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  • 客服

  • 美容讲师

    8千-1.45万
    广州 | 2年以上 | 高中
    • 旅游
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供饭餐
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • +人生意外险
    专业线厂家 | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、与区域美导协同工作,负责与代理商的协调沟通,协助代理商进行目标店的销售管理工作。 2、负责终端培训会、招商会、订货会的组织、策划及主持。 3、负责终端大型沙龙讲座和户外促销策划及主持工作。 4、负责所在区域内产品形象的推广,执行并落实公司每项营销政策。 职位要求: 1.具备一定皮肤专业知识和产品知识; 2.能够熟练掌握PPT的制作技能及产品课程的开发; 3.能够执行培训会及招商会的课程讲解; 4.具备公司、代理商团队及美容师的产品及终端推广的培训能力; 5.具备讲小型沙龙会议的能力; 6.配合市场推广进行终端模式的打版工作。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 定期体检
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 加班补贴
    • 年度薪资调整
    中式餐饮 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐厅前厅日常运营管理工作,确保服务品质达到黑珍珠星级标准 2、制定并执行服务流程与标准,监督服务团队的专业表现 3、处理客人投诉及突发事件,维护餐厅品牌形象 4、负责前厅人员排班、培训及绩效考核管理 5、协调厨房与前厅工作衔接,优化用餐服务流程 6、定期分析运营数据,提出服务改进方案 7、管理餐厅物资设备,控制运营成本 【岗位要求】 1、具备高端餐饮服务管理经验,熟悉米其林/黑珍珠服务体系者优先 2、出色的现场协调与突发事件处理能力 3、精通餐饮服务标准 4、具备优秀的团队管理及培训能力 5、敏锐的服务质量洞察力与持续改进意识 6、良好的商务礼仪素养
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 提供住宿
    • 提供工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 熟练掌握餐厅开收市操作流程与服务标准,保障餐前准备与餐后收尾工作规范完成。 2. 为宾客提供优质服务,当班期间做到主动开口问候、眼勤观察需求、手脚轻快高效。 3. 严格执行摆台及收台标准操作流程,维护餐台整洁与用餐环境舒适。 4. 配合团队完成日常营运及上级交办的其他服务相关工作。 任职资格: 1、高中及以上学历,对餐饮行业有一定的了解;有餐饮前厅、咨客、礼仪接待相关经验者优先。 2、能熟练使用Office办公软件者优先; 3、热情有礼、性格开朗,沟通能力良好,有英语基础,口语流利、发音标准,可熟练完成外宾日常交流。
  • 实习生

    2.3千-2.3千
    重庆-南岸区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    热爱酒店行业,服从部门主管或经理对工作的安排。 具有良好的沟通能力和团队合作精神。 履行所规定的其它合理的职责和责任。
  • 北京-东城区 | 1年以上 | 中技
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 月休八天
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    工程部万能工 岗位职责: 1,负责对酒店内水、电、空调、电梯、监控、智能化、机电房等机电设备维护运营工作。 2. 负责对酒店内设备设施的故障报修和应急维修。 3. 配合其他工种完成设备、设施检修任务。 4. 完成上级临时交办的工作。   任职要求: 1. 中技以上学历,55周岁以下,身体健康。持有电工证(低压电工证),持有电网高压电工证、空调、电梯维修相关操作证者优先考虑; 2. 熟悉水、电、空调、弱电、装修等综合维修知识,掌握管道、弱电、装饰等实际维修技能。 3. 具有较强的团队意识和敬业精神。 4. 有一年以上星级酒店相关工作经验者优先考虑。
  • 酒店运营总

    1.5万-2万
    常州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 免费员工餐
    • 免费停车
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年终奖励
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    常州新龙景澜春上村度假酒店,位于江苏省常州市新北区新龙生态林内,占地12万平方米。酒店定位高端商旅.生态度假酒店,共有客房115间/套。其中玉龙古村庭院组团客房65间/套,点状分布的临水茅草屋和豪华帐篷客房组团50间/套。酒店配备全日制餐厅,餐饮包厢、茶室和会议室等。同时配备常温戏水池、儿童乐园等。   该岗位(分管前厅部、厨房、直管餐饮部、客房部),同时需要落地实战工作。 1、协助总经理推进筹开期间酒店整体工作计划的执行和落地,负责总经理指定的部门及分管部门的各项工作; 2、协助总经理制定酒店经营管理体系、管理目标和经营预算,对负责和分管部门的经营目标、管理制度、运营标准、服务标准等进行完善和落地,负责指定或分管部门的高质高效运行、并根据总经理要求协助酒店全面管理工作; 3、拟定和完善酒店的经营产品和服务产品,根据各阶段市场情况调整或更新酒店经营或服务产品; 4、协助总经理开展重要客人、政务相关的接待工作,协助开展业主、管理公司及相关部门要求开展的各类活动对接并落实; 5、协助总经理做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象; 6、完成总经理安排的其他工作。
  • 前厅

