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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    酒店前厅部经理岗位职责 1.负责前厅部的全面工作。 2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3.负责部门的工作策划、督导等。 4.工作策划 (1)负责策划本部门的工作; (2)制定本部门的财政预算; (3)主持部门业务会议,进行业务沟通; (4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作; (5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通; (6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 5.工作检查 (1)检查员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观; (2)检查房间预订情况,了解和掌握房态; (3)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题; 6.日常工作 (1)参加部门会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等; (2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表; (3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训; (4)负责门前迎送“V.I.P.”客人的工作督导和指挥; 7.完成领导交办的其他任务 四星及以上酒店三年以上前厅部管理工作经验优先
  • 清远 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-04
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    【岗位职责】 1、直接对总经理(分管总监)负责,贯彻执行总经理(分管总监)下达的经营管理指令及行政命令,严格按照酒店的政策制度和规定办事,以身作则。 2、制订前厅部工作计划,并指导、落实、检查、协调计划的执行。 3、对各主管和各岗位领班下达工作任务。 4、组织主持每周主管领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题。 5、了解房间预订情况,密切注意客情,控制超额预订。 6、向总经理(分管总监)提出有利于客房销售和各项建议,并提供信息反馈,供总经理(分管总监)参考决策。 7、为适应发展,不断完善前厅部了组织机构及各项规章制度。 8、定期审阅宾客服务经理工作日记和每周总结汇报。 9、督查各岗位领班的工作进度,纠正偏差。 10、负责本部门的安全及消防工作。 【岗位要求】 1、男女不限,大专及以上学历,40岁周岁以下,有良好英文沟通能力。 2、有同等岗位酒店前厅部经理级别工作经验 3、熟知酒店运营知识具备相关的业务技能。有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力 4、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 长沙 | 3年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-19
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、本科及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 月休4天
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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 2023-09-28
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 秦皇岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-25
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、】专科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1.3万-1.6万
    武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    美容/SPA | 100-499人
    发布于 02-28
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    1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态; 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告; 3、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; 4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉; 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件; 岗位要求: 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上经验者; 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管; 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 以上工作经历据实填写,经公司录用后会核实。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    合肥 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2023-12-04
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    岗位职责: 1、全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标 2、围绕集团下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本 3、负责酒店团队的建立,提高整个酒店的服务质量和员工素质 4、根据市场变化和发展,指定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制 5、全面负责安全管理,抓好食品卫生,治安安全等工作 6、完成集团交办的其他工作 任职资格: 1、本科及以上学历,酒店类,管理类相关专业; 2、至少5年以上酒店管理经验,年龄40岁以下; 3、精通高级酒店运营管理的流程和标准,有财务综合损益分析能力,熟悉酒店行业的运营管理模式; 4、有较强的市场的敏感度,有较强的公共关系能力、组织协调能力、沟通与团队管理能力。 薪资待遇:基本工资+年底分红 年收入水平参考20万-30万,月休6天 (此岗位工作地址在上海市崇明区裕丰村裕南209号)
  • 深圳 | 3年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 02-29
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、形象气质佳、综合素质高、人品正直.  2、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 3、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 4、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 5、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 6、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 7、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-01
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,星级酒店工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 03-02
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    主要职责﹣(职务的主要工作) · 前厅部、全能欢小朋的工作; · 确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务; · 确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉希尔顿荣誉客会会员体系,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照; · 确保酒店网评分数在4.9分以上;差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、铂涛 24 小时差评回复率100%(希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准) · 负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护; · 计划并实施对所管区域的定期检查; · 保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准; · 召开部门会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度; · 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度,推进收入最大化;评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求; · 完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润;参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标; · 编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告; · 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求; · 确保进行总台的相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系; · 和财务部门一起编制和管理部门预算; · 督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况,并且将最新的推广活动介绍给全体员工; 除本职位所要求的主要工作职责外,因希尔顿欢朋酒店的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
  • 阿勒泰 | 经验不限 | 学历不限

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 03-04
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    全国 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    其他 | 100-499人
    发布于 03-02
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态; 2、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入; 3、督导下属部门,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署; 4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉; 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件; 6、执行部门培训工作及督促部门员工按照公司及酒店服务标准为客人提供服务; 7、完成上级领导及酒店总经理安排的其他工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管; 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划; 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力; 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 海西 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-06
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    3.8千-8千
    海口 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 03-08
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    • 投递简历
    1、中专以上学历,有同岗位工作经验3年以上; 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神; 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管; 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划 5、服从领导的其他安排 6、沟通能力强,(男女不限)身高女:1.60以上;男1.70米以上 7、工作地点:儋州市那大镇永嘉大酒店
  • 前厅部经理

