一、岗位职责 1、 贯彻执行国家及行业相关法律法规，落实董事会各项决策部署，确保酒店合规运营。 2、 密切关注区域酒店市场动态，结合市场趋势与竞争格局，制定并优化酒店发展战略、经营策略及年度经营方针，提升市场竞争力。 3、 全面主持酒店日常运营管理，统筹协调前厅、客房、餐饮、工程等各部门工作，确保各项经营与服务目标的达成。 4、 建立健全酒店管理制度与服务标准体系，明确各级岗位职责，推动各业务板块标准化、规范化运作。 5、 组织编制酒店年度经营预算与决算方案，强化财务管控，确保预算目标有效落地。 6、 强化酒店安全与卫生管理，组织制定并演练各类应急预案，保障宾客与员工人身及财产安全。 7、 持续提升服务品质，主导设计并优化宾客全流程度假体验，从预订、接待、入住到离店各环节持续超越客户期望；组织开展员工培训，提升整体服务意识与专业素养。 8、 关心员工发展，营造积极向上的企业文化，增强团队凝聚力，激发员工工作热情与责任感。 9、 关注行业前沿动态与竞争对手动向，保持与各界良好公共关系，提升酒店品牌影响力；适时引入先进管理模式，推动酒店产品与服务的持续创新。 10、 完成董事长交办的其他工作任务。　　 二、任职要求： 学历与经验： 1、 本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先。 2、 8年以上国际品牌酒店管理经验，其中5年以上担任五星级度假酒店总经理或驻店经理职务。 核心能力： 1、 具备敏锐的市场洞察力与战略规划能力，能够准确把握行业趋势并制定有效经营策略； 2、 具备优秀的领导力与抗压能力，能在复杂环境中做出清晰、果断的决策； 3、 对高端酒店服务标准有深刻理解，具备追求极致服务的专业态度； 4、 出色的沟通协调与人际交往能力，能够有效维护内外部多方关系，具备良好的谈判技巧与资源整合能力。

工作职责： JOB OVERVIEW职位概述 • Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries. • 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 At Holiday Inn we want our guests to relax and be themselves which means we need you to: • Be you by being natural, professional and personable in the way you are with people • Get ready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared for anything • Show you care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests • Take action by showing initiative, taking ownership and going the extra mile 在假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到： • 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 • 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备 • 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 • 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 • Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity • 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 • Registers and rooms all arrivals according to established procedures • 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 • Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures • 熟知部门标准工作程序。 • Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation • 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 • Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received • 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 • Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange • 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 • Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures • 随时留意会计政策和工作程序的变化。 • Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times • 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 • Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. • 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 • Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist • 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 • Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels • 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。 • Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service.Room service order work in night shift. • 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。夜班需要进行房内用膳点单工作。 • Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion • 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 • When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival • 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 • Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e－mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems • 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 • Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand • 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 • Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times • 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 • Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard • 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 • Complete other tasks assigned by Superior. 完成上级领导分配的其他工作任务。 ACCOUNTABILITY责任范围 Number of employees supervised – 管理的员工 Direct N/A 直接 无 Indirect N/A 间接 无 Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度经营利润和薪金预算 • N/A 无 Key Metrics – 主要绩效指标 • Completion of assigned tasks • 完成分配给的工作的情况 Decision Making Responsibilities （Decision Rights） – 决策职责（决策权）﹣ • Within the authority as assigned for Hotel Band 9 role • 酒店职9级所拥有职权范围 任职资格： Required Skills – 技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Able to read and write English • 能够读写英语 • Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System • 熟练使用微软办公软件和前台系统 Qualifications – 学历 • High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent • 具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。 • Experience – 经验 • 1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience. • 拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

工作地点：天丽路9号 【岗位职责】 1、负责日常行政事务处理，包括文件收发、档案管理及会议记录 2、协助上级完成部门协调与沟通工作，跟进各项行政事务进度 3、管理办公用品采购及库存，确保物资供应及时 4、处理来访接待及电话转接，维护良好的对外形象 5、配合完成数据统计、报表整理等基础文书工作 【岗位要求】 1、具备基础的办公软件操作能力（Word/Excel等） 2、沟通表达清晰，具备基本的商务礼仪意识 3、工作细致耐心，能高效处理重复性事务 4、有团队协作精神，能适应突发性任务安排 5、应届毕业生或转行者可接受岗前培训

