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 · 组织定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 · 无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 · 负责部门相关部分的预算制定，并积极参与预测及市场计划的制定。 · 定期给员工进行培训，确保团队熟悉酒店产品及流程，可以高效的发掘客户需求并为之提供专业的定制服务。 · 定期分析客户产量及客源市场结构，预判市场发展趋势并提前设计产品及渠道以便抓住商机。 · 领导销售团队达到部门目标。 · 组织并主持每周团队及宴会沟通会议，以及大型活动沟通会。 · 通过防火生命安全员的建议，确保大型活动的规范操作并及时纠正危险区域。 · 与餐饮部紧密合作确保维护酒店卫生和食品安全控制标准。 · 确保销售人员了解的基本训练和食品安全卫生控制准则，以及处理有关食品卫生的投诉程序。 · 与餐饮部联络发展新概念，主题菜单，设以满足客人需要，提供更好的选择以提高收入。 · 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 希尔顿宴会销售总监始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准。 · 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 · 正直诚信： 时时刻刻为所应为 · 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 · 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 · 主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 · 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 · 大学专科。 · 良好的中英文读写能力。 · 能在强压下胜任工作。 · 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 · 拥有一定的客户资源。 · 具备设立最适合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。 · 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力具有良好的沟通技巧。 · 具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 · 掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 · 具有良好的沟通技巧，处理危机的知识和能力。

【岗位职责】 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7、填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 3、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

作为健身中心总监，需要独立承担以下岗位职责： 1. 负责部门团队的管理，包括运动俱乐部、健身房、健康中心、泳池。 2. 负责分析经营状况，控制开支，提高经济效益。 3. 发挥团队工作积极性，监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4. 研究目标消费市场，推广周期促销活动，发展会员数量。 5. 征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 候选人应具备以下特质： 1. 对当地市场有一定的了解，熟悉目标客户的消费心理，关注宾客需求，具备一定的客源。 2. 良好的统筹协调能力，统筹部门运营、管理、销售推广等工作。 3. 具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营销思路和丰富的管理经验。 如果您就是合适的人选，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

About Four Seasons Hotels and Resorts At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About Four Seasons Hotel Suzhou Four Seasons Hotel Suzhou is a luxury island retreat fully commanding a 30 acre (12 hectare) private island on the scenic Jinji Lake. Set to open in the second half of 2023, the Hotel will have over 200 well-appointed rooms, suites and private villas, lush gardens, indoor and outdoor pools offering a lifestyle that is uniquely Suzhou and uncompromising service that is uniquely Four Seasons. We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: • Commitment to supportive teamwork and open communication • Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance • Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions • An understanding of the effect of their behaviour on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company Job Description The Four Seasons Hotel Suzhou is looking for Head Bartender who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. Responsibilities: • Prepare and serve a selection of wines, cocktails and spirits as per the established Four Seasons Standards. • Confirm guest orders including any special needs or requests from the restaurant server using the hotel’s point-of-sales system; check completed orders with the guest’s original order. • Service and take orders for wines, cocktails and spirits from guests as per the request from any restaurants. • Anticipate guest needs, ascertain satisfaction, and offer suggestions, and respond urgently and appropriately to guest concerns and requests. • Properly and accurately close guest checks; process cash and credit card payments; properly settle voided checks or complimentary items. • Is responsible for the monthly or weekly beverage inventory. • Is responsible to maintain the beverage cost by as per the set standards of the Four Seasons. Controls spillage, spoilage, overpour or undercharging the guests. • Maintains the spoilage report of beverages. • Checks storage and temperature of all liquor storerooms of all restaurants. • Follow up with assistance of finance for all liquor contracts and tracks the rebate amount. • Creates a profitable liquor program and banquet cocktail program. • Comply with Four Seasons’ Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in EmPact. • Work harmoniously and professionally with co-workers and supervisors. • Takes trainings for liquor program for team members and creates liquor/beverage champions in all restaurants. • Is able to work independently and strives for excellence in cocktail presentation and preparation. NON-ESSENTIAL FUNCTIONS: • Assist with liquor inventory. KNOWLEDGE AND SKILLS: Education: Two to five years of bar, food and beverage, or equivalent experience is required. Certified by international cocktail program. Extensive knowledge of classic cocktails is a must. Experience: Minimum three years as Head Bartender work. Skills and Abilities: Is able to serve a selection of wines, cocktails and spirits as per standards set by Four Seasons.  Join us and Enjoy… • An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done • Best-in-industry training • Complimentary stays at Four Seasons properties (based on availability) with discounted meals • Incentive bonus/ competitive salaries • Employee service awards • Annual employee party/ social and sporting events Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: Official Website: http://www.fourseasons.com/careers/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts

