Tips：该实习生岗位开放部门不限，为一线面客岗位！！！ 【岗位职责】 1、熟悉所在部门和岗位工作细则和流程； 2、参与具体实习岗位的工作职责； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业长期发展的在校学生； 2、对未来担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1、20--50周岁，身高170CM以上，中等及以上学历，身体健康、容貌端正，品行端正，无不良嗜好； 2、高压配电室岗位工作经验1年以上、须持有高压电工证、进网证等证件。 3、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故预防安排与处理，需持有有效上岗证（国本）,1年以上本岗工作经验。 4、可熟练操作并持有锅炉司炉证及驾驶证。

全渠道内容矩阵：统筹官网、微信公众号 / 视频号、微博、小红书、抖音、B 站、知乎、OTA 详情页等平台的内容策略、选题、创作、发布与互动。 社交媒体管理：制定社媒运营日历，主导短视频、直播、图文、海报、H5、VR/AR 内容生产，提升粉丝量、互动率、UGC 与品牌话题热度。 线上声誉管理（ORM）：监控携程、美团、大众点评、Booking 等平台评论，协同前厅、餐饮部门优化服务，推动好评产出与负面闭环。 数字广告投放：策划并执行搜索广告、信息流广告、社交广告、KOL 投放、OTA 营销活动，与收益管理、电商团队协作，提升转化率与 RevPAR。 市场推广与活动策划 整合营销活动：策划季节性、节假日、开业 / 周年庆、主题套餐（住宿 + 餐饮 + 康乐）等整合营销战役，从创意、预算、执行到效果复盘全负责。 跨界与渠道合作：拓展高端品牌、航空公司、银行、旅行社、本地景区、MICE 机构等异业合作，联合推广、互换资源、扩大客源。 大型活动执行：统筹新闻发布会、行业展会、品鉴会、婚宴 / 会议推广、VIP 接待等活动的方案、场地、设计、媒体与现场执行。 销售支持：为销售团队制作销售工具包（宣传册、PPT、视频、案例、报价素材），支持商务谈判与渠道拓展。

岗位职责: 1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 岗位要求: 1.大专以上学历，有5年以上酒店前台工作经验。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。 联系我们: 酒店地址：天津市空港经济区中心大道55号 乘车路线：地铁2号线空港经济区站下车，A出口乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到。 咨询电话：022-58678888—2158 联系人：陈先生 邮件地址：recruitment@crowneplazatianjin.com 面试时请携带身份证正反面复印件一张，一寸彩色照片一张。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美甲、美睫服务，包括但不限于基础护理、款式设计、延长甲制作、睫毛嫁接等 2、熟练掌握各类美甲美睫产品的特性及使用技巧，合理推荐店内项目及产品 3、严格按照卫生标准操作，确保工具消毒及工作区域整洁 4、主动了解客户需求，提供个性化设计方案并跟踪服务效果 5、定期学习新技术与流行趋势，更新服务项目 【岗位要求】 1、1年以上美甲美睫行业实操经验，能独立完成各类常见款式 2、熟悉甲油胶、光疗、水晶甲等不同材质特性及操作流程 3、具备基础手绘能力，对色彩搭配及时尚元素有敏锐度 4、持有相关职业资格证书者优先 5、服务意识强，具备良好沟通能力与客户维护技巧

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客服务团队的管理与运营，确保服务流程高效顺畅 2、监督前台、礼宾、客房服务等环节的服务质量，处理宾客投诉与特殊需求 3、制定并优化服务标准与操作流程，定期组织员工培训 4、协调各部门资源，提升宾客满意度与忠诚度 5、分析宾客反馈数据，提出改进方案并推动实施 6、管理服务团队排班、考核及日常事务 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识与团队管理能力 2、出色的沟通协调能力，能妥善处理突发事件 3、熟悉酒店运营流程及服务标准 4、具备较强的数据分析与问题解决能力 5、能适应弹性工作制，包括周末及节假日值班 6、有酒店行业相关经验者优先

岗位要求： 1. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量； 2. 以身作则，帮助并带领员工； 3. 合理高效地安排员工工作，同时积极培养员工的质量意识； 4. 性格开朗，能从容应对压力； 5. 掌握相关餐饮英语口语技能。 Qualifications Requirement: 1. Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. 2. Acts on own initiative and takes responsibility for own work. 3. Sets role-model for staff; guides and assists the staff. 4. Has a bright and cheerful disposition, can contend with pressure. 5. Proficiency in oral F&B English skill.

