岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、5年及以上5星级酒店所属区域管理经验，3年及以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

[岗位职责] 1.统筹负责餐饮服务和餐饮厨房的行政管理工作，确保餐饮部顺利运作； 2.制定并确保实施餐饮经营的所有计划； 3.负责实现餐饮部的营业收入指标和利润指标； 4.制定与餐饮相关的制度和服务标准； 5.制定并管理餐饮部的预算，开展促销活动。增加销售额，控制成本及提高利润； 6.建立并维持有效的内部沟通和会议结构，以确保最佳的团队合作和提高产量； 7.筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品； 8.协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务； 9.在维持高效运作的情况下，能够及时对营运情况做出报告； 10.合理有效控制餐饮部的人力资源、人工成本及相关费用及其他费用； 11.监督和指导团队员工的日常工作，与员工和同事间建立良好的合作关系，形成良好的团队精神和士气。 [岗位要求] 1、大专以上文化程度;5年以上同岗位工作经验； 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、大堂吧的技能及管理技巧； 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展； 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗； 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。 [其他要求] 国际联号工作经验优先 计算机能力良好

岗位职责: 1. 统筹管理酒店的日常运营，确保服务质量； 2.线上渠道开发和维护管理； 3.制定酒店价格体系，以及活动和产品定位； 4. 监控和优化酒店业务流程，提升工作效率； 5. 制定酒店的财务预算，监控经营指标； 6. 领导和监督酒店计划性项目，确保按期完成； 7. 维护酒店品牌形象，提高客户满意度。 任职要求： 1. 对酒店行业有深入了解，能高效处理相关事务； 2. 具有良好的沟通能力和市场敏感度； 3. 强烈的责任心和职业道德，能够遵守法律法规； 4. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的团队合作精神。