【岗位职责】 1、根据客户需求，提供专业的发型设计、剪发、染发、烫发等服务 2、熟练使用各类美发工具和设备，确保操作安全规范 3、维护工作区域整洁，做好工具消毒等卫生管理工作 4、主动与客户沟通，了解客户需求并提供专业建议 5、定期参加公司组织的技术培训和考核 【岗位要求】 1、3年以上美发行业工作经验，具备扎实的美发技术 2、熟悉当前流行发型趋势，具备较强的审美能力 3、持有相关职业资格证书者优先 4、具有良好的服务意识和沟通能力 5、能够适应轮班工作制

职位性质：全职 工作经验：5年以上 岗位职责/职位描述： 1. 大专及以上学历，有相关酒店行业工作经验5年以上 2. 统筹管理并制定公司品牌及合作方的产品推广策略 3. 公司对外宣传广告、广告文案与软件的撰写内容的把控及审核 4. 公司整体产品形象构思、设计；统筹各类海报、宣传手册、样本等宣传材料的印发及使用等 5. 负责公司各社交平台对外的维护与更新 6. 负责公司与合作方的品牌传播、营销、市场分析、调研工作 福利： 1. 15K-20K 2. 绩效奖金 3. 月休8天 4. 五险一金 5. 公司不定期福利

岗位职责 1.       协助厨师长统筹厨房日常运营，确保出餐效率、监督菜品质量‌。 2.       协助厨师长严格执行食品安全标准，控制食材成本与损耗，确保毛利率在合理范围‌，制定并执行标准化操作流程（SOP），确保出品一致性‌。 3.       协助厨师长定期研发新菜品，结合季节食材、市场流行趋势（如融合菜、健康饮食）及餐厅装修风格更新菜单，提升竞争力‌。需具备创意摆盘能力，打造视觉化“爆款菜品”。‌ 4.       掌握食材成本核算、菜单设计、厨房设备维护等管理技能‌。 经验与背景 需具备3年以上厨房工作经验，有云贵川小酒馆（Bistro）工作经验优先。

一、负责餐饮的销售，执行市场营销策略并完成业绩指标； 二、维护老客户，开发新客户，挖掘潜在客户群体； 三、依据客户年龄、职业、口味偏好、消费频次、消费能力等维度，建立完善客户档案，做好定期回访与需求对接，为顾客提供专业的餐饮咨询与服务。 任职要求： 1、能够抓住客户的特点，具备强烈共情能力； 2、有较强的抗压能力，能适用快节奏的工作环境； 3、对销售、餐饮工作有热情；

工作职责： 监督各部门对标准化流程、制度的执行情况，及时发现并纠正偏差。 按照公司标准、流程，质检计划开展日常巡检、专项检查工作，全面细致检查景区酒店的服务规范、设施设备、环境卫生等； 与各部门保持密切沟通，协调解决标准化落地过程中的问题和矛盾； 跟踪处理游客质量投诉，记录信息并移交对应部门，配合复杂投诉前期核查。 收集宾客意见汇总并审核，跟踪各部门批示及整改落实。 任职要求 专业知识：熟悉酒店/景区服务理念、礼仪规范及质量管理流程； 工作经验：能够独立完成日常巡检及检查记录工作；无相关经验但具备较强学习能力、符合其他要求者可酌情考虑，可快速培养胜任岗位。 工作技能：具备基本的质检执行能力、观察力以及良好的沟通表达能力；能准确记录检查数据、识别常见质量问题，熟练使用办公软件（Word、Excel等）。

