Service Attendant/Hostess/Bartender report to the Supervisor /Assistant Manager / Manager and supervises the casual staff. He/She should provide the services required by the guests and exceed the expectations of the guests under the standards described by the management. He/she will also be responsible for handling special requests and maintaining a clean and organized workstation.
餐厅服务员/咨客/吧员管理餐厅帮工,同时向餐厅主管/副经理/经理汇报。他/她要在管理层所称述的标准下提供客人所需并提供超越客人期望的服务,他还要负责处理一些特殊的客人需求,并保持每一个工作区域干净整洁有秩序。
工作职责/职位描述:
1. 始终保持给予客人的服务及出品都是始终如一的高标准。
2. 无时无刻为客人提供优质的服务。
3. 有礼貌及高效地为客人效劳。
4. 根据酒店标准摆台。
5. 利用正确的技巧为客人推荐食物和酒水。
6. 担当良好的形象大使。
岗位要求:
1. 熟练掌握菜单及酒水单
2. 具备基础英文沟通能力者优先
3. 责任心强,值得信赖
4. 能在压力与快速的工作节奏下很好的完成工作
5. 有团队精神
6. 沉稳冷静,彬彬有礼,专注于顾客的需求
Reservations Agent report to Supervisor. The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice.
预定文员向预定主管汇报,负责为客人介绍、推荐客人所需的最佳房型。
工作职责/职位描述:
1. 为客人预订客房,满足客人的各种需求。
2. 完全了解酒店客房类型和设施,例如水疗设施、餐厅等。
3. 通过客人入住历史为客人提供最适宜的房型。
4. 在需要时根据客人所需与相关部门进行沟通。
职位要求:
1. 良好的沟通能力及出色的电脑知识。
2. 能同时处理多种工作。
3. 良好的团队合作精神。
4. 为客服务意识。
5. 流利的普通话及英文。
6. 能灵活安排工作时间包括周末及节假日。