请在简历上附上近照,我们会自动拒绝所有不带照片的简历,并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com,谢谢。
Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you.
【工作职责】
1、熟悉酒店的制度和程序,确保酒店的规章制度的顺利执行。
2、了解每天的房间销售情况(如开房率,房价等),及未来几天可出租的房间类型和价格,留意特别宴会和入住的团体,做好迎接欢送酒店贵宾、忠诚客人,及省、市领导工作。
3、与客人保持良好的沟通,维持良好的宾客关系。
4、当值班期间发生客人投诉,代表酒店当局听取客人意见,应谨慎行事,抱着实事求是的态度进行解决,并将处理结果做好记录。
5、日常工作巡视检查,对酒店各要害部位以及设施设备情况,楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查,会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作,注意防火工作。
6、与各部门保持紧密合作关系,以便随时为客人提供有效周到的服务。
7、如发现可疑事件和人物,必须与保安部密切注意。
8、严格执行上级分配的任务。
9、熟悉各项应急程序,确保如发生紧急事件能按照应急程序操作。
10、及时向酒店行政领导、驻店经理及有关部门总监汇报当天发生的特别事情,并清晰记录好。
遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times.
熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。
Be familiar with the hotel’s products and services and policies.
礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。
Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.
保持与顾客和同事的良好合作关系。
Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships.
经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。
Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out.
确保客人信息的历史记录得到精确的维护,并提前对回头客进行入住登记。
Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered.
请在简历上附上近照,我们会自动拒绝所有不带照片的简历,并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com,谢谢。
Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you.
【任职条件】
1、 有良好的思想道德品质,纪律性强,服务观念好。
2、 有进取心和热情主动的工作态度。
3、 具有一定的西餐烹饪专业技术。
【工作职责】
1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序。
2、根据工作安排,独立完成各岗位的各项工作。
3、搞好厨房用具的清洁。
4、负责每天到仓库领货。
5、根据工作安排,协助头厨开展工作。
6、完成上司分配的其它工作任务。