人才画像 1.负责对所有客房的卫生工作实行督导、检查。 2.每天巡视客房布置、清洁卫生，服务质量，保持正常稳定水平。 3.汇总核实客房状态，及时向前台提供准确客房状态报表。 4.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 5.负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。 6.安排每日计划卫生，并检查完成质量。 岗位要求: 1.大专以上学历，有一定语言、文字表达能力。 2.在客房工作有一年以上，并有相关客房管理经验。 3.具有沟通、协调、管理及组织能力，具有良好的团队。 4.20-45岁之间。 其他要求 计算机能力：一般 年龄要求：20-45岁

1、大专及以上学历、形象气质佳； 2、1年以上星级酒店前厅部工作经验； 3、应变能力:能够沉着地应付客人疑问； 4、业务管理能力：计算机系统熟练； 5、协调能力：能够处理好客人和酒店各营业关系。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业历或同等以上。 2、有一年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责办公室的日常管理工作； 2、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达； 3、负责公司各部门的行政后勤类相关工作； 4、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等； 5、认真做好办公室考勤管理、审核、监督工作 6、按规定管理好公司各项物品的采购、入库、使用 7、领导安排的其他工作等。 工作环境： 公司总部位于同赢港企业别墅园，独立办公楼，环境优美。

1、对行李生工作实施监督和指导； 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务； 3、协助重要宾客的入住和离店； 熟悉酒店和当地景点的设施，了解酒店相关产品知识，为客人提供问题解答及其它服务； 4、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置； 5、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务； 6、服从上级领导的工作安排。 任职要求： 1、有同岗位工作经验2年以上，国际五星级酒店同岗位优先； 2、身高1 7 8CM以上; 3、身体健康，品貌端正，形象气质佳； 4、良好的沟通和社交能力，确保各部门间的沟通交流； 5、了解成都当地的景点及相关基础设施。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程高效顺畅 2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件 3、审核每日房态报表、收入报表等运营数据，确保账务准确 4、统筹安排前台排班及人员调配，优化人力资源配置 5、组织前台员工培训，持续提升团队业务技能与服务意识 6、维护VIP客户接待标准，建立重要客户档案信息 7、协调客房、餐饮等部门工作衔接，保障对客服务完整性 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 2、2年以上高星级酒店前台工作经验，1年以上同岗位管理经验 3、精通Opera/PMS系统操作，熟悉前台各项业务流程标准 4、具备优秀的服务意识与危机处理能力，能妥善应对各类突发事件 5、普通话标准，英语口语流利（CET-4及以上水平） 6、具备较强的团队管理能力与跨部门协调能力 7、形象气质佳，身高要求女性160cm以上，男性172cm以上

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.退伍军人优先。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

1. Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 确保持续高水平的宾客服务。 2. Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 将来自任何客人和其他部门的反馈与领班和副理进行沟通。 3. Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 遵守房务部定立的系统及程序。 4. Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet brand standards. 确保客房的清洁和服务达到集团品牌的标准。 5. Ensures proper storage and issues of guest supplies. 确保正确地储存及发出客用品。 6. Ensures house linen and laundry as well as guest laundry being handled as per the set procedure and standards. 确保按设定的程序及标准处理客房的布草、客衣。 7. Assign daily task reasonably and monitor the quality and process. 分配每日工作量并对工作质量和进度进行跟进。 8. Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 检查所有重要客人和长住客人的房间。 9. Directs and assists in assigning work to cleaning personnel. 指引和协助负责清洁的员工的工作任务 岗位要求： 1.专科（含）以上学历 2.拥有2年酒店楼层工作经验，包括6个月管理经验。

Responsible for maintaining the storeroom inventory of Style(guest and cleaning supplies) to ensure the efficient operation of the department. 认真负责盘点及管理造型部的客用品/清洁用品等，确保部门的正常运营。 Talent and key competencies: 关键资格及才能: Awareness of cost control 成本控制的意识 good communication skills 良好的沟通能力 Good physical quality 良好的身体素质 On the adaptability of work schedule 对工作日程安排的适应性 Personal Effectiveness 个人能力 Attention to detail 对细节的关注能力 On the adaptability of work schedule 对工作日程安排的适应性 good communication skills 良好的沟通能力

【岗位职责】 1、负责防损部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理防损部的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为防损部经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，处理日常事务和来访接待工作。 6、各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 【岗位要求】 1、具有文职相关工作经历且具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、有较好的沟通能力和协调能力。

工作职责： 1. 按照西式厨房标准操作流程，完成食材准备、酱汁调制、主菜及配菜制作、摆盘等烹饪工作； 2. 严格执行食品安全规范，保持操作区域、设备及用具的清洁消毒； 3. 配合厨师长完成菜单执行、成本管控、库存盘点及日常出品质量检查工作。 任职资格： 1. 对西式餐饮文化及烹饪工艺有基本了解，具备学习意愿与实操潜力； 2. 能适应高温、快节奏的厨房工作环境； 3. 具备基础西餐烹饪知识或相关实习经历者优先，应届毕业生亦可应聘。

