岗位职责 1. 负责日常咖啡、意式饮品、特调咖啡、基础茶饮及小食的制作与出品，严格把控饮品口感、颜值与卫生标准，保证出品稳定一致。 2. 熟练操作意式咖啡机、磨豆机、手冲壶、虹吸壶等专业咖啡设备，做好设备日常清洁、保养与维护，确保设备正常运行。 3. 负责咖啡豆、牛奶、糖浆等原料的储存、领用与管理，定期盘点库存，把控原料损耗，避免浪费。 4. 保持吧台、操作区域、用餐区域的清洁卫生，遵守餐饮行业卫生规范，做好餐具、器具的清洗消毒工作。 5. 热情接待顾客，主动介绍咖啡品类、口感及门店产品，提供优质点餐、出餐服务，妥善处理顾客简单咨询与反馈。 6. 配合门店运营安排，完成高峰期出餐、门店日常排班、卫生大扫除等工作，协助店长完成其他日常运营事务。 7. 主动学习咖啡知识、新品制作工艺，参与门店新品研发与调试，不断提升出品质量。 核心任职要求 （一）基础要求 1. 年龄18-35岁，形象端正，持有有效健康证，热爱咖啡行业，有责任心，有良好的服务意识与责任心。 2. 须有1年以上经验，有2年及以上咖啡馆/精品咖啡店全职工作经验者优先。 3. 能接受排班制、弹性工时及淡旺季调度 4. 沟通能力良好，认同高端服务理念，服从SOP标准化管理 （二）专业技能要求 1. 出品效率：熟悉高峰期出餐流程，单人日均可稳定制作150-200杯咖啡及各类饮品，忙时能高效配合团队，保证出餐速度且不降低出品质量。 2. 意式咖啡技能：熟练掌握意式浓缩萃取、奶泡打发技巧，能精准控制咖啡浓度、奶泡绵密度与温度。 3. 拉花能力：精通基础咖啡拉花，可稳定做出心形、郁金香、树叶等经典图案，拉花成型美观、无瑕疵，满足门店日常出品要求；能完成简单创意拉花者优先。 4. 手冲与精品咖啡：掌握手冲、冷萃、冰滴等精品咖啡制作方法，了解不同咖啡豆风味特点，能根据咖啡豆特性调整萃取参数。 5. 咖啡拼配与调试：熟悉咖啡豆拼配原理，能协助完成咖啡豆拼配、风味调试工作，了解咖啡烘焙、萃取原理，可根据顾客口味调整饮品口感。 6. 其他技能：会制作基础特调咖啡、花式饮品、简单甜品，熟悉各类饮品原料配比，掌握门店所有产品标准化制作流程。 工作时间 做六休一，具体排班根据门店运营安排，月休3-4天。 薪资福利 1. 薪资构成：工资5000-6000，+全勤奖+绩效奖金+年终奖金等。 2. 福利保障：包食宿，社保、节日福利、生日福利、定期团建等。 3. 成长提升：年度加薪 + 带薪培训 + 清晰晋升通道。 工作地点 上海市奉贤区奉城镇洪西村安睦艺术度假村 应聘方式 有意者请将个人简历（附近期照片）发送至邮箱：[1300852033@qq.com]，或直接携带简历、健康证前往度假村面试，合则约见。

岗位职责： 1、饮品出品 2、果盘制作 3、物料管理 4、设备保养 5、简单客诉处理 任职要求： •认同高端服务理念，服从SOP标准化管理 •有酒店、度假村、高端餐饮相关经验优先 •形象端正、责任心强、无不良从业记录 •能接受排班制、弹性工时及淡旺季调度 岗位待遇： 全勤奖➕绩效奖➕岗位标杆奖 包吃包住 节日福利，团队团建，工龄奖 工作地点： 上海市奉贤区奉城镇洪西村安睦艺术度假村

