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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-20
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    岗位职责: 1.协助前厅部经理处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。 2.协助前厅部经理对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 3.确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。 4.确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 5.确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。 6.对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。 7.核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全方式处理所有交易. 8.为团队成员提供PBX流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;同本地消防、警务、应急部门相关人员建立和维护良好的工作。  岗位要求:  1.具有酒店行政管理,商业管理或相关的学士学位或大专水平。 2.拥有2年酒店宾客服务工作经验,包括1年管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。  3.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 4.具有良好写作技能。 5.熟练使用微软办公软件。 6.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-20
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    岗位职责: 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求: 1.大专以上文化程度,流利的英语口语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
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    岗位职责: 1.负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2.根据各餐厅餐具的盘点情况,负责于采购部门沟通,提出器具购置计划,保证及时补充餐具用具。 3.检查和管理各点餐具的使用情况,分析造成损耗的原因,提出降低损耗的建议。 4.负责安排管事部员工的工作班次。 5.负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作,负责厨房区域的环境卫生。 6.负责对下属员工的考勤考核工作,督导员工做好安全工作。 岗位要求: 1.有较强的责任心,工作认真踏实。 2.熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格,懂得餐具用具的分类和保管方法。 3.熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法,了解它们的维修保养方法。 4.具有中专以上的文化程度或同等学历。 5.身体健康,精力充沛。
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    岗位职责 1.分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 7.每天安排楼层人员工作,合理调配人员使用。 8.巡视公共区域,保证整洁、整齐、及设施完好,排除安全隐患。 9.客房部其他相关工作。 岗位要求 1.中专及以上学历。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    岗位职责: 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求: 1.高中以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
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    岗位职责: 1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全,确保酒店安全的经营环境。 2.遵循所有安全政策和方针,确保每位保安人员明确其工作职责。 3.做好酒店员工的安全培训。 4.巡视所有区域并做好详细记录,避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例;完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7.配合当地公安部门的工作,一旦发生问题要协助调查。 8.保安部其他相关工作。 岗位要求: 1.有同档酒店保安工作1年以上经验,接受过酒店保安培训,有一定的管理经验。 2.熟悉有关安全保卫工作知识,有较强理解与判断能力,头脑清醒,办事敏捷,具有语言组织能力,善表达。 3.形象良好。 4.具备消防控制室值班员证。
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    岗位职责: 1.当客人抵店时,管家必须在停车场欢迎客人并帮助客人拿行李,带客人去前台办理入住。 2.请客人在大堂吧稍作休息并递上欢迎饮料并通知相关经理欢迎和接待客人。 3.与前台确认好房间号,把行李放上电瓶车等待客人。 4.安全行驶,带客人进房间。 5.帮客人把行李放入房间,并向客人介绍房间内的设施设备。 6.向客人礼貌道别,告知客人如果有任何需要帮助请致电宾客服务中心。 7.负责裸心品物品的售卖,检查物资库存情况,向首席管家做好汇报。 8.客人欢迎物品以及欢迎卡片的递送,按照酒店标准摆放好。 9.接送客人去客人指定的地点。 10.对本部门所辖的固定资产负责。 11.执行前厅部经理可能分派的其它任务。 岗位要求: 1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德,责任心强,亲和力,善于与客人沟通交流; 2.有星级酒店工作经验者优先。
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    【岗位职责】 - 负责规划酒店项目的市场发展策略,把握项目在行业中的发展方向,完成项目在行业中的市场定位,及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善; - 通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标,对营销预期目标及实际效果负责; - 负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源,建立有效的媒介传播手段等; - 负责团队的建设与管理,全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划; 【岗位要求】 - 市场营销或相关专业大专以上学历,酒店管理、市场营销等相关专业优先; - 工作经验及年限:至少2年以上市场销售部负责人工作经验; - 有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力; - 对市场营销工作有深刻认知,有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 - 高度的工作热情,良好的团队合作精神,有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力
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    卓越雇主
    【岗位职责】 - 负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 - 负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 - 与行政总厨一起筹划和设计菜单,开发当地需求的餐饮产品。  - 熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 - 协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 - 制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 - 建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 - 酒店管理或相关专业大专以上学历; - 工作经验及年限:至少2年以上餐饮部负责人工作经验; - 有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训能力; - 精通本部门的业务知识,熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 - 熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程,善于安排各个环节的工作,能保证餐饮管理的协调发展。 - 具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准,控制产品质量和成本消耗。 - 具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。
  • 救生员

