岗位职责： 1、确保所有客人都能获得良好体验； 2、基于服务指导标准，全面负责餐厅的运营工作，为宾客提供优质服务； 3、对所有管理指标负责，包括品质、营收、成本、培训、设备、安全等领域； 4、为一线同事提供所有支持，以确保员工能快速且优雅地为宾客提供服务； 5、在公司的管理体系和框架下，不断完善和优化酒店各项的服务流程和工作规范； 6、打造良好的工作氛围及有凝聚力的团队。 任职要求： 1、大专以上学历，酒店管理相关专业毕业； 2、有高端餐饮或星级酒店餐饮部门管理经验，黑珍珠、米其林餐厅工作经验尤佳； 3、扎实的餐饮运营管理技能，优秀的沟通能力及跨部门协作能力； 4、身体健康、形象气质佳。年龄30-45岁之间。 5、以上条件综合表现优异者可适当放宽。申请线上面试者勿扰。 6、薪资待遇等事项面谈。联系人：颜先生 13884431488

岗位职责 1. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识； 2. 遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准；其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况； 3. 检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定； 4. 在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成上级交代的任务； 5. 确保所有员工提前了解换班的详细安排； 6. 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题及时汇报上级； 7. 确保所有服务都符合标准； 8. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 高中及以上学历，二年以上酒店餐厅或高端餐饮服务经验； 2. 具有积极合作的精神； 3. 具有较强的团队精神； 4. 具有一定培训技巧。

‌【岗位职责‌】 1、根据部门领导安排，对接酒店群活动落地执行，协调内部资源（如设计、运营、销售部门），把控关键节点，确保方案落地效果； 2、对活动效果进行数据监控与复盘总结，定期评估品牌传播或营销活动效果，并提出优化建议。 【岗位要求‌】 1、市场营销、广告、传媒等相关专业大专及以上学历，具备2年以上相关经验，有成功案例者优先，有活动策划经验优先； 2、熟练使用办公软件（如Office、PS等），具备良好的文字功底、审美，有亲和力； 3、具备较强的逻辑思维、沟通协调能力和抗压能力，工作积极主动，能够独立推动活动落地执行。

【岗位职能】 1、项目交付专家：具备独立、端到端管理复杂活动项目的能力，是酒店专业服务承诺的最终交付者； 2、客户信任伙伴：成为客户在活动筹备与执行期间最可靠、最专业的酒店内部伙伴，建立深度信任； 3、细节执行大师：对活动流程中的每一个细节拥有偏执般的关注与掌控力，确保完美执行； 4、跨部门协作引擎：主动发起并驱动餐饮、客房、AV、工程等支持部门围绕您的项目计划协同工作； 5、全周期项目统筹管理 （1）策划阶段：深度解读客户需求，独立制作专业、详尽且具吸引力的《活动策划方案书》，包含流程、布置图、菜单建议及报价； （2）筹备阶段：作为项目总控，生成并维护《宴会活动订单（BEO）》及《活动运行表》，主持或参与内部筹备会，向所有相关部门清晰传达客户要求与执行标准； （3）执行阶段：在活动前24小时完成最终场地核查，在活动当日作为现场指挥官，全程督导各环节按计划推进，并灵活处理所有突发状况； （4）收尾阶段：确保所有费用准确记录，完成活动结算单，在活动后48小时内进行客户回访，提交包含数据分析与改进建议的《活动总结报告》； 6、主动管理客户期望，提供专业建议，将客户想法转化为可执行的酒店服务方案； 7、在活动现场以主人翁姿态款待客户，展现热情与专业，巩固客户关系； 8、安排由统筹总监/经理组织的与客人或其他部门的会议、预约，并准备正确的与会材料； 9、迅速地处理日常的来信、邮件和内部沟通。 【岗位要求】 1、3年以上五星级酒店会议统筹或宴会服务经验，至少1年担任资深统筹专员或主管的经验； 2、必须有优秀的中，英文口头表达及书写能力； 3、良好的执行力； 4、良好的人际交往和沟通技能； 5、独立工作以及具备抗压能力。

