Responsibilities 1、Job Responsibilities: Familiarize yourself with the department’s work procedures and processes in detail; Complete tasks assigned by the department according to requirements. Job Requirements: Interns who are motivated to build a career in the hospitality industry; Have high aspirations to become hotel management professionals; Passionate about the service industry, with strong customer-service awareness, approachability, effective communication skills, and a team-oriented mindset. 岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程； 2、按要求完成部门安排的工作； 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

现招聘前台实习生、西餐厅实习生 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生（酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先考虑）。 2、形象端正，普通话标准，会粤语/英语优先考虑。 3、热爱服务行业，服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 4、具有良好的沟通技巧和团队合作精神，能够与客人进行愉快的交流，解决客人问题。 5、抗压能力强，能吃苦耐劳，能够适应快节奏的工作环境。 6、实习期半年至一年。

招收各部门实习生 岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 4、至少6个月实习时间。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少3年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

岗位概述： 负责以高水准的专业技能为酒店总经理提供与秘书相关的全方位行政支持以保证行政办公室的平稳运行。 职责义务: 对所有与天津瑞吉酒店相关的事项严格保密。 为酒店经理提供完整的秘书和行政支持活动，包括处理、准备和撰写信件，建立和维护各种档案/记录/数据库，跟踪未决问题并酌情跟进，筛选电话，安排约会和会议。 协助行政办公室的管理工作。 与执行委员会成员、部门主管和同事联系，就总经理提出的问题、期限、要求和特殊职能进行必要的跟进。 与执行委员会成员保持联系，确保按规定期限向分部/区域办事处和业主代表报告。 协调和分配酒店秘书/行政助理的负荷工作。 协调月度管理报告以确保在规定截止时间内完成。 参加部门领导会议并记录会议记录，根据需要分发给各部门领导。 根据要求协调酒店经理的差旅安排 起草客人调查问卷并由酒店经理批准及签字 根据要求代表酒店经理接待客人和员工 整理和分发日常邮件并协调快递服务 联络办公室设备和维修需求(即复印机、打印机)，包括行政及办公室文具用品的费用 确保在工作场所遵守符合法律规定的健康和安全要求 遵守公司和酒店的全部标准和流程 亲身示范并宣扬“服务的力量”的原则 积极营造关客人和同事的工作环境 准备平日及周末的MOD值班排班表 准备每月业主报告和所需要的各类报告文件 保持与内部和外部客户一定程度的独立联系。 适当处理客户的要求和投诉，以传递品牌的核心价值。 专业知识技能 优秀的展示和沟通技巧 出色的组织技巧 英语流利 熟悉万豪管理政策和标准 教育： 大学及以上学历。 经验： 两年及以上相关经验。 其它技能要求： 熟练使用 Word, Excel和Power point 能和所有行政管理层人员共同工作 岗位概述： 通过协助行政职责来支持总经理和他的团队。职责包括组织，撰写和分发信件给同事和客人，初步回应和跟进调查，收集和跟踪问题解决信息。通过收集信息并发展质量管理项目以减少浪费，提升效率，增加客人及员工的满意度，达到公司目标。 职责义务： 提供文档和报告支持 协助总经理准备各种报告和展示 根据需要协助设计和统计报告。 参加，录制和分发会议记录，参加员工会议、执行委员会会议，月度业主会议和部门会议的需要。 创建新文件，维护现有文件和执照证件 处理公章申请和营业执照文件申请，并存档做记录。 赠品/捐赠的档案并协助预订 为总经理和部门提供行政支持 联络支持 撰写、制作和签署日常事务信函。 根据需要生产和分发信件 当总经理和行政办公室电话无人应答时，请协助接听。 作为总经理接待员，必要时根据需要为来访者和其他部门成员提供协助 分类和分发邮件 确保卓越的客户服务 确保卓越的客户服务 管理日常运作，确保客户对质量、标准的期望。 参加会议，与行政人员、同事和下属沟通，努力提高服务质量 质量管理符合瑞吉品牌标准 开展并实施万豪要求的各种集团项目 参加品牌会议 与其他部门协同合作 与集团品牌部及其它瑞吉酒店保持联系 执行最佳案例实践 GSS 平台用户权限管理客人评论回复和处理 档案管理 对所有质量相关的文件进行存档并与相关部门沟通，存档包括但不限于客人投诉、客人反馈、客人评价、调查等。 确保相关报告及时下载并准确存档。 分析并公布每月客人反馈 通过邮件、电话或交谈等方式进行质量调查 跟踪并分析关键质量驱动因素并与相关部门及时沟通 更新质量布告栏 协助部门达到质量目标 确保与质量服务相关的分数及时准确地与部门分享 协助部门进行目标及现状分析 执行质量策略计划 执行每年的质量策略计划，使其与公司要求及商业目标一致 神秘访客项目 开展内部质量审查以确保营运部门符合标准 开展并协调神秘访客项目在酒店的进行及落实 与酒店部门沟通神秘访客的结果 分析神秘访客项目结果 执行及跟进神秘访客行动计划 质量相关培训，入职培训 相关培训及入职培训 其它与质量相关的培训工作 额外职责 确保GM贵宾礼仪要求及时处理 传达安全程序的重要性，详述程序代码，确保对安全守则的理解，以及与安全有关的监控程序和程序。 分析信息和评估结果，选择最佳解决方案并解决问题 参加会议计划、组织、优先次序、协调和管理活动 与其他人一起收集管理项目、达成目标和解决问题所必需的信息。 及时向上级、同事和下属通报和/或更新相关信息。 认可团队成员的工作 领导质量认可工作 更新质量相关的布告栏 贯彻并执行领导布置的其它各项任务, 及时完成直属领导交给的各项工作,确保所有工作及任务有效按时完成。 该岗位职责并未包含该职位的所有内容，只是强调了其所包含的最关键的部分。 遵守公司一切规章制度

