岗位职责： 1.负责重要客人（VIP）、常客及所有抵店宾客的亲切迎送与个性化接待； 2.主动识别宾客需求，建立并更新宾客偏好档案，提供超越预期的定制化服务； 3.全程跟进VIP客人的在店体验，确保其需求被提前预见并得到及时满足； 4.协助处理宾客的各类预订，包括但不限于餐厅、会议室、交通工具及本地活动； 5.担任部门间的沟通桥梁，确保宾客需求信息在前台、客房、餐饮等部门间无缝流转； 6.协助处理宾客邮件、信件及留言； 7.维护大堂区域的整洁与有序，确保服务环境始终符合品牌标准； 岗位要求： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2.工作经验者优先； 3.五官端正，形象气质佳； 4.具备良好的英语听说能力，能够与外国宾客进行流畅沟通（CET-4或同等水平以上者优先）。

工作职责：1. 负责维护和发展与忠诚客户的关系，通过定期沟通、回访及个性化服务，提升客户满意度和忠诚度。2. 深入了解客户需求，为客户提供专业的金融产品和服务建议，协助客户完成产品购买及后续服务流程。3. 跟踪客户使用产品的情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，确保客户体验顺畅。4. 收集并分析客户反馈，为产品优化和服务改进提供有价值的建议。5. 参与制定并执行客户忠诚度提升计划，通过组织客户活动、提供专属优惠等方式，增强客户粘性。任职资格：1. 大专及以上学历。2. 至少3年宾客服务经理或相关领域工作经验，有忠诚客户管理经验者优先。3. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户投诉和疑问。4. 具备较强的数据分析能力和市场洞察力，能够根据客户反馈和市场变化调整服务策略。6. 工作认真负责，具备良好的团队合作精神和抗压能力。

岗位职责: 1.负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、易拉宝、菜单、活动背景板等； 2.协助完成酒店线上平台的视觉设计，如官网、社交媒体、OTA平台等所需的图片、动图及短视频素材； 3.根据酒店品牌调性，确保设计风格统一且符合品牌形象； 4.参与酒店主题活动、节日装饰的创意设计及落地执行； 5.与市场部、运营部等部门协作，及时响应设计需求并高效完成； 6.定期更新设计素材库，整理归档设计文件。 岗位要求: 1.大专及以上学历，美术、设计、视觉传达等相关专业优先； 2.熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，具备基础视频剪辑能力者加分； 3.具备良好的审美能力与创意构思能力，对色彩、排版敏感； 4.工作细致高效，能适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力； 5.无经验者可接受，但需提交个人作品集（含手绘、平面设计等作品）； 6.热爱设计行业，对酒店行业视觉呈现有兴趣者优先。

·      与确定客户建立和维持稳固的关系。 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele. ·      与宾客服务部门密切合作，确保满足宾客的要求和期望。 Liaises and works closely with the Guest Services Department ensuring guest's requests and expectations are being met. ·      与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. ·      处理所有商务和旅游团队接待事宜，提供优质的服务达到会议组织者和参加会议客人的要求。 Handles all business and leisure groups and provides excellent services to meeting planner and meeting guests. ·      协助进行大范围的竞争对手调研工作，熟知酒店的产品知识。 Assists to conduct extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. ·      了解可能影响酒店财务业绩的团体、业务、政治和社会因素。 Be aware of community, business, political and social factors that may affect the hotel’s financial performance. ·      积极跟进销售需求。 Actively follows up sales leads. ·      及时编制和分发每周/月度报告。 Prepares, compiles and distributes the weekly/ monthly reports in a timely manner.  研和竞争对手调研报告。 Compilation of Market Surveys and Competitor Researches report. ·      按照销售总监编制的计划进行销售拜访。 Conducts regular sales calls per schedule prepared by the Director of Sales. ·      与确定客户维持良好的关系，并在必要时提供所有协助。 Maintains good relationship with the established clientele and provides all necessary assistance when required. ·      确保完成或超越销售总监规定的房间月度和年度销售目标。 Ensures to achieve or exceed the monthly and yearly target of room sales assigned by DOS.