    4千-5千
    成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    前厅服务员,要求品德高尚,无不良嗜好,有责任心,能吃苦
  • 扬州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 主持中餐厨房的日常管理工作。 2. 制定菜单,根据季节变化,不断创新菜式和定期推出特色菜。 3. 调动厨师积极性,监督菜肴的质量,满足顾客对食物的要求。 4. 监督宴会、酒会、团体餐出品的准备工作和出菜过程。 5. 坚持质量标准,督导厨师的菜式投料和技术操作。 6. 监督厨师正确使用和维护厨房设备。 7. 研究新菜式,定时推出新菜单。 8. 有五年以上4星及以上酒店厨房管理经验及粤菜炉灶工作经验者优先
  • 美容师

    4千-5千
    泉州 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务,维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会,完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法, 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。
  • 宣城 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五星品牌
    • 系统培训
    • 晋升渠道
    • 绩效奖金
    • 激励政策
    • 免费食宿
    • 社会保险
    • 节日福利
    • 工龄工资
    • 团建活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、负责婚庆部门整体工作,建立各岗位制度、职责、流程; 2、负责部门员工技能培训和人员培养,负责内部人员考核和绩效管理; 3、对接客户婚礼方案和流程并执行,给与指导建议; 4、负责婚礼标准和流程建立、人员分工,跟进每一场婚礼执行; 5、对婚姻流程和标准进行把控,控制成本,提供多种特色方案; 6、良好的对内、对外沟通和交流能力,和临场发挥能力、救场能力; 岗位要求 1、有婚庆行业同类岗位工作经验,熟练操作影音、舞美等设备; 2、拥有大型活动策划与执行经验; 3、富有创意和新颖的思维,能独当全面,具备扎实的统筹管理能力,对市场信息的把握及反应迅速,能够及时分析市场动态,规划产品销售方案;
  • 培训主管

    4.5千-6千
    张家口 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.为新员工提供入职培训,让新员工了解集团和酒店的文化、标准、政策规定、员工福利待遇、培训与发展轨迹等等。 2.协助培训经理推出各种有利于酒店培训团队的活动,为全体培训员营造积极的培训氛围和意识(如:培训员会议、培训员活动、培训员外出拓展活动等) 3.制定酒店月度培训计划,为酒店员工提供各类学习和培训的计划,保证员工在每个角色都有相应的培训课程给予支持,找到自己发展和成长的空间。 4.指导、检查部门开展部门培训,确保部门培训系统的建立和有效运作。 5.指导和支持培训部员工开展“感谢卡”员工奖励计划、月度部门培训资料收集、酒店宣传栏更新等工作。 6.协助计划和分配培训部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策,对员工与培训相关的事务提出建议或初拟方案。 7.发展培训部或酒店培训员,根据员工本身特点提供除了培训以外的职业发展建议,更好地让员工体验到集团的承诺尽炫自我。 【岗位要求】 1.大专以上学历,有洲际集团相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    具备合资饭店厨房部相关经验,管理和烹调技术有一定水准,具备一定的学历,能与各个相关部门的沟通能力,同时能面对上级,下级和与客人的能力。擅长粤菜融合菜!!! 有过米其林、黑珍珠餐厅的经验优先,有过高端社餐优先。需要有成功新菜品爆款案例! 全面负责中厨厨房工作,严格把控食品制作及出品,统筹处理中厨房一切业务、出品、以及员工管理等工作。坚决贯彻执行酒店的方针、政策,完成酒店预算及各项任务指标,负责从原材料到出品各环节的把控。 【岗位职责】 1、负责粤菜菜品的研发、创新及标准化制定,确保菜品品质与风味 2、全面管理厨房日常运营,包括食材采购、成本控制、卫生安全等 3、带领厨师团队完成菜品制作,监督出品质量与效率 4、定期培训厨房员工,提升团队专业技能与服务意识 5、根据季节变化调整菜单,优化菜品结构 【岗位要求】 1、精通粤菜烹饪技法,熟悉传统及创新粤菜制作流程 2、具备5年以上粤菜厨房管理经验,有团队管理能力 3、对食材挑选、成本控制有丰富经验 4、工作细致认真,能承受高强度工作压力 5、持有厨师相关职业资格证书者优先
  • 三亚 | 经验不限 | 大专
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 工作环境好
    The GuestRelations Officer is responsible for a smooth and efficient supervision of theGuest Service operation in order to ensure that receive the utmost care. 宾客关系主任需保证前台运作的流畅和有效地监督并确保员工们得到真挚的关怀。
  • 惠州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 交通便利
    • 美女、帅哥多
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责潮汕菜品的制作,包括上什、砧板、凉菜等岗位工作,确保菜品质量和出品效率; 2、严格按照酒店标准操作流程进行食材处理、烹饪及摆盘,保证菜品口味与外观符合要求; 3、协助厨房日常备料、库存管理及食材保鲜工作,确保食材新鲜与合理使用; 4、保持工作区域清洁卫生,遵守食品安全与卫生规范; 5、配合团队完成厨房其他相关工作及临时任务。 【岗位要求】 1、熟悉潮汕菜系制作工艺,具备扎实的烹饪基本功(上什/砧板/凉菜岗位技能); 2、能适应酒店高强度工作节奏,具备团队协作意识; 3、对食材新鲜度与菜品品质有严格要求,注重细节; 4、有2年以上相关岗位经验; 5、身体健康,持有效健康证。 注:此岗位月休四天
  • 餐饮店员

