MAJOR RESPONSIBILITIES： 主要工作职责： 1.Responsible for identifying, developing, and managing accounts within specific.segments,markets, or geographical territories on behalf of one or more hotels. 代表一家或多家酒店负责确立、发展及管理不同区域、市场及地域的客户。 2.Maintains or increases current account production for group business. 维持及增长客户团队的产量。 3.Manages larger accounts or special markets. 管理重要大客户或指定市场。 4.Provide leadership to proactive sales team. 领导销售团队。

岗位职责 1. 茶艺服务与呈现：为到店客人提供专业的茶叶冲泡、讲解与服务，完整呈现茶道流程与美学。 2. 茶叶知识讲解：精通各类茶叶（如绿茶、红茶、乌龙茶、普洱茶等）的产地、工艺、特性及储藏知识，能为客人进行生动专业的介绍与推荐。 3. 客情维护与销售：主动与客人交流，营造良好的品茗氛围，维护客户关系；根据客户需求，进行茶品推荐与销售。 4. 茶席与空间管理：负责茶席布置、茶器维护与保养，确保工作区域整洁、典雅，符合品牌调性。 5. 插花花艺：负责门店日常插花，展现季节的自然美。 任职要求： 1. 形象气质：女性身高165cm以上，相貌端正，体态匀称，举止优雅，具有亲和力。 2. 年龄范围：18-30岁 3. 工作经验：1年以上茶艺师或相关岗位工作经验，有高端茶室、会所、五星级酒店或知名茶叶品牌工作经验者尤佳。无经验可培训（欢迎茶艺和美学的兴趣爱好者加入，我们有优秀的茶艺经理为你提供专业的培训）。 4. 专业资质：持有茶艺师相关职业资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施 2、开发与设计培训课程，包括服务技能、管理能力、企业文化等模块 3、组织新员工入职培训及各部门专业技能培训，跟进培训效果评估 4、建立员工培训档案，定期分析培训数据并提出改进方案 5、协调外部培训资源，管理培训预算及成本控制 6、协助人力资源部完成其他人才发展相关工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域知识 2、优秀的课程开发能力和培训演讲技巧 3、熟练使用办公软件及培训管理系统 4、良好的组织协调能力和团队合作精神 5、能够适应酒店行业工作节奏，具备较强抗压能力

工作职责： 1.Room SalesAssist the sales team in maximizing revenue through accurate and fast service, while providing customers with the highest standard of service. 协助销售团队通过准确、快速的服务使收入较大化，同时给客户以高标准的服务。 2.Implement and develop according to the hotel sales plan. 按照酒店销售计划的执行和发展。 3.Develop good relationships with hotel clients. 发展酒店的客户和他们建立良好的关系。 4.Maintain accurate forecasts for individual customers and determine sales priorities for specific periods. 维持散客的正确预测，确定销售在特定时期的销售重点。 5.Assist the sales director in establishing plans and guiding team members to strive to achieve the planned goals for individual bookings, and develop and establish a good customer base. 协助销售总监建立计划和指导团队成员努力使散客预定达到计划的目标，并发展和建立良好的客户群。 6.Supervise sales output and adjust sales actions to achieve planned goals. 监管销售的产值并且调整销售的行动，争取完成计划的目标。 7.Complete the annual sales budget and execute sales plans. 完成年度销售额的预算和执行销售计划。 任职资格： 1.Good reading and writing skills in both Chinese and English. 良好的中英文读写能力。 2.Have at least three years of relevant experience in international chain hotels. 具有三年及以上在国际连锁酒店的相关经验。

