【岗位职责】 1、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求； 2、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标； 3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务； 4、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决； 5、及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意； 6、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 7、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务； 8、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员； 9、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务； 10、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便； 11、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等； 12、维持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系； 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务； 3、维护酒店设施设备的正常运转； 4、保持工作环境整洁，达到绿色酒店的要求； 5、编辑更新工作标准和程序。

岗位职责 1、熟悉各种材料的性能、使用的方法、施工技巧。 2、爱护工具，节约材料，做好材料的领用、保管、耗材登记及汇报工作。 3、保持场地卫生，材料物品堆放整齐。 4、做好安全防火工作，做到不返工，保质保量完成任务。 5、负责酒店内所有水电、土木、油漆等装饰装修的维护工作，按饭店各部门改造新增项目的方案施工工作。 岗位要求 1、同岗位工作经验,有上岗证。 2、身体健康,能吃耐劳。 3、土木,油漆装修经验,有综合维修能力强者优先。 4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,工作细心认真。

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 · 确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务。 · 确保员工按照标准与程序完成任务。 · 监督付款情况和每日的结帐工作和每日的结帐工作。 · 控制存货并控制存货安全程序。 · 根据员工实际情况实行因材施教的培训。 · 2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具主管经验优先考虑。

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 · 执行酒店的安全职责和程序以确保客人，员工和酒店以及酒店资产的安全。 · 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作 · 向经理汇报酒店所有的财产损坏和安全危险问题 · 熟悉消防报警及灭火器材的位置 · 抽查话务室、宴会厅、工程部、餐具储物间、客房部的钥匙登记记录，确保酒店的钥匙控制制度得以遵守并报告违背制度要求的情况 · 24小时监督客人经常光临及所有工作区域的安全状况 · 定期检查火灾盘，消防水带的出水口和防火间隔等消防灭火器材及其他安全设备，确保其处于良好的工作状态，并向保安部经理汇报失效设备 · 检查出入酒店员工的随身携带物品 · 与其他保安人员或警方或政府其它安保部门协调工作，并与其建立良好关系 · 拥有安全和培训及保安人员和执法人员的证书。认证的CPR，救生培训员及接受过必要的执法技巧培训。 · 具有本地法律，调查手段，OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工作知识。 · 具有一年保安经验和军队或执法经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

1、通过与区域市场总监、酒店行政委员会，所有部门，供应商和内外部相关人员的紧密合作，支持和协助区域市场总监在酒店的市场工作展开; 2、发展，实施，监督，评估酒店的市场联络策略，包括广告促销，电子行销，直接/间接促销，内部促销，商务伙伴促销及印刷品设计，以扶助市场部，提升酒店在本地区，国内以及国际间的形象; 3、建立年度完整的整合传播计划，包括可测量的目标、策略和执行计划， 并每月检测其执行情况; 4、开发并维持与媒体及其工作人员的积极联系，评估所有媒体要约和宣传; 5、与其他部门紧密合作，优化使用目标市场的相关信息，包括客人资料、行为习惯和市场传计划收益及评估。 任职资格： 1、成都办公； 2、熟练使用各种办公软件； 3、必须具备良好的中，英文读写能力； 4、国际高端连锁酒店、豪华品牌同岗位工作经验； 5、熟悉本地市场及国际市场、良好的人际交往和沟通技巧、独立工作以及在压力下工作的能力，展现良好的时间管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、制定客房服务流程与规范，监督执行并持续优化服务质量 3、安排客房服务员的工作排班，合理分配任务并进行现场指导 4、检查客房卫生状况及设施设备运行情况，及时处理问题并跟进维修 5、管理客房用品库存，控制成本并定期提交采购计划 6、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 7、培训新员工，提升团队专业技能与服务意识 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有管理经验者优先 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店行业标准 3、良好的沟通协调能力，能有效处理客诉及团队协作问题 4、工作细致认真，具备较强的责任心和执行力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强 6、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport, including direct underground passages to the Metro Lines 2,7 and 14. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage.   上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线或7号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。   We are currently looking for a Senior Convention Sales Manager to join our Sales & Marketing team. As a Senior Convention Sales Manager, we rely on you to： •Assists Director of MICE in achieving revenue goal of department. •To be familiar with all Shangri-La’s hotel policies and procedures. •To be well-versed with the facilities and services offered by the hotel. •Establishes and maintains files on major hotel accounts he/she has established in the hotel and assists Director of MICE / Director of Business Development in maintaining the sales filing system. •Analyses market changes and under the direction of the Director of MICE, implements programs with the sales department to meet these changes, ie. Changes brought about by political. Economic or competitive changes in the market place. •Assists in implementation of effective sales systems and procedures that ensure efficient execution of all group meetings and function and provides for the efficient functions of the hotel local sales efforts over all.   We are looking for someone who : •Has good organizational skills •Enjoys being challenged. •Has experience in either a luxury restaurant or a 5* hotel environment •Enjoys interacting with people •Mature and has good logic.   工作概述： •协助会议销售总监达到并超过部门收入预算。 •熟悉香格里拉酒店的各项政策和程序。 •熟悉酒店提供的设施和服务。 •建立和维护在酒店建立的主要客户的档案，并协助会议销售总监/业务发展总监维护销售备案系统。 •分析市场变化，在会议销售总监的指导下，与销售部执行计划，以满足这些变化，即政治带来的变化。市场上的经济或竞争变化。 •协助实施有效的销售系统和程序，确保有效执行所有集团会议和职能，并确保酒店本地销售工作的有效职能。   岗位要求： •具有良好的组织能力 •乐于挑战 •拥有5星级酒店工作经验 •乐于与人沟通交流 •成熟及良好的逻辑思维能力     If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!