主要职责（职务的主要工作内容） ·     设计、实施人力资源各项方针、政策。 ·     及时了解与贯彻国家、地方有关人事、劳动、涉及酒店的各项方针政策、法律法规。 ·     结合本酒店实施情况，协助酒店领导制定有关人事和培训方面的方针政策与规章制度。 ·     工作中严格贯彻和执行人力资源各项政策和规章制度，并不断改进和更新，确保其高效性。 ·     负责人力资源部的日常运作。 ·     参加酒店工作例会，认真执行会议决定，确保上情下达，下情上呈。 ·     制订并审核部门各项年度和月度工作计划、文件及报表。 ·     制订并审核部门各项的财政预算和支出，并实施成本、费用的节控。 ·     依照酒店总体经营思路，规划部门各项工作，确定职责、调配人力。 ·     确保所属分部正常动作，按计划完成各项工作任务。 ·     协调部门员工关系，确保团队的稳定性，通过培训不断提升员工的工作绩效。 ·     统筹开发与利用酒店总体人力资源。 ·     根据酒店的经营需要，合理定编，严格控制人力成本。 ·     依照各部门的用人需求，选定招聘渠道，设计招聘计划，确定选用标准，并及时补充缺编。 ·     优化酒店内部人才选拔和人员流动机制，改进劳资制度，确保员工职业发展的良性化，及薪酬、福利的市场竞争力。 ·     不断推进酒店内部管理的提升，强化对员工的专业训练，持续开发人力资源潜力、改进综合绩效水平。 ·     协调内外部工作关系。 ·     协助酒店领导协调酒店各部门之间的关系，并与各部门建立良好的工作关系。 ·     维护酒店和员工的合法权益，并协调两者之间的劳资关系。 ·     与工作相关政府机关、社会团体、教育单位、其它酒店以及人团交流中心等建立并保持友好的协作关系。 ·     领导安排的其它工作

1、制定及执行酒店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 2、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 3、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 4、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 其他要求 国际联号工作经历：优先 语言能力：英语-精通 计算机能力：精通

