工作职责： 领导和监督技能 管理和激励管家团队，确保高效服务和高质量标准。设定明确的目标和期望，为团队发展提供反馈和指导。 客户服务导向 确保客人获得优质服务，及时解决任何疑虑或问题。致力于让客户满意并超越客人的期望。 沟通技巧 与团队成员、管理层和客人进行有效沟通，以促进顺利运营。积极倾听并做出适当回应，以确保清晰理解并有效解决问题。 团队合作 营造积极、合作的工作环境，鼓励团队成员齐心协力，共同实现目标。与其他部门建立牢固的关系，确保无缝服务交付和高效解决问题。 解决问题 及时发现并解决运营问题，实施创新解决方案以保持服务质量。预测潜在问题并采取主动措施防止其发生。 运营效率 实施高效的工作流程和系统，以最大程度地提高生产力并减少浪费。监控绩效指标并做出数据驱动的决策，以提高运营效率和客户满意度。 任职资格： • 至少 2年五星级酒店工作经验

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

招聘岗位：领班-公共区域领班 【工作职责】 负责管理有关酒店的客人房间及楼层的整洁干净。负责当班楼层的查房工作，制定工作计划。根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。维护客房部的设施和管理。确保所有服务员遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 【任职要求】 1. 熟悉使用清洁剂和化学品的详细工作知识 2. 至少两年在具有良好标准的酒店担任客房领班的工作经验 3. 旅游和酒店业的基本知识 【福利待遇】 月休8天/提供食宿/年假10天起/每日历年凯悦集团姐妹酒店12间夜免费房/月度员工认可奖励/绩效奖励 We are looking for Team Leader-PA 【Job Responsibilities】 Responsible for managing the cleanliness of guest rooms and floors of the hotel. Responsible for the ward rounds on the floor on duty and formulate work plans. According to the hotel's operating standards, rooms, facilities, equipment and items are inspected at any time. Maintain the facilities and management of the housekeeping department. Ensure that all servers follow the brand promise and provide excellent customer service at all times. 【Job Requirements】 1 Familiar with the detailed working knowledge of the use of detergents and chemicals 2. At least two years of work experience as a Team Leader-Housekeeping in a hotel with good standards 3. Basic knowledge of the tourism and hospitality industry 【Benefits】 8 days off per month / Provide associate dormitory / 10 days up Annual leaves / 12 free nights at Hyatt hotels per calendar year / Monthly associate recognition awards / Monthly Incentive

1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 8.负责酒店员工活动和相关培训开展。

楼宇服务技术员】1名 3500-4000元 -要有电工证（高压或低压） -要求工作认真踏实，有服务意识； -有相关工作经验优先 【工作时间】每天工作8小时,月休6天 【福利待遇】五险一金，免费食宿，健康体检，法定节假日三倍工资，节日福利 【工作地址】浦南街道白石路1号（浦江中学对面）

岗位职责： 1、负责接听租房热线，分析市场流量的商圈推广； 2、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩； 3、维护客户情况，跟踪并挖掘客户的长期需求； 4、定期与合作客户进行沟通、回访，建立良好的长期合作关系； 5、独立拆解分析项目销售数据。 岗位要求： 1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 2、对销售工作有较高的热情； 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 5、有1-3年店管经验及线上售前客服经验优先。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、全面负责酒店安全保卫工作，制定并执行安全管理制度及应急预案，确保酒店财产及客人安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 8、监督并检查消防设施、监控设备的运行状态，确保其正常运转。 9、定期对保安团队进行安全知识、消防技能及服务礼仪培训，提升团队专业素质。 10、协调与其他部门的沟通协作，协助处理客人投诉或纠纷。 11、完成上级交办的其他安全相关工作。 【岗位要求】 1、热情主动，态度端正，退伍军人优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4、无犯罪记录，品行端正，具备良好的职业操守。 5、良好的组织协调能力，能有效管理团队并分配工作任务。

【岗位职责】 1、中厨房淮扬菜系的菜品研发、制作及品质把控 2、根据酒店标准制定菜品流程与操作规范 3、督导炒锅岗位完成日常菜品烹制工作 4、控制食材成本，合理规划厨房物料使用 5、维护厨房设备并确保符合卫生安全标准 6、配合宴会及VIP接待的特殊菜品制作需求 【岗位要求】 1、精通淮扬菜系传统烹饪技法，掌握刀工、火候等核心技能 2、具备5年以上星级酒店或高端餐饮炒锅岗位经验 3、能独立设计淮扬菜季节菜单及特色宴席 4、熟悉食品安全法规及国际品牌厨房管理标准 5、具备一定管理经验与高强度工作承受力

