Duties & Responsibilities： 职责义务： Collect & deliver guest laundry and linen according to schedule to ensure the operation time- table is followed. 按照计划收集和递送客衣和布草，确保遵守操作时间表。 Count, sort and checks all guest items received for dry cleaning, washing and  pressing against accompanying lists, inspects for damages, stains, etc., separates and refers to superior all items with delicate materials that need special care and reports any defects noted. 清点、分类和检查干洗、湿洗和熨烫处所收取的客衣，以确保数目和清点单相一致；检查需注意损坏，染色等情况，如有任何细小和需特殊注意的事情应报告主管。 Marks all items according to code numbers for easy control and issuance. 将所有物品标号以便控制和分发。 Turns in all lost and found items. 所有捡拾的物品必须上交。 To ensure Guest Garments are clean, not damaged, well pressed and returned like the guest has requested. 确保客人的衣物干净，不受损坏，熨烫整齐，并根据客人的需求送返。 To report any discrepancies on Guest Laundry, Dry Cleaning and Pressing to Laundry Shift Leader. 及时向洗衣房主管汇报任何客人的衣物在水洗、干洗或熨烫过程中出现的损坏 。 Assists in pressing, do quality check on all Guest Garments processed daily and prepare all items to be returned to guests. 协助进行熨烫，并在客衣进行水洗、干洗或熨烫后且在衣物送返客人前进行检查 。 Ensures broken zippers, missing buttons are replaced. 修复损坏的拉链和纽扣。 Check before delivery if actual count corresponds to the laundry list and report to shift leader discrepancy noted. 在发放前检查数目是否与洗衣单一致，如发现不符的情况，立即向当班主管报告。 Provide duly accomplished delivery notice form when delivery of guest items cannot be made possible on account of Do Not Disturb sign, Double Lock, NO Response etc. 如在送返客衣时房间有“请勿打扰”标志，双重锁或没有应答，应做好记录并跟进。 Reports any missing items, discrepancies, health or safety hazard to Laundry Shift Leader 及时向洗衣主管汇报任何遗失物品，或者危害到酒店安全，员工健康的事项 。 Maintains responsibility for master keys in his/her possession. 严格遵守钥匙管理制度。 Clean and tidy working areas, equipment and high ceiling to ensure hygiene standard is met all the time. 清洁和整理工作区域，设备和高空区域的卫生，确保达到卫生标准。 Report to supervisor the problems of machine, chemical, guest laundry to ensure the protection of hotel & guest property. 向主管报告设备，化学品及客衣存在的问题，确保保护酒店和客人财产安全。 Protect and prevent any clothes from damaged by machine and chemical. 保护和阻止任何衣物受到设备和化学品的损坏。 Complete other duties as assigned. 完成其它分配的任务。 Qualification： 任职资格： With good communication skills, with warm & smiling face, speak fluent , speak fluent Mandarin. 良好的沟通技巧，热情的微笑，普通话流利。

【岗位职责】 1、全面负责温泉水乐园的日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划； 2、监督水乐园设施设备的维护与安全管理，确保符合行业标准及法规要求； 3、策划并组织实施各类主题活动，提升游客体验及品牌影响力； 4、管理团队，包括招聘、培训、考核及激励，确保团队高效协作； 5、控制运营成本，优化资源配置，提高盈利能力； 6、处理突发事件及客户投诉，维护良好的客户关系； 7、定期分析运营数据，提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、5年以上温泉水乐园或大型水上乐园管理经验，具备团队管理能力； 3、熟悉水乐园运营流程及安全管理规范，持有相关资格证书者优先； 4、具备较强的策划与执行能力，能独立完成活动方案及推广计划； 5、优秀的沟通协调能力及抗压能力，能妥善处理突发事件； 6、年龄30-40岁，身体健康，适应高强度工作。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务操作 3、准确收取房费及其他费用，完成每日账目核对 4、维护前台区域整洁有序，确保服务用品充足 5、及时响应客人需求，协调解决各类服务问题 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通表达能力 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班 4、具备基础的财务处理能力和现金管理意识 5、有酒店前台工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、协助完成日常财务核算工作，包括单据审核、账务处理及凭证录入 2、负责发票管理、开具及认证，确保票据合规性 3、参与月度结账流程，协助编制财务报表及基础分析 4、配合完成银行对账、费用报销等基础财务工作 5、整理归档财务凭证及资料，确保会计档案完整性 【岗位要求】 1、财务、会计相关专业 2、熟练使用Excel等办公软件，具备基础财务知识 3、工作细致耐心，具备较强的数据敏感度 4、实习期不少于6个月 5、有相关实习经验或会计从业资格证者优先

