【职责内容】 1、形象好，气质佳，25-35岁之间，中专（高中）以上学历。 2、2年以上高端化妆品行业同等岗位工作经验，熟悉化妆品市场操作及销售模式。 3、性格开朗思维敏锐，能承受工作压力。 4、具有良好的沟通协调能力和市场策划执行能力。 5、负责终端大型沙龙讲座和户外促销策划及主持工作。 6、负责所在区域内产品形象的推广，执行并落实公司每项营销政策。 7、可适应广东省内出差

【职责内容】 1、销售能力强，亲和力强 1、公司加盟店进行产品、手法技能等相关知识培训； 2、对所管辖的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 3、针对加盟店制定活动方案； 4、项目化操作，操作简单；（专业眼护，专业胸部，专业脑脊等） 基本工资：1800-6000+提成+高额补助+电话补助+社保 福利待遇：父母孝顺金、带薪休假、、生日礼、年终分红、旅游、保险、学习

全面负责洲际假日酒店销售部整体运营管理，围绕酒店经营目标，制定并执行销售策略、市场推广方案，统筹客户开发、维护及团队管理，严格遵循洲际集团品牌标准，践行假日酒店“点亮每个人的假日”的品牌主张，推动酒店客房、餐饮、会议等产品营收增长，维护酒店品牌口碑与市场竞争力。 战略统筹：根据酒店年度经营目标，制定销售部年度、季度、月度销售计划及预算，明确各销售板块（客房、会议、餐饮）目标拆解，制定针对性销售策略（如商务客户拓展、OTA运营、企业协议合作、团队会议销售等），确保销售目标达成。 客户管理：统筹酒店核心客户（企业协议客户、政府机构、旅行社、会展公司、高端散客等）的开发、维护与深耕，建立完善的客户档案，定期开展客户回访、需求调研，提升客户满意度与忠诚度，推动客户复购及转介绍。 团队管理：负责销售团队的搭建、培训、督导与绩效考核，制定团队及个人销售指标，优化销售工作流程，提升团队专业素养、销售技巧及服务意识，打造高效、协作、有战斗力的销售团队，关注员工职业成长与激励。 渠道运营：统筹酒店销售全渠道管理，包括直客渠道、OTA平台（携程、美团、飞猪等）、线下分销渠道（旅行社、会展公司）、集团预订系统等，优化渠道结构，调控渠道价格与政策，提升渠道转化率与收益贡献。 市场推广与合作：开展市场调研，跟踪行业趋势、竞争对手销售策略及市场需求变化，制定市场推广方案（如节日促销、主题活动、企业合作推广等），组织执行推广活动并跟踪效果，优化推广策略；对接行业资源，拓展合作渠道，提升酒店市场曝光度。 跨部门协同：联动前厅、客房、餐饮、预订等部门，协调解决销售过程中的客户需求、接待衔接等问题，确保客户从预订到离店的全流程体验达标；配合财务部门完成销售数据统计、回款跟进等工作，确保销售款项及时到账。 品牌合规：严格遵守洲际集团及假日酒店的品牌运营标准、销售合规要求，规范销售行为，确保所有销售活动符合品牌规范，维护洲际及假日酒店的品牌形象；及时传达集团销售政策、品牌要求，落实到团队每一位成员。 应急处理：妥善处理销售过程中的客户投诉、突发纠纷及特殊需求，协调相关部门给出解决方案，较大限度降低客户不满，保障酒店品牌口碑；应对市场突发变化，及时调整销售策略，确保销售工作平稳推进。 报表与复盘：定期编制销售数据报表（如销售业绩、客户增长、渠道贡献等），分析销售目标完成情况、存在的问题，提出优化建议；开展月度、季度销售复盘，总结经验，调整销售策略，确保销售工作持续优化。 【岗位要求】 1、专科及以上学历，具备国际联号酒店销售管理经验者，学历可适当放宽。 2、三年及以上中高端酒店销售管理经验，其中至少一年以上DOSM（销售总监）岗位经验，有洲际集团旗下酒店销售管理经验者优先。 3、具备丰富的客户资源（商务客户、会议客户、旅行社资源等），有成功的销售团队管理、销售目标达成案例，熟悉酒店销售全流程及渠道运营。 4、了解酒店收益管理基础理念，能结合市场变化制定合理的销售定价及促销策略，具备较强的市场洞察力和应变能力。 5、具备良好的职业操守，诚信正直，无不良从业记录；形象气质佳，举止得体，具备良好的商务礼仪。

