岗位要求： 1.良好的酒店内外沟通能力； 2.熟悉酒店运营流程，能熟练操作Opera系统； 3.对应收账款具有较强的把控能力， 4.对企业高度认同，保密意识强； 5.具有团队组建，带领能力和良好的执行力，培训能力较强； 6.具有五星级酒店收入审计和应收信贷管理经验； 7.接受上级安排的例行工作任务。

一、岗位职责 1. 根据酒店、会展运营需求制定合理采购计划，保障物资及时供应。 2. 开拓并维护优质供应商资源，建立完善供应商档案，开展供应商考察、评估、谈判与合作管理工作，优化供应商体系，确保合作稳定性。 3. 负责采购成本管控，通过市场调研、比价、议价、招标等方式，降低采购成本，提升采购性价比，严格把控采购预算。 4. 跟进采购订单全流程，包括下单、物流跟踪、到货验收、入库核对，确保物资质量符合酒店标准，及时处理采购过程中的异常问题。 5. 协助完成采购合同拟定、审核与签订，做好采购台账、票据整理、数据统计等工作，配合财务部门完成结算与账务核对。 6. 协同各需求部门沟通物资需求、质量标准及交付时间，提升跨部门协作效率。 7. 关注行业市场动态、物资价格走势及新品信息，及时优化采购方案，保障采购工作合规、高效开展。 8. 完成上级领导安排的其他采购相关工作任务。 二、任职要求 基本要求 1. 大专及以上学历，1-3年及以上采购相关工作经验，酒店或者会展相关采购、成本经验优先，熟悉采购全流程工作。 2. 具备良好的商务谈判能力、沟通协调能力，能高效对接供应商与内部各部门。 3.具备较强的成本意识、数据分析能力，做事严谨细致，责任心强，有良好的执行力。 4. 熟悉办公软件操作，能熟练制作采购台账、数据分析报表，具备基础的合同撰写能力。 5. 诚实守信，廉洁自律，具备良好的职业操守，无不良从业记录。

1.负责酒店+magzone客源市场调研、竞品分析，制定销售策略；开发企业、旅行社、政企单位、团建会务等渠道新客户，维护老客户关系，提升复购与合作粘性。 2.据酒店+magzone年度/月度营收指标，制定销售计划，完成销售任务，把控均价与出租率，保障酒店整体营收。

火锅店后厨，切荤素菜，完成摆盘按公司标出品，每一个月一次聚餐，工作氛围好，工作简单

岗位职责： 负责酒店设施设备（水电、空调、电梯、消防等）日常运行、维修与保养。 安排班组维修任务，快速响应客房及公共区域报修。 执行节能措施，控制能耗成本。 处理突发工程故障（停电、爆管等），保障运营安全。 任职要求： 3年以上酒店或物业工程经验，1年以上管理经验。 持电工证（高压/低压），熟悉暖通、弱电系统。 动手能力强，有服务意识。

工作职责： 1. 统筹管理企业消防安全日常运行工作，组织制定并落实消防安全管理制度、应急预案及年度消防工作计划； 2. 定期开展消防设施设备检查、维护与隐患排查，确保符合国家及地方消防技术标准和法规要求； 3. 组织实施全员消防安全培训、应急演练及考核评估，提升员工消防安全意识与处置能力； 4. 对接消防主管部门，配合完成消防监督检查、验收、备案等行政事务，及时整改监管意见； 5. 牵头火灾事故调查与分析，提出防范措施并推动闭环管理； 6. 指导下属消防安全管理人员开展工作，持续优化消防安全管理体系。 任职资格： 1. 持有国家应急管理部颁发的注册消防工程师资格证书（一级或二级），具备消防设施操作员高级及以上职业资格者优先； 2. 具备5年以上大型企事业单位或商业综合体消防安全管理实操经验，其中至少2年担任消防安全主管或同等管理岗位； 3. 熟悉《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》《建筑设计防火规范》等法律法规及技术标准； 4. 具备较强的组织协调、风险研判与突发事件应对能力，能独立编制消防管理制度及应急预案； 5. 具备良好的沟通表达与培训授课能力，可面向不同层级员工开展有效消防安全教育； 6. 无违法违纪记录，身体健康，能适应必要时的夜间及节假日应急值守安排。

耐心，坚持，团队精神，专业，敬业，奉献。

工作职责： • 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 • 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。 任职资格： 具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。 具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。 具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。 精通酒店物业管理系统 （PMS） 和一般运营程序。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