    4千-5千
    银川 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    小吃饮品 | 1-49 人
    • 投递简历
    米线线后厨工,工作轻松,简单易操作,全职兼职均可,长期
  • 成本会计

    4千-5千
    西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常成本核算工作,包括食材、酒水、客房用品等各项成本的统计、分析与审核; 2、定期编制成本报表,监控成本变动情况,及时反馈异常数据并提出优化建议; 3、参与库存盘点工作,确保账实相符,并对差异进行分析与处理; 4、协助制定成本控制标准与流程,监督执行情况,提出改进措施; 5、配合财务部门完成月度、季度及年度成本相关报表的编制与汇总; 6、与其他部门沟通协作,确保成本数据的准确性与及时性。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域的基础知识,了解成本核算原理及方法; 2、熟练使用Excel等办公软件,具备基本的数据处理与分析能力; 3、工作细致认真,责任心强,能够独立完成成本核算任务; 4、具备良好的沟通能力,能够与各部门有效协作; 5、有酒店行业成本会计经验者优先,无经验者可接受培训上岗; 6、对数字敏感,具备较强的逻辑思维与问题解决能力。
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责中餐厅的销售策略制定与执行,完成月度、季度及年度销售目标 2、开发并维护客户资源,建立长期稳定的合作关系 3、策划并组织中餐厅的促销活动及客户体验活动 4、分析市场趋势及竞争对手动态,及时调整销售策略 5、协调餐厅与其他部门的合作,确保服务质量与客户满意度 6、定期提交销售报告及市场分析,为管理层提供决策支持 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技巧及客户管理能力 2、熟悉酒店行业及餐饮市场,有相关经验者优先 3、良好的沟通能力及团队协作精神 4、能够承受工作压力,适应灵活的工作时间 5、具备较强的市场分析及策划能力 6、熟练使用办公软件及客户关系管理系统
  • 服务员

    4千-5千
    抚顺 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括点餐、上菜、结账等 2、保持餐厅环境整洁,及时清理餐桌和餐具 3、为顾客提供优质的用餐体验,解答顾客疑问 4、协助后厨进行简单的备餐工作 5、遵守餐厅的各项规章制度和服务标准 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应快节奏的工作环境 3、有团队合作精神,服从工作安排 4、身体健康,能适应站立工作 5、有餐饮服务经验者优先
  • 衢州 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 策划并执行品牌传播、媒体关系、公关活动及内容营销策略,提升企业公众形象与市场影响力; 2. 撰写新闻稿、媒体通稿、官网文案、社交媒体内容等各类传播材料,确保信息准确、专业、合规; 3. 统筹管理媒体合作、KOL/KOC资源及第三方传播机构,评估传播效果并持续优化方案; 4. 监测舆情动态,协同相关部门及时响应公共事务与危机事件,维护企业声誉; 5. 支持市场部整体传播目标达成,配合产品上市、重大节点等开展整合传播项目。 任职资格: 1. 本科及以上学历,新闻传播、市场营销、广告学、中文等相关专业优先; 2. 具备2年及以上市场传讯、品牌公关或内容营销相关工作经验,有成熟项目落地经验; 3. 具备优秀的文字表达能力、媒体沟通能力及跨部门协作能力,熟悉主流传播渠道与平台运营逻辑; 4. 具备基础舆情分析与危机应对意识,能独立完成传播策划与执行; 5. 遵守职业操守,尊重多元文化,无民族、性别、宗教信仰等歧视性倾向,符合《劳动法》《就业促进法》等法律法规要求。
  • 珠海 | 5年以上 | 大专
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 员工活动
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作,制定并执行预订部的工作流程与标准; 2、监督和管理预订系统的操作,确保客房预订、变更、取消等流程的准确性和高效性; 3、分析市场动态及客户需求,制定合理的房态管控策略,优化客房收益; 4、协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作,确保预订信息的准确传递与执行; 5、处理客户特殊需求及投诉,提升客户满意度; 6、定期统计和分析预订数据,进行收益管理、编制相关报表,为管理层提供决策支持; 7、负责预订部员工的培训、考核及团队建设,提升整体业务水平。 8、负责酒店OTA整体运营及管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、5年以上酒店预订或相关岗位工作经验,其中至少2年以上管理经验; 3、熟悉酒店预订系统(如Opera、Fidelio等)及收益管理工具的操作; 4、具备较强的数据分析能力和市场敏感度,能够制定有效的房态策略; 5、优秀的沟通协调能力及团队管理能力,能承受高强度工作压力; 6、年龄25-40岁,形象气质佳,服务意识强; 7、英语听说读写能力良好,能熟练处理国际客户预订需求。
  • 楼层副经理