【岗位职责】 1、负责酒店厨房热菜区的菜品烹饪工作，确保出品质量符合标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本 3、保持工作区域清洁卫生，遵守食品安全规范 4、协助厨师长开发新菜品，参与菜单更新 5、维护厨房设备，及时报告维修需求 【岗位要求】 1、具备基本的中餐烹饪技能，熟悉各类烹饪方法 2、能够适应快节奏工作环境，具备团队合作精神 3、身体健康，持有有效的健康证明 4、工作认真负责，能承受一定工作压力 5、有酒店厨房工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责开发和维护酒店忠实客户群体，建立长期稳定的客户关系 2、处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进 3、监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现客人满意度 4、对高效的常客客史档案系统维护实施监管 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力和客户服务意识 2、形象气质佳 3、能适应弹性工作时间安排 4、有洲际酒店经验者优先

【岗位职责】 1、主持酒店夜间的经营管理活动并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交管理层阅示。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验优先。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

工作职责： 1. 全面统筹宾客服务中心日常运营管理，包括电话、邮件、在线平台等多渠道宾客咨询、投诉、建议的响应与闭环处理； 2. 制定并优化宾客服务标准流程、话术规范及服务质量监控机制，持续提升宾客满意度与服务效率； 3. 负责团队建设与管理，包括员工排班、业务培训、绩效辅导与考核，确保服务团队专业能力与服务意识持续达标； 4. 协同前厅部、客房部、餐饮部等相关部门，高效协同处理跨部门宾客需求与突发事件，保障服务一致性与体验连贯性； 5. 定期分析宾客服务数据（如响应时效、解决率、满意度评分等），形成运营改进建议并推动落地实施。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2. 具备5年以上高星级酒店或国际连锁品牌酒店宾客服务/客户服务管理经验，其中至少2年团队管理经验； 3. 熟悉酒店运营体系及宾客服务全流程，具备较强的跨部门沟通协调能力与突发事件处置能力； 4. 具备优秀的语言表达、逻辑分析与服务流程优化能力； 5. 普通话流利，英语可作为工作语言进行书面及口头沟通； 6. 遵守国家法律法规，无违法违纪记录，认同企业服务文化与价值观。

岗位职责： 1、按照客户服务标准规定，为顾客提供皮肤护理，美容美体、按摩服务； 2、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能； 任职资格： 1、形象好，气质佳； 2、有1-3年以上美容美体/纤体，仪器操作经验； 3、具有亲和力和团队精神，有上进心； 工作地点：西安市雁塔区小寨赛格国际购物中心商场三楼爱慕-爱慕女人会

酒店是绍兴天马大酒店 全面负责酒店市场销售部的日常运营与管理，制定并执行销售策略，完成酒店客房、餐饮、会议等各项营收指标。 任职要求： 1.学历与经验：中专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先；3年及以上中高端酒店市场销售管理经验，有同岗位工作经历或本地客源资源者优先。 2. 专业能力：熟悉酒店行业销售模式与市场运营逻辑，具备出色的商务谈判、客户拓展及团队管理能力；掌握OTA运营、新媒体营销、会议宴会销售等核心技能，能熟练使用办公软件及酒店业务管理系统。 3. 综合素质：具备敏锐的市场洞察力与较强的抗压能力，能适应出差及弹性工作时间；拥有良好的沟通协调能力、执行力与责任担当，对酒店行业有高度热情，具备较强的品牌意识与服务理念。