工作职责： 1. 负责自助餐厨房各类热菜、冷菜、沙拉、面点等档口的日常制作、备餐与补台，确保出品稳定、温度适宜、陈列美观； 2. 严格执行食品安全操作规范，落实食品留样、标签标识、食材验收、分装储存、剩食处理及台面/设备清洁消毒等全流程管理； 3. 根据客流与销售数据合理预估备料量，协助控制食材损耗与成本，保障自助餐运营效率与品质一致性； 4. 按需轮值大堂吧厨房岗位，完成简餐、轻食等基础出品任务，确保服务响应及时、操作规范； 5. 配合完成档口轮岗、节日主题餐台布置等临时任务，服从厨房统一调度与现场管理安排。 任职资格： 1. 具备1年及以上餐饮行业厨师工作经验，有自助餐工作经历者优先； 2. 熟悉常见中式及基础西式菜品制作工艺，具备独立完成多档口备餐及食品留样、规范标签等食品安全实操能力； 3. 具备良好的服务意识、责任心与抗压能力，能适应自助餐高峰时段节奏、弹性排班及跨岗位轮值安排。

工作职责：一、客人入住与退房：1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。二、客户互动与卓越服务：1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。三、问题解决与投诉处理：1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。四、房间分配与协调：1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。五、沟通与跨部门合作：1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。六、行政与报告职责：1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。任职资格：1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

岗位职责： 1、负责办公室日常行政工作。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织公司各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、学习能力强， 思路清晰，语言表达能力及优秀的对外协调能力。 岗位要求： 1、大专及以上学历，有无经验均可。 2、熟悉酒店各种规章制度。 3、有较好的文字和语言表达能力，熟练操作office办公软件，具备基本的网络知识。 4、工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨。 5、具备较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力。 6、有良好的抗压能力，能适应加班的工作安排。 7、本岗位可招聘实习生，实习津贴2300元/月。

岗位职责 1.协助员工入离职、调动手续办理。 2.计划安排好酒店员工工作餐。 3.做好日常工作及管理好酒店宿舍入住、退宿等工作。 4.办理酒店员工的暂住证、体检证。 5.协助员工劳动合同签订及管理工作、协助质检、培训工作。 6.负责部门资产保全、增补，调出等管理工作。 岗位要求 1.大专及以上学历。 2.掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3.了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4.具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5.熟练掌握办公自动化技能，工作责任心强，有耐心。

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 遵循餐厅经营理念及凯悦酒店集团标准始终如一地提供高品质的餐饮产品和谦恭、专业、高效而又灵活的服务。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. To prepare a consistent, high quality food product and ensure courteous, professional, efficient and flexible service that supports the outlet’s operating concept and Hyatt International standards. 具有1年酒店或高级餐厅的厨师。基本烹饪技能/良好的卫生知识。  1 year work experience as Commis Chef  in a hotel or restaurant with good standards / Basic Culinary skills / good hygiene knowledge

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 在酒店内各个区域为客人提供服务，如接待处、讯息服务中心或礼宾部。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Assists with guest services in various areas of the hotel, such as reception, communication center or concierge. 拥有酒店或旅游管理领域的本科或专科学历;必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 3.根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。 4.接听客房部电话，记录并反馈客户需求。 5.协助部门处理部门的每月考勤， 绩效统计。 6.根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。 7.做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1、熟练opera系统及办公软件操作 2、 对工作认真负责态度 3、工作热情，为人正直 4、性格开朗，有较强的服务意识和责任感

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. JOB SPECIFIC DESCRIPTION To serve excellent service to guests in the assigned Place of Work, provide a courteous, professional, efficient and flexible service in order to maximize guest satisfaction. QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum half a year work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must. Others Party membership transfer is acceptable（可接受党籍转入）

礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问，并将无法立即处理的客人投诉或困难时，需汇报至主管并持续跟进确保解决。 Handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints or problems to supervisors if no immediate solution can be found and assure follow up with guests. 明晰他/她的首要任务是为客人提供服务，并以客人的需求和安全为第一要务。 Realize that his/her primary role is to be of service to the guest and that their needs & safety come first. 确保告知酒店客人正确的消息和活动信息。 Must impart correct information & advise the guest on the various services/activities in the hotel. 确保所有区域时时整洁。 Must keep all areas clean at all times. 必须完全了解急救和救生的技术。 Must be completely conversant with first aid & life saving techniques.  时刻关注客人发出的求救信号。 Must be attentive and alert for any signs from the guest.