岗位职责 1、负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 其他要求 年龄要求：22-40岁

【岗位职责】 1、负责酒店销售部的销售规划与日常运营，结合酒店年度经营目标，制定销售策略、业绩指标及实施计划，推进销售各项工作，确保完成酒店营收及利润目标。 2、统筹酒店全品类销售业务，涵盖客房、餐饮、会议等核心产品，负责高端客户（企业客户、政企单位、高端散客、渠道商等）的开发、维护与深度运营，搭建完善的高端客户体系。 3、负责销售团队考核与激励，搭建高效、专业的销售团队，提升团队成员的高端客户对接能力、谈判能力及服务意识，打造具有核心竞争力的销售团队。 4、负责市场调研与分析，洞察高端酒店市场趋势、竞争对手动态及客户需求变化，优化产品组合与定价策略，拓展高端销售渠道（如高端OTA、商旅平台、协议客户、渠道合作等），提升酒店市场占有率。 5、统筹酒店大型营销活动、品牌推广活动及高端客户答谢活动的策划与执行，联动酒店各部门（前厅、客房、餐饮等），保障服务品质与客户体验，提升酒店品牌影响力。 6、协调与政企单位、行业协会、高端企业等合作方的关系，搭建优质合作平台，拓展长期稳定的合作资源，推动酒店销售业务持续增长。 7、 监控销售数据（营收、客单价、客户留存率、渠道转化率等），进行数据分析与复盘，及时调整销售策略，解决销售过程中的重大问题，规避经营风险。 8、配合酒店管理层完成品牌升级、服务优化等相关工作，完成上级领导交办的其他重大销售及管理任务。 【任职要求】 1、学历要求：大专及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先。 2、 经验要求：5年及以上五星级酒店销售管理经验，其中3年及以上销售总监或同等岗位任职经验，熟悉高端酒店销售全流程、高端客户运营及市场推广策略，拥有丰富的高端客户资源（政企、高端企业、渠道商等）者优先。 3、能力要求：具备极强的战略思维、统筹管理能力及业绩突破能力，能准确把握高端酒店市场趋势，制定科学合理的销售策略；具备卓越的沟通谈判能力、公关能力，能高效对接高端客户及合作方；具备较强的团队管理能力和激励能力，能带领团队达成业绩目标；具备极强的责任心、抗压能力及敬业精神，注重细节与客户体验。 4、技能要求：熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT、CRM系统等），具备良好的数据分析能力；具备优秀的英语听说读写能力，能熟练对接国际客户及外籍合作方者优先。 5、素质要求：品行端正、诚实守信、视野开阔、具备国际化思维，团队协作意识强，有良好的职业素养和行业口碑，无不良从业记录。

岗位职责： 熟悉各类APP，如微信、抖音、小红书等，及OTA平台后台，如携程、飞猪、美团等运作，能独立运营操作。 关注数字渠道客户评价，及时响应客户咨询与投诉，协调酒店各相关部门（前厅、客房、餐饮等）解决客户问题，提升客户满意度与复购率。 定期分析各数字渠道的运营数据（流量、转化率、订单量、客单价、退订率等），评估渠道效能。 维护酒店官方网站和其它网站对于酒店信息的准确性。 协助并开展年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 任职资格： 1年以上数字营销或相关领域工作经验，有酒店行业经验者优先。 熟练使用Excel或相关分析工具； 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 对市场趋势敏感，具备创新思维和解决问题的能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少3年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的书面和口语能力。 会操作简单的办公软件

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部 3、妥善保管客户资料及账目，确保财务交接准确无误 4、处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况 5、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象 【岗位要求】 1、具备基础电脑操作能力，能熟练使用酒店管理系统 2、普通话标准，具备基本英语交流能力者优先 3、服务意识强，具备良好的沟通协调能力 4、能适应早晚班轮班工作制 5、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作关系； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略； 4、参与酒店营销活动的策划与执行，提升酒店品牌影响力； 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到及时响应与落实； 6、定期提交销售报告，反馈市场动态及客户需求变化。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店行业销售经验，熟悉酒店销售流程及市场运作模式； 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧，能独立完成销售任务； 4、良好的沟通协调能力及团队合作精神，能承受一定的工作压力； 5、年龄26-40岁，形象气质佳，具备较强的职业素养； 6、熟练使用办公软件，具备数据分析能力者优先。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答 2、处理客房预订及变更需求，确保预订信息准确无误 3、管理房态并协调客房清洁与维护工作 4、收银结账及发票开具等基础财务操作 5、处理客人投诉与特殊需求，及时上报突发事件【岗位要求】 1、年龄18-35周岁，形象端正，普通话流利 2、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 3、服务意识强，具备良好的沟通协调能力 4、能适应倒班工作制（含夜班） 5、有酒店前台经验者优先，无经验可培训上岗

