• App

    扫码下载最佳东方App

  • 微信

    扫码关注最佳东方公众号

  • 客服

  • 苏州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 平台广阔
    • 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    全权负责苏州市区2家有熊酒店人力工作: 岗位职责: 1、协助门店总经理、部门经理的员工日常招聘工作,建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源,并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门组织培训,跟进工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、监督酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作、员工餐宿舍管理。 8、日常外包人员沟通管理,维护良好合作关系。 9、协助平台人力各项工作,配合总经理安排的其他工作 岗位要求: 1、本科以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 月休八天
    • 免费食宿
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 负责行政楼层的日常工作,以确保为所有行政楼层的客人提供一贯的、高质量的服务。按照上级的要求执行其他合理的工作职责。 岗位要求: 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运作; 2.良好的管理,沟通,组织以及解决问题的能力, 强调“人性化管理”; 3.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度; 4.良好的英语口语沟通能力; 5.良好的计算机能力。
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作地点:天丽路9号 【岗位职责】 1、负责酒店中餐厨房炉灶菜品的烹饪工作,确保出品质量符合酒店标准; 2、根据菜单要求,准确掌握火候、调味及烹饪时间,保证菜品的色、香、味、形; 3、协助厨师长研发新菜品,定期更新菜单,提升顾客用餐体验; 4、严格按照食品安全及卫生标准操作,确保厨房环境整洁、工具设备清洁; 5、合理控制食材使用,避免浪费,协助管理厨房库存; 6、完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备炉灶烹饪基础技能,能独立完成常见中式菜品的制作; 2、对食材特性、火候控制及调味有基本了解,热爱烹饪行业; 3、工作认真负责,具备团队协作精神,能适应快节奏工作环境; 4、身体健康,无传染性疾病,持有健康证者优先; 5、有酒店或餐饮行业相关工作经验者优先,无经验者可提供培训。
  • 天津-河东区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 凯悦关爱
    • 管理规范
    • 培训发展
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 工会福利
    • 生日礼物
    • 多彩活动
    • 免费住房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责公司弱电系统(包括监控、门禁、网络布线、公共广播、消防报警等)的日常运行维护与巡检,确保系统稳定可靠。 2. 制定并执行弱电设备的预防性维护计划,及时排查和处理故障,保障设施正常运转。 3. 协助完成弱电系统的升级改造及新项目的实施,包括方案设计、设备选型、安装调试等; 4.对酒店员工进行弱电设备操作培训,确保设备使用规范; 5.配合其他部门完成相关技术支持工作,及时响应并解决突发问题; 6.管理弱电设备的技术档案,记录维护及维修情况,提出优化建议。 岗位要求: 1、熟悉酒店弱电系统(如安防监控、综合布线、网络通信等)的原理及操作,具备相关维护经验; 2、具备基本的弱电设备故障诊断及维修能力,能独立完成常见问题的处理; 3、了解弱电系统相关标准及规范,能阅读技术图纸及施工方案; 4、工作认真负责,具备较强的学习能力和团队协作精神; 5、能适应酒店行业的工作节奏,具备一定的抗压能力; 6、持有相关职业资格证书(如电工证、弱电工程师证等)者优先。
  • 前台接待

    3千-5千
    郑州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 4、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 6、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 任职要求 1、专科及以上文化程度,会使用西软系统优先考虑; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范; 4、主动,热情,灵活,能处理多方面工作的能力及强抗压能力。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 节日津贴
    • 职业发展机会
    • 年终奖金
    • 员工奖励计划
    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 1.承担酒店前台接待工作,涵盖入住登记、退房结算等一系列操作,确保流程高效、准确。 2.以专业、热情的态度为客人提供全方位服务,包括解答咨询、处理需求、解决突发问题等,提升客人入住体验。 3.严格遵循酒店前台工作流程和服务标准,独立且妥善地处理各类常见问题,保障前台工作有序开展。 4.适应倒班工作制度,包括夜班、节假日值班等,始终保持良好工作状态,满足酒店运营需求。 任职资格: 1.大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、外语等相关专业优先考虑,为岗位提供专业基础支撑。 2.具备出色的外语听说读写能力,能熟练运用英语(或其他主要客源国语言)与客人进行无障碍交流,为外宾提供高品质服务。 3.熟练掌握酒店前台操作系统,可快速、精准地完成各项前台业务操作。 4.拥有良好的计算机操作技能,熟练使用 Word、Excel 等办公软件,能够进行数据统计与分析,为工作提供数据支持。 5.掌握基本礼仪知识和服务技巧,形象气质佳,沟通能力强,以专业、热情的形象为客人服务。 6.具有 1 年以上酒店前台接待或相关服务行业工作经验者优先。熟悉酒店前台工作流程和服务标准,能独立应对常见问题及突发状况。 7.具备强烈的服务意识和责任心,始终将客人需求放在首位,为客人提供优质、高效的服务。 8.拥有良好的应变能力和问题解决能力,面对客人投诉和紧急情况时,能保持冷静,迅速采取有效措施解决问题。
  • 前台接待员