1.To ensure that all personnel files and records are complete, accurate and current; 确保所有人事档案及记录完整、准确及更新； 2.To ensure that all documentation is completed accurately for all new hire employees; 确保所有新入职员工的资料齐全； 3.To assist in maintaining and updating training records; 协助保持及更新培训记录; 4.To handle all personnel correspondence as directed including new job applicants; 根据指令处理所有人事沟通，包括求职应聘人员; 5.To maintain employee trace files advising the Human Resources Manager of end of probationary periods, performance review schedules and visa run requirements; 跟进员工档案管理，在员工试用期结束前，提醒人力资源经理跟进绩效评估流程; 6.To prepare all supporting documents for work permits and visa applications; 为办理工作签证及申请提供支持材料; 7.To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes; 保证各种记录符合法律及政府的规定; 8.To administer the performance review system according to the annual schedule; 根据年度记录执行绩效评估系统; 9.To administer the annual leave and holiday system keeping accurate records of days owed;  做好年假及假期统计以保证假期记录的准确性; 10.To keep records of the personnel activities required at month end submitting operational reports on time; 做好月度人事变动记录，并按时递交运营报告; 11.To assist with updating all staff notice boards; 协助更新员工信息栏; 【有薪酬考勤经验优先考虑】

【岗位职责】（为北京世园悦沁酒店招聘） 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历，相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作10年以上，具有3年以上汤泉酒店相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

工作职责： 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品安全。 任职资格： 1、为人正直，有责任心。 2、有1年以上五星级酒店厨房冷菜工作经验 3、身体健康，服从安排，能吃苦耐劳。

岗位职责： 1.独立负责每月员工薪酬（如月度工资、社保公积金、个税及各项补贴、激励奖金等）的核算工作，包括考勤统计、薪酬调整的收集与整理，确保薪酬计算的准确性。 2.严格按照公司薪酬管理制度和流程，按时完成薪酬发放工作，确保员工薪酬按时、足额发放。 3.负责薪酬相关事宜的咨询与处理，如员工薪酬咨询的解答、考勤假期的咨询或调整、补贴福利情况及薪酬发放异常情况的调查与处理等。 4.协助优化公司薪酬体系，应用与定期更新薪酬等级标准、薪酬结构以及定薪指引文件。 5.定期收集和整理薪酬相关数据，建立薪酬数据库，为薪酬决策提供数据支持。 6.协助完成年度薪酬预算，人工成本测算等相关预算编制工作。 7.分析薪酬数据，撰写薪酬分析报告，向上级提供薪酬情况的分析，包括薪酬成本、薪酬分布等方面的信息，为公司薪酬决策提供依据。 8.分析假期数据，识别用工风险，按时完成假期计提提报、假期额度预警等工作。 9.熟悉国家社保、公积金、个税、残保金等相关政策，负责及时了解政策的更新以及公司对应工作措施的制定与落实。 10.负责了解国家人力资源相关补贴，如扩岗补助、生育津贴、重点群体退税等，及时推进申报或结算流程，确保不少报漏报。 11.负责公司福利项目的日常管理，了解员工对福利项目的满意度和需求，不断优化福利体系，包括福利政策的修订和解读、福利项目的实施与评估等。 12.负责与相关方的沟通与协调，确保福利项目的顺利实施和质量保障，及时处理福利项目中出现的问题。 13.负责向员工解答在薪酬福利方面的疑问，确保员工了解薪酬结构、薪酬计算方式、福利项目等内容。 14.负责新员工入职手续的办理，包括前期准备、入职资料收集、入职文件签署、劳动合同、JD等，跟进新员工试用期适应并持续完善新员工入职流程。 15.协助上级共同跟进新员工试用期考核内容确认、KPI设定等试用期员工考核相关文件完成情况。 16.负责员工工伤事件的全程处理，包括工伤事故的现场调查、工伤认定申请、医疗费用报销流程协调等。与各部门、法务团队及保险公司紧密合作，确保员工在工伤期间的合法权益得到保障，同时协助员工康复和回归工作岗位，降低工伤对公司运营的影响。 17.负责员工关系等其他人力资源相关工作，例如入职、离职、健康证管理、员工档案等，并按上级要求定期出具入职及离职数据等相关报表，确保人力资源工作的整体协调、高效运行及持续优化。 18.负责人事系统、OA系统的日常维护与管理，包含但不限于员工个人信息、电子档案，考勤、假期等相关模块。 19.协助上级完成绩效应用、人事变动、培训与员工活动等内容，确保公司制度落实，提高员工满意度。 20.负责行政管理方面的工作，如办公用品采购等，为公司日常运营提供支持。 21.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.2年以上同等岗位工作经验或相关领域同等经验优先。 2.持有国家认可的人力资源资格证书优先。 3.具有较强的团队合作能力。 4.具有强烈的责任感及自我激励能力。