【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。 4、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 5、负责所有可租房随时保持可卖状态。 6、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 7、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作经验或2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训。

工作职责： 1、每日对物业、公共区域和后台办公区域的设备作必要的维护。 2、对管理部门开出的工作进度表及时跟进并避免影响到客户服务。 3、处理设备的突发性故障，确保设备及时恢复正常运转。 4、相关设备发生故障后立即通知上级领导。 5、完成工程部领班下达的各项任务。 岗位要求： 1） 有电工操作证。 2） 年龄18-45岁，有物业或酒店工作经验。

招聘【咖啡厅服务员】若干名 岗位职责 1.负责当值期间的餐桌、餐具摆放及整洁 2.负责跟进当值期间用餐客人的需求 3.和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 4.热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 5.正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 6.根据品牌标准为客人服务酒水和食品 7.与客人保持良好的关系，提供人性化服务 8.掌握相关的食品，酒水以及服务知识 9.灵活运用与客人相处的技巧 岗位要求 1.良好的服务意识及沟通表达能力 2.热爱酒店行业，学习能力强 3.酒店/旅游管理专业或酒店同等工作经验者优先 4.欢迎应届毕业生或实习生应聘

如果你是这样的小粉, 热情投入 奢华服务的忠实粉丝 专注细节 积极的态度 良好的团队意识 加入我们，一起续写文华东方传奇服务!  If you are Passion for Excellence Fan of Luxury Service Eye for Details Positive Attitude Team Player Join us to continue legacy Hospitality in dynamic Shenzhen!    【薪资待遇面议】

1.礼貌待客，热情服务，使宾客满意； 2. 负责办理住店登记手续，为客人分配好房间； 3. 协调与其他部门的联系； 4. 掌握房态和客房出租情况； 5. 掌握住店客人的动态，作好客人住店期间的服务工作； 6. 礼貌待客，热情回答客人提问，主动向客人介绍酒店设施； 7. 掌握交通、各旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息； 8. 坚持来访登记和实名登记制度； 9. 建立和录入客史档案； 10. 严格按照“夜审程序”完成过租审核； 11. 运用礼貌、热情、专业、清晰的语言准确接听每一通电话； 12. 主动帮助客人查找电话号码； 13. 掌握电脑、话务的使用功能、操作及注意事项； 14. 严格遵守保密制度； 15. 酒店出现紧急情况时，按规定通知有关部门，坚守岗位，发挥通讯联络作用。

预定主管岗： 待遇：6000-8000 【岗位职责】 1、管理预订部，预定员需要接受线上、线下客户对酒店的预定需求，并予以妥善解决 2、与销售团队紧密合作、跟踪和分析团队及散客预定流程，关注生意流量，管控房态、协助销售部提高收益 3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表 4、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息 5、监督和督导整个预订部的运作和表现，使所有工作按时完成 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写 7、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况 预订员岗： 待遇：5000-6000 【岗位职责】1、整合并录入所有细分市场的预订，接受线上、线下客户对酒店的预订需求。2、熟悉处理房间预订的程序。3、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。4、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率提升。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，达到预期经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 3、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 4、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 【岗位要求】 1、流利的英语口语； 2、性格开朗、灵活主动、具有较强的服务意识、乐于助人 3、良好的沟通能力，具有推销意识 4、勇做为，敢担当

【职责内容】 公司提供资源 电话沟通 朝九晚六无需出差 周末双休 月入10万 无美业精经小白可以培养 准上市公司 行业巨头企业 给普通人逆天改命的一个机会 来电咨询 把握机会

【职责内容】 优仙集团2008年成立，是一家集化妆品、轻医美、大健康类产品以及各类科美、养生仪器的研发、生产、销售、模式搭建、市场开拓、售后落地执行于一体的全闭环集团化公司； 优仙集团目前拥有全国6大运营中心，15家商务子公司（目前深圳为首站分公司）和两家生产研发工厂； 优仙集团目前同事有1800 ，其中包括商务开发团队800＋人； 二、我们公司是做什么项目？ 我们优仙集团联合欧洲荷兰Fotona公司以及各大医疗美容机构研发三年临床四年，推出眼部抗衰大师黑科技仪器（拥有30多项专利技术）; 我们市场优势： 「一线明星温碧霞代言」「CCTV品牌中国栏目推广」 「中国人保承保1000万」 「国家认证3A级诚信企业」【工作内容】: 通过公司提供的客户资源「美业老板的号码」我们电话或微信告知美业最新的技术变革、价格更低、效果更好，促成老板交599元启动金，先启动爆卡拓客和业绩收现，店里做出结果后再谈55分成或者2.58万加盟合作。 不需要老板承担购买产品、仪器和先投资加盟等风险。 咱们先去做结果，消费者认可买单后再和老板谈合作，老板0负担容易接受，双方良性发展互惠互利◇ 【薪资待遇】: 薪资:开发一家美容院，老板娘加盟了，业务员最少提成9500，后期商家补货也可以持续拿40%补货提成，一单收入在******-******(24小时内发提成）新人第一个月记录15 单！ 销冠历史记录30单，月收入30万 2、深圳商务部1000多位在职同事，平均月薪达******元以上；工作内容简单，开单成交轻松 3、从2022年5月启动眼部项目至今，目前优秀的同事：李洋、刘伟月收入稳定80万＋ 还有很多优秀同事月入20万＋、月入10万＋（都可以来查证） 4、混着干的年薪30万／努力干的年薪80万／拼命干的年薪500万以上！ 5、我们是高提成收入所有销售人员靠业绩提成实现月入十万的新同事在我们公司比比皆是 【岗位要求】 1、不限制文化程度，不限制工作经验，年龄满24-48岁 2、有美业资源或者各行各业的销冠优先录用 3、只招对赚钱有欲望的人！ 【工作时间】 1、早上09:30﹣下午18:302、做六休一、周日休息 收店率／优秀的同事单月收店可达20家以上；加盟率／启动599元的店，目前是70％的加盟率；例如： 当月 A 业务员收10家599元启动店，7家加盟：卡提＋加盟提成的综合收入8-10万以上。 在优仙平台两条腿走路 一：做个人业绩的，月薪最高8-20万； 二：做团队拿伯乐奖＋管理奖的，团队长平均月薪20万；（公司目前最优秀团队长团队200人，月薪80万） 5、优仙不靠关系、不靠人脉，全靠个人努力，很多新同事入职2-3个月后实现月薪5-8万以上（可查证） 【预约面试】: 1、预约面试请提前一个小时以上电话联系，工作时间：09:00-12:00 | 13:30-18:00 2、有求职意向者直接电话／微信预约面试时间