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态管理系统 3、接收并转接电话，处理客户邮件及线上预订需求 4、协助处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务方案 5、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及贵重物品寄存 6、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力 2、熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、具备良好的服务意识和应变能力 4、能够适应倒班工作制（含夜班） 5、有酒店前台工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责： 1. 协同市场传讯经理制定新媒体运营策略与计划，并推进执行，对新媒体销售业绩目标负责。 2. 协同市场传讯经理负责公司所有新媒体渠道（如微信、微博、抖音、小红书等）的日常运营和维护、内容策划与发布，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 3. 监测和分析新媒体平台数据，评估运营效果，并基于数据提出优化建议，支撑决策。  4. 协调内外部资源，推动内容高质量产出与多平台传播。 5. 探索新媒体趋势与创新玩法，驱动业务增长。 岗位要求： 1. 熟悉主流新媒体平台的运营规则、推广技巧与流量玩法。 2. 具备文案功底和内容策划能力，能够进行图片处理、视频拍摄与剪辑工作。 3. 具备独立策划、实施新媒体传播活动的能力，并有高度的执行力。 4. 拥有良好的沟通协调能力和团队合作精神，能承受一定的工作压力。  5. 热爱文旅、美食及酒店行业，语言表达流利，有直播带货经验优先。

【岗位职责】 1、根据公司整体战略，完成年度、季度、月度销售计划、预算及销售政策； 2、开拓和维护关键客户（大客户、重点渠道客户），建立并维护长期稳定的客户关系； 3、分析市场趋势、竞争对手动态和客户需求，及时调整销售策略，为公司产品定价和市场策略提供建议； 4、与数字营销、预订部等部门紧密合作，确保销售策略的有效执行和客户服务的无缝衔接； 5、定期向上级管理层提交销售业绩报告、市场分析报告。 6、 协助处理客户询价、订单跟进、售后服务协调等工作，确保销售流程顺畅； 7、 维护和更新客户档案，确保销售记录和报告的准确性。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业优先考虑； 2、1年及以上销售经验，有酒店行业背景或销售经验者优先； 3、具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力； 4、 熟练使用Office办公软件及客户关系管理系统； 5、40周岁以下（1984年10月以后出生）； 6、条件优秀者可适当放宽条件。

职位描述1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

强弱电值班工程师 【岗位职责】 1、熟悉客控系统，交换机，电话机，功放等工作原理及维修方法。 2、熟悉高低压配电系统保养及操作方法。 3、能懂得处理酒店动力设备突发故障的能力。 4、精通酒店各设施线路、布控方式，运行状态。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 8、有酒店筹建工作经验者优先； 暖通值班工程师 【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常巡检、维护及保养工作，确保设备正常运行； 2、及时处理酒店内出现的各类工程问题，包括水电、空调、消防、电梯等系统的故障排查与维修； 3、协助制定并执行设备维护计划，定期检查设备运行状态，做好相关记录； 4、配合其他部门完成临时性工程任务，如会议、活动等场景的设备调试与保障； 5、严格遵守安全操作规程，确保维修作业符合行业标准及酒店安全要求； 6、参与酒店节能降耗措施的落实，提出合理化建议以降低运营成本； 7、完成上级交办的其他工程相关任务。 相关岗位要求 1、具备基本的工程维修技能，熟悉水电、暖通、弱电等系统的基础操作； 2、必须持有电工证、高压证、有其他工程类相关职业资格证书者优先； 3、具备较强的动手能力和问题解决能力，能独立完成常见设备故障的维修； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应倒班工作制； 5、具备良好的团队协作意识，服从工作安排；

