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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-07
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责办理钥匙的收发手续及保管工作;2、负责宾客出借物品的登记与保管;3、接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理;4、管理各类表单;5、及时填写维修项目,联系工程部维修并跟踪维修结果;6、根据住房率状况合理发放每日的报纸;7、负责客房中心的清洁工作;8、做好各班次之间的交接工作;9、通知退房查房工作;10、及时与前台、楼层核对房态,做好房态的切换工作;11、做好房客保险箱的使用工作;12、部门的有关资料、文件进行归类与保管。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-16
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙,呼机的分发。 4.负责员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。 6.按程序登记宾客的遗留物品。 7.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。 8.做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1.大专学历或同等以上文化程度。 2.有客房工作经验优先。 3.熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。 4.女性为宜,身体健康,声音甜美 。 5.参加过相关专业培训。 6.能适应白夜班倒班。
  • 福州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 技能培训
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    • 社会保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责 1.积极的工作,友好的为客人提供服务。 2.积极地参加职业培训,保证工作能力。 3.致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 4.在团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。 5及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 6.及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 7.准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 8.遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。    岗位要求 & 1.沟通良好,口齿清晰& 2.学历大专以上,有客服经验优先考虑&
  • 杭州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,部门经理不在的情况下,帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表,按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 10、宾客接转电话。 11、房型调配对接等。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 高中

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 礼貌专业的接听,转接所有来电,依照标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务,让顾客在到达,停留,离开的整个过程中享受热情周到的服务。 1. 快速高效的转接所有来电; 2. 诚挚友好的问候客人,快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求; 3. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给上级; 4. 时刻关注总机房各项设施设备的运转是否正常;  5. 关注VIP预抵及团队客人; 6. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 高中及以上学历,一至两年同等岗位品牌酒店工作经验; 2. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题; 3. 声音甜美,有一定沟通能力。
  • 杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.具有较强的工作责任心,具备团队结协作精神。 2.具有电脑基础和普通化语言表达能力。 3.负责接听住店客人的电话,并为宾客提供优质服务。 4.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。 5.按程序登记宾客的遗留物品。 6.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。 7.做好各项工作交接及明确记录。 任职要求: 1.大专及以上学历. 2.有星级宾馆或客房工作经验的优先考虑,熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。 3.电脑操作熟练,会应用word、excel等办公软件,熟悉宾馆西软系统。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.具有较强的工作责任心,具备团队结协作精神。 2.具有电脑基础和普通化语言表达能力。 3.负责接听住店客人的电话,并为宾客提供优质服务。 4.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。 5.按程序登记宾客的遗留物品。 6.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。 7.做好各项工作交接及明确记录。 任职要求: 1.大专及以上学历. 2.有星级宾馆或客房工作经验的优先考虑,熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。 3.电脑操作熟练,会应用word、excel等办公软件,熟悉宾馆西软系统。
  • 防城港 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、负责部门的文印打字工作、管理部门工作资料。 3、负责酒店客房房态查询,接听电话,处理客诉 4、客房库房管理 5、汇总每月考勤、做房报表,按时送至人事行政办公室。 6、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,部门经理不在的情况下,帮助处理日常事务和来访接待工作。 【岗位要求】 1、熟悉懂得电脑操作 2、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 3、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 大理 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-19
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    • 投递简历
    房务中心是客房部的神经中枢,也是客房的控制指挥中心,负责向客人提供服务信息及对内提供管理信息,担负着接受服务信息及发出信息的准确传递信息和协调工作,确保每位致电客人的满意和内部信息沟通的及时顺畅。全面负责房务中心工作,发挥客房服务质量信息管理中心的职能,负责处理客房部的日常性事务及与其他部门联络、协调工作。    1、转达客房部经理、酒店领导的工作指令,保证上级的工作指令及时准确传达并反馈信息记录、收发、整理各类原始资料、员工个人资料并处理存档。保证有案可查,有据可依。  2、负责全酒店的客房电话服务工作。接听、转接酒店的信息传达电话,做好记录。遵守工作纪律,职业道德,保守机密。  3、负责解决客人的电话投诉和服务要求,妥善处理。在力所能及的范围内,尽量满足客人的合理要求。为客人提供优质高效的客房服务。  4、负责管理客房部日常办公用品用具、常用物资、宾客借用物品、宾客遗失物品、工作钥匙、房卡、对讲机。  5、负责监督客房部所有员工考勤整理工作,监督员工出勤情况。  6、负责房态信息的准确,及时更改房态、按规定制作每日房态表,协助跟进房间差异报表。  7、负责客房部二级库、迷你吧管理工作,制作每日销售、耗用报表,定期盘点,确保酒水、客用品、服务用品按酒店标准存放发放,做好成本控制。  8、负责工作区域的清洁卫生,按规定进行系统的维护。发现故障及时报修,确保机器设备的正常运行。
  • 广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    具备酒店英文沟通能力,接受应届生。 岗位职责: 1. 维护酒店形象,提高服务意识。 2. 执行部门工作计划,严格遵守相关管理制度和规定。 3. 负责宾客电话的接听,尽力满足客人需求,提高服务质量。 4. 负责准确及时的向客房服务员、领班及主管提供客房出租情况。 5. 负责与前台保持密切联系,及时掌握房态,确保工作的顺利进行。 6. 负责退房的检查工作。 7. 负责客房服务员房态的发放和回收,做好统计和保管工作。 8. 负责客房部“维修单”的送交,并做好维修统计工作。 9. 负责有关表格和报告的传达,严格执行各类钥匙的领用制度。 10. 接受宾客投诉,并及时上报。 11. 做好与部门其他人员的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。
  • 房务中心文员