To make the guest feel welcome in providing personalized service and ensure that guests experience all the comfort they expect from a 5-star hotel. 在提供个人服务时要让客人感到亲切，确保客人感受到的服务是真正的五星级服务。 To provide cleaning service to guestrooms and respond to guest’s requests ensuring maximum guest satisfaction in accordance to Hotel established standards. 根据酒店所建立的标准提供干净的客房服务，以确保客人最大程度的满意。 To make sure that all rooms are well supplied and ready on time. 确保所有的空房间随时保持出租状态。 To clean guest floors and surrounding service areas in accordance to the standard required by our hotel. 根据酒店标准打扫客用楼层和所有服务区域。

任职要求： 1、 男女不限，形象较好，有亲和力，性格外向开朗，愿意主动与客人交流沟通，身体健康，无不良嗜好，40岁以下优先考虑； 2、 有较强的领导力、执行力和协调能力，熟悉新媒体； 3、 有较扎实的西餐烹饪技术，擅长熟成牛排等多种牛排菜品制作，熟悉炭烤炉、电烤炉的使用，熟悉多种意大利菜品、多种意面酱汁及手工意大利面的制作，有10年以上西餐厨师经验（有意大利餐厅厨师经验优先）及2年以上西餐厨师长经验（意大利餐厅主厨经验者优先）； 4、 具备良好的创新能力与审美素养，能适应高强度工作压力； 5、 有短视频拍摄能力或经验者优先； 6、 石家庄市或附近城市户籍者优先。 岗位职责： 1、 厨师长须与餐厅经理密切协作，努力达成餐厅运营的各项目标。厨师长向餐饮总监（行政总厨）负责并汇报工作； 2、 负责厨房团队的管理，包括对团队成员的激励、考核、培训、训练等工作，努力使团队保持高昂士气和较高效率； 3、 负责规划、设计餐厅的菜单，制定出品的标准，并带领厨房团队制作合乎标准并使客人满意的出品； 4、 负责新品的研发及落地，包括菜品的引进、改进等工作； 5、 负责厨房运转，包括成本管理、安全管理、卫生管理等工作，努力实现厨房的高质量运作。 严格执行食品安全管理制度，确保食品安全。

任职资格： 1、 性格外向开朗，形象好，有亲和力，愿意主动与他人沟通交流。身体健康，无不良嗜好； 2、 有较强的推销能力，能积极主动向客人推销餐厅的菜品和酒店的产品； 3、 具备扎实的酒水、茶水相关知识，能准确向客人介绍酒水特点，传递饮品文化，了解咖啡、经典饮品及各类酒水的基础特性； 4、 熟练操作各类调酒设备、咖啡器具及相关用具，严格遵循操作规范，确保饮品制作效率与品质稳定； 5、身高1.8米及以上，形象气质佳，举止得体，符合咖啡厅服务形象要求，有相关资格证书者优先（WSET葡萄酒证书及调酒师证书等）。 岗位职责： 1、 负责咖啡厅酒水、饮品的日常供应管理，合理盘点库存，及时补充货源，确保酒水销售品种齐全，满足客人需求，减少缺货情况； 2、 负责各类酒水、咖啡及特色饮品的调制工作，严格把控原料配比与制作标准，保证饮品口感统一；定期研发贴合意大利咖啡厅风格的新产品，丰富菜单； 3、 秉持热情、耐心、专业的服务态度，主动解答客人关于酒水、咖啡、饮品的各类询问，提供专业建议，提升客人消费体验； 4、 认真做好酒水销售报表，准确进行酒水成本分析，密切把控咖啡厅酒水毛利率，协助控制运营成本； 5、 保持吧台区域清洁卫生，整理摆放各类器具、物料，确保操作环境整洁有序； 6、 配合餐厅经理、领班开展工作，完成交办的其他相关任务。