    4.5千-5千
    北京 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 绩效奖金
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责前台接待工作,为宾客提供入住、退房、问询等专业服务。 2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调相关部门。 3、熟练操作酒店管理系统,确保账务及宾客信息的准确性。 4、协助处理宾客投诉及特殊需求,提供高效解决方案。 5、维护前台区域整洁,确保服务环境符合酒店标准。 6、配合团队完成日常运营任务及临时安排的工作。 任职要求: 【基本资质】 1、大专学历及以上,酒店管理专业优先。 2、普通话流利,具备基本英语交流能力者优先。 3、需持有有效的健康证明,无任何犯罪记录。 【能力素质】 4、具有安全意识,关心工作区域的安全性,对于一些安全隐患要及时报告,确保遵守前厅部所有政策,标准和程序,提高客人满意度,建立客户忠实度,确保按照酒店的标准服务,以达到甚至超越客人的期望。 5、 熟悉酒店所有的服务知识,完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力,按程序为客人办理入住 / 离店手续,房卡办理及相关服务。 6、能适应倒班工作制(含夜班),适应力和抗压能力强;具有团队协作能力。 7、形象气质佳。
  • 济南 | 经验不限 | 学历不限
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作,确保服务质量与顾客满意度 2、制定并执行餐厅服务标准与流程,监督员工服务规范 3、协调厨房与前厅工作,优化餐品出品效率与服务响应速度 4、处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅品牌形象 5、负责员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平 6、控制餐厅运营成本,管理餐具及设备维护 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验,熟悉中餐服务流程 2、优秀的团队管理能力与沟通协调能力 3、能承受工作压力,适应弹性工作时间 4、注重服务细节,具备敏锐的客户需求洞察力 5、普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先
  • 收益经理

