About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Rising above the heart of the central business district and steps from shopping and historic neighbourhoods, Four Seasons Hotel Tianjin offers 259 elegant guest rooms and suites, five spectacular dining options, a luxurious spa and state-of-the-art fitness centre plus sky-lit indoor pool, as well as the extraordinary event spaces including two fabulous ballrooms. Business travellers will appreciate the Executive Club Lounge, while couples and families enjoying a getaway weekend will delight in the thoughtful services and exceptional amenities for which Four Seasons is recognized the world over. About the role Core Supervisor is responsible for the execution of the Core Department’s policies and procedures (MOS) and manage the daily operation in the absence of managers. Manages the activities of the Core GRO. 预定通讯主管负责执行预定通讯部门的政策和程序（MOS）以及在没有经理的情况下， 管理日常操作。管理预定通讯专员的工作。 What you will do The ability to conduct training for new staff, organize refreshment training sessions and provide timely feedback to Core staff. Update training materials whenever necessary. The ability to handle guest complaints keeping senior management well informed of any problems and action taken. The ability to maintain reservation standards, work quickly in a high-pressure environment and ability to handle stress. Display a high level of integrity and professionalism at all times in dealing with external guests and employees. Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to hotel policies and procedures. 具备新员工培训能力，组织唤新培训课程并及时反馈给预定通讯专员。在必要时更新培训资料。 处理客诉的能力，确保酒店高管可以很好的了解问题并采取行动。 保持预定标准的能力，在高压下处理压力并快速工作的能力。 在处理外部客人和员工（问题）时，表现出高度的诚信和专业精神。 确保所有与客人的互动都是专业的，并遵守酒店的政策和程序。 What you bring Proficient in verbal/written English, proficiency in another language is preferable Pleasant and professional telephone manner Previous experience in Rooms Division or Sales and Marketing Previous reservations and training experience is an asset Strong Customer Service, Multi-tasking, and Communication Skills。 Knowledge of Opera Property Management System 熟练的英语口语/书写能力，熟练使用另一种语言者优先。 愉悦且专业的电话礼仪。 具备房务部或者市场销售部门的工作经验。 具备预定以及培训经验。 很强的对客服务意识，多任务处理以及沟通技巧。 Opera 管理系统的知识。 What we offer: Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package Excellent Training and Development opportunities Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms Complimentary Employee Meals 具有竞争力的薪资、工资以及全面的福利 优质的培训与发展机会 在全球所有四季酒店住宿可享受员工折扣 员工制服可享受免费干洗服务 免费员工餐 Schedule & Hours: Flexible. 灵活排班

有相关工作经验/调酒工作经验者优先考虑，欢迎您的加入

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括但不限于面部护理、身体护理等 2、熟练掌握并操作各类美容仪器设备，确保服务过程安全规范 3、根据客户需求推荐合适的美容产品或护理方案，达成销售目标 4、维护客户关系，定期跟进服务效果，提升客户满意度 5、保持工作区域整洁卫生，严格执行消毒流程 【岗位要求】 1、年龄18-28岁，形象气质佳，亲和力强 2、对美容行业有热情，愿意学习新技术和新产品知识 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心解答客户疑问 4、有团队合作精神，工作认真负责

任职要求： （1）年龄 25–45岁，大专及以上学历。 （2）1年以上库管工作经验。 （3）细心负责，会做台账，熟练使用办公软件。 岗位职责： （1）严格按照餐饮物资验收标准，对入库的食材、餐具、酒水饮料、香烟、清洁用品等各类物资进行逐一验收。 （2）验收合格，及时办理入库手续，并准确录入库存管理系统，遵循先进先出法原则，凭有效领料单发放物资。 （3）负责餐饮二级库房安全与卫生管理，所有入库物资科学摆放，杜绝混放、乱堆乱放。 （4）负责二级库房物资月末盘点工作，确保账账相符、账实相符。 完成上级领导交办的其他工作。

①自助西厨房一厨 【岗位职责】 1、负责厨房日常食材的准备、清洗及初加工工作 2、协助厨师完成菜品烹制过程中的基础操作 3、按要求维护厨房设备及工作区域的清洁卫生 4、遵守食品安全标准及厨房操作规范 5、完成上级指派的其他后厨相关工作 【岗位要求】 1、具备基础厨房操作知识,烹饪专业优先 2、有厨房实习经验优先 3、工作细致认真，有团队协作意识 4、服从管理安排，遵守酒店规章制度

