岗位职责 1. 对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查、保证设施、设备的正常运行 2. 负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实； 3. 负责员工的政治思想教育和专业技能培训,不断提高员工的综合素质和能力； 4. 负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及原有配套设施的完善工作； 5. 负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作； 6. 定期向上级领导汇报工作,完成上级交办的临时工作任务。 岗位要求 1.2年以上同岗位（综合维修）工作经验。 2.必须掌握机电工程设备/装饰工程/暖通工程的基础知识。 3.能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。                                     4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5.必须持有电工证（高压或低压）。

工作职责： 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职资格： 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验； 2、熟练使用前厅部服务系统，具备较强的英文听说读写能力； 3、较强的社交能力、协调控制能力和处理突发事件能力。

【岗位职责】 1、负责餐厅各类菜品的烹饪制作，确保出品质量稳定、口味正宗； 2、根据菜单要求，熟练完成切配、烹调、装盘等工序，保证出餐效率； 3、严格把控食材新鲜度与卫生标准，遵守食品安全操作规范； 4、协助研发新菜品，优化现有菜品的制作流程与口味； 5、维护后厨设备清洁与安全，合理管理食材库存，避免浪费； 6、配合团队完成每日备餐任务，适应用餐高峰期的快节奏工作。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，具备2年以上餐饮行业厨师工作经验； 2、熟练掌握中式烹饪技法，能独立完成炒、炖、蒸、炸等常见菜式制作； 3、熟悉厨房设备使用及维护，了解食品安全与卫生管理要求； 4、工作细致认真，责任心强，能适应餐饮行业高强度工作环境； 5、具备团队协作意识，服从工作安排，无不良嗜好。

确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序 协助培训所有的前台员工。 确保日常工作顺利的进行，保持客区及员工区域的整洁。 处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。 熟练掌握突发事件处理过程。 在酒店资产营运方面及时与各部门领导沟通。

工作职责： 1. 全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务质量监督、顾客投诉处理及现场突发事件应对； 2. 统筹协调前厅与后厨工作衔接，确保服务流程顺畅、出品标准统一、顾客满意度达标； 3. 执行成本管控措施，监督食材损耗、物料使用及能耗管理，定期分析经营数据并提出优化建议； 4. 组织员工培训与带教，提升团队服务意识、操作规范及协作能力，营造积极向上的工作氛围； 5. 落实食品安全、消防安全及卫生管理制度，确保各项运营符合国家法律法规及行业监管要求。 任职资格： 1. 大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理或相关专业优先； 2. 具有3年及以上连锁餐饮或中大型社会餐饮门店管理经验，具备独立带店能力； 3. 熟悉餐饮服务标准、食品安全法规（如《食品安全法》）及劳动用工基本规范； 4. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力，能适应轮班工作制； 5. 无就业歧视性限制，符合国家关于平等就业、反歧视及特殊群体保护的相关规定。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】  1、顾客入座后3分钟内完成茶水递送与菜单展示，主动推荐招牌菜品并提供专业点餐建议；  2、准确记录顾客点单信息并实时同步至厨房，确保上菜时效性与准确性，上菜时清晰报菜名并规范摆盘；  3、餐中每15分钟巡台一次，及时添水、更换骨碟、处理顾客临时需求（如加餐具/菜品调整等）；  4、用餐结束后主动收集顾客反馈，协助收银台完成埋单流程；  5、收台时10分钟内完成桌面消毒擦拭、餐具分类归位及地面清洁，保持就餐区整洁；  6、早班到岗后完成责任区域桌面/地面基础清洁，晚班闭店前执行深度清洁（包括餐边柜整理）；  7、协助迎宾岗分流等位顾客，配合传菜员核对菜品信息与出品质量。  【岗位要求】  1、具备基础餐饮服务意识，能适应早晚班轮岗制；  2、语言表达清晰，能用普通话进行基础沟通，具备主动服务精神；  3、体力良好，能承受用餐高峰时段工作压力； 4、注重细节，能严格执行清洁消毒标准；  5、无经验者可培训，有餐饮服务经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度， 2、有同岗位工作经验3年以上。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4、具有丰富的管道工经验并持有相关的上岗操作证书。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划； 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作; 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果； 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助； 5、审核各种培训教材;负责员工考核工作； 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议； 7、根据经营需要，开展各类主题质量活动； 8、积极做好品质和服务管控和监督工作； 9、开展各类企业文化创建活动以及公众号的运营。 10、基础的人事入离职操作，花名册档案管理以及部门领导安排的其他工作； 【岗位要求】 1.大专及以上学历，有同岗位工作经验或品牌酒店工作经验者优先。 2.快速熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.能熟练操作计算机。

