【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； 2、负责酒店水吧简单茶水制作以及做好水吧客户接待； 3、处理现金、POS机等收银操作，确保账目清晰、准确，并完成每日交接班对账工作； 4、协助处理突发事件，如客人遗失物品、紧急需求等，并及时向上级汇报； 5、配合门店临时轮岗，常驻市南店，按需支援崂山店； 8、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正，普通话流利，具备良好的服务意识和沟通表达能力； 2、能适应倒班工作制（9:00-18:00或11:00-20:00）； 3、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 4、熟练使用收银系统； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先。

1.负责酒店形象展示，各类活动的引领与协助； 2.负责酒店重要接待的迎宾服务、宴席服务、会议茶歇服务等； 3.负责外接大型活动现场的迎宾、颁奖等礼仪活动； 4.熟记酒店历史知识，参与销售的带客参观与文史馆介绍； 5.完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及现场协调，确保服务质量与效率； 2、督导服务员执行标准化操作，处理突发客诉，维护顾客满意度； 3、协助后厨与前厅沟通，优化出餐流程，提升翻台率及用餐体验； 4、定期检查设施设备、环境卫生及食品安全规范落实情况； 5、参与新员工培训及团队绩效考核，提出改进建议； 6、完成营业数据统计（如客流量、菜品反馈等），协助店长制定运营策略。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，餐饮管理或酒店服务相关专业优先； 2、2年以上中餐厅服务或基层管理经验，熟悉川湘菜系运营模式者更佳； 3、年龄22-38岁，形象端正，具备较强的抗压能力与应变能力； 4、精通餐厅服务全流程，能独立处理客诉及员工协调问题； 5、持有健康证，了解食品安全法规及5S管理标准； 6、具备基础办公软件操作能力（Excel/Word），数据敏感度高。

【岗位职责】 1、负责酒店安全保卫工作的全面管理，制定并执行安保制度和应急预案 2、组织保安团队日常训练与工作安排，确保各岗位执勤规范 3、定期巡查酒店重点区域（前台、客房、机房、仓库等），消除安全隐患 4、处理突发事件及宾客投诉，配合公安机关开展相关工作 5、管理安保设备器材的维护保养及消防系统检查记录 6、做好值班记录与交接班管理，建立完整的安全工作档案 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店或物业安保管理经验，退伍军人优先 2、熟悉治安管理条例、消防法规等法律法规 3、掌握监控系统操作及基本消防设备使用技能 4、身高170cm以上，身体健康，能适应倒班工作制 5、具备较强的突发事件处理能力和团队管理能力 6、无犯罪记录，持有保安员证或消防设施操作员证者优先

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬及员工关系管理； 2、制定并执行人力资源相关制度与流程，确保符合酒店运营需求； 3、组织员工培训与发展计划，提升团队整体素质； 4、处理员工入职、转正、调动、离职等手续，维护员工档案； 5、协调员工关系，解决劳动纠纷，营造良好的工作氛围； 6、完成上级交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关经验，熟悉酒店行业优先； 2、了解劳动法及相关法律法规，能独立处理人事事务； 3、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、熟练使用办公软件及人力资源管理相关系统。

【岗位职责】 1、负责西厨房面点区域日常运营管理，确保出品质量与食品安全标准 2、研发创新面点产品，定期更新菜单品种 3、控制面点制作成本，合理管理原料库存 4、培训指导面点厨师团队，提升整体技能水平 5、严格执行厨房卫生管理制度，维护6S标准 【岗位要求】 1、精通各类中式面点制作工艺，擅长北方面食者优先 2、具备3年以上星级酒店或高端餐饮面点工作经验