SCOPE 范围 To control level of stock of food in house and what need to be ordered, receive perishable items according to standards, apply and follow First In First Out and storage system as per guidelines. 控制食品的存货量及何种食品需要被订购，按照标准接收易腐物品, 贯彻并执行先进先出原则及贮藏制度。 To provide consistent quality of hot & cold food and services to internal and external customers, by adhering to and enforcing all The LHI Brand Standards and Policies; training and guidance of trainees and attendants. 通过坚持和执行各种符合朗廷标准各项政策；培训和指导其部门其他同事和实习生，为所有顾客提供始终如一的，高质量保证的食品和服务。 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   ·         Execute all assigned tasks as directed and delegated from his or her Supervisors or Manager. 执行其主管或经理所指示委派的所有任务。 ·         Assists Chinese Executive Chef with kitchen operations as necessary. Carry out precise and clear direction from Chinese Executive Chef from recipes, systems, general standards and quality control in order to ensure best guest satisfaction. 协助行政总厨维持厨房的运营。执行行政总厨精确及明确的指示，从配方、系统到整体标准和质量控制，来确保最高的顾客满意度。 ·         Performs all duties of kitchen colleagues as required. 履行厨房同事的职责。 ·         Follow direction of Hygiene Officer and local Hygiene Bureau as well as HACCP in order to ensure best production and high level of hygiene in order to avoiding cross infection at all times.  Recognizes superior quality products, presentations and flavor. 根据卫生主任，卫生局及HACCP的指示，确保高标准的清洁卫生，以避免交叉感染。注重并确保食品的质量、摆盘及风味达到优良的水准。 ·         Maintains food preparation handling and correct storage standards. 做好备菜及履行正确的贮藏标准。 ·         Maintains purchasing, receiving and food storage standards. 坚持执行采购，收货及食品贮藏的标准。 ·         Ensures compliance with all local and national (Health Department) regulations. 确保遵守当地政府及国家（卫生部门）的规定。 ·         Supports procedures for food & beverage portion and waste controls. 协助对食品及饮料份量及浪费的控制。 ·         Follows proper handling and right temperature of all food products. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度的原则。 ·         To implement and follow a departmental daily Briefing /Show time. 贯彻执行每天的例会。 ·         Operates and maintains all department equipment and reports malfunctions. 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障。 ·         Effectively investigates reports and follows-up on colleagues accidents. 有效的调查，报告及跟进同事事故。 ·         To be responsible for asset management of all outlet property and facilities. 负责所有部门的财产和设备的管理。 ·         Periodically plan outside colleague’s activity to promote teamwork. To be able to coordinate effectively with colleagues also in other departments and be flexible on operation needs. Supporting management in driving vision and priorities. 定期举行同事联谊活动以促进团队合作。能够与同事及其他部门协作，并能灵活满足运营需要。通过建立形象与注意缓轻急重来加强管理。 ·         Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. 复核同事的工作表现，以确保宾客服务，业务需要和财务目标达到标准。 ·         Enforce The LHI food preparation and presentation guidelines to ensure consistent quality culinary offerings to our guests. 执行朗廷集团的食物制作准备及呈现方式的指南，以确保提供给客人品质如一的美食。 ·         Responds to guest inquires or concerns within 24 hours in what is deemed the appropriate manner. 以确定认为适当的方式对客人的疑问24小时内做出回应。 ·         Maintain F&B concepts and Mission standards fro preparation & presentation. 保持餐饮部关于备菜和摆盘的概念及使命。 ·         Promote positive inter-departmental relations through candid communication and cooperation. Make ultimate use of time and resources through good planning as well as team goal setting. 通过坦诚的沟通合作，积极推动跨部门的合作。通过计划及团队目标的设定，充分利用时间及资源。 ·         Follow and implement Prime times during operation hours. 贯彻和落实黄金时段的营业时间。 ·         Above all. To lead by example through a “hands on” approach to motivate our colleagues to excel. 总之，通过“传递”的方式激励我们的伙伴，精益求精 。 ·         All details regulatory framework refer to colleague Handbook. 所有规章制度请参照员工手册。 ·         Be aware of accident prevention and help enforce safe working conditions. Zero accidents are our goal. 了解事故预防并加强工作安全，目标是零事故。 ·         Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。 REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育学历 ·         High School Diploma or equivalent required 高中或相关文凭 ·         Culinary Education preferred 烹饪教育毕业的优先 Experience 经验 ·         5 year working experience, preferably in hotel industry 五年以上的工作经验 ，有酒店工作经验的优先 Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 ·         Food and Beverage culinary management experience with demonstrated leadership 具有领导才能和餐饮管理经验 ·         Extensive knowledge of food handling and sanitation standards 具有全面的食品加工及卫生标准知识 ·         Strong colleague’s relation skills and conflict management skills, and also effective decision making skills 良好的处理同事关系冲突管理技巧，有效的决策力 ·         Knowledge of movement regulations and safety standards 具有运转规章及安全标准的知识 Computer Knowledge 电脑知识 ·         Knowledge of MS office software 会使用常用的微软办公软件 Language Proficiency 语言能力 ·         Good communication skills (verbal and listening and writing) 良好的沟通技巧（口语，听力及书写）

职位描述 【岗位职责】 1、负责西餐厨房的日常运营管理，包括菜单设计、食材采购、成本控制及菜品质量控制 2、监督并指导厨房团队完成食品制备、烹饪及摆盘工作，确保出品符合标准 3、制定厨房操作流程及卫生管理制度，确保符合食品安全及卫生规范 4、定期研发新菜品，根据季节及市场需求调整菜单 5、协调与其他部门的沟通合作，确保餐饮服务高效顺畅 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技能及丰富的厨房管理经验 2、熟悉西餐食材特性及烹饪工艺，能独立完成各类西餐菜品制作 3、具备良好的团队管理能力，能有效调动员工积极性 4、了解食品安全法规及厨房卫生标准 5、具备较强的成本控制意识及菜品创新能力

【岗位职责】 1.负责酒店各类场景拍摄，贴合品牌调性，呈现环境特色 2.完成酒店产品及活动拍摄，提供高质量宣传素材 3.处理拍摄素材并修图归档，满足传播需求 4.配合各部门制定拍摄计划，按时完成拍摄任务 5.关注行业趋势，优化拍摄思路，更新宣传素材 【岗位要求】 1.精通场景及静物拍摄 2.熟练使用摄影设备及PS、LR等后期修图软件 3.审美及创意佳，能契合酒店品牌定位 4.责任心强，执行力好，善于沟通协作 5.职业素养良好，爱护设备，适应灵活拍摄安排

