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  • 客服

  • 后厨面点

    4.5千-5.5千
    郑州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供吃
    • 投递简历
    负责开封灌汤包的制作,和同事一起完成工作任务。
  • 前厅接待

    4千-5.5千
    武汉 | 1年以上 | 大专
    • 五险
    • 餐补
    • 全勤
    • 住房补贴
    • 奖金提成
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务,确保信息准确无误 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 4、协助处理客人投诉及突发事件,及时反馈并跟进解决 5、维护前厅区域整洁有序,确保良好的服务环境 6、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,热情主动 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、具备一定的应变能力,能妥善处理各类突发情况 4、工作认真负责,注重细节,有团队协作精神 5、能适应倒班工作制
  • 服务员

    4.5千-5.5千
    烟台 | 经验不限 | 学历不限
    中式快餐 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责迎接客人,引导客人入座。 2、根据客人的需求,提供点餐、上餐等服务。 3、保持前厅、用餐区域的整洁。 4、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作。
  • 酒店会计

    5千-6千
    成都 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1、接受财务、税务、内部审计等的审查,提供部门检查所需的资料,设置和登记总账,各类明细分账,要负责酒店的一切经营活动,包括财产物资如实进行全面的记录、反映和监督; 2、按财务制度设置会计科目、处理各项经济业务、编制记账凭证,并做到内容齐全、完整准确,对酒店的财产物资进行核算,协助相关部门进行盘点清查,做到账实相符,发现不符要及时上报,通过审批后进行账户处理; 3、对酒店的成本、费用进行正确核算,负责编制成本费用计划,每月进行对比分析,每月反映、监督,按时报送给有关部门,对酒店流动资金进行核算和管理,反映监督营收支出情况, 4、及时清理债权、债务,列出明细与经办人核对并进行有关处理 5、及时准确编制财务报表并上报,对相关资料进行装订整理; 6、领导交办的临时性工作 任职要求: 1、专业对口,取得会计相关证书 2、必须有酒店相关工作经验,沟通能力佳 3、有责任心,工作主动,细致,独立解决问题能力好
  • 前台接待

    3.5千-5.5千
    金华 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉酒店产品,推销酒店客房、餐饮等产品,为客人办理预定 2、熟悉前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 3、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 4、负责为宾客提供预定、登记、退房、信息问询、委托代办等工作 5、负责房卡钥匙管理及前台备用金管理 6、处理简单客户投诉 7、部门经理其他交办事项 岗位要求 1、形象好,气质佳,男性172cm及以上,女性160cm及以上 2、高中及以上文化程度,酒店管理专业优先,会基础英语。 3、有同档次酒店相同岗位工作经验者优先 4、性格开朗外向、工作踏实负责,具备较强的服务意识和责任心 5、身体健康,服从上级工作安排
  • 宜宾 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 每周工作五天
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据行政事物主管的要求,协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会和综合办会议,做好会议记录,了解各项决定、决议的贯彻情况,并及时反馈信息。 3、汇总各类报表,做好酒店大事记和外事活动日志。 4、协助行政事物主管做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 5、负责总经理的日常电话接转。 【岗位要求】 1、大学本科或同等学历。具有秘书工作经验。女生165cm以上,形象气质佳。 2、掌握酒店经营管理一般知识,熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法,懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策,熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料,具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力,能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、熟练掌握电脑操作。
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.监督拍摄活动 2.协助餐饮部组织特别促销活动 3.不断寻找市场营销合作伙伴将意识和普及、推广酒店的餐饮产品 4.及时更新酒店图库 5.维护酒店官方信息渠道,如官网、TripAdvisor等 6.负责酒店官方微信预订平台的维护和管理
  • 楼层主管

    4千-5千
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 财务专员

    4.8千-6千
    重庆-南岸区 | 经验不限 | 学历不限
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责门店日常财务审计工作,包括收入审计、成本审计及费用审计等,确保财务数据的准确性和合规性。 2、负责门店资产管理,包括资产盘点、折旧计提及资产处置等,确保资产账实相符。 3、负责门店库存管理,包括库存盘点、出入库审核及库存分析等,确保库存数据的准确性。 4、协助门店财务制度的制定与执行,确保财务流程的规范性和有效性。 5、配合总部财务部门完成相关审计工作,提供必要的财务数据和资料。 岗位要求: 1、财务、会计或相关专业大专及以上学历,持有会计从业资格证书优先。 2、具备2年以上酒店行业财务或审计工作经验,熟悉酒店财务流程及审计标准。 3、熟练掌握财务软件(如用友、金蝶等)及办公软件(如Excel、Word等),具备较强的数据分析能力。 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够与门店各部门有效沟通。 5、工作细致、责任心强,能够承受一定的工作压力。
  • 合伙人