【岗位职责】 1.负责酒店员工餐厅的采购没保证食材新鲜及品质，厉行节约且杜绝浪费； 2.每日做好食材采购登记，验收工作； 3.负责早中晚餐的烹饪，严格执行食品卫生标准，确保食物卫生，不加工霉烂变质食物，杜绝食堂食物中毒现象。保证员工按时就餐并给员工打好饭菜； 4.认真做好核对用餐人数管理工作； 5.计划用料，提高烹饪技术，改善制作方法，做到色香味俱佳，改善员工用餐品质； 【岗位要求】 1.中专及以上学历，烹饪专业，员工餐厅1年以上工作经验； 2.认真负责，有责任心，乐于分享沟通； 3.擅长烹调陕菜、川菜。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准 2、督导员工服务流程，处理现场突发情况及客户投诉 3、制定排班计划并监督执行，合理调配人力资源 4、控制餐厅运营成本，管理餐具及设备维护 5、配合厨房团队优化菜品出品质量与效率 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验优先 2、熟悉中餐服务流程及卫生安全规范 3、具备较强的现场协调与突发事件处理能力 4、能适应早晚班及节假日工作安排 5、工作责任心强，具备良好的沟通表达能力

工作职责： 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 任职资格： 1、持有制冷证，同时持有低压电工证者优先，中技以上文化程度；1－2年以上同岗位工作经验，接受部门岗位调配。 2、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 3、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 4、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

酒店都是中式菜肴，早餐是自助，午餐和晚餐是点菜。负责为客人点菜、上菜、撤台、摆台。

接听客人电话 根据客人需要送一些物品 换洗杯子 查房等 有工作经验者优先

岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定； 5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 6、协助公司员工的复印、传真等工作； 7、完成上级主管交办的其它工作 任职资格： 1、形象好，气质佳，年龄18—35岁，身高1.65以上； 2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 6、具备一定商务礼仪知识。 工作时间：8小时

招有酒店前台工作经验的，性格外向开朗的 1、接待客人，为客人提供咨询，及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。 2、办理入店及离店手续；结账。 3、接受预定及退订。 4、、客史档案搜集管理。

岗位职责 1.必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 2.掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 3.确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 4.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避5.免事故 6.维持客房布巾和制服的质量 7.保持简单的供应记录 8.管理督促员工 9.向客人提供优质服务 10.培训新员工 11.检查洗衣程序 12.处理客人急需的清洗服务 13.汇报出故障的机器，以便及时维修 岗位要求 1.具备服装面料方面的知识 2.有洗衣房详细操作的基本知识 3.身体健康，能洗衣房工作

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅 2、督导前台员工服务质量，定期进行业务培训与考核 3、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 4、协调客房、销售等部门工作，优化跨部门协作流程 5、管理前台物资及账目，控制运营成本 6、制定排班计划并监督执行，保障24小时服务标准 【岗位要求】 1、3年以上酒店前台工作经验，1年以上管理岗位经历 2、精通酒店管理系统及办公软件操作 3、具备优秀的服务意识与危机处理能力 4、普通话标准 5、能适应倒班工作制，抗压能力强

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的账务处理及凭证录入； 2、编制酒店月度、季度及年度财务报表，确保数据准确、及时； 3、负责酒店税务申报工作，包括增值税、企业所得税等税种的核算与申报； 4、定期核对银行账户、往来账款及库存，确保账实相符； 5、协助完成年度审计及税务稽查工作，提供相关财务资料； 6、负责酒店固定资产的账务管理及折旧计提； 7、配合部门完成预算编制及执行情况分析； 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，会计、财务管理等相关专业优先； 2、具备会计从业资格证或初级会计职称； 3、熟悉企业会计准则及税务法规，能独立完成账务处理及税务申报； 4、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、Word等）； 5、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通能力及团队协作精神； 6、能适应酒店行业的工作节奏，接受必要的加班安排。