【职责内容】 优仙集团2008年成立，是一家集化妆品、轻医美、大健康类产品以及各类科美、养生仪器的研发、生产、销售、模式搭建、市场开拓、售后落地执行于一体的全闭环集团化公司； 优仙集团目前拥有全国6大运营中心，15家商务子公司（目前深圳为首站分公司）和两家生产研发工厂； 优仙集团目前同事有1800 ，其中包括商务开发团队800＋人； 二、我们公司是做什么项目？ 我们优仙集团联合欧洲荷兰Fotona公司以及各大医疗美容机构研发三年临床四年，推出眼部抗衰大师黑科技仪器（拥有30多项专利技术）; 我们市场优势： 「一线明星温碧霞代言」「CCTV品牌中国栏目推广」 「中国人保承保1000万」 「国家认证3A级诚信企业」【工作内容】: 通过公司提供的客户资源「美业老板的号码」我们电话或微信告知美业最新的技术变革、价格更低、效果更好，促成老板交599元启动金，先启动爆卡拓客和业绩收现，店里做出结果后再谈55分成或者2.58万加盟合作。 不需要老板承担购买产品、仪器和先投资加盟等风险。 咱们先去做结果，消费者认可买单后再和老板谈合作，老板0负担容易接受，双方良性发展互惠互利◇ 【薪资待遇】: 薪资:开发一家美容院，老板娘加盟了，业务员最少提成9500，后期商家补货也可以持续拿40%补货提成，一单收入在******-******(24小时内发提成）新人第一个月记录15 单！ 销冠历史记录30单，月收入30万 2、深圳商务部1000多位在职同事，平均月薪达******元以上；工作内容简单，开单成交轻松 3、从2022年5月启动眼部项目至今，目前优秀的同事：李洋、刘伟月收入稳定80万＋ 还有很多优秀同事月入20万＋、月入10万＋（都可以来查证） 4、混着干的年薪30万／努力干的年薪80万／拼命干的年薪500万以上！ 5、我们是高提成收入所有销售人员靠业绩提成实现月入十万的新同事在我们公司比比皆是 【岗位要求】 1、不限制文化程度，不限制工作经验，年龄满24-48岁 2、有美业资源或者各行各业的销冠优先录用 3、只招对赚钱有欲望的人！ 【工作时间】 1、早上09:30﹣下午18:302、做六休一、周日休息 收店率／优秀的同事单月收店可达20家以上；加盟率／启动599元的店，目前是70％的加盟率；例如： 当月 A 业务员收10家599元启动店，7家加盟：卡提＋加盟提成的综合收入8-10万以上。 在优仙平台两条腿走路 一：做个人业绩的，月薪最高8-20万； 二：做团队拿伯乐奖＋管理奖的，团队长平均月薪20万；（公司目前最优秀团队长团队200人，月薪80万） 5、优仙不靠关系、不靠人脉，全靠个人努力，很多新同事入职2-3个月后实现月薪5-8万以上（可查证） 【预约面试】: 1、预约面试请提前一个小时以上电话联系，工作时间：09:00-12:00 | 13:30-18:00 2、有求职意向者直接电话／微信预约面试时间

