工作职责： 1. 统筹管理宾客服务中心日常运营，包括电话接听、信息咨询、投诉受理、服务协调及工单闭环跟踪，确保服务响应及时、处理规范、客户满意度达标； 2. 负责团队排班、业务培训、服务质量监督与绩效辅导，持续提升一线服务人员的专业能力与服务意识； 3. 协同前厅部、客房部、安保部等相关部门，高效处理跨部门服务需求与突发事件，保障宾客体验一致性与服务流程顺畅性； 4. 定期分析服务数据（如呼入量、平均响应时长、一次性解决率、满意度反馈等），提出优化建议并推动服务标准迭代升级； 5. 严格执行公司信息安全与客户隐私保护制度，确保宾客个人信息及服务记录依法合规存储与使用。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先，具备3年以上高星级酒店宾客服务或呼叫中心运营管理经验，其中至少1年团队管理经验； 2. 熟悉酒店运营流程及宾客服务标准，掌握主流PMS系统及客服平台操作，具备较强的数据分析与流程优化能力； 3. 具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及突发事件处置能力，普通话标准，英语听说读写熟练者优先；

【岗位职责】 1、负责中式面点、凉菜的制作，确保出品品质稳定、风味独特。 2、精准把控原料使用，严格执行食品安全标准，维护操作区域设备清洁及工具规范摆放，确保符合卫生检查要求。 3、通过工艺改良与边角料再利用，控制生产成本，达成部门毛利率目标。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，3年以上星级酒店/高端餐饮面点、凉菜岗位实操经验。 2、熟悉发酵、蒸制、烘焙等核心工艺，能独立完成传统基础面点制作。 3、熟悉餐饮行业食品安全法规，持有健康证，具备成本核算基础能力。 4、对食材特性敏感，能根据季节调整配方，有招牌产品研发案例者优先。 5、适应早晚班轮岗制度，工作细致高效，具备团队协作意识与抗压能力。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

岗位要求： 1、熟练使用数字/模拟调音台，懂均衡、压限、效果器调试。 2、能独立完成整场活动扩声方案与现场执行。 3、能适应上班、出差、驻场及临时活动安排。 4、有晚会、商演、婚礼、酒吧、直播经验优先。 岗位职责： 1、负责活动、演出、会议、婚礼等现场的音响系统搭建、调试与操控； 2、负责话筒、调音台、功放、音箱等设备的调试、拾音、混音及效果处理； 3、配合导演、主持人、乐队及舞台团队，保证声音清晰、稳定、效果达标； 4、负责设备日常维护、故障排查、装台与拆台工作； 5、保障现场无啸叫、无杂音、无断音，应对突发情况。

【岗位要求】 1、2年以上相关领域工作经验。 2、熟练运用各类灯光设备和技术。 3、有一定舞台艺术鉴赏能力，思维活跃，有创意。 4、良好的沟通能力、团队精神和敬业精神。 【岗位职责】 1、为节目演出提供灯光照明效果。 2、负责灯光设备的布置、安装、调试、操作和维护。 3、负责项目舞台及灯光等设计与施工的技术控制。 5、根据节目需求，不断创新设计和实施，优化灯光效果。

工作职责： 1. 负责制定并执行采购计划，管理供应商开发、评估、考核及日常协作，保障物料/服务及时、优质、合规供应； 2. 采购合同谈判与签订，优化采购成本与交付周期，持续提升采购性价比与供应链韧性； 3. 建立并维护供应商管理体系，定期开展绩效评估与风险监控，推动供应商质量、交付及服务能力持续改进； 4. 协调与各部门沟通，确保采购需求准确； 5. 严格执行公司采购制度与合规要求，确保采购流程公开、透明、可追溯，符合国家法律法规及企业内控标准。 任职资格： 1. 具备酒店采购相关工作经验，熟悉酒店采购流程； 2. 具备优秀的沟通协调能力、逻辑分析能力、成本管控能力及抗压能力； 3. 熟悉采购全流程管理及主流ERP系统（如SAP、Oracle等），具备较强的合同管理、成本分析与谈判能力； 4. 具备良好的职业道德与合规意识。

1.宴会厅日常运营工作管理，确保出品品质与服务质量，提升客户满意度进而达成经营目标。 Management of the daily operations of the banquet hall, ensuring the quality of the products and the service level, enhancing customer satisfaction and thereby achieving business goals. 2.严格遵守酒店规章制度、食品卫生安全与消防安全规范及国家相关法律法规。 Strictly abide by the hotel's rules and regulations, food hygiene and safety standards, fire safety norms, and relevant national laws and regulations.