    2.5千-4.5千
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    岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态,发现溺水者要迅速处理,做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神,不得与无关人员闲谈,救生台不得空岗,无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向,防止发生意外,保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室,杜绝隐患。 岗位要求 1、 高中以上学历,或相关院校毕业生。 2、 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术,懂得游泳卫生消毒知识,取得白卡以上救生证书。 3、 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 05-20
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    卓越雇主
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    KEY RESPONSIBILITIES 主要职责 Job Summary职责概述 As a Director of Human Resources the major work is to carry out the recruitment, the investigation and management of the salary, job assignment and train and develop the potential of employees, and ensure the smooth and efficient running of the Human Resources Department, as well as the strict implementation of all Policies and Procedures . 人力资源部总监的角色是开展录用、薪资调查与管理、员工工作分配、培训并发掘员工的潜能、在业务上是确保人力资源部顺利、高效运行,保证酒店规章制度和政策严格执行。   Essential Duties and Responsibilities主要职责和责任 1.Have a strong knowledge about the local labor laws and provide the appropriate advises to the General Manager about how to avoid related issues caused by Labor relations and personnel relationship 详细了解当地劳动法律法规,并就如何避免由劳动关系及人事关系产生的隐患问题给予总经理合理建议。 2.Oversee the hotel’s recruitment and selection process. 监督执行酒店员工录用、选择程序。 3. Launch salary survey, and adjust the salaries compensation and benefits structure. 开展工资调查,并调整工资、奖金、福利结构。 4.Gradually improve and supervise the Human Resources Policies & procedures. 逐步完善并监督人力资源部的规章制度及程序。 5.Make the succession planning of the staff training and development . 制定员工培训发展的连续性计划。 6.Formulate the annual Human Resources Budget and Business plan. 制定人力资源部年度预算及工作计划。 7.Play a active role in the function of the hotel as Human Resources ,and establish excellent staff relations as well as maintain the high employee morale. 发挥人力资源部在酒店中的作用,建立并保持最佳的员工关系和员工士气。 8.Enforce local labor issues. 执行劳动法规。 9.Carry on the interview with outgoing staff. 对离职人员进行离职面试。 10.Carry on the reference checks for all potential candidates 对所有具备潜能的员工侯选人进行有参考性的考察。 11.Establish the rules and regulations and the Staff Handbook. 建立规章制度和员工手册。 12.Tutor staff, provide advice, and handle complains undergoing the disciplinary action. 辅导员工,提供咨询处理委屈申诉,进行纪律处分。 13.Encourage staff to share their own suggestions and find other effective methods of two-way communication 鼓励  员工的建议和其他双向沟通与管理的有效方法。 14.Receive and analyses the employees’ requests or grievances and recommend management strategies . 接受、分析员工提出的要求和委屈并建议管理方法。     15.Keep the efficient communication between management and employees  保证管理人员与员工之间有连续和有效的沟通方式。 16.Establish and ensure the employees a health, safety, recreational, and welfare programs . 建立并保证酒店员工享有健康、安全、娱乐的福利项目。 17.Master the extensive information on current government laws, rules and regulations which affect the employment,and formulate rules and regulations according to the relevant policies .  确保最大信息量的了解与就业有关的国家现行法律法规政策,并根据有关政策制定相应的规章制度。 18.Ensure the staff with good grooming and hygiene .  确保员工始终保持良好的仪容仪表及个人卫生。 19.Evaluate the effectiveness of departmental training and provide suggestions according to the requirements. 评估部门培训的有效性并根据要求提供建议。 20.Ensure all mandatory trin and corporate train including fire and safety, telephone manners and new employee orientation to be performed as required. 确保所有的强制性培训和公司培训包括火灾和安全,电话礼仪和新员工入职培训等按要求执行。 21.Ensure and monitor the implementation of all departmental employee training to be performed as required. 保证和监督所有部门的员工培训根据公司政策执行。 22.Ensure the submission of all Departmental fiscal year KPO’s in time. 确保所有管理部门的财政年度KPO及时提交。 23.In consultation with the each department heads and general manager, guide and develop high potential managers . 与各部门的负责人和总经理协商,指导和培养高潜力管理人员。 24.Assist to prepare the Human Resources Budget and Yearly Manpower Forecast. 协助准备人事预算及年度人力预测。 25.Encourage the highest standard of environmental management as much as possible. 鼓励实行尽可能高标准的环境管理。 26.Performs any other duties or responsibilities as required by Management. 根据管理层要求履行其他责任和义务。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-20
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    目标地区:江苏宿迁、山东枣庄、安徽芜湖 任职要求: 1.大专以上学历,旅游、酒店管理、市场营销相关教育背景,45岁以下; 2.3年以上同岗位工作经验; 3.熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力。 岗位职责: 1.密切关注行业动态与对手策略,分析目标客户需求,据此制定酒店销售策略及促销方案,协同市场部优化推广渠道。 2.通过多种途径开拓新客户,推销酒店产品服务;定期回访老客户,解决问题,维护良好合作关系;负责重要客户接待,提供个性化服务。 3.领导销售团队,明确分工,制定绩效考核标准;组织内部培训与经验分享,提升团队业务能力;协调与其他部门的工作。 4.定期收集、分析销售数据,评估策略效果,调整销售计划;向管理层汇报业绩、市场及客户反馈等,依分析结果提出改进建议。
  • 财务部总监

