工作内容 - 负责酒店OTA平台的日常运营管理 - 监控并优化酒店在线预订系统 - 负责自媒体运营（如抖音、小红书、视频号等） - 负责平面设计（如PS、CDR、AI，如能熟练使用CAD尤佳） - 提升客户满意度和服务质量 任职要求 - 具备良好的团队管理能力和沟通技巧 - 能够独立处理和解决运营中的问题 - 对酒店行业有深刻理解，能够迅速适应市场变化

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、具有本地优质客户资源（含商务客户、会议团队、旅行社等）。 2、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 3、工作经验及年限：五年以上酒店营销部管理工作经验，3年以上营销部总监工作经验； 4、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 5、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 6、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 7、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、全面负责人事部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划，确保与公司整体战略目标一致。 2、负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等人力资源全模块工作，优化相关流程与制度。 3、根据公司发展需求，制定年度招聘计划，组织实施招聘活动，确保各部门岗位需求及时满足。 4、建立和完善员工培训体系，制定培训计划并监督实施，提升员工专业技能与综合素质。 5、负责员工绩效考核体系的搭建与实施，定期评估绩效结果，提出改进建议并推动落实。 6、处理员工关系问题，协调解决劳动纠纷，维护良好的企业文化与员工满意度。 7、负责人力资源相关数据的统计与分析，定期提交人力资源报告，为公司决策提供支持。 8、确保公司人力资源政策符合国家法律法规要求，及时更新相关制度以应对政策变化。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业优先。 2、5年以上人力资源管理工作经验，其中至少3年以上人事经理或同等岗位经验，酒店行业背景者优先。 3、熟悉人力资源六大模块，精通招聘、绩效、员工关系管理，具备独立搭建人力资源体系的能力。 4、熟悉国家及地方劳动法律法规，具备较强的风险防控意识与实操经验。 5、具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力，能够高效处理复杂问题。 6、熟练使用办公软件及人力资源管理相关系统（如HRIS、ATS等）。 7、具备较强的数据分析能力，能够通过数据驱动人力资源决策。 8、英语听说读写能力良好者优先。

1、负责酒店线下销售的业绩目标的达成； 2、制定销售策略，提升市场竞争力； 3、维护并拓展客户关系，确保客户满意度； 4、对广州黄埔本地市场熟悉，有一定的客源。 任职要求： 1、具备出色的团队领导能力和商务谈判技巧； 2、能够有效管理销售流程，确保业绩提升； 3、对酒店行业有深刻理解，能够应对市场变化。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作，包括会计核算、财务报表编制、税务申报及资金管理等，确保财务数据的准确性和及时性。 2、负责总账会计工作，审核各类会计凭证，确保账务处理符合会计准则及公司制度要求。 3、编制月度、季度及年度财务报表，进行财务分析，为管理层提供决策支持。 4、监督酒店成本控制及预算执行情况，定期提交预算执行分析报告并提出改进建议。 5、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系，确保合规运营。 6、优化财务流程及内部控制制度，防范财务风险，提升财务管理效率。 7、参与酒店经营分析会议，协助制定财务战略及经营计划。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业，持有中级会计师及以上职称优先。 2、5年以上财务工作经验，其中至少3年以上酒店行业财务经理或总账会计经验，熟悉酒店行业财务运作模式。 3、精通企业会计准则及税务法规，具备扎实的财务分析能力和成本控制经验。 4、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、PPT等），擅长数据处理与分析。 5、具备较强的沟通协调能力及团队管理经验，能高效对接内外部相关部门。 6、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力及解决问题的能力。 7、熟悉国家及地方财税政策，有酒店业税务筹划经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店OTA渠道（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定、促销活动策划等； 2、监控和分析OTA渠道的销售数据，优化酒店在平台上的排名和曝光率，提升转化率； 3、与OTA平台保持紧密沟通，及时处理平台政策变动、客户投诉及突发问题； 4、定期提交OTA渠道的销售报告，分析市场趋势并提出改进建议； 5、协助制定OTA渠道的年度预算和销售目标，并确保目标的达成； 6、协调酒店内部各部门（如前厅、客房、市场部）资源，确保OTA渠道的服务质量和客户满意度。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台的运营规则和操作流程，有酒店行业相关经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案； 3、良好的沟通能力和团队协作精神，能够高效处理多方关系； 4、对市场敏感，能够快速响应行业变化和平台政策调整； 5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、熟练使用Excel、PPT等办公软件，具备基础的文案撰写能力。

