【岗位职责】 1、负责旅行社渠道的开发与维护，建立并维护与旅行社的良好关系； 2、制定并执行旅行社销售计划，完成公司下达的销售目标； 3、定期拜访旅行社客户，了解市场需求，反馈市场动态，提出销售策略建议； 4、协调酒店各部门资源，确保旅行社客户的预订、接待及后续服务顺利进行； 5、分析销售数据，评估销售效果，优化销售方案，提升市场份额； 6、参与行业展会、推介会等活动，宣传酒店产品与服务，拓展潜在客户。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、熟悉旅行社行业运作模式，有酒店销售经验者优先； 3、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效协调内外部资源； 4、具备良好的数据分析能力，能够根据市场反馈调整销售策略； 5、工作积极主动，责任心强，能够适应一定程度的出差和弹性工作时间； 6、对三亚旅游市场有一定了解，熟悉当地旅游资源者优先。

岗位职责 1、负责酒店OTA渠道开拓及上线，对接各大OTA渠道（美团、携程、艺龙、驴妈等），维持良好合作关系； 2、对各大OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、监测以达到酒店产量提升目标； 3、每日监测线上价格走势； 4、能够独立分析各大渠道优势和特点，组织和策划产品推广和计划实施； 5、完成上级领导安排的各项工作等  岗位要求 1.中专以上文化程度，2年以上工作经验； 2.熟悉OTA平台运营模式，有各大网站（携程、艺龙、去哪儿、美团等运营经验）优先考虑； 3.针对在线旅游行业，有一定的资源及工作经验者优先考虑。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

职位简介  把握机遇为雅诗阁创造销售收益。  主要工作职责:  负责市场开发，增加并保留客源。  建立并维护良好的客户关系以增加销售额。  完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。  服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。  设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。  准备，分析销售报表。  按时完成公司要求的销售相关系统的更新。  资质需求:  具SS Corporate酒店销售经验者优先。 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。  5年以上酒店/服务公寓销售工作经验。  良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。  较强的团队协作精神、组织及策划能力。  熟悉EXCEL, WORD，ERP等系统。  富有工作热情，能承受工作压力。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅； 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业的点餐建议，提升顾客用餐体验； 3、严格按照服务标准执行上菜、撤盘、斟酒等操作，确保服务规范、高效； 4、保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅等设施的摆放与卫生状况； 5、协助处理顾客投诉及突发情况，及时反馈问题并配合上级解决； 6、完成上级交办的其他工作任务，如协助宴会服务、临时调岗等。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待顾客； 2、身体健康，形象端正，能够适应站立工作及早晚班轮换； 3、具备团队合作精神，服从工作安排，责任心强； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、能够适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。

工作职责： 烹饪技巧 展现出高水平的烹饪能力，包括高级烹饪技巧和菜单规划知识。有助于新菜单和特殊活动的创作和执行。 领导和监督技能 监督和指导初级厨房员工，提供指导和支持以确保始终如一的质量。承担任务和责任，为他人树立榜样。 解决问题 识别并解决与食品准备、设备故障和员工表现相关的问题。积极寻求解决方案以防止将来出现问题并提高效率。 团队合作 与其他厨师、厨房工作人员和前台团队密切合作，确保无缝服务和良好的客户体验。通过有效的沟通和团队建设努力营造积极高效的工作环境。 注重细节 确保所有食物都符合最高的质量、外观和摆盘标准。保持厨房整洁有序，遵守健康和安全标准。 时间管理 有效管理时间，按时完成任务，尤其是在繁忙的服务时段。确定任务的优先顺序，确保优先完成关键和紧急任务，同时不影响工作质量。 任职资格： • 最好接受过酒店或烹饪学校的技术教育。 • 至少在五星级酒店或高标准的个体餐厅担任国际品牌/宴会/主厨/糕点厨房厨师 3 年。 • 至少在国际品牌酒店或高标准的个体餐厅担任厨师 1 年。 • 拥有良好的领导能力和培训技能。 • 熟悉 HACCP。