岗位职责： 1、协助餐饮总监及餐饮服务经理统筹大堂酒廊的日常运营管理，全权负责餐饮板块酒水全品类统筹管控工作； 2、常态化开展大堂酒廊现场巡场管理，落实区域全流程管控标准，优化现场服务与环境管理，持续提升宾客体验与满意度； 3、配合统筹跨部门内部接待工作，督导员工依照服务规范，为酒店内部往来宾客提供标准化优质服务； 4、深耕客情维护，主动搭建并维系稳定良好的客群关系，依托优质服务稳固门店营收、拉动经营业绩稳步提升； 5、严格对标酒店运营服务规范，管控全流程服务品质，保障大堂吧各项服务输出专业规范、细致周全。 任职要求： 1、精通餐饮全业态业务，熟知中西餐服务标准与现场运营管理，拥有扎实酒水专业知识者优先录用； 2、工作责任心突出，服务理念扎实，具备优异的宾客服务意识； 3、品行端正，身心健康，心理素质稳定，可圆满完成岗位各项工作职责； 4、能够服从酒店排班制度，接受轮班工作制。

工作地点：长沙国际会议中心 岗位描述： 1.深度洞察会议市场动态，掌握销售线索信息； 2.严格按要求完成带客参观、客户拜访、活动报价、合约签署等销售日常工作，对已预定客户开展客户关系管理，确保达成既定销售目标； 3.在负责的市场区域内，调研并搜集竞争对手信息，挖掘潜在客户资源； 4.主动传播产品信息，提升会议中心在负责市场内的品牌知名度； 5.协助规划并配合销售活动，积极参与执行，按时完成各类销售报告； 6.代表会议中心参与国际或国内展会及市场推广活动； 7.负责客户档案数据库管理，通过手工或系统方式及时更新客户档案； 8.严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排与调度； 9.积极参与企业组织的各类培训及集体活动； 10.完成上级领导交办的其他工作任务； 11.每周向部门负责人提交销售拜访分析报告，并统筹制定月度销售拜访计划。 任职要求（至少满足以下条件中的一项）： 1.四/五星级酒店或地产、车企、医疗、会议、会展等相关行业3年以上销售、市场拓展经验。 2.中专/高中学历，工作4年及以上;或大专学历，工作2年及以上;或本科及以上学历，应届毕业生。

岗位职责 • 协助完成日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和运营效率； • 负责餐厅员工排班、培训及现场工作指导，提升团队服务水平； • 监督食品安全及卫生标准执行，定期检查设施设备维护情况； • 处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象； • 协助制定并执行促销活动方案，完成月度经营指标。 任职资格 • 具备酒店/餐饮行业服务或管理相关经验者优先； • 较强的团队管理能力和沟通协调能力； • 能适应倒班工作制，抗压能力强； • 熟悉餐厅运营流程及食品安全规范； • 工作细致认真，具备良好的服务意识。

【岗位职责】 1、负责饼房日常运营管理，确保食品质量与出品标准 2、监督食材采购、库存管理及成本控制 3、制定生产计划并协调各部门工作流程 4、培训及督导员工操作规范与卫生标准 5、开发季节性新品及优化现有产品结构 6、维护设备正常运行并确保安全生产 【岗位要求】 1、具备烘焙/西点专业基础，熟悉各类甜品制作工艺 2、能适应早晚班次及高强度工作节奏 3、掌握食品安全法规及5S管理标准 4、具有团队管理经验者优先 5、持有相关职业资格证书 6、对市场流行趋势敏感，具备创新能力

【岗位职责】 1、负责宴会活动的全程统筹与执行，包括前期策划、现场协调及后期跟进 2、监督宴会服务团队，确保服务质量符合酒店标准 3、与客户保持密切沟通，理解需求并提供定制化解决方案 4、协调厨房、后勤等部门，保障活动物资及时到位 5、处理突发事件，快速响应客户临时需求 【岗位要求】 1、具备酒店前台或相关岗位工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力及团队管理能力 3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的服务意识及问题解决能力 5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班 6、形象气质佳，普通话标准流利，具备英语沟通能力