岗位职责： 1、制定和执行收益管理策略：负责跟进营业部门业务运营指标的达成及经营计划落地执行情况，并对执行情况提出数据分析总结（主要为客房收益）。 2、跨部门协作：与酒店其他收益管理相关的部门，如餐饮、宴会进行协同工作，合理分配酒店资源，推进酒店收益提升。 3、监控和评估项目：负责对酒店进行的项目进行监控与评估，持续优化运营策略和流程，提高项目的转化率和回款率。 4、客户数据库管理和竞争对手分析：负责建立客户数据库，对数据进行分析，以支持决策制定。深入分析客户预订和市场情况，分析竞争对手的市场策略和市场情况，制定相应的反击策略，确保市场份额稳定增长。 5、价格策略制定：制定酒店房间定价策略，根据市场需求和客户预订情况制定相应的价格方案，调整酒店各类房型以及其他收费项目的价格，并监控酒店各项收入数据指标，确保酒店的收益。 7、订单处理和资源分配：处理并优化酒店各类订单，并进行分析，为制定房务管理和营销策略提供支撑，合理销售酒店产品，推进酒店收益提升。 任职要求： 1、学历要求：大专及以上学历； 2、工作经验：有客房收益管理及财务数据分析工作经验者优先； 3、技能要求：需要具备较强的数理逻辑能力、分析和处理数据能力、高效管理项目的能力； 4、总体要求：通过精细化管理实现企业收益； 5、其它要求：- 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够承受工作压力，具有较强的责任心。 福利待遇： 1、8小时工作制，大小周休息。 2、缴纳五险，提供免费工作餐和住宿。

【岗位职责】 1、审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 【岗位要求】 1、大专学历，财务或相关专业。 2、酒店财务3年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

【岗位职责】 1、负责酒店财务收支、采购流程、成本控制等环节的审计工作，确保各项经济活动合规合法。 2、定期对酒店各部门的财务数据、报表及凭证进行审核，发现异常情况及时汇报并提出改进建议。 3、参与制定和完善酒店内部审计制度、流程及标准，提升审计效率与质量。 4、跟踪审计问题的整改落实情况，确保问题得到有效解决。 5、协助外部审计机构完成年度审计工作，提供所需资料并配合相关调查。 6、对酒店固定资产、库存物资进行盘点审计，确保账实相符。 7、完成上级交办的其他审计相关工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，财务、审计、会计等相关专业优先。 2、2年以上审计或财务相关工作经验，有酒店行业经验者优先。 3、熟悉国家财税法规、审计准则及企业内部审计流程。 4、具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel、财务软件及审计工具。 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、持有CPA、CIA等专业资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅、宴会厅等楼面区域的日常运营管理工作，确保服务流程顺畅、高效； 2、监督和指导服务员的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队整体服务水平； 3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，维护酒店声誉； 4、协调与其他部门（如厨房、客房部等）的沟通与合作，确保服务环节无缝衔接； 5、检查楼面区域的卫生、设施设备及物品摆放情况，确保符合酒店标准； 6、负责楼面排班、考勤及绩效评估，合理调配人力资源； 7、定期汇总运营数据，分析服务问题并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和团队管理能力，能有效调动员工积极性； 2、良好的沟通协调能力，能够妥善处理客诉及突发事件； 3、对酒店行业服务流程及标准有一定了解，有相关经验者优先； 4、工作细致认真，责任心强，能适应快节奏的工作环境；