岗位职责 1. 严格按照公司的规章制度和部门的工作程序，参与部门的日常工作。 2.协助保持预订部日常的高效运作。 3.正确使用HMS处理预订、修改和取消；维持正确的预订资料记录，如文件归档，文书工作。 4.掌握销售价格相关系统（包括但不限于CRS、PMS），并可协助根据销售策略的变更对系统进行设置。 5.协助解决因预订产生的投诉，并达到宾客满意。 6.精通HMS房间预定系统的操作。 7.保证所有的预订是准确无误的，并及时对其信息进行更新和维护。 和销售团队保持频繁密切的沟通。 8.预订经理不在时，有能力去负责预订部的相关工作。 岗位要求 1.拥有大专或以上学历；国、粤语流利，有良好的英语听、说、写水平。 2.至少两年酒店行业的经验，在销售或预订部门工作过者优先。 3.能够熟练运用微软办公软件，了解HMS或相关PMS系统的运用。 4.条理清晰，有良好的写作 / 报告的技能。 5.有主动性，并具有良好的组织、号召、沟通、协调能力。

主要职责 1. 协助制定单个小部门季节性产品菜单，协助保障餐厅出品及日常运营符合酒店要求。 2. 根据酒店财务要求，协助控制食材成本和质量达到预算范围以内。 3. 协助制定相应的培训计划，确保员工熟悉酒店产品知识，食品安全操作知识。 4. 协助监管收货的食材质量，确保接收的食材符合酒店要求。 5. 协助副厨师长完成所有西厨房食品质量监管，确保标准出品符合酒店要求。 6. 协助制定和执行厨房的食品卫生监管计划，确保食品安全得到保障，完成每年HACCP审核工作。 7. 定期评估厨房设备运行状态，确保设备及时得到维修。 8. 完成上级交办的其他工作事项。 任职要求 1. 工作中数学方面的知识； 2. 广泛的知识包括厨房设备和能够培训员工； 3. 计算机基本的软件知识； 4. 工作中数学方面的知识。 教育水平和专业资格 1. 高中或烹饪学校毕业。 相关从业经验 1. 至少有3年五星级酒店厨房管理的工作经验。 专长和技能 1. 具备有与本职位相配的西餐烹饪知识； 2. 能够指导和管理小组工作； 3. 能够领导自己的员工； 4. 能够培训和激励员工； 5. 能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准。 其他 1. 拥有至少一项特别专长如专业菜系或其他相关专业技能。 【请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作】

主要职责 1. 始终遵守并贯彻执行酒店的核心价值观及战略； 2. 为酒店总经理联系关键客户和联系人，并做好关键客户及联系人的维护； 3. 为VIP客人或人员安排和预订客房、餐饮； 4. 协助酒店总经理处理对外联络，必要时协助酒店总经理进行关系拜访和沟通； 5. 在行政办的权限范围内协调和安排各部门的工作； 6. 评估本部门的日常工作活动，向酒店总经理汇报； 7. 为酒店总经理安排各类约见及会议，将这些安排记录在日志中，并确保为总经理准备每次会见所需的所有文件； 8. 确定工作的重要性从而协助酒店总经理安排工作的先后次序； 9. 负责审核及传签流转至行政办的文件，并做好记录； 10. 负责保管由单店自行保管的印章，做好用印登记； 11. 负责酒店总经理有关文件的起草、修改、审核，整理各类项目文件、文书、报告、总结及其他材料，负责酒店总经理文件的督办、处理和反馈； 12. 需要时在员工活动，客人活动和其它活动中担当主持工作； 13. 收集各种相关信息、数据、情报，为总经理决策提供参考和建议； 14. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 行为规范 1. 优秀的文字表达能力； 2. 具备必定的行政管理及相关知识； 3. 工作仔细、有责任心、较强的文字撰写能力，较强的沟通协调能力。 任职资格要求 教育水平和专业资格 1. 全日制大专以上学历，相关专业。 相关从业经验 1. 有2年以上行政助理工作经验，能承受压力和迅速适应新环境。 专长和技能 1. 熟悉使用微软办公软件； 2. 流利的英语； 3. 良好的写作能力； 4. 良好的沟通和协调能力。 【请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作】