1.Overall management of the accounting records and financial reports of the hotel ensuring compliance with company, owner, statutory and fiscal requirements and timetables. 全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求。 2.Maintain a focused system of internal controls, which will provide an effective and efficient control over the hotel assets, liabilities, revenue and costs. Ensure compliance with company policy. 维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制。 确保遵循公司政策。 3.Maintain control over the Hotel’s assets, liabilities, income and expenditure on behalf of both the Operator and Owner and provide management, leadership and accountability for the financial performance of the hotel. 代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责。 4.Ensure legal and tax compliance and that adequate insurance cover is maintained. Manage the pension scheme, where applicable, ensuring that adequate accounting, actuarial and legal controls are in place. 确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障. 管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制。 5. Ensure valid permits and licenses have been obtained for such matters as importation, currency transfers and hotel operations (bars, clubs, casinos etc.). Take responsibility for the safekeeping and updating of all leases and contracts, which may affect the financial status of the hotel. 确保为例如进口,货币转移和酒店营运(酒吧,俱乐部,娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照. 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同。 6. Liaise and co-operate with both Internal and External Audit. Ensure that an effective programme of in-hotel audit is in place and that corrective action is promptly taken where required. Give particular emphasis to ensuring that all revenue is captured. Make use of a monthly control checklist. Conducts interim self audits as required. 与内部和外部审计联络合作. 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正. 特别强调确保所有的营业收入被记录.使用月度控制检查单， 必要时进行阶段性自我审计。 7. Ensures corporate reporting is timely and accurate. Ensures that all corporate reporting is internally consistent and that, inter alia, Datalink report, HLBFS Report, management reports, trends of operation reports, incremental conversion reports, profit and loss statements, balance sheets and cash flow reports reconcile to the trial balance. Maintains proof of such reconciliations which are conducted each month. 确保公司报告及时和正确. 确保所有公司报告与内部一致的,尤其管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节. 维持每月进行这些调节的依据。 8.Support and advice on financial and commercial matters to the General Manager and to the hotel team, including the interpretation of financial data. 为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持和建议,包括解释财务数据。 9.With the ISM ensure proper use and maintenance of financial systems, including adequate security and back up procedures. 与ISM确保合理的应用和维护财务系统,包括足够的安全和后备程序。 【任职要求】 1. At least 5-year professional experience beyond the degree 具有至少五年相关工作经验。 2.Working experience in similar international chain hotel is preferred. 具有同等国际连锁星级酒店工作经验者优先。 3.Team work spirit 团队精神 4.Working under pressure 有一定的抗压能力

岗位职责 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 岗位要求 1、学历要求：市场营销或相关专业本科以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：5年以上五星级联号酒店市场管理工作经验，10年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

岗位职责 1、负责酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、会议的销售工作。 2、走访客户，根据市场变化，与既有客户、潜在客户及合作伙伴保持密切联系，并不断改进服务工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标，审核服务活动的策划方案，组织员工展开营销工作。 4、负责签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议。 5、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 6、完成上级交给的其他任务。 岗位要求： 1、30-40岁，大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、长时间从事于高星级酒店工作者优先考虑。 3、江西籍贯及对本地酒店市场有所了解者优先考虑。

【岗位职责】 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、最优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益最大化 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验，奢华酒店项目经验优先； 2、英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言； 3、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

职位描述： 监督和抽查工作质量。 确保将偏好垫中的信息键入数据库，并向一线团队成员推广使用。 制定并实施客人认可计划。 在前台服务经理的帮助下制定策略，以加强对客人的认可。 言行一致，成为取悦客户的榜样。 表彰团队成员出色地提供客户服务。 让客人能够看到和接近，并完成所有要求。 有效利用客人档案，始终如一地提供客人偏好。 与常客保持良好的关系和善意。 实践并促进客人投诉情况的有效及时恢复。 始终满足并超越客户的期望。 确保始终如一地提供所有便利设施，并保持和提供标准。 定期进行质量检查。 确保所有部门经理与各自部门有效沟通SALT结果。 全面了解客人可享受的套餐和促销活动。 协助商业发展部开展客户忠诚度促销活动。 在团队成员之间沟通并发展营销计划方面的高水平能力和知识。 创造新的创收来源。 全年积极面试和招聘个人。 聘用应聘者的依据是态度和热情，而不是技术能力。 实施和管理部门的结构化培训计划。 协助和支持部门培训协调员履行职责。 根据部门需求确定并实施培训。 确定每位经理和团队成员的职业目标。 岗位要求： 至少2年国际级同岗位工作经验。 熟悉计算机系统。 流利的英语口语和书面表达。 良好的沟通、组织和协调能力。 有上进心的团队建设者，有强烈的责任感和自我激励。 能够在巨大的身体和精神压力下工作。 能够与团队成员保持良好的关系。 能够灵活工作时间。 Position Summary: Monitor and spot check quality of work. Ensure that information from preference pads are keyed into the database and promote their use to line team members. Develop and implement the guest recognition program. Develop strategies with the help of the Front Office Service Manager to strengthen guest recognition. Walk the talk and be a role model in delighting customers. Recognize team members for outstanding delivery of customer service. Be visible and accessible to guests and follow through with all requests. Effective utilization of guest profiles and consistent delivery of guest preferences. Maintain strong relationship and goodwill with regular guests. Practice and promote effective and timely recovery of guest complaint situations. Always meet and exceed customer expectations. Ensure that all amenities are delivered consistently and standards are maintained and delivered. Conduct quality checks on a regular basis. Ensure that all section managers are effectively communicating the SALT results with their respective departments. Full knowledge of packages and promotions available to guests. Assist Commercial Development in developing customer loyalty promotions. Communicate and develop a high level of competency and knowledge in marketing programs amongst team members. Generate new revenue producing sources. Actively interview and recruit individuals throughout the year. Hire candidates based on attitude and enthusiasm rather than on technical competencies. Implement and manage structured training programs for the department. Assist and support the Divisional Training Coordinator in his / her duties. Identify and implement training based on departmental needs. Job requirements: At least 2 years of international level work experience in the same position Familiar with computer system. Fluent in verbal and written English. Good communication, organization and coordination skills. Motivated team builder with a strong sense of responsibility and self-motivation. Able to work under great physical and mental pressures. Able to maintain excellent relations with team members.                                Able to work flexible hours.  at the heart of it all!