工作地点：西双版纳悦莲庄菠萝酒店&莲府度假酒店 【岗位职责】 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。 5.能接受夜班。

JOB DESCRIPTION 岗位职责 1.     First point of contact for all computer related issues within the hotel.  酒店内所有与电脑相关的问题的第一联系人。 2.     Solve technical or operational problems as reported by the users. 解决用户反映的技术或操作问题。 3.     Ensure that equipment is in proper working order and application performance is optimized. 确保设备处于正常工作状态，优化应用性能。 4.     Ensure that all 24/7 systems (i.e. front office, point of sale, email and internet) are monitored and that technical service is available any time. 确保所有系统（即前厅、营业点、电子邮件和互联网）在7天24小时都受到监控，随时提供技术服务。 5.     Ensure that backups are performed and checked on a regular basis. 确保定期执行和检查备份。 6.     Ensure that hotel network, systems and data is secured from unwanted intrusion and in line with stated Kempinski standards and rules and regulations given by law. 确保酒店网络、系统和数据免受不必要的入侵，并符合凯宾斯基标准和法律规定。 7.     Ensure that IT contingency systems for all key business areas are in proper working order and that staff are trained in the switching to, and use of, these contingency systems. 确保所有主要业务领域的IT应急系统都处于适当的工作状态，并对员工进行转换和使用这些应急系统的培训。 8.     Follow Kempinski policies as they relate to the security and operation of the computer systems. 遵循凯宾斯基有关计算机系统安全和操作的政策。 9.     Ensure that the IT organizational requirements for legal, data protection and PCI compliance are in place. 确保IT组织对法律、数据保护和PCI遵从性的要求到位。 10.   Update all computer systems with the latest security patches to minimize internal and external access security risks. 使用最新的安全修补程式更新所有电脑系统，以减低内部及外部访问的安全风险。 11.   Train and maintain back-up staff for each server-based application. 为每个基于服务器的应用程序培训和维护后备人员。 12.   Ensure first level support backup is in place for all systems and network. 确保所有系统和网络都有一级支持备份。 13.   In cooperation with all other department heads; design and implement new computer based procedures that will improve profitability, operations and work efficiencies.  与其他部门总监合作，设计和实施新的基于计算机的程序，以提高盈利能力，运营和工作效率。 14.   Coordinate the installation of all new applications or upgrades of existing applications. 协调所有新应用程序的安装或现有应用程序的升级。 15.   Coordinate and review all new software development specific to the hotel, in accordance to Kempinski policies and standards. 根据凯宾斯基的政策和标准，协调和审查酒店的所有新软件开发。 16.   Implement all corporate IT related policies and procedures and carry out an annual self audit. 执行公司所有与IT相关的政策和程序，并进行年度自我审核。 17.   Provide advice to better expedite access and to improve the use of information in the Hotel. 提供建议，以更好地加快访问和改善酒店信息的使用。 18.   Take direction from the Corporate IT department as it relates to the technical operation of computer technology hardware and software. 接受集团IT部门的指导，因为它涉及到计算机技术硬件和软件的技术操作。 19.   Communicate status, risks and opportunities as it relates to IT to Corporate & Regional IT, General Manager and Hotel Management. 与集团和区域的IT、总经理和酒店管理层沟通IT的现状、风险和机遇。 