Job Purpose职责概述 1. Contributes to guest satisfaction and safety by respecting hygiene standards and procedures.通过遵守卫生标准和程序来提高客人满意度和安全性。 2. Cleans and maintains crockery, equipment and the kitchens.清洗和维护保养厨房设备。 3. Ensures everything is tidy during the washing process and in storage.确保在洗涤和储存过程中保持厨房整洁。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。 4、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 9、配合部门完成其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、对酒店或服务行业有基本兴趣，愿意从基层岗位学习成长； 2、具备良好的服务意识和责任心，能够耐心细致地完成重复性工作； 3、身体健康，能适应一定强度的体力劳动及站立工作； 4、具备基础的沟通能力，能与同事及客人保持良好互动； 5、无相关经验者可接受培训，可实习6个月及以上优先考虑。

岗位要求： 1.厨房、烹饪等相关专业优先； 2.实习期6个月； 3.愿意接受洲际酒店集团专业技能培训； 4.酒店提供西饼房的实习机会； 特别说明： 1.可以线上视频面试，如通过可立即发Offer确认； 2.同班同学优先安排在同一个宿舍； 3.实习生报销学校至酒店来回交通费+节假日福利与正式工相同； 4.员工宿舍免费，宿舍与酒店步行1分钟，4人间，独立卫浴； 5.除了上述工资，酒店还提供工龄工资、高温费、法定假日3倍工资、节假日大礼包等福利。

岗位职责  向客人提供个性化的对客服务如登记入住和结帐离店、秘书工作、礼宾服务、邮寄和其他信息、机票预订及餐饮服务等。 职位要求 1.良好的英文口语及书写能力，接待全球客人，并协助处理住店期间的客户需求和邮件回访工作； 2.有团队合作能力，具有热情、活力，能吃苦耐劳； 3.良好的沟通能力。

岗位职责： 1.据管理层制定的标准，在全日制自助餐厅厨房维持高标准的食品出品，并为客人提供良好的服务； 2.确保设备的正确使用和清洁, 严格控制食品损耗。 岗位要求： 1.热爱饭店服务行业； 2.责任心强，具有出色的沟通能力和协作能力； 3.有积极的进取心及良好的团队合作精神，严于律己，顾客至上，有敬业精神。

岗位职责 1.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2. 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3. 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4. 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5. 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6. 联系新闻媒体，宣传酒店形象。 7.策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8.预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在五星级以上酒店工作1年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2.外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6.形象气质佳。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、使用日语为日本客人提供专业接待及沟通服务 【岗位要求】 1、日语能力N2及以上，具备商务会话及书面沟通能力 2、大专学历，酒店管理/旅游/外语类专业优先 3、形象气质佳 4、具备基础办公软件操作能力 5、能适应倒班制，无夜班，8小时工作制每周休两天

1、负责餐具的清洗工作； 2、确保餐具的清洁度和卫生标准，符合食品安全要求； 3、协助厨房团队，保持工作区域的整洁与有序； 4、定期检查和维护洗碗设备，确保其正常运行；

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

·        确保所安排适当地清洁所分配的区域。 ·        了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 ·        确保公共区域卫生间内充足的客用品。 ·        恰当地问候所有的客人并面带笑容。 ·        尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。 ·        维持所有的装备处于良好的工作状态。 ·        维持工作间整洁,井井有条。 ·        要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 ·        及时汇报并跟进急修事宜。 ·        提供高品质的对客服务。 ·        坚持酒店的清洁和养护程序。 ·        保持维护所在工作区域的高度整洁。 ·        遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 ·        如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1.确保正确、有规律地清洁所分配的区域，打扫卫生时尽量减少对客人的打扰，并及时向上级汇报任何故障或维护要求； 2.了解各会场和宴会厅出口的位置和其它设施,保持高水平服务和意识以便在需要时正确地引导客人。客梯口区域工作的员工需在向宾客提供一切必要的帮助，面带微笑，以恰当的方式问候所有的客人； 3.不得在公共区域接打私人电话，不得大声喧哗，尽可能地为客人提供帮助,使用规范的礼貌服务用语回答问题，提供高质量的服务； 4.确保卫生纸及面纸在卫生间正确摆放，并且存量充足，确保区域内保洁设备处于良好的工作状态； 5.遵守会议中心的仪容仪表制度、穿戴正确的制服和名牌，按时上岗。 任职要求： 1.相关行业工作年限：不限 2.学历要求、相关岗位工作年限：不限 3.专业要求：无 4.证件要求：无 5.年龄要求：24-55周岁 6.综合素质：沟通能力佳