【岗位职责】 1、负责酒店各类资讯的收集、整理、分析和报告，确保信息的准确性和时效性 2、监控行业动态、市场趋势及竞争对手信息，为管理层提供决策支持 3、建立和维护酒店内部信息管理系统，优化信息共享流程 4、协助制定酒店的市场营销策略和运营改进方案 5、定期编制经营分析报告，评估酒店运营绩效 6、与其他部门协作，确保信息传递的及时性和有效性 【岗位要求】 1、具备较强的信息收集、整理和分析能力 2、熟练使用办公软件及数据分析工具 3、良好的逻辑思维能力和报告撰写能力 4、具备较强的沟通协调能力和团队合作精神 5、对酒店行业有基本了解或相关经验者优先

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度，有希尔顿工作背景者优先考虑。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作，开展各种员工活动。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力于及英沟通能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责： 1. 全面管理康体休闲部，确保服务质量，提升宾客休闲体验。 2. 监督各类休闲设施的使用状况和维护保养，制定详细的维护计划，确保设施设备安全、高效运行。 3. 制定并执行严格的成本控制措施，监控物料消耗、能源使用、人力成本等，通过精细化管理提高运营效率，降低不必要的开支。 4. 密切关注宾客反馈，定期收集意见，根据宾客需求不断优化康体休闲服务。 5. 积极与部门协作，优化客房分配策略，提高顾客满意度。 6. 定期巡视部门各岗点，检查员工工作状态和在场客人状况，确保正常经营状态。 7. 深入分析营业数据，评估运营效益，提出针对性降本增效措施。 任职要求： 1. 大专及以上学历，具备丰富的康体休闲管理经验。 2. 熟悉康体休闲项目和服务流程，能够合理安排各项工作任务。 3. 具备良好的沟通协调能力和领导能力，能够有效激励团队。 4. 营销策划和成本控制能力强，能够提升部门业绩。 5. 注重安全和服务细节，能够严格把控服务质量。 工作时间：16：00-24：00

工作职责：• 活动策划与协调：与客户合作策划和组织活动，确保满足他们的愿景和要求。制定详细的活动时间表并管理所有后勤方面，包括房间设置、餐饮和技术要求。 • 客户关系管理：作为客户的主要联络点，在整个策划过程中提供指导和支持。进行现场访问，协商合同，并确保清晰的沟通以提供卓越的服务。 • 团队协作：与内部部门（如餐饮、客房部和工程部）协调，确保活动顺利执行。主持活动前会议和活动后评估，以确保协调一致并持续改进。 • 预算管理：准备活动预算，确保成本效益，同时保持质量和客人满意度。监控费用并向客户和管理层提供财务更新。 • 活动执行：监督当天的活动，确保所有安排按计划实施并及时解决任何问题。在压力下保持冷静和专业的风度，以确保客人满意。 • 销售支持和营销：协助向潜在客户推广酒店的活动服务，促进销售工作。开发创意活动套餐和营销材料，以吸引不同的客户。• 合规与标准：确保所有活动都符合酒店政策、安全标准和品牌指南。及时专业地处理客人反馈并解决问题。• 报告与分析：维护活动的详细记录并定期提供有关绩效和客人反馈的报告。使用数据洞察来建议流程和产品的改进。任职资格：• 具有丰富的活动策划或协调经验，担任活动经理或高级活动经理职位需有 3－5 年的经验。 • 组织能力强、多任务处理能力强，对细节非常关注。 • 出色的沟通和人际交往能力。 • 熟练使用活动管理软件和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够根据活动安排灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 • 具有创造性的解决问题和决策能力。 • 熟悉活动策划中的预算和财务管理。 • 拥有酒店业经验者优先。

岗位要求： 1. 人力资源管理或相关专业本科及以上学历 2. 10年以上人力资源管理工作经验，5年以上人力资源总监岗位经验 3. 熟悉国家及地区劳动法律法规 4. 具有良好的人际沟通、组织协调能力 5. 具备战略思维和创新意识，能适应公司发展需求 入职通用条件： 1、具备良好的职业素养，有责任心和团队领导能力。 2、所学专业对口，会一门外语，有本岗位工作经验。 3、身体健康，无不良从业记录，能适应旅游景区工作环境。 4、家在香坊区、阿城区、会展、和兴路等区域，保证通勤方便