主要职责Primary Responsibilities ： 1、高级销售经理的首要任务是在任何地点都宣传并推销酒店，有机会时在当地推销自己酒店的姐妹品牌，并完成销售指标为公司争取最理想的销售状况。 The Senior Sales Manager’s mission is to primarily promote the hotel and where possible, hotels belonging to the chain in his/her area/region. To achieve optimal sales at the best possible conditions for the company. 2、协助酒店销售部总监制定酒店年度市场计划表（包括合同公司的帐户）。 Assist in drawing up the marketing plan annually with the Director of Sales (including section on Corporate Accounts). 3、在销售部总监的监督管理下，确保酒店商业方面平稳的营运工作。 To ensure the smooth running operation of the commercial section in consultation with the Director of Sales on all matters. 4、主要负责公司客户和地区委派的任务，包括日常的销售拜访，发展新客户，谈判合同和与客户保持良好的工作关系以取得并超过整个酒店的预算目标。 The incumbent in the position is responsible for managing  accounts or area of coverage assigned to him / her which includes making regular calls to assigned accounts, developing new accounts, negotiating contracts and maintaining good working relations with actual clients in order to meet and exceed the targets set and the overall hotel budget. 知识和经验Knowledge and Experience: 1、本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 Bachelor's degree or above, more than 2 year working experience in the position. 2、韩语为母语或熟练，一定的中/英文口语基础。 Native speaker of Korean, with basic proficiency in simple English or Chinese. 3、热爱酒店工作，积极进取，善于沟通和协调，具备较强的团队凝聚力。 Be passionate about  hotel work, aggressive, good at communication and coordination，with strong team cohesion. 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 Self-motivated and good learning ability and pressure tolerance.

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供个性化的销售方案，提升客户满意度； 4、跟进销售合同签订及执行，确保款项按时回收，协调相关部门落实服务细节； 5、收集市场信息及竞争对手动态，分析市场趋势，提出销售策略优化建议； 6、参与销售活动的策划与执行，包括展会、路演、客户答谢会等，提升品牌影响力； 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和市场开拓能力，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户关系； 3、具备团队协作精神，能够与各部门紧密配合，推动项目落地； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受短期出差或加班； 5、熟练使用Office办公软件及相关系统，具备基本的数据分析能力； 6、拥有酒店行业的销售管理经验，及丰富的客户资源。 本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑

【岗位职责】 1、负责酒店线上渠道的拓展与维护，OTA平台。 2、制定并执行市场推广计划，策划线上营销活动，提升酒店品牌曝光度和市场占有率； 3、分析市场数据及竞争对手动态，提出有效的推广策略，优化渠道投放效果； 4、协助完成市场调研，收集客户反馈，为酒店产品和服务改进提供建议； 5、负责推广物料的策划与制作，确保宣传内容的准确性和吸引力； 6、各渠道平台的宣传推广工作； 7、维护与合作渠道的良好关系，定期跟进合作效果，确保渠道业绩目标的达成。 【岗位要求】 1、对酒店行业或旅游行业有浓厚兴趣，具备市场敏感度和创新思维； 2、具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够独立开展渠道拓展工作； 3、熟悉主流OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的运营规则者优先； 4、具备一定的数据分析能力，能够通过数据优化推广策略； 5、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、有相关市场推广或渠道运营经验者优先。

职位描述 岗位职责 1、对接各OTA渠道（美团、携程、飞猪、微订房等），协助各门店店长维持良好合作关系；  2、房态价格管理：监控各门店OTA房态价格，及时协助店长修改正确的房态房量、价格； 3、评价管理：监控各门店店长好评转化率完成情况，协助店长完成前台好评能力赋能； 4、营销管理：运用运营技能，分析竞队产品，提高酒店产品点击率、售卖率，灵活调整销售策略；  5、统计工作：每日对各门店的OTA入住率，好评转化率进行统计，并制作报表；  6、针对门店异常情况，及时与门店店长沟通调整； 7、及时准确完成领导安排的其他工作。 岗位要求 1、男女不限。 2、大专以上学历或同等资历（从事OTA运营及酒店行业工作经验优先）； 3、OTA运营知识及酒店行业知识；有大型连锁酒店OTA运营经验，很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力。 4、身体健康、诚实守信、敬业爱岗、责任心强、能恪守公司商业机密。