1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。6、确保在规定的时限内完成工作。岗位要求1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。7、有消防监控员资格证

【岗位职责】 1、负责康体中心的日常运营管理，确保设施设备正常运行及环境整洁； 2、为客人提供专业的康体服务指导：健身器械使用示范、游泳安全提示、SPA项目介绍等； 3、定期检查康体设施的安全性和卫生状况，及时上报维修需求并跟进处理； 4、处理客人的咨询、投诉及突发情况，确保服务高效、专业； 5、负责康体中心耗材的盘点及补充，控制成本并避免浪费； 6、配合酒店其他部门完成相关活动或接待任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理、运动休闲或空中乘务专业优先。 2、1年以上高星级酒店、健身会所或SPA中心前台接待经验，优秀应届生可酌情考虑。 3、熟练操作康体中心预约系统及PMS系统；掌握健身器材、更衣室、泳池及SPA区域的接待流程与安全须知；能独立完成客人入场登记、更衣柜钥匙发放、毛巾及饮用水补给管理；熟悉各类康体项目的预约、改约及取消规则；掌握基础急救知识。 4、具备主动热情的服务意识，能主动问候并引导客人至各功能区；具备良好的沟通协调能力；能礼貌处理客诉及特殊需求。 5、男性身高170cm以上，女性身高160cm以上；身体健康，五官端正，体型匀称；无可见纹身，发型整洁，不佩戴夸张饰品。 6、能承受工作压力，适应倒班班次；基础的英语沟通能力。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 1、全面的餐饮部运营知识。 2、5年相关的工作经验，2年以上餐饮管理岗位经验。 3、积极主动和精力充沛、领导才干，和团队有良好的沟通。 4、整洁干净的仪容仪表。

