岗位职责 1、客户核心维护与回访：负责门店高端商务、政企、私人客户的日常维护，建立常态化回访机制，定期跟进老客户需求、用餐体验，主动解答客户疑问、处理客户诉求，提升客户粘性与复购率，维系良好的高端客群关系。 2、会员体系搭建与运营：全权负责门店会员制落地与运营，包括新会员招募、会员等级管理、会员权益解读、会员专属活动落地，充分挖掘会员消费需求，激活会员消费潜力，搭建完善的门店私域会员体系。 3、客史档案精细化管理：配合门店运营团队，规范记录、完善客户客史档案，详细录入客户用餐偏好、口味习惯、宴请需求、消费频次、消费额度、特殊禁忌等信息，做好客户差异化服务，为定制化服务、营销活动开展提供数据支撑。 4、市场拓展与业绩达成：承接门店既定销售业绩指标，立足深圳福田高端餐饮市场，主动开发政企、企业团建、商务宴请、高端私宴等新客户、新渠道；配合店总及运营团队制定月度、季度销售推广方案与营销攻势，落地执行并全力完成业绩目标。 5、品牌宣传与口碑打造：传播门店高端菜品、宴请服务、品牌特色及场地优势，在福田高端商圈、商务圈层塑造门店品牌知名度与口碑，挖掘高端宴席、包场、定制宴请等商机。 6、统筹对接现场服务：对接客户各类预订、宴请、包场需求，全程跟进沟通、统筹协调门店服务、菜品、场地布置等事宜，保障客户用餐及宴请体验，提升客户满意度与品牌美誉度。 岗位要求 1、学历：大专及以上学历，形象气质佳，谈吐得体，适配高端餐饮服务场景。 2、经验：1年及以上高端餐饮、星级酒店、商务宴请客户经理或销售相关工作经验，熟悉深圳福田本地高端餐饮市场、商务客群特性者优先。 3、专业能力：掌握基础的市场营销、客户公关、商务洽谈技巧，熟悉会员运营、客户回访、客史档案搭建相关工作流程，具备独立开发客户、维护高端客群的能力。 4、综合素养：具备优秀的商务交际、沟通协调、口头及书面表达能力，情商高、服务意识强，抗压能力出色，能够主动跟进客户、落地业绩目标，有高端餐饮圈层资源者优先。 5、职业态度：工作积极主动、细致负责，认同高端餐饮服务理念，服从门店管理，具备良好的团队协作意识与目标感。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照管家要求配合和开展工作。 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、会大理石保养，地毯清洁； 3、有1年以上相关工作经验。

工作职责： 1. 协助前厅部完成宾客接待、入住登记及退房手续办理。 2. 解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询。 3. 处理宾客投诉与特殊需求，提供及时有效的解决方案。 4. 维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境专业。 5. 学习并熟练操作酒店管理系统及相关办公软件。 任职资格： 1. 大专在读学生，专业不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2. 具备良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神。 3. 能够熟练使用基础办公软件（如Word、Excel）。 4. 每周可保证至少3天出勤，实习期不少于3个月。 5. 有酒店或服务业实习经验者优先。

工作职责： 1. 在轮班制下（班次包括08:00－17:00、14:00－23:00、09:00－18:00、23:00－08:00，特殊情况可能有少许夜班，月休8天），负责酒店大堂等主要出入口的客人迎送服务，协助正式员工迎接客人并致以亲切问候，送别时搬运行李及提供温馨祝福，展现酒店形象。 2. 处理客人行李的搬运、寄存与提取工作，确保准确及时送至指定房间或寄存处，严格按流程办理手续，保障行李安全并在提取时快速交付。 3. 熟悉酒店设施分布、周边餐饮营业时间、旅游景点及交通路线等信息，为客人提供准确详细的咨询解答服务。 4. 协助安排酒店车辆（如接送专车、出租车）调度，引导客人上车并记录使用信息，确保出行便利。 5. 在门童岗位协助维持出入口秩序，为客人开关车门、撑伞遮雨（雪）等，保障出入顺畅舒适。 6. 处理邮件及包裹的收发，按流程登记、分发并及时通知客人领取，确保准确无误送达。 7. 协助处理客人特殊需求（如紧急物品采购、特殊交通安排），及时传达至相关部门并跟进处理进度。 8. 积极与前台、客房部、餐饮部等部门协作，传递客人信息，提供连贯优质服务体验。 9. 参加礼宾部组织的培训课程，学习行李打包技巧、酒店常用外语等知识，持续提升服务水平。 10. 协助做好日常工作记录（如行李寄存、车辆调度），定期向主管汇报工作情况，便于及时解决问题。 任职资格： 1. 在校大学生，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具备良好的沟通能力、亲和力和服务意识。 3. 能适应轮班工作制，包括可能的夜班安排。 4. 实习期不少于6个月。 5. 提供实习补贴2000元/月（含水电费补贴50元/月），并提供免费6人间住宿及4餐。