主要职责： 战略规划与执行： 制定年度、季度、月度销售计划、预算及销售策略，并确保有效执行。 分析市场趋势、竞争对手动态，及时调整销售策略以保持市场领先地位。 与收益管理部门紧密合作，优化房价体系和房态控制，实现整体收益最大化。 团队领导与管理： 招募、培训、激励和管理一支高效的销售团队，设定明确的绩效目标（KPI）。 指导团队成员进行客户拜访、合同谈判和关系维护，提升团队整体作战能力。 定期组织销售会议，回顾业绩，分享成功经验，解决业务难题。 客户开发与关系维护： 亲自负责并带领团队开拓和维护关键大客户及战略合作伙伴。 建立并完善客户档案管理系统，确保客户关系的长期稳定。 主导重要客户的商务谈判和合同签订。 市场推广与品牌建设： 与市场传讯部门协同，策划并参与市场推广活动，提升酒店品牌知名度和美誉度。 代表酒店参加行业展会、贸易洽谈会等活动，扩大酒店行业影响力。 报告与分析： 定期向总经理及区域管理层提交详尽的销售报告、市场分析及业绩预测。 我们理想的候选人： 教育背景： 本科及以上学历，主修酒店管理、市场营销、商务管理等相关专业优先。 工作经验： 至少 8年 以上酒店销售工作经验，其中 3-5年 在国际连锁品牌或高端酒店担任销售总监或高级销售经理职位。 拥有丰富的MICE市场、公司协议客户或旅行社/OTA资源者优先。 核心能力： 卓越的领导力： 能够激发团队潜能，打造高绩效团队。 敏锐的商业嗅觉： 出色的市场分析、战略规划和决策能力。 精湛的沟通与谈判技巧： 能够与不同层级的客户和内部部门进行有效沟通。 强大的抗压能力与结果导向： 能在快节奏、高压力的环境中达成业绩目标。 熟练的电脑技能： 精通MS Office，熟悉酒店物业管理系统（如绿云）。

岗位职责 1、协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 岗位要求 1、熟悉打荷台的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求； 2、了解食品卫生法； 3、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级； 4、无经验可培训上岗。