*岗位职责**： - 负责为顾客提供高品质的咖啡饮品。 - 确保咖啡吧区域的整洁和卫生。 - 定期维护咖啡机和其他设备。 **任职要求**： - 大专及以上学历。 - 至少2年咖啡师工作经验，有酒吧会调酒的工作经验优先。 - 熟练掌握咖啡制作技巧，能独立完成各种咖啡饮品的制作。 - 具备良好的服务意识和团队合作精神。 - 沟通能力强，形象良好，身体健康。

1）督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 2）与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 3）在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 4）管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 5）友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 6）通过培训及一致的管理，领导和激励团队员工。 7）采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 8）维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 9）按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 10）维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 11）了解酒店周边地区的实时信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 12）确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 13）确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 14）掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。 15）检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以良好的精神面貌接待我们的客人。 16）针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 17）协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等） 18）协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。 19）询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。 20）与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。 21）完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1.协助人力资源部的每日运作，确保遵循管理体系和酒店的政策及程序，同时维持员工较高的工作满意度。 2.沟通、执行和维护所有关于以下方面的人力资源政策和程序：福利管理、协助组织招聘和雇用管理 3.定期系统地管理员工的福利计划和项目： 定期为员工加入/移交所有政府规定的社会保险； 管理员工的赔偿要求和保险要求； 为新员工辅导相关的福利事宜； 为重要的日期维护一个准确的追踪系统（员工生日、获奖、长期服务等）； 在人事系统中监督和更新员工的请假记录和相关的人事变动。 4.配合财务完成薪资计算和发放的必要工作。 5.在人事系统和员工个人档案中维护和更新员工个人的档案记录（招聘、晋升、调职、合同终止、个人信息、薪资调整、人员流动等）。 6.协助举办员工活动，处理员工关系等相关事宜。 岗位要求： 1.熟悉Words, Excel和PowerPoint 2.大学英语4级证书 3. 良好的全面教育，本科毕业者优先 4.有相关工作经验的优先

工作职责： 1、确保接听和转达所有与部门相关的信息，确保既定标准并取得客户的满意。 2、接听、记录并分发各种报告。 3、准确接听、记录并传达客人的要求。 4、负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 5、维护和更新行政数据。 6、管理钥匙。 7、监管失物相关事宜 。 8、确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 9、及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 10、遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生规范。 11、按要求参加会议和培训活动。 12、成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。 13、遵守并执行客房部的规范和工作程序。 14、与客房部员工以及其它关联部门，特别是前厅部和工程部保持良好的关系。

【职责内容】 职责说明： 1、建立并完善品牌形象及中长期市场战略发展规划； 2、负责年度市场推广计划的制定和实施； 3、负责新老客户的维护与定期回访，跟进和监控重要客户销售； 4、负责本部门内部管理工作。 职位要求： 1、有2年以上品牌操作实战经验。 2、能组织召开各类招商会、终端会、培训会。 4、团队协助性强，有领导能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准 2、制定并执行餐厅服务流程、操作规范及管理制度 3、督导员工服务表现，定期组织专业技能培训 4、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、协助餐厅经理控制餐厅经营成本，监督食材验收及库存管理 6、协调厨房与前厅工作衔接，优化出餐流程 7、完成营业数据分析及经营报表编制 【岗位要求】 1、具备2年以上中餐厅服务管理经验 2、精通餐饮服务标准及宴会接待流程 3、出色的团队管理能力，能有效激励15人以上团队 4、具备成本控制意识及基础财务知识 5、能适应早晚班及节假日工作安排