１、         负责酒店内所有用电设备、设施、灯具的维护、维修和保养工作（包括各处开关柜、各处开关箱等）。 ２、         负责小型改造工程的定期安装、改装。 ３、         负责节日喜庆活动室内外彩灯的安装、维护和检修。 ４、         配合弱电组完成大型会议、演出等活动舞台照明及灯光的布置工作。 ５、         负责各部门及客人使用的小型电器的维修。 ６、         配合其它班组对有关电器设备实施计划保养和维修。 ７、         完成上级交办的其它工作事项。    岗位要求 1.中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.以电工优先，对钳工、管工、空调、电脑、音响舞台专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。  3.需要电工证。 4.身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.服从领班的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 8.负责及时上报，处理突发事故。  岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 2.品行端正，熟练掌握打扫房间程序，能简单运用英语对客服务。

岗位职责 1.严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2.一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系，迅速查清情况原因并做好记录。 3.爱护仪器设备，发现小故障立即排除；如出现较大故障立即请工程部技术员进行修复。 4.熟悉酒店地形环境及工作流程。 5.分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围。 6.每班认真填写“监控系统运行情况记录” 7.无关人员不准进入监控中心。 8.保持监控中心室内卫生。 9.认真履行交接班制度，保存好录像资料。 岗位要求 1.中专以上文化程度。需要中级消防设施操作证（四级） 2.对治安防范工作有一定程度的了解，受过专业训练。 3.熟悉酒店消防工作规范，品貌端庄，身体健康。 4.工作细致，责任心强。

1、负责员工入离职手续办理； 2、协助新员工入职培训、员工活动开展； 3、员工入离转调，各项异动，合同续签，钉钉人事系统维护； 4、负责考勤管理，协助薪资核算和绩效评估； 5、协助社保、意外险费用结算； 6、负责宿舍日常管理、检查； 7、负责员工档案、部门资产管理。 岗位要求： 1、具备基础人力资源相关知识，了解人事管理流程； 2、具有良好的沟通能力和团队合作精神； 3、能够高效处理多任务并保持组织性； 4、至少酒店人事文职工作经验1-2年。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有高中以上文化程度。或退伍军人。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责 1、负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2、正确使用清洁剂及清洁工具。 3、负责营业区域的清洁。 4、保证客用卫生间的清洁水平。 5、保证会议区域和办公区域的清洁。 6、负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7、严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、有1年以上相关工作经验 3、身体健康。

岗位职责 1.每天准时上班，穿着制服，整理个人仪容仪表。 2.参加班前例会或小组例会的工作安排。 3.清理区域卫生。 4.根据当天的订房情况合理安排及与楼面做好沟通工作。 5.了解当天的嘉宾及节目安排和公司推出的各种新的方案以及当天消费情况第一时间传达给客人。 6.根据主管班前岗位分配工作，站好自己的岗位等待客人光临。 7.当客人来临时主动上前打招呼，并迎接，如是熟客需称呼客人姓氏，问清客人是否有预定，消费意向然后将客人带入房间。 8.为客人开卡，登记好人数、时间、经手人，并将已开好的消费卡插在门口上，卡头交到收银台做好有关登记。 9.当客人离开时主动帮客人按电梯，并欢迎客人下次光临。 10.当客人遇到其他问题时，尽一切努力为客人解决或及时通知上级主管。 岗位要求 1.外形好，气质佳； 2.亲和力强，普通话流利； 3.有较强的服务意识，能吃苦耐劳。

岗位职责 1. 整理好仪容仪表，准点到，不迟到、早退，服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。 2. 上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。 3. 正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 4. 按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。 5. 客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动介绍本店特色及经营性质。 6. 服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾。 7. 当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时问清再做回答，不骄不躁不烦。 8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的服务。 岗位要求 1初中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成； 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查执行情况，确保服务标准符合酒店要求； 3、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，并跟进维修进度，确保客房处于良好状态； 4、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度； 5、负责楼层物资的管理，包括清洁用品、布草等，控制成本并避免浪费； 6、协助上级完成客房部的其他临时性工作，如培训新员工、参与部门会议等。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力； 2、具备较强的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作； 3、熟悉客房清洁流程及酒店服务标准，有相关工作经验者优先； 4、身体健康，能够适应倒班工作制； 5、高中或中专以上学历，但需具备基本的中文读写能力； 6、有酒店行业工作经验或管理经验者优先考虑。