1、全面负责房务部包括前厅部，客房部以及康乐部的全面运营管理。制定和实施部门战略，并确保品牌服务战略的实施与最初的品牌观念一致。确保房务运营符合品牌目标客户的需求和员工满意度，并侧重于增加收入和提高部门营业额。作为行政委员会的成员，制订和实施酒店全方位战略，实现酒店主要经营目标，提供优质的产品和服务，以满足或超出品牌目标客户及业主的需求和期望。 2、熟悉所有房务部包括前厅部，客房部，康乐部以及相关区域的所有品牌标准。 3、实现和超过目标，包括绩效目标，预算目标，团队目标等。 4、确保宾客关系团队通过及时、有效、专业的解决宾客遇到的问题，同时保留酒店权益，对宾客满意度调查产生积极的影响。 5、高频率出现在大堂以确保运营部门运转正确、流畅。 6、确保程序和规章制度的执行，执行日常审计和控制。 7、了解内部及外部的财务指标;管理整体的财务表现，分析财务数据进行合理投资及战略部署。 8、提高利润-发掘各种方式来提高利润，包括估算成本和效益，拓展新的商业机会等等。 9、估算成本和效益的比例，保持利润和服务的满意度之间的平衡。 10、有效的控制成本以控制在预算之内。控制所有可控制成本和人力成本。 11、确保酒店所有区域的高标准清洁,维护保养和安全运行定期组织巡查，发现问题及时跟进整改。

主营烧烤，主要负责摆桌子上菜撤台收拾卫生收桌子

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理等； 2、根据客户需求，推荐合适的美容产品和护理方案； 3、保持工作区域的整洁与卫生，确保工具和设备的消毒与维护； 4、跟踪客户护理效果，提供后续服务建议，维护客户关系； 5、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、对美容行业有热情，愿意学习并提升专业技能； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好关系； 3、工作细致认真，有责任心，能够适应团队合作； 4、无经验者可提供培训，有相关经验者优先考虑； 5、能适应弹性工作时间，服从工作安排。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间（包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清洁面盆浴缸马桶毛巾镜子地面等） 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁整理客房洗手间客用物品 5、更换可触及的灯泡，处理地毯污渍 6、清理已退房房间，恢复客房标准状态 7、检查并汇报房间设施损坏或需维修问题 8、处理客人洗衣服务（收送洗衣、协助洗衣房人员） 9、提供擦鞋服务、夜床服务（整理床铺、补充用品、调整灯光等） 10、按要求移动家具、布置特殊需求（婴儿床/加床等） 11、维护公共区域清洁（走道、楼梯、窗户内部等） 12、填写每日工作报表及房间状态记录 【岗位要求】 1、中专学历，1年以上酒店客房服务经验 2、年龄30-46岁，身体健康，适应长时间站立工作 3、能承受工作压力，具备基础英语沟通能力 4、视力良好，注重细节，执行力强 5、服从工作安排，能完成临时交办任务

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。

【岗位职责】 1、负责预订服务中心的日常运营管理，确保预订流程高效顺畅 2、监督和指导预订服务团队，提升客户服务质量和满意度 3、处理客户投诉和特殊需求，提供解决方案并跟进落实 4、分析预订数据，优化预订策略和流程，提高预订转化率 5、协调与其他部门的沟通与合作，确保信息传递准确及时 6、制定和执行预订服务中心的培训计划，提升团队专业能力 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队管理经验 2、熟悉酒店预订系统和流程，有相关工作经验者优先 3、能够承受工作压力，具备较强的应变能力和问题解决能力 4、工作细致认真，责任心强，注重客户服务体验 5、具备一定的数据分析能力，能够根据数据优化工作流程

1.Responsible for ensuring all hotel property is protected from theft, vandalism or damage. 确保酒店所有财产的安全，以防偷窃、人为破外等情况的发生。 2.Assist in daily administration, deployment and supervision of security colleagues.   协助做好每日部门员工的人员部署、工作管理和监督工作。 3.Ensure all existing security equipment, security systems over the best possible coverage.  确保酒店所有消防安全设施、出入口、安全系统运行正常。 4.Implement and maintain security systems that enhance guest and colleague safety (surveillance system, fire prevention system)   通过监控系统和消控系统的不断完善来提高酒店客人和员工的安全。 5.Implement and maintain the security system to ensure only authorized persons or goods are permitted on or off site.   确保只有被授权人方可进入酒店重点区域。 6.Deal with any guest or colleague issues with empathy.  设身处地的为酒店客人和员工处理事情 7.Conduct investigations into allegations of property loss, vandalism or damage.   对酒店所有财产的安全，以防偷窃、人为破外等情况开展调查。