时薪： 30/时 工作时间：每周四天，每天5小时 1. 熟悉各类西点原料与烘焙工艺、西点烘焙设备的使用，能独立完成、制作，熟悉各类西点技术； 2. 负责制作各类西点、蛋糕的产品，出品要求精美且保持完美的口感； 3. 熟悉公司烘焙设备的使用、维护，定期清洁设备 4. 负责西点间仓库的整洁、入库、出库等工作； 5. 经培训后（1月内）能独立保证质量完成所有产品

职位要求： 1.具有客房服务员相关工作经验至少一年以上 2.独立性强、忠诚可靠 3.中等教育

岗位职责: 1.负责洗衣房内的日常水洗工作，确保衣物和布料的清洁与卫生 2.执行保洁员的职责，如酒店外围、酒店大堂以及卫生间的清洁与消毒 3.配合团队完成分配的任务，保持工作区域的整洁与有序 任职要求: 1.具备良好的沟通能力，能够有效地与团队成员协作 2.能够适应灵活的工作安排，确保任务按时完成 3.对工作认真负责，能够适应残疾人岗位的工作需求

1.中餐厅、西餐厅、客房部、总机实习生，要求可实习期至少半年。 2.大专学历及以上，专业不限，旅游管理及酒店管理相关专业优先考虑。

N/A

薪资面议 1.决策客房售价，通过有效的收益管理流程及以数据为基础做出的商务决策来使收益增加 2.优化酒店的市场组成，以使收益增加 3.优化各类市场客源，尤其是散客、公司及团队 4.管理客房量以达到入住率、平均房费和收入增加，通过各部门和资源定价，可行时关闭价格系统 5.进行每周预测，对散客及团队的客房库存进行控制，制定价格策略，以通过均衡入住率与平均房价来增加收入。 6.与销售经理共同商议决定对各潜在团队业务的定价及客房库存数量配置 7.团队预留房间进行监管，确保团队保留房截止日期、房间列表、预留房晚等在好的掌控之下 8.领导及持续改善高级客房和行政客房的收入贡献，以及它们对酒店RevPAR的贡献 9.协调拟定并输入美利亚集团要求的预测，确保预测的准确性和准时性 10.开发收益管理流程和绩效标准 11.通过数据复盘、案例酒店、掌握市场趋势，为酒店生意做出更好的预测 12.基于酒店数据库，新平台、新趋势、新功能等价值持续输出给酒店并优化产品

