岗位职责 1.负责酒店人事、薪酬、绩效考核等工作。 2.负责酒店人力资源政策、制度的落地执行。 3.建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4.制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5.组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6.建立和谐的劳资关系。 岗位要求 1．本科以上学历，从事酒店人力资源工作5年及以上，3年以上同岗位工作经验。 2．熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3．拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4．具备较强的责任心、执行力、组织协调能力和沟通能力。 备注：此岗位为浙江省内及周边省市储备岗位，需接受外派

【岗位职责】 1、勤观察，勤为宾客服务 2、注意场所安全，遇突发事件应妥善处理，或及时向上级汇报。 3、准备多种食品和饮料，为宾客热情周到服务。 4、根据酒吧工作的服务操作程序，为宾客提供适当服务。 5、保持卫生整洁，空气清新。 【岗位要求】 1、 有酒吧或调酒经验优先 2、 熟悉酒吧的服务特点和服务项目。 3、  具有较好的人际关系处理能力，善于处理宾客之间的关系。 注：面试后决定分配入职酒店

岗位职责 提供最杰出的服务。恭候客人的光临，带给客人最友善的问候。确保向宴会经理转 达客人哪怕是看上去很小的建议及要求。 核实并确保没有设备、设施被随意用于非正当目的。 详细并准确的告知员工每个活动的细节，并确保全面的贯彻执行。 落实经宴会经理告知的活动临时变更信息。 确保所有活动后账单的准确性并交由客人签字。 对新入职员工和老员工进行培训。 协助宴会经理在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 礼貌、准时、高效的工作，和员工一起始终呈现给客人令人愉快和乐于助人的态 度。 对有可能举行的活动随时保持关注。 通过财务Micros系统所提供的信息做出相关决定。 控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 协助宴会经理按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 按宴会经理的阐述和要求为每个活动摆台并注意所有细节。 确保所有宴会摆台工作在活动开始前一小时按要求完成，各岗位员工准备就绪。 控制所有宴会厅房的分布格局及摆设。 负责所有宴会厅房及库房的整洁及卫生。 密切配合宴会经理落实上级领导交给的工作。 坚持在例会上和同事从各个层面对服务及投诉进行跟进和讨论。 查看每周活动预订情况预先对人员安排和设备设施进行准备。 按照宴会订单制作台型图和人员安排。 落实所有其他工作。 为宴会员工制定培训计划。 及时预订小时工并提交预订申请。 定期为员工做绩效评估。 按经理的告知填写工作日志并记录合理化建议以备改进。 在宴会经理未在岗时执行经理的工作职责。 具备相关的成本核算知识。 具有各种活动摆台的相关知识。 岗位要求 形象良好。 不低于3年的工作经验。 能够用英语进行沟通。 有西餐宴会的工作知识。 有筹备开业的工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息 3、确保客账信息录入准确无误 4、处理客人投诉及特殊需求，及时上报值班经理并跟进解决 5、维护前台区域整洁有序，保管好备用金及各类票据凭证 【岗位要求】 1、具备基础英语沟通能力 2、掌握基本办公软件操作 3、身高要求：女性158cm以上，男性170cm以上（基于前台形象考虑） 4、可接受倒班制（早/中/夜班），包含周末及节假日排班

岗位职责 1. 做好餐厅负责人分配的任务，要按质、按量、按时完成，为客人提供优质高效服务。 2. 熟悉操作标准程序，统一操作标准，做好餐前准备工作。 3. 落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁，着重检查用品、物品是否备齐、清洁和无破损。 4. 负责本区域客人会议、用餐情况，发现问题及时上报并积极解决。 5. 积极参加培训，提高服务品质。 6.提高消防安全意识。 7. 如有客人遗物，应及时上报餐厅负责人并上交。 8.检查桌椅的摆放是否规范，菜单、酒具是否卫生并无破损。 岗位要求 1.大专以上毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训优先考虑。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