【岗位职责】 1、确保任何时间内房态的正确性；管辖区域的高度清洁；客房的走廊和公共区域进行常规检查；监督夜床服务; 2、监督员工工作效率；避免和调解矛盾；约束员工遵守纪律；协助准备员工排班表；协助进行员工的培训和发展。检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象; 3、满足客人各项服务要求；提供标准化服务；向客人销售酒店产品; 4、负责钥匙的严格控制；酒水管理；保证房间设施设备的正常使用；易耗品领用及成本控制，保证房间的物品配备; 5、与前厅部保持联系，控制房态，关注出租率；工程部维修单的报备；关注酒店产品信息的制定与更新; 6、完成公司领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、全日制中专（含）以上学历，至少二年以上五星级酒店同岗位或相同岗位工作经验； 2、具有良好的管家部楼层日常操作及管理方面的知识； 3、具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正； 4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识； 5、主动，热情，灵活，能处理多方面工作的能力及强抗压能力。

岗位职责1.具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。2.负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。3.合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。4.负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。5.与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。6.与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。7.关注市场，积极参与部门经营推广方案的讨论，并提出对经营有建设性的建议。8.定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。9.负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。10.负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。岗位要求1.具备酒店相关酒水及饮料知识；2.有同岗位工作经验。

一、岗位职责： 人事兼行政（要求有餐饮宴席行业工作经验） 1、根据公司年度目标提供人力资源支持，在招聘、培训、绩效、员工关系等方面为业务部门提供指导和帮助； 2、日常人力资源管理工作（招聘、员工关系管理、数据分析等）； 3、完善人力资源管理制度、流程，提升人力资源运作效率； 4、协助部门开展企业文化活动及日常行政后勤管理工作； 5、传承公司文化，弘扬公司核心价值观； 二、任职标准： 1、全日制本科及以上学历，人力资源管理相关专业，3-5年及以上人力资源相关工作经验，在招聘/绩效管理/培训等某一模块有丰富的经验。 2.具有良好的业务理解力和洞察力，沟通能力；

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、毛巾，补充客房用品，确保客房达到酒店卫生标准； 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房处于干净整洁状态； 3、按照服务流程为客人提供入住、退房等相关服务，满足客人的合理需求； 4、负责晚班期间客房的紧急清洁与整理工作，处理突发情况； 5、保持工作区域的整洁与安全，遵守酒店的各项规章制度； 6、协助其他部门完成相关工作，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、学历不限，具备酒店或相关服务行业工作经验者优先； 2、身体健康，能适应晚班工作（具体排班以酒店安排为准）； 3、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识； 4、具备基本的沟通能力，能妥善处理客人的需求与问题； 5、能承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境； 6、无不良嗜好，遵守职业道德，服从酒店管理安排。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、管理客户档案数据库。 10、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 Job responsibilities 1. Maintain close contact with existing customers and potential customers and partners. 2. Efficiently recognize and master sales leads. 3. Give full play to creativity and make due contributions to the products and departments of the hotel. 4. Carefully plan the meeting with customers, implement customer relationship management for the scheduled customers, and complete the sales target. 5. Monitor and report on the market and competitors in the market area of responsibility.6. Prepare sales reports to ensure the accuracy of market and customer information, so as to facilitate the follow-up of work. 7. Actively disseminate product information and create the popularity of the hotel in the responsible market. 8. In the area under responsibility, plan the sales offensive with the marketing director and ensure its realization. 9. Manage the customer file database. 10. Perform the tasks required by superiors and complete the marketing goals. 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。 Job requirements 1. Have leadership skills and understand the responsibilities of the responsible department for each position. 2. Master the knowledge of using the Internet and other major computer systems. 3. Master the computer system of application sales and front desk. 4. Understand the international market of business tourism, tourism, conference tourism and catering sales. 5. Be able to master and understand the market and competition 6. Good interpersonal and communication skills. 7. The ability to work independently and in a team.