    6千-7.5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日福利
    • 生日派对
    • 年终奖金
    • 月休八天
    • 职业规划
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位要求】 1、 高中以上学历要求。 2、 具有5年以上管家部工作经验,熟悉管家部的业务运作和机关部门的运作。 3、 具有全面的客房专业知识并有岗位资格证书。 4、 具有良好的语言和文字表达能力。 5、 具有一定的英语水平。 6、 熟悉电脑操作,具有熟练中英文电脑打字技巧,懂得使用现代商 务工具。 7、 具有较强的管理能力及部门工作组织、统筹、协调、指挥能力。 8、 具有高度的责任心、严谨的工作态度及进取和敬业奉献精神。 【工作内容】 楼层副经理是客房部的操作主管,主持客房部的整体运作,组织、协调和指挥部门员工完成各项工作任务。楼层副经理的工作直接向楼层经理负责。辅助楼层经理日常工作,当楼层经理休假时,行使楼层经理职务。
  • 北京-延庆区 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    • 月休8天
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据; 2、留意并收集竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给工作团队; 3、通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策; 4、对接管理所有预订渠道和预订部员工。 岗位要求 1、3年以上同岗位工作经验; 2、英语口语及书面表达能力优秀; 3、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。 4、有凯悦酒店工作经验者优先
  • 招聘主管

    1万-1.5万
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 分红
    • 年终奖
    • 公积金
    • 旅游
    • 购买商业险
    • 节假日福利
    • 社保
    • 带薪年假
    • 提供交通费
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 班车接送星期日休息
    美容院/会所/养生馆/SPA | 500-999人
    • 投递简历
    【职责内容】 岗位职责 1、根据招聘计划,独立开展招聘工作,与各部门保持密切沟通,在规定时间内完成招聘任务; 2、根据公司整体招聘规划,制定校园招聘渠道的方案计划并组织实施、后期跟踪; 3、开拓、建设和维护校企关系,推动校园招聘的各项工作实施; 4、负责招聘团队的建设和人员培养; 5、建立人才储备机制,储备公司发展需要人才; 6、负责其他招聘日常管理工作,协助完成其它人事方面相关事务等; 7、完成领导安排的其他工作。 任职资格 1、人力资源、管理或相关专业统招本科以上学历,具备2年以上招聘工作经验,招聘经验优先; 2、熟悉各种招聘渠道、招聘流程及面试方法,有批量招聘经验或跨区域招聘经验者优先; 3、性格开朗,具备良好的沟通协调能力和团队合作意识,以结果导向,抗压能力强。
  • 酒店总经理

    1.5万-2.5万
    成都 | 经验不限 | 本科
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责酒店客房、餐饮、营销、客户关系等全流程运营,统筹门店管理及日常经营,确保完成年度营收指标。 2.具备品牌化思维与卓越审美素养,把握酒店文化定位与品牌调性,并将其转化为可落地的服务体验与场景呈现。 3.擅长多渠道整合营销,制定并执行市场拓展策略,提升酒店品牌影响力、市场占有率及客户触达效率。 4.深刻理解高端客群需求,能够策划并实施定制化服务方案,持续优化客户旅程,提升满意度与复购率。 5.具备极强的团队管理与执行能力,负责组建、培训与激励团队,建立高效协作机制,推动各项运营目标有效达成。 6.具备优秀的成本管控能力,提升运营效益;建立健全风险防控机制,妥善处理各类突发事件,保障酒店安全、稳定、合规运营。
  • 宾客服务经理

    5.5千-6.5千
    三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、熟练良好的中英文沟通能力; 2、良好的学习与适应能力,并具备给员工进行岗位知识的培训能力 3、具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。 4、具有处理复杂投诉与紧急事件的能力,面对投诉时能够很好的平衡酒店与客人双方的权益,专业、妥善的处理。 5、对客人的需求、特点熟悉,善于分析客人心里 6、熟练操作前厅部的各类硬件设施与运作软件 7、拥有3年以上同岗位工作经验,对客服务经验以及专业的处理投诉经验 8、思想成熟, 行为得体,获得客人的表扬经历者优先考虑
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