    6千-8千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 高温补贴
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 提供食宿
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、按时完成部门的年度预算计划和指标,并协助其他相关部门按时完成。 2、向行政团队提交策略计划和建议,作为经营战略计划的参考。 3、管理部门的支出,定期关注部门超出预算的费用。 4、与酒店相关部门讨论感兴趣的话题,保持信息更新,包括政府机关相关信息。 5、对竞争对手的优势和弱势有一定了解。 6、建立和分析关键绩效指标,管理业务,始终如一地考虑业务决策和建议对酒店财务的影响。 7、具备广泛的知识面,重点关注确保酒店成功和盈利的主要因素。 8、了解酒店盈利的构成,评估本地客户和团队业务,为未来定价和谈判提供输入。 9、监控竞争对手定价,了解本地市场动态和需求,向收益团队推荐酒店定价和市场策略。 10、推动创收会议,提供相关报告和分析,展示关键业绩和未来趋势。 11、根据历史数据和当前预订,监督和确定会议场地、客房和餐饮的高需求时段。 12、审核和执行9间房以上团队订房的销售策略,与市场销售总监制定团队和会议价格。 13、每天管理和应用收益系统,包括售价调整和库存平衡。 14、管理所有预订渠道(包括预订中心、全球分销系统、直接和间接在线预订),确保符合酒店标准和规则。 15、监督SBRP(收益管理流程),遵守规则和标准流程,提供收入相关预算输入,预测各部门员工需求。 16、支持市场调查和优化运营的特别项目(如资源规划、成本计算、关键绩效指标等)。 17、有说服力地向下属表达想法,推动意见统一,克服阻力。 18、建立行动共识,协商互利的解决方案。 19、通过清晰沟通商业价值观和方向,认可优秀表现,提供管理支持,激励他人发展。 20、通过培训发掘员工潜力,提升部门整体素质。 21、为预订部提供增销和谈判技巧支持,提高酒店收入。 22、培训和支持酒店团队掌握收益系统功能。 任职资格: 1、拥有酒店/经济管理类等相关专业专科以上学历; 2、3年以上酒店行业的相关工作经验,具有开业筹备经验优先考虑; 3、工作责任心强,有较强的组织管理能力,有较强沟通协调能力和应急处理突发情况的能力; 4、领导、管理和激励团队的实践能力。 5、能够以不同的财务预算和绩效目标,管理项目。 6、较强的时间管理技巧,能够处理多重任务。 7、较强的中英文书写表达技巧。 8、熟练使用所有的Microsoft办公软件。
  • 上海-静安区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 专业技能培训
    • 提供宿舍
    • 提供员工餐
    • 提供制服
    • 定期员工活动
    • 市中心宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.        协助宴会销售及统筹总监与部门内部、其它部门及万豪总部、饭店和市场之间有良好的沟通。 2.       支持本部门对所有的任务的执行在完成期限内保持良好的跟进。 3.       与部门和相关的个人协调,按要求准备和呈交报表。 4.       协助宴会销售及统筹总监控制本部门资源,并最大程度地发挥资源的作用。
  • 湛江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责管理行政酒廊所有班次员工的工作; 2、与预订部,礼宾部,前台,宾客服务中心,客房部和宾客服务经理保持良好的沟通; 3、正确回答客人关于酒店设施和感兴趣的问题,并促销酒店的产品; 4、使员工根据酒店的程序提供礼貌,安全和有效率的服务,保持高水平的服务质量。 岗位要求: 1、掌握前厅部工作知识并且熟悉前厅各岗工作; 2、良好的英语能力以及沟通技巧; 3、良好的组织以及解决问题的能力; 4、至少3年以上前厅部相关职位管理经验; 5、良好的心理承受能力,积极的工作态度; 6、良好的培训以及表达能力。
  • 北京 | 2年以上 | 大专
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、完善质检制度,采用常规检查、抽查、专项检查等方式,不定期开展各酒店质量检查工作,了解各酒店的服务质量,上报检查结果并跟进各酒店改善方案的落实情况; 2、不断修正各酒店质检中存在的问题及不足,完善质量管理标准,严格开展检查考核工作; 3、依据集团发展战略及酒店整体服务质量,协助制定运营培训工作计划; 4、贯彻执行、完善员工培训管理制度,并检查各项制度的有效执行程度、落实培训结果; 5、建立酒店质量管理和质量检查档案; 岗位要求 1、大专及以上学历,3年以上酒店从业经验,2年以上相关管理经验; 2、有强烈的责任感和良好的敬业精神; 3、熟练掌握酒店管理知识,具有较强的决策、管理、组织、协调能力,熟悉酒店的经营、管理业务和技能; 4、有相关酒店培训、质检工作经验。