Job Description 职位描述： 1. Assist management in determining quality and quantity of food materials to be purchased and prepared； 协助部门负责人确定要购买和准备的食品原料的质量和数量； 2. Assist the Chef de Cuisine for the daily operation of the assigned kitchen, including preparation and presentation； 协助主厨负责分配厨房的日常操作，包括准备和演示； 3. Ensure all kitchen areas are maintained in compliance with HACCP and Safety & Environmental regulations； 确保所有厨房区域都保持符合 HACCP 和安全与环境法规的要求； 4. Assist the implementation of seasonal and special menus, research and develop new ideas and trends； 协助实施临时和特殊菜单，研究并开发新的想法和趋势。 Job Requirements 工作要求： 1. Minimum 5 years' relevant experience in fine dinning restaurant , with at least 2 years in similar capacity； 在高端餐厅中至少有 5 年相关经验，有两年同职位工作经验，米其林餐厅工作者优先考虑； 2. Strong sense in business acumen and food & beverage market trends with extensive knowledge of menu development； 具备丰富的菜单开发知识，对商业敏锐度和餐饮市场趋势具有深刻的了解； 3. Excellent food hygiene and kitchen safety knowledge； 优秀的食品卫生和厨房安全知识。

【岗位职责】 1.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人交流； 2.具有积极合作的精神，以热心的态度对待所有的工作，并乐借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现； 3.具有极强的应变能力，反应迅速并以积极的态度面对需求的改变，包括面对工作需求的改变； 4.具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的工作目标； 5.能够提出对酒店运作及环境有益的意见和建议； 6.在工作中能做好自己的本职工作，保证自己及他人的安全； 7.完成上级主管及部门经理/总监交办的其他工作事宜。 【岗位要求】 1.文化程度：高中以上学历，形象良好，为人正派；  2.工作经验：具有同类星级酒店至少1年以上同岗位工作经历； 3.英语水平：具备一定的英语口语表达能力和良好的普通话水平； 4.基本素质： 4.1.具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德，良好的纪律修养； 4.2.能够按照服务标准进行工作，反应灵敏，机智灵活，熟记酒单，掌握 调酒技术； 4.3.具备基础的行业知识和相关技能，经受过服务意识、服务程序规范性和专业技巧性培训； 4.4.有良好的团队合作、协调、执行能力。 备注：条件特别优秀者，适当放宽任职标准。

岗位职责： 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 岗位标准： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【此岗位招聘中餐厅领班】 工作职责： 1. 负责餐厅日常运营协调，包括餐前准备、现场服务调度及餐后收尾工作； 2. 指导并协助服务员完成顾客接待、点单、上菜、结账等全流程服务； 3. 处理顾客咨询与合理诉求，及时响应并妥善解决现场服务问题； 4. 监督服务标准执行情况，确保服务流程规范、环境卫生达标、设备设施完好； 任职资格： 1. 具备1年及以上餐饮服务相关工作经验，有领班或带教经验者优先； 2. 高中及以上学历，具备良好的沟通表达能力与服务意识； 3.热情好客，责任意识强，能适应轮班制及站立作业；