岗位职责 1.提供全面的教练服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导。 2.为宾客科学制订体能营养训练计划。 3.负责训练、指导工作及宾客服务工作。 4、指导宾客正确的锻炼，作好宾客的健身记录。保证宾客安全。 5.推广并销售与健身有关的系列产品。 Job responsibilities 1. Provide comprehensive coaching services, on-site routine technical guidance and guidance on the use of fitness equipment. 2. Formulate physical nutrition training plan for guests scientifically.  3. Responsible for training, guidance and guest services.  4. Instruct guests to exercise correctly and make good fitness records of guests. Ensure the absolute safety of guests.  5. Promote and sell a series of fitness-related products. 岗位要求 1．大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2．具有社会指导员证书和健身教练证书。 3．工作勤奋，肯吃苦，具有团队合作精神。 4．与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 5．具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。 Job requirements 1. College degree or above, more than X years of work experience in the same position.  2. Love fitness exercises and have certain basic theoretical knowledge of fitness.  3. Hardworking, willing to endure hardships, and teamwork spirit.4. Strong effective communication skills with guests, a sense of service, integrity, honesty and dedication.  5. Have good working habits, high professionalism and ethics.

岗位职责 1.开餐准备和蛋糕、面包和甜品等制作； 2.协助食物装盘工作； 3.协助接收和储存货物； 4.坚持卫生标准和规定等。 岗位要求 1.具备一定的饼房工作经验和技能； 2.在上级指导下进行所有食物的准备工作； 3.有能力按照事情的优先顺序按时完成任务； 4.保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱处于高标准的卫生、干净及整洁状态； 5.遵守本部门的标准及程序； 6.严格按照菜谱、标准和摆盘标准； 7.正确操作所有的设备、器具和机器。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责餐厅/宴会厅日常运营管理，确保服务流程顺畅、高效 2、督导服务员工作，分配工作任务并检查执行情况 3、处理客人投诉及突发事件，维护酒店服务品质标准 4、协助经理完成营业指标，控制部门成本及损耗 5、检查设施设备运行状况，及时报修并跟进维护 6、负责新员工岗位技能培训及服务标准考核 7、完成每日营业报表及交接班记录 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮服务相关工作经验者优先 2、良好的服务意识和团队管理能力 3、能适应早晚班轮班工作制 4、普通话流利，具备基础英语沟通能力 5、熟悉餐厅服务流程及标准操作规范 6、具备较强的应变能力和客户服务技巧 7、身体健康，能承受高强度工作压力

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、汇报房间内是否有损坏物品 5、报告房间内需要维修的问题 6、汇报有可疑行为的客人 7、上交给楼层主管拾到物品 8、填写客房服务员每日报表 9、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 10、填写房间状态表 11、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

职位描述 Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上，都上报前厅部经理并与之保持交流。 • Provides functional assistance and direction to all departments. 为所有部门提供功能性帮助及指导。 • Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 按照要求，保持与其他部门的合作及交流。 • Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel 确保到酒店的客人都受到及时关注。 • Responds to guest needs and resolves related problems 对客人需求作出反映，解决相关问题。 • Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。 Prepare welcome cards with General Manager Signature for VIPs and priority club guests, ensures them receive special attention. 为重要客人和优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡，确保他们都受到特别关注。 • Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 定期检查酒店前后区域的清洁。 • Assists Guest Relations in greeting.rooming, and sending off VIP guests. 协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。 • Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督。 • Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. 促进酒店内房间及设施的销售 • Coordinate with Security under any Emergency situation, being a part of Emergency Fire Team 在安全紧急情况下和安保部保持良好的协作关系并且能成为紧急消防团队中的一员 • Assist Club Lounge and Loyalty team when the manager, to make sure provide the best service 在行政楼层和宾客关系经理不在的时候要负责她们的工作确认他们会为客人提供最完善的服务 • Checks and Assistant the P.S.B procedure 查看和协助宾客登记信息程序 • Checks billing instructions and monitors guest credit 查看账单，关注客人信誉度。 • Analyses and approves discounts and rebates. 分析并批准折扣/扣减。 • Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control 分析房费差异报告，对房间的收入进行控制。 • Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. 在紧急情况时，对酒店管理系统采取措施。 • Fully conversant with all hotel emergency procedures. 熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施。 • Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales. 确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售。 • Perform other duties as maybe assigned by superiors 完成上级布置的其他工作 备注：已有夜班值班经理