岗位职责： 1、VIP档案的建立和管理，VIP客人的入住的全流程对接管理，定期保持与VIP客人的沟通，了解入住感受，及时解决潜在问题； 2、主动与所有抵店客人进行接触，了解需求、目的及期望，为客人提供帮助和建议，记住回头客的姓名、喜好，提供个性化服务和惊喜体验； 3、快速响应并处理现场及OTA客诉和建议反馈的问题，确保解决方案让客户满意，记录并分析原因，提出改进建议，防止类似问题的再发生； 4、领导交办的其它工作。 任职要求： 1、2年以上酒店前厅同岗工作经验者优先。 2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅； 3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养； 4、年龄18—38周岁,身体健康,身材匀称、五官端庄。

【岗位职责】 1、负责乐园内各类探索活动的策划、组织与执行，包括但不限于亲子活动、团队拓展、主题探索等，确保活动安全、有趣且富有教育意义。 2、与游客互动，引导游客参与乐园探索项目，解答游客疑问，提升游客体验满意度。 3、维护和管理探索活动所需的道具、设备及场地，确保其完好、整洁和安全。 4、协助乐园其他部门完成相关活动的宣传推广，吸引更多游客参与。 5、收集游客反馈，优化活动内容与流程，持续提升活动质量。 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、热爱户外活动，具备良好的沟通能力和亲和力，能够与不同年龄段的游客有效互动。 2、具备较强的组织协调能力和团队合作精神，能够独立完成活动策划与执行。 3、身体健康，能够适应户外工作环境，具备一定的体力完成活动道具的搬运与布置。 4、有活动策划、儿童教育、导游或相关工作经验者优先，无经验者可提供培训。 5、工作积极主动，责任心强，能够灵活应对突发情况。

岗位职责： 1.跟进每日客房卫生打扫；  2.检查房间设施设备，确保客房正常售卖； 3.处理好客人遗留物品，处理客人正当服务要求等； 4.住宿区域附近卫生跟进，与日常养护；5.跟进住店客人的服务需求。 任职要求： 1.初中及以上学历； 2.熟悉客房部日常操作流程；  3.具有良好的服务意识，执行力 ； 4.吃苦耐劳，有奉献精神；  5.有有三星级及以上酒店工作经验优先；  6.年龄50岁以下； 7.完成上级安排的其他任务。 工作地点：斗门

岗位： 1.前台兼顾餐厅收银工作，全面掌握园区餐饮及前台的各个系统使用； 2.负责园区前台接待，电话接听，客人预定等工作； 3.做好每日营业总结及财务盘点与投款； 4.负责前台夜审，每日账单核对； 5.与客人联系，确认客人行程安排； 任职资格： 1.高中及以上学历； 2.年龄35岁以下，无纹身，无犯罪记录； 3.女：身高 160CM 以上；男：身高 170CM 以上，形象气质佳； 4.有三星级及以上酒店前厅工作经验优先； 5.具备营地方面的知识、礼仪接待知识； 6.良好的电脑操作技巧、沟通表达技巧； 7.接受调班，夜班等工作安排； 8.具有较高的服务意识、口头表达能力、解决问题能力； 9.完成上级安排的其他任务。 工作地点：斗门

岗位职责： 1.按照服务标准，为客人提供餐前、餐中、餐后的全程服务。 2.热情迎宾、引导入座、斟倒茶水、介绍菜品、准确点单并传递至后厨。 3.熟练上菜、斟倒酒水，及时为客人更换骨碟、清理台面。 4.熟悉菜单、介绍菜品、酒水及促销活动，能有效进行推荐。 5.负责在后厨与前厅之间准确、高效地传送菜品。 6.核对菜品与点菜单，确保菜品数量、种类、桌号准确无误。 7.回收餐区撤下的脏餐具至洗碗间。 8.负责为客人提供准确、快速的结账服务， 9.熟练操作收银系统、POS机，准确录入消费项目，熟练开具发票 10.核对优惠券、会员折扣等促销活动的使用是否符合规定。 11.解答客人关于账单的疑问，并与服务员或领班核对账目。 12.确保餐厅全区域的环境卫生整洁，餐具摆放规范。 13.每日营业款项的核对、登记与交接，确保账款相符。 14.管理备用金，做好零钱兑换准备。 15.完成每日营业报表，并提交给相关负责人。 任职资格： 1.年龄20-35岁者优先，初中及以上学历，仪表形象端正，有亲和力，无明显纹身。 2.具有良好的服务意识、沟通能力和团队合作精神。 3.吃苦耐劳，反应敏捷，能适应快节奏工作。 4.工作认真细致，责任心强，对数字敏感，诚实可靠，严守财务纪律。 5.能熟练操作电脑办公软件，无经验者需具备学习能力，可提供岗前培训。 6.餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训。 7.人员需能适应排班制，保证周末及节假日出勤。