一、基本信息 职位名称：房务经理 所属部门：房务部 汇报对象：酒店总经理 / 运营总监 招聘人数：1 名 二、岗位职责 全面统筹酒店客房、前厅、公共区域（PA）等房务板块的日常运营管理，保障服务流程规范、高效落地。 负责房务团队的人员管理、工作调配、绩效考核及梯队建设，提升团队专业度与执行力。 把控客房清洁质量、服务标准及前厅接待服务水准，处理宾客投诉与特殊需求，提升宾客满意度与口碑。 管控房务板块成本费用（物料、人力、能耗等），在保障服务品质的前提下实现成本优化。 制定并优化房务各项管理制度、操作流程及服务标准，监督执行落地。 组织房务员工开展服务技能、安全规范、礼仪素养等专项培训。 协同安保、工程等部门，落实客房及公共区域安全管理、设施设备维护工作。 完成上级交办的其他房务管理相关工作。 三、任职要求 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 年龄：40 周岁（含）以内。 身高：男性身高 170CM 以上，女性身高 160CM 以上，形象气质佳。 工作经验：具备 5 年以上酒店客房、前厅管理岗位全职工作经验 具备优秀的沟通协调、团队管理及应急处理能力，服务意识与责任心强。 熟悉酒店房务管理流程、服务标准及相关行业规范。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务标准与操作流程的执行 2、督导楼层服务员的工作分配与服务质量，及时处理客诉与突发事件 3、检查客房清洁与设施维护状况，确保符合酒店卫生及安全标准 4、协助房态管理与物资盘点，控制部门成本与损耗 5、培训新入职员工，定期进行服务技能与安全知识考核 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务或相关岗位1年以上工作经验 2、熟悉客房清洁流程、设施维护及对客服务标准 3、较强的团队管理能力与沟通协调能力 4、能适应倒班工作制，具备处理突发事件的应变能力 5、工作细致认真，责任心强，具备基础办公软件操作能力

【岗位职责】 1、负责餐厅日常接待服务工作，包括引导顾客入座、介绍菜品、点单传菜等 2、保持服务区域整洁卫生，按要求摆放餐具及补充物料 3、及时响应顾客需求，提供周到细致的餐饮服务 4、遵守服务流程和标准，确保服务质量 5、协助完成餐厅开闭餐准备工作 【岗位要求】 1、高中及以上学历 2、普通话流利，具备基础服务礼仪 3、能适应站立工作及排班制度 4、有责任心，具备团队协作意识

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务审核工作，确保所有账目准确无误； 2、审核每日收入报表，核对现金、信用卡等支付方式的准确性； 3、监督并确保所有财务操作符合万豪集团的标准和流程； 4、协助编制月度财务报表，提供财务数据分析支持； 5、与其他部门沟通协作，解决财务审核中的问题； 6、定期检查财务系统，确保数据完整性和安全性； 7、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备万豪酒店财务或审计相关工作经验者优先； 2、熟悉酒店财务流程及系统操作，能独立完成日审工作； 3、具备较强的数据分析能力和细节把控能力； 4、良好的沟通能力和团队协作精神； 5、能适应高强度工作，具备较强的抗压能力； 6、对财务数据敏感，具备较强的责任心和职业道德。