负责协助确保整个酒店电话每天专业的运作确保客人和员工之间的沟通桥梁。帮助培训及使员工能够给客人提供优质服务并超出内部客人和外部客人的期望值。所有的执行部门职责和酒店程序与应用保持一致。实践和程序，尽可能结合在酒店的构架和公司的特性。协助房务总监监督与预订部有关的所有活动，以达到尽可能高的入住率，实现客房收入和利润。负责领导和激励预订团队提供优质服务，优化预订机会，提高客户忠诚度。PBX & Reservation Manager is responsible for helping ensure professional daily phone operations hotel wide and assists in creating unmatched guest and employee experience. Helps train and empowers employees who provide exceptional service that meets and exceeds internal and external guest’s expectations. All responsibilities are to be performed in accordance with departmental and company policies, practices and procedures, as well as within the framework and intent of the Vision of the company. To assist the Director Of Rooms in the supervision of all activities pertaining to Reservation Department in order to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing room revenues and profit. To be responsible in providing the leadership to motivate the Reservations Team to excel in service delivery, optimize booking opportunities and promote customer retention and loyalty. 【岗位职责】 1、全面统筹前台预订服务的日常运营，确保接听响应及时、信息传递准确、预订流程规范高效。Oversee the daily operations of the Telephone Exchange and Front Office Reservation Center in an all-round manner, ensuring timely call answering, accurate information delivery, and standardized and efficient reservation procedures. 2、制定并持续优化服务标准、预订操作规程、客户信息管理及服务质量监控机制，提升客户满意度与服务的一致致性。Formulate and continuously optimize telephone service standards, reservation operating procedures, customer information management rules and service quality monitoring mechanisms to improve customer satisfaction and service consistency. 3、负责总机与预订团队的人员管理，包括排班调度、业务培训、绩效考核、服务督导及梯队建设。Manage the team of the Telephone Exchange and Reservation Center, including work scheduling, professional training, performance appraisal, service supervision and talent echelon development. 4、协同运营、IT、市场等部门推进电话系统及各平台的功能适配与数据安全管理，保障业务连续性与合规性。Collaborate with the Operations, IT, Sales & Marketing and other departments to advance the functional adaptation of telephone systems and various platforms as well as data security management, so as to guarantee business continuity and compliance. 5、定期分析服务数据，输出运营报告并推动改进措施落地。Regularly analyze operational data, compile operation reports and drive the implementation of improvement initiatives. 6、协助收益经理完成各项收益数据报告。Assist the Revenue Manager in preparing various revenue analysis reports. 7、完成上级交办的其他事项。Complete other ad-hoc tasks assigned by superiors. 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、行政管理或相关专业优先。College degree or above. Majors in Hotel Management, Tourism Management, Administrative Management or related fields are preferred. 2、具有同等岗位工作经验，具备独立带团队经历。Proven working experience in an equivalent role with solid team leadership capabilities.

工作职责： 烹饪技巧 擅长制作糕点、烘焙和甜点。不断更新技能，掌握新技术和新趋势。 餐饮知识 了解原料质量、来源和食品安全。能够搭配风味和质地以制作出和谐的菜肴。 注重细节 确保糕点制作的精确性，从测量到装盘。力求甜点呈现的每个方面都尽善尽美。 创新与创造力 开发新的糕点食谱和设计，保持菜单的新鲜感。试验各种口味、质地和呈现风格。 运营效率 管理糕点生产，以减少浪费并提高产量。与厨房员工协调，确保甜点及时送达。 时间管理 确定任务的优先顺序，以满足最后期限并维持工作流程。确保及时完成糕点订单和项目。 任职资格： • 有 2－3 年在四/五星级酒店或高标准的独立餐厅担任糕点厨师的经验 • 最好有酒店或烹饪学校的技术教育背景 • 熟悉 HACCP • 国际工作经验 • 有在国际连锁酒店担任过类似职位的工作经验

任职资格： 1.拥有相关工作或培训经历 2.良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作 3.具有旅游/酒店行业知识优先