In charge the Front Office, Housekeeping,SPA and Fitness Center and Security and other operational departments. Develop, recommend, implement and manage the operational department’s annual and long term goals. 负责酒店前厅部、客房部、水疗健身中心及保安部等运营部门。制定、推荐、实施和管理运营部门的年度和长期目标。 Manage the operations of the hotel in order to maximize profitability and to ensure superior guest service and product quality. 管理酒店运营，以最大限度的提高利润，并确保优质的对客服务和产品质量。 Evaluates changes in guest needs, the guest mix and competitive set, to recommend appropriate product/service and operational changes as necessary. 评估客人的需求不同的客人及竞争者的变化，根据需要推荐合适的产品和服务，并根据需要调整运营。 Ensures guest and employee satisfaction, while maintaining market competitiveness and exceptional financial performance. 确保客人及人才的满意度，同时保持市场竞争力及卓越的财务业绩。 Conducts a daily briefing with management on current key activities. 与管理层共同召开每天早会，关注关键活动。 Communicate management strategy and targets to department heads and linetalent. 与各部门经理及第一线人才传达管理战略及任务。 Manages alloperational tasks as well as their respective delegation and follow-up, to ensure the smoothof operation and the highest level of guest satisfaction. 管理相关部门所有运营任务以及与之相关的委派与跟进，以确保运营顺畅和客人满意。 Coordinate with Revenue Management and Sales to maximize room occupancy,rates and profits. 与收益管理和销售团队协作，最大化酒店入住率、收入和利润。 Goes throughthe Guest Arrival & In House list, share the guest comments and requirementwith Rooms Division team and other departments such as F&B, ENG etc.,arrange Front Office Manager/Executive Housekeeper to check and follow up the guestrequire to be completed; to check the VIP rooms daily as well. 每日梳理客人预抵及在店客人信息，与本部门及其他部门如餐饮部、工程部等分享；安排前厅部经理或行政管家检查跟进客人的要求是否得到落实；并亲自对重要客人的房间进行日常检查。 Conduct dailywalk through to ensure LQA standards and cleanliness together with all RoomsDivision policies and procedures are adhered in front and heart of the houseareas. Initiate action tocorrect a hazardous situation and notify ERT of potential dangers. 进行每日巡视以确保质量标准、卫生标准及所有房务部的政策与程序在前场和后场区域都被遵守和执行，并在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。 Maintainshigh visibility with guests and colleagues, ensurethat guest and colleague concerns are resolved in a professional and timelymanner. 参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 Monitors and controls inventories for operating equipment and items toensure par stocks are maintained, to order the replacements within plan. 管理和控制运营设备及物资储存数量的盘点，进行计划性采购。 Participates in conducting weekly inspections and ensures physicalfacilities are kept in operational condition by full implementation ofpreventive maintenance programs and judicious planning and management ofFF& E, as directed. 参与每周的视察确保各项设施的运行状态与定期维护计划相符合，并管理好固定资产。 Adhere to andpromote the health & safety policies to ensure a safe workenvironment and knowledgeable safety & emergency procedures for all colleagues. 坚持并推行健康与安全政策，以确保安全的工作环境；同时确保所有同事都熟悉了解并掌握安全及紧急程序。 Verifies thatall information requested by the local police authorities are adhered to andprepared accurately. 确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 Maintains ‘Safe Food & Hygiene Standards’ and all informationsecurity standards compliance of Rooms Division at 100%. 确保《食品安全与卫生标准》和所有信息安全标准在房务部被百分之百的执行。 Systematic guest recognition program to ensure guests and particularlythose of known repeat guests and other VIPs receive special attention. Visitlong staying & regular guests, to build and maintain a good relationshipwith them. 系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度，同时保证贵宾得到特殊关注；经常性的拜访长住客和常客，与客人建立良好的关系。 Seeks feedback on guest satisfaction from each of the channels, andresolves problems in accordance with our Mission Statement and philosophy of talentempowerment, and conduct case study within the team. 寻求各个渠道上关于客人满意度的反馈，并根据我们的使命宣言和人才赋权的理念来解决问题，并在之后对客人提出的意见或表扬及时与团队成员进行案例分享。 