    3.9千-4.5千
    深圳 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、礼貌委婉地准确无误地接听电话,并详细做好电话记录。 2、保持与其他部门的联系,传送有关表格和报告。 3、对外借物品进行管理及借用登记,并及时收回。 4、保管各种设备和用具,并编写建档,定期清点。 5、随时掌握房态,向前厅提供准确的房态信息并与前台保持密切联系,遇有特殊事项,及时向主管报告。 6、及时向楼层主管、经理通知即将抵店或离店的贵宾、团队房的房号。 7、负责楼层服务员考勤记录,准确无误地做好各班次的交接记录。 8、向楼层主管提供楼层客房出租情况报表。 9、统计汇总客房酒水的消耗,填写酒水补充报告单,并负责保存。 岗位要求: 1、熟练的电话业务操作能力。 2、口齿清楚,嗓音甜美,话语柔和动听,具有礼貌、热情、耐心的服务态度。 3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。能掌握word、excel等办公软件的使用。 4、具有1年以上酒店工作经验。
  • 宁波 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    1、中专以上文化程度。 2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。 3、身体健康、精力充沛、五官端正。
  • 上海-黄浦区 | 1年以上 | 中专 | 提供吃

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    经济型酒店/3星级 | 50-99人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    职位描述: 1、准确无误地接听电话,处理客户的咨询,并详细记录;能处理各种办公业务和班组文职类工作; 2、准确掌握且记录房态,随时与总台保持密切联系,负责向服务员、领班及主管提供楼层客房出租情况,确保所提供房间情况的准确性; 3、及时通知当班服务员,以便快速查房、及时清扫、做好盘点、督促维修; 4、各班次应做好交接记录; 5、完成上级领导交办的其它工作。 任职要求: 1、中技学历或同等以上学历。 2、Office办公软件操作熟练。 3、性格沉稳,善于倾听,有同理心,积极乐观。 4、热爱工作,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和学习能力。 工作班时:两两制(工作时长12小时/班次) 员工福利:工作餐,高温费,节日福利,绩效奖金,年终奖等。 本单位不提供住宿。 欢迎您的应聘。一经录用,与本酒店签订劳动合同,按上海市标准缴纳五险一金。
  • 郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.做好退房及对客服务的电话登记并传达; 2.了解房间预订情况; 3.做好各班次的工作交接; 4.接听、转接房务中心电话,处理各种信息。及时报前台查退客房信息并在房态表上做好记录。 要求: 1.熟悉电脑打字; 2.有较好的语言表达能力和修养,熟悉客房运作程序程序; 3.有良好的英语听、说、写能力。
  • 茂名 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、及时、准确接听转接电话,记录留言并及时转达。 2、通过电话为酒店宾客解决问题。 3、熟悉酒店客房及其他信息。 3、协助准备团队及VIP接待的欢迎水果。 岗位要求: 1、高中以上学历,普通话标准,声线甜美,抗压能力强。 2、反应灵敏,熟练使用电脑办公软件。
  • 房务员

    4千-4.5千
    广州 | 经验不限 | 初中 | 提供住

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、检查房态并记录。 2、清理打扫房间。 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、清理已退的房间 6、汇报房间内是否有损坏物品 7、报告房间内需要维修的问题 8、填写客房服务员每日报表 9、清理楼层走道服务区域和楼梯 【岗位要求】 1、身体健康,吃苦耐劳,有相关经验优先 2、能接受三班倒
  • 房务员

    5千-5.5千
    赣州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    景区 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    有酒店经验优先,气质佳,有亲和力,主动性,可接受酒店的上班时间安排。