Main Responsibilities 工作职责 1· Maximize Accor Hotels market share within the area/territory. 在职责领域内最大化雅高酒店集团的市场占有率。 2· Work with GM, Finance to accomplish hotel’s yearly revenue budget and market expenses plan. 与总经理，财务部一超完成酒店的年度预算及市场推广预算。 3· Work closely with GM and revenue section to conduct necessary market analysis and strategic action plans to drive the whole hotel’s revenue as per the budget guidance. 与总经理和收益进行必要的市场分析，并制定相应策略性的行动计划以完成整个酒店的收益目标。 4· Stay current with the needs of the market, competitive initiatives and the effectiveness of our programs through regular involvement with key accounts. 通过参与大客户的销售活动，了解当前市场的需要，竞争对手的行动以及酒店计划的效力。 5· Guide and monitor the implementation of all related strategic action plans with high quality. 指导并监督所有策略性行动计划高质量地实施。 6· Personally keep close rapport with key accounts in the major contributing market segments. Establish regular contact with major associations and government departments. 与酒店每个主要细分市场的大客户保持紧密的合作关系。与主要团体及政府机构建立经常性联系。 7· Actively get involved with sales solicitation of major accounts. 积极通过销售活动为酒店带来重要客户。 8· Ensure that the sales team meet clients requirement and the client service offered corresponds effectively to their requests. In the event of complaints made by clients, should the need arise, to avail as mediator between the hotel and clients. 确保销售团队及其服务符合客户要求。如果遇到客人投诉，如有必要，应主动担当酒店和客人之间的调解人。 9· Ensure the availability of post-sales services and, in particular, concerns with clients who have registered complaints. 确保售后服务的提供，特别要关注提出投诉的客人。 10· Organize and attend trade shows when requested especially for M.I.C.E., Weddings. 按要求组织及参加行业展会，特别是会奖及婚庆等相关行业。 11· Concern himself / herself with the welcoming and orientation of new talents. 对新人才进行欢迎和入职培训。 12· Develop and foster good rapport with the public, clients and members of the trade in an effort to ensure and promote a good image of the hotel. 与公众、顾客和行业会员发展良好关系以确保并提升酒店形象。 13· Ensure all sales advertising and public relations efforts provide optimum profit returns. 确保所有销售和公共关系广告取得最佳回报。 14· Keep good rapport with potential Medias and support Marcom to ensure good and proper marketing exposure. 与有潜力的媒体保持良好的关系，并协助市场传讯部确保正确、良好的市场推广。 15· Keep close and good rapport with related key persons from corporate office and ensure that property follow up the brand standard and proactively participate all necessary campaigns launched by corporate office. 与雅高集团相关工作的负责同事如品牌，营销、收益，数字营销、会员部等保持良好的关系， 确保品牌标准的执行并积极参加集团主导的必要的推广活动。 16· Supervise the establishment of schedules for S & M heartist in an equitable manner and keep the attendance register up to date in accordance with labor laws and with due respect for the budgets. 监督市场销售部门人才工作计划的制定，确保考勤处于最新状态，遵守劳动法，并考虑预算。 17· Evaluate each heartiest at least once a year and make flash evaluations twice a year. 每年对人才至少评估一次，每年至少对人才简易评估两次。 18· Convene meetings with his personnel at regular intervals for information purposes. 在部门内部定期开展会议沟通信息。 19· Ensure that internal training courses be organized within the devision. 确保在任期间开展内部培训课程。 20· Administer career development for Sales & Marketing heartiest. 管理市场销售部人员的职业发展。 21· Oversee the administration of his/her team 监督市场销售团队的管理： - Internal communications (hotels/sales) 内部沟通（酒店/销售） - Filing system 归档制度 - Office flow system 办公室流程 - Inventory control 库存控制 - Personnel control in his/her department 部门人员控制 - To define job responsibilities for the sales and administrative talent 定义销售和行政人才的工作职责 - To assist his/her team and ensure effectiveness 协助团队提高工作效率 - Daily correspondence with clients 与客户的日常联系 - Daily follow ups 每日跟进事项 - Sales reports 销售报表 - Record of sales statistics (sales objectives) 纪录销售统计数据（销售目标） - Promotion package 推广包价 - Competitors updated 更新竞争对手信息 - Market analyze of the new business 对新生意的市场分析 - To encourage existing accounts to be our productive account 促使现有客户成为多产客户 22· Conduct monthly accounts reviews with the Sales team. 与销售人员每月评估所属客户的业绩。 23· Ensure a good atmosphere and efficient co-operation in his/her department. 在部门内确保良好的氛围和有效的合作。 24· Functional liaison: Maintain good contact with departments of the hotel and may have contact with sales talent at the regional level. 联络职责：与酒店各部门和地区销售人员保持良好关系。 Knowledge and Experience知识和经验 1· Fluent English of both oral and written, and good capability of Chinese 流利地英语口语及书写能力，并有良好的中文表达能力。 2· 5 to 10 years‘ professional experience and perfect knowledge of sales professions. Familiar with Sanya local market 5至10年工作经验及优秀销售专业知识,熟悉三亚本地市场。 3· Have a deep understanding of marketing work, strong market perception ability, keen grasp of market dynamics, market direction, and close media cooperation. Good knowledge of revenue management. 对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系。良好的收益管理知识。

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、高中以上学历，身高170CM以上。 2、具有良好的沟通能力，服务意识强，懂得一定安全保卫知识。 3、退伍军人或持消防职业资格证者优先考虑。

岗位职责: 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求： 1、大专及以上学历，财会专业优先，IHG工作经验优先。 2、熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准； 2、及时更换床单、毛巾等布草，补充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修； 4、按要求完成退房、续住房的清洁与布置； 5、协助处理客人的合理需求，提供优质服务； 6、遵守酒店安全与卫生规范，保持工作区域整洁有序； 7、配合上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1. 五官端正，标准普通话，有国际品牌酒店同岗位工作经验1年以上工作经验的优先， 2. 熟悉清洁剂使用及房间标准清洁流程； 3. 身体健康，能吃苦耐劳，可以长时间工作； 4. 服务和工作态度良好，能服从和响应上级安排的工作任务；卓越的沟通和管理能力，有改进服务品质的方法。 5. 良好的品德和工作责任心，能主动承担工作任务。