Systematizes internal communication channel, to ensure accuracy and efficiency in link of guest needsdelivery. 系统化内部沟通渠道，以确保客人需求被准确并高效地满足。 Fullutilization of PMS/RoyalService Manager/InTouch/iConcierge by analysis Big Data to adjust operational procedures and embrace guest experience. 充分利用各类酒店管理系统和软件进行大数据分析以改进提高宾客体验。 Sets short term and long term measurable objectives tocontinually improve service levels. 为部门设置时效性不同的、可衡量的标准，以达到提升服务水准的目的。 To monitor Rooms Division personnel and training to ensure guestsreceive prompt and courteous services. 有效督导管理房务部人员及培训以确保客人得到最快捷、满意的服务。 Liaisonbetween all sub-departments and rest of hotel effective for guest experience. 在房务部与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验。 Creates anenvironment that allows colleagues to achieve job fulfillment and provides apath for career development with Brand. Develops strong teams through active involvement in the operations andthrough the development and support of a continually evolving team. 为所有同事创造出一个可以完成工作任务并在品牌内得到提升与发展的工作环境。通过积极参与运营以及对同事的支持与发展来建立一个持续进步的团队。 Provides guidance and motivation to the Rooms Division Team.Establishes and communicates on a daily basis with the Rooms Division Team. Astrong commitment to Colleague Satisfaction. 指引并激励房务团队，与团队建立实时的沟通，并且对人才满意度负责。 Supports the Rooms Division team to be consistent in service, use a collaborative, enabling leadership style,have regular team meeting. 通过协作与授权相结合的领导方式，与定期召开部门会议的方法相结合，确保房务部保持始终如一的服务质量。 Controls theduty roster for sub departments guaranteeing quality as well as considering thehighest personnel cost efficiency. 在保证服务质量的同时，通过对各分部门排班的管控以达到效率最大化的目的。 Drafts and evaluate work flows toimprove and optimize organization. 对工作流程进行制定和评估以达到优化提升的目的。 Recruit,induct and train a Front Office team who are competent and confident to exceedguest expectations. 招聘、任命和培训出一个可胜任且有信心超越客人期待的前厅部团队。 Creates career development plans for all talents who are either part ofthe Talent Pool or High Potentials. 为团队中的高潜力人才创建职业发展规划。 Use theperformance review process to identify and develop talent for growth managementperformance issues, using a coaching styles. 以辅导的方式，通过绩效评估系统来认知和发展人才。 Carry outdisciplinary actions in line with hotel procedures. 按照酒店规章制度对不合适的行为采取相应措施。 Regularly inspect the "four protection" equipment in allimportant parts of the hotel to ensure that the equipment is in good condition. 经常巡视酒店各重要部位“四防”器材设备，以确保设备处于良好的状态。 Responsible for the work assignment of the talent in the department,leading the talent in the Department to do their duty to protect the lives ofhotel talent and guests. 负责本部门人才的工作分派，带领本部门人才尽职尽责，保障酒店人才和客人的生命。 Emphasis on internal work, organization of security work, responsiblefor the accumulation and scientific management of archival data. 重视内勤工作，组织好保安工作，负责档案资料的积累和科学管理工作。 Presided over the regular meetings of the Department, and communicatedand implemented the instructions of the higher authorities. 主持本部门的例会，传达贯彻上级指令。 Safety and safety management of hotel's business location and key parts. 安全加强对酒店经营部位和要害部位的安全管理。 Attaching importance to the internal work, organizing the security workwell, taking charge of perfecting the hotel security system, deploying the workplan arrangement and checking the implementation of the security department,supervising the work of the lower level, examining and approving the safetysystem and regulations drawn up by each department, and reporting them to theGeneral Manager for approval before implementation. 重视内勤工作，组织好保安工作，负责健全酒店安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，督导下级工作，审定各部拟定的安全制度、规定，报总经理批准后实施。 Responsible for organizing and investigating major incidents andaccidents occurring in hotels, and submitting opinions to the General Managerand reporting the results of investigation and disposal. 负责组织调查酒店内发生的重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。