We are looking for a Duty Manager with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的值班经理人选： As a Duty Manager, we rely on you to: 作为酒店值班经理，需承担以下主要工作职责： 1、Take full charge of the Front Office's overall operations during the shift, including coordinating and monitoring front desk reception, concierge services, and switchboard operations to ensure seamless service workflows.   全面负责当班期间前厅部的整体运营，包括前台接待、礼宾服务、总机等模块的协调与监控，确保服务流程顺畅。 2、 Address complex requests and complaints during guests' check-in and check-out processes, deliver personalized solutions, and uphold guest satisfaction.   处理宾客入住、离店过程中的复杂需求及投诉，提供个性化解决方案，维护宾客满意度。 3、Oversee team service quality, promptly rectify service discrepancies to ensure compliance with hotel standards; assist in staff training to enhance the team's professional capabilities.   监督团队服务质量，及时纠正服务偏差，确保符合酒店标准；协助开展员工培训，提升团队专业能力。 4、Manage room reservation dynamics and inventory control, optimize room occupancy rates, and collaborate with the sales team to meet revenue targets.   把控客房预订动态与房态管理，优化客房使用率，配合销售团队达成营收目标。 5、Respond to on-duty emergencies (e.g., facility malfunctions, security incidents), coordinate rapid responses from relevant departments, and ensure operational stability.   应对当班期间的突发状况（如设施故障、安全事件等），协调相关部门快速响应，保障运营稳定 6、Maintain detailed shift logs and handover records, report guest feedback and operational issues to management, and propose improvement recommendations.   做好值班记录与交接，向管理层反馈宾客意见及运营问题，提出改进建议。  We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、Minimum 3 years of experience in hotel Front Office, including at least 1 year in shift management. Familiar with front office operational workflows; experience in star hotels is preferred.   3年以上酒店前厅部工作经验，其中至少1年值班管理相关经验，熟悉前厅运营流程，有星级酒店从业经历者优先。 2、Excellent problem-solving and emergency handling skills, with the ability to respond calmly to various unexpected situations.   具备出色的问题解决能力与应急处理能力，能沉着应对各类突发情况。 3、Strong service awareness, adept at anticipating guest needs, and equipped with good communication, coordination, and cross-departmental collaboration abilities.   服务意识强，善于洞察宾客需求，具备良好的沟通协调与跨部门协作能力。 4、Proficiency in hotel Opera system and office software.   熟练操作酒店Opera系统及办公软件。 5、Fluent in English (listening, speaking, reading, and writing), capable of communicating with international guests without barriers.   英语听说读写流利，可无障碍对接国际宾客。 6、Strong sense of responsibility and ability to adapt to shift work.   具备较强的责任心，能适应轮班制工作。 7、Good personal image and demeanor, with strong stress tolerance and team spirit.   形象气质佳，具备较强的抗压能力及团队合作精神。  If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

岗位职责 1.负责酒店前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住、退房等流程高效顺畅； 2.处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升宾客满意度； 3.监督并指导前台员工的工作表现，定期进行培训与考核，提升团队服务水平； 4.协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体服务品质； 5.管理前厅部的物资、设备及系统，确保其正常运行并及时上报维修需求； 6.分析宾客反馈及运营数据，提出改进建议并落实优化措施； 7.协助制定并执行前厅部的服务标准与流程，确保符合酒店品牌要求。 任职要求 1.大专或以上学历，28-35岁，5年以上星级酒店工作经验，2年以上同岗位工作经验； 2.具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求； 3.有较强的团队管理能力，能够有效协调与激励员工 4.能够高效处理突发事件及宾客投诉； 5.熟练使用酒店管理系统及办公软件； 6.能吃苦耐劳，有较强抗压能力、执行力强、工作作风务实。