工作职责： 1. 确定并履行酒店数字化及电子商务业务的运营，管理渠道并达成业务指标，以支持酒店达到整体业务目标。 2. 负责酒店数字化战略的指定和落实，旨在高效触达 跨直销、分销渠道，跨付费、社交及自由媒体的受众群。 3. 在直销渠道方面，工作主要覆盖：内容营销；搜索引擎广告；社交媒体；展示广告等。 4. 在第三方渠道方面，工作主要覆盖对于在OTA及类似在线机构的开发与合作。 5. 保持对于营销 以及所在市场环境的全面理解与知识储备，并传递到相关的部门及团队。 6. 在集团支持中心相关措施协同，酒店所指定和履行的分销及数字营销相关的战略及实践，需致力于提升系统贡献率指标。 7. 渠道管理技能、商务拓展能力、谈判技能等。培养团队成长为渠道管理和数字化方面的专家。 任职资格： 1. 在商务或相关主题下的本科学位。酒店行业相关的经验。 2. 至少2年在中国地区旅游行业或酒店行业的从业经验，国际酒店集团背景者佳，有电子商务经 验优先。 3. 至少1个可追溯的项目管理经验，包括但不限于渠道供应商洽谈、合作进程推进、数据整合等。 4. 优异的谈判经验，具备渠道组合管理的能力和经验。 5. 对数字生态有较好的认识和理解。特别是从流量到转化的全过程。 6. 人际相关技能： 谈判能力，建立和维护商务关系的能力。 7. 整合营销（数字化、社交、公共关系、转化）的经验 8. 跨部门协同及管理的能力和经验。 9. 处理复杂项目的经验和能力，从概念到落地。 10. 快速处理解决问题的能力。能够创造性的思维并适应市场变化。 11. 能供同时处理若干项目的能力。

【岗位职责】 1、协助经理做好厨房的组织领导与业务管理工作 2、负责指挥烹调工作，制定菜单，对菜点质量现场把关知道 3、负责厨房卫生工作 4、控制食品成本、合理使用各种原料，减少浪费 【岗位要求】 1、学历不限 2、熟悉日料厨房的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求 3、了解食品卫生法，能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级

岗位职责： 创造，执行酒店和各部门促销材料，周边产品，主题装饰和其他基于分配任务规范的项目的设计。 使用可用于印刷制作的照片进行各类设计，熟练运用台式印刷系统。 设计和生产标志，宴会海报，横幅，背景板和装饰。 确保所有酒店的设计作品如酒店品牌，颜色，规范和HI保持一致。 确保工作时间安排合理，在截止日期前完成工作。 创建设计，摄影，书籍，参考资料，标准色的资料库以方便参考。 确保台式印刷系统的正常运行和保养。 策划美术用品的采购、纸张的存货情况及监督纸张的使用。 对美术用品和纸张的适当补给。 书刊图片的维护及文件系统的设计。 参加人事部的各项培训并通过考核。 遵守酒店的安全规程和条例。 确定所有印刷品/美工设计之安排，并予以跟进。 经常搜集获取设计资料。、 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和运营效率 2、制定并执行餐厅服务标准、工作流程及管理制度 3、监督食品卫生安全及餐厅环境卫生，确保符合相关标准 4、负责餐厅员工排班、培训及绩效考核 5、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 6、控制餐厅运营成本，优化物料采购及库存管理 7、定期分析经营数据，提出改进方案并落实执行 8、配合酒店其他部门完成相关工作 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业相关工作经验，有餐厅管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营流程及食品安全相关法规 3、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力 4、工作细致认真，责任心强，能承受工作压力 5、具备较强的服务意识和客户导向思维 6、能够适应弹性工作时间安排

工作职责： 1. 协助酒店的食品安全管理体系的执行。 2. 负责培训厨房和餐饮以及其他相关部门所有员工关于食品安全与卫生的知识。 3. 协助负责餐饮部每天的审计和行动方案和报告。 3. 按照标准检查和维持垃圾房的卫生。 4. 实施、追踪有关希尔顿食品安全管理体系的会议。 5. 出席指定的会议，处理各种重要的外部团体来电和来访者。 6. 与客人、供应商、政府、竞争者和其他团员保持联系。 7. 要随时与各个部门和员工保持良好的工作关系以确保全方位的合作。 8. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1. 持有行业卫生资格证书或者职业安全证书者优先。 2. 能够听说、书写汉语和英语。 3. 熟悉电脑程序，比如，微软办公软件，文档和表格。

1.为抵店和离店的客人/团体收送行李； 2.引领客人去房间并向客人介绍和推销酒店产品； 3.发送留言并处理客人的要求及问题； 4.接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并做好登记； 5.负责每日国旗、店旗的按时升降； 6.协助维持酒店主要入口处交通、停车秩序； 7.完成上级分配的其它工作.