    1.5万-2万
    全国 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-20
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    一、岗位职责 全面负责酒店财务管理工作:制定并执行酒店财务战略、政策和流程,确保符合国家法规和集团要求。 建立健全酒店财务管理体系,包括预算、核算、成本、资金、税务、审计等。 监督酒店日常财务运营,确保财务数据的准确性和完整性。 编制并分析财务报表,为管理层提供决策支持。 负责酒店税务筹划,合理避税,降低税务风险。 维护与银行、税务、审计等外部机构的关系。 负责酒店预算管理:组织编制酒店年度预算,并监督预算执行情况。分析预算差异,提出改进措施,确保酒店经营目标的实现。负责酒店成本控制:建立健全酒店成本控制体系,制定成本控制目标。监督各部门成本控制情况,分析成本变动原因,提出成本控制措施。负责酒店资金管理:制定酒店资金管理制度,确保资金安全和使用效率。编制酒店资金计划,合理安排资金收支。负责酒店融资工作,确保酒店资金需求。负责酒店团队管理:组建并管理高效财务团队,明确岗位职责和考核标准。培训和发展团队成员,提升团队专业能力和工作效率。其他工作:完成上级领导交办的其他工作。 二、任职要求 教育背景:财务、会计、金融等相关专业本科及以上学历。 具备注册会计师(CPA)、国际注册内部审计师(CIA)等专业资格者优先。 工作经验:8年以上财务工作经验,5年以上五星级酒店财务管理工作经验。熟悉酒店财务管理流程,具备丰富的预算、成本、资金、税务管理经验。专业技能:精通国家财经法规和会计准则。熟练使用财务软件和办公软件。具备较强的财务分析、风险控制和决策支持能力。个人素质:具备良好的职业道德和敬业精神。具备较强的领导力、沟通能力和团队合作精神。具备较强的抗压能力和解决问题的能力。 3.要求具备酒店筹备开业经验。
  • 餐厅主管