【岗位职责】 1、定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、更期表。 2、各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。 3、抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律，要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。 4、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。 5、随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。 6、发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。 7、做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。 8、检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。 9、查看饮品、食品的出品要求，做好打苛、分单、分区工作。安排传酒员出单，使饮品、食品及时送到台房。 10、负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务，尽量要做到不偏不倚，能够公平、公正、公开。 11、收集员工在工作中的各种信息，并每日写好工作日记上交楼面经理，每天在班前或班后向楼面部经理汇报有关工作情况。 12、认真记录好每天的出品情况，以及和部门配合的情况，对于异常的事情要特别记录清楚，下班前将单据交予经理。 【岗位要求】 1、熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准 2、熟知接待服务中的礼节礼仪 3、有较强的语言表达能力及推销能力 4、英语四级以上能用英语为外宾提供服务

岗位职责： 1.负责门店拉面体系全套出品，包括鸡白汤、鱼介海鲜清汤、酱油、味噌等汤底，以及叉烧、溏心蛋、配菜、调味油、酱料等标准化制作。 2.负责核心拉面产品的稳定出品，包括午市高峰连续出餐、面条煮制、汤底浓度、调味比例、摆盘标准及出餐速度控制。 3.能参与品牌特色产品研发与制作，包括季节限定拉面、拉面相关融合小食及蘸料优化。 4.参与现代亚洲融合料理研发与出品优化 5.建立并执行厨房 SOP，包括汤底熬制标准、备货表、克重表、出品卡、储存标准、复热标准及高峰期出餐流程。 6.管理后厨团队，协调拉面档、炸档、冷菜档、炭烤档及洗碗岗位的出餐节奏，保证午市和晚市高峰期运转顺畅。 7.协同拉面以外的融合料理出品，包括小皿、冷菜、炸物、蘸料、腌制、配菜及炭烤前处理，保证不同品类在高峰期稳定出餐。 8.负责食材验收、库存盘点、损耗控制、出成率管理，配合门店控制食材成本率。 9.执行食品安全、卫生清洁、6S 后厨管理标准，确保厨房稳定、安全、高效运行。 任职要求： 1.有拉面主厨或拉面档负责人经验 3 年以上，能独立完成汤底、叉烧、溏心蛋、配菜、调味油等完整拉面出品。 2.熟悉鸡白汤、鱼介海鲜清汤、酱油、味噌等主流拉面汤底 3.有现代亚洲料理、日式融合料理、创意日料、居酒屋、Bistro等经验者优先。 4.具备拉面以外的基础料理能力，包括冷菜、小皿、炸物、酱汁、蘸料、腌制、配菜、简单炭烤前处理等。 5.有高峰期连续出餐经验，能适应商场餐饮午晚市高峰节奏，保证出品速度和稳定性。 6.具备厨房管理能力，能培训厨师 / 学徒 / 帮厨，能带团队执行标准化出品。 7.具备成本意识，理解备货、安全库存、食材损耗、汤底出成率等基础厨房经营指标。 8.不固执于传统日式做法，能接受品牌化、融合型、轻社交餐饮的产品方向。 9.服从门店管理安排，能吃苦耐劳，责任心强，执行力强，注重厨房卫生、食品安全与团队协作。 10.年龄 25-45 岁，身体健康，持有效健康证。 11.薪资：12000–15000 元 / 月