20.   Responsible for communication with computer vendors and Kempinski Corporate IT Department. 负责与计算机供应商和凯宾斯基集团IT部门的沟通。 21.   Responsible for timely preparation and submission of all IT budgets. 负责及时编制和提交所有IT预算。 22.   Responsible for the management and control of all IT budgets according to an agreed plan and budget. 根据商定的计划和预算，负责管理和控制所有IT预算。 23.   Ensure a business continuity plan is established and tested together with the department heads for all part of the business supported by IT. 确保与部门总监一起为IT支持的所有业务部门建立和测试业务连续性计划。 24.   Maximize employee productivity and morale within the department and consistently maintain discipline within hotel guidelines and local regulations. 在部门内最大限度地提高员工的工作效率和士气，并始终遵守酒店的规章制度。 25.   Schedule employees in line with varying business levels in order to maximize productivity and minimize payroll costs. 根据不同的业务水平安排员工，以最大限度地提高生产力和降低工资成本。 26.   Select and recruit suitable employees for the department using prescribed set of policies and procedures. 根据规定的政策和程序，为部门挑选和招聘合适的员工。 27.   Identify employees with potential for promotion and/or transfer and makes appropriate development plans for him/her together Director of People Services. 确定有晋升和/或调动潜力的员工，并与部门总监一起制定适当的发展计划。 28.   Work within all pre-set budgetary limits. 在制定的预算范围内开展工作。 29.   Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据业务和酒店的需要，随时可以增加额外的职责和任务。 JOB PROFILE 岗位要求 1、 EXPERIENCE 工作经验 Preferably, combination of a company area or regional position involved with Hotel systems configuration and administration and working knowledge in service industry operations, managerial and international experience. Any combination equivalent to experience that provides the required skill and knowledge is qualifying. Minimum of 10 years experience in IT and the hospitality industry. 理想情况下，应聘者应具备公司区域或地区职位的相关经验，涉及酒店系统配置与管理，并且熟悉服务行业运营、管理以及具备国际经验。任何等同于上述经验且能提供所需技能和知识的组合均符合要求。至少有 10 年的 IT 行业和酒店业工作经验。 2、 LANGUAGE 语言要求 Ability to work and communicate in a multinational environment: 在多国环境中工作和交流的能力： English – excellent oral and written skills 英语——出色的口语和书面表达能力 Additional language – beneficial dependent on region 额外语言——视所在地区而定，对其有益性有影响 3、COMPETENCIES 职位要求 Planning & organizational skills 规划与组织能力后续行动 Follow-up 跟进 Customer focus 以客户为中心 Interpersonal and intercultural skills 人际交往及跨文化沟通能力 Excellent communication and listening skills 出色的沟通与倾听能力

工作职责： 1. 协助礼宾部经理统筹管理酒店礼宾服务团队，确保宾客接待、行李服务、交通安排、本地资讯提供等各项服务高效、专业、一致； 2. 负责礼宾部日常排班、服务质量督导、员工培训与绩效反馈，持续提升服务标准与宾客满意度； 3. 处理宾客特殊需求及突发投诉，协调跨部门资源及时响应，维护酒店服务声誉与客户关系； 4. 参与制定并优化礼宾服务流程、应急预案及服务SOP，推动数字化工具在宾客服务场景中的合规应用； 5. 配合市场及销售团队支持VIP/团体宾客接待方案设计与执行，助力酒店客户体验升级。 任职资格： 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备5年以上国际品牌高星级酒店礼宾部工作经验，其中至少2年担任礼宾主管或同等管理岗位； 3. 熟悉高端酒店服务标准（如LQA、Forbes Travel Guide等），具备出色的多语言沟通能力（普通话流利，英语可作为工作语言）； 4. 具备团队管理、服务流程优化及跨部门协作能力，持有酒店业认可的专业认证（如AH&LA、HFTP相关资质）者优先； 5. 遵守职业操守，无违法违纪记录，能严格履行个人信息保密义务，尊重并平等服务各类背景宾客。

