1. Buffet food is delivered on time 按时为客人准备好自助餐食品 2. That mise en place is fresh, correct size, portioned and according to business 依照客人要求调配、摆放食品，大小适中，新鲜可口 3. Will learn and execute the 30 point hygiene standards at all times 认真学习并积极贯彻执行卫生标准30条 4. A la carte food is cooked perfectly right, and in the accurate time 完全按照食谱规定时间及配方制作单点食品，包括按时送递 5. Proper handling of equipment and report break downs or maintenance requests 正确合理使用设备，及时维修保养，遇有损坏立即报告 6. All food items must be covered with cling film (or proper lid), dated, labeled and initialed by person who made it or used it first 所有食品需用保鲜膜或合适的盖子封好保存，并由制作者或最初使用者制作标签，注明日期 7. Make sure production charts are closely followed and adhered to. 严格按照生产操作流程制作食品 8. Food for straight consumption is handled with gloves at all times. 取用直接食用之食品时须戴手套操作 9. Usage of right chopping boards is maintained at all times as per Marriott standards. 按万豪的标准正确使用砧板

岗位职责： 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求： 1.中专及以上学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历优先考虑。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

岗位职责 1全面负责酒店厨房的日常运营管理工作，包括菜单设计菜品研发成本控制及质量控制； 2制定并执行厨房操作流程及标准，确保食品安全与卫生符合国家及行业标准； 3监督厨房团队的工作表现，合理分配任务，提升团队协作效率； 4根据市场需求及季节变化，定期更新菜单，优化菜品结构，提升客户满意度； 5负责食材采购计划的审核与执行，确保食材质量与成本控制达到预期目标； 6协调与其他部门的沟通与合作，确保餐饮服务的顺畅运行； 7定期组织厨房员工培训，提升团队专业技能与服务意识 岗位要求 1具备丰富的厨房管理经验，熟悉中西餐烹饪工艺及厨房运作流程； 2精通菜品研发与成本控制，能够独立完成菜单设计与优化； 3具备较强的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 4熟悉食品安全与卫生管理相关法规，确保厨房操作符合标准； 5具备良好的沟通协调能力，能够高效处理突发问题； 6对餐饮行业发展趋势有敏锐的洞察力，能够根据市场变化调整经营策略； 7具备创新意识，能够持续提升菜品质量与服务水准

Policies and Procedures 政策及程序 § Protect the privacy and security of guests and co-workers. 保护客人和同事的隐私和安全。 § Maintain confidentiality of proprietary materials and information. 维护专有资料和信息的机密性。 § Follow company and department policies and procedures. 遵守公司和部门的政策和程序。 § Ensure uniform, nametags, and personal appearance are clean, hygienic, professional and in compliance with company policies and procedures. 确保制服、铭牌和个人仪表干净、卫生、专业，并符合公司的政策和程序。 § Protect company tools, equipment, machines, or other assets in accordance with company policies and procedures. 根据公司政策和程序保护公司工具、设备、机器或其他资产。 § Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. 执行主管要求的其他合理的工作职责。 Guest Relations 客户关系 § Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 欢迎并感谢每一位客人，微笑，眼神交流，友好的口头问候，尽可能叫出客人的名字。 § Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. 以专业、积极的态度，及时满足客人的服务需求。 § Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. 真诚地感谢客人，并致以亲切的告别。 § Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process (e.g., LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) to resolve issues, delight, and build trust. 使用品牌或酒店的特定流程（如LEARN、PLEASED、guest Response、LEAP）积极倾听并积极回应客人的问题、担忧和要求，以解决问题、取悦客人并建立信任。 § Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible. 预测客人的服务需求，包括询问客人的问题，以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的喜好，并在可能的情况下采取行动。 § Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings. 与客人进行对话，关于住宿、酒店服务和地区景点/产品。 § Provide assistance to individuals with disabilities, including assisting visually, hearing, or physically-impaired individuals within guidelines (e.g., escorting them when requested, using words to explain actions, writing directions on paper, moving objects out of the way, or offering access to Braille or TDD phones). 为残障人士提供帮助，包括在指导范围内为视力、听力或身体受损的人士提供帮助（例如，在被要求时陪同他们，用语言解释行动，在纸上写下指示，将物体移开，或提供使用盲文或TDD电话的通道）。 § Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service. 在适当的时候协助其他员工，确保及时的提供对客服务。 Communication 沟通 § Speak to guests and co-workers using clear, appropriate and professional language. 使用清晰、恰当和专业的语言与客人和同事交谈。 § Answer telephones using appropriate etiquette including answering the phone within 3 rings, answering with a smile in one's voice, using the callers' name, transferring calls to appropriate person/department, requesting permission before placing the caller on hold, taking and relaying messages, and allowing the caller to end the call. 接听电话时要遵守适当的礼仪，包括在铃响3声之内接电话，微笑着接电话，喊出呼叫者的名字，将电话转接到适当的人/部门，在保持通话前请求呼叫者的允许，接收和转发信息，等待呼叫者优先结束通话。 § Talk with and listen to other employees to effectively exchange information. 与其他员工交谈并倾听，有效地交换信息。 § Discuss work topics, activities, or problems with co-workers, supervisors, or managers discreetly and quietly, avoiding public areas of the property. 与同事、主管或经理谨慎、安静地讨论工作主题、活动或问题，避免进入公共场所。