  • 长沙 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 矩阵运营: 负责酒店官方微信公众号、抖音、小红书等主流社交媒体的日常内容发布、维护及粉丝互动,提升平台活跃度与粉丝粘性。 视觉拍摄: 熟练使用单反/微单相机及无人机,根据酒店推广需求,独立完成酒店环境、客房、餐饮美食、活动现场等素材的拍摄工作(包括航拍视角)。 视频创作: 负责短视频的后期剪辑与制作(包括但不限于抖音短视频、宣传短片、Vlog),能根据热点快速产出符合酒店调性的优质视频内容。 文案策划: 结合酒店产品(客房、餐饮、会议等)及节假日节点,撰写有吸引力、有感染力的推文、短视频脚本及宣传文案。 数据分析: 定期跟踪新媒体推广效果,分析数据并反馈,优化内容策略,提升转化率。 【任职要求】 经验/专业: 大专及以上学历,新闻传播、广告、影视编导、市场营销等相关专业优先;有1年以上新媒体运营经验者优先,优秀应届毕业生亦可(需提供个人作品)。 核心技能(硬性指标):摄影/航拍: 能够熟练使用相机进行拍摄,并且必须会操作无人机进行航拍(酒店大场景及外景拍摄需求),自带设备者优先考虑。 后期制作: 熟练掌握剪映、PR等视频剪辑软件,能独立完成视频的剪辑、调色、配乐和包装。 图文能力: 具备扎实的文字功底,能驾驭多种风格的文案,会使用秀米、135编辑器等排版工具。 网感: 熟悉微信、抖音、小红书等平台的推荐机制与玩法,是抖音/小红书的重度用户,有网感,有脑洞,对热点敏感。 综合素质: 具备良好的沟通能力、团队协作意识,工作细致,责任心强,能适应酒店行业的工作节奏(如偶尔加班跟拍活动)。
  • 日照 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售指标; 2、开发并维护客户资源,拓展新客户,建立长期稳定的合作关系; 3、定期拜访重点客户,了解客户需求,提供个性化销售方案; 4、参与市场调研,分析竞争对手动态,制定有效的销售策略; 5、协调酒店各部门资源,确保客户需求得到高效落实; 6、跟进合同签订、账款回收等销售后续工作; 7、定期提交销售报告,反馈市场信息及客户反馈。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,市场营销、酒店管理或相关专业优先; 2、2年以上酒店行业销售经验,有高端酒店销售背景者优先; 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧; 4、熟悉酒店运营流程及销售管理规范; 5、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神; 6、能承受一定的工作压力,适应短期出差或加班需求; 7、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统。
  • 温州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4、故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修,控制质量与进度。
  • 佛山 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位要求 - 有1年及以上仓库管理、食材验收相关工作经验者优先,优先考虑食材、生鲜、冷链行业从业者。 - 熟悉仓库出入库流程、台账管理,能熟练使用办公软件(Excel、Word等),会操作仓库管理系统者优先。 - 具备基本的食材存储知识和验收标准,了解生鲜、冷冻食材的保鲜要求,能有效控制仓库食材损耗,快速识别食材品质好坏。 - 了解食材安全相关知识,能严格按照验收标准和仓库管理要求执行工作,不徇私、不敷衍,有一定的问题处理能力。 - 会基础的办公软件操作,能准确填写验收记录、仓库台账,确保各项记录完整可追溯。 岗位职责 仓库管理兼产品验收岗 - 负责仓库整体运营管理,制定并执行仓库管理制度、出入库流程,确保仓库有序、高效运转,适配食材(生鲜、干货、冷冻等)存储特性。 - 统筹食材入库、存储、出库全流程管控,严格核对出入库食材的品类、数量、规格,做好台账记录,做到账实相符、账账相符。 - 负责仓库食材的分区、分类、分层存放,做好防潮、防损、防变质、防异味等防护措施,尤其保障生鲜、冷冻食材的存储条件达标。 - 定期对仓库进行盘点,排查安全隐患,及时处理临期、变质、破损食材,降低损耗;优化仓库空间利用率,合理规划存储布局。 - 重点把控生鲜食材(蔬菜、水果、肉类、水产等)的新鲜度、色泽、气味、口感,冷冻食材的解冻状态、存储温度,干货食材的干燥度、无霉变、无异味等。
  • 行政楼层主管