【岗位职责】 1、协助收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、负责处理宾客的问题和投诉； 3、负责重要宾客的迎领工作； 4、解决当班期间发生的安全问题； 5、协助前厅经理做好前台日常管理工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上（金钥匙优先）； 2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥管理、领导和监督的作用； 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5、有上进心和良好的学习及抗压能力。

【岗位职责】 1、负责日常现金、银行存款的收付及账务处理，确保资金安全； 2、核对银行对账单，编制银行存款余额调节表； 3、登记现金日记账和银行存款日记账，确保账实相符； 4、协助完成财务凭证的整理、装订及归档工作； 5、处理员工报销单据的审核与支付； 6、配合完成月度、季度财务报表的编制； 7、审核月度工资表； 8、协助财务部门完成其他临时性工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，熟悉现金管理和银行结算流程； 2、熟练使用Excel等办公软件，能够处理基础财务数据； 3、工作细致、责任心强，具备良好的沟通能力； 4、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的学习能力； 5、有相关工作经验者优先。

岗位职责: 1. 负责客户到访时的接待与引导，提供专业友好的服务体验； 2. 维护前台区域的整洁与秩序，确保环境符合医美机构形象标准； 3. 协助客户完成预约安排、信息登记及基本咨询答疑； 4. 配合内部部门完成客户流转支持，保障服务流程顺畅。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，形象气质佳； 2. 能够熟练使用办公设备及常用办公软件； 3. 有较强的责任心和细致的工作态度； 4. 具备良好的协调能力，能适应快节奏的工作环境。

主要做养发头疗项目，学习速度快可晋升养发spa高级理疗师，优秀员工可提供考证，具体面谈

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，了解市场及竞争者的情况。 6、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 8、主动参与，完成各种销售报告。 9、协助计划和配合销售活动。 10、管理客户档案数据库，更新客户档案。 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 12、遵守酒店酒店的员工守则。 13、遵守酒店酒店的政策及程序。 14、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、有本地及行业的销售资源， 能够掌握和理解市场和竞争并能够独立开拓市场。 4、有较好的人际交往和沟通技巧。 5、独立工作和团队工作的能力，有责任心和团队协作精神。 6. 会使用OPERA, 有酒店筹开运营经验优先

岗位职责/职位描述 一、Key Responsibilities 职责概述 Using considerable independent initiative and judgment, provides leadership and direction to ensure the efficient, effective and profitable operation of the Hotel on a long term basis. 凭借相当独立的主动性和判断力,为酒店提供领导和方向以确保酒店长期处于高效的、有效的和赢利的经营状态。 二、Essential Duties and Responsibilities 主要职责和责任 1. Establish hotel's business plan, development planning and management policy, to determine the hotel management goal, to direct the mangement team to work; 确立酒店的经营计划、发展规划及经营方针，确定酒店管理目标，领导经营班子成员开展工作。 2. Study and grasp the market change and development situation, make market expansion plans and price system, raise key emphasis in work timely, and directing the implementation; 研究并掌握市场变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 3. Decided to hotel organizations and middle management‘s employement and development. Be responsible for the division head's performance evaluation; 决定酒店组织机构及中层以上管理人员培养和使用，负责组织对部门经理的人事考核和业绩评估。 4. Be responsible for the market development and finance planning work; Be responsible for the capital allocation and capital expenditures within the  limits of authority; 全面负责酒店的市场拓展和财务计划工作；在权限内负责酒店内资金调配，审批资金支出等经营事宜。 5. Enhance hotel safety management; 加强酒店的安全管理工作。 6. To follow up other tasks which assigned by superior; 完成公司领导交办的其他工作。 三、Requried Qualifications 资质要求 1. Required Skills / Certificate 技能 / 证书 2. Computer Skill: Skillful to operate Office电脑操作技巧: 熟练使用MS办公软件 Qualifications 资格 1. Team Focused 关注团队: Support colleagues 给予同事支持 Explain what to do and the reason 阐述工作任务及其原因 2. Action Oriented 行动导向 Strives to deliver consistently 力争始终如一的完成工作 Focus on details and standards 关注个人工作的细节和标准 3. Passionate工作热情 Understand guests’demand and the market 理解客户的需求和市场 Create a positive environment for changing 为变革创造一个积极的环境 4. Business skills 业务技能 Understand the short-term opportunities of reform 了解短期的变革机会 Understand the profit model 了解企业如何盈利 Experience 经历要求 1. Associate degree or above; 全日制大专（含）以上学历。 2. Graduation from Hotel Management,Business Management related professional; 酒店管理、企业管理等相关专业。 3. Work experience of hotel management for five years or above in 5 star hotel; 至少五年以上五星级酒店管理工作经验。 4. Hotel management professional knowledge and leadership skills; 酒店专业知识及领导能力。 5. Organizing And Planning Skills,communication skills,Coordination Skill,leadership skills; 具有很强的计划、组织、沟通、协调、领导能力。 6. Skilled in the use of office automation equipment and realated management software; 熟练运用办公软件及相关管理软件。 7.Excellent written and verbal communication; 具备优秀的书面和口头表达能力。 8. Appreciate MingFa culture; 认同明发企业文化。 9. Good Character and Ethics; 有良好的职业操守。 10. Strictly obey the relevant laws and regulations, executive internal policy implement; 严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。 11. Strong sense of principle, professional management ability ,a good team spirit of collaboration,excellent interpersonal skills, honest and reliable, decency; 原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。 12. Have a strong sense of responsibility and learning ability,a good team spirit of collaboration. 具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1-2年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。 5、英语可作为工作语言。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度以上。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位名称：客房保洁服务员 一、 岗位职责 1. 客房清洁： 严格按照酒店标准流程，负责客房的日常打扫，包括但不限于铺床、吸尘、擦拭家具、清洁浴室、更换布草及补充客房内一次性用品。 2. 公区维护： 负责楼层公共区域（走廊、电梯间、工作间）的卫生清洁与维护，确保地面干燥、无杂物。 3. 设施检查： 在清扫过程中，检查客房内设施设备（如电视、空调、灯光、马桶等）是否完好，发现故障或损坏及时通过系统或电话报修。 4. 物品管理： 妥善保管及领取楼层万能钥匙、工作手机、工作车及布草，做好消耗品的使用记录，避免浪费和流失。 5. 对客服务： 响应客人关于送物（如牙刷、毛巾、矿泉水）、加床或临时清扫的需求，态度热情、动作迅速。 6. 交接工作： 准确记录客房清扫状态（脏房/住客房/空净房），并配合前台做好房态更新；负责退房的查房工作。 二、 任职要求 1. 年龄与健康： 年龄通常在35-55周岁之间，身体健康，无传染性疾病，持有有效健康证。能承受一定的体力劳动（如频繁弯腰、推重物）。 2. 经验： 有酒店、宾馆或高端公寓保洁经验者优先考虑；无经验但吃苦耐劳、手脚麻利者可提供岗前带教。 3. 技能： 熟悉各类清洁剂及清洁工具（如洗地机、吸尘器）的使用方法；掌握专业的铺床技巧（甩单、包角）者优先。 4. 素质： · 为人诚实可靠，不偷盗客人物品或酒店易耗品，具有良好的职业道德。 · 工作细致，对卫生死角（如马桶内侧、床头柜缝隙、镜子水渍）有强迫症般的标准。 · 具备较强的服务意识，见到客人主动问好，尽量回避客人目光但不显冷漠。 · 具备良好的沟通能力，能听懂普通话或当地方言，能看懂简单的房态标识。