主要工作职责 在工程部经理的领导下，协助经理做好工程部的管理工作，适时制定和完善部门各项管理制度以及突 发事件的应急处理措施。 根据月度保养计划，安排保养各类设备。 检查员工工作质量及保养维修进度。 对员工进行技术指导；定期给员工做相关知识培训。 安排并带领员工处理突发事件。 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 完成领导交办的其他工作。 资质要求 中专以上学历，具备中高级职业资格证书及相关操作证； 有酒店或物业公司相关工作经验三年以上； 具有电气设备、空调设备安装、维修、审图等相关专业技能； 能够熟练使用 WINDOWS、OFFICE 软件； 良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通； 不能是色盲； 能承受工作压力，能够翻班。

形象岗，简历请附上照片，零基础者均可，公司提供免费专业培训。 主要工作任务： 1. 鉴别茶叶品质； 2. 根据茶叶品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，选配茶点； 3. 根据茶艺要求，选配音乐、服装，插花、熏香等； 4. 展示、解说茶水冲泡流程和技巧； 5. 介绍名茶、名泉及饮茶知识、茶叶保管方法等。 学历要求：高中毕业（或相当文化程度）。 职业能力特征：具有良好的语言表述能力，一定的人际交往能力，较好的形体知觉能力与动作协调能力，较敏锐的色觉、嗅觉和味觉。 相关专业：茶艺、茶文化专业，茶学、评茶、茶叶加工、茶叶营销等专业，以及文化、文秘、中文、旅游、商贸、空乘、高铁等开设了茶艺课程的专业。

Responsibilities 工作职责 1.Responsible for assigned floors and guest rooms during shift.  当班时负表所有分配的楼层和客房。 2.Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.  与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态 3.Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift.  当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。 4.Good knowledge of Housekeeping Guest floors daily operation.  具有良好的客房部楼层日常操作方面的知识。 5.Assist with Associate training and development.  协助进行员工的培训和发展。 Job Specs 职位要求 1.Minimum 1 year supervisor in Housekeeping Department.  至少具有一年楼层主管的工作经验。 2.Good supervisor to people and communication ability.  良好的管理及沟通能力。 3.Can speak some English at least can read from Housekeeping Fidelio/Opera.  能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。

岗位职责： 1、负责落实和完善物资采购管理体系。 2、负责审核各部门的采购申请单，控制不合理的物资采购。 3、负责日常采购工作，定期行市场调查，积极拓展采购渠道资源，筛选和维护供应商库。 4、按照规定的招标标准及流程，经批准后执行招标采购工作。 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 6、负责日常采购合同和协议的签署，对合同的执行进行管理。 7、完成上级安排的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先。 2、三年以上相关工作经验，有酒店行业相关采购经验者优先。 3、熟悉酒店采购招标流程以及内控程序。 4、工作认真负责，具备较强的职业操守，善于团队合作。 5、需要驻岛工作。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场传讯策略，提升品牌知名度和市场影响力； 2、策划并实施线上线下营销活动，包括但不限于社交媒体推广、公关活动、广告投放等； 3、撰写新闻稿、宣传文案及各类市场推广材料，确保内容准确、吸引目标受众； 4、维护与媒体、合作伙伴及KOL的关系，拓展传播渠道，提升品牌曝光度； 5、监测市场动态及竞争对手动向，及时调整传讯策略以应对市场变化； 6、协调内部各部门，确保市场传讯活动与酒店整体战略一致； 7、管理市场传讯预算，优化资源分配，确保活动效果最大化。 【岗位要求】 1、具备优秀的文案撰写能力，能够独立完成各类宣传材料的创作； 2、熟悉社交媒体运营及数字营销工具，有成功的线上推广案例优先； 3、具备较强的活动策划与执行能力，能够高效协调多方资源； 4、良好的沟通与团队协作能力，能够与内外部合作伙伴高效对接； 5、对市场趋势敏感，具备数据分析能力，能够根据数据优化传讯策略； 6、抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境，按时完成工作任务； 7、有酒店或旅游行业相关经验者优先，但不强制要求。

【岗位职责】 站岗、巡逻、保卫、访客出入登记查问 【岗位要求】 1、45以下，男性，170。初中以上学历。退伍军人、警员、公安优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 注：酒店分布不同区域，聘用将听从分配。

岗位职责： 1、全面负责酒店员工入转调离、考勤、及社保、公积金办理； 2、负责酒岗位招聘，维护招聘渠道； 3、组织新员工入职培训及协助开展岗位技能培训； 4、每月制作薪酬报表，协助总部完成各类数据收集与反馈； 5、管理人事档案、劳动合同等相关资料，确保合规； 6、协助推动酒店文化活动，营造积极、温暖的驻岛氛围。 任职资格： 1、本科及以上学历，人力资源相关专业优先，2年以上酒店相关行业人事工作经验； 2、熟悉《劳动法》及用工政策，能独立处理员工纠纷； 3、具备良好的抗压能力与跨部门沟通技巧； 4、需驻岛工作。