Developing and increasing online channels that will improve the overall revenue for the property and customer matrix.开发与拓展线上渠道，提升酒店整体收入，并优化客户矩阵。 Evaluating the performance of our online site and giving suggestions for how to promote and improve the presence of the hotel on the web, with the intention of increasing number of bookings and keeping the website up to date.评估线上网站的表现，并就如何提升酒店在网络上的形象提出建议，以增加预订量并保持网站更新。 Identifying and evaluating new marketing opportunities to increase direct internet traffic, as well as monitoring the online presence and rate position of immediate competitors.识别并评估新的营销机会以增加直接在线流量，同时监控线上展示情况及主要竞争对手的价格定位。 Managing OTA partnerships for long-term mutually beneficial relationship through regular contact, and ensuring hotel traffic, reach and productivity on OTA sites.通过定期沟通维护 OTA 合作伙伴关系以建立长期互利合作，并确保酒店在 OTA 网站上的流量、曝光面和产量。 Undertaking any other projects/duties as and when assigned by Department Head.承担由部门总监分配的其他项目或职责。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮销售工作，制定并执行销售计划，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的餐饮解决方案，提升客户满意度； 4、协调餐饮部与其他部门（如前厅、宴会等）的协作，确保客户活动顺利执行； 5、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整销售策略，提升市场占有率； 6、参与酒店餐饮促销活动的策划与执行，提高餐厅及宴会的营收； 7、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善的解决。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店或餐饮行业销售经验，有高端酒店销售背景者优先； 3、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能独立完成销售任务； 4、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能与客户及内部团队高效协作； 5、熟悉南京本地市场及客户资源者优先考虑； 6、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力； 7、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统。

【岗位职责】 1、负责餐厅/楼面日常运营管理工作，确保服务流程规范执行 2、督导服务员工作表现，及时纠正服务偏差，提升整体服务质量 3、处理现场突发事件及客户投诉，维护酒店服务形象 4、检查设施设备运行状况，确保营业区域环境整洁有序 5、协助制定排班计划，合理调配人力资源 6、负责新员工岗前培训及在岗技能指导 7、完成营业数据统计及交接班记录工作 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮服务相关工作经验，有基层管理经验者优先 2、熟悉餐饮服务标准流程及卫生安全规范 3、具备较强的现场协调能力和突发事件处理能力 4、工作细致认真，能承受高强度工作压力 5、具备良好的团队管理能力和沟通表达能力 6、身体健康，形象端正，无不良嗜好

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括但不限于面部护理、身体护理、皮肤管理等项目； 2、根据顾客的肤质和需求，制定个性化的护理方案，并推荐适合的产品及疗程； 3、严格遵守服务流程和操作规范，确保服务质量和顾客满意度； 4、维护美容仪器设备，确保其正常使用及清洁消毒； 5、主动与顾客沟通，建立良好的客户关系，提升顾客回头率； 6、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备1年以上美容师工作经验，熟悉美容护理流程及手法； 2、掌握基础的面部及身体护理知识，能独立完成各类美容项目操作； 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答顾客疑问； 4、工作细致认真，责任心强，注重个人及环境卫生； 5、持有相关美容师资格证书者优先考虑； 6、具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括但不限于面部护理、身体护理、皮肤管理等项目； 2、根据顾客的肤质和需求，制定个性化的护理方案，并推荐适合的产品及疗程； 3、严格遵守服务流程和操作规范，确保服务质量和顾客满意度； 4、维护美容仪器设备，确保其正常使用及清洁消毒； 5、主动与顾客沟通，建立良好的客户关系，提升顾客回头率； 6、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备1年以上美容师工作经验，熟悉美容护理流程及手法； 2、掌握基础的面部及身体护理知识，能独立完成各类美容项目操作； 3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答顾客疑问； 4、工作细致认真，责任心强，注重个人及环境卫生； 5、持有相关美容师资格证书者优先考虑； 6、具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场销售战略，完成年度销售目标及利润指标； 2、开拓并维护客户资源，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期合作关系； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，调整销售策略以提升市场份额； 4、策划并组织实施各类促销活动、展会及客户拜访，提升酒店品牌影响力； 5、管理销售团队，制定绩效考核标准，监督团队成员完成销售任务； 6、协调与其他部门（如前厅、餐饮、财务等）的协作，确保客户需求得到高效落实； 7、定期提交销售数据分析报告，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场敏锐度及销售策划能力，能独立制定并推动销售计划； 2、优秀的沟通谈判技巧，能够高效开发及维护客户关系； 3、具备团队管理经验，擅长激励和培养销售人才； 4、对酒店行业有深刻理解，熟悉OTA平台运作及市场推广渠道； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受短期出差； 6、熟练使用Office办公软件及CRM系统。