- 处理有关挂账账目往来和要求，为所有账目对账。 - 在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据；处理所有发票和账单。 - 进行帐目分类登记及每日总帐的平帐工作。 - 月底准备常规供应商的分类帐目及尚未付款的送货单。 - 核算旅行社佣金。编制旅行社支票付款表。 - 必要时调查出纳账目的出入并就无法解释的账目不符情况与自己的上级经理交换意见 - 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设立工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。 - 为部门员工提供教育、培训，并予以适当鼓励，促使酒店达成收益目标。确保员工获得完成工作职责所需的信息、市场数据以及各种工具与设备。 - 与客人和相关人员(信贷经理，预订销售代表)联系，确保特殊的账户按客人要求结账。 - 通过确保酒店会计业务可有效支持其他部门，并通过灵活支付方式（如：信用卡系统、客房收费）、库 - 存控制以及解决财务纠纷来为宾客提供良好的体验。 - 进行交接班说明以确保了解酒店各项工作和运营的要求。 - 确保及时发送账单，执行应收帐款的登记系统。 - 每日结清挂帐及登帐工作，整理并更新应收帐款系统。 - 月底为部门和担保的未按预订抵达的过期账户销账。 - 准备和输入分类账目以便借方账项间的转账。 - 处理解决帐目方面的问询；核对供应商的各类单据以便进行财务处理。 - 与外部公司保持有效沟通，确保所需产品和服务能够及时、准确的提供。 - 核对数字的准确性和发票，按照账目表分派挂账代码。 - 与餐饮管理部门核算餐饮总账目和直接分项账目。 - 核对每周的采购账目；每周准备所需使用的支票并提交审批。 - 根据现存记录核对供应商的单据并跟踪处理发现的出入。 - 必要时参与其它部门的盘点和月末封账工作。 能力、关键资质、技能： - 完全代表企业品牌和顾客，员工和第三方交往的能力。 - 熟练使用微软办公软件。 - 良好的写作技能。 - 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 教育背景、任职资质、工作经验： - 具有会计，财务，商业管理或相关的学士学位或毕业证书 - 两年会计工作经验，包括核帐，现金管理，应付款和应收款经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

【岗位职责】 1、根据行政事物主管的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会和综合办会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、协助行政事物主管做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。 5、负责总经理的日常电话接转。协助总经理完成各项具体日常事务。 6、 为总经理出差、休假办理预订机票、订房等具体事宜、负责总经理的值班安排。  【岗位要求】 1、大专以上学历，可接受无相关工作经验。净身高要求165以上，体重60kg以下，五官端正，形象好。 2、具有行政相关知识，基础英语水平，能够了解日常所用英语词汇。 3、掌握文字撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、熟练掌握电脑操作技能（word Excel ppt ）能处理一般文件，有较好的协调能力，沟通能力。 5、具备一定的抗压力，性格开朗乐观。 6、具有良好的判断力和工作主动性。

【岗位职责】 协助前厅经理负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保宾客服务流程顺畅高效； 监督并指导前台、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行，提升整体服务质量； 处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，维护酒店品牌形象； 分析宾客满意度数据，提出改进方案并推动落实，持续优化服务体验； 协调与其他部门（如客房、餐饮等）的协作，确保跨部门服务衔接无缝； 负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力与服务意识； 管理前厅部物资及设备，控制运营成本，确保资源合理使用。 【岗位要求】 具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识，有同岗位工作经验者优先； 优秀的沟通协调能力，能高效处理宾客需求及团队协作问题； 较强的抗压能力与应变能力，能妥善应对突发状况； 熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件； 注重细节，对服务品质有高标准要求； 具备基础英语沟通能力，能应对国际宾客需求； 工作积极主动，具备领导力和团队管理潜力。

