岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、中专以上学历，有同岗位工作经验者优先。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 2、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 4、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 5、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。 7、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 8、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 9、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 10、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 11、和销售共同为客人提供服务。 12、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 13、遵循酒店品牌标准。 14、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 15、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 16、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 17、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。 岗位要求 1、性别不限，形象良好，英语良好。 2、有同职位工作经验或2年前厅主管工作经验。 3、谈吐优雅，笑容亲切，礼节礼貌优秀。

·        Responsible for the prompt and correct input of all guest messages into the OPERA system. 负责所有客人信息的及时、正确输入OPERA系统 ·        To identify any faults that occur in the switchboard at anytime whilst you are on duty, contact the Telephone Supervisor on duty and report the fault directly to the Guest Service Center Manager. 在你上班的任何时候发现总机出现故障，请联系值班电话主管，并直接向宾客服务中心经理报告故障 ·        Responsible for providing a personal, efficient, friendly and warm wake up call service for our guests as required. 负责为客人提供个性化、高效、友好、温馨的叫醒服务 ·        To ensure confidentiality is adhered to in relation to all inquiries in reference to guests or talent with no exceptions. 确保在所有与客人或工作人员有关的询问中遵守保密条款，但没有例外 ·        To maintain and be aware of the importance of guest recognition. 保持并意识到客人认可的重要性 ·        To assist and carry out other duties as required and directed. 根据要求和指示协助和执行其他职责 ·        To be completely awareof the Fire and Emergency procedures of Raffles Shenzhen and your responsibilities in an emergency. 在紧急情况下，完全了解深圳莱佛士的火灾及紧急情况及你的责任

Under the direction of the Outlet Manager, and to assist the Outlet Manager in coordinating and managing the operation. To provide supervision of the department, operational associates, ensuring that standards and service are maintained in strict accordance with hotel policy. To continually strive to build up new customers, at the same time retain the loyalty of current guests and assist in creating innovative new promotions in order to maximize outlet profit. To be overseeing and directing all aspects of outlet, responsible for guest service, organization and administration and managing of the outlet to exceed guest expectation. 服从餐厅经理的管理，协助全日餐厅经理管理部门的正常运营，对部门运营员工进行全面的监督，确保标准和服务与酒店的管理政策严格地保持一致。持续地吸引新客人并同时保持对忠诚客人的关心，协助酒店为客人提供具有创意的想法从而使利益最 大化。能够监督与引导送餐部的发展方向，并且对客人服务，部门的组织管理负责，使我们的服务超越客人的期望。 1. Knowledgeable and responsible for all outlets related systems to include (POS, payroll management, work orders, cashiering and Table management) 充分了解和熟知并负责相关部门的后台运营系统（POS终端，薪资管理，工作指令，收银账户操作和餐桌管理） 2. Responsible to drive the guest engagement and guest relations of your specific outlet 推动所负责部门的良好客户关系 3. Ensures that associates also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供同样优质服务 4. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following, through to make sure problems are resolved satisfactorily 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决 5. Personally and frequently verifies that guests in the outlet are receiving the best possible service and responsible for all guest recovery and corrective actions 经常亲自证实餐厅客人得到的是优质的服务，跟进服务补救并采取行动计划 6. Spends time in the Outlet (during peak periods) to ensure that the Outlet is managed well by the respective associates and functions to the fullest expectations 在餐厅区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项工作达到优质的满意度 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. With 3 years above 5 starts hotel working experience at Lobby Lounge 具有5星级以上酒店大堂吧同等3年以上相关工作经验 2. Good Leadership skills 良好的领导能力 3. Good organization skills 良好的组织能力 4. High energy level with presentation skills 具备优秀展示技巧

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工作职责： 1.按计划参加并参与每日例会及其它会议。 2.按照部门质量标准制作各式面包，烘烤和完成甜品、面包和其它烘烤食品。 3.事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 4.清洁并整理工作区域。 任职资格： 1.较强的沟通能力。 2.具备操作规章和安全标准的知识。 3.独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力。