岗位职责 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的酒店品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 岗位要求 1、学历要求：大专及以上学历； 2、工作经验及年限：五年以上高星级酒店市场管理工作经验； 3、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力。

岗位职责 1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1. 55岁以下，身体健康无疾病。 2. 本科以上学历，相关管理专业。 3. 具有10年以上四星级酒店同职位管理工作经验，不少于5年单体综合型酒店管理工作经验。 4.所负责管理的酒店规模：客房300间以上，餐位1500个以上。

• Maximize Accor market share within his/her area/territory.  在职责领域内最大化雅高酒店集团的市场占有率。 • Draw up the Business Plan annually together with General Manager of the hotel. Ensure that the plan is adhered to and monitor its progress. 每年与酒店总经理一起制定年度营销方案，确保计划得到遵守并监督其进展。 • Implement the Sales & Marketing policies and procedures of the hotel and of Accor. •Stay current with the needs of the market, competitive initiatives and the effectiveness of our programs through regular involvement with key accounts.  执行酒店及雅高酒店集团的市场销售政策程序。 • Actively get involved with sales solicitation of major accounts. 通过参与大客户的销售活动，了解当前市场的需要，竞争对手的行动以及酒店计划的效力。 • Develop and foster good rapport with the public, clients and members of the trade in an effort to ensure and promote a good image of the hotel.  积极通过销售活动为酒店带来重要客户。 与公众、顾客和行业会员发展良好关系以确保并提升酒店形象。