    4千-5千
    红河州 | 3年以上 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    合伙做生意 【岗位职责】 1、负责美容服务项目的推广与销售,完成月度业绩目标 2、维护现有客户关系,开发新客户资源,提升客户满意度 3、协助制定门店运营策略,参与日常经营管理工作 4、跟进客户服务流程,确保服务质量符合标准 5、定期参加专业技能培训,提升服务水平 【岗位要求】 1、3年以上美容行业工作经验,熟悉美容服务流程 2、具备较强的销售能力和客户服务意识 3、良好的沟通协调能力,能独立处理客户问题 4、有团队合作精神,能适应快节奏工作环境 5、对美容行业有热情,愿意长期发展
  • 前台主管

    4千-5千
    无锡 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理,确保接待工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行,处理客户投诉与特殊需求 3、排班管理与考勤统计,协调部门人力调配 4、前台物资管理及设备维护报修 5、完成入住率、营收等经营数据统计与分析 【岗位要求】 1、具备酒店前台2年以上工作经验,有团队管理经验优先 2、熟练操作opera等酒店管理系统 3、普通话标准,英语基础沟通能力 4、具备较强的服务意识与突发事件处理能力 5、能适应倒班工作制
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助美发师完成日常美发服务工作,包括洗发、吹发、染发、烫发等基础操作; 2、负责美发工具的清洁、消毒及日常维护,确保工作环境整洁卫生; 3、学习并掌握美发基础技能,包括剪发、造型、护发等专业知识; 4、接待顾客,提供基础咨询服务,协助顾客预约及安排服务时间; 5、配合团队完成店内其他临时性工作,如产品整理、库存管理等。 【岗位要求】 1、对美发行业有浓厚兴趣,愿意长期从事美发相关工作; 2、具备良好的服务意识和沟通能力,能够与顾客建立良好互动; 3、学习能力强,能够快速掌握美发基础技能; 4、工作认真负责,吃苦耐劳,能够适应快节奏的工作环境; 5、无经验者可接受培训,有相关经验者优先考虑。
  • 长沙 | 1年以上 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、不卖货的养发师、头疗师,洗脸;颠覆传统、新型摸式、轻手法、不卖货 2、学习简单的头皮护理知识,简单的洗头手法、洗脸手法、大部分用仪器代替。 3、热情、主动接待顾客,为客户提供头发和头皮的专业服务; 4、时刻维护门店形象,及时处理客户提出的任何疑问;  5、确保门店环境,例如店铺卫生,物品摆放的整齐划一  【任职要求】 1、初中以上学历,性格开朗,有美容、养发行业经验优先考虑; 2、有良好的亲和力及沟通能力、责任心强,情商高 3、拥有耐心和细心的工作态度,能够独立完成养发、面部项目服务。 4、具有团队合作精神,能够与同事协作,提升店铺运营效率,维护公司形象。 岗位福利: 1、基本工资3000-4000,提成高,还有月度销售奖、好评奖,活动奖,新手综合能到6-10K/月,平均店员工资8000-9000元。 2、试用期1个月 3、定期的专业培训,有晋升空间,有专业团队 4、月休4天,上班时间10:00~19:00、12:00~22:00,分2个班次,具体看店长安排。  5、不定时的节日礼晋升路径:店员-店长目前快速发展阶段,晋升空间大,晋升优先内部提拔
  • 大堂副理

    4千-5千
    长沙 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 代表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录特别贵宾并注意客人的有关事项迎接及带领VIP到他们的房间,并介绍房间设施负责培训所负责分部员工的业务技能、服务标准、礼仪规范、外语等检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有礼、服务周到观察饭店公共场所里的活动及动向,需要时主动协助各服务岗位的工作根据饭店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉,谋求饭店利润与客人满意度的较大化执行和完成酒店经理室、上级主管业务部门交办的相关任务 【岗位要求】 具有大学本科及以上学历 商务英语,酒店管理相关专业 酒店英语高级证书 1.熟悉商务礼仪,形象气质佳 2.良好的团队合作能力,工作积极主动 3.参加过集团管理人员的培训且成绩合格者 能力 具备良好的计划能力、人际交往能力、组织协调能力、沟通能力、学习能力 性格特征 乐于沟通、服务意识强、责任心强、待人热情 普通话熟练,语言表达能力流畅以及较强的英语沟通能力 曾在同档星级酒店前厅部任经理职务,熟悉前厅部运作及管理程序
  • 成都 | 3年以上 | 学历不限
    火锅/烧烤 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责厨房炉灶区域的日常运营管理,确保菜品出品质量与效率 2、根据经营需求制定炉灶工作计划,合理调配人员与物料资源 3、监督并执行标准化烹饪流程,严格控制食品成本与损耗 4、研发新菜品并优化现有菜品结构,定期更新菜单 5、负责厨房设备维护保养及安全卫生管理工作 【岗位要求】 1、3年以上炉灶操作经验,熟悉川菜烹饪技法与流程 2、具备厨房团队管理能力,能有效协调各岗位工作 3、掌握食材特性与成本控制方法,有较强的菜品创新能力 4、持有健康证及相关职业资格证书 5、能适应餐饮行业工作时间安排,具备较强抗压能力
  • 日料厨师