    4.6千-5.6千
    佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助管理行政酒廊的服务工作。 2、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 3、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。 4、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 5、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。 6、定期总结工作,分析各种数据并上报。 7、完成上级交办的其它工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度,英语流利。 2、有2年以上五星级行政酒廊工作经验,熟悉服务流程、标准,会使用Opera系统。 3、善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
  • 工程部技工

    4千-4.5千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    空调技工:维护与维修所有空调系统与设备 强电技工:维修保养酒店所有的配电系统、照明系统及电力设施
  • 三亚 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 快捷班车接送
    • 舒适员工公寓
    • 自助餐厅
    • 免费医疗服务
    • 带薪年假
    • 月度奖金
    • 酒店员工价
    • 丰厚年底奖金
    • 节日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    了解被采购的商品 了解采购、储存和分发存货控制程序 电脑键盘技能 基本会计知识 按照政策维持饭店库存现金,确保遵守汇款程序和每天存入现金收入。 提供销售成本信息,准确及时的对经营成本进行督导
  • 乌鲁木齐 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 每周双休
    • 员工地下车库
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 卓越客户服务:在值班期间,您将作为客人的主要联络点,处理查询、投诉和特殊要求,以确保客人满意。监控客人反馈,及时解决服务问题,并实施服务恢复策略,以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调:监督各部门的日常运营,确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致,提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准,保持运营效率。 • 员工监督与团队领导:在值班期间管理和支持员工,提供指导和指导,确保运营顺利和高效。进行每日简报,确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决:及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题,确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈,并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理:负责处理值班期间的紧急状况或意外情况,包括医疗事故、安全漏洞和维护问题,确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题,优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通:准备每日运营报告,总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题,并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作:与所有酒店部门(包括客房部、工程部和餐饮部)密切合作,确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调,以管理入住率并有效满足客人要求。 任职资格: 具有酒店前台或运营职位的工作经验,最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能,能够激励员工提供高水平的客户服务。 具有出色的沟通和人际交往能力,能够专业地处理客户投诉和运营挑战。 具有很强的解决问题能力,能够在压力下保持冷静。 精通酒店物业管理系统 (PMS) 和一般运营程序。 精通英语;会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间,包括晚上、周末和节假日。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 月休八天
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 丰富员工活动
    • 万豪发展机会
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.全面负责婚宴和会议,展示会等的推销、预订工作; 2.安排布置并督导下属人员的正常工作; 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作; 4.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 5与其他部门沟通、协调、密切配合; 岗位要求 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是婚宴的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2.对高档婚宴的组织及执行有丰富的经验; 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 4.工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 工作环境好
    岗位职责 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2、负责酒店夜间的质量管理工作。 3、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 岗位要求 1、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 2、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节 3、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
  • 客房楼层主管

    5.5千-6.5千
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 绩效奖金
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助准备员工排班表,根据运作的实际情况调整当班员工的工作,灵活处理日常工作。 2、对所管辖区域的客房和公共区域负责,负责钥匙的严格控制,对客房和公共区域进行常规检查,迅速向工程部汇报维护活动,确保依照失物招领程序办事,坚持酒店安全制度、紧急情况按照酒店要求进行操作,积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务。 3、留意宾客动态,处理宾客投诉。维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务设施。 4、对员工进行相应的业务知识培训,对所分配楼层服务员的礼仪和操作标准进行在岗培训,掌握员工工作表现,给予员工工作的肯定。 5、完成公司领导交办的其他工作。 任职要求: 【基本资质】 1、从事过楼层管理经验者优先,能熟练运用电脑。 【能力素质】 2、有良好的沟通协调能力、责任心强。 3、熟悉客房管理专业知识,能对员工进行专业性培训。 4、有一定英语会话能力。
  • 前厅经理

    8千-1万
    上饶 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    1,负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2,进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3,使客房达到合理出租率,获取合理的客房收入。 4,督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5,保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6,协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 [岗位要求] 1,大专及以上学历,有万豪同岗位工作经验优先考虑接受优秀GSM晋升。 2,熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3,督导前厅各分部员工服务质量标准,操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4,有效贯彻,落实并完成部门制订的每月工作计划。 5,英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6,全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面问题。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 团建活动
    • 免费房
    • 全球员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: - 履行部门秘书的工作职责和对部门内部的管理; - 日常的文秘工作; - 确保及时的发送文件,信件、电传、备忘录及信息等; - 帮助部门总监处理所有打进和打出的电话; - 处理所有与部门相关联的日常事情; - 整理和确认整个部门每月出勤记录; - 安排部门会议和做会议纪要; - 维持与其它部门的沟通; - 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求: - 流利的中英文读写能力; - 精通电脑知识,和所有邮件的格式;- - 出色的沟通技巧; - 在压力下很好地完成工作;
  • 列表
  • 明细
0086
获取验证码
注册/登录
上传简历一键注册

    热门职位

    热门地区