  • 房务员

    3.5千-4.5千
    泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整齐,及时补充客人所需的各类物品; 2、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼面整洁; 3、负责检查辖区内设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常及时上报处理; 4、负责布草及其他客用品的盘点、取送、报损、赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全; 5、按质按量的完成上级交办的各项事宜。 任职要求: 1、年龄48周岁之内,做事积极主动; 2、有酒店/宾馆客房工作经验优先。 工作时间:8:00-16:30 福利待遇:包吃住、月休6天、医社保、商业险、年度体检、带薪年假、婚假、产假、产检假。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险
    • 员工生日礼物
    • 酒店文化高雅
    • 古典氛围浓厚
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 01-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前厅及客房的接待和管理工作。 2、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 6、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 7、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 8、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 9、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 10、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 【岗位要求】 1、5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务和前台管理经验。
  • 房务经理

    1万-1.5万
    石家庄 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 双休
    • 旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-12-19
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    • 投递简历
    1、参与酒店对房务部及市场销售部的经营管理方针政策与计划的制定,带领本部门的管理团队执行酒店的经营战略,完成各项计划和指标,向总经理负责。 2、制定和完善部门的制度体系、各岗位职责、工作流程及标准,提高各项工作的规范化,保证服务质量,为客人提供满意的服务。 3、督促、指导、检查、前厅部、客房部及市场销售部管理人员执行岗位责任和落实各项经营策略与计划的情况。 4、巡视抽查前厅部、客房部、市场销售部管理的区域并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。 5、负责协调前厅部、客房部市场销售部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合,并注意加强与酒店饭店业同行之间的联系与交流。 6、监督、检查、控制前厅部、客房部及市场销售部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况、宾客遗留物品的处理情况,以及各类报表和档案资料的审阅存储工作。 7、根据酒店总体经营目标,与各部门协助最大限度地提高客房收入和客房出租率。 任职要求: 1、自然条件:年龄30~45岁,男女均可,品貌端正,身体健康。 2、文化程度:具有大专以上学历,掌握前厅及客房各部位的运行和管理,掌握酒店经营管理、销售等知识,有一定的酒店财务、安全消防、相关的法律法规知识,熟练运用办公自动化软件。 3、语言能力:较强的沟通协调能力及培训能力。 4、工作经验:5年以上星级酒店客房管理工作经验
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