岗位职责/职位描述 任职资格： 1、有一年以上酒店前台工作经验或者一年OTA、协议、会议、旅行社销售工作经验或旅游专业应届生。 2、能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识。 3、具备良好的市场开拓能力，有一定的客户沟通技巧。 岗位职责： 1、独立完成客户的拜访及产品销售。 2、负责客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源。

【岗位职责】 1.       负责当班期间的工作安全； 2.       展示对IHG个人防护装备（PPE）政策与程序的认识，确保安全地实施所有的程序并符合PPE指导准则，并确保直接下属同样如此； 3.       具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序； 4.       熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，安全、合理地操作设备； 5.       主动采取行动处理有危险的情形，并将潜在危险通知主管； 6.       根据酒店要求记录安全事件和事故； 7.       准备每月的维修进度报告； 8.       定期实施火灾报警检测； 9.       确保工作场所及相关区域保持干净和整洁； 10.    遵守酒店的健康、安全和卫生政策； 11.    确保所有设备处于良好的工作状态，符合工程标准； 12.    保持酒店各处机房和设备的干净和整洁，符合工程标准； 13.    确保机房和设备在任何时候均100%可用。如果发生故障，确保毫不延迟地实施必要的维修； 14.    充当酒店消防队成员并参加所有消防演习/培训。 【岗位要求】 1.       2年以上同岗位工作经验。 2.       至少掌握暖通、电力、装修、给排水、设备维修中至少两个模块的工作内容，并能独立完成维修工作。 3.       能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4.       持有相关职业资格证书（如电工证、制冷证等）。

协助美甲师完成相关的美甲美睫技术服务，保持整个店面的干净整洁

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准； 2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程，定期检查客房卫生及设施状况，及时处理问题； 3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能； 4、控制部门成本，合理管理客房用品及清洁耗材的采购与库存，避免浪费； 5、处理客人投诉及特殊需求，协调与其他部门（如前厅、工程部）的协作，确保高效服务； 6、定期分析客房运营数据（如入住率、清洁效率等），提出优化建议并落实改进措施； 7、确保部门工作符合酒店安全、卫生及环保政策，定期组织安全培训与检查。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及行业标准； 2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，具备处理突发事件的应变能力； 3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求，具备成本控制意识； 4、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作，妥善解决客人诉求； 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备基础数据分析能力； 6、能适应弹性工作时间，必要时参与轮班或节假日值班； 7、有星级酒店客房管理经验者优先。

岗位职责: 1. Receives, processes, and confirms all by Hotel Sales, phone, letter, from the Internet or other booking channels reservation requirements; 接受、处理和确认所有通过销售、电话、信函、网络或其他订房渠道发来的订房需求； 2. Complete OTA and travel guests audit every day; 每天完成OTA、旅行社客人的入住审核； 3. According to the operational procedures, booking sheet for sorting and filing. To ensure that all relevant information on record, regular inspection to ensure that the guest data, the correctness of the information; 根据操作规程，对预订单进行整理和归档。确保所有相关资料记录在案,定期检查以确保客人资料、信息的正确性； 4. Maintains file of no-show and cancellation report; record each channel reservation during the day; 维护整理未抵店客人的报告，预订取消报告，记录当日各渠道的订房数量； 5. Attends to inquiries, complaints and requests regarding reservations; 处理客户有关订房的咨询、投诉和需求； 6. Reasonable room control state changes, to maximize revenue; 合理控制房态变化，实现收益最大化； 7. Complete the Daily/Weekly/Monthly report; 完成Daily/Weekly/Monthly报表； 8. Participate and cooperate with RSVN training; 参与并配合部门经理、主管的部门培训； 9. Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned by the Revenue Manager/Supervisor; 独立自主的完成日常工作和收益经理或主管委派的任务； 10. Maintain an organized, clean and tidy work area. 保持工作区域的整洁。 任职资格: 1. Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company; 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 2. Good communication skills; 良好的沟通技巧； 3. Good organization skills; 良好的组织能力； 4. High energy level with presentation skills; 具备优秀展示技巧； 5. Proficient in the use of Microsoft Office; 精通微软办公软件； 6. English Fluent in both writing and speaking; 流利的英语说、写能力； 7. College or University; 学院或大学； 8. 1 years of equivalent position of international band experience or an equivalent combination of education and work-related experience. 1年国际品牌同职位工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