工作职责： 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各运营点位沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 任职资格： 1、具有同岗位1年以上工作经验，在成本核算岗位工作3年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 Under the direction of the restaurant manager, and within the limits of established InterContinental Hotels Group Policies and Procedures, assist overseeing and directing restaurant operation and administration. 在洲际酒店集团的政策和程序下，配合和协助餐厅经理的工作，负责餐厅运作及管理方面的工作。 Drive the business . 积极推动酒店生意 To ensure table reservations are taken properly in order to maximize the restaurant turnover. 保证所有的预定执行为了达到餐厅的最大的营业额。 Assist restaurant manager strictly adhere to the established operating budget and ensure that all costs are controlled. 协助餐厅经理严格坚持制定的营运预算并控制所有的花销。 To assist in the planning and organizing of festive and seasonal food and beverage promotions within the outlet. 计划和组织餐厅的节日的食品和饮料的促销。 Ensures table reservations are taken properly in order to maximize the restaurant turnover. 保证有充足的预订以达到餐厅最大量的运转。 Assist restaurant manager plan and organize festive and seasonal food/beverage promotions within the outlet. 协助餐厅经理在部门内部计划并组织节日性和季节性的餐饮销售活动。 Up-sells property facilities 全面销售产品 Assists in the training of the associates ensuring that they have the necessary skill to perform their duties with maximum efficiency. 协助培训员工确保他们具备相关必要的服务技能, 高效率的完成任务 To assist the Outlet Manager in efficiently managing the outlet, according to the established concept statement. 根据餐厅的理念帮助餐厅经理有效的管理餐厅。 To ensure that SOP and Basic standards are adhered to in order to achieve the level of service established in the Departmental Operations Manual 确保SOP 标准操作程序和基本的标准被遵守。 To assign responsibilities to subordinates and to check their performance periodically. 帮助分配责任给下属定期检查他们的表现。 To take a hands on approach in the operation of the outlet. 帮助管理餐厅的操作。 To ensure that the par stocks for all operating equipment and supplies are strictly adhered to and that the outlet is adequately equipped. 保证所有的操作设备和供应品符合标准餐厅的设备准备充分。 To assist in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 帮助每月检查操作设备和供应品。 To assist in controlling the requisitioning, storage and careful use of all operating equipment and supplies. 帮助控制存储小心使用所有的操作设备和供应品。 To conduct daily roll-calls to associates on preparation, service and menu. 管理日常的登记表，例如操作、服务、菜单。 To liaise with the Culinary and other supporting departments on daily operation and quality. 和其他的日常操作质量供应部门和厨房保持联络。 To handle all guest complaints, requests and enquires on food, beverage and service. 处理所有客人的投诉，要求，对食品，饮料，服务的询问。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Complete Tertiary education. 1 to 2 years working experience in a similar capacity with international chain hotel. Must speak fluent English. Excellent Customer relation, problems solving and time management skills  高等教育学历，一到两年在国际连锁酒店同等职位的工作经验。可熟练地运用英语对话。优秀的客户关系, 拥有处理问题和时间管理经验。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with guests, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 与他人交互时需要具备良好的沟通技能，具备与宾客、员工和第三方高水平地交互，及展现酒店、品牌和公司良好精神面貌的能力。 Reading and writing abilities are utilized often when completing paperwork and management reports, interpreting results, giving and receiving instructions, and training. 在完成书面工作和管理报告、解释结果、提供和接受指导、培训时需要频繁使用阅读和书写能力。 May be required to work nights, weekends, and/or holidays. 可能需要在夜间、周末和假日期间上班。