    4千-5千
    天津-西青区 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【具体岗位】厨师/店员 【招聘人数】3人 【到岗时间】近期可上岗,优先考虑能快速到岗者 一、任职要求 •男女不限、年龄不限,有无餐饮行业经验均可,新手小白友好; •能接受试用期,试用期薪资按门店标准执行,表现优异可提前转正; •工作态度积极,勤劳肯干,手脚麻利,有责任心,服从门店管理和工作安排; •热爱餐饮行业,对寿司等日料有基本兴趣,愿意学习相关操作技能; •具备良好的沟通能力和服务意识,能耐心接待顾客。 二、岗位福利/保障 •专业培训:入职后由品牌总部提供系统的寿司制作、门店运营、服务规范等培训,无需经验也能快速上手; •薪资待遇:底薪+绩效+全勤奖+餐补,综合薪资具体面议; •其他福利:月休4天,法定节假日福利,晋升空间清晰(厨师/店员-店长助理-店长); •工作环境:门店装修规范,团队氛围轻松,配备完善的工作设备。 三、工作内容 •负责寿司的制作工作,保证餐品品质与颜值;协助店长完成门店日常运营,兼顾堂食接待与外卖订单的出餐、打包、核对工作,确保堂食顾客用餐体验与外卖订单高效履约; •负责门店前厅接待、点单、收银、餐桌清理等服务工作; •遵守门店卫生规范,做好店内环境卫生清洁工作; •完成店里交办的其他工作任务。 【工作地址】天津市西青区中北镇旭辉御府商街(好想来 德佑中间)
  • 长沙 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.按工作程序,保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2.酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3.天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4.各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5.家具油漆(含新制家具)及装修板面的油漆。 6.机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7.各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 岗位要求 1.高中以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2.掌握装修、装潢的基本知识,并具有一定的审美能力。 3.掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法,较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 4.热爱本职工作,努力学习技术,不断提高业务水平,做到一专多能,举止文明礼貌。 5.身体健康,精力充沛。
  • 长沙 | 1年以上 | 中技 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划,提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 7、配合每月一次的例行消防设备的检测演习,发现问题及时解决。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度,经过有关部门培训并具有丰富的实践经验、 2、有无线电设备装配、修理实际工作X年以上经历,熟悉无线电基本原理,熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求,能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、热爱本职工作、勤恳好学,组织纪律性强,文明礼貌。 5、身体健康,精力充沛。
  • 长沙 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店花艺设计与布置,包括大堂、餐厅、客房等区域的花卉装饰 2、根据季节、节日及酒店活动需求,设计并更换花卉方案 3、日常花卉养护管理,确保植物健康美观 4、控制花卉成本,合理采购花材与耗材 5、保持工作区域整洁,符合酒店卫生标准 【岗位要求】 1、中专及以上学历,园艺、花艺相关专业优先 2、具备基础花艺技能,有相关工作经验者优先 3、对植物特性有基本了解,能进行日常养护 4、工作细致耐心,具备审美能力和创造力 5、能适应酒店行业工作节奏,配合加班需求
  • 店长

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理工作,包括人员排班、服务标准执行、产品质量把控等,确保门店高效运转; 2、制定并落实门店销售计划,完成公司下达的业绩指标,定期分析经营数据并提出改进方案; 3、负责门店员工培训、考核及团队建设,提升员工专业技能与服务意识; 4、监督门店成本控制,包括原材料采购、库存管理及损耗控制,优化运营效率; 5、处理顾客投诉及突发事件,维护门店形象与客户关系; 6、执行公司品牌标准与管理制度,确保门店环境、卫生及安全符合规范; 7、定期向上级汇报门店运营情况,并提出合理化建议。 【岗位要求】 1、具备较强的领导力与团队管理能力,能有效调动员工积极性; 2、熟悉餐饮行业运营流程,对市场动态及顾客需求有敏锐洞察力; 3、具备良好的沟通协调能力,能妥善处理内外部关系; 4、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能灵活应对突发情况; 5、有责任心,工作细致,注重结果导向
  • 皇金管家