严格执行各项规章制度，认真操作，确保设备安全运行。 保证酒店日常供电、供水、供气、供热、供冷设备正常运转。 及时巡视准确的填报设备运行记录及交接班记录。 对所管辖的设备、设施进行巡检与维护。 跟进宴会、会议的保障工作，保证酒店宴会、会议设备的正常工作。 定期按要求试运行发电机、确保断电时发电送电。 按照制定计划实施并完成所有维修工作/需要，并保证高质量完成。 确保及时完成工程单和预防性维护任务。 执行管理层所分配的其他工作任务。

【岗位职责】 协助工程安保经理开展日常管理工作，合理分配工作任务并监督执行； 负责维修质量的检查与评估，确保维修工作符合标准； 确保酒店内各项系统（如水电系统、暖通系统等）的正常运行。 执行设备安全与消防巡查制度，保障设施运行安全； 管理备件及工具，控制使用与库存，提报物料采购需求； 建立常用易耗品的库存，确保日常维护工作顺畅进行； 协助工程安保经理制定月度、年度预防性修理保养方案。 【岗位要求】 熟悉空调系统运维，能准确判断设备运行状态； 持有高、低压电工证，具备电梯管理员证者优先； 拥有四星级及以上酒店3年及以上设备运维相关经验； 具备良好的责任心、执行力和团队协调能力。

1.具体负责楼面的日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、良好的服务来吸引客源，通过向客人提供规范的服务程序，高标准的优质服务，来获取经济效益和社会效益； 2.负责签署楼面各种用品的领用单、设备维修单、损耗报告单等，保证楼面的正常运行； 3.负责与相关部门的工作协调，发现问题及时处理并寻求新的解决方案； 4.员工的仪容仪表，督导员工保持始终如一的卫生标准； 5.热情待客、主动与顾客交流，迎送重要客人并在服务中给以特殊关照； 6.处理宾客的抱怨和不满，认真解决客人的投诉。

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常运营管理，确保服务质量与标准 2、监督员工工作表现，提供专业培训与指导 3、处理顾客投诉与特殊需求，提升客户满意度 4、协调厨房与前厅工作流程，优化服务效率 5、定期检查设施设备，维护餐厅环境卫生标准 【岗位要求】 1、具备西餐厅服务或管理相关经验优先 2、熟悉西餐礼仪及服务流程 3、良好的沟通协调能力和团队管理能力 4、能适应早晚班轮班工作制 5、工作细致认真，具备较强服务意识

1、年龄35岁以下 2、及时、准确接听电话 3、接待客人，妥善和及时处理客户的要求，询问和投诉，如有需要及时向上级反映 4、协助前厅经理进行前厅工作 5、有良好的团队精神和执行力，工作认真负责，作风正派 6、必须有酒店前台经验 7、肯学习，认真、细心。 8、必须能独立处理和解决问题。

【岗位职责】 1、配合上级做好西餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和运营效率 2、负责餐厅员工排班、培训及绩效考核 4、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 5、遵守酒店规章制度，服从领导工作安排 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验，有西餐厅管理经验者优先 2、熟悉西餐服务流程及标准，了解西餐文化 3、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力 4、工作细致认真，责任心强，能承受工作压力 5、粤语流利，具备基础的英语沟通能力优先考虑 6、能适应早晚班及节假日工作安排

【岗位职责】 1、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量，处理宾客投诉及突发事件 2、协调与其他部门的沟通协作，确保对客服务衔接顺畅 3、负责客房状态监控及房态管理，参与收益管理工作 4、检查前厅设施设备运行状况，提出维护更新建议 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景，熟悉前厅部各岗位操作流程 2、至少1年以上酒店前厅管理工作经验 3、优秀的服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发事件 4、较强的团队管理能力与跨部门协调能力 5、普通话流利，具备良好的粤语沟通能力

工作职责： 1、 确认已收客户/公司款项、登记并录入系统。 2、 编制账单给予客户/公司/旅行社请款（租金/杂费/押金）。 3、 编制应收账龄分析表，邮件告知相关人员进行账款催讨。 4、 每月举行AR会议。 5、 编制应收凭证＆退押凭证&收入凭证（金蝶）。 6、 编制季度（租赁保证金/应收）报表，月末完成AR Aging Report等集团要求的其他报表。 7、 协助经理组织内审自查。 8、 完成上级布置工作安排。 资质要求： 1. 大专以上学历，会计或财务管理相关学历； 2、有品牌或星级酒店/公寓相关2年以上管理经验； 3、良好的沟通能力，具备基础英语能力。