1、良好的职业素养，长期主义者。 2、责任感强，目标感强。 3、善于沟通，善于把握客户心态，签单能力强。 4、熟悉婚姻婚庆市场。

【岗位职责】 1、全面负责厨房管理工作，制定并执行厨房运营标准及流程 2、设计研发新菜品，定期更新菜单，保持菜品竞争力 3、控制食材采购成本，优化库存管理，降低损耗率 4、监督食品卫生安全，确保符合国家餐饮卫生标准 5、负责厨房团队建设，包括人员培训、排班及绩效考核 【岗位要求】 1、5年以上中高档餐厅厨房管理经验，3年以上行政总厨任职经历 2、精通徽菜系，熟悉其他菜系特点，具备创新研发能力 3、持有厨师职业资格证（二级及以上），食品安全管理员证 4、具备成本管控意识，能独立完成厨房成本核算 5、年龄30-45周岁，身体健康，能适应高强度工作

为顾客提供面部护理、皮肤管理、仪器操作等专业服务；做好客户沟通、方案讲解与客情维护；保持操作区卫生与仪器消毒；配合门店完成服务与业绩目标。要求1年以上美业经验，手法专业、有服务意识、沟通良好、有责任心。

【岗位职责】 1、参与宴会厅日常运营工作，确保服务质量符合酒店标准 2、协助协调宴会前中后期的各项准备工作，包括场地布置、设备检查等 3、和服务团队一起执行标准化服务流程 4、定期盘点宴会物资，做好设备维护保养记录 5、关注客人情况，提供适时的服务并征询客人的意见 【岗位要求】 1、具备酒店服务行业相关工作经验者优先 2、熟悉宴会服务流程及标准，掌握基本餐饮知识 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、能够适应弹性工作时间 5、具有良好的沟通技巧和客户服务意识

岗位职责： 1.主动挖掘潜在合作店铺资源，通过陌拜及自有资源等方式拓展新客户； 2.建立并维护美业店铺合作网络，完成月度/季度拓店指标； 3.与店铺负责人进行商务谈判，明确合作模式（人员输送、产品供应、项目合作等）； 4.推动合作协议签约，协调内部资源确保合作落地； 5.跟踪合作店铺的服务效果，收集反馈并优化合作方案； 任职要求： 1.2年以上美业、快消品或服务行业BD/销售经验，熟悉美业市场者优先； 2.拥有美业店铺资源或行业人脉者优先； 3.优秀的表达能力与商务谈判技巧，能准确传递合作价值； 4.具备客户关系维护能力，能建立长期稳定的合作关系。