职位描述 Job description 1.负责长沙玛珂酒店培训与发展的需求分析与职能管理。 Responsible for the training and development needs and managing the training function of Maqo Changsha.  2.根据九龙仓酒店管理集团政策和执行程序管理与协调执行酒店培训计划。 Manage and coordinate the implementation of hotel training plan in line Wharf Hotels Policy and Procedure.  3.发展及保存培训资源，完善体系以促进发展及保证向股东提供承诺。 Develop and maintain training resources and implement systems to promote growth and deliver the promise to all stakeholders.  4.协助区域人力资源总监保证学习与发展部有效运作。 Assist the Area Director or HR in creating an effective and efficient operation of L & D Department. 5.给区域人力资源总监提供专业、咨询和行政支持服务、协助区域总经理建立战略目标。 Provide a professional, advisory and executive support service to the Area Director of Human Resources and Area General Manager to assist in meeting the strategic goals of the establishment. 6.设计、制作和实施培训计划，以满足特定部门和酒店的需求。 Design, produce and implement training programs to meet specific department/hotel needs. 7.建立图书、视频、期刊和资源的培训库，支持培训师和员工发展。 Establish a training library of books, videos, journals and resources to assist trainer and colleague development. 8.确保所有新员工参加酒店的入职培训计划。 Ensure that all new colleagues attend the Hotel Orientation program. 任职要求 Qualification 1.至少三年相关培训经验。 Minimum 3 years relevant training experience. 2.熟悉酒店人力资源政策与规定，出色的人际关系 Knowledgeable of Hotel personnel procedures & policies; strong in interpersonal skills 3.良好的组织能力 English Fluent in both writing and speaking. 4.熟悉微软办公自动化软件，Word, Excel, PowerPoint. Familiar with Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint

1.协助搭建园区食品与品控体系，参与制定乐园 / 酒店餐饮食品安全、出品品控标准与 SOP 并落地执行。2.负责食材验收、储存、加工、烹饪、出餐全流程食安管控，落实索证索票、留样、消毒等合规要求。3.按标准对中西餐、甜品、快餐等进行品控抽检，确保出品统一、稳定，贴合 IP 主题定位。4.开展日常巡检与专项自查，排查隐患并跟踪整改闭环，建立台账记录。5.组织食安与品控基础培训，提升全员操作规范与风险意识。配合市场监管部门检查、抽检，协助处理食安投诉与突发事件并及时上报。 6.联动采购、运营、后厨，优化供应链与现场流程，协助控制品控相关成本。 1.熟悉食品安全法规与文旅 / 餐饮行业标准，能落地执行品控体系。2.掌握全流程食安管控与出品品控，了解主题乐园 / 酒店餐饮运营特点。3.具备现场巡检、问题整改、跨岗位协同与基础应急处理能力。4.严谨负责、执行力强，可适应高峰客流与节假日运营，抗压性好。5.本科及以上，食品科学与工程、食品安全、公共卫生等相关专业优先。6.3 年以上食品品控经验，1 年以上文旅 / 主题公园 / 高端餐饮品控经验优先。 7.有筹开协助经验、持有食品安全管理员证书者优先录用。

1.  统筹酒店品牌工作，执行落实酒店品牌月度、季度、年度推广活动。 2.  负责酒店微信公众号策划、编写与推广，定期在微信公众号发布品牌营销信息。 3.  负责策划酒店海报、宣传册、样本等系列酒店宣传材料，开展酒店产品的宣传推广策划等。 4.  巡查、宣传及培训酒店各项宣传品、对客资料的品牌合规性。 5. 负责处理酒店负面舆情及危机公关，与各渠道及平台保持良好沟通及时处理问题。 6. 熟练掌握Adobe系列软件，特别是Photoshop (PS)、Illustrator (AI) 等软件制作，具备摄影摄像、照片后期处理、视频剪辑、微信推文制作的能力。 7.  维护差旅平台及电视营销系统，不定时在差旅及酒店客房电视平台上发布推广酒店信息。 8.  线下品牌活动的策划、制作、执行、联系维护等业务工作。 9. 根据节庆有利时机,策划组织酒店品牌活动，扩大酒店的社会知名度，树立良好形象。 10. 每季度策划组织酒店长住客活动并进行宣传，展现酒店的人文关怀，维护客户关系，树立良好形象。 11. 不定期组织地推活动，推广酒店房会餐业务等。不定期向上级提出品牌营销工作的新举措新建议，每年至少五条有效建议。每月底总结工作进展，及时向上级提供重要信息，为酒店的市场策略调整提供依据。 12.  完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 （请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。）