岗位职责/职位描述 1. 为实现酒店客房收益最大化目标，参与的收益决策工作，能够管理竞品情报工作和定价工作，对可出租客房，收益底线，分销渠道，市场细分组合及团队预订的管理作出决策。 2. 了解酒店所在市场地区的市场动态，对竞品酒店的定价及政策，市场信息进行收集与统计，并整合分析，为酒店经营决策，定价及谈判提供依据。 3. 协助市场营销总监参与制定年度预算计划，酒店定价政策及市场策略。 4. 每月进行月度收益总结报告及更新下月预报，引导销售方向。 5. 每周组织召开收益会议，并撰写会议所需材料，回顾酒店经营数据，并制定下期市场策略，确保完成销售目标。 6. 日常管理预定渠道并监控市场及酒店销售进度，跟踪及分析预定速度及预订情况，做出适时调整，处理团队预定变更及取消情况。 7. 每日对于收入及预订情况进行审核，包括房价差异审核，预订订单审核等任何影响实际收益情况的操作。 8. 管理OTA渠道及微信商城等自有营销渠道，监督并管理OTA的工作，跟进产品上线及提升流量等工作。 9. 负责预订部日常工作管理及预订员的培训指导，确保所有收益管理预订系统正常运行并确保数据的准确性。 10. 协助市场营销总监做好收益相关的把控工作。 11. 完成部门上级管理人员分配的其它工作任务。  任职要求 1、有3年以上数据分析/收益预定管理工作经验，并且曾经担任收益经理岗位。 2、掌握收益管理知识与技能，有本地OTA行业及中高端酒店项目经验优先。 3、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具。具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

【岗位职责】   当班时负责所有分配的楼层和客房。   与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态   管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助   处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品   记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况   熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助   培训并激励员工，对他们的工作进行评估   鼓励员工掌握多技能   协助进行员工的培训和发展   协助稳定员工，控制流失率  保证所有报告和服务都按时完成   掌握和使用宾客服务支持部电脑系统 【岗位要求】   良好写作和口头表达能力。   强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能   以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准   强壮的人际处理能力并关注细节   具有良好的关于宾客服务支持部楼层，PA基本运作方面的专业知识   宾客服务支持部两年以上主管工作经验       有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先

岗位职责： 1、掌握酒店相关运营信息，为客人提供个性化服务而做好准备，满足客人的合理需求。 2、采取合适的行动处理客人的投拆，婉拒客人的不合理的请求。 3、 跟进宾客满意度工作，包括但不仅限于电话拜访、微信或邮件沟通，收集整理客人的反馈意见或建议，向前厅经理和相关运营部门反馈并推动改进。 4、分析员工的培训需求，实施培训和测验，定期检查员工操作流程。 5、与所有部门保持良好的协作关系，共同维护酒店相关资产完好。 6、关心和了解下属的工作、生活情况，合理分配任务，每班次检查相关房间账目是否准确无误。 7、完成前厅部经理安排的任务，协助前厅经理和酒店的其他上级领导处理职责范围的一切事情。 岗位要求： 1、大专以上学历，两年以上酒店同岗位工作经验。 2、良好的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际。 4、有较好的团队合作意识、管理和协调能力，抗压力强。

岗位职责 1.执行酒店销售计划，完成部门经理下达的销售指标。 2.及时对外发送各项促销计划及信息。 3.及时掌握酒店各项更新的设施设备并对外宣传。 4.收集市场变化信息于部门例会汇报。 5.做好短期销售计划，并定期提交工作报告。 6.外出开拓商务市场，并有进度展示及成果汇报。 7.参与酒店及部门的日常会议、培训。   岗位要求 1.大专以上文化程度；一年以上相同岗位工作经验，两年以上酒店行业从业经验。 2.具有一定的英语能力。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、时间和任务管理能力。

岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验二年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。