工作职责： • 全面负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于宴会，客房，婚姻，餐饮等。 • 带领团队完成酒店设定的销售目标及相关任务。 • 制定销售计划并确保所有团队成员按照计划执行对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 • 监管销售的产值并且根据市场变化调整销售的行动。 • 与会展公司，会议服务公司，旅行社和希尔顿区域销售办公室建立良好的联系。 • 与销售部，市场传讯部和收益管理部共同调整团队定房。 • 确保销售团队可以高效地制作完成报价，合同发送给客户并及时跟进，邀约客户进行酒店参观。 • 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 • 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监。 • 无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 • 负责部门相关部分的预算制定，并积极参与预测及市场计划的制定。 • 定期给员工进行培训，确保团队熟悉酒店产品及流程，可以高效的发掘客户需求并为之提供专业的定制服务。 • 定期分析客户产量及客源市场结构，预判市场发展趋势并提前设计产品及渠道以便抓住商机。 • 确保销售人员了解的基本训练和食品安全卫生控制准则，以及处理有关食品卫生的投诉程序。 • 与餐饮部联络发展新概念，主题菜单，设以满足客人需要，提供更好的选择以提高收入。 任职资格： • 具备希尔顿集团旗下酒店宴会销售管理经验，熟悉希尔顿宴会服务标准。 • 具有国际品牌酒店筹备开业经验，参与过开业前宴会市场预热。 • 具有可比酒店规模和范围的销售经验，具备本地市场资源者优先。 • 至少1－2年国际品牌酒店宴会销售副总监或同等岗位经验。 • 良好的市场分析能力。 • 具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 • 中英文流利，满足业务需求。 • 特别优秀者，可以适当放宽条件。

岗位职责 1. 当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。 2. 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 3. 监督客房部各项标准和工作程序的执行。 4. 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 5. 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 岗位要求 1.熟知客房运作专业知识，有万豪客房(楼层)工作经验优先。 2.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房手续； 2、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务 6、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

【岗位职责】 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。

负责餐厅的咨客服务，包括解答顾客的问题，协调顾客和餐厅的沟通，确保顾客满意度的提高。 协调和沟通各部门，以确保餐厅运营的顺利进行。 维护餐厅的形象，保持良好的个人卫生，遵循公司的仪容仪表规范。 负责餐厅的导览，包括引导顾客参观餐厅，介绍餐厅的特色菜品和服务。 负责接听预定电话及记录预订信息。 身高要求：1.60以上 年龄要求：18-35岁

我们致力于打造一个多元化且包容的工作环境，现面向残障人士提供“关爱岗位”，具体岗位根据个人意愿及能力匹配，包括但不限于： • 前厅接待助理 • 餐饮服务助理 • 清洁助理（PA） • 后勤支持（如文员、库管等） 岗位要求 1. 残障人士专属岗位，持有效《中华人民共和国残疾人证》。 2. 具备良好的沟通能力与服务意识，有酒店相关经验者优先。 3. 能适应酒店环境，服从安排。

做六休一 【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准 2、制定并执行餐厅销售计划，完成月度/年度经营指标 3、监督食品卫生安全及服务流程标准化执行 4、负责员工排班、培训及团队建设，提升服务水平 5、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅声誉 6、控制餐厅运营成本，优化物料采购及库存管理 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营流程及食品安全规范 3、较强的团队管理能力和沟通协调能力 4、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日 5、具备基础的财务知识和成本控制意识 6、工作细致认真，具有服务意识和抗压能力