主要职责： 1.负责安保团队的日常管理、排班、考勤及工作指导。 2.组织并实施对安保员的岗位技能、服务礼仪、消防知识及应急流程的培训与考核。 3.监督、检查团队成员的工作表现，确保其遵守规章、仪容整洁、行为规范。 4.严格执行酒店的各项安全管理制度和防范措施。定期巡视酒店各区域，包括公共区域、后台区域、停车场及重点部位（如财务、机房），及时发现并消除安全隐患。监督酒店门禁、钥匙管理制度执行情况。 5.作为酒店消防管理的具体负责人，确保消防系统（烟感、喷淋、报警器、灭火器等）处于良好状态，定期组织检查与测试。 6.制定并组织实施消防演练计划，提高全员的消防意识和自救能力。熟悉所有消防应急预案，能在火警发生时迅速组织扑救和疏散。 7.处理酒店内发生的各类突发事件，如宾客纠纷、盗窃、医疗急救、可疑物品等。 8.按照应急预案，迅速、果断、有效地进行先期处置，并按规定向上级和管理层报告。 9.与当地公安、消防等政府部门保持良好沟通与协作。 10. 管理和审查酒店监控系统（CCTV）的录像，确保其正常运行。详细、准确地记录每日安全日志、事件报告和交接班记录。定期向 上级提交安全工作报告，分析安全态势并提出改进建议。 11. 为宾客提供必要的安全协助，如护送醉酒宾客回房、处理遗失物品等。处理内部员工的安全事务，参与内部违纪事件的调查，在大 型活动或 VIP 接待时，制定并执行专项安保方案。 12. 监督停车场秩序，确保车辆停放有序、通道畅通，防止车辆盗窃和损坏事件发生。 要求： 高中或以上学历，公安、法律、安全管理相关专业优先。 熟练掌握治安管理、消防管理相关法律法规及标准。 精通安全保卫工作流程、突发事件处理流程及应急预案。 具备丰富的消防知识，了解各类消防设施的原理和操作方法。 了解酒店运营的基本流程和特点，熟悉酒店业常见的安全风险。 熟悉《中华人民共和国消防法》、《企事业单位内部治安保卫条例》等相关法律法规。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等事宜，确保预订信息准确无误 3、接听电话并转接至相应部门，记录客人需求及反馈 4、维护前台区域整洁，管理房卡、备用金及其他前台物品 5、协助处理客人投诉及突发事件，及时上报上级主管 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情友善 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统（有经验者优先） 3、具备基本的财务知识，能够处理现金收付及账目记录 4、适应轮班工作制（含夜班），工作细致认真 5、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先

【岗位职责】 1、负责酒店各类中式面点的制作与研发，包括但不限于糕点、面包、甜品等产品，确保出品品质稳定、风味独特 2、根据季节变化和市场需求，定期更新面点品种，创新产品配方，提升顾客满意度 3、严格执行食品安全卫生标准，保持工作区域整洁，确保工具设备清洁并规范摆放 4、定期维护保养面点制作设备，确保设备正常运转 【岗位要求】 1、具备扎实的面点制作基本功，熟练掌握各类面点的制作工艺和技巧 2、有星级酒店或高端餐饮机构面点工作经验者优先考虑 3、了解食品原料特性，能够根据季节变化调整产品配方 4、具备较强的成本意识，能够有效控制原料损耗 5、工作细致认真，责任心强，具有良好的团队协作精神 6、身体健康，能够适应餐饮行业的工作节奏 7、持有相关职业资格证书者优先

为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。

核心职责： 协助上级完成培训体系建设、培训项目实施等工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，人力资源管理、酒店/旅游管理专业优先； 2、五年以上培训管理工作经验，具备酒店、文旅或连锁服务行业工作经验优先，具有培训体系搭建、TTT授课、内训师队伍建设经验； 3、 熟练掌握各类办公软件的使用，具备良好的PPT制作与数据分析能力，具备基础视频剪辑能力者优先； 4、具备良好的沟通协调能力及工作责任心。

- 具有安全操作的专业知识； - 需持有上岗证 / 安全操作证； - 具有相同职位工作经验优先

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、普通话标准，谈吐礼貌； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责 1..组织全体保安员高质量地完成酒店的安全保卫工作，确保酒店人、财、物的安全。 2.制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案。 3.开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”的“五防”安全教育、法制教育。 4.发现消除安全隐患，指挥重大活动的现场安全工作。 5.保障员工和宾客的生命安全，注重对酒店经营部位和要害部位的安全管理 岗位要求 1.懂得有关安全保卫侦破消防等职务知识。 2.具有5年以上酒店安全部工作经验或部队转业干部。 3.掌握基本的外语水平，精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 4.接受过酒店保安培训，有一定的管理经验.