岗位职责： 1、热情礼貌的使用英文迎接外宾至大堂。 2、耐心熟练的使用英语推介酒店服务项目，提升宾客满意度与体验价值。 3、主动提供并讲解客房锁牌，保障宾客财物安全。 4、高效办理行李寄存，确保行李安全存放及准确归还。 5、管理大堂休息区，供应茶水小食，及时响应宾客需求。 6、提供酒店及周边信息咨询，满足宾客多元化需求。 7、宾客离店时，礼貌告别，表达期待，留下良好印象。 8、积极参与培训，提升服务技能与专业知识。 9、完成上级交办的其他任务。 任职要求： 1、大学英语四六级、雅思、托业 等相关证书 2、身高男175以上、女162以上 3、态度亲切，能耐心、灵活地处理各种情况。 岗位福利： 1、提供食宿、法定例休、带薪年假、带薪培训、日常管理奖金、业务技能考核奖金、公司业绩奖、团队旅游、生日福利、节假福利、社保；

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、督导客房服务员工作，定期进行业务培训和技能考核 3、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 4、控制客房用品消耗，做好成本预算与管理 5、检查客房设施设备，及时报修并跟进维修进度 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、良好的服务意识和沟通协调能力 3、具备基础办公软件操作能力 4、工作细致认真，有责任心

1. 日常运营管理 ◆班次管理：负责所辖班次（早、中、夜班）前厅部的全面运营，确保各岗位（接待、行李、总机、宾客关系等）顺畅运作。 ◆督导与支持：在现场指导、协助前台员工处理复杂入住/退房、特殊要求、客人咨询等，确保服务标准统一。 ◆系统与账务审核：检查并确保所有交易录入准确，处理当班期间的账目，协助完成每日夜审工作。 ◆房态与收益管理：实时监控房态，与相关部门紧密合作。 ◆巡查与维护：确保前台、大堂、公共区域的整洁、有序，设备运行正常。 2. 客户服务与关系维护 ◆VIP接待：负责重要客人（VIP）的抵店前准备、入住接待及在店期间的全程关注。 ◆投诉处理：亲自处理客人投诉和复杂问题，采取补救措施，提升客人满意度，并记录案例用于培训。 ◆客人互动：主动与客人交流，收集反馈，建立良好的客户关系，培养回头客。 3. 团队管理与培训 ◆排班与调度：协助前厅部经理进行本班组员工的排班和考勤管理。 ◆在岗培训：对新员工及现有员工进行服务流程、系统操作、产品知识、销售技巧等方面的培训和考核。 ◆绩效督导：监督员工的工作表现，及时给予反馈和纠正，确保服务质量达标。 ◆团队建设：主持班前会，传达信息，激励团队士气。 4. 行政与沟通职责 ◆交接班管理：主持并确保班次间清晰、完整的书面及口头工作交接。 ◆内部沟通：作为前厅部与其他部门的联络枢纽，确保信息传递及时准确。 ◆记录与报告：填写工作日志，记录特殊事件，准备所需的运营报告（如营业收入、客情分析等）。 ◆政策与流程执行：确保所有酒店政策、安全规程和前台操作流程得到严格执行。 5. 其他职责 ◆参与前台相关用品、物料的库存管理与申领。 ◆完成上级领导指派的其他工作任务。 ◆在必要时，承担前台接待员的所有职责。

【岗位职责】 1、掌握对洗衣房设备全面了解； 2、确保所有客人衣物被仔细对待，降低损坏率； 3、申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故； 4、维持客房布巾和制服的质量； 5、管理督促员工，培训新员工； 6、向客人提供优质服务，处理客人急需的清洗服务； 7、指挥和保持部门间的工作流动； 8、检查成品的数量和品质，检查洗衣程序； 9、维护设备，汇报出故障的机器，以便及时维修； 【岗位要求】 1、有酒店行业洗衣房工作经验，具备管理能力、沟通能力、技术； 2、具备服装面料方面的知识； 3、有洗衣房详细操作的基本知识 4、身体健康，能承受工作压力； 5、40-50岁