岗位职责/职位描述 1.负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等。 2.负责打扫楼层的公共区域。 3.负责客房大清洁工作。 4.及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等。 5.正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作。 6.对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作；发现异常立即报告。 7.对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗；发现问题及时报告。 8.发现客人遗忘物品，及时交回或上交。 9.如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录。 10.熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。 11.严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。 12.服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。 13.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 14.完成上级领导所交办的其它任务。 地址：佛山市南海区狮山镇博爱中路57号 福利待遇：八小时工作制，做五休二。五险一金，补充医疗商业保险，提供食宿，七天带薪年假，年底双薪+奖金，做房提成，节日福利，生日福利。

岗位职责： - 协助领班和管理层进行食物和酒水点单，服务客人的酒精/非酒精饮料和点餐 - 据酒吧的特殊情况区有效合理地吧台内和直接服务区内工作 岗位要求： - 热情积极、一定的抗压能力和良好的执行力 - 有较强的语言表达能力和人际沟通能力 - 相关工作经验者优先

To have a complete understanding and to follow up on hotel policies relating to fire, hygiene, health and safety.  对酒店的防火措施，卫生管理，健康安全方面理解正确全面并致力去推进 To attend kitchen supervisor briefings. 出席厨房部每日例会 To respect the Sous Chef organization. 尊重厨师长的组织决定 To monitor the quality and quantity of all food items being served. 控制好产品的质量和数量 To monitor correct quality and quantity of all foods received for kitchen. 控制厨房收货的质量和数量 To ensure that no reusable foods are not wasted. 保证未变质食物不被浪费 To keep Sous Chef aware of all items of interest. 协助厨师长了解所有工作项目 To ensure the attractiveness and maintain quality standards as the relate sanitation and cleanliness. 确保并维持质量标准，如卫生及清洁标准

岗位职责 1.负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作； 2.负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认； 3.每月做好应收和应付款的分析报告。 职位描述 1.1年以上工作经验； 2.熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识； 3.了解各营业点收款工作规程，能分析审核工作中的问题并提出解决办法。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

（1）外语水平：具有良好的英语沟通能力。 （2）体貌要求：身高在1.62米以上（女）、1.72米以上(男),五官端正，仪表端庄。 （3）基本素质：具有较强的工作责任心；具备团队协作精神；为宾客提供高效亲情的服务。 岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The Housekeeping Attendant is responsible to conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

【岗位职责】 1、监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性。 2、向宾客提供符合逸衡®酒店承诺的健康餐饮选择。 3、领导餐厅服务员通过与宾客良好互动，理解他们的营养需求和其他要求，协助宾客选择适合他们的餐品。 【岗位要求】 1、相关工作经验。 2、热爱生活，乐于打造健康的生活体验。 3、具有良好的沟通技巧。

负责前台的日常工作，会操作酒店前厅系统

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

【职位描述】 岗位职责 1、热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【任职要求】 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的日语/韩语技能 2、擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题 3、以较强的人际交往能力提高客人满意度 4、较强的抗压能力 5、熟练操作酒店电脑系统

在销售经理的领导下，协调谈判过程，协议书，文案备份，酒店视察或其它特殊的项目指派。 接听处理来电。 处理内部或外部相应信件分给销售经理。 正确处理部门档案和跟进系统。 协助销售总监准备每日、每周及每月的报表并从系统导出。 按照经理指示保持良好的客户服务。 对客人和同事保持高标准专业水平，道德和态度。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

有婚宴包桌服务经验 包间商务餐服务经验

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、清理窗户 11、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 12、将垃圾运到相应地点 13、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。

1、酒店进行管家式服务，前台管家主要工作内容：前台接待、客房管理及宾客维护等。 2、保持良好的对客服务，能独立有效的处理宾客投诉； 3、网站信息维护，进行协议单位的开发与维护及周边市场调研与分析； 4、能接受夜班工作者（硬性要求） 5、按要求完成上级安排的其他工作。 要求： 1、大专及以上，形象气质佳，1-3年酒店工作经验。 2、具有良好的组织沟通、协调能力，具有良好的职业道德、敬业精神与责任感。 3、福利待遇：综合工资 3K-5K，看个人能力。 4、有客房管理经验者优先。 工作地点：重庆邮电大学内