岗位：厨师 岗位职责： 1、配合完成食堂成本管控工作，确保实际成本不超预算； 2、监督食堂管理，确保餐厨用具、后厨及餐厅卫生，保障食品安全； 3、进行满意度调研，优化菜品口味和服务，提升员工对食堂的满意度 岗位要求： 1、45岁及以下； 2、高中、中专及以上学历，烹饪、餐饮管理或相关专业优先； 3、2年以上中大型企业食堂、中央厨房工作经历；2年以上大锅菜烹饪经验优先； 4、具备良好的刀工和火候控制能力，具备创新菜品的能力；具备良好的沟通协调能力、团队协作能力，吃苦耐劳，服从领导安排。 5、入职需有厨师证、健康证和体检报告 工作地点：圆通速递华南转运中心（广州市花都区花东镇778乡道与上丰庄北路交叉口东北240米） 帮厨工作时间： 早班工作时间：8：00~13:30，15:30~19:00 晚班工作时间：13:00~16:00，19:00~00:30 厨师工作时间： 早班8:00-13:00 15:20-19:00 晚班17:00- 00:30 每月1号和16号转班，每15天转1次班 其他：包吃包住，月休4天。 注：公司实行工作场所全面禁烟、工作时间严禁饮酒制度，入职后需严格遵守。

岗位职责： 1．负责承担酒店大型、重要活动的会议、餐饮及住宿等服务的全流程接待，为重要宾客提供一对一接待、动线引导及项目讲解，以国宾标准打造专属尊贵服务体验； 2．全力保障酒店国宾接待工作，兼顾酒店商务服务； 3．持续进行国宾接待的相关培训、内外部学习和实操演练，不断提升自身接待服务水平； 4．服从集团统一调派，支援其他成员酒店的高端接待任务。 岗位要求： 1．应届毕业优先，大专及以上学历，酒店管理、航空服务、旅游管理等相关专业，有政务接待经验优先考虑； 2．优先考虑女生净身高165-170cm，男生净身高175-185cm，个人形象气质佳，身体健康； 3．掌握英语日常交流能力，普通话标准，熟悉接待礼仪、会议/宴会服务标准流程，掌握专业的宴会知识； 4．具备良好的沟通协作能力、语言表达能力、灵活应变能力和服务意识； 5．政治可靠、品行端正，具备良好的保密意识和团队合作精神。 2026年应届毕业生，取得毕业证之前可按照实习生身份入职。

工作职责： • 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 • 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。 任职资格： 具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。 具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。 具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。 精通酒店物业管理系统 （PMS） 和一般运营程序。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、负责拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 【岗位要求】 1、具有西饼房相关管理工作经验至少半年以上， 2、国际联号酒店饼房工作经验至少3年以上， 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

工作地点：贵州省铜仁市江口县 【岗位职责】 1、全面负责人力资源部的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的体系建设与优化 3、主导人才引进工作，完善招聘渠道，提升招聘效率与质量 4、建立并完善员工培训体系，制定年度培训计划并监督实施 5、负责绩效考核体系的搭建与实施，推动绩效管理落地 6、处理员工关系事务，协调解决劳动纠纷，维护良好的劳动关系 7、定期分析人力资源数据，为管理层提供决策支持 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关专业知识，熟悉劳动法律法规 2、3年以上人力资源管理工作经验，有酒店行业经验者优先 3、优秀的沟通协调能力和团队管理能力 4、具备较强的数据分析能力和解决问题的能力 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力

1.协助市场总监策划所有邮递宣传活动，并监督执行情况。 2.与市场总监、广告公司以及集团市场部通力合作，监督并指导广告、宣传刊物和公关所需的图片摄制工作。 3.确保传讯部的原版幻灯片存储库足以应对一切广告、宣传刊物和公关活动的需要，定期将这些幻灯片上传到corporate office的形象图片库中。 4.监督酒店美工部运作。 5.协调并执行酒店发行的实事通讯的出版。 6.以实现酒店收入目标及知名度不断提升为基本工作准则，主动借助信息工具及平台不断发展的机会，开发维护优化及丰富酒店自媒体渠道 7.负责通过公关、广告和促销活动实现品牌和酒店在本地 8.参与每月传讯部费用支出的预算工作。 9.在直销活动概念策划中积极主动，并监督执行情况。 10.监督及检查直销活动的反馈率，以提高和采取改正措施。 11.与各种营销渠道及组织沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。确保酒店的大型活动、促销及其他各项活动得到广泛认知和宣传。

