此岗位为瑞吉酒店招聘This position is served for St. Regis Zhuhai中餐厅副经理的主要职责是促进团队合作并培养有激情的员工，通过引导，支持及辅导所有的服务成员在准备时，服务中及服务过后如何让客人感到惊喜。他们代表着餐厅及瑞吉酒店的品牌形象，整洁的仪容仪表和良好的沟通能力是必备的。 他们负责协助餐厅经理全面管理餐厅相关服务，客户体验，旅程，培训员工，销售及财务结果.The Chinese Restaurant Assistant Manager promotes team work and develops passionate and committed people. They respectfully lead, support and coach all service colleagues during preparation, service and after service. They represent the restaurant, the Hotel and the St. Regis brand and shall be at all times impeccably presented. They take pride and responsibility in assisting the Restaurant Manager in the overall management of the restaurant related to service, guest experiences, career paths and training of colleagues, sales and financial results.

1、在餐厅适当的欢迎宾客和有可能的宾客，使用技能和个人的社交技巧使客人获得最好的体验。 2、按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准。 3、陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐。 4、周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件。 5、协助饮料服务。 6、协助食品服务。 7、对菜单有具体的了解，包括每日特价。 8、安全的举餐盘使破损将到最低。 相貌端正，长相秀丽，身体健康，待客热情、主动、礼貌、有良好的沟通能力和服务意识，身高165CM以上，体重45-60KG左右

只招女生 【岗位职责】 1.负责迎宾接待到店客户，指引去包间 2.给客人提供上茶水、点餐等服务 3.客人结束消费后，结账收银 4.每月需做货品盘点 （有保洁阿姨，但也需要搞点简单卫生）

1.全面负责酒店前台的日常运营，包括入住/退房办理、问询、行李协助等服务，确保高效、专业的客户体验。 2.监督前台排班，合理调配人力，确保高峰时段服务顺畅。 3.处理宾客特殊需求（如延迟退房、房间升级）及投诉，提供合理解决方案， 4.定期与宾客互动，收集反馈并优化服务流程。 5.负责前台员工的招聘、培训、考核及激励，提升团队业务能力和服务意识。 6.制定标准操作流程（SOP），确保服务符合酒店品牌标准。 7.监控房态，与预订部、销售部协调，优化客房分配，提高收益。 8.确保房价政策、促销活动在前台准确执行。 9.熟练操作PMS、宾客管理服务系统，确保数据准确录入。 10.定期分析前台运营数据（如入住率、平均办理时长），提出改进建议。 11.与客房部、安保部、财务部等紧密配合，确保酒店运营顺畅。 12.参与酒店活动策划（如大型会议、VIP接待），提供前台支持。

【岗位职责】 1、负责度假区的各类活动的策划、组织和执行，包括但不限于节日庆典、客户答谢会、主题营销活动等 2、根据度假区经营目标，制定年度、季度、月度活动策划方案并推动实施 3、协调各部门资源，确保活动顺利开展并达到预期效果 4、监控活动执行过程，及时调整方案，处理突发问题 5、评估活动效果，撰写总结报告并提出改进建议 6、研究行业趋势，收集市场信息，创新策划思路 【岗位要求】 1、具备优秀的创意能力和策划思维，能独立完成活动方案设计 2、良好的组织协调能力和团队合作精神 3、较强的执行力和抗压能力，能适应快节奏工作环境 4、熟练使用办公软件，具备基本的文案撰写能力 5、对服务行业有热情，愿意接受新挑战 6、需要有住宿、餐饮、乐园、旅游相关活动策划2年以上工作经验