【岗位职责】 1、学习掌握酒店有关人事、档案的各项政策；根据酒店相关政策，负责员工档案的收集、管理。 2、负责酒店所有员工的入职、辞职、人事变动、解聘等情况记录整理归类存档，并妥善保管随时待查；每月统计酒店人员变动情况上报酒店领导。 3、负责酒店人员入职、离职所需的一切手续。 4、负责员工工号牌的制作、发放与管理。 5、制作酒店各部门人员编制机构图，并根据编制，每月上报集团及酒店领导。 6、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。 【岗位要求】 1、大专以上学历，经济、管理等相关专业。 2、三年以上人力资源管理从业经验。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1.5年以上，熟悉使用Opera系统优先。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、在日常工作上，协助市场传讯经理，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致。 3、负责酒店在社交媒体及OTA渠道的内容运营和在线营销活动的制定。 4、主导新媒体运营以及配合酒店等相关活动。 【岗位要求】 1、在日常工作上，为市场传媒经理提供协助支持。 2、了解平台趋势，有社交媒体运营经验。 3、具备一定的设计基础，可以独立完成基本文案和拍摄工作。 4、对酒店、娱乐、音乐、旅行等生活方式类内容具有一定了解。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的审核与记账； 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确性和及时性； 3、监督酒店资金流动，优化现金流管理，确保资金安全； 4、协助制定年度预算，并对预算执行情况进行跟踪和分析； 5、负责税务申报及税务筹划工作，确保合规性； 6、与各部门协调，提供财务数据支持，协助管理层决策； 7、完善财务管理制度，优化财务流程，提高工作效率； 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关专业背景，持有会计从业资格证优先； 2、熟悉财务软件及办公软件操作，如Excel、财务管理系统等； 3、具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力； 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力； 5、能够适应酒店行业的工作节奏，具备团队合作精神； 6、有酒店行业财务工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、成功建立销售机会的对客关系。 2、通过开展内部促销、销售电话、娱乐活动及高峰时段的餐厅服务等举措，与现有及新客户建立并巩固关系，以促成未来订单。 3、通过市场趋势和目标客户群信息提升收入,全面掌握市场动态——包括竞争对手的优势与劣势、经济趋势、供需关系等，并能针对这些因素制定销售策略。 4、对所有客户提供超出期望的服务,作为餐厅的服务标杆，以身作则展现卓越服务，为宾客营造温馨友好的氛围。 5、同迎餐饮团队控制并管理预订系统及客户资料。 6、全面掌握所有餐饮菜单、促销活动及宣传方案。 7、与其他部门沟通、协调、密切配合。 【岗位要求】 1、至少两年餐饮销售经验，特别是中餐包间销售。 2、结合行业特点开展整体餐饮营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神。 3、出色的社交及沟通能力。 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位要求： 1. 人力资源管理或相关专业本科及以上学历 2. 10年以上人力资源管理工作经验，5年以上人力资源总监岗位经验 3. 熟悉国家及地区劳动法律法规 4. 具有良好的人际沟通、组织协调能力 5. 具备战略思维和创新意识，能适应公司发展需求 入职通用条件： 1、具备良好的职业素养，有责任心和团队领导能力。 2、所学专业对口，会一门外语，有本岗位工作经验。 3、身体健康，无不良从业记录，能适应旅游景区工作环境。 4、家在香坊区、阿城区、会展、和兴路等区域，保证通勤方便

一、任职条件 1、年龄：40-50 周岁 2、学历：本科及以上，旅游管理、产品设计、文化产业管理、市场营销等相关专业优先。 3、工作经理：10年以上文旅行业产品研发工作经验，10年及以上文旅景区 / 庄园 / 度假区产品部管理岗位任职经历，有主题文旅产品体系搭建、爆款文旅产品打造、研学 / 沉浸式体验产品落地成功案例，熟悉东北文旅市场、冰雪旅游产品开发。 二、通用条件 1、具备良好的职业素养，有责任心和团队领导能力。 2、所学专业对口，会一门外语，有本岗位工作经验。 3、身体健康，无不良从业记录，能适应旅游景区工作环境。 4、家在香坊区、阿城区、会展、和兴路等区域，保证通勤方便。

一、任职条件 1、年龄：30-45周岁 2、学历：统招本科及以上，新闻传播、广告学、品牌策划、汉语言文学等相关专业优先。 3、工作经历：5-10年以上文旅 / 文旅景区 / 文创行业宣传推广工作经验，10年及以上宣传部 / 品牌部管理岗位任职经历，有主题文旅项目品牌打造、全域内容传播、新媒体矩阵运营成功案例者优先，熟悉东北文旅市场、冰雪文旅宣传。 二、通用条件 1、具备良好的职业素养，有责任心和团队领导能力。 2、所学专业对口，会一门外语，有本岗位工作经验。 3、身体健康，无不良从业记录，能适应旅游景区工作环境。 4、家在香坊区、阿城区、会展、和兴路等区域，保证通勤方便。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有1年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

工作职责： 客户获取与关系建立： 通过锁定潜在客户，组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 销售策略与收入增长： 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以最大化收入潜力。 合同谈判与达成交易： 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 团队合作与协调： 与运营，活动和收入管理团队合作，确保团体预订，活动和客户需求的顺利执行。 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 客户服务与问题解决： 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 报告与绩效监控： 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势，挑战和成功的洞察。 利用工具维护最新的客户互动，预订和销售业绩记录。 网络与市场影响： 代表酒店参加行业活动，贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录(高级销售经理职位需更多经验). 出色的谈判，沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。