岗位职责：主要负责OTA客户的对接回访、酒店贵宾客户的对接、酒店住宿客人房间和景区的讲解介绍、客诉处理等。 任职要求：大抓及以上学历，熟悉客房与宾客服务流程，具备良好沟通、应急处理及基础电脑操作能力，工作细致负责、服务意识强，能高效完成民宿日常运营与客诉协调工作，有相关工作经验者优先考虑。 岗位福利：包食宿，月休保底6天（法假有额外调休）、缴纳五险一金。

在前台服务客人的同时，以高效、礼貌和专业的方式为客人提供服务，并遵循万豪酒店积极的服务标准和程序。

岗位职责： 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求： 1、年龄38岁以内，中专以上学历，有连锁店同等岗位工作经验2年以上。 2、形象气质佳，身高不低于158CM。 3、熟悉前台的各项业务，熟悉酒店操作系统（有Opera经验优先）。 4、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 5、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位职责： 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求： 1、年龄45岁以内，中专以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4、能接受12小时工作制，接受日夜轮班。

财务回报 销售酒店的所有设施。 通过制定和执行工作方案来开发新业务客戶，维护现有业务客戶。 根据建立起来的监测数据洽谈业务。 与销售经理一起计划并执行销售策略，完成预算。 按要求汇报销售工作和战绩。   员工团队 与销售经理一起处理客户或可能成为客户的业务。 协助销售经理分发宣传品和直邮广告。 参加例会。 监测同档次酒店并与经理就策略的更改进行交流。 依照业务需求开展工作。   宾客体验 保持定期的电话销售模式。 执行使客人熟悉环境的现场考察活动。 参加客户拜访。 招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额。 企业责任 在市场上创造声誉。 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 监测竞争对手的工作。 与业务供应方，会展策划人，游客或会展旅行代理，旅行社，航空公司，公司，政府部门及其它与酒店业务密切相关方建立和保持联系。 任职要求 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 具有解决问题和组织能力 精通微软办公软件

具有烹饪学历或证书， 2 年以上西厨房厨师经验，至少 1 年主管岗位经验，或具有其他同等烹饪学历及经验。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量符合标准 2、监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务并检查完成情况 3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度 4、检查客房清洁和维护状况，确保房间达到入住标准 5、管理楼层物资和设备，控制成本并减少损耗 6、协助前台部门处理客房安排和入住退房事宜 7、培训新员工并定期评估员工表现 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应倒班工作制 3、有一定的团队管理经验优先 4、工作细致认真，责任心强 5、具备基础的电脑操作能力 6、能承受一定的工作压力

【岗位职责】 1、负责酒店消控中心的日常监控工作，确保消防系统正常运行 2、定期检查消防设备设施，及时发现并报告安全隐患 3、处理突发消防事件，按照应急预案采取相应措施 4、做好监控记录和交接班工作，确保信息准确完整 5、协助完成消防演练和培训工作 【岗位要求】 1、具备消防设施操作员证或相关资格证书优先 2、能够适应倒班工作制 3、责任心强，具备良好的安全意识 4、具备基本的消防设备操作知识 5、无不良嗜好，身体健康

【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常检查、维护及保养工作 2、及时处理客房、公共区域报修事项，确保维修质量与效率 3、定期巡查水电、空调、消防等系统运行状况 4、协助完成小型工程改造及设备安装调试 5、做好维修记录台账，定期提交设备运行报告 【岗位要求】 1、具备基础水电维修、设备维护相关技能 2、能独立处理常见设施故障（如管道堵塞、电路跳闸等） 3、持有电工证或相关职业资格证书优先 4、工作细致认真，具备较强安全意识和责任心 5、能适应紧急加班及轮班工作制

【岗位职责】 1、负责客房部整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 3、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 4、完成部门员工排班、考勤、培训常规管理工作。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。