【岗位职责】 统筹酒店行政、人事、综合管理及党建工作，搭建高效管理体系，推动党建与业务融合，为酒店经营发展提供人力与行政保障。 一、行政管理 制定并执行酒店行政管理制度，规范公文、会议、接待、物资及后勤保障等工作，提升行政效率。 统筹行政费用预算管控、固定资产管理及办公环境维护，保障行政工作有序开展。 二、人事管理 搭建人力资源管理体系，统筹招聘、培训、薪酬福利、绩效管理及员工关系管理，确保合规高效。 优化人员配置，开展员工培训与激励，处理劳动关系相关事宜，提升团队凝聚力。 三、综合管理 协调各部门工作衔接，跟踪督办重大事项，落实安全生产、规章制度及企业文化建设工作。 管理行政人事部团队，指导下属开展工作，处理各类突发应急事项。 四、党建工作 贯彻落实上级党组织部署，规范党组织建设及组织生活，开展党建宣传与党风廉政建设。 推动党建与酒店业务深度融合，统筹群团组织工作，凝聚发展力量。 五、其他要求 遵守法律法规及酒店制度，规避各类管理风险，提升管理水平。 对接行业主管部门及上级党组织，维护良好外部关系，处理各类相关投诉与纠纷。 【岗位要求】 1、本科以上学历，从事酒店人力资源工作2年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、负责每月社保等检查及核对工作。 2、负责考勤工作等人事板块工作。 3、负责人力成本计算及匹配工作。 4、收集各部门的人事变动申报，报上级审批。 5、制作年度劳动人事报表，处理劳动部门年检工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验两年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅热菜的制作，确保菜品口味、质量和卫生标准符合要求 2、根据每日菜单准备食材，合理控制成本，避免浪费 3、保持厨房设备清洁及工作区域整洁，遵守食品安全操作规范 4、配合完成厨房日常盘点及物料管理工作 5、根据季节变化及员工反馈调整菜品搭配 【岗位要求】 1、具备基础的热菜烹饪技能，能独立完成大锅菜制作 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、工作认真负责，能适应餐饮行业工作节奏 4、具备团队合作精神，服从工作安排 5、有食堂或员工餐厅工作经验者优先

工作职责： 1、熟悉洲际酒店优悦会会员系统。 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 任职资格： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

该岗位需长期上夜班！ 岗位职责: 1、负责酒店公共区域清洁管理，包括大理石打磨、地毯清洁等计划卫生工作； 2、管理酒店绿化，定期进行修剪、施肥及消杀； 3、掌握清洁剂配比及使用方法，定期组织员工培训； 4、负责PA清洁剂的库存管理与采购下单； 5、确保重要接待、会议、宴会前的公区卫生达标。 任职要求: 1、年龄：25-48岁以内 2、两年以上高星级酒店PA主管工作经验，熟悉公区清洁、清洁剂配比及绿化管理； 3、具备团队管理、培训指导及跨部门协作能力； 4、工作细致负责，执行力强，具备良好的服务意识，能适应长期夜班。

岗位职责 1、指导战略性的营销计划，以确保营销计划对细分市场清晰且有针对性。 2、确保对销售合同的制定和执行提供全面的支持和承诺。 3、制定和规划价格体系、年度营销计划、部门销售目标以及与市场营销年度预算、战略营销计划、营销支出计划和控制方法相关地所有事项。 4、参与每月收益和相关费用的前景/预测，并确保准确性在±5%的差额范围内。 5、通过全面的分析、合理的定价和所有分销渠道的综合管理，提高销售业绩和市场份额。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 岗位要求 1、具有国际化思维的本地知识和人脉（有浙大资源优先）。 2、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 3、具备良好的行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。 工作地点：杭州市西湖区