1.  Assist Director of S&M to achieve hotel’s overall sales objectives.     协助市场销售负责人实现酒店的整体销售目标 2.  Develops strategies for forecasting and analyzing sales needs and developing effective product responses, delivery systems and methods of measuring and evaluating results.      为预测和分析开发新的销售战略，分析销售需求，开发有效地产品，并通过系统的方法来评估结果 3.  Develops new and/or improved products to improve the competitiveness and maximize profitability; promotes marketing awareness and clearly communicates the marketing objectives to support the achievement of plans and sales goals.     开发新的/或改进产品，提高竞争力和利润，提升营销意识，明确的传达营销目标，有效支持实现销售计划和目标 4.  Implement all sales action plans     拟定相关销售计划 5.  Plan sales call activities under the direct approval of DOSM to major marketing areas, calling on existing and potential accounts within their specific areas.     在市场销售总监批准下制定销售拜访计划，针对存在或者潜在客户并有针对性的进行销售 6.  Provide information on changing market conditions, including trends in the competition.  .     根据市场变动的情况，提供想关信息包括竞争对手的趋势等。 7.  Develops, implements and evaluates short-term tactics and long-range sales plans and    Programmes focused on customer needs and expectations     以客户的需求及预期制定执行及评估短期计划和长期销售计划及销售方案。 8.  Sales Targets: To achieve sales objective and goal to generate maximum high yield in accordance with the specific sales action plan.     销售目标： 达到销售目标并保证与销售计划保持一致的高产量 9.  Maintain good contact with existing customers.     与所有客户保持良好的合作关系 10. Promote and distribute promotions to targeted accounts     给予目标客户相关的促销计划 11. Ensure good relationship for sales activities, promotions, fam trips     与团队活动，促销，参观团等保持良好的合作关 12. Keep up with what competitors are doing in the marketplace; ensure our competitiveness at all time.     保持对竞争对手市场动向的敏感度 岗位要求： 1.5 年以上酒店销售经验，且至少 1 年同岗位（销售总监/销售副总监），国际联号五星级酒店工作经验优先 2.客户资源：手握可即时转化的本地/全国政企、MICE、商务协议客户名单 3.市场洞察：按月输出《市场/竞对/价格监测报告》并调整销售策略 4.数据驱动：熟练使用 Opera系统，对RevPAR、 conversion rate、客户贡献毛利等敏感，能按“日-周-月”拆解指标 5.全渠道操盘：同时管理客房、会议宴会、餐饮等多业态销售，熟悉OTA、TMC、GDS、抖音直播、社群裂变等玩法，并制定年度预算 6.团队领导：至少管理过5人以上销售团队，能设计阶梯提成、考核及新人培训 7.收益导向：与收益管理部联动，按“市场细分→价格梯度→升档售卖”逻辑，推动高阶房型/会议包价销售 薪资面议

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、电梯、洗手间等）的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生； 2、定期对地面、墙面、玻璃、家具等进行深度清洁，保持酒店整体美观； 3、及时补充洗手间内的消耗品（如纸巾、洗手液等），并检查设施是否完好； 4、按照酒店标准处理垃圾，分类投放并确保垃圾存放区域清洁无异味； 5、发现设施损坏或安全隐患时，及时上报相关部门； 6、配合其他部门完成临时安排的清洁任务，确保酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立； 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能服从工作安排，适应轮班制（含早中班）； 4、无不良嗜好，注重个人卫生与仪容仪表； 5、有酒店或相关行业保洁经验者优先，无经验可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座上茶水。 2、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 3、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 4、了解酒水、餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 【岗位要求】 1、形象好、服务意识强、能吃苦。 2、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

1.Contributes to guest satisfaction 让客人满意。 2.Preparing "hot" and/or "cold" dishes in line with the superior's instructions. 按照上级的指示准备“热”和/或“冷”菜。 3.Helping deliver dishes     帮助传菜肴。 4.Respecting the food health and safety standards and procedures    遵守食品卫生与安全标准程序。 5.Participating in the effective management of raw materials     有效的管理好原材料。 6.Mise-en-place(prepare everything before cooking). 做好烹饪前的准备工作。 7.Follows the outlined standard and procedures precisely. 遵守本部门的标准及程序。 8.Maintain high standards of personal hygiene, grooming and presentation. 保持高标准的个人卫生及形象。 9.Ensures correct and safe use of all equipment, machinery and tools. 确保正确安全的使用所有装备、机器和工具。 10.Always maintains high standards of food hygiene, cleanliness and tidiness in the kitchen, storage, Fridge’s and freezers. 高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生，并保持干净整洁。 11.Makes sure that all food items stored correctly. 保证收货的准确性和充足的库存。 12.Ensures that all the equipment is in good working order and reports any faults or damage to superior. 确保所有设备处于良好的工作状态，任何故障或损坏及时向上级报告。

1.负责所分配的客房和服务区域的整洁； 2.当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私； 3.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求； 4.按保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去； 5.完成上级交待的其它任务。

【实习部门】 1. 餐厅 2. 厨房 3. 客房 4. 前厅 5. 工程：弱电、暖通、空调 【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、根据部门SOP开展日常工作。 【岗位要求】 1、应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 礼宾员： 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务，协助重要宾客的入住和离店。 2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 餐饮服务员： 1、熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 2、熟悉所有餐厅及度假村其他部门的营业时间。 3、遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合服务标准。 4、通过物资准备，餐厅布置，餐饮设备准备，服务准备等，来支持或协助餐饮服务团队的工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的在校大学生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。