    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责VIP客人的全程接待与服务,包括抵店前的行程确认、入住期间的个性化服务安排及离店后的跟进 2、根据客人需求定制专属服务方案,协调餐饮、客房、娱乐等部门提供无缝衔接的高品质服务 3、处理客人投诉及突发事件,确保问题快速得到专业解决 4、建立并维护客人偏好档案,定期分析服务数据提出优化建议 5、监督客房清洁、备品补充等基础服务标准的执行情况 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上五星级酒店管家或前厅服务经验,持有国际金钥匙认证者优先 3、精通中西式礼仪,具备高端红酒鉴赏、茶艺等专业技能 4、能熟练使用Opera等酒店管理系统及Office办公软件 5、身高要求:女性163cm以上,男性175cm以上,形象气质佳,普通话二级甲等以上
  • 主管

    4千-5千
    太原 | 经验不限 | 学历不限
    中式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒馆日常运营管理,包括人员排班、服务流程监督及顾客满意度提升 2、处理突发事件及顾客投诉,维护门店形象 3、培训新员工并定期组织服务技能考核 4、监督食品安全及卫生标准执行,确保符合市场监管要求 【岗位要求】 1、具备餐饮行业现场管理经验者优先,接受优秀应届毕业生 2、具备较强的抗压能力,擅长团队协作 3、对酒水品类有基本认知,了解主流洋酒/啤酒/调饮特点
  • 助理

    3千-5千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    .招聘发型师和助理,学徒,技术过关 可拿干股10%(干股可谈)联系电话 17380436803
  • 主管

    4.5千-5千
    西安 | 3年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    前厅主管服务员 有工作经验者 待遇优厚 【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理,监督并指导员工工作,确保服务质量和效率符合公司标准。 2、制定并执行排班计划,合理调配人力资源,优化人员配置以提升运营效率。 3、监督食品卫生、安全及服务质量,确保符合相关法规及公司要求。 4、处理顾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升顾客满意度。 5、定期组织员工培训,提升团队专业技能和服务意识。 6、协助制定并完成月度、季度经营目标,分析运营数据并提出改进建议。 7、负责库存管理,控制成本,减少损耗,确保物资供应充足。 8、与其他部门协调沟通,确保餐厅运营顺畅。 【岗位要求】 1、3年以上餐饮行业工作经验,1年以上管理岗位经验,熟悉餐厅运营流程。 2、具备较强的团队管理能力,能有效激励员工并提升团队凝聚力。 3、良好的沟通协调能力,能妥善处理顾客及员工关系。 4、具备较强的抗压能力及应变能力,能高效解决突发问题。 5、熟悉食品安全法规及卫生管理要求,具备相关实践经验。 6、工作细致认真,责任心强,能适应弹性工作时间及高强度工作环境。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 双休
    • 免费班车
    • 节日福利
    • 年度团建
    • 全勤奖
    • 各类提成
    • 夜班津贴
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责酒店前厅管理工作,包含接待、礼宾和宾客关系维护、客诉处理和网评维护等,熟知前厅服务设施的功能,能随时调整工作部署。 2. 负责统筹酒店前厅的各项工作事务,熟悉酒店各类入住登记系统、前厅服务设施的功能等。 3. 积极与销售部进行沟通,使酒店房间出租率和房间收入达到最大化。 4. 做好与其他部门的运营协作沟通,确保各项工作的有效衔接。 5. 根据服务的实际情况,负责工作程序和服务标准的制定和监督。 6. 持续监控并改进宾客服务流程,包括入住、退房、投诉处理等,提高服务效率和客户满意度,并进行点评监控。 7. 保持良好的客际关系,处理客人的投诉和建议,主动积极处理客人的突发事件。 8. 完成上级领导分配的其它工作。 任职要求 1. 大专或以上学历,酒店或旅游管理相关专业。 2. 5年及以上同岗位工作经验,有政务接待经验、掌握英语口语优先考虑。 3. 掌握酒店前厅的经营管理工作,掌握使用前台系统和工作流程。 4. 掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 5. 具有较强的决策能力、团队合作精神和协调管理能力。
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