【职责内容】 迷龄身材皮肤管理中心 火热岗位招募: 专业美容顾问 多名 优秀皮肤管理师 多名 美甲美睫纹绣师 多名 【?常年招收美业学徒?】 【薪资】:底薪3000-******，上不封顶，多劳多得 【待遇】:缴纳社保、带薪年假、包吃包住、国内旅游、公费培训、做六休一 【收益】:培训结束成绩合格者颁发国家承认【皮肤管理师】职称。 【成长】:我们公司最注重的就是员工的成长和进步，公司有商学院，有裂变思维，有营销策划等等。目的是让员工不在靠底薪生活，而是靠大脑和专业技能！ 【工作时间】:分为通班、早班和晚班。 通班:10:00-22:00（管理层） 早班10:00-20:00（普通员工） 晚班12:00-22:00（普通员工） 【公司地址】: 一店:龙华区观澜街道桂花社区桂花里A栋114-206号迷龄身材皮肤管理中心 二店:龙华区观湖街道陶润懿峰花园商铺119-120号迷龄身材皮肤管理中心

【职责内容】 1.负责制门店年度经营规划，协调资源配置并组织进行运营状况分析，推动销售营业收入达成； 2.进行产品规划及管理，搭建价格管理体系； 3.建立服务流程与服务标准并检查执行状况，提升顾客满意度； 4.负责运营成本管理并达成成本控制目标； 5.负责运营团队建设及管理 ； 6.负责信息系统的日常维护与日常管理，根据集团的管理需求，协助信息系统的开发与支持。 任职要求： 1.知识： 大专以上学历，管理营销专业；熟悉美容院线经营理念； 2.技能： 熟悉美容院经营运作及管理；具备运营规划管理能力； 3.经验：具有5年以上美容行业工作经验，2年以上运营管理经验； 4.素养：品行端正、较强的沟通协调能、较强的执行能力有团队意识，坚韧实干。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，从事美容导师一年以上，有女性健康私密美容导师工作经验优先； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、男女不限， 能够适应出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历优先； 5、有培训及管理美容店相关经验。

工作职责：职位简介作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。您的日常工作员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者宾客体验遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责推动客人满意度目标的实现与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位企业责任为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹任职资格：我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

岗位职责 1. 熟悉菜单，主动、热情、耐心的接待顾客。 2. 负责接听客人订餐电话，确保餐食配送至准确位置。 3. 负责餐厅收银结账工作。 4. 妥善保存订单，以便事后复查，审查，盘点各类酒水并做好详细记录。 5. 保持桌面、台面以及其它工作区域的清洁卫生。 6. 妥善处理服务中的突发事件，并及时向上级汇报。 岗位要求 1. 学历不限，有较好的沟通能力。 2. 热爱本职工作，有较强的事业心和责任感。 3. 身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求安排工作及领导临时安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、有亲和力，良好的沟通技能； 2、良好的管理能力； 3、2年以上相关工作经验。

1.负责酒店项目调研分析，选址与评估，合作谈判，配合项目筹建期的各项协调工作； 2.3年以上酒店开发经验，有较为亮眼的签约履历； 3.熟悉酒店开发流程，具备优秀的工作协调能力； 4.熟悉酒店管理合同的条款内容，具有较为优秀的沟通与谈判能力。 5.对酒店设计、工程营建、日常运营也有一定的了解。 工作地点：华南、西南、西北、华东、华北、华中

岗位职责： 1.坚持让客人完全满意的服务宗旨，带领班组员工按照餐厅服务工作规程和质量要求，做好接待服务、清洁卫生和各种菜点，酒水的介绍和推销工作，确保准确、优质、高效。 2.掌握了解每天住店客人情况及宴席预订要求和标准，提高客户满意度。 3.掌握班组员工的出勤情况，检查仪容仪表，考核平时工作表现，定期向部门经理汇报。 4.注意餐厅动态，妥善处理发生的各种问题。 5.负责做好餐厅物料用品的领用、发放和耗损的记账报账工作，定期检查和清点餐厅财产设备和低值易耗品，确保安全、完好。 任职条件： 1.学历不限，专业不限 2.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先 核心能力与素质： 1、具备良好的餐厅管理能力； 2、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与员工、客户、供应商等各方面进行有效的沟通和合作； 3、具备良好的创新能力和市场敏感度，能够不断推出新菜品和特色菜品，满足客户的需求和市场的变化。

如果你是这样的小粉, 热情投入 奢华服务的忠实粉丝 专注细节 积极的态度 良好的团队意识 加入我们，一起续写文华东方传奇服务!   If you are Passion for Excellence Fan of Luxury Service Eye for Details Positive Attitude Team Player Join us to continue legacy Hospitality in dynamic Shenzhen!    【薪资待遇面议】

工作职责： 职位简介 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 您的日常工作 员工团队 制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查 为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效 欢迎新团队成员，并为其提供入职培训 负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误 确保遵守招聘标准和适用的法律法规 与外部各方建立良好的关系 计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验 主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道 与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验 财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本 降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程 对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决 收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： 任职资格 学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、部门交代的其他工作 12、在有客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向安管部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、对技工专业技能熟练 岗位要求 1、高中学历以上 2、至少3年以上的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好、身体健康、能够适应长时间工作

工作职责：职位简介作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。您的日常工作员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者宾客体验遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责推动客人满意度目标的实现与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位企业责任为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹任职资格：我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

1.  1年以上相关工作经验 2.  尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3.  工作自觉主动、负责任 4.  愿意接受轮班工作