岗位职责: 1、负责酒店客房、会议及餐饮等业务的市场推广与销售工作; 2、制定并执行酒店销售策略，拓展客户资源提升酒店入住率与收益; 3、维护与客户、旅行社及企业客户的良好合作关系，提供专业服务支持。 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和客户服务意识，有相关销售经验者优先: 2、熟悉酒店行业运作流程，能够独立开展市场拓展与业务洽谈; 3、具备团队协作精神，能适应高强度工作节奏; 4、具备基本的数据分析能力，能够根据市场反馈优化销售方案。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的语言组织和文字表达能力。 4、能够督导团队成员的预订工作。

【岗位职责】 1、负责酒店日常行政事务的处理，包括文件收发、档案管理、会议记录及办公用品采购等； 2、协助各部门进行数据整理、报表制作及基础数据分析，确保信息准确及时； 3、协调酒店内部沟通，传达上级指示并跟进执行情况； 4、参与酒店活动的筹备与执行，包括会议、培训及员工福利活动等； 5、维护办公环境整洁有序，确保行政工作高效运转； 6、完成上级交办的其他临时性行政工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能高效处理多任务； 2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础数据处理能力； 3、工作细致耐心，责任心强，能适应酒店行业快节奏工作环境； 4、具备团队合作精神，能积极配合各部门完成相关工作； 5、有酒店或服务行业相关经验者优先，无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责意向客户接待、咨询及导览服务，提供专业的一站式旅游解决方案； 2、根据游客需求推荐合适的康养项目、餐饮及住宿服务，提升游客体验满意度； 3、协助处理客户投诉及突发事件，确保服务流程顺畅高效； 4、定期收集客户反馈，整理分析数据并提出优化建议； 5、配合景区营销活动，参与推广宣传及会员维护工作； 6、完成上级交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先 2、2年以上景区、酒店或服务业管理岗位经验 3、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 4、熟悉服务标准体系，掌握基础办公软件操作 5、工作细致耐心，能适应节假日及客流高峰期的弹性排班

岗位职责 1. 日常接待与运营 • 负责别墅日常接待、客户引导、入住办理、离场核对 • 维护别墅环境卫生、设施检查（KTV、棋牌、会议室、卧室、厨房等） • 处理入住期间客户需求、应急问题、投诉与服务跟进 • 做好物资盘点、耗材补充、设备简单维护 2. 销售与获客 • 负责别墅日租、商务接待、聚会包场、企业长期合作的咨询、报价、成单 • 维护老客户、跟进企业客户、做复购和转介绍 • 配合拍摄短视频/图片，用于线上宣传（抖音、小红书、朋友圈） • 主动拓展本地企业、商会、会务公司、高端社群合作资源 3. 运营统筹 • 记录订单、对账、收款、押金管理 • 配合布置场景：商务会议、生日派对、小型团建等 • 及时向老板汇报经营数据、客户反馈、问题与改进建议 二、任职要求 1. 男女不限，年龄22–40岁，形象气质佳、沟通自然大方 2. 会接待、懂服务，有酒店、民宿、轰趴馆、高端餐饮、会所工作经验优先 3. 有销售意识，敢开口、会谈单、能出业绩，不抗拒主动沟通 4. 做事细心、责任心强，能独立处理问题，不甩锅、不推诿 5. 熟悉乌鲁木齐本地市场，有企业资源、商务资源、人脉圈优先 6. 会用微信、简单拍照拍视频，会做基础文案优先 7. 无不良嗜好，品行端正，稳定性强 员工福利：五险或商业险、节日礼品、生日礼物、年终奖等 上班时间：月休4天 工作地点：半山湾畔北区169号

【福利待遇】 1、免费培训，不交任何费用，包吃住，长沙各区16家店 就近分配工作门店！ 2、晋升机会：学徒-美疗师-主管-店长 3、工作时间：9：00-22：00 （冬季21：000）依据门店进行排班制（2-3班导班） 4、其它福利： a.购买五险，提供住宿、餐补，奖金 b.月休4天(排休) 带薪年假，生日福利，法定假 c.五星级的工作环境，多姿多彩的团建生活 d.免费获得学习进修机会 e.免费获得国内外旅游机会 【岗位职责】 根据公司的服务流程和标准，为客户提供美容、健康养生服务，做好客户维护工作 【任职要求】 1、18-43岁，五官端正。 2、热爱健康养生行业，想在行业扎根。 3、积极阳光、吃苦耐劳、具备良好服务意识。 想赚钱的、想学技术的欢迎沟通。