【岗位职责】 1、负责咖啡及各类饮品的制作，包括但不限于浓缩咖啡、手冲咖啡、特调饮品等，确保出品质量稳定； 2、熟练掌握咖啡设备（如咖啡机、磨豆机等）的使用及日常维护，保证设备正常运行； 3、根据标准操作流程（SOP）执行工作，保持操作台及工作区域的清洁与卫生； 4、协助库存管理，包括咖啡豆、牛奶等原材料的盘点与补充，避免浪费； 5、与顾客保持良好互动，解答咖啡相关疑问，提供专业的咖啡知识讲解及推荐； 6、参与新品研发及菜单优化，提出创新建议以提升顾客体验； 7、配合团队完成运营的其他相关工作，如收银、简单餐食制作等（如需要）。 【岗位要求】 1、年龄20-35岁，身体健康，形象端正，具备良好的服务意识； 2、1年以上咖啡师工作经验，熟悉意式咖啡及手冲咖啡的制作流程； 3、了解咖啡豆产地、烘焙及风味特点，具备基础的咖啡品鉴能力； 4、能够适应早晚班及周未、节假日排班，工作细致、责任心强； 5、具备团队协作精神，沟通能力良好，能高效完成多任务处理； 6、持有咖啡师相关认证（如SCA、Q Grader等）或连锁咖啡品牌工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责西餐食材的初加工处理，包括蔬菜清洗、切配，肉类分割、腌制等准备工作 2、按照标准操作流程进行食材预处理，确保食材卫生安全和规格统一 3、维护加工区域的清洁卫生，严格执行食品安全规范 4、协助厨师完成其他厨房辅助工作 【岗位要求】 1、能够适应早晚班次安排，吃苦耐劳 2、具备基础刀工技能者优先 3、了解食品卫生安全知识 4、有团队合作意识，服从工作安排

岗位职责： 1.掌握所辖客房的状况，会查房。 2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 3.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向客房经理报告。 岗位要求： 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层领班工作1年或以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

工作职责： • 楼层运营监督：监督指定楼层的客房清洁运营，确保客房和公共区域符合清洁和质量标准。每天检查客房、走廊和其他空间，以确保符合酒店政策。 • 团队领导与发展：领导、培训和激励客房清洁人员发挥最佳表现。分配任务，监控绩效，并提供建设性反馈，以提高团队效率。 • 客人满意度：及时回应客人的要求、疑虑或投诉，确保以最高标准满足他们的需求。根据需要向客房团队和其他部门传达客人的偏好或特殊要求。 • 库存和供应管理：监控指定楼层的清洁用品、床单和客用设施的库存水平。与客房部办公室协调，确保及时补货。 • 合规与安全：确保所有客房清洁活动符合酒店政策、安全法规和卫生标准。向相关部门报告维护问题或安全隐患，以寻求解决。 • 报告和记录：准确记录房间状态、清洁时间表和团队绩效。为客房部经理准备有关楼层运营和已发现问题的报告。 • 流程改进：确定改进客房部流程的机会并提出改进建议，以确保运营效率和客人满意度。 任职资格： • 拥有客房服务或楼层管理方面的经验，最好是在酒店业。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 非常注重细节和组织能力。 • 卓越的沟通和人际交往能力。 • 熟悉客房服务管理系统和物业管理系统 （PMS） 是一种优势。 • 能够在快节奏的环境中同时处理多项任务并有效地确定任务的优先顺序。 • 了解客房服务操作的安全和卫生规程。