岗位职责：宾客接待与服务 办理宾客入住，退房登记及预订管理，确保信息准确录入酒店管理系统； 接听电话，处理宾客咨询及需求，提供温暖，细致的服务，协助行李，问询及商务中心等前厅相关服务工作： 关注宾客需求与体验，及时反馈特殊需求和问题，提升宾客满意度； 保持前台整洁，有序，创造舒适，友好的接待环境；与团队成员及其他部门协作，确保宾客体验顺畅。 二，团队合作与人文关怀 与同事建立互助，友好的工作关系，注重沟通和理解，营造积极向上的团队氛围； 关注团队成员的成长与发展，分享经验并协助新员工快速融入； 积极参与酒店内部活动，增强团队凝聚力与归属感。 任职要求： 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与宾客及团队有效互动； 英语能力优先，能够进行日常交流和宾客接待； 熟练使用MicrosoftOffice等办公软件，能够处理日常报表与记录； 性格外向，积极，细心，有责任感； 我们期待这样的你 我们期待遇见正直、热情、愿意分享的伙伴。 正直：做人真诚，做事负责，认真对待每一位客人和每一项信息。 热情：愿意主动问候、积极服务，用微笑和耐心传递酒店温度。 分享：愿意与同事互相配合、分享经验，一起把前厅服务做得更好。 如果你也认同这样的工作方式，欢迎加入我们团队！

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有中专以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

1. 有国际品牌酒店同岗位相关工作经验。 2. 熟悉西厅餐的运营、服务流程及管理知识。 3. 沟通能力强，能吃苦耐劳，抗压能力强，能适应高强度的工作 4. 熟悉食品卫生法。能与其他部门及厨房做好协调及配合工作。

岗位职责： 1、负责对酒店销售部的管理工作，对酒店市场开发、餐饮、会议的销售工作； 2、了解客户流向和竞争对手的动向， 以及竞争对手的营销策略和效果评估； 3、负责全年营销计划的制定， 以及季度、月度营销计划的实施； 4、负责和政府、协会、 中介保持良好的沟通与合作，参与VIP 客户的拜访； 5、负责与内部各部门保持良好的沟通与合作； 6、了解本店的客户开房率等客情，掌握客户的动向，防止客户流失，增加酒店营收； 7、协助接待VIP 客户， 以及住店 VIP 客户的现场拜访； 8、有针对性的拟定促销方案并且实施。 岗位要求： 1、本科以上学历，同岗位工作经验2年以上，较强的市场销售管理能力，国际联号酒店工作经历优先。 2、具备较强的市场开拓能力及客户管理能力，能独立完成销售任务。 3、熟悉酒店行业销售模式，对市场趋势有敏锐的洞察力。 4、具备优秀的沟通协调能力，能与客户及内部团队高效协作。 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境。 6、工作积极主动，责任心强，具备良好的职业素养。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会厅、会议及活动的销售工作，开发并维护客户资源，完成销售目标； 2、与客户沟通需求，制定宴会及会议活动方案，提供专业的场地推荐和服务建议； 3、协调酒店内部各部门（如餐饮、前厅、财务等），确保活动顺利执行并满足客户需求； 4、跟进客户反馈，处理活动过程中的突发问题，提升客户满意度； 5、定期分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略，拓展潜在客户群体； 6、完成销售报告及业绩统计，定期向上级汇报工作进展。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识，能够独立完成销售任务； 2、思维敏捷，具备较强的市场洞察力和销售策划能力； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够灵活应对突发情况； 5、有酒店、宴会销售或相关行业经验者优先，无经验者可接受培训； 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）者优先。