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专及以上文化程度，懂得英语，女身高160cm以上，男身高172cm以上。大专以上学历另有学历补贴 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

 岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 任职资格 1.学历不限。 2.有客房工作经验优先录取。 3.可合理的为客人解决问题。 4.身体健康，相貌端正。

出纳岗位职责 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇和支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 6、日常报销给予现金报销，需通过银行转账; 7、登记现金日记账，需日清月结，保证账证相符、账款相符，账账相符，发现差错及时查清更正; 8、严格审核各种报销单据，发票等原始凭证报销凭证，手续不全者一律不得办理支付手续; 9、负责收取企业前一日营业款，填写营业报表和营业款存取; 10、根据审核无误的手续，办理银行存款、取款和转账结算业务;及时根据银行存款对账，在月末做出相应调整，做到与银行对账单相符; 11、配合审计做好现金盘点工作; 12、完成上级交代的其他工作。

现招聘预订部实习生岗位 【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专或以上学历，具有1年以上从事酒店工作经历或万豪工作经验优先考虑。 2、熟悉电脑操作，具备电话销售技能。 3、具有良好的中英文表达能力。

诚邀销售精英加入，绿​​​城​​​酒​​​店​​​集​​​团​​​旗​​​下​​​销售副总监。 ​​​千​​​岛​​​湖​​​绿​​​城​​​度​​​假​​​酒​​​店​​​&​​​千​​​岛​​​湖​​​绿​​​城​​​蓝​​​湾​​​酒​​​店​​​、​​​ ​​​舟​​​山​​​绿​​​城​​​玫​​​瑰​​​园​​​酒​​​店​​​、​​​嵊​​​州​​​绿​​​城​​​玫​​​瑰​​​园​​​嘉​​​兰​​​酒​​​店​​​、​​​杭​​​州​​​玫​​​瑰​​​园​​​酒​​​店​​​ ​​​任​​​职​​​要​​​求​​​ ​​​1​​​、​​​大​​​专​​​及​​​以​​​上​​​学​​​历​​​，​​​市​​​场​​​营​​​销​​​、​​​酒​​​店​​​管​​​理​​​等​​​相​​​关​​​专​​​业​​​优​​​先​​​。​​​ ​​​2​​​、​​​2​​​ ​​​年​​​以​​​上​​​酒​​​店​​​销​​​售​​​管​​​理​​​经​​​验​​​，​​​熟​​​悉​​​酒​​​店​​​销​​​售​​​渠​​​道​​​与​​​市​​​场​​​运​​​作​​​模​​​式​​​，​​​有​​​丰​​​富​​​的​​​客​​​户​​​资​​​源​​​者​​​优​​​先​​​。​​​ ​​​3​​​、​​​行​​​为​​​举​​​止​​​端​​​正​​​大​​​方​​​，​​​仪​​​容​​​仪​​​表​​​符​​​合​​​酒​​​店​​​行​​​业​​​要​​​求​​​。​​​ ​​​4​​​、​​​具​​​备​​​出​​​色​​​的​​​商​​​务​​​谈​​​判​​​技​​​巧​​​、​​​沟​​​通​​​协​​​调​​​能​​​力​​​与​​​团​​​队​​​管​​​理​​​能​​​力​​​，​​​能​​​够​​​有​​​效​​​应​​​对​​​各​​​种​​​复​​​杂​​​情​​​况​​​。​​​ ​​​5​​​、​​​目​​​标​​​导​​​向​​​，​​​富​​​有​​​激​​​情​​​与​​​创​​​新​​​精​​​神​​​，​​​对​​​市​​​场​​​变​​​化​​​敏​​​锐​​​，​​​有​​​较​​​强​​​的​​​抗​​​压​​​能​​​力​​​与​​​执​​​行​​​力​​​。​​​ ​​​6​​​、​​​熟​​​练​​​使​​​用​​​办​​​公​​​软​​​件​​​与​​​销​​​售​​​管​​​理​​​工​​​具​​​，​​​具​​​备​​​良​​​好​​​的​​​数​​​据​​​分​​​析​​​能​​​力​​​。​​​ ​​​7​​​、​​​可​​​居​​​家​​​办​​​公​​​ ​​​薪​​​资​​​福​​​利​​​ ​​​富​​​有​​​竞​​​争​​​力​​​的​​​薪​​​资​​​待​​​遇​​​：​​​基​​​本​​​工​​​资​​​ ​​​+​​​ ​​​绩​​​效​​​奖​​​金​​​ ​​​+​​​ ​​​丰​​​厚​​​提​​​成​​​，​​​充​​​分​​​认​​​可​​​您​​​的​​​付​​​出​​​与​​​业​​​绩​​​。​​​ ​​​完​​​善​​​的​​​福​​​利​​​体​​​系​​​：​​​五​​​险​​​一​​​金​​​、​​​带​​​薪​​​年​​​假​​​、​​​节​​​日​​​福​​​利​​​等​​​，​​​为​​​您​​​的​​​生​​​活​​​保​​​驾​​​护​​​航​​​。​​​ ​​​广​​​阔​​​的​​​职​​​业​​​发​​​展​​​空​​​间​​​：​​​公​​​司​​​重​​​视​​​人​​​才​​​培​​​养​​​，​​​提​​​供​​​丰​​​富​​​的​​​培​​​训​​​与​​​晋​​​升​​​机​​​会​​​，​​​助​​​力​​​您​​​的​​​职​​​业​​​成​​​长​​​。​​​