工作职责： 烹饪技能： 展示从基础到中级的烹饪技巧，并了解食品准备的知识。 通过实际操作和师傅指导，持续学习并提高烹饪技能。 注重细节： 在食品准备过程中确保精确，严格按照配方和规格执行。 识别并处理小瑕疵，保持高标准的食品质量。 团队合作与协作： 与其他厨房员工有效合作，达成共同目标，并维护积极的工作环境。 通过指导和协作，向高级厨师学习并获得支持。 适应力与灵活性： 能够适应变化的工作时间表、菜单需求和厨房环境。 在面对挑战和突发事件时表现出韧性。 沟通能力： 与厨房员工、主管及其他部门有效沟通，确保顺畅运营。 积极倾听并提供反馈，以改进沟通和协作。 时间管理： 有效管理时间，按时完成任务并满足截止日期要求。 根据优先顺序安排任务，确保关键和紧急任务优先完成。 任职资格： o 至少有1年在酒店或高标准独立餐厅担任厨师或实习生的经验。 o 熟悉西餐或中餐的基本知识。 o 能在压力大的情况下保持冷静，并能解决问题。 o 能够在潮湿、炎热和有时嘈杂的环境中工作。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1.有国际联号工作经验优先考虑； 2.性格开朗、灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

主要职责 Main Duties: ·            熟悉酒店各细节布局，定位和功能： To be fully conversant with every detail of the hotel layout and the location and functions of: -             喷淋系统及烟雾探测器； Sprinkler system and smoke detectors -             灭火器材及紧急出口； Fire fighting equipment and emergency exits -             消防控制室和消防指示仪表板； Fire control room and fire indicator panels -             紧急疏散 / 公共广播系统； Emergency evacuation / public address systems -             酒店外紧急集合区； Emergency assembly area outside hotel -             消防 / 炸弹威胁和安全程序； Fire / bomb threat and security procedures -             电梯； Lifts -             紧急报警电话号码； Emergency phone numbers -             急救设备 First aid equipment ·            为酒店，客人及员工提供财产安全，使其免遭破坏，偷窃及任何犯罪行为。 To safe guard the hotel, guest and associates’ property from vandalism, theft and any kind of crime.   ·            帮助并为客人引路。 To be helpful to guests or patrons to the various outlets or functions. ·            确保员工按照酒店政策和程序上下班打卡。 To ensure that associates punch in / out and following established policy and procedures of the hotel. ·            监测和控制所有员工、访客和承包商从员工通道进出酒店。 To monitor and to control the movement of all associates, visitors and contractors leaving or entering the hotel through the staff entrance. ·            以准确有效的判断、处理各项工作。 To handle all tasks with diplomacy, tact, appropriate discretion and efficiency. ·            按照公司规定的政策和程序，协助检查员工所携带的包裹 / 物物品及更衣柜。 To assist in searches of staff baggage / belongings and lockers according to specified policy and procedures. ·            严格记录和控制从员工入口及卸货处进出的访客的物品。 To record and to control all visitors’ belongings / items when entering and leaving the hotel premises through the associate entrance or loading dock. ·            确保未经允许的人员不得进入酒店楼层和办公区域。 To ensure that unauthorized personnel do not gain access to the hotel floors and back of the house areas. ·            确保承包商和访客用有效证件换取酒店访问证后，方可从员工通道和卸货口进入酒店。 To ensure that all contractors and visitors to the hotel exchange their identity cards for hotel security passes when entering the hotel premises through associate entrance or loading dock. ·            应准确了解酒店外部承包商所做设备安装、工程项目及酒店改造项目的地点、情况。 To be aware of all locations of hotel equipment installation, hotel project or renovation which will be handled by outside contractors. ·            确保酒店和工作区的清洁。 To ensure the cleanliness of working areas and hotel premises. ·            用对讲机联络，保持对酒店周边地区的监测和控制。 To monitor and to control the situation around the hotel by radio telecommunication. ·            检查并确保所有监控录像设备正常运行。 To check and to ensure that all CCTV recording is properly operated. ·            检查紧急报警电话情况。 To check Operator of emergency phone alarms. ·            确保任何时间车道畅通，交通流量顺利。 To ensure the forecourt driveway is free of obstruction and the traffic flows are smooth at all times. ·            当职期间，确保所有活动和各项功能正常运行。 To ensure to check all current events, activities and functions at the time of the duty. ·            在巡逻责任区，确保客人安全和舒适。 To patrol the areas of responsibility and to ensure the safety and comfort of the guest. ·            确保安全通道无异常情况。 To ensure that the emergency escapes doors are secured. ·            确保无闲杂人员进入行李客房，消防出口，前台和宴会厅。 To ensure that no unauthorized persons stray into luggage rooms, fire exits, bell counter or function rooms. ·            确保客人在接待处办理入住和退房手续时行李安全。 To secure guest’s luggage in front office upon guest check-in / out. ·            在大厅前疏导交通，引导司机，确保门前车道不被堵塞。 To guide drivers and ensure smooth traffic control in front of Main Entrance. ·            控制酒店周围停车，采取必要行动移开未经允许停放的车辆。 To control parking along the hotel premises and take necessary actions to remove unauthorized vehicles.