酒​​​店​​​距​​​青​​​岛​​​胶​​​东​​​国​​​际​​​机​​​场​​​约​​​9​​​0​​​分​​​钟​​​车​​​程​​​，​​​毗​​​邻​​​市​​​政​​​府​​​和​​​金​​​融​​​中​​​心​​​区​​​以​​​及​​​旅​​​游​​​景​​​点​​​和​​​海​​​滨​​​，​​​紧​​​邻​​​一​​​站​​​式​​​休​​​闲​​​购​​​物​​​商​​​场​​​万​​​象​​​城​​​，​​​与​​​地​​​铁​​​2​​​号​​​线​​​和​​​3​​​号​​​线​​​五​​​四​​​广​​​场​​​站​​​仅​​​数​​​十​​​米​​​之​​​遥​​​，​​​可​​​直​​​达​​​青​​​岛​​​火​​​车​​​站​​​、​​​青​​​岛​​​火​​​车​​​北​​​站​​​，​​​沿​​​途​​​还​​​可​​​抵​​​达​​​八​​​大​​​关​​​、​​​栈​​​桥​​​、​​​海​​​水​​​浴​​​场​​​等​​​景​​​点​​​。​​​ ​​​酒​​​店​​​共​​​有​​​6​​​8​​​6​​​间​​​客​​​房​​​和​​​套​​​房​​​，​​​分​​​别​​​位​​​于​​​青​​​香​​​阁​​​和​​​盛​​​世​​​阁​​​两​​​栋​​​相​​​互​​​连​​​通​​​的​​​大​​​楼​​​。​​​盛​​​世​​​阁​​​拥​​​有​​​专​​​用​​​的​​​通​​​道​​​和​​​独​​​立​​​的​​​大​​​堂​​​，​​​客​​​房​​​面​​​积​​​达​​​5​​​4​​​平​​​方​​​米​​​。​​​ ​​​在​​​香​​​格​​​里​​​拉​​​，​​​员​​​工​​​是​​​我​​​们​​​事​​​业​​​成​​​功​​​的​​​基​​​础​​​。​​​我​​​们​​​的​​​指​​​导​​​思​​​想​​​是​​​聘​​​用​​​工​​​作​​​态​​​度​​​好​​​的​​​员​​​工​​​，​​​并​​​对​​​他​​​们​​​进​​​行​​​技​​​能​​​培​​​训​​​。​​​我​​​们​​​将​​​确​​​保​​​员​​​工​​​的​​​培​​​训​​​发​​​展​​​、​​​留​​​住​​​员​​​工​​​以​​​及​​​对​​​其​​​职​​​业​​​生​​​涯​​​进​​​行​​​规​​​划​​​。​​​ ​​​在​​​这​​​里​​​我​​​们​​​将​​​为​​​您​​​提​​​供​​​：​​​广​​​阔​​​的​​​个​​​人​​​发​​​展​​​空​​​间​​​；​​​集​​​团​​​内​​​、​​​外​​​培​​​训​​​机​​​会​​​；​​​融​​​洽​​​的​​​工​​​作​​​氛​​​围​​​；​​​丰​​​富​​​的​​​员​​​工​​​活​​​动​​​；​​​完​​​备​​​的​​​员​​​工​​​设​​​施​​​；​​​香​​​格​​​里​​​拉​​​集​​​团​​​发​​​展​​​平​​​台​​​；​​​具​​​有​​​竞​​​争​​​力​​​的​​​福​​​利​​​待​​​遇​​​。​​​ ​​​我​​​们​​​目​​​前​​​正​​​在​​​寻​​​找一名 制服房服务员​​​ 加​​​入​​​我​​​们​​​的​​​客房部​​​团​​​队​​​。 【岗位职责】 1、负责酒店各部门员工制服的日常收发、登记及管理工作 2、按照标准流程对制服进行分类、整理、存放和保管 3、检查制服完好程度，及时安排清洗、缝补或报废处理 4、建立并维护制服领用台账，确保账物相符 5、定期盘点库存，及时补充短缺制服 6、保持制服房环境整洁，符合卫生标准 7、协助处理员工制服相关的特殊需求及问题反馈 【岗位要求】 1、高中及以上学历，有相关工作经验者优先 2、具备1年以上酒店制服房或洗衣房工作经验 3、熟悉各类面料特性及基本衣物护理知识 4、工作细致认真，责任心强，具有良好的服务意识 5、能适应酒店行业倒班工作制