【岗位职责】 1、宴会销售战略制定与落地经营 1.1 全面掌握度假村宴会业务年度经营目标、市场容量及竞争格局，协助市场总监制定年度、季度、月度宴会销售战略规划与营收增长目标，明确高端婚宴、企业大型会议、定制化团建等核心业务的拓展路径。 1.2 拆解战略目标至销售团队、区域及个人，制定详细的执行方案、推进节奏与资源配置计划，明确各阶段工作重点、考核标准及风险预案，确保战略落地可执行、可追踪。 1.3 深度挖掘度假村核心宴会资源（如户外山水场地、沉浸式度假套餐、亲子宴会 IP 等），优化产品组合与定价策略。 1.4 定期复盘销售战略执行进度，跟踪营收、签约率、市场份额等核心指标，根据市场变化与客户反馈，动态调整销售策略与推广方法，驱动收入与市场份额稳步增长。 1.5 定期组织部门经营工作会议，传达战略要求、通报经营数据、剖析业绩短板，统一团队作战方向，协调解决跨部门经营壁垒，保障战略落地。 2、高绩效销售团队打造与管理：全面掌握宴会销售团队情况，提前做好团队任务拆解、人员调度与目标分解，确保服务标准执行及营收目标达成。 3、战略客户攻坚与高价值项目落地： 聚焦大型会议、高端婚宴、头部企业团建等战略客户，全面掌握客户需求、核心诉求，建立专属客户攻坚档案，制定一对一的定制化方案。 4、内部壁垒打通与交付体验管控： 主动打通销售与宴会运营、餐饮、客房、康乐、设计等内部部门壁垒，建立常态化跨部门协同机制，明确各部门在宴会项目中的职责分工与衔接流程。 5、数据驱动决策与运营管控： 定期分析市场数据，为销售策略优化、产品调整、资源配置及团队管理提供科学的数据支撑。 6、内外部协同与资源最大化：代表酒店对接重要客户、合作伙伴及行业协会，维护良好的内外部合作关系，为宴会业务拓展创造有利条件，推动战略落地与资源价值优化。 7、销售风险防范与合规管理：建立销售风险防范体系，全面排查客户洽谈、合同签订、项目交付等环节的合规风险、信用风险及操作风险，制定风险防控措施。 8、完成上级交办的其他工作 【任职要求】 1、具备3年以上宴会销售管理经验，能有效领导销售团队完成业绩目标，负责团队搭建、培训、激励及绩效管理； 2、熟悉舟山本地及区域宴会市场（婚宴、MICE、企业年会），具备敏锐的市场趋势分析能力； 3、拥有丰富的政府、企业、商会、婚庆渠道资源，能主导大型项目或战略客户的开发与维护； 4、大专及以上学历，专业不限，具有良好的形象及优秀的沟通能力； 5、年龄要求：40岁以内优先。

【岗位职责】 1、协助总经办主任起草有关公文，做好有关会议记录。 2、协助总经办主任做好调查研究、资料收集整理及会务工作。 3、负责酒店文件、资料的收发、整理、立卷、归档、统计保管和借阅登记工作。 4、完成报刊、书籍等有关资料的征订和发放工作、负责书籍和刊物的分类，编号和保管工作。 5、做好档案材料的防火、防盗、防潮、防虫等工作。 6、严格执行档案的保密制度。 7、负责总经办文件的打印、核对及复印工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历。具有档案管理经验和文印工作经验 2、熟悉文书档案管理知识和保密制度。 3、熟悉文印知识和行文规范。 4、具有较强的档案业务管理能力，会办理酒店文函工作。 5、熟练掌握电脑操作。 6、能撰写本业务范围内的文稿，能完成工作任务。 7、三年以上工作经验，年龄26以上 8、单休

工作职责： 1. 全面负责前厅部日常运营管理，统筹前台、礼宾、总机等各岗位工作，确保服务流程高效顺畅； 2. 制定并落实前厅部服务标准与操作规范，持续提升宾客满意度与服务质量； 3. 组织开展员工培训与绩效管理，指导团队成员提升专业能力与服务意识； 4. 协调处理宾客投诉及突发事件，及时响应并妥善解决各类服务问题； 5. 配合销售及运营部门完成客房销售目标、客户关系维护及跨部门协作任务； 6. 负责前厅部运营数据统计与分析，定期提交经营分析报告，提出优化建议； 任职资格： 1. 大专及以上学历，希尔顿背景优先考虑； 2. 具有三年及以上前厅部负责人经验，具备独立管理前厅团队的能力； 3. 熟悉酒店前厅运营全流程，熟悉PEP系统优先； 4. 具备优秀的沟通协调能力、应变能力及客户服务意识，能适应倒班工作安排； 5. 基础英语听说读写能力，能满足日常对客交流需要；