【招聘岗位】 厨师领班（主管级别） – 宴会厨房 Chef de Partie - Event Kitchen 【工作职责】 有效的协调组织厨房内部的工作，最大的提高工作效率。 确保所有的菜肴符合菜谱的标准。 协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 监督食品准备和烹制的过程防止浪费。 保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 【福利待遇】 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 提供有竞争力的薪酬/绩效激励/奖金 福利： 10天起带薪年假，每满一年增加一天; 每年12晚全球凯悦酒店免费住房 免费提供设施完备，拎包入住的员工宿舍; HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 全球凯悦旗下酒店调动机会; 国内/海外交流培训项目 凯悦在线学习平台; 系统的服务技能与领导力培训 身心健康： 丰富的员工活动及节日福利; 周期性运动俱乐部活动; 自选补充健康福利保险计划 [Job Description] Organises and sets up the assigned section of the Food and Beverage Kitchen as efficiently as possible to increase speed and maximise productivity. Ensures that all dishes from that section are prepared consistently and according to standard recipes. Assists the Sous Chef and Chef de Cuisine in ensuring that all culinary standards in that section comply with company and Hotel Policies and Procedures and Minimum Standards. Monitors food and operating costs and controls these by reducing waste. Ensures the sanitation standards for kitchen are being met.

本科以上学历，沟通协调能力强，文笔好能写文案，董事长私人秘书职责： 一、处理董事长总经办日常工作事务 1、董事长办公室文件分类整理。 2、注重个人素质、着装形象，言谈举止，讲话时注意场合地点。 3、手机必须保持24小时开机，因公事随叫随到。 4、接听电话，谨慎妥当应答，必须做好电话记录。 5、董事长出差期间随行，并安排好吃、住、行的全部工作。 6、掌握好董事长的日常安排，做好接见访客预约及登记工作。 二、正式文件的处理 1、汇总各部门的月工作所完成的下达任务完成的准确性。 2、起草、打印、登记和存档总经办签发文件。 3、收发传真，并及时交由总经办处理。 4、汇总各部门报销单等相关文件定时交由董事长签字确认。 三、组织安排及接见事项 协助的协调和工作

职责说明： 1、现场接待新客，做好客人的参观登记。 2、建立客人档案，准备客户资料。 3、协调部门内部的关系。 4、拓展及维护顾客，做好顾客管理。 5、协助完成部门计划业绩和管理工作，做好顾客跟进服务。 职位要求： 1、有美容美体行业经验，沟通能力、亲和力强。 2、皮肤好、性格活泼开朗、工作踏实。 3、形象气质佳，具备良好素质素养。 4、具备专业的美容知识。 5、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为顾客提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、建立顾客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工。   5、参加美容晨会，完成每天工作安排。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、18-40岁，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为顾客提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、建立顾客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工。   5、参加美容晨会，完成每天工作安排。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、18-40岁，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为顾客提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、建立顾客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工。   5、参加美容晨会，完成每天工作安排。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、18-40岁，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为顾客提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、建立顾客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工。   5、参加美容晨会，完成每天工作安排。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、18-40岁，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为顾客提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、建立顾客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工。   5、参加美容晨会，完成每天工作安排。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、18-40岁，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 岗位要求： 1.结合公司战略定位及发展规划，协助制定培训工作规划及门店人员的年度教育计划及预算编制； 2.协助完善公司的体系及流程，包括培训工具的开发和应用；  3.负责公司总部及门店系统的教育培训的全程管理及实施跟进，专业知识、技术考核及服务提升；  4.根据公司的产品发展规划，整体研究、设计协助技术产品功能的开发及技术体系的优化提升，包括新品的品项开发与编写；  5.代表公司品牌的教育权威，参与对外专业教育宣讲以及招商和培训会议，传输教育理念，协助市场和招商工作的进行。； 6.协助培训讲师的团队管理工作 。 职位要求：   1.大专以上学历，有5年以上的健康相关行业的教育培训经验及管理经验 2.熟悉健康服务行业教育体系建设和客户服务体系标准流程设计； 3.优秀的团队建设和管理能力，优秀的沟通协调能力，组织策划能力，较强的危机处理能力；  4.具有相关领域同类岗位从业经验者优先；有培训主持经验优先。

【职责内容】 任职要求： 1、形象气质佳，沟通谈判能力强，掌握各类美容技术、熟知中医理论； 2、具备较强的推广销售能力，国语流利； 3、工作积极、主动、有责任心，自律性强，执行力强；　 4、具备相关2年以上经验，有店长或美容顾问或者销售经验者优先考虑。 福利待遇： 包食宿，五险一金缴交，专业工服，办公环境优雅，专业培训多多。