此岗位招聘 热菜厨师一级厨师 一位 To work as directed from his or her Chef de Partie and supervisors 认真完成主管交办的工作。 Make sure that food is tasty, attempting presented, fresh, correct portioned and safe 确保食品新鲜美味，可口诱人并且配料合理 Buffet food is delivered on time 按时为客人准备好自助餐食品 A la carte food is cooked perfectly right, and in the accurate time 完全按照食谱规定时间及配方制作单点食品，包括按时送递 Proper handling of equipment and report break downs or maintenance requests 正确合理使用设备，及时维修保养，遇有损坏立即报告 Make sure production charts are closely followed and adhered to. 严格按照生产操作流程制作食品 Inform supervisor of any problems or complaints when they arise. 遇有问题或投诉，立即告知主管 Be aware of accident prevention and help enforce safe work conditions ZERO ACCIDENT IS OUR GOAL. 知道如何预防工作事故，确保安全工作生产，以实现零事故之目标

1、了解泳池和海域存在的安全隐患地点； 2、保持泳池的技能和体能的耐力； 3、做好沙滩的设施设备日常维护和保养； 4、组织客人的相关活动； 5、保持良好的服务态度； 6、随时保持警惕，保护好客人在泳池游泳的安全； 7、关爱同事，建立良好的工作环境； 8、遵守员工手册上面的规章制度。