工作职责： 1. 协助厨师长统筹厨房日常运营，合理安排各岗位人员分工与班次调度； 2. 负责菜品标准化执行与质量把控，监督食材验收、储存、加工及出品全流程； 3. 参与菜单研发与成本控制，协助优化烹饪工艺及出餐效率； 4. 指导并培训厨房员工，提升团队专业技能与食品安全操作规范意识； 5. 严格执行食品安全、消防及卫生管理制度，确保后厨符合国家相关法律法规及行业标准。 任职资格： 1. 具有3年及以上餐饮行业后厨管理或主厨岗位工作经验，具备大型餐饮门店或星级酒店厨房管理经验者优先； 2. 持有有效的健康证明及相应等级的中式烹调师职业资格证书（中级及以上）； 3. 具备扎实的烹饪理论基础与实操能力，熟悉主流菜系制作工艺及食品营养知识； 4. 具备良好的组织协调能力、团队管理能力及应急处理能力； 5. 遵守国家法律法规，无食品安全违法违规记录，认同企业价值观与服务理念。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源相关模块的日常管理工作，包括但不限于招聘、培训、绩效、员工关系等； 2、根据酒店业务需求，制定并执行招聘计划，确保各部门人员配置合理； 3、组织并实施员工培训计划，提升员工专业技能与服务意识； 4、协助完善酒店人力资源管理制度与流程，确保符合法律法规及集团标准； 5、处理员工入职、转正、调动、离职等手续，维护员工档案的完整性与准确性； 6、协调员工关系，及时解决员工问题，营造良好的工作氛围； 7、完成上级交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、对人力资源管理工作有热情，具备良好的沟通能力与团队协作精神； 2、熟悉人力资源管理各模块工作流程，有酒店行业经验者优先； 3、具备较强的组织协调能力，能够高效处理多任务； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 6、无学历、工作经验及年龄限制，欢迎有志于人力资源领域发展的应聘者。

【岗位职责】 1、负责面点厨房的日常管理，包括人员调配、工作安排及质量控制； 2、制定并执行面点生产计划，确保产品按时、按质、按量完成； 3、监督面点制作流程，确保符合食品安全及卫生标准； 4、研发新品面点，定期更新菜单，提升产品竞争力； 5、控制原材料采购及库存管理，优化成本控制； 6、培训并指导面点厨师团队，提升团队专业技能及工作效率； 7、处理客户反馈，及时调整产品及服务以满足需求； 8、与其他部门协调合作，确保餐饮服务的整体顺畅运行。 【岗位要求】 1、具备扎实的面点制作技能，熟悉各类西点工艺及配方； 2、有面点厨房管理经验者优先，能够高效组织团队工作； 3、了解食品安全及卫生法规，具备相关操作规范意识； 4、具备创新意识，能够独立研发新品并优化现有产品； 5、良好的沟通协调能力，能够与团队有效互动； 6、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 7、对成本控制及效率提升有敏锐的洞察力；