岗位描述： 在PA经理的指导下，创建政策和流程，管理员工的工作态度及举止行为，确保公共区域的员工能够完成酒店周围和公共区域的清洁工作，提供意见和发展培训计划来提高公共区域关公的工作效率。 监管并尽可能的参与客房服务，包括清洁，擦洗，清洁地毯以及其他的表面和地面反复清洁，打蜡，抛光，瓷砖和其他各种楼道，厅面，卫生间，办公室，休息室和更衣室的地面清洁。确保包括会议室，大堂和等候区的卫生干净和没有垃圾。按区域监管和培训员工，制作工作表和解决所有的报道事宜。 岗位职责： 1、安排PA员工工作，准备工作计划明确员工职责，确保员工在主管的指导下，按酒店的标准去完成工作，能在被要求的情况下承担额外的工作并分派给员工 2、遇到客人热情打招呼，给到客人宾至如归的感觉，保证公区的整洁，备品充足 3、防止过量的库存，并确保备品得到安全保管以免浪费、短缺或丢失，确保仓库和工作间里用品的正常库存量 4、负责公共区域的日常检查，确保餐厅，营业场所，会议室，宴会厅都是干净整洁的，对于安排的工作进行跟进和检查 5、在员工到岗前确保所有行政办公室和后办公室的清洁 6、确保所有的客用厕所干净及备品充足 7、察看其他主管留下的交接并立即跟进重要项目，看完交接本必须签字，跟进工程部未完成的报修 8、为确保PA有持续高质量的服务，下班前必须写好工作交接 9、控制清洁用品的消耗，以及设备的保养 10、严格控制清洁剂的种类，浓度比例，并依照清洁程序执行     11、对员工进行机器、工具、清洁方法比如清洁各种不同地坪的方法培训，如有可能或必要时对于新的机器使用前进行示范 12、确保所有PA员工认知酒店的各种紧急应对措施，和安全工作措施，包括虫害控制程序 职位要求 岗位要求： 1、相关工作经验，控制利润和成本 2、良好的人际关系和解决问题的能力。 3、有较强的事业心和责任感，为人处事公正严肃。 4、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 5、良好口头表达能力，优秀的沟通、分析能力，对公司忠诚度高。
 6、高中以上学历 7、具备PA清洁、维修、保养方面的专业知识 8、能够熟练使用PA机器

【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上优先考虑。 2、能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备良好的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1.大专及以上学历，有相关工作经验1-3年； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 §  运用所有的市场工具，准备每周和每月的房间占有率和平均房价的营业预测报告。 To prepare weekly and monthly rooms occupancy and average rate forecastthrough the use of Business Intelligence and Revenue Management applications. §  协助管理团队和散客的房间状态，确保使用最佳的策略和控制使利润最大化。 To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and groupbusiness, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimisedisplacement and maximise total hotel revenues. §  确保最佳的房态控制给团队和散客销售。 To ensure optimal inventory controls are in place for FIT / Group andfor the hotel as a whole. §  详细说明所有折扣策略符合客户需求的套餐产品信息。 To define discounting strategies and adapt product packaging accordingto customer needs and consistency of product delivery. §  紧密检测竞争对手及市场波动的所有价格信息。 To monitor and constantly adapt pricing tactics in the context ofcompetitor strategies and market fluctuations. §  检测及确保所有分销渠道是符合凯悦国际的价格策略。 To ensure the inventory distribution through all channels is in linewith Hyatt’s distribution strategy and closely monitor business shifts betweenchannels (Channel Management). §  优化并监控酒店搜索优化策略（SEO） To optimize and monitor the hotels search optimization strategies (SEO). §  管理第三方零售分销渠道，确保以优化的方式出现在他们的网站上。定期联系第三方在线供应商并创建不同的生产和市场份额的目标。 To manage the 3rd party retail channels of distribution and ensureoptimal presence on their sites. Liaise with 3rd party on-line vendors on aregular basis and create distinct production and market share goals. §  确保每日定价策略(DPS)的优化，必要时审查并协助重新定价策略(在酒店，已转化为DPS，适用每日房价优化率)。 To ensure Daily Pricing Strategies (DPS) are optimized and to review andassist in the re-design of the pricing strategies if necessary (in hotels thathave converted to DPS, otherwise Rate of the Day optimization is applicable). §  与数字营销经理保持联系，确保房价和优惠活动在Hyatt.com上都是最更新的。 Liaise with Digital Marketing Manager in ensuring room rate and specialoffers information on the Hyatt.com is updated. §  通过有效的市场趋势分析、发现新的商业机会、有效地管理资料库、收益管理及价格策略，协助收益总监以及各营收部门不断实现利润最大化。 To assist all the revenue departments in maximising revenue and yieldthrough business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuringdelivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricingand distribution strategies on an ongoing basis. §  协助市场销售部总监/ 收益总监准备月度会议 To assist the Director of Sales & Marketing / Director of Revenue inthe preparation of the Monthly Meeting §  在酒店营运过程中确保资料库的有效性和真实性。 To manage the re-engineering and enforcement of business processes inall areas to ensure data cleanliness and data integrity. §  根据Cognos和Opera的历史资料为市场团队提供有效的分析数字。 To provide the hotel Marketing Team with business intelligence based onCognos data mining solutions and secondary resources (PMS reports). §  确保Cognos系统内数据的准确和有效性。 To ensure the accuracy and validity of the data presented in the Cognoscubes. §  通过各种市场工具及渠道，提供酒店同行和直接竞争对手的分析报告。 To provide the hotel team with external market intelligence using toolssuch as Competitive Intelligence, Rate View, Future Pace, Omniture and Internetweb sites and other corporate resources. §  提供数据以协助销售团队根据个人的商业计划及客户资源实现月度商业目标。 Providing data to Sales Team for their Personal Business Plans,corporate account classification (key account management). 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、服务形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