岗​​​位​​​职​​​责​​​ ​​​1​​​、​​​负​​​责​​​完​​​成​​​送​​​餐​​​部​​​的​​​日​​​常​​​工​​​作​​​ ​​​2​​​、​​​遵​​​守​​​酒​​​店​​​操​​​作​​​规​​​程​​​，​​​提​​​供​​​优​​​质​​​的​​​餐​​​饮​​​服​​​务​​​ ​​​3​​​、​​​确​​​保​​​工​​​作​​​的​​​顺​​​利​​​开​​​展​​​ ​​​4​​​、​​​始​​​终​​​如​​​一​​​地​​​寻​​​找​​​提​​​高​​​客​​​人​​​满​​​意​​​度​​​的​​​方​​​法​​​ ​​​5​​​、​​​为​​​客​​​人​​​创​​​造​​​非​​​凡​​​体​​​验​​​ ​​​岗​​​位​​​要​​​求​​​ ​​​1​​​、​​​对​​​餐​​​饮​​​有​​​热​​​情​​​ ​​​2​​​、​​​酒​​​店​​​餐​​​饮​​​部​​​相​​​关​​​工​​​作​​​经​​​验​​​，​​​具​​​有​​​良​​​好​​​的​​​餐​​​饮​​​知​​​识​​​以​​​及​​​服​​​务​​​意​​​识​​​ ​​​3​​​、​​​具​​​有​​​一​​​定​​​英​​​文​​​交​​​流​​​能​​​力​​​ ​​​4​​​、​​​喜​​​欢​​​与​​​客​​​人​​​互​​​动​​​ ​​​5​​​、​​​愿​​​意​​​轮​​​班​​​

一、基本信息 职位名称：房务经理 所属部门：房务部 汇报对象：酒店总经理 / 运营总监 招聘人数：1 名 二、岗位职责 全面统筹酒店客房、前厅、公共区域（PA）等房务板块的日常运营管理，保障服务流程规范、高效落地。 负责房务团队的人员管理、工作调配、绩效考核及梯队建设，提升团队专业度与执行力。 把控客房清洁质量、服务标准及前厅接待服务水准，处理宾客投诉与特殊需求，提升宾客满意度与口碑。 管控房务板块成本费用（物料、人力、能耗等），在保障服务品质的前提下实现成本优化。 制定并优化房务各项管理制度、操作流程及服务标准，监督执行落地。 组织房务员工开展服务技能、安全规范、礼仪素养等专项培训。 协同安保、工程等部门，落实客房及公共区域安全管理、设施设备维护工作。 完成上级交办的其他房务管理相关工作。 三、任职要求 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 年龄：40 周岁（含）以内。 身高：男性身高 170CM 以上，女性身高 160CM 以上，形象气质佳。 工作经验：具备 5 年以上酒店客房、前厅管理岗位全职工作经验 具备优秀的沟通协调、团队管理及应急处理能力，服务意识与责任心强。 熟悉酒店房务管理流程、服务标准及相关行业规范。

岗位职责 1. 以热情好客的态度接待所有客人 2. 完整上级主管分配的工作 岗位要求 1. 性格开朗，有亲和力 2. 工作认真踏实，态度端正，能吃苦耐劳 3. 可实习半年或一年 4. 可接受实习生的部门有：工程部秘书、前厅部、餐饮部、温泉部、厨房部

监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。 拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。

1、通过组织社交媒体推广促销活动来增长收益来源（包括客房， 餐饮、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、政府和供应商）。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户保持密切联系，代表、宣传酒店形象，维护酒店的良好形象和定位。 4、负责监管视频号直播业务前、中、后各环节运营，根据部门项目目标，制定直播运营优化方案并推动执行。 5、负责从产品、内容、用户三个方向把握直播平台的运营，能够制定销售目标并推进直播业务。 6、开发和组织促销、公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 7、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 8、开发并实施新媒体、自媒体平台，通过线上推广保持酒店曝光度，实现线上转化并达成经营目标。 9、开发并跟进酒店的各项市场活动。

1、负责公司餐饮产品的市场推广与销售工作，完成公司下达的销售目标； 2、开发新客户并维护现有客户关系，定期拜访客户，了解客户需求并提供解决方案； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略； 4、协助公司策划并执行各类促销活动，提升品牌影响力； 5、定期提交销售报告，反馈市场情况及客户需求，为管理层决策提供依据； 6、高效处理客诉处理及客户回访，定期更新并提交客户档案，维护及提升酒店美誉度；7、配合公司其他部门完成相关销售支持工作，确保销售流程顺畅。