Policies and Procedures 政策及程序 § Ensure uniform, nametags, and personal appearance are clean, hygienic and professional. 确保制服、名牌和个人仪表干净、卫生和专业。 § Follow company and department policies and procedures. 遵守公司和部门的政策和程序。 § Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. 执行主管要求的其他合理的工作职责。 § Protect company tools, equipment, machines, or other assets in accordance with company policies and procedures. 根据公司政策和程序保护公司工具、设备、机器或其他资产。 § Protect the privacy and security of guests and coworkers. 保护客人和同事的隐私和安全。 Guest Relations 宾客关系 § Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 微笑、眼神交流和友好问候欢迎和感谢每一位客人，并尽可能使用客人的名字称呼客人。 § Anticipate and address guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible. 预见客人的服务需求，包括向客人提问以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的喜好并尽可能采取行动。 § Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service. 协助其他同事以确保为客人提供周到和及时的服务。 § Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process (e.g., LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) to resolve issues, delight, and build trust. 积极倾听和回应客人的问题、顾虑及要求，运用品牌或酒店的特定模型（如LEARN、PLEASED、guest Response、LEAP、MYSTIQUE）解决问题、为客人创造惊喜并建立信任。 Communication 沟通 § Speak to guests and co-workers using clear, appropriate and professional language. 使用清晰、恰当和专业的语言与客人和同事交谈。 § Discuss work topics, activities, or problems with coworkers, supervisors, or managers discreetly and quietly, avoiding public areas of the property. 与同事、主管或经理讨论工作话题、活动或问题需小心谨慎和轻声，避免在酒店公共区域 § Support all co-workers and treat them with dignity and respect. 支持所有同事，并尊重他们。 Housekeeping Protocol 客房礼仪 § Contact Engineering, At Your Service (AYS), Delighted to Serve (DTS), or Housekeeping office directly for urgent repairs and preventative maintenance issues. 针对紧急维修和预防性维护问题，直接联系工程部、为您服务中心（AYS）、乐意服务中心（DTS）或客房部。 § Respond promptly to requests from guests, Front Desk, or At Your Service requests. 迅速回应客人、前台或为您服务中心的要求。 § Select appropriate cleaning chemicals and necessary personal protective equipment for various surfaces and cleaning jobs, following OSHA regulations and corporate standards. 根据OSHA法规和公司标准，为各种表面和清洁工作选择合适的清洁化学品和必要的个人防护设备。 § Fill cart with supplies (e.g., chemicals, rags, linens, amenities) as needed. 工作推车装满所需备品（例如，化学品，抹布，亚麻布，设施）。 § Report room status (e.g., Do Not Disturb notice on room, discrepant rooms) to Main Linen Room, Housekeeping manager/supervisor, or Front Desk. 向布草房、客房部经理/主管或前台报告房间状况（例如，通知请勿打扰的房间，不一致的房间）。 § Comply with quality assurance expectations and standards. 符合质量保证期望和标准。 § Return cart to designated area at the end of shift. 轮班结束后将推车放回指定区域。 § Clean and organize items stored in laundry room, supply/storage closets, linen room, and/or uniform room. 清洁和整理洗衣房、用品/储物柜、布草房和/或制服房的物品。 § Fold cleaned linen into designated size, either by hand or using folding machine. 手工或使用折叠机将洗干净的布草折叠成指定尺寸。 § Perform other reasonable duties as requested. 按要求履行其他合理职责。

【岗位职责】 在洗衣房经理领导下，负责客衣，工服和其它布草的干洗工作。 准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。 按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。 掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。 密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。 定期清理过滤器、蒸馏器、打扫工作区域卫生。 对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。 【岗位要求】 高中学历。 2-3年以上相关的洗衣房工作经验。 参加过相关专业培训。 熟悉本岗位专业知识。

【岗位职责】 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 3、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。 4、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 5、严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣。 6、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回。 【岗位要求】 1、中专以上学历。1年以上同岗位工作经验。 2、认同良壤理念，坚持原则、廉洁奉公。 3、熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识。 4、具有独立处理业务的能力。 5、身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 问候来住宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。 【岗位要求】 1.男生1.75以上； 2.有服务意识，热情开朗，吃苦耐劳，反应灵活； 3.大专以上学历，有英语基础。