热情接待服务顾客 对工作有责任心 真心喜欢这个行业

Provides courteous and efficient service and if possible to comply with every guest request.   如果有可能对每位客人提出每一个要求都要提供礼貌和高效率的服务和帮助。   Greet guest in a courteous and friendly manner.   礼貌友好的问候客人。   Escort guest form the main entrance to the Front Desk counter for registration.   从正门陪同客人到前台登记。   Show guest up to their rooms and explain the facilities the hotel provides.   引领客人到房间并向客人介绍饭店的设施。   Offer to do their flight reconfirmation, changes or new bookings.   为客人提供机票确认，更改或预订机票的服务。   Promotes the hotel outlets and offer to make reservations for them.   推销饭店的餐厅并为他们提供预订服务。   Adheres to policies established by the hotel.   遵守饭店建立的制度。    To be thoroughly conversant with the computer system at the Front Office.   精通前厅的电脑系统。    Provides guest service and comply if possible with every guest request.   如果有可能对每一位客人提出的每一个要求提供服务和帮助。    Checks and ensures that all room/suites assigned for VIPs are in order and the respective amenities are placed in the room/suites before the guest arrival.   检查并确保为重要贵宾所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在客人抵达前已经放入房间。   Meets and escorts arriving VIPs and bids farewell upon their departure.   迎接并陪同抵达的重要贵宾，在客人离店时应向贵宾道别。   Ensures that the lobby and work place is kept clean at all times.   确保大堂和工作区域始终保持整洁。   Assist in taking room reservations, if a guest approached the desk or calls up.   如果客人路过总台或打电话预订房间，要帮助客人。   Works closely with the Front Desk Agent to ensure a smoothly check in.   同总台员工密切合作以确保客人入住顺畅。   Provides the information of the city to the guest.   向客人提供本市的有关资料。   Read and sign the logbook and notice board for the latest news and follow-ups.   阅读工作日志并签字，注意布告板上的最新通知并落实。   Adheres the hotel policies and procedures.   遵守饭店的制度和工作程序。   Attend meetings and training programs (if any).   参加会议和培训。      Reports to the Duty Manager of guest complaints immediately.     及时向大堂值班经理报告客人的投诉。   Be alert and reports to the Duty Manager if seeing someone suspicious on the floor or around the lobby area.   如果在楼层或大堂区域看到可疑的人要提醒并汇报给大堂值班经理。   Ensure all Airport pick-ups are being taken care of.   确保照顾到所有的接机客人。

岗位职责 1、保持工作环境的干净整洁。 2、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。 3、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。 岗位要求 1、形象好，气质佳，年龄XX-XX岁优先。 2、沟通理解能力强、有服务意识。 3、具有亲和力和团队精神，有上进心。 4、吃苦耐劳，抗压力强。

【岗位职责】 1、负责所分配的客房和服务区域的整洁，掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、按照标准和程序打扫和补给客房配置，尽可能地为客人提供帮助，反馈客人要求，礼貌礼节。 3、保持工作车的整洁和充分的补给，维持所有的装备工作性能良好。 4、保持布草房的整洁和井井有条。 5、向楼层主管汇报任何布草、家具、固定设备或装置的丢失或损害情况。 6、严格遵守酒店安全紧急制度和操作程序。 7、严格遵守酒店的清洁和保养、消毒消杀卫生程序。 8、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收与垃圾分类环保工作。 9、负责对结帐房间的查房工作。 10、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 PA 3人【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求对客服务。 2、负责酒店内公共区域和外围的卫生保洁工作。 3、及时向保卫部报告可疑人物。 4、根据主管要求，做好公区各项设施设备的简单维保工作。 5、负责清理公用卫生间工作。 6、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。 7、能使用清洁及懂得使用清洁维保工具。 客房【岗位要求】 1、55岁以下，有同岗位工作经验优先录用。 2、品行端正，能操熟练的普通话。 PA【岗位要求】 1、吃苦耐劳的精神。 2、听从指令，服从上级安排的相关事宜。 3、身体健康，品行端正，具有团队合作精神。 其他要求 年龄要求:18-55岁 综合能力:能看懂交接事项与服务标准并执行