岗位招募：西餐厅服务主管、酒吧服务主管 ------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

PRINCIPALRESPONSIBILITIES 主要职责 1.        Process all incoming and outgoing callsaccurately and courteously. 礼貌接听来电，正确转接电话。 2.        Ensures smooth internal telecommunicationas per hotel standards. 根据酒店标准，确保酒店内部电讯顺畅。 3.        Records and controls accurately wake upcalls. 准确记录及操作客人叫醒电话。 4.        Pages guests in co-operation withconcerned departments. 与相关各部门密切合作，协助寻呼客人。 5.        Records all entries on traffic sheets. 随时记录客人所有需求及工作信息。 6.        Assists guests with international callsand directory queries. 帮助客人接转国际长途，并解答相关疑问。 7.        Calls guests by name whenever possible. 随时随地称呼客人姓名。 8.        Contact staff member for emergency. 紧急时协助联系内部人员。 9.        Abides by principles of guest privacy. 遵守规定，为客人信息保密。 10.     Handlesguest’s needs or requests and reports complaints to the Service CenterSupervisor. 处理客人需求，将客人投诉及时汇报服务中心主管。 11.     Reporton logbook daily. 记录部门日志。 12.     Billcalls costs. 监督电话成本入帐。 13.     Awareof local telephone listings and frequently dialed numbers. 熟知当地常用电话号码。 14.     Strictlyabides by standards policies and procedures governing cases of emergency suchas fire, bomb scare and other critical situations. 严格履行酒店紧急情况的标准及工作操作流程，如火灾，恐吓及其他危险情况。 15.     Advisesdefects on switchboard equipment to Supervisor. 及时将机房设备的损坏情况汇报主管。 16.     Maintainsa clean work environment. 保持工作环境的整洁。 17.     Attendsto all guest queries and requests promptly. 关注客人的所有需求及疑问。 18.     Maintainsdetailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system. 确保熟知消防救生及安全系统。 19.     Maintainsdetailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephoneroom in this regard. 熟知应急反应小组的工作细节。 20.     MaintainHotel Information. 熟知并更新酒店信息。 21.     Isfully aware of Credit procedure. 熟知财务制度。 22.     Isfully aware of LHG standards. 熟知康得思酒店的标准。 23.     Isfully aware of fire, safety & security procedure. 熟知防火及安全的所有步骤及标准。 24.     Performsrelated duties and special projects assigned. 能够完成所有相关及指派工作。 25.     Observes,obtains and notes down any useful guest preferences or comments received andpasses them to his supervisor to be kept by the hotel for future reference. 观察，收集并记录客人的喜好或建议，并交给主管为饭店保存，以便日后参考。 26.     Readyto take orders for Room Service. And familiarize the outlet service hour andmenu. 为客人提供点餐服务。熟知酒店餐厅的营业时间和菜单。 HUMANRESOURCES 人力资源： 1.        To ensure good interdepartmentalcommunication, network and teamwork. 确保良好的内部沟通，网络服务和团队合作. 2.        To attend all meetings and training asrequired. 参加必要的培训和会议 3.        To act on all decisions departmentmeetings 确保执行部门做出的决议 4.        To maintain the appropriate standards ofdiscipline for dress, hygiene, uniform, appearance posture and conduct of allGuest Service Personnel. 遵守酒店的规章制度，保持良好的仪容仪表 FinancialResponsibilities 财务职责 Inconjunction with the EDP Department to ensure the hotel system is maintained inaccordance with the standard operating procedures. 与IT部门员工合作按照酒店标准确保酒店的电话支持系统及设备可以得到常规维护与保修. OccupationalHealth and Safety Responsiblities 职业认知及安全责任 1.        Demonstrate Awareness of OH&S policiesand procedures and ensure all procedures are conducted safely and withinOH&S guidelines. 确保熟知岗位安全责任并严格遵循运用到实际工作中。 2.        Be aware of duty of care and adhere tooccupational, health and safety legislation, policies and procedures. 熟知并贯彻所用岗位职责，安全条例及规章制度。 Befamiliar with property safety, first aid and fire and emergency procedures andoperate equipment safely and sensibly. 熟知公司安全条例，急救，防火及紧急事件处理程序，并安全机智地运用相关设备。 3.        Initiate action to correct a hazardoussituation and notify supervisors of potential dangers. 对危险情况能够采取相关行动，并将潜在危险向主管报告。 4.        Log security incidents and accidents inaccordance with hotel requirements. 根据酒店要求，将意外事件记录在案。

【招聘岗位】：客房中班服务员 【岗位职责】 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度 Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction  按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁 Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 补充客用品 Replenishes guest supplies 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 保证设备的清洁和修缮 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 完成区域客房报告 Maintains a section room report 完成每日客房检查工作单 Maintains a daily room checklist 与上级会面并承担每日分配的任务 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉 Report guest complaints to superior immediately 向上级汇报楼层里的反常行为和活动 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 准确记录在划定的区域内的房间情况 Records room status in allocated section accurately 遵守酒店的健康、安全和卫生政策 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 保持个人仪容和卫生标准 Adheres to personal grooming and hygiene standards 按要求参加会议和培训活动 Attends meetings and training sessions as required 制作并保持插花 Creates and maintains floral arrangements 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 【岗位要求】 拥有初中或相当程度学历 拥有一些客房工作经验 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 Primary Education or equivalent Some housekeeping experience Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company