工作职责： • 积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会。 • 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 • 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 • 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并根据所属的酒店向相关的前厅部经理、副经理报告，并从中学习。 • 必要时及时有效的处理客人的投诉，知会宾客服务经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 • 保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 • 确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 • 在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。 • 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有员工提前预知客人要求。 • 及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。 • 有效的管理酒店内电话，传真，邮件等的交流，让客人觉得受到该酒店的欢迎。 • 提供并确保所有成员为在店客人提供按时的叫醒服务。 • 及时清楚的处理信息，保证客人的隐私。 • 负责领导并管理客服中心，作出相应的决定。 • 确保在工作中一贯地遵循康莱德和希尔顿品牌标准。 • 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。按照品牌要求管理客服中心。 • 熟悉电话系统，OnQ PM系统，FCS系统以及Micros系统的操作。 • 有能力向团队解释标准的要求。 • 根据标准，对员工的行为进行评估。 • 监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查。 • 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 • 实施和跟进可被识别的可提高之处。 • 准备排班表和工作计划给员工以完成工作需求。（同时考虑内部的活动和住房率以及外部的会议、促销等） • 与客房部、工程部协调，以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。 • 积极地和餐饮部和厨房确保送餐服务的质量和效率。 • 全面熟悉应急程序和防火系统。并确保客服中心所有成员完全熟悉此程序。 • 描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。 • 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 • 提前计划和确保有充足的可用资源。 • 确保各个轮班认真做好交接，以及执行每日的例会。 • 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 • 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 • 出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 • 明白酒店和部门的目标并实现目标。 • 与团队针对目标进行沟通。 • 建立且同意部门给自己和团队制定的目标。 • 向其他酒店述求团队的需要。 • 促使团队成员之间团结协作。 • 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 • 保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。这包括了餐厅和酒吧的特殊的会议和促销活动。 • 在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。 • 通过训练领导和激发团队员工。 • 具有商业潜在的高峰和低谷意识。 • 在前厅部经理沟通的前提下，制定且贯彻实施促销行动和员工激励活动。 • 创造一个“全员销售”的环境。 • 使用重点监督和财务指标去评估部门的表现并制定未来计划。 • 完成定期的财务和营运报告。 • 预测潜在的成本。 • 跟进公司的成本控制程序。 • 在不降低标准的前提下，控制成本。 • 把相关的财务信息告知员工和员工沟通。 • 分析和解释与计划不一致的财务差异。 • 制定和改善部门的等级计划。 • 实施每个季度的营运设备盘点。 • 明白部门运营所要求的员工的数量和质量。 • 参与每个分部门的面试和制定有效的招聘政策，针对工作技巧和员工态度对面试结果做出决定。 • 确保在新的员工正式成为雇员之前，已经获取其所有相关信息。 • 计划并确保部门的简介培训得以实施。 • 确保标准的培训和评估得以实施。 • 定期地回顾个人和团队的表现，评估其是否与目标和假设情况一致。 • 发展和改善部门的培训计划已达到业务要求。 • 回顾和评估所有的培训活动。 • 依据法律和酒店的规定，协助前厅部经理与所有的员工和进行年度的评估，并确定个人的培训需求。 • 向员工介绍产品知识，进行相关的培训课程。 • 参加培训员计划和活动，提供系统的培训给刚加入服务行业的员工。 • 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 • 向员工讲解他们对于健康和安全的职责。 • 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 • 参加酒店与社区的公共服务关系管理。 • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 熟悉和掌握预定内容，帮助客人预定房间。 任职资格： • 两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 • 会说基本英语口语。 • 客人是工作的中心。 • 保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。 • 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 • 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。 • 展示团结协作和支持同事达成团队目标。 • 贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的的程序。 • 具有较强的组织协调能力。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力. • 积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。 • 以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务 • 能熟练操作电脑系统着优先。

厨师主管 【岗位职责】 1.负责酒店各类中式热菜的烹饪制作，会制作西餐优先 2.根据标准食谱进行菜品烹制，保证出品质量的稳定 3.高标准的保持工作区域，存储区域，达到集团卫生标准 4.保证所有厨房设备的正常工作，如有问题及时报告 5.严格控制食品成本，避免原材料浪费 6.遵守食品安全卫士管理制度 7.根据工作标准，备料单，照片及上级布置的菜品任务，协助厨师长培训员工 【岗位要求】 1.具备有与本职位相配的烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作 2.至少有2年以上星级酒店厨房管理的工作经验 3.具备创意融合菜制作经验，能够自主研发新菜 4.良好的沟通技巧 厨师： 【岗位职责】 1.根据菜单和客人的数量来烹制食品 2.一贯向客人提供高品质并展现餐厅理念的食物 3.严格遵照食品准备及烹饪的方法、食物的分量规格及食物的装饰要求，确保食物按照规定标准准备 【岗位要求】 1.2年以上酒店或高端餐饮工作经验 2.注重团队合作，有较强的责任心和工作积极性 3.会基础的中西菜肴制作