协助副经理确保宾客服务中心按照既定的理念顺畅运作，并随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。 §  礼貌并有效地处理客人投诉和询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报服务中心经理。 §  与客人之间建立和谐的客服关系并长久保持。 §  根据操作程序，对总机交换台，传呼系统和相关的电脑设备运用自如。 §  确保服务中心的设施干净并得到妥善保养，保持库房整洁。 §  负责向所有来电者提供友善、有效的服务。 §  经常性地亲自确认客人、员工及公共区域的访客得到符合酒店标准的服务。 §  确保正确处理及分发所有客人的留言、邮件及传真。 §  贯彻主人翁精神，并以身作则。保持良好的商业意识，尽可能抓住每个盈利机会。 §  实现协助客房服务、餐厅预订、客房协调、健身中心预约及工程部维修的职能。 §  保持设备的良好工作状态，并在需要时提出维修要求。 §  支持并贯彻“以人为本”的理念， 体现并发扬凯悦的价值观和文化特色。 §  通过“手把手”的管理和培养，使客服中心的员工根据政策及程序履行他们的职责。 §  合理授权给才学兼备的员工，培养他们的同时确保维护运营的标准和安全。 §  准备并公布每周工作计划，确保符合酒店生意需求和其它主要业绩指标。

【岗位职责】 1、负责客房日常清洁及检查工作，确保客房整洁卫生。 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用。 3、补充客房内的一次性用品、毛巾、洗漱用品等，确保物品充足。 4、按照酒店标准整理房间，保持统一的布置风格。 5、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务。 6、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作环境安全整洁。 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、一年以上酒店相关工作经验。 2、注重细节，具有良好的职业道德和服务意识。 3、身体健康、吃苦耐劳、品行端正、乐观的工作态度。

【岗位职责】 1、通过熨平、蒸熨、折叠和包装完成对衣物的清洗程序。 2、将干净的衣物送至客房。 3、检查洗涤的物品，以确保其干净及可用性。 4、发放布草及用品。 5、记录每日的布草和制服。 6、确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地沟通给主管。 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、在客房部至少有一年的工作经验。 2、注重细节，具有良好的职业道德和服务意识。 3、积极乐观的工作态度。