【岗位职责】 1. 负责庄园各区域空调系统运行与维护； 2. 快速响应庄园各区域空调维修与故障处理； 3. 做好年度/季度保养计划； 4. 配合节能降耗工作，严格执行安全操作规程，杜绝违规作业； 5.协助其他工种（电工、管道工）完成联合维修任务； 6.完成工程主管或值班工程师交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1.中技/中专及以上学历，制冷、暖通、机电等相关专业优先； 2.1年以上酒店、物业或商业场所空调维修经验； 3.具备空调设备及系统工作原理及维修专业技能； 4.具备相关资格证书； 5.身心健康，具备高度责任心与抗压能力； 6.有星级酒店工程部工作经历者优先。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅厨房日常运营管理，确保食品安全与卫生标准 2、制定员工餐菜单，控制食材成本与菜品质量 3、监督厨房设备维护及清洁工作 4、安排厨房人员排班与工作分配 5、定期检查库存，做好食材采购计划 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能与厨房管理经验 2、熟悉食品安全法规及卫生操作流程 3、能适应早晚班次轮换工作制 4、具有团队协作意识与应急处理能力 5、身体健康，持有健康证 工作地点：汕尾市海丰县赤石镇水底山温泉庄园

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店年度销售战略及市场拓展计划，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台及会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，提出针对性销售策略，提升酒店市场份额及品牌影响力； 4、统筹管理销售团队，制定绩效考核标准，监督团队目标达成情况并提供专业培训指导； 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度及复购率； 6、参与重大商务谈判及合同签订，把控合作条款风险并优化收益结构； 7、定期提交销售数据分析报告，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场分析能力和销售策划能力； 2、优秀的沟通技巧和客户关系管理能力； 3、能够承受工作压力，适应高强度的工作节奏； 4、具备团队管理经验，能够有效激励和带领团队； 5、对酒店行业有深入了解，熟悉相关业务流程； 6、具备较强的谈判能力和问题解决能力； 7、能够独立完成销售任务并达成业绩目标； 8、在体量超过250间房的酒店担任过销售总监岗的优先考虑。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修酒店各区域，如客房、餐厅、公共区域等。 3、完成宾客提出的小修工作。 4、完成维修领班安排的其它工作。 5、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。

任职资格： 1.年龄要求：25-50岁，工程类专业毕业或受过工程类培训。 2.具备相关专业知识，有实际操作动手能力、维修经验; 3.具有设备设施的维护、保养、检修工作经验; 4.熟悉水、暖、通等专业知识。持电工操作证; 5.有一定沟通能力、执行能力和团队合作精神，责任心强，能够吃苦耐劳； 6.条件优秀者可适当放宽要求。 岗位要求： 1.组织班组人员按时完成上级下达的维修任务,，督促维修人员在操作过程中严格执行操作规程,完成各项工作任务; 2.安排班组人员按时实施月度，季度和年度维修保养计划，在实施过程中,作好全面记录,以作设备的归档资料; 3.协同其他班组完成规模较大的维修工作协助值班工程师完成应急和日常维修任务; 4.督促本班组人员和检查工程部下属各专业维修保养计划的实施及质量达标情况，并随时给予技术操作方面的指导; 5.督促和检查各班组应按期完成的设备维修保养做好有关故障及零部件更换情况 记录,做到每月进行整理、登记和存档 6.定期给员工做相关技术交流和知识培训。

【岗位职责】 1.负责酒店PMS系统及网络设备的维护、管理、故障排除等日常工作； 2.安装和维护酒店计算机、服务器系统软件和应用软件； 3.维护和监控公司局域网、广域网，保证其安全稳定的正常运行； 4.解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 5.维护数据中心，对系统数据进行备份，确保酒店网络日常的正常运作。 【岗位要求】 1.大专以上学历，计算机等相关专业，有一定的英语基础； 2.2年以上酒店PMS系统及IT系统维护工作经验； 3.有万豪体系工作经验优先； 4.熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 5.工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策； 4、熟练各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、普通话流利标准，形象气质佳； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、熟悉Opera系统