1.全面负责酒店宾客服务中心（GSC）的日常运营，包括电话接听、信息咨询、需求响应等服务，确保高效、专业的客户体验。 2.制定并优化服务流程（SOP），提升服务响应速度和质量。 3.处理宾客各类需求（如叫醒服务、物品转交、维修报备等），协调相关部门（客房、工程、餐饮）快速响应。 4.跟进VIP客人的特殊需求，确保个性化服务落实到位。 5.接听并记录宾客投诉，及时转交责任部门处理，并跟进解决结果，确保客户满意度。 6.在突发事件（如停水停电、安全警报）中担任信息枢纽，协调应急响应。 7.统计服务请求类型、响应时长等数据，分析常见问题，提出流程优化建议。 8.定期编制宾客服务报告，提交管理层参考。 9.负责服务中心员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和沟通技巧。 10.定期组织情景模拟演练，提高员工应急处理能力。 11.与前厅部、客房部、安保部等部门保持紧密沟通，确保信息传递准确及时。 12.参与酒店服务质量提升项目，推动服务标准化。

岗位职责： 1. 负责建设礼宾部所有的服务流程、标准（SOP）及管理制度，制定部门预算、工作计划与培训体系； Be responsible for building all service processes, standards (SOP) and management systems of the concierge department, and formulating departmental budgets, work plans and training systems; 2. 负责礼宾部的系统化培训、排班与绩效考核； Be responsible for the systematic training, scheduling and performance appraisal of the concierge department; 3. 监督所有礼宾服务的质量与效率，开发并维护与租车、旅游、快递等外部合作网络； Supervise the quality and efficiency of all concierge services, develop and maintain external cooperation networks with car rental, tourism, courier and other industries; 4. 亲自督导并参与重要宾客（VIP）的抵离店接待流程，建立并维护重点宾客关系，提升宾客忠诚度； Personally supervise and participate in the arrival and departure reception process of important guests (VIPs), establish and maintain key guest relationships, and enhance guest loyalty; 5. 高效协调客房、餐饮、销售等部门工作，负责礼宾部资产，合理控制部门运营成本。 Efficiently coordinate the work of housekeeping, catering, sales and other departments, be responsible for concierge department assets, and reasonably control departmental operating costs. 任职要求： 1. 年龄28-40周岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先； Aged 28-40, college degree or above, major in hotel management, tourism management or related fields is preferred; 2. 拥有3年以上高星级酒店礼宾或前厅服务经验，其中至少1年担任主管或经理职务； With more than 3 years of high-star hotel concierge or front office service experience, including at least 1 year of supervisor or manager position; 3. 精通酒店礼宾服务全流程，熟悉本地交通、旅游商务信息，具备良好的沟通及外部资源协调能力； Proficient in the full process of hotel concierge services, familiar with local transportation, tourism and business information, and have good communication and external resource coordination abilities; 4. 具备良好的客户关系处理技巧及应变能力，同时具备简单的英文沟通能力，形象气质佳，能代表酒店对外形象。 Possess good customer relationship handling skills and adaptability, simple English communication skills, good image and temperament, and can represent the hotel's external image.

【职责内容】 吃苦耐劳有责任心

【职责内容】 1,维护公司的日常操作。 2,写单发货。 3,熟悉运用office办公软件。，编写文案。

【职责内容】 1，维护公司的日常操作。 2,写单发货。 3，编写文案。

【职责内容】 1，维护公司的日常操作。 2,写单发货。 3，编写文案。

1.有一定的客户资源储备； 2.处理所有团队询价需求。根据销售程序及客人需求，有效地促使合同的签订。关于团队客人的特殊需求，做好与餐饮部的沟通协调工作； 3.维持及增长客户团队、散客及宴会的产量； 4.开发适合酒店战略需要的新客户或市场； 5.在可选日期与价格范围内，尽力销售酒店产品； 6.完成各自负责区域的客房和宴会的销售目标； 7.在销售总监的督导下履行酒店赋予的职责； 8.保存和更新销售记录； 9.熟悉OPERA系统； 10.良好的表达及组织能力、出色的人际交往能力、销售系统知识、客户发展及关系管理能力； 11.有万豪国际集团旗下品牌的酒店销售经验。