【福利待遇】 1、免费培训，不交任何费用，包吃住，长沙各区16家店 就近分配工作门店！ 2、晋升机会：学徒-美疗师-主管-店长 3、工作时间：9：00-22：00 依据门店进行排班2-3班制，每个班9小时制（培训/活动除外） 4、其它福利： a.购买五险，提供住宿、餐补，奖金 b.月休4天(排休) 带薪年假，生日福利，法定假 c.五星级的工作环境，多姿多彩的团建生活 d.免费获得学习进修机会 e.免费获得国内外旅游机会 【岗位职责】 根据公司的服务流程和标准，为客户提供美容、健康养生服务，做好客户维护工作 【任职要求】 1、18-43岁，五官端正。 2、热爱健康养生行业，想在行业扎根。 3、积极阳光、吃苦耐劳、具备良好服务意识。 想赚钱的、想学技术的欢迎交流。

岗位职责 1、提供洗、护、养、疗等护理服务。 2、为客户提供专业养发护理知识和方法，提升客户满意度。 3、定期学习理论知识和提升专业技术。 岗位要求 1、形象好，气质佳，年龄16到35岁优先。 2、曾在美容院，理发店工作，有经验优先。 3、沟通理解能力强，掌握基础且规范的按摩手法，具备扎实的专业技能基础，拥有高度的服务意识。

【岗位职责】 1、康乐项目运营管理，服务流程设计。 2、编制部门经营计划及规范性文件，SOP和运营规范 3、康乐部的销售策略，会员体系设计 4、带领和培训下属 5、组织康乐设施设备的管理，确保设施设备良好，能耗管控符合标准 6、配合客房、餐饮等部门的工作，共同完成房务部的工作指标和任务 7、安全管理，水质达标，符合国家和行业卫生标准 8、建立和培训应急预案，溺水、急救的处置能力 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识。 2、5年以上工作经验，包括酒店康乐、洗浴、高端健身会所管理经验 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

【岗位职责】 1、掌握对洗衣房设备全面了解； 2、确保所有客人衣物被仔细对待，降低损坏率； 3、申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故； 4、维持客房布巾和制服的质量； 5、管理督促员工，培训新员工； 6、向客人提供优质服务，处理客人急需的清洗服务； 7、指挥和保持部门间的工作流动； 8、检查成品的数量和品质，检查洗衣程序； 9、维护设备，汇报出故障的机器，以便及时维修； 【岗位要求】 1、有酒店行业洗衣房工作经验，具备管理能力、沟通能力、技术； 2、具备服装面料方面的知识； 3、有洗衣房详细操作的基本知识 4、身体健康，能承受工作压力； 5、40-50岁

岗位职责 1、负责部门的日常管理工作及部门员工的劳动合同、档案管理、指导、存档和评估； 2、负责酒店员工考勤部门假单的审批核对工作； 3、组织部门考勤员核对每月考勤数据； 4、收集公司内外部相关信息，建立资料库，完成对行业薪酬福利的调查，为上层决策提供数据支持。 5、办理员工入离职手续，签订劳动合同安排宿舍等工作 6、核对每个月绩效奖金、酒店年终奖、员工宿舍电费等数据 负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 岗位要求 1、人力资源管理或相关专业专科以上学历优先； 2、3年以上相关工作经验，至少2年以上薪酬管理实施经验； 3、熟练掌握人力资源专业绩效、薪酬福利等领域，掌握薪酬设计方法，了解现代企业薪酬福利管理体系设计方法和薪酬福利管理流程，熟悉薪酬福利保险等方面的法律法规； 4、为人正直，忠诚守信，工作严谨，保密性强； 5、逻辑思维能力强，数字敏感度好，善于进行数据分析，具备良好的沟通能力和协调能力。