    4千-5千
    南京 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-20
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    • 投递简历
    1.负责餐厅的日常营运。 2.熟悉餐饮知识菜单,了解并熟知所有食品准备的标准和程序。 3.传送高水平对客服务,采取合适的行动解决客人抱怨。 岗位要求 1.大学专科以上或同等学历毕业; 2.必须具备1年以上相关工作经验; 3.具有良好的外表、和开朗的性格; 4.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。
  • 南京 | 8年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    商业地产 | 100-499人
    发布于 05-19
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    SUMMARY: 概述: 负责所在公寓工程部的日常管理,各系统日常巡查,例行维修保养等;参与制定部门标准工作流程并监督其执行情况,合理规划及实施节约能源计划,配合客服部完成客人提出的各类维修诉求,跟进各系统突发故障时应急处理,保证各类设施设备均正常运转,维护公寓正常运营。 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 职责: 1.制定、修改公寓/部门规章制度、部门各类服务流程和岗位职责,制定本部门年度预算并监督预算执行情况。 2.优化整合负责公寓的工程部人员架构、物料资源,维保维修计划安排,更进一步提升统一标准化。 3.做好公寓开业筹备与工程有关的各项工作,及时组织并监督相关重要工作的开展。 4.全面了解公寓各设施设备系统,认真做好设施设备每日巡视及维修保养工作,发现问题及时解决,随时掌握主要设施设备运行状态。 5.加强与其它部门或外部合作商的沟通,协调好技术、人际、物品等到各种工作关系。 6.具有良好服务意识,能组织下属认真积极地处理客人投诉,在承诺客人的时间节点前完成问题处理;有能力预见投诉的发生,并在投诉发生之前解决问题。 7.如遇重大突发事件,应迅速组织人员抢修,并及时通知公寓经理,以协调相关部门做好对客人的安抚工作。 8.在日常各类系统的维修过程中,应做好能源节约、维修物料节约等工作,做好设备及人员的安全防护工作。 9.完成上级分派的其他任务。 QUALIFICATION 任职资格: 1.具备大学专科或以上学历,酒店管理或相关专业; 2.拥有八年及以上酒店或服务式公寓工程维修工作经验,熟悉运作部门的服务标准;有三年及以上部门运作/管理经验者优先; 3.乐于助人,诚实守信,具有较强的沟通能力和组织协调能力; 4.具有电气焊证书、高低压运行证书者优先; 5.能熟练运用Word,Excel,Powerpoint等办公软件; 6.具有一定的英语基础,如中、英文口头和书面表达流利者优先; 7.具有良好的服务意识和团队协作精神。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    岗位职责 1、完成楼层主管分配的客房清洁工作; 2、检查并清理已退的房间; 3、汇报房间内是否有损坏物品和遗失物品,汇报房间内需要维修的问题; 4、及时满足客人提出的需求,超出职权范围及时报告; 5、参加部门和公司培训; 6、完成上级指派的其他任务。 岗位要求 1、身体健康,视力好,而且适应长时间工作; 2、能够承受工作压力; 3、有一定客房清扫经验; 4、诚实善良,有较好的沟通表达能力。
  • 客房领班

    4千-5千
    南京 | 3年以上 | 高中 | 提供住

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    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、检查并清理已退的房间; 2、负责客人遗留物品的归还及管理工作; 3、正确处理客人的投诉,解决客人其他服务要求,拜访长住客和患病客人,及时掌握信息,提供个性化服务; 4、保持、维护公共区域环境的清洁、设备完好,提供优质服务。 岗位要求: 1、身体健康,能够适应长时间工作; 2、能够承受一定的工作压力,具备较强的责任心和良好的沟通能力; 3、会简单操作电脑及办公软件; 4、会使用公共区域清洁设备优先。
  • 南京 | 8年以上 | 大专

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    • 年底双薪
    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 05-16
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    主要工作职责: 1. 建立团结有的销售队伍,执行销售计划 2. 根据公司销售策略,制定销售政策,开发相应销售市场 3. 跟踪客户,维持原有销售渠道,开拓新的销售市场 4. 控制销售预算、销售范围和销售目标 5. 与销售人员保持良好沟通,及时解决客人投诉 6. 建立并维护销售关系以增加销售额 7. 准备、分析销售报表 8. 与同城物业建立良好合作关系,建立合理的销售策略和定价 资质要求: 1. 大学本科以上,流利的英语听说读写能力。 2. 10年以上酒店行业销售经验,其中同岗位销售经验2年以上。 3. 有较强的观察力、应变能力和逻辑思维能力。 4. 良好的沟通能力 5. 能承受较强的工作压力
  • 南京 | 3年以上 | 大专