【职责内容】 1.直接对接领导安排的各项工作，协助领导做好（新员工）日常管理工作 2.全面掌握公司技术手法程序和特点。合理安排本职工作。 3.负责公司（新员工）岗前 岗后的手法技术，服务礼仪，规章制度，职业道德，培训及考核。 经验要求： 行业经验在3年以上  面部和身体手法纯熟，有做过大型培训技术经验者优先。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、定期建立贵宾及常客档案，了解她们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。   5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 【岗位职责】： 1、为顾客提供皮肤护理、美容美体服务； 2、用优质的产品、专业的手法、先进的仪器为顾客提供高品质的服务； 3、做好客情关系维护，协助完成公司的业绩任务和服从公司的各项工作安排。 【任职资格】： 1、皮肤好，形象佳，反应灵敏； 2、熟悉美容保健、化妆品行业，掌握基本医学、美学知识，有较强的营销能力； 3、具有较强的工作协调能力，敏锐的观察力，富有逻辑性和技巧性； 4、具有较强的语言表达能力和亲和力，能够与顾客深入沟通。 【福利待遇】 1、公司提供食宿，小区房拎包入住，配套家具及家电，环境舒适；  2、公司给员工提供技能培训，提高个人的技术水平；  3、公司给员工购买五险及节假日的各种福利；   4、在公司服务一年以上的优秀员工可获得公司股份；  5、员工有一定的晋升机会，晋升通道美容师—美容顾问—店长—区域经理

【职责内容】 【岗位职责】 1、热情接待顾客，根据顾客的指甲和睫毛的实际情况推荐合适的美甲、美睫方案，耐心回答客户的问题；  2、关注客户的需求、习惯，针对不同客户制定不同的颜色和款式；  3、配合其它美甲师服务好顾客； 4、服务完顾客后收费并认真记录顾客档案及填写顾客消费单请顾客签字确认； 5、每月底将美甲师个人业绩报表整理好并上交； 6、与店内其它员工积极配合，共同努力完成业绩目标。 【任职资格】 1、一年以上美甲、美睫经验，能独立完成甲油胶护理水晶光疗甲和美睫开花的操作； 2、有责任心，服务意识强，热爱美甲事业，形象气质佳； 3、有一定的美容经验者优先考虑。 【福利待遇】 1、公司提供食宿，小区房拎包入住，配套家具及家电，环境舒适；  2、公司给员工提供技能培训，提高个人的技术水平；  3、公司给员工购买五险及节假日的各种福利；   4、在公司服务一年以上的优秀员工可获得公司股份；  5、员工有一定的晋升机会，晋升通道由美睫师—美容顾问—店长—区域经理

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责接待顾客并为其提供专业的美容、护理等服务； 2、详细了解顾客的需求，根据客户的实际要求为其提供专业的美容指导和建议，并进行美容服务 3.维护客户关系 推广项目产品 提供专业技能 4.完成店长日常安排及其他店务工作 要求： 1.年龄在18到35岁之间 形象好，气质佳，有亲和力，沟通力强 2.具有1年以上美容师从业经验 有美容店相关工作经验优先 3.具有良好的沟通能力 能够为顾客提供优质服务

【职责内容】 一、工作内容 （1）使用微信应对客户的咨询，通过了解客户的皮肤情况，给予解决方案，并跟踪服务，做好客情和服务，完成销售目标。 （2）公司提供客户资源，通过网络营销方式开发潜在客户。 （3）参与公司护肤知识培训，提升自身的专业的护肤知识。   二、薪资结构 无责任底薪+高提成（6%至8%）+额外奖金+超越目标奖，综合工资8000元以上   三、福利待遇 （1）每月都有优秀业绩奖，超越目标奖,年终有年奖金 （2）公司有专业的老师培训，带薪培训 （3）购买五险一金 （4）可提供免费住宿 （5）举办员工生日会，有生日礼物，结婚礼金，丰富的节日福利，生育慰问金 （6）每月公司提供经费给各部门、各小组举办活动 （7）为优秀的员工提供广阔的晋升空间 网址：http://www.ebsmj.com/