监督所有餐饮店:餐厅、酒吧、客房服务、宴会和厨房的整体运营和发展。确保这些区域是利润中心，按照明确的目标运作，为酒店的盈利、质量和卓越做出贡献; ·照顾店铺及员工的需要，提供高质素的顾客服务; ·确保所有客人都得到了超出他们期望的服务; ·管理团队的个人技能和表现，使其达到最高水平; ·确保所有系统和程序按照品牌标准准确执行; ·负责所有网点活动的顺利进行; ·产生积极的影响，承担个人责任并主动解决问题，始终与客户和同事进行清晰的沟通; ·积极投入，以热情对待所有工作，并抓住机会学习新技能或知识，以提高个人表现; ·灵活，快速积极地响应不断变化的需求，包括完成要求的任何任务; ·在追求团队目标的过程中，通过与同事的合作和支持，保持高度的团队关注; ·根据需要对工作表现、发展计划、食品和服务质量以及品牌标准进行评估，提供建设性反馈(即绩 效发展审查); ·以确保自己和他人在工作场所安全的方式履行所有职责; ·确保餐饮部完成预期的部门目标(如GOP, Stay Experience Platform, QA结果);        To oversee all Food and Beverage outlets: overall operations and development of restaurants, bars, room service, banquets and each kitchen. To ensure that these areas are profit centers, operate with well-formulated objectives and contribute to hotel profitability, quality and excellence;   .  To look after the need of the outlets and the staff and deliver a high standard of customer service; .   To ensure that all guest have received service beyond their expectations; .   To manage team in individual skills and performance to the highest possible level; .   To ensure that all systems and procedures are carried out with accuracy according to Brand Standards; .   To be responsible for the smooth sequence of all the outlets activities; .   To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues; .   To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance; .   To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you; ·  To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals; ·   To perform evaluations providing constructive feedback regarding job performance, development plan, food and service quality, and Brand Standards as necessary (i.e. Performance Development Review) ; ·   To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace; ·   To ensure that Food and Beverage operations deliver expected departmental target (i.e. GOP, Stay Experience Platform, QA results);

岗位职责： 该角色负责跨酒店财务部的监督和日常控制，包括但不限于及时交付财务报表和报告，并控制酒店的所有资产。下面包括此角色的关键任务摘要，但请注意，这些任务本质上是通用的。必要时，需出差至共享中心参与酒店现场以便工作的顺利开展。根据酒店/业主的要求，可以外加其他可能适用的任务。 人员管理 ·        监管团队成员（团队管理） ·        团队成员发展（指导;培训/指导） ·        招聘 报告与财务分析 ·        为管理团队的日常工作，准确、及时地生成内部财务报告（月末报告和所有者报告） ·        年度利润、资本、现金和其他短期计划的预算和预测 ·        审查/执行财务政策、程序和操作准则 控制与商业意识： ·        其他要求/活动（保险索赔;向政府机构提交;外包合同/服务） ·        业务相关调查/审查 ·        准备和遵守外部审计、内部审计和地方政府机构的任何其他审计 ·        全面了解国家相关法律法规  直接向该职位报告的职位： ·        酒店现场会计   资质要求： 会计和管理专业，取得会计职称者择优 3年以上国际品牌酒店财务负责人更高职位工作经验 熟练使用Excel, Word, PPT等办公软件和财务系统软件，具备基本的英语读写能力 能够领导、指导和发展团队成员 能够培训、激励、评估和指导员工，以实现预期的目标 具有全面思维、有能力提高业绩的商业伙伴 一定的承压能力和沟通协调能力，工作责任心强 良好的沟通表达能力和严谨的工作态度   公司信息： 希尔顿是全球领先的酒店管理公司，业务范围从豪华的全方位服务酒店和度假村到长住套房和中等价位酒店。近一个世纪以来，希尔顿一直为商务和休闲旅客提供最好的住宿、服务、设施和价值。希尔顿致力于延续其传统，在其全球品牌中提供卓越的宾客体验。我们的愿景是让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖，提供与众不同的卓越体验，让每位宾客在每家酒店的每次住宿都倍感满意。而且，我们出色的团队成员是这一切的核心！希尔顿集目前在全球122个国家和地区拥有和管理7000多家品牌酒店，客房数量超过100万间，以及2730家筹建酒店。 希尔顿集团连续七年被评为“全球最佳职场”，持续不断打造杰出职场文化，坚定致力于创造包容并以企业宗旨为导向的职场环境，为团队成员提供职业发展机会，进而使团队成员能够在工作中实现优秀而真实的自我。