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    • 管理规范
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    • 年底双薪
    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 05-16
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    主要工作职责 -确保雅诗阁所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。 -负责对前厅部员工处理日常的入住,退房,预定及接待工作进行监督。 -安排好前厅部员工的正常作息时间。 -确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 -保持各酒店合作方的良好沟通和协调。-妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 -确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 -定期担任物业值班经理。 -定期对前厅部员工进行必要的培训。 -遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 -完成领导交办的其他工作。 资质需求 -专科以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; -具有3年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验; -良好的沟通能力,具备良好的英语能力; -良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程; -善于沟通,能够承受工作压力。
  • 南京 | 经验不限 | 大专

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    发布于 05-16
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    主要工作职责 -负责市场开发,增加并保留客源。 -建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 -完成全程的销售流程,包括销售跟踪,现场勘查,价格谈判,合约准备与签订。 -服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。 -设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 -准备,分析销售报表。 -按时完成公司要求的销售相关系统的更新 资质需求 -专科以上学历,英文能力良好。 -3年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 -良好的人际沟通能力。
  • 南京 | 3年以上 | 学历不限

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    服务式公寓 | 1-49 人
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    主要工作职责 - 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。 - 督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。. - 掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。 - 监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。 - 配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。 - 及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。 - 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 - 检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。 - 主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。 - 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。 - 监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。 - 定期担任物业值班经理工作。 - 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 资质需求 - 大专或同等以上学历; - 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑; - 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑; - 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准; - 具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业; - 具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力; - 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力; - 熟练使用电脑,熟悉MicrosoftOffice软件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等); - 能承受工作压力。
  • 南京 | 经验不限 | 本科

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    发布于 05-16
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    职位要求: -拥有市场营销、酒店管理或旅游管理的本科及以上学历; -至少2年在市场营销岗位的工作经验(拥有酒店从业经验者优先); -优秀的问题处理能力、组织策划能力及人际交往能力,拥有较强的逻辑思维能力; -良好英语口语表达及商务写作; -充满热情、积极向上并勇于接受挑战。 主要职责: -协助南京馨乐庭江北虹悦城公寓酒店的市场的筹备开业工作,同时有效开展南京地区的市场营销工作; -制定有效可行的市场推广计划,并制定有针对性的线上推广方案; -协助总部及区域办公室推出品牌项目; -与本地商会维持良好的合作关系; -与运营部门相互配合,确保品牌形象的积极传播; -与周边商家洽谈合作,为住客提供增值服务; -为销售渠道提供专业高效的资料; -确保物业遵循集团品牌标准; -确保对外的物业图片及信息都能统一正面; -总结分析各市场推广渠道的有效性。
  • 收益经理

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    南京 | 3年以上 | 大专

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    【岗位职责】 1、管理物业出租率,使之生产最佳的收益 2、制定价格策略以最佳的方案销售客房 3、统一和维护物业的收益管理系统,定期发送调研报告 4、定期分析收益趋势,积极落实措施,帮助收入的恢复和促进利润增长 5、协助销售总监给予有效的策略意见 【岗位要求】 1、3年以上酒店工作经验,服务式公寓经验尤佳 2、丰富的财务及市场销售知识 3、熟悉网络营销及渠道分销 4、具有一定的英语听说读写能力。
  • 销售经理

    6千-8千
    南京 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 05-16
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    主要工作职责 -负责市场开发,增加并保留客源。 -建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 -完成全程的销售流程,包括销售跟踪,现场勘查,价格谈判,合约准备与签订。 -服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。 -设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 -准备,分析销售报表。 -按时完成公司要求的销售相关系统的更新 资质需求 -专科以上学历,英文能力良好。 -3年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 -良好的人际沟通能力。
  • 南京 | 3年以上 | 中专

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 05-16
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    主要工作职责 -掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排。 -巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准。 -执行并检查客房大清洁工作。 -负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。 -关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排。 -善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量。 -处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 -协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作。 -负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解;协同保安部定期检查防火设施设备,保证客房和客人的安全。 -熟练掌握各项操作程序和服务技能,负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。 -负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌,使他们达到公司标准。 -奖惩分明,努力调动一切积极因素,提高工作效率。 -提出合理性建议与意见,促进部门的管理。 -遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 -完成上级交办的其他任务。 资质需求 -有2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验; -熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程,能够严格按照程序做事; -具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力; -良好的主动性,并具有服从精神、团队精神; -热忠于服务式公寓/酒店的服务事业; -能承受工作压力。
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