【职责内容】 工作职责： 1、对办公场所的进行维护，负责办公用品、耗材、礼品等的购买、发放、管理工作，控制办公成本； 2、负责省办销售后勤工作，包括合同跟踪、项目回款、提成核算等； 3、负责省办运营费用报销，帮助员工安排预定出行车票等； 4、负责总经理的日程安排及日常事务处理。 任职资格： 1、文秘、工商管理等相关专业，大专及以上学历； 2、两年以上相关工作经验优先，优秀应届毕业生亦可； 3、文笔较好、熟练操作office办公软件； 4、良好的沟通能力，工作认真负责，有耐心，有服务意识，能够有条理的处理各项事务

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 3、能够掌握和理解市场和竞争 4、良好的人际交往和沟通技巧 5、2年销售与市场推广方面的经验

【岗位职责】 1、全面负责黑珍珠星级中餐厅的服务运营管理工作，确保服务品质符合星级标准 2、制定并执行餐厅服务流程与标准，优化顾客用餐体验 3、培训和管理服务团队，提升员工专业素养与服务意识 4、处理顾客投诉与特殊需求，维护餐厅品牌形象 5、协调厨房与前厅工作，确保服务高效衔接 6、监督餐厅日常运营，包括卫生、安全、设备维护等 【岗位要求】 1、具备高端餐饮服务管理经验，熟悉米其林或黑珍珠餐厅服务标准者优先 2、出色的团队管理能力，能带领20人以上服务团队 3、精通餐饮服务流程，具备危机处理与客户关系维护能力 4、对中华饮食文化有深刻理解，能准确传达菜品文化内涵 5、具备优秀的沟通协调能力和抗压能力 6、仪表端庄，普通话标准

1.根据酒店相关工作要求，监督前台及宾客服务中心员工的工作；有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的、谦逊的服务，以求为客人满意； 2.保证员工遵循酒店的规章制度、本地标准操作程序、服务程序及标准并致力于提高宾客满意度； 3.确保前厅部员工能始终保持专业的态度;  4.负责前厅部员工的培训和发展事宜； 5.与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系； 6.积极指导员工以确保按照部门专业精神提供服务; 确保执行专业的服务标准； 7.对于所有客人的投诉和问题给予及时地关注，并跟进解决； 8.熟练操作Opera、GXP、GV系统的人员优选。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

宾客服务中心员工（15人） 工作内容：1、服从主管工作安排，配合做好宾客需求响应与服务工作。2、聆听宾客的需求，做好服务跟进与反馈工作。3、做好与相关部门协同与信息传递，确保服务衔接顺畅。4、协同做好服务中心物资，遗留物品保管及对接，客房仓库物资管理工作。 要求：1. 45周岁以下，中专及以上学历，工作责任心强，有同岗位工作经验1年以上优先。 2. 具备良好的沟通能力，通过电话或其他渠道为客人提供咨询和预订服务。 3. 及时处理客人的投诉和问题，确保客人满意度。 4. 准确记录客人的需求和特殊要求，并及时传达给相关部门。 5. 熟悉酒店的各项服务和设施，为客人提供专业的建议。 6. 根据公司运营实际需要，完成上级领导交代的任务。 7. 如特别优秀，以上岗位需求可适当放宽。 前台接待员（礼宾）（15人） 工作内容：1、迎接到店宾客，主动问候并引导至前台；核对宾客预订信息快速为宾客办理入住登记，准确录入酒管系统。2、退房结算服务：在宾客退房时，高效核对客房消费明细，确认账单无误后，为宾客办理结算手续，开具发票并送别宾客，主动征询服务反馈。 要求：1. 35周岁以下，大专及以上学历，工作责任心强，有同岗位工作经验优先。 2. 热情友好地接待客人，办理入住和退房手续。 3. 解答客人的疑问，提供酒店服务和周边信息。 4. 协助客人解决各类问题，提供优质的礼宾服务。 5. 熟悉酒店的客房情况和预订系统，合理安排客房。 6. 根据公司运营实际需要，完成上级领导交代的任务。 7. 如特别优秀，以上岗位需求可适当放宽。 特别提醒：以上岗位为外包岗位，劳动合同与第三方外包公司签订，工作地点在【梅山饭店】。