【岗位职责】 1、康乐项目的开发，设计规划。 2、编制部门经营计划及规范性文件。 3、康乐部运营管理。 4、上传下达及协调工作。 5、组织康乐设施设备的管理。 6、人员管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识。 2、2年以上工作经验。 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

【岗位职责】 1、负责公司薪酬体系的建立、完善与执行，确保薪酬政策的合理性和竞争力； 2、定期进行市场薪酬调研，分析行业薪酬水平，为公司薪酬调整提供数据支持； 3、制定并优化绩效考核方案，监督各部门绩效管理流程的执行情况； 4、核算员工工资、奖金及福利，确保薪资发放的准确性和及时性； 5、处理薪酬相关的员工咨询与申诉，维护良好的员工关系； 6、配合财务部门完成薪酬相关的税务申报及报表统计工作； 7、完成上级交办的其他薪酬绩效相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉薪酬绩效管理流程，具备薪酬体系设计与绩效考核方案制定的能力； 2、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件进行数据处理； 3、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通协调能力； 4、对数字敏感，具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力； 5、有酒店行业薪酬绩效相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店各部门人员招聘工作，制定并执行招聘计划 2、开发维护招聘渠道，优化招聘流程，提高招聘效率 3、组织面试安排，对应聘者进行初步筛选和评估 4、负责新员工入职培训及在职员工技能提升培训 5、建立完善酒店人才库，做好人才储备工作 6、定期分析招聘数据，编制招聘报表 7、协助制定酒店人力资源相关制度 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业招聘特点及用工需求 2、具备较强的沟通协调能力和人际交往能力 3、能够独立开展招聘全流程工作 4、熟练使用各类招聘平台及办公软件 5、工作细致认真，具备较强的抗压能力 6、有酒店行业招聘经验者优先

工作职责： 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 任职资格： 1、大专及以上学历或相关技能证书 2、具备至少2年以上饼房厨师的经历，有酒店工作经验者从优 3、较好的沟通能力及主管层级领导力 4、具备食品安全体系方面的知识 5、具有较强的责任心和抗压能力

作为商务经理，您将应以高标准完成以下任务： 为总经理提供专业的咨询及行政上的支持。 ·       参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 ·       制定开拓市场销售战略和促销计划。 ·       督导和协助市场销售计划的进展和实施。 ·       为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展、业绩的复核训导和培训。 ·       监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 ·       统筹酒店内所有的市场商务工作活动。 ·       管理部门内部的运作，保证部门设施完备，运行正常。 ·       进行市场调查。 ·       为酒店设立价格策略和销售目标。 ·       管理特别项目及其他相关的生意。 ·       确保高效利用部门资源。 ·       确保发展、更新及保留酒店宣传材料。 ·       管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员、培训部门员工、团队建设、员工表现评估等。 ·       确保部门员工明确所赋予的职责。 ·       在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 ·       管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 ·       管理部门开支和预算。 ·       准备部门每月相关开支的预测，并在预定日期上交给酒店。 ·       密切注视客户的活动，必要时予以调整。 ·       按照酒店政策控制部门成本，避免浪费。 ·       确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 ·       确保部门员工遵守酒店的程序及规定。 ·       确保部门文件，及相关资料的存档。 ·       通过与总部的联系，确保所有商业发展部活动的顺利完成。保持与集团内各营业部门的沟通，尽可能大限度拓展销售机会。 ·       向大众，消费者，酒店业和政府机构提升酒店形象，设施以及服务。同时向广大媒体和政府机构争取正面的曝光，并且通过于媒体和政府机构维持良好关系在市场上建立一个坚实社会地位。 ·       参与希尔顿集团发起的销售活动。 ·       针对目标市场组织促销旅行。 ·       在海内外目标市场，保持良好的关系和沟通。 ·       与集团收益中心共同制定年度收益计划，实施年度收益计划，并在必要时更新/收集市场动态，结合酒店运营制定年度收益计划，实施年度收益计划，并在必要时更新 ·       确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。 ·       根据酒店、行业和公司的指引，回应需求、进行调整，执行任何合理的任务及额外职责。 ·       坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·       确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·       如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·       完成任何其他合理的职责和被指派的职责。