岗位职责 1.通过监控系统发现异常情况并采取相应行动。 2.确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 3.妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 4.巡视酒店各区域，包括员工更衣室、厨房、停车场等区域。 5.熟悉消防报警及灭火器材的位置。 6.发生火情时执行酒店的消防应急预案。 岗位要求 1.具备基本的消防安全知识。 2.持有中级建（构）筑消防员证件。 3.有同岗位工作经验优先考虑。

岗位职责： 1、服从领导安排，做好餐前准备工作； 2、接待顾客主动、热情、礼貌、耐心、周到，对顾客有求必应，能够解答顾客咨询类问题，使顾客有宾至如归的感觉； 3、负责开餐前的准备工作，按照规定要求，摆好餐厅餐桌，摆台及补充各种物品。开餐过程中严格按照服务程序及标准为客人提供高质量、高效率的服务。 4、了解当日用餐人数，及时做好物料的补充和客户的接待服务工作。主动征询客人对菜肴和服务的意见，及时解决客人提出的问题。 5、协助部门经理做好每月的盘点工作，列好餐厅每月易耗物品的采购需求； 6、时刻关注餐厅各个区域的卫生情况，及时进行清洁打扫。保持仓库的干净、整洁，各种物品负责排放整齐。 岗位要求： 1、形象良好，普通话流利，服务态度良好； 2、身体健康，反应灵敏； 3、踏实肯干，认真负责。 福利待遇： 包食宿（含免费Wifi、洗衣机、烘干机、空调）、月休6天、工作8小时、五险一金、部门团建、带薪年假、年度体检、生日礼物、过节福利。

【岗位职责】 1、负责所有与前台相关的事宜，包括但不限于接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机及需要的帮助； 2、根据制定的程序，熟练使用自助入住机并为所有抵达的客人办理入住和退房手续； 3、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中； 4、确保收银员的票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误； 5、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息 以及如何理解预订系统中的有效信息资源； 6、值夜班时，能执行夜审流程，并准备相应的表格和报表；控制并调整酒店大堂、办公室以及商务区照明亮度，以达到节能目标，确保不需使用的电脑被关闭； 7、将客人的投诉立即报告上级，并说明事情的过程有待进一步的处理解决； 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热情开朗，善于与客人沟通互动 2、普通话标准，具备基础英语交流能力（需处理简单外宾接待） 3、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力及应变能力 4、具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历； 5、外向型性格，积极向上，1年以上酒店工作经验。

岗位职责：1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。任职要求：1、大专及以上学历，专业不限，会简单英语沟通；2、相貌端正，身体健康，有较强的服务意识、推销意识以及责任感；3、有星级酒店相关工作经验者优先考虑。

主要工作职责 1、处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2、确保正确处理开票，包括审查和归档工作。 3、在日常工作及客户服务中体现良好的公司和个人专业形象，具有良好的沟通和协调能力。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5、确保并遵守公司相关的政策、程序和标准。 6、积极与团队配合完成日常工作。 岗位要求 1、需要有过相关实习/工作经验，身高160以上 2、良好的沟通能力; 3、良好的仪容仪表; 4、可接受轮班工作制; 5、服务意识强，服从领导安排。 其他要求

To assist the Pastry Chef in the daily operation of the Pastry Kitchen, the Demi Chef de Partie requires good leadership qualities, organizational and communication skills, and is fully responsible for outlet operation, in the absence of the Pastry Chef. 为协助饼房厨师长在饼房的日常运作,饼房领班需要良好的领导素质，组织和沟通能力，并全面负责餐厅食品操作，在厨师长缺席时候。 To ensure all "quality ingredients" are professionally prepared in accordance with recipes, plating guides buffet set ups, with an emphasis on maximizing production time and minimizing waste, to support the Culinary Team achieve its financial goals-targets. 确保所有“优质原料“按照食谱，操作指南和自助餐的设置进行专业准备，最大限度的利用生产时间和减少浪费，以支持烹饪团队实现其财务目标，控制食物成本。 To assist in the development of a safe and clean working environment. 要协助建立发展，安全和清洁的工作环境。 To take a professional interest and responsibility for the quality of incoming produce, ensuring that all food merchandise is in accordance with order sheets, receiving records and purchasing specifications对来货产品的质量有专业的认识和责任，确保所有食品符合订单，记录和采购的规格。 Education: Minimum requirements -High school graduate, Preferred- Completed Technical education in Hospitality or Culinary school. 教育背景：高中毕业，最好是专业烹饪学校毕业。 Experience: 2-3 years as Head of Kitchen in 4/5 Star category Hotel or individual restaurants with high standards. 工作经历：二至三年厨房经验在四/五星级酒店的或很高级别的个体餐厅。