岗位职责： 根据营运总监管理和指导，以及希尔顿品牌政策、程序以及手册，全面负责餐饮整体运营。负责各餐厅、厨房、会务以及宴会各分部门的有序管理并能独立盈利，通过制定战略计划，有效控制、组织调整以及市场营销方案，以确保在遵守希尔顿全球的标准的基础上获得客人最大的满意。 ·         能够预知生意，进行方案调整并能够根据这些信息提供精确而合理的营收预测。 ·         根据每月财务报表分析盈亏，从餐饮运营角度提供建议并落实改善计划。 ·         有效监管成本率，并能够推荐有效方法进行监管控制。 ·         确保达到部门运营预算。 ·         与餐饮、厨房以及公共关系部门紧密合作，建立餐饮的市场推广活动。 ·         确保所有餐厅、厨房、会务以及宴会服务都达到主要的服务标准，每个成本中心都应有各自的利润率。 ·         应紧密监管日常的浪费以减少并控制运营成本的支出。 ·         关注员工的福利、安全以及个人发展，帮助他们并能够建立一个高效的团队。 岗位要求： ·         五至八年餐饮经验，四/五星级酒店或高标准的社会餐饮管理经验。 ·         具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态度面对需要更改的事情，包括任何工作要求的改变等。 ·         具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 ·         较强的餐饮及会议、宴会运作方面的知识和技能。 ·         优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。

1.负责餐饮部行政管理工作，制定并实施餐饮经营的所有计划。 2.负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3.熟悉酒店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 4.协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 5.制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 6.健全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 7.制定服务标准和操作规程，检查管理人员的工作和餐厅的服务态度，服务规程及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。

岗位职责： 1、全面负责出品部的各项工作，包括出品制作、研发、人员管理、食材器具管理等； 2、管理出品团队，合理安排工作，确保厨房工作的正常运作； 3、定期对出品部人员进行培训、考核，确保出品达到标准； 4、根据客人反馈的意见与出品管理部沟通，及时调整菜品的制作； 5、负责菜单的筹划和更新，完善公司菜品库； 6、完成上级交代的其他临时性工作； 任职资格： 1、有5年或以上同等岗位出品管理工作经验，熟悉粤菜、海鲜菜品制作，有海鲜餐饮公司工作经验优先； 2、熟练掌握厨房生产与管理的业务知识，熟悉原材料和烹饪工艺的基本原理，具备食品营养卫生知识； 3、熟悉菜品成本核算，掌握餐饮销售知识，有搭建菜品库工作经历； 4、熟悉安全生产、食品卫生法、消防安全管理条例、食品库存等管理知识； 5、有良好的团队合作精神、较强的责任心，出色的组织协能力以及良好的沟通技巧。

一、核心职责 战略规划与执行：制定并执行公司宴会业务的发展战略。 确保各项业务指标的实现，持续优化运营流程。 宴会服务领导：监督并提升宴会团队的服务质量，确保客户满意度。创新宴会产品和服务，以满足不断变化的市场需求。团队管理与培训：负责宴会团队的组建、培训和管理。激发团队潜力，打造高效、专业的服务团队。市场拓展与合作：拓展新的宴会业务市场，增强品牌影响力。与行业内外合作伙伴建立并维护良好关系。 二、任职要求 丰富的餐饮管理经验，对宴会服务有深刻理解。 具备前瞻性的市场洞察力和战略规划能力。 出色的团队领导和组织协调能力。 对新媒体运营有一定了解，能够利用数字化工具提升业务效率。 年龄40岁以下，充满激情和创新能力。 三、岗位吸引力 作为集团总部总经理，你将站在行业的前沿，引领公司宴会业务的发展。你的每一个决策都将直接影响到公司的未来和客户的满意度。这是一个充满挑战和机遇的职位，为你提供了无限的职业成长空间和影响力。 加入我们，共同开创宴会服务的新篇章！期待你的加入，一起为客户创造更多幸福时刻！