岗位职责: 负责每天安排的客房、走廊和其他区域的清洁工作，包括布草房、后台区域和工作间。 薪资包含底薪及超房提成。 岗位要求： 1.  至少小学文化，女生为佳。 2.  具有良好的礼节和风度。

工作职责： 1. 全面负责酒店预订部日常运营管理，统筹电话、网络、OTA及团体等多渠道预订业务，确保预订准确率与及时响应率达标； 2. 制定并优化预订流程、服务标准及应急预案，持续提升客户预订体验与满意度； 3. 组织开展预订团队培训与绩效管理，指导员工熟练掌握PMS系统、房态管理及跨部门协作机制； 4. 定期分析预订数据（如渠道占比、取消率、转化率等），形成运营报告并提出改进建议，支持销售与收益管理决策； 5. 协同前厅部、销售部及客房部，保障房态信息实时同步，高效处理特殊需求及客诉升级事项。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备2年及以上高星级酒店预订部主管或同等岗位工作经验，熟悉国际品牌酒店运营标准者优先； 3. 熟练操作主流酒店管理系统（如Opera）及常用办公软件，具备基础数据分析能力；会Onq操作系统优先； 4. 具备优秀的沟通协调能力、服务意识与抗压能力，能适应轮班工作安排； 5. 具备基础的英文能力，如书写英文邮件、使用英文沟通等

【岗位职责】 1、负责铁板烧菜品的制作，确保出品质量和口感符合标准 2、根据客人的需求进行个性化烹饪，提供优质的用餐体验 3、维护铁板烧区域的卫生和整洁，确保符合食品安全标准 4、协助管理食材的库存和采购，保证食材新鲜和充足 5、定期清洁和维护铁板烧设备，确保其正常运转 【岗位要求】 1、具备铁板烧制作经验者优先，无经验者可提供培训 2、热爱烹饪，对铁板烧菜品有浓厚兴趣 3、具备良好的卫生习惯和食品安全意识 4、能够适应快节奏的工作环境，具备团队合作精神 5、工作认真负责，有较强的服务意识和沟通能力

【岗位职责】 1、全面负责烧烤连锁门店的日常运营管理工作 2、制定并执行门店销售计划，完成业绩指标 3、负责员工排班、培训及团队建设 4、监督食品质量、卫生标准及服务流程执行 5、处理顾客投诉及突发事件 6、控制门店运营成本，做好库存管理 7、执行公司营销活动及促销方案 【岗位要求】 1、具备较强的团队管理能力和执行力 2、良好的沟通协调能力和服务意识 3、能适应夜班及高强度工作 4、有连锁餐饮行业工作经验者优先 5、年龄25-40岁，身体健康 6、工作认真负责，能承受一定工作压力

岗位职责 1、准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2、准备各种果冻和较少的生面； 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4、确保有足量的面包供应。 岗位要求 1、西点专业毕业，在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验2年以上； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、熟练面包制作工艺及高超技能。

工作内容： 负责负责维护公司出入口的安全，确保公司安全及秩序，进行安全巡逻，并处理突发事件。 主要职责： - 负责维护公司出入口的安全，确保公司安全及秩序； - 进行安全巡逻，确保公司安全； - 处理突发事件，并及时向上级报告； - 负责对进出入公司的人员进行登记，记录其相关信息； - 遵守公司的各项规章制度，并严格执行公司安全管理制度； - 完成上级领导交办的其他工作。 职位要求： - 高中及以上学历，18-45岁，12小时两班倒。退伍军人，有保安证优先； - 身体健康，无色盲，无纹身； - 具有较强的责任心和团队合作精神； - 有一定的沟通协调能力和应急处理能力； - 熟悉公司的安全管理制度和流程，具备一定的应急处置能力； - 优先考虑有保安工作经验或熟悉安全管理的人员。

岗位职责 1.各类热菜的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.在国际酒店有至少2年的相关工作经验。 3.身体健康，能吃苦耐劳。 4.良好的沟通能力及基本的英语口语和书写能力

1.始终提供礼貌、专业的服务。 2.正确操作和维护所有电动工具。 3.按照制定计划实施并完成所有维修工作/需要，并保证高质量完成，特别要注意那些与客人有关的工作。 4.确保及时完成工程单和预防性维护任务。 5.对酒店前场、后场和设备间巡逻，保证所有客人和同事的安全、平安和舒适。 6.在公共区域巡逻，检查是否存在火灾危险、不安全情况，或发生设备丢失或不能运行的情况。 7.积极解决客人和员工的维修问题，以及那些能立即解决的问题。对于那些需要专业技能的问题，要及时予以汇报。 8.操作指定的机器/设备或“主要设备”，以便能持续一致地提供运营所需的能源供给。