Your day to day 日常职责 •  Attendsto all guests needs within Health Club facility.    满足健身俱乐部内客人的一切需求 •  Clean and maintainthe Health Club and Swimming Pool in a neat and tidy order    保持健身中心和泳池整洁并维护健身中心和泳池设施 •  Provide prompt,efficient and courteous services to guests, members and visitors    向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务 •  Maintain HealthClub facilities according to set standards of order and cleanliness    按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施 •  Familiarizeyourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinentinformation in order to provide guest with accurate information    熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息 What we need from you 我们需要你具备 •  Communicationskills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 •  1 year relatedexperience, or an equivalent combination of education and experience.      1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 •  This position is open to interns.     此岗位接受实习生

1. 完成警卫领班交办的任务。 2. 巡视岗警卫岗位职责： 2.1按规定路线、顺序巡视，做到四勤（勤查、勤看、勤听、勤问）发现可疑情况及时通报。 2.2巡视期间遇客人主动打招呼、问好，并热情积极提供服务。 2.3巡视期间无关人员进入客房区域，应主动上前问明情况，礼貌劝离，对重点部位，可藏异物的角落仔细检查，注意听各房间内是否有异常声音，闻是否有异味，注意发现可疑人、物，如发现犯罪分子，应采取妥善措施并及时上报。 2.4注意查看各部位消防安全设施是否完好，如有问题及时上报。 3. 大堂岗警卫岗位职责： 3.1观察团队出入酒店情况，及时通知其他岗位加强监护，防止侵害宾客人身财产事件的发生。 3.2注意发现有无可疑人员进店，如发现立即上前询问，劝离或通知中控室重点监控。 23：00以后严格执行查验房卡制度。 3.3注意观察外包单位员工携物外出情况。 4. 大堂、餐厅等公共区域岗警卫岗位职责： 4.1负责公共区域安全，对大堂吧、收款台、餐厅等部位进行重点巡视，注意发现可疑人，保证正常工作秩序，热情主动为客人提供服务。 4.2熟知公共区域人员设备情况。注意发现安全隐患，监控可疑人，阻止其进入客房区。密切注视楼层情况，如发现闲散人员和房门未关等情况，应及时通知楼层巡视和领班，确保入住客人的安全。 4.3如遇突发事件，如打架斗殴、酗酒闹事，应通知大堂经理及领班，尽力保护客人及员工的安全，保护好现场，控制事态的扩展，缩小影响，保证酒店正常经营。 4.4夜班时注意发现从事各种违法乱纪行为的可疑人员，能够认定的坚决哄离，如无法确认的应采取主动上前礼貌询问或密切监控、盯守等办法，努力消除一切不安全因素。 4.5 23：00后礼貌查验客人房卡。 4.6与其他部门员工密切配合，积极消除不安全隐患，保证酒店正常经营秩序。 5.员工通道、物品进出通道警卫岗职责： 5.1注意发现员工出入口可疑情况，禁止任何人将易燃易爆及其他危险品带入酒店，发现情况及时向警卫主管汇报。 5.2员工上、下班高峰期，应严格履行凭证出入、无证登记的出入管理制度，兼管看护打卡设备，有故障及时通知人事部。 5.3熟知各部门经理签字样本，查验携物外出单，如手续不全，物品暂时扣留，上报警卫主管处理。 5.4监督员工带进的个人物品登记备查，核准后放行，严格控制食品带入店内，员工在店外饮酒后严禁入内，禁止在岗人员随意出入酒店。 5.5店外人员来店洽谈业务或离店人员办理有关手续时，须先与有关部门联系同意后，填写会客单，方可入店。 5.6货物进出员工通道时，警卫负责监督检查货物出入情况，严格履行供货商进入酒店的相关规定。 6、需有中控相关证书。