1. Serve as the hotel’s principal authority on revenue strategy, demand forecasting, pricing, and inventory management. 作为酒店在收益战略、需求预测、定价管理方面的负责人。 2. Define and execute integrated short-, medium-, and long-term revenue strategies (3, 6,and 12-month horizons). 制定并执行整合的短期、中期和长期收益战略（3个月、6个月和12个月规划）。 3. Lead total revenue optimization across transient, group, corporate, leisure,wholesale, and distribution channels. 领导散客、团队、企业、休闲、及各个分销渠道的全面收益优化工作。 4. Ensure all revenue strategies align with brand philosophy, commercial objectives, and long-term business vision. 确保所有收益战略与品牌理念、商业目标及长期商业愿景保持一致。 5. Actively contribute to Guidance Team discussions, shaping hotel-wide strategy and performance outcomes. 积极参与指导团队的讨论，塑造酒店整体的战略方向和绩效成果。 6. Develop, own, and manage annual revenue budgets, rolling forecasts, and long-range financial plans. 制定、负责并管理年度收益预算、滚动预测及长期财务计划。 7. Drive market share gains by analyzing competitive intelligence, demand trends, and market dynamics. 通过分析竞争情报、需求趋势及市场动态，推动市场份额的增长。 8. Lead month-end, quarterly, and annual revenue performance reviews with clear insights and actionable recommendations. 主导月末、季度及年度的收益绩效回顾，提供清晰的洞察分析和可执行的建议。 9. Evaluate market share, rate positioning, channel mix, and contribution margins to optimize profitability. 评估市场份额、房价定位、渠道组合及贡献利润率，以优化盈利能力。 10. Partner with Finance to ensure forecast accuracy, budget discipline, and achievement of GOP and revenue targets. 与财务部门合作，确保预测的准确性、预算的纪律性，以及GOP（经营毛利）和收益目标的达成。 11. Oversee pricing architecture, booking windows, restrictions, and inventory controls using RMS and PMS platforms (e.g. Easy RMS, OPERA). 监督定价架构、预订窗口、限制条件及库存控制，使用收益管理系统（RMS）和酒店管理系统（PMS）平台（如 Easy RMS, OPERA）。 12. Ensure effective channel distribution strategy, including GDS, brand.com, OTAs,wholesalers, and direct channels. 确保有效的渠道分销战略，涵盖全球分销系统（GDS）、官网（brand.com）、在线旅行社（OTAs）、批发商及直接渠道。 13. Lead the analysis of booking patterns, pickup, wash, turndown, and demand indicators to guide selling strategies. 领导对预订模式、增量、流失、退房及需求指标的分析，以指导销售策略。 14. Provide clear, timely communication of revenue strategy and anticipated business demand to hotel stakeholders. 向酒店利益相关者清晰、及时地传达收益战略及预期的业务需求。 15. Partner with Sales and Marketing to align revenue strategy with acquisition, retention,and positioning initiatives. 与销售和市场部合作，使收益战略与获客、留存及定位计划保持一致。 16. Contribute meaningfully to the annual marketing and sales planning process, ensuring revenue alignment. 深度参与年度市场及销售规划流程，确保与收益目标的一致性。 17. Lead and facilitate Revenue Strategy Meetings, Sales Strategy Meetings, and Executive Commercial Reviews. 领导并主持收益战略会议、销售战略会议及高管商业评审会。 18. Provide data-driven insights to support key account decisions, promotions, and strategic initiatives. 提供数据驱动的洞察，以支持关键客户决策、促销活动及战略举措。 19. Provide executive oversight of Revenue and Reservations operations, ensuring adherence to brand, service, and operational standards. 对收益及预订运营进行高管级别的监督，确保符合品牌、服务及运营标准。 20. Ensure accuracy, integrity, and timeliness of all reservations, group blocks, rooming lists, and system data. 确保所有预订、团队占房、名单及系统数据的准确性、完整性和及时性。 21. Monitor service quality, guest feedback, and service recovery related to reservations and revenue touchpoints. 监控与预订及收益触点相关的服务质量、宾客反馈及服务补救工作。 22. Oversee payroll planning, departmental expenses, and resource optimization within budget parameters. 监督薪资规划、部门开支及在预算范围内的资源优化。 23. Provide inspirational leadership and clear direction, role-modelling the Capella Culture and Service Philosophy. 提供鼓舞人心的领导力和清晰的方向，以身作则践行嘉佩乐（Capella）的文化及服务理念。 24. Build a high-performing revenue team through coaching, mentoring, succession planning, and capability development. 通过辅导、指导、继任规划及能力培养，打造高绩效的收益团队。 25. Set clear performance expectations, provide regular feedback, and conduct performance reviews and talent calibration. 设定明确的绩效期望，提供定期反馈，并进行绩效评估和人才校准。 26. Identify and address training needs to elevate commercial capability across the team. 识别并满足培训需求，以提升整个团队的商业敏锐度。 27. Foster strong cross-departmental relationships, serving as a catalyst for collaboration and shared accountability. 促进跨部门的紧密关系，作为协作和共同承担责任的催化剂。 28. Ensure integrity, accuracy, and optimization of all revenue systems, data sources, and reporting tools. 确保所有收益系统、数据源及报告工具的完整性、准确性和优化。 29. Lead continuous improvement of SOPs, processes, and analytical capabilities to enhance efficiency and effectiveness. 领导对标准操作程序（SOP）、流程及分析能力的持续改进，以提升效率和有效性。 30. Maintain strong awareness of market events, city-wide demand drivers, and macro trends impacting performance. 密切关注市场活动、全城范围的需求驱动因素以及影响业绩的宏观趋势。 31. Champion data-driven decision-making and innovation in revenue management practices. 倡导在收益管理实践中采用数据驱动的决策方式和创新方法。