岗位职责 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1、中技以上文化程度；二年以上同岗位工作经验，持电工证。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有基础的IT知识，学习能力强。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking for a Account Receivable Supervisor to join our Finance team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.  Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design.  About the job This position entails managing the credit department and all its related facets for the Hotel. This includes reviewing and approving/denying requests for direct billing, ensuring the collection and follow-up of delinquent accounts, instructing on and ensuring hotel staff adherence to proper credit policies & procedures in accordance with all GAAP, Governmental & Mandarin Oriental Hotel Group Standards.  This individual shall prepare, maintain and audit all Credit records to ensure the utmost of accuracy and organization of all Credit records. As Account Receivable Supervisor, you will be responsible for the following duties Reviews, researches credit worthiness of applicants and approves or denies direct billing requests in a timely manner Maintains security of credit documents such as credit applications and Write Offs Maintains & ensures detailed listing & documentation of all credit & collection calls to document all possible steps were taken to avoid write-offs of uncollectible accounts Stays current on Local laws and Mandarin Oriental Corporate/Hotel policies regarding provision of credit and collection of debts Instructs  departments as to the correct procedures regarding credit policies, and ensures adherence to established credit policies Attends pre and post function & sales meetings where billing arrangements are involved Prepares and distributes, pre arrival group credit procedure materials for all departments Reviews in-house group/convention bills daily to ensure proper application of charges and that credit limit is not exceeded Works closely with Sales Dept., Catering & Meeting Services, Front Office Manager and Front Office personnel to service all group billing requirements.  Reviews daily high balance report, makes contact with transient guests as necessary to ensure adherence to established credit policy and procedures Schedules and oversees the work of support staff engaged in credit activities, trains and instructs colleagues reviews their work for accuracy (to ensure proper preparation of Guest Billing Statements and proper application of payments received) Follows up with client, whenever necessary, to verify receipt of billing statement, answers any questions that might arise Researches and resolves discrepancies or disputes in billing Prints and reviews Aging Report on a daily basis.  Ensure all City Ledger accounts are accurate (no check-out guests with  balances, and no positive balances for advanced deposits) Prepares 30/60/90+ day detail on Accounts Receivable Aging report, and reviews with Assistant Controller for determination of appropriate action steps to include; phone contact, continued hotel level collection efforts, collection agency, write-offs and reporting to credit authority Makes collection related phone contacts with delinquent accounts to verify status, prepare collection letters for mailing to delinquent accounts, report delinquent accounts to credit collection/reporting agencies when necessary Interviews, selects, trains, appraises, coaches, counsels and disciplines personnel according to Mandarin Oriental standards Establishes and ensures adherence to departmental and Mandarin Oriental guidelines, policies and procedures Evaluates individual colleagues performance, determines areas in need of improvement, or requirements for advancement, establishes goals, objectives and training needs required to achieve same Attends required hotel meetings to: keep informed of in-house activities/promotions and events; maintain