【岗位职责】 1、负责高级中餐厅的日常服务工作，包括但不限于迎宾、点单、上菜、酒水服务等，确保服务流程符合酒店标准。 2、熟悉中餐厅菜单及酒水单，能够为客人提供专业的菜品推荐和搭配建议，提升客人用餐体验。 3、协助餐厅经理进行餐前准备工作，包括餐具摆放、环境布置等，确保餐厅环境整洁、优雅。 4、处理客人的特殊需求及投诉，及时反馈并协调解决，维护中餐厅的高品质服务形象。 5、参与中餐厅的培训和学习，不断提升服务技能和专业知识，以适应高级中餐厅的标准要求。 6、与其他部门（如厨房、后勤等）保持良好沟通，确保服务流程顺畅高效。 【岗位要求】 1、热爱中餐饮服务行业，对中餐厅的高标准服务有浓厚兴趣，愿意长期从事高端中餐饮服务工作。 2、具备良好的服务意识和职业素养，能够以热情、细致、专业的态度对待每一位客人。 3、形象端正，举止得体，具备较强的沟通能力和团队协作精神。 4、能够适应弹性工作时间，包括周末、节假日及晚班工作。 5、有高端中餐厅或五星级酒店服务经验者优先，无经验者可提供专业培训。 6、具备一定的英语沟通能力者优先，能够为外籍客人提供基本服务。

1.确定食物的产地和质量。 2.建立高效团队。 3.检查厨房的所有产品。 4.建立工作程序。 5.与行政总厨一起安排员工。 6.与行政总厨一起计划日常采购单。 7.自愿尝试和开发新菜式。 8.与其他部门建立良好的合作关系。 9.与总厨一同组织部门例会。 10.对酒店的防火措施，卫生管理，健康安全方面理解正确全面并致力去推进。 11.关注成本控制。 12.控制好产品的质量和数量。 13.控制好餐厅收货的质量和数量。 14.保证未变质食物不被浪费。 15.协助行政总厨了解所有工作项目。 16.时常检查设备运营状态并对其进行良好的保养。 17.参加员工会议。 18.保证宴会所展出菜品的质量。 19.确保与客人直接接触的员工对食品及加工方法具有丰富的知识。 20.确保所有设备器运营良好。 21.保持和整顿员工。 22.与酒店其他部门维持良好的沟通。 23.与员工建立坚固的合作关系并发展其最大潜力。 24.检查员工出勤情况。 25.按时检查员工外表清洁，个人卫生和制服。 26.佩戴厨师帽。 27.不允许佩戴手表，手链和手镯。 28.不允许佩戴外形怪异的戒指（只可佩戴婚戒）。 29.不允许佩戴外形怪异的耳饰（女士允许佩戴一对，男士不可）。 30.食谱开发。 31.开发并完成培训项目和组织培训会议。 32.对培训进行评定。 33.擅长处理各种客户关系，达到友善，公正的外交准则。 34.具有敏捷的思维和出色的管理能力，帮助并发展员工，鼓励创新思维。 35.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 36.加入酒店的项目工作组时，认真履行相应职责。 37.完成酒店管理层交代的其他任务。

前海服务公寓招聘销售部负责人 岗位职责： 1） 开展市场动态监测与竞争分析，制定年度经营目标； 2） 设计全渠道营销方案（直销/协议/线上），开发新客户资源； 3） 统筹产品迭代升级，策划品牌宣传与促销推广活动； 4） 建立三维客户管理体系（档案库/分级维护/生命周期关怀）； 5） 实施客户忠诚度计划，组织VIP专属服务与主题活动； 6） 构建投诉预警机制，确保重大客诉24小时响应解决； 7） 实施动态收益策略，建立运营数据看板（出租率/ADR/RevPAR）； 8） 开展案例复盘与流程改进，提升服务转化效率； 9） 制定月度经营分析报告，提供决策支持数据； 10） 打造销售铁三角能力模型（谈判技巧/产品知识/客户关系）； 11） 实施双轨考核体系（业绩指标+客户满意度）； 12）建立应收账款三级风控机制，确保资金健康流转。 任职要求： 1）大专及以上学历，酒店管理或市场营销相关领域专业； 2）熟悉中高端酒店销售工作，具有3年以上四星级及以上酒店销售工作经验； 3）较强的执行力、沟通能力、逻辑思维能力和抗压能力，性格外向； 4）熟练使用办公软件，WORD、EXCEL、PPT等。