    8千-1.2万
    保定 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-11
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    负责酒店前厅部管理工作
  • 拉萨 | 经验不限 | 学历不限

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    其他 | 50-99人
    发布于 03-13
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    • 投递简历
    前台经理工作职责 1、组织召开班前/班后会,做好班前仪容仪表自查,礼仪、对话等操作练习,布置每日前台班组重点工作注意事项,激励员工,掌握每班次前台岗位工作情况。 2、巡查酒店各区域,掌握酒店实时情况,安排和协调酒店大堂的对客服务工作,及时处理酒店内的`各种宾客关系问题。 3、关注可卖房情况,及时与客房主管沟通获取最新房态,保证前台可卖房供应量,跟进特殊要求预定,确保房态的准确,以便前台进行销售工作。 4、监督前台员工销售工作,根据当天实际客流情况,适时调整销售策略。 5、现场示范各项对客服务标准流程,协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务,有效控制前台现场管理,监督前台员工掌握标准操作流程。 6、审核前台单据、帐目,对房价操作进行严格控制,对冲调账进行有效控制。 7、关注客户感受,建立前台客户回访机制,落实前台客户回访记录,有效处理客户投诉。
  • 前厅部经理

    1万-1.5万
    珠海 | 5年以上 | 本科

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    共享办公 | 100-499人
    发布于 03-14
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面统筹中心工作,对中心的招商、经营、运营工作全面负责; 2、制定中心的经营方针和管理目标,制定及落实行动方案,确保中心经营的财务表现达到预期; 3、确保中心各项业务的有序开展,不断优化和提升服务质量,为客户提供超前、迅速、超预期的服务体验; 4、负责生态关系的建立,与本地业主、政府部门、供应商及渠道合作伙伴等社会各界保持良好的公共关系,树立品牌形象; 5、完善本地化的标准操作程序,督导检查伙伴遵循各项制度; 6、选聘、任免中心基层、中层人员,负责中心团队的绩效考核; 7、负责中心团队的培训及组织文化发展工作,提升团队的综合能力,凝聚共识,为团队营造良好的发展氛围; 8、确保中心各项业务的有序开展,不断优化和提升服务质量,为客户提供超前、迅速、超预期的服务体验; 9、负责战略客户的开发与维护、重要 VIP 接待、创新业务增长、社群氛围营造; 10、完成上级交办的其他工作。 任职资格: 1、本科以上学历,旅游管理、酒店管理、公关传播、外语等相关专业优先,拥有海外留学经历优先; 2、拥有 5–8 年工作经验,拥有带领团队工作经验; 3、5年以上相关行业从业经验,具有写字楼招商经验优先; 3、拥有联合办公空间、商务中心、五星级酒店和客户服务工作经验优先; 4、优秀的沟通能力、解决问题能力、时间管理能力、多任务统筹处理能力,优秀的服务意识及良好的团队合作能力; 5、善于建立人际关系,以客户为中心导向,能够维护长期稳定的客户关系; 6、精通商务谈判技巧、思维敏捷、具备数据分析和理解能力; 7、熟练编写预算,懂得通过损益报表,管理经营活动的成本费用; 8、精通 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel 和 PowerPoint 等; 9、国、粤语流利,精通英语商务书写以及交流能力,雅思 6 分以上或英语 8 级优先。
  • 天津-河西区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 03-15
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅部经理

    7.5千-1万
    舟山 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、熟悉OTA运营操作。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 乐山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    工作职责       1、主管前厅业务运转,协调前厅各部门的工作,负责制订前厅的各项业务指标和规划。   2、每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅员工班次及工作量。   3、掌握每天旅客的抵离数量及类别,负责迎送、安排重要客人的住宿。   4、严格按照前厅各项工作程序,检查接待员、收银员、行李员等工作情况。   5、与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误。   6、收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见,处理客人投诉。   7、与安保部联系,确保住店客人安全,维持大堂的正常秩序。 任职资格 (1)年龄32岁以上,大专及以上学历,酒店管理、工商管理相关专业毕业优先。 (2)责任心强,同岗位工作经验5年以上,有星级酒店同岗位工作经验者优先。
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