【岗位职责】 1、车辆做到勤保养、勤擦洗，解决问题。为酒店节省费用。 2、上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 3、车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理，严禁开带病车上路，做到每5000公里换机油及三格（机油、汽油、空气格）。 4、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5、执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。 6、完成领导交办的工作。 【岗位要求】 1、高中毕业或同等学历。有5年以上驾驶经验。持有C1驾驶证，可驾驶长途，接受出差，年龄不超35岁。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、能够按照出车通知单安全行车。 4、熟悉当地及周边城市的交通路线。

工作职责： 1. 协助厨师进行食材清洗、切配及基础烹饪准备工作。 2. 学习并实践厨房操作规范，参与简单食品制作任务。 3. 负责工作区域的日常清洁与卫生维护，确保符合食品安全标准。 4. 在指导下完成餐具整理及后厨辅助工作，保障环境整洁有序。 5. 遵守厨房安全规章制度，及时报告异常情况。 任职资格： 1. 全日制大专院校在读学生，专业不限。 2. 对餐饮行业有浓厚兴趣，具备良好的学习态度和责任心。 3. 能够适应餐饮行业工作时间安排，包括部分周末及节假日。 4. 入职前需提供有效健康证明，符合食品行业健康标准。 5. 具备基本的沟通能力和团队协作精神。

工作职责： 1. 工作时间：早班6:00－15:00，晚班14:00－23:00，每月休息8天（具体排班根据营业需求安排） 2. 在资深员工指导下，学习餐厅基本服务流程，包括迎接顾客、引导就座、摆放餐具等基础工作 3. 协助进行餐厅日常清洁工作，如擦拭餐桌、清理地面、整理用餐区域环境 4. 参与餐厅菜品知识学习，掌握特色菜品、食材搭配及烹饪方式的基础介绍 5. 在营业高峰时段协助传菜，确保菜品及时准确送达顾客餐桌 6. 学习使用餐厅点餐系统，进行简单的点餐操作及订单信息核对 7. 协助处理顾客特殊需求（如调整菜品口味、安排座位等）并及时反馈 8. 参与酒水知识培训，掌握常见酒类基础信息及搭配原则 9. 负责餐厅外卖订单打包工作，确保餐品包装完好、标签清晰 10. 协助厨房进行食材预处理（如清洗蔬菜、切配简单食材） 11. 参与餐厅活动场地布置，包括装饰品摆放及桌椅布局调整 12. 收集顾客用餐意见并反馈，为服务质量提升提供参考 13. 学习结账流程，协助进行账目核对及款项整理 14. 参与餐具和布草盘点工作，记录库存数量并上报短缺情况 任职资格： 1. 在校大学生，能提供有效学生证明 2. 实习期不少于6个月，每周可出勤5天以上 3. 具备基础沟通能力及服务意识 4. 能适应餐饮行业轮班工作制 5. 符合餐饮行业健康要求（需提供健康证明） 6. 提供免费6人间宿舍（含水电费补贴50元/月）及4餐员工餐

工作职责： 1. 在带教导师指导下，系统学习并执行餐厅前厅基础服务流程，包括顾客迎送、引导入座、台面布置、点餐辅助、上菜协助及结账支持等工作； 2. 协助维护餐厅营业区域环境卫生，按标准完成餐桌清洁、地面保洁及公共区域整理； 3. 参与餐厅产品知识培训，掌握当季菜单、特色菜品及基础酒水信息，能准确传递标准化服务话术； 4. 配合完成外卖订单分装、标签核对及交接工作，确保出餐信息准确、包装规范； 5. 协助开展顾客意见收集与初步反馈，按流程上报至主管人员； 6. 参与餐具、布草等低值易耗品的日常盘点与台账记录工作。 任职资格： 1. 在校大专及以上学历，酒店管理、旅游服务、餐饮管理等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能适应轮班制工作安排； 3. 身体健康，无传染性疾病（乙肝病毒携带者除外，依据《就业服务与就业管理规定》第十九条）； 4. 能够连续实习不少于6个月，并配合签订正规实习协议、购买实习责任保险； 5. 遵守餐厅各项规章制度，具备基本安全意识与团队协作精神。