communications with other departments throughout the hotel Conducts departmental meetings as required to communicate effectively with all credit department personnel to ensure that they are kept current with pertinent hotel information and activities Evaluates changes in guest needs, the hotels guest mix and industry competitive set to recommend appropriate product/service and operational changes necessary to ensure guest and employee satisfaction, while maintaining market dominance and exceptional financial performance Always makes meaningful suggestions for improvement or potential resolutions to any issues as they arise Prepare and send all invoices for tenants, concessions.  Ensure payment is received and applied on a timely basis. Prepare any requisite analytic reports to assist with the Month End Close. Perform any tasks as assigned by the Management As Account Receivable Supervisor, we expect from you: At a minimum, two years prior supervisory experience in hotel accounts receivable or collections Knowledge of collection and credit reporting procedures Strong organization and maintenance skills Effective management, leadership, organizational and communication skills  Ability to work flexible schedule to include weekends and holidays Proficiency in computer software applications to include Springer Miller Systems or similar Front Office system, All Windows based Accounting systems Strong Level of Proficiency in Excel Strong Team Player, enthusiastic to learn and accomplish the Finance Department & Mandarin Oriental Overall Goals Our commitment to you Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally (after working for 6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitive salary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttle bus. Delicious work buffet meals & various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans. Are you? 上海浦东文华东方酒店正在寻找财务应收主管加入我们的财务部团队。 您是精雕细琢的大师吗？您想在一个共同荣耀的团队中茁壮成长，在尽心尽责的同时彰显诚信与尊重吗？您拥有成长思维吗？我们邀请您成为非凡卓越的粉丝。 文华东方作为一家屡获殊荣的酒店集团，也是一些全球知名目的地的最豪华酒店、度假村和住宅的运营者，同时拥有丰富的开发渠道。集团因打造一些全球备受瞩目的酒店、提供受亚洲传统启发的传奇服务，同时代表最前沿的奢华体验，而受到越来越多的认可。 上海浦东文华东方酒店是一家坐落在黄浦江畔的豪华酒店。酒店位于浦东金融区中心，将时尚风范、舒适和服务完美集于一身。我们对酒店的创意餐厅、宁静的水疗中心和现代设计倍感自豪。 关于工作 本岗位管理信贷部门及酒店所有与信贷相关的工作业务，内容包括审核、批准/拒绝直接付款请求；确保收帐、跟踪欠款客户、指导并保证酒店员工的工作符合基本会计准则规定的信贷程序，以及政府和文华东方酒店集团标准的信贷准则。准备、保留并审核所有信贷记录以确保其准确性；确保所有信贷记录保存完好、整理有序。 作为财务应收主管，您将负责以下职责： 审核、调查有价值的信贷申请, 及时批准或拒绝直接付款请求。 保持信贷文件安全，如信贷申请及坏帐。 确保挂帐和收帐记录列出详细的清单, 保留所有信贷文件档案，采取所有可能的步骤避免未收回帐户的坏帐。 遵守本地地方法规及文华东方酒店集团/酒店就有关信贷和收帐业务制定的最新程序 指导各部门员工遵守正确的信贷政策、程序, 确保工作符合信贷政策要求 参加涉及收帐安排的宴会等活动的预备会、总结会和销售部会议。 为各部门准备并发放预抵团队的挂帐程序材料。 每日审核住店团队/会议的帐单，保证挂帐符合正确的申请程序, 并确保挂帐不超过信贷额度。 与销售部，餐饮宴会服务，前台经理及接待人员保持密切合作，确保符合团队挂帐要求。 审核每日高额挂帐报表，必要时与暂住客联系，目的是保证信贷政策和程序的执行。 安排并检查与信贷工作有关的员工的工作，提供培训和指导, 审核他们工作的准确性（以妥善准备客户帐单和处理收到的付款）。 跟进客户，必要时核实帐单签收情况，回答客户提出的问题。 调查和处理帐单的差异或疑问。 每日打印并审核帐龄分析报告。确保所有挂帐准确（客人离店无欠款，无透支押金） 准备详细的30/60/90天帐龄分析报告，与副财务总监一起研究并决定采取适当的信贷催款行动, 包括: 电话联系、酒店范围内催款、聘请催款代理公司、坏帐及报告给官方。 给拖欠款项的客户打电话，核实情况，准备催款信并邮寄给欠款客户，必要时报告给催款代理公司。 按照文华东方酒店标准进行员工的面试、选拔、培训、评估及督导。 制定并确保遵守文华东方集团的方针、政策和程序。 对每个员工的表现进行评估，提出需要改进的方面和要求，制定目标和培训计划。 参加酒店要求的会议：了解酒店内部的各种会议及促销活动，与其它部门保持沟通。 按要求组织部门会议，与信贷部的员工保持有效沟通，确保他们了解酒店近期的活动信息。 在保持市场主导地位及财务业绩的同时，评估客人需求的变化、酒店客人结构及行业竞争特点，推荐适当的产品/服务及必要的运作方式的变化以便令客人和员工满意。 对任何出现的问题尽可能提出合理的改进建议或解决方案。 为客户准备并发送发票；确保及时收到付款。 准备各类所需的分析报告，并协助月底关帐工作。 执行任何管理层委托的工作。 作为财务应收主管，我们对您的期望： 财经专业本科毕业 具有至少2 年在酒店财务应收部门担任主管的工作经验 了解收帐和信贷报告程序 具备组织和维护技巧 有效的管理、领导、组织和沟通技巧 能够适应灵活工作时间，包括周末和假期 熟练使用各种电脑软件，Springer Miller系统或相关前台系统；及所有Windows应用软件 熟练掌握并使用Excel软件 中文和英语流利（听，写，理解） 积极的团队成员，具有学习热情并努力完成财务部及文华东方酒店的总体目标 我们对您的承诺 学习与发展。您的成功就是我们的成功。我们为您职业生涯的各个阶段制定独特的学习和发展计划，让您不断成长。 MOstay （同事住宿福利）。当您像我们的同事一样工作非常努力，那么必要的休息是很重要的。作为 #MOfamily（文华东方大家庭）的一员，无论您身在何处，都可以入住我们的酒店。 MOstay 计划为您和您的亲人提供免费住宿和优惠房价。 健康与同事福利。找到正确的工作与生活平衡很重要，您的健康对我们来说意义重大。我们为全球所有同事提供各种健康福利和健康计划（工作6个月后可享有补充商业医疗保险）。 有竞争力的薪酬和福利待遇，提供优越的四人间宿舍，拥有独立卫浴，独立洗衣机和冰箱，免费高速Wi-Fi，免费健身房和上下班班车。 丰富多样兼顾各地口味的美味自助工作餐及精彩纷呈的文娱活动。 支持集团全球范围内的人才内部调转计划。 我们是粉丝。您呢？