工作职责： 1.两年以上电气设备、设施维护或工程现场管理经验 2.熟悉强弱电、给排水、电梯、消防等系统基本知识 3.具备基本图纸识读能力，掌握常用工程工具及仪器的使用 任职资格： 1.中专及以上学历，机电、电气、暖通、等相关专业优先 2.具备较强的责任心、执行力和团队协作精神 福利待遇：每月休4天，试用期两个月，五险一金，包住不包吃。

工作职责： • 通过信息技术的影响，培训和运作，保护和使酒店利益最大化； • 通过采购和对维护服务合同的协商最大限度的减少成本； • 寻找机会增加收入； • 确保任一系统用户权限开通前已被授权，每月审核用户使用报告，确保已被正确使用； • 负责及时准备和提交所有信息技术预算； • 根据已同意的计划，负责管理和控制所有信息技术费用； • 尽可能按照既定的标准，提供最好的信息技术服务； • 按希尔顿国际最低定义标准，执行和开发网络服务； • 按照定义标准，最低风险地解决客人的信息技术疑问，提高宾客满意度； • 向客人和业务服务交流和维持品牌标准； • 不断提升品牌和鼓励使用信息技术供应商的品牌并评估其执行情况； • 确定和保证所有酒店数据有所有权，确保数据被及时备份； • 按要求向其他希尔顿酒店提供信息技术支持，与其他酒店进行信息技术交叉培训； • 确保酒店数据的安全性与申明的标准和最好的实践一致； • 进入控制与陈述的标准和最好的实践一致，确保机房进出登记和安全； • 定期完成灾难恢复演练，使得各运营部门熟悉手工记账程序； • 完成和交流正常的信息技术自我评估； • 在区域信息技术副总经理同意的范围内，寻找，评估和执行本地方案； • 管理本地项目执行情况； • 沟通状态，风险，酒店管理和区域信息技术管理； • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 任职资格： • 通过信息技术的影响，培训和运作，保护和使酒店利益最大化； • 通过采购和对维护服务合同的协商最大限度的减少成本； • 寻找机会增加收入； • 确保任一系统用户权限开通前已被授权，每月审核用户使用报告，确保已被正确使用； • 负责及时准备和提交所有信息技术预算； • 根据已同意的计划，负责管理和控制所有信息技术费用； • 尽可能按照既定的标准，提供最好的信息技术服务； • 按希尔顿国际最低定义标准，执行和开发网络服务； • 按照定义标准，最低风险地解决客人的信息技术疑问，提高宾客满意度； • 向客人和业务服务交流和维持品牌标准； • 不断提升品牌和鼓励使用信息技术供应商的品牌并评估其执行情况； • 确定和保证所有酒店数据有所有权，确保数据被及时备份； • 按要求向其他希尔顿酒店提供信息技术支持，与其他酒店进行信息技术交叉培训； • 确保酒店数据的安全性与申明的标准和最好的实践一致； • 进入控制与陈述的标准和最好的实践一致，确保机房进出登记和安全； • 定期完成灾难恢复演练，使得各运营部门熟悉手工记账程序； • 完成和交流正常的信息技术自我评估； • 在区域信息技术副总经理同意的范围内，寻找，评估和执行本地方案； • 管理本地项目执行情况； • 沟通状态，风险，酒店管理和区域信息技术管理； • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。