岗位职责： 1. 热情迎揽客人，提供优质服务，确保顾客满意度； 2. 热情离店送客 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，有亲和力； 2. 工作积极主动，责任心强，能够适应快节奏工作环境 薪资待遇：包吃包住，无责底薪+上不封顶的提成！

【岗位职责】 · 1、负责起草部门工作计划、总结、通知等文书，整理会议纪要，并跟进决议事项。 · 2、负责归档部门相关文件（如应急预案、培训资料、巡查记录），建立电子台账便于查询。 · 3、负责统计日常安全工作，编制周报 / 月报提交上级。 · 4、负责部门日常工作用品申领、发放，以及每月项目费用支付、报销等。 · 5、负责部门采购项目调研、需求编辑、合同归档等。 · 6、负责部门内部按需申请采购或维修。 · 7、协助部门经理完成日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 （一）专业技能与知识 · 文书与办公能力 · 熟练使用 Word、Excel、PPT 等办公软件，具备良好的文案撰写和数据处理能力。 · 掌握档案管理规范，能高效分类、归档部门相关资料。 （二）职业素养与能力 · 性格开朗，有较强的社交能力。 · 具备良好的口头与书面表达能力，能与各部门及外部机构高效沟通。 · 服务管理，有较强的责任心、工作积极细致严谨，有上进心，能够认真按时完成部门经理给予的工作任务。 （三）学历与经验要求 · 学历背景 · 大专及以上学历，酒店管理、行政管理、安全防范等相关专业优先。 · 工作经验 · 1 年以上酒店行政、秘书或安保相关工作经验，熟悉酒店运营流程者优先。

1.负责微信、微信公众号、抖音、美团、小红书等线上新媒体的日常运营管理。 2.负责公众号、小红书等新媒体推送内容的策划、搜集整理、编辑、维护。 3.策划门店主题推广活动（如婚礼秀、开放日、节日促销等），提升品牌在本地市场的曝光度，具有良好的文字功底，会选题，能根据热点进行内容制作，针对日常话题、综合性活动和突发性时间策划参与活动方案。 4.能撰写产品详情页文案、单品解析文案，广告文案。 5.监控线上线下客户评价（大众点评、小红书、抖音等），推动正面口碑传播。                          6.调研本地竞争动态，调整产品定价与服务策略，保持市场竞争力。      7.能够完成领导下达的各项任务工作。

工作职责： 1. 负责到货商品的清点、验收、系统录入及单据签收，确保收货数量、规格与采购订单一致； 2. 按照仓储管理规范完成货物分类、贴标、上架及信息登记，保障库存数据准确及时； 3. 协助处理收货异常（如破损、短缺、错发等），及时反馈并跟进解决方案； 4. 整理、归档收货相关单据（如送货单、入库单、质检报告等），确保资料完整可追溯。 任职资格： 1. 大专及以上学历，接受应届毕业生； 2. 具备基础办公软件操作能力； 3. 工作认真细致，具备较强的责任心、执行力及团队协作意识； 4. 能适应仓库现场作业环境，服从工作安排，无就业歧视所涉限制性要求。

我们需要这样的你： 1、有美业从业经验，手法熟练能独立做面部/身体护理，仪器操作； 2、不社恐，有耐心，能跟顾客轻松聊需求，服务意识在线； 3、想赚钱，肯努力，对美业有热情，来了能上手。 目前公司美容师到手薪资4000-8000，能力强的有10000。客户都是女性。

岗位职责： 1. 热情迎揽客人，提供优质服务，确保顾客满意度； 2. 热情离店送客 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，有亲和力； 2. 工作积极主动，责任心强，能够适应快节奏工作环境 薪资待遇：包吃包住，无责底薪+上不封顶的提成！

工作职责： • 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。 • 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 • 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 • 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 • 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 • 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 • 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 • 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 • 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 • 确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。 • 根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 • 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 • 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 • 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 • 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部和财务部等。 • 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 • 汇报最新的工作进展，确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。 • 确保完成行政楼层每日的任务，包括核对，报告，信用额度核对，网上备份等。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。 • 警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。 • 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 • 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，成为救火的一部分参与行动。 • 值班经理不在的情况下作为值班经理。 • 严格遵守现金收付手续。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 控制花费，节约成本。 • 视情况给予必要的折扣，反款和优惠。 任职资格： • 能有效的用英语沟通交流。 • 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 • 组织管理与督导技能。 • 能在强压下胜任工作。