我们是化妆品代理公司，负责与渠道对接，落地维护产生增量，同时具备开发能力，有良好的洽谈能力，抗压心态，具有化妆品行业相关经验岗位

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生与设施完好 4、负责客房部员工的工作安排、培训及绩效考核，提升团队专业能力 5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度 6、控制客房部运营成本，合理管理物资消耗及库存 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程 2、优秀的团队管理能力，能够有效领导并激励员工 3、注重细节，具备较强的服务意识与问题解决能力 4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合 5、具备较强的抗压能力，能适应快节奏工作环境 6、愿意接受挑战，有责任心与敬业精神

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 8、需有驾驶证。 【岗位要求】 1、初中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4、需要有驾驶证和驾驶经验。

岗位职责 1、指导战略性的营销计划，以确保营销计划对细分市场清晰且有针对性。 2、确保对销售合同的制定和执行提供全面的支持和承诺。 3、制定和规划价格体系、年度营销计划、部门销售目标以及与市场营销年度预算、战略营销计划、营销支出计划和控制方法相关地所有事项。 4、参与每月收益和相关费用的前景/预测，并确保准确性在±5%的差额范围内。 5、通过全面的分析、合理的定价和所有分销渠道的综合管理，提高销售业绩和市场份额。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 岗位要求 1、具有国际化思维的本地知识和人脉（有浙大资源优先）。 2、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 3、具备良好的行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。 工作地点：杭州市西湖区

形象良好，性格温和有礼，服务意识强。 美容相关专业优先，有会所或高端护肤机构经验者优先。 手法娴熟，学习能力强，认可健康行业发展。 沟通表达顺畅，能抗压、有目标、愿意共同冲业绩。

【岗位职责】 1、负责酒店正门区域的迎宾工作，主动为客人开启车门、大门，并提供热情周到的问候服务 2、协助客人搬运行李至指定区域，确保行李安全交接至礼宾部 3、维持酒店入口处的秩序，引导车辆有序停放，确保通道畅通 4、为客人提供基础咨询服务，包括酒店设施位置、周边交通等信息指引 5、观察并报告入口区域的安全隐患，协助处理突发情况 6、配合安保人员做好来访登记工作，维护酒店安全秩序 【岗位要求】 1、年龄60-65周岁，身体健康，能适应站立工作及轻度体力劳动 2、仪容整洁，着装规范，具备良好的服务意识和职业素养 3、普通话流利，具备基本沟通表达能力 4、责任心强，工作细致耐心，能妥善处理各类突发状况 5、有酒店行业或服务行业工作经验者优先考虑 6、能适应轮班工作制（含早、中班），接受节假日排班

1、运用专业知识为客人推荐适合的产后修复套餐，完成目标销售额； 2、与产后妈妈沟通、介绍产品，并对顾客进行专业咨询和讲解，针对其身体情况搭配适合的调理方案； 3、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 4、沟通理解能力强、具备良好的服务意识 任职资格: 1、有产后康复中心或者美容养生工作经验者优先录用 2、皮肤好，形象佳，反应灵敏、口齿伶俐； 2、熟悉美容保健、化妆品行业，掌握基本医学、美学知识，有较强的营销能力； 3、具有较强的工作协调能力，敏锐的观察力，富有逻辑性和技巧性； 4、具有较强的语言表达能力和亲和力，能够与顾客深入沟通。 福利待遇： 1、薪资：底薪+销售提成+业绩提成+奖金 2、年终奖、工龄奖、节假日福利、包吃及其他福利

【职责内容】 1、运用专业知识为客人推荐适合的产后修复套餐，完成目标销售额； 2、与产后妈妈沟通、介绍产品，并对顾客进行专业咨询和讲解，针对其身体情况搭配适合的调理方案； 3、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 4、沟通理解能力强、具备良好的服务意识 任职资格: 1、有产后康复中心或者美容养生工作经验者优先录用 2、皮肤好，形象佳，反应灵敏、口齿伶俐； 2、熟悉美容保健、化妆品行业，掌握基本医学、美学知识，有较强的营销能力； 3、具有较强的工作协调能力，敏锐的观察力，富有逻辑性和技巧性； 4、具有较强的语言表达能力和亲和力，能够与顾客深入沟通。 福利待遇： 1、完善的保险制度； 2、国家法定假期及带薪年假、带薪婚假等； 3、提供团队专业培训工作弹性，以完成结果为导向； 4、完善的晋升空间 5、员工生日会 3、购买社保； 4、各项企业文化活动； 5、具有诱惑力的年度奖金 6、优雅的工作环境+良好的团队氛围+透明的晋升机制+不定期的培训机会，还有多劳多得的高薪 7、领导超nice，氛围活跃，幽默有趣，上进专注。 8、薪资：底薪+销售提成+业绩提成+奖金