一、基本信息 职位名称：前厅主管 所属部门：前厅部 汇报对象：前厅经理 招聘人数：1 名 二、岗位职责 全面负责酒店前厅部日常运营管理，统筹入住退房、接待咨询、收银结账、行李服务、总机转接等各项工作。 负责前厅团队的人员排班、技能培训、绩效考核及日常管理，打造高效服务团队。 把控前厅服务标准与服务质量，提升宾客入住体验与满意度。 及时处理宾客投诉、特殊需求及各类突发应急事件，维护酒店品牌形象。 管控房态信息，协同客房、销售等部门做好预订核对、团队接待、入住率提升等工作。 监督前厅财务收银流程，确保账目清晰、账款准确，防范财务风险。 完善前厅各项管理制度、操作流程与服务规范，并监督落地执行。 完成上级安排的其他前厅管理相关工作。 三、任职要求 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 年龄：30周岁（含）以内。 身高：男性身高 170CM 以上，女性身高 160CM 以上，形象气质良好，亲和力强。 工作经验：具备 2 年以上酒店前厅管理岗位工作经验，熟悉酒店前厅运营流程。 具备良好的沟通协调、团队管理及应急处理能力，服务意识与责任心强。 熟练使用酒店前台管理系统，了解酒店行业服务规范与运营逻辑。

岗位职责 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1、中专以上学历,同岗位工作经验5年以上。 2、接受过专业技术训练，达到X级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，至少熟悉六国以上西式烹调，其中在5星级饭店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

工作职责：负责前厅商务宴请对客服务接待工作

学历：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理、市场营销等相关专业优先，学历可根据实际从业经验放宽；工作经验：1-3 年及以上民宿 / 精品酒店 / 连锁酒店前厅 / 运营管理经验，有独立单店运营管理经验者优先，乡村民宿可适当降低经验要求，但需有服务行业管理基础；年龄：22-45 岁，身体健康，能适应民宿轮班、节假日值守的工作节奏（民宿核心客流集中在周末 / 节假日）； 证件：持有消防设施操作员证、健康证优先，熟悉住宿行业相关证件办理流程（特种行业许可证、卫生许可证等）。精通民宿日常运营全流程，包括客房清洁、布草管理、物资采购、设备维护、排班考勤等，能制定标准化的运营流程（SOP）并落地执行； 具备成本管控意识，能合理控制耗材、人力、能耗等成本，提升民宿坪效，对民宿营收、入住率、复购率等核心指标负责； 能根据淡旺季调整运营策略，比如淡季推出优惠活动、旺季做好客流疏导和服务保障，统筹节假日民宿接待工作。

工作職責 · 日常管理：分配及督導員工工作，巡查客房、樓層衛生與設施、確保符合酒店標準，以及倉務管理。 · 客戶服務：掌握即時客房狀態，重點檢查貴賓（VIP）房間，處理賓客投訴及特殊需求。 · 成本控制：協助控制營運成本及費用，跟進客房物資的採購與庫存管理。 · 人員培訓：組織員工培訓，參與編制工作程序及員工工作表現的考評。 任職條件 · 學歷與經驗：大專及以上學歷，具備1至5年客房管理工作經驗。 · 專業技能：熟悉客房管理流程、服務標準，熟練使用電腦及酒店管理系統。 · 個人素質：能處理電腦文書處理、良好的組織協調、應變及溝通能力，服務意識強，有責任感。

【岗位职责】 1、负责黑珍珠星级餐厅的日常客户订餐，产品对接 2、完成月度、季度及年度销售目标，提升餐厅营业额 3、维护高端客户关系，定期回访重要客户并处理客户反馈 4、区域桌台巡查，服务跟进 【岗位要求】 1、出色的客户服务意识 3、能承受工作压力 4、具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力 5、优秀的跨部门协调能力 6、形象气质佳，沟通表达能力强