职责义务： Duties & Responsibilities: 1.为用餐人数报告定稿并为餐饮控制和财务部复印各种文件。控制所有餐厅使用过的票据，随时保持正确的使用顺序，清点所有的票据，确保作废的票据已相应的记录在案。 Finalize the report on the number of diners and photocopy various documents for the catering control and finance departments. Control all the tickets used in the restaurant, maintain the correct usage sequence at all times, count all the tickets, and ensure that the invalid tickets have been recorded accordingly. 2.通过下列工作，控制所有食物和饮料的销售：即时正确地记录客人的支票； 抽查已用的餐厅帐单；让餐厅主管或经理确认所有无效的支票、修正过的支票、未处理的支票； 确保宴会控制得到坚持；将收费总额与餐厅总销售额相核对。 Control the sales of all food and beverages through the following tasks: Record guests' checks accurately and promptly; Spot-check used restaurant bills; Have the restaurant supervisor or manager confirm all invalid checks, corrected checks and unprocessed checks. Ensure that banquet control is maintained; Compare the total charge with the total sales of the restaurant. 3.确保所有的折扣和各项杂费都有详细记录费用的票据文件。所有折扣信贷必须按3.10政策&程序处理。折扣信贷、杂费和支出必须记录摘要并每天递交给财务总监和总经理审阅。 Make sure that all discounts and miscellaneous charges are recorded in detailed invoice documents. All discount credits must be processed in accordance with the policy & procedures of 3.10. Discount credits, miscellaneous fees and expenses must be recorded in summaries and submitted to the Chief Financial Officer and the general manager for review on a daily basis. 4.确保充分控制包含有优惠券、证书和优惠购物券的活动，适当的安全措施。 Ensure full control over activities that include coupons, certificates and discounted shopping vouchers, and take appropriate security measures. 5.依照每日银行存款清单审计每天总出纳摘要汇总。 Audit the summary of the daily total cashier in accordance with the daily bank deposit statement. 6.审计并核对预付款，确保收入已入帐，与总出纳一起例行检查所有备用金总额，保持对餐厅收款机的控制。 Audit and verify the advance payments to ensure that the income has been recorded. Together with the chief cashier, conduct routine checks on the total amount of all petty cash and maintain control over the restaurant's cash registers. 7.通过每日收入对帐表平衡处理过程，核对并使收入一致。 Through the daily income reconciliation statement balance processing process, verify and make the income consistent. 8.确保每天的工作被正确归档，完成上级交待的其它任务。 Ensure that daily work is correctly filed and complete other tasks assigned by superiors. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.需有同等岗位工作经验。 Work experience in equivalent position is required. 2.优先考虑会计和管理方面的学位。 Preferred Commerce Degree in Accounting and Management. 3.良好的沟通者。 Good communicator.

1.协调康乐设施和设备的所有保养工作。 2. 协调所有对客康乐服务。 3. 负责所有对客服务的安全。 4. 对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 5.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 6.管理酒店的遗失财物。 7.   新产品和服务的开发工作。 8. 预测业务水平并制定工作计划。 9. 向客人提供高品质的服务。 10.遵守部门清洁和保养规定。 11.  完成指派下来的其它任务。

【岗位职责】 1、负责门店日常收银工作，包括现金、银行卡、移动支付等收款方式的准确结算； 2、核对每日营业款项，确保账目清晰、无差错，并按时完成交账工作； 3、处理顾客退换货、优惠券使用等特殊情况，确保服务流程顺畅； 4、协助顾客开具发票或收据，解答顾客关于支付方式的疑问； 5、保持收银台区域整洁，维护收银设备正常运行，及时上报故障问题； 6、配合财务部门完成月度对账及盘点工作； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、年龄18-40周岁，身体健康，形象端正； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，耐心细致，能妥善处理顾客需求； 3、对数字敏感，具备基本的计算能力，有收银或财务相关经验者优先； 4、能适应早晚班轮班制度（含周末及节假日），工作责任心强； 5、无不良嗜好，无犯罪记录，能长期稳定工作者优先。

1.较好的餐饮酒水知识。 2.能吃苦耐劳，对工作细心并有责任性。 3.有较强的领导力和组织协调能力，可以处理应对突发事件。 4.具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力； 5.性格开朗，积极向上，有团队精神。

岗位职责: 1、严格遵循酒店奢华服务标准，高效办理宾客入住、退房、续住、换房等手续，处理账务核对、发票开具等事宜。 2、主动热情迎送宾客，熟练掌握酒店房型、设施、服务项目及周边配套信息，提供专业、细致的问询与推荐服务。 3、识别VIP、长住客及常客需求，落实专属服务，维护良好宾客关系，提升宾客满意度与忠诚度。 4、灵活处理宾客投诉、房间超售、房卡丢失等突发情况，重大问题及时上报值班经理，确保服务顺畅。 5、推广酒店会员及增值服务，完成既定销售指标；做好前台区域整洁、资产保管及交接班记录。 6、熟练操作相关软件，保障宾客信息保密、数据记录准确。 任职要求： 1、语言能力：普通话标准流利，英语口语流利（可无障碍对客沟通），CET-4及以上优先；掌握日、韩、阿拉伯语等小语种者加分。 2、专业技能：熟练操作相关系统，具备基础财务操作能力；理解奢华酒店服务理念，主动细致、耐心礼貌。 3、经验要求：1-3年国际奢华五星酒店前台经验优先；优秀应届生可放宽，需有高端酒店前厅实习经历。 4、职业素养：服务意识强，注重细节，诚信负责，严守宾客隐私；抗压能力强，能高效处理多任务，服从管理、团队协作佳；仪容仪表符合高端酒店标准。