【岗位职责】 1、负责酒店财务部的全面管理工作，包括会计核算、财务预算、成本控制及资金管理等； 2、编制并审核财务报表，确保财务数据的准确性和及时性； 3、监督酒店日常财务收支，优化财务流程，提高资金使用效率； 4、参与酒店经营决策，提供财务分析和建议，支持管理层制定战略计划； 5、协调与税务、银行、审计等外部机构的关系，确保合规运营； 6、负责财务团队的管理与培训，提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计或相关专业； 2、5年以上财务工作经验，其中至少3年以上酒店行业财务管理经验； 3、熟悉国家财税法规及酒店行业财务运作流程； 4、具备较强的财务分析、预算管理及成本控制能力； 5、熟练使用财务软件及办公软件，如用友、金蝶、Excel等； 6、年龄30-45岁，具备良好的沟通协调能力和团队管理经验； 7、工作细致严谨，责任心强，能承受一定的工作压力。

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5.参与菜单、酒水单的制定及定价。  岗位要求 1.大专及以上学历；至少熟练掌握一门外语。 2.3年以上五星级酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

【岗位职责】 1、严格执行公司各项管理制度，负责员工食堂日常各项工作及监督食品卫生，指导厨师及卫生工做好日常服务工作。 2、负责食品用料验收工作，严格执行《食品卫生法》，保证出品质量。 3、调剂好伙食品种，合理控制成本，按时开餐，保证酒店员工就餐质量。 4、每日检查员工出勤，仪容仪表，工作绩效，餐前，餐后卫生清洁工作。不断提高本部门业务水品。 5、听取酒店员工建议，组织下属进行业务培训，学习兄弟酒店先进经验，提高饭菜质量。 6、关心本部门员工，作好员工的思想工作，充分发挥员工积极性。 【岗位要求】 1、大专学历，或相关技校毕业。 2、具备相应的厨房管理从业经验5年以上。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、身体健康，作风正派。 5、持有专业的上岗证书。

【岗位职责】 1、全面负责人事行政部门的日常管理工作，制定和完善公司人事行政管理制度 2、负责员工招聘、入职、培训、绩效考核、薪酬福利等人力资源全流程工作 3、统筹管理公司行政事务，包括办公环境、固定资产、后勤保障等 4、协调处理员工关系，组织企业文化活动，提升员工满意度 5、负责各类人事报表的统计分析和档案管理 6、配合各部门完成其他相关人事行政工作 【岗位要求】 1、具备人力资源管理或相关领域工作经验 2、熟悉劳动法及相关人事政策法规 3、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力 4、工作细致认真，责任心强，具备团队合作精神 5、熟练使用办公软件及人事管理系统 6、能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境

1.根据菜单和标准，烹制各种菜肴，确保菜品的质量、口味和呈现效果； 2.对菜品的色、香、味、形负责，不断提高烹调技术，改善制作方法； 3.严格执行《食品卫生法》和相关卫生制度，确保食品原料、加工过程和成品的卫生安全； 4.负责厨房和餐具的清洁和消毒工作； 5.合理使用原材料，减少浪费，控制食品成本。计划用料，精工细作，提高食材的利用率； 6.负责厨房的日常管理工作，包括人员分工、设备设施和器具的保养； 7.协调厨房与其他部门之间的工作，确保厨房的正常运转； 8.根据市场需求和季节变化，研发新菜品，丰富菜单。参与菜单的制定和更新工作； 9.与经理和服务员沟通，了解顾客对菜品的反馈，及时调整菜品花样与口味。虚心听取员工和顾客的意见，不断改进工作方法和菜品质量。 10.遵守相关规章制度，服从工作安排，保持良好的工作态度和团队合作精神； 11.完成上级领导交办的其他任务。