1.全面负责婚礼项目的策划与执行，确保项目按时、按预算、高质量交付。2.与新人深度沟通，理解其需求和故事，提供创意策划方案，并完成预算报价。

任职要求： 一、 学历与专业背景 本科及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理、品牌管理等相关专业优先。 二、 工作经验要求 核心管理经验：需具备 5-8 年及以上酒店市场营销相关工作经验，且至少有 3 年以上同岗位或市场部副总监任职经历，熟悉五星级酒店完整的营销体系搭建与运营流程。 业务经验 精通酒店全业态营销，包括客房、宴会、餐饮等板块的市场推广策略制定与落地； 具备商务客户、会展客户、高端散客、会员体系等多客群的营销操盘经验； 有国际品牌五星级酒店、高端度假型酒店营销管理经验者优先。 资源经验：拥有丰富的媒体资源、政企合作资源、旅游渠道资源，能为酒店引入优质客源和品牌曝光机会。三、核心专业能力 战略落地：能制定年度 / 季度营销战略与品牌规划，拆解目标；通过市调与竞品分析优化产品定价，提升市占率与营收。 品牌推广：负责品牌形象维护，统筹宣传物料、官方内容与公关活动；整合 OTA、社交媒体、会员、政企等渠道，提升品牌知名度。 团队协同：搭建并管理市场部（销售 / 策划 / 新媒体 / 会员），做好培训考核；与前厅、客房、餐饮等部门协同，推动方案落地。 数据与成本：精通营销数据分析（OTA / 会员 / 活动转化），优化投放；制定预算、管控成本，提升投入产出比。 危机处理：能制定公关危机预案，快速响应并妥善处理负面舆情，降低品牌影响。 四、综合素质 职业素养：有高端服务行业敏感度，注重细节，目标感、责任心强，能抗压，适应节假日 / 大型活动高强度工作。 沟通能力：具备优秀商务谈判能力。 工具技能：熟练使用办公软件、数据分析工具、CRM、酒店 PMS 系统；懂新媒体运营、短视频制作、活动策划者优先。 创新思维：能捕捉市场热点与消费趋势，策划主题婚礼展、跨界联名等创新营销活动。 岗位职责： 筹项目整体营收增长、品牌形象塑造与市场竞争力提升的核心管理者，需通过战略规划、团队管理、 渠道拓展、品牌营销四大核心模块，将项目的客房、餐饮、会议、康乐等产品转化为实际收益，同时维护并提升项目在高端市场的品牌地位。

工作职责： 1. 核心业绩指标达成 承担个人年度及月度销售任务（客房、会议、餐饮等），确保完成或超额完成酒店下达的营收指标。 负责弥勒及周边区域（如昆明、红河州）重点企业、会议会展公司、旅行社及政府单位的客户开发与维护，提升客户贡献值。 2. 大客户开发与关系管理 独立开拓并长期维护商务协议客户（大中型企业、园区、医院、学校等）、MICE客户（会议/奖励旅游/会展）及渠道客户（OTA重点合作商、高端团建机构）。 每月制定客户拜访计划，建立客户档案，提升客户复购率及转介绍率，妥善处理客户投诉与特殊需求。 3. 市场洞察与产品组合建议 收集并分析弥勒本地及竞品酒店的价格策略、促销活动、客源结构，定期向部门负责人提交市场反馈报告。 结合弥勒作为温泉/红酒/康养旅游目的地的特点，主动提出“客房+景点门票”、“客房+温泉体验”、“会议+茶歇+晚宴”等打包产品方案，并推动落地销售。 4. 销售过程与收益配合 负责从客户询价、合同签订、预订跟进、接待协调到账款回收的全流程闭环管理。 配合收益管理策略，在旺季/节假日主动引导客户错峰预订或调整房型，提升酒店整体RevPAR。 严格审核客户合同条款，确保价格、账期、取消政策等符合IHG及酒店管理规定。 任职要求： 1. 经验：3年以上酒店销售经验，其中至少1年同岗位经验，有国际联号酒店或弥勒/红河州本地客户资源者优先。 2. 能力：具备优秀的商务谈判、方案策划及抗压能力，熟练使用办公软件。 3. 特质：结果导向，具备服务意识及团队协作精神，能适应弹性工作节奏（含周末/节假日客户活动跟进）。