1、年龄18-40岁，身高175cm以上；  2、勤劳 踏实；  3、能适应白夜休休倒班制；  4、有工作经验者优先考虑。  福利待遇：  底薪+奖金；  白夜休休；  国家法定假日；  免费提供食宿；  带薪年假；  五险；  面试地点：北京市朝阳区霄云路26号鹏润大厦A座夹层

Job Purpose:    工作目的 To engage in food and beverage service ensuring that guest satisfaction objectives within the outlet are achieved by providing an efficient, friendly and attentive service as per the standards of performance and training provided  专注于餐饮事业运用日常培训所学的标准服务程序通过提供高效，友好及切实的服务确保客人满意度。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.    standards 依照标准及要求及时有效的进行所有准备性工作 2.    To engage in foodand beverage service delivery as per the predetermined standards and sequence 按照指定的服务标准及流程从事餐前准备 3.    To have thoroughknowledge of the menu, drinks list and wine list and to be able to respond toguest inquiries. 熟悉菜单，饮料单及酒水单并能够正确的回应客人的需求 4.    To ensure thatguests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly andattentive service 以高效，友好，切实的服务达到并超越客人的期望 5.    Liases with thekitchen, stewarding, bars and housekeeping in operational matters to ensure theoperation runs smoothly 与厨房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相关部门协调以确保每日运营顺利进行 6.    Collects anddelivers laundry according to hotel procedure 按酒店程序收集并输送布草 7.    Checks and collectssupplies from the stores according to hotel procedure 按程序检查所需货品，收货 8.    Maximizes revenue inthe outlet by implementing upselling procedures 通过实践产品推销技巧实现利润最大化 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good local and sound English language skills 较好的普通话和英语语言能力 ·     Ability to read and write 读写能力 ·     Positive approach to customer service 较好与顾客沟通的能力 ·     Able to handle physically demanding workload  能负荷相应的体力工作

1.整理更新酒店的图库、宣传介绍材料、公关活动资料、广告和新闻剪辑。 2.协助酒店拍摄涉及餐饮、广告、印刷品、新闻报道等。

岗位职责： 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善；  2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责；  3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等；  4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 任职条件 1、工作经验：酒店市场负责人工作经验  2、对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系  3、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件  4、高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责： 1.全面负责大堂吧的日常营运管理工作。 2.每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 3.负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 4.合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 5.负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 6.依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议。 7.与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 8.关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。 9.参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 10.负责执行大堂吧/酒吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 任职要求： 1.大专及以上学历，有三年及以上同岗位经验。 2.掌握酒店基础管理知识，熟悉酒店餐饮部知识，并具备必要的酒水制作技能。 3.良好的对客服务意识。 4.具有组织，指挥、计划、控制和协调能力。

岗位概述 1.    话务员的主要负责接听所有内部外部来电，按照凯宾斯基集团KEA服务标准，以友好和关爱的电话礼仪服务客人。 主要职责 1.    KEA品质领先保证审查成绩高于88% 2.    顾客满意度调查成绩平均高于“5” 3.    始终保持电话系统所有设备良好运作 4.    定期更新内部电话号码表 5.    接听所有来电，按照凯宾斯基集团标准以高效友好的和关爱的方式为客人转接到相应的分机。 6.    为客人准确留言并及时送达。 7.    为客人处理DND（请勿打扰）和保密的服务。 8.    根据KEA服务标准为散客提供人工叫醒服务，并为团队和群体机组人员提供系统叫醒服务。 9.    以友善和关爱的态度解答客人的疑问，根据客人的需求采取必要的行动，或者通知相关人员处理。有可能提供相关信息，协助其他部门或者处理投诉等。 10. 紧急情况下，担任酒店通信中心的责任。 11. 详细记录所有国内，国际电话详单，配合前台员工确保客人话费的收取。 12. 监督电视频道的正常播放，确保餐厅和公关场所的背景音乐正常运作。 13. 了解内部电话号码，人员变更，紧急事件的程序和酒店最新推广活动的信息。 14. 始终保持工作区域的整洁 15. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。 16. 执行健康及安全法规、政策及程序。 17. 采取行动排除危险情况，并及时通知危险隐患。 18. 执行酒店安全紧急情况政策及程序。 19. 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。 20. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 21. 遵守道德行为规范。 22. 遵守《员工手册》的相关规定。 23. 完成上级安排的临时性工作。