【岗位职责】 1、负责西厨房日常运营管理，确保食品出品质量与安全标准 2、监督厨房工作流程，优化操作规范，提高工作效率 3、控制食材成本，制定采购计划并监督执行 4、培训指导厨房员工，提升团队专业技能与服务意识 5、配合餐饮部门完成菜单设计与创新研发 6、严格执行卫生管理制度，确保符合食品安全法规 【岗位要求】 1、具备西厨烹饪专业背景或相关工作经验 2、熟悉厨房各岗位操作流程及标准 3、具有较强的团队管理能力和沟通协调能力 4、能承受工作压力，适应轮班排班工作制 5、持有相关职业资格证书者优先 6、对食材成本控制有实践经验

Meet with hotel staff/clients to ascertain/understand their needs and provide prompt and professional assistance and support. ·         拜访员工和客户以确定或了解他们的需求，从而提供快速和专业的协助与支持。 ·         Set up and organize workstation with designated supplies, forms, and resource materials. ·         设置并组织工作站指定的供应品，表格和资源材料。 ·         Conducts periodic tests and inspections to ensure all departments are complying with required procedures. ·         进行定期的测试和检查以确保所有部门符合规定的程序。 ·         Identify training needs and recommend actions in order to resolve those needs. ·         确定培训需求并为解决南些需求而建议应进行的工作。 ·         Assist in the monitoring of all related hotel systems and ensure proper operation and condition. ·         协助监测所有相关的酒店系统，确保正常运转和良好状况。 ·         Monitor inventory and supplies and ensure that replenishments are ordered in a timely manner.  Report shortages immediately to supervisor. 监督库存和供应平，确保及时订购补充品。应将缺货的情况立即汇报给上级领导。

【岗位职责】 1贯彻执行国家财经纪律和财会制度，遵照集团财务管理制度结合本企业经营情况，制定本企业财务管理、会计管理及预算管理等相关制度。 2 协助总经理做好经营决策并提供决策意见，参与制订本企业的年度工作计划。 3 负责制订财务部的年度工作计划和月度工作计划，并组织贯彻实施。 4 按管理公司总体经营计划，组织各部门编制本企业经营计划。 5负责编制本企业月度、季度、年度财务预算，监督、控制、报告本企业的财务预 算执行情况。完善全面预算管理体系，编制月度滚动预算。 6依据年度财务计划，组织编制本企业月度、季度、年度现金流量预算，做到事前预算、事中控制和事后分析，以确保资金的有效运用。 7根据酒店实际情况，协助总经理确定年度固定资产的更新改造及大修理计划。 8参与制定客户信用政策及其收账程序，把握酒店销售策略。 9 参与本企业的经营管理，拟定本企业内部经济责任制考核办法。 11参与拟定或审核本企业所涉及资金往来的一切经济合同的签订，并监督其执行。 12协助酒店总经理审核酒店营运政策及人力资源预算。 13负责本企业日常财务核算，审核各项费用开支，并享有一票否决权。 14审核本企业的月度、年度财务报表和财务报告，与总经理共同确认其准确性后上报。 15根据会计制度规定，定期组织进行各项资产清查盘点，并做出分析报告；以确保公司资产的合理、安全、完整、高效，达到资产的保值、增值。 16负责酒店各项保险的投保，以及各类保险的赔款事宜。 17依据税法规定，结合本地税务条例，处理公司各项税务事宜，合理避税，避免遭受无谓损失与罚款。 18严格遵守银行结算制度，加强酒店的银行账户管理，及时、准确、全面掌握资金信息。

岗位内容 1. 全面运营管理：统筹中餐厅日常运营，包括餐前准备、餐中服务、餐后收尾，确保服务品质与出餐效率。 2. 团队建设与培训：负责服务团队的排班、培训、激励与考核，提升员工专业技能与客户服务意识。 3. 经营目标达成：执行餐厅营收预算，通过客户关系维护、宴会推广及服务创新，提升上座率与客户满意度。 4. 标准与成本控制：监督食品安全、卫生标准及设施维护，协助控制人力、物料及运营成本。 岗位要求 1. 资历背景：大专及以上学历，5年以上中餐厅管理经验（副经理可放宽至3年），熟悉高端餐饮服务流程。 2. 管理能力：具备较强的团队管理、现场协调及突发状况处理能力，能有效调动员工积极性。 3. 经营意识：对餐饮数据敏感，具备成本控制与营收提升意识，有宴会或VIP接待经验者优先。 4. 职业素养：形象气质佳，沟通表达能力强，服务意识突出，能适应餐饮行业弹性工作时间。 5. 语言能力：普通话流利。

1、协助餐厅经理负责餐厅工作的运营； 2、负责员工的服务水平的提升培训； 3、负责餐厅网评的维护和提升； 4、维护日常的客户关系和客诉的处理。