【岗位职责】 1、负责做好总经理安排的文书方面的任务与职责。 2、将总经理需提交给雅高总部的报表，按提交规定时间发送给总部。 3、做好酒店行政早会的记录工作，内容包括酒店总经理的口述信息等。 4、保证行政办公室的备品充足。 5、确保自己知晓酒店总经理的活动安排，以便于协助辨识不同活动的优先性。 6、帮助总经理制定会议的时间表，并在会议之前及时给与提醒。 7、处理所有打进以及打出的电话以及传真。 8、处理所有的联系人名单，如业主联系人、雅高集团联系人、酒店联系人和其他供应商等等。 9、认真完成酒店总经理分配的其他任务及职责。 【岗位要求】 1、本科以上学历，英语熟练者优先。 2、形象好气质佳，沟通能力强。 3、态度积极，抗压能力强。

The Housekeeping Supervisor is responsible for the cleanliness of guest rooms and the public areas. Ensures that all rooms are checked according to Bulgari standards and procedures. Coordinates with Room Attendants and Front Office to return rooms on a priority basis. Reports any discrepancy and maintenance issues to the office. Assist in the training and monitoring of new staff. 客房部楼层主管负责客房和公共场所的整洁；保证所有房间都按照宝格丽酒店的标准和步骤检查好；协调客房服务员和前台优先打扫出需要进客的房间； 报告差异房态和维修需求给客房办公室；协助培训和督导新员工。

【岗位职责】 1、负责西厨房日常运营管理（主要是早餐），确保出品质量与食品安全标准 2、协助厨师长制定菜单、开发新菜品及成本控制 3、督导厨房人员规范操作，合理分配工作任务 4、维护厨房设备，管控食材采购与库存 5、执行卫生管理制度，符合食品安全 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪专业技能，熟悉意式/法式菜系 2、3年以上星级酒店西厨房工作经验，1年以上管理岗位经历 3、掌握厨房成本核算及食材特性 4、持有健康证，具备食品安全意识 5、能适应倒班工作制，具备团队协作能力

The job of Assistant Director of Engineering is executed satisfactorily when: 副总工程师的工作在以下情况下执行得令人满意: There are no serious incidents or accidents. 没有发生严重事故。 No serious guest complaints in relation to maintenance. 客人没有关于维修的严重投诉。 POMEC costs remains within budget. POMEC的成本仍在预算之内。 The team is motivated and efficient. 团队是积极和高效的。 The Assistant Director of Engineering fulfils their role as a Talent Development Ambassador when: 副总工程师在以下情况下可履行其人才发展大使的职责: They actively support and implement Talent Development initiatives as a part of their Daily activities. 他们积极支持和实施人才发展计划，并将其作为日常活动的一部分。 They identify Training talents in their department and throughout the hotels as per below Definition* and actively support their career development. 根据以下定义*，他们在本部门和整个酒店确定培训人才，并积极支持他们的职业发展。 They support and initiate transfer, cross exposure and task force assignments for their Team. 他们支持并发起团队的转移、互相接触和任务分配。 They personally conduct TTTTs with their team on a regular basis and take personal Interest for their talents’ development plans. 定期与团队进行TTTT的个人指导，并制定自己的人才发展计划。 They recruit and select potential talent according to the Company’s current and future Hotel, regional and worldwide needs including conducting interviews for positions in their department and their region. 他们根据公司当前和未来的酒店、地区和世界范围的需求招聘和选择潜在的人才，包括对部门和地区的职位进行面试。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要职责 Ensure preventive and corrective maintenance of the real estate. 确保酒店区域内建筑物得到正确的预防性维护。 Ensure the production and supply of energy at all times. 确保能源的生产和供应。 Coordinate and supervise contractors to ensure compliance with specifications and the Hotel’s procedures in regards to the guest contact. 协调和监督承包商确保与客人的联系符合规范和酒店的程序。 Optimize maintenance costs. 优化维护成本。 Comply with all Kempinski company policies. 遵守凯宾斯基公司的各项政策。