职位描述:
1.在酒店驻店总经理的指导下,负责参与酒店的全面管理工作,协助驻店总经理完成酒店各项经营管理指标。
2.协助驻店总经理制定及执行酒店的各项管理制度,为酒店提出各项合理化的建议,健全酒店管理系统,优化结构,提高工作效率。
3.协助驻店总经理制订年度工作计划、各部门工作目标、经营指标等,做好周、月、季度、年度的酒店会议工作,并督促各部门执行会议布置的各项工作任务。
4.制订员工培训计划,建立人才培养梯队,提高员工的服务水平,确保对客服务品质。
5.参与酒店的经营活动、日常管理、业务等各项工作的监督与管理。并将酒店的各项管理工作情况及时向驻店总经理汇报,并做出总结。
6.统筹协调酒店各部门的工作,合理调配资源,确保工作的顺利开展。
7.做好酒店重要客人的接待,树立酒店品牌形象及服务口碑,确保酒店客源稳定。
8.配合做好集团及管理公司的各项审计工作,并落实相关的整改项目与计划。定期巡查公共场所及各部门工作情况,检查服务质量,并将检查情况传达至有关部门,分析原因,采取措施,提高管理人员的服务意识。
任职要求:
1.酒店管理、旅游管理、或其他管理类专业本科或以上学历。
2.8年以上酒店从业经验,3年以上中高端酒店运营管理工作经验和酒店销售工作经验。
3.具有前厅、客房运营管理能力、市场营销能力或餐饮运营管理能力。
4.人力资源与财务基本知识与管理技能、工程与安保基本知识与运作。
5.具有较好的思想道德与政治素质、职业素质、心理素质和能正常履职所需的身体素质。
6.对市场有敏锐的洞察力和判断力,并且站在业务角度思考问题和做决策。
7.具备出色的综合管理能力和沟通协调能力,能引领团队实现目标。
8.接受企业外派需要与安排;有着大局意识,明确的协作意愿,有较强的奉献精神与和团队向心力。