岗位核心职责 现场整体运营管理全面负责酒店驻场项目日常运营、人员统筹、服务品质、现场秩序管理，对接酒店甲方管理层，保障项目平稳落地、常态化运转。 招聘 + 用工统筹（适配招培一体模式）负责酒店各缺岗人员招聘、人员到岗统筹、新人入职手续办理；落地招聘 + 培训一体化模式，组织新人岗前培训、在岗带教、技能复训，保障人员稳定、快速上岗。 团队人员管理负责驻场员工考勤、排班、日常纪律、仪容仪表、行为规范管理；做好员工沟通、情绪安抚、流失管控，降低人员离职率，稳定一线用工队伍。 服务质量与标准管控严格执行酒店服务标准、卫生标准、操作流程；日常巡查各岗位工作质量（客房清扫、餐厅服务、公区保洁、设施维保），及时整改问题、闭环管理。 培训体系落地执行制定驻场月度 / 周度培训计划，开展新人岗前训、岗位实操训、服务礼仪、安全消防、应急处理等培训；带教内部骨干、储备组长，搭建现场内训带教机制。 甲方对接与关系维护日常对接酒店店长、各部门主管，同步工作进度、接收甲方工作要求；及时处理甲方反馈问题、客诉关联问题、服务整改需求，维护合作关系。 安全与合规管理落实消防安全、操作安全、化学品使用、劳动纪律、安全生产管理；排查现场安全隐患，做好突发事件、突发情况的现场处置与上报。 数据台账与报表管理每日 / 每周提交在岗人数、考勤数据、工作报表、培训记录、品质检查台账；做好人员档案、培训档案、检查记录留存，满足甲方及公司核查要求。 成本与物资管控合理管控人力成本、岗位人效；协助管控清洁物料、耗材领用，杜绝浪费。

【岗位职责】 1、负责公司招聘全流程工作，包括职位发布、简历筛选、面试邀约、面试安排及录用跟进； 2、协助完善招聘渠道，维护招聘平台，优化招聘流程，提升招聘效率； 3、参与新员工入职手续办理，包括资料收集、合同签订及入职培训协调； 4、协助部门负责人完成员工档案管理、考勤统计及人事相关报表的整理； 5、配合开展员工关系管理，包括员工活动组织、沟通协调及基础人事问题解答； 6、完成上级交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、对人力资源工作有热情，具备良好的沟通表达能力和服务意识； 2、逻辑清晰，责任心强，能够高效处理多任务并行的工作； 3、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础数据分析能力； 4、具备团队协作精神，能适应快节奏工作环境； 5、有相关实习或工作经验者优先，优秀应届生亦可考虑。

岗位职责： 1、积极寻找，识别和开发新的潜在客户资源。 2、定期进行销售拜访，向潜在客户推广酒店设施，服务和优势。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 12、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 13、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的人际交往和沟通技巧。

岗位职责 1.协助酒店管理层负责及酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.协助前厅部经理工作，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.负责处理宾客的问题和投诉。 4.确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现客人满意度。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.具有酒店行政管理、酒店管理或相关的专业。 2.形象气质佳，具备较强的英文听说读写能力 3.热爱酒店工作，注重细节，工作有责任心。有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 4· 拥有3年以上前厅或宾客服务同等工作经验。

工作地点：云南迪庆梅里雪山・德钦梅里泊度酒店 岗位职责： 一、日常运营管理  1. 制定并执行客房部工作计划、服务标准与 SOP 操作流程，确保客房及公共区域清洁、整洁、品质达标。  2. 根据房态、客情动态合理排班、分工，高效调配人力，保障退房清扫、在住服务、预抵准备及时顺畅。  3. 每日巡查客房、楼道、公区、布草间、库房等，检查卫生质量、物品摆放、设施完好度，发现问题立即整改闭环。   二、员工管理与培训  1. 负责客房部员工的招聘、带教、日常考核与绩效评估，持续提升团队专业度与稳定性。  2. 组织开展服务流程、卫生标准、安全规范、礼仪礼貌等培训，确保全员熟悉并执行酒店制度。  3. 关心客房员工工作与情绪，主动沟通、及时解决困难，维护和谐团队氛围，降低流失率。   三、成本控制与物资管理  1. 制定客房部预算，严格控制运营成本，规范易耗品、清洁用品、布草等使用与损耗。  2. 负责客房物资的申领、验收、入库、发放与台账管理，保障物资充足、不浪费、不积压。  3. 定期组织布草与物资盘点，核对库存，提交采购计划，保障运营不间断。  四、客户关系管理  1. 及时处理客房相关客诉与特殊需求，快速响应、妥善解决，提升宾客满意度与 OTA 口碑。  2. 收集宾客意见与建议，跟进整改，推动服务持续优化。  3. 协助做好 VIP 客人接待服务，保障高端入住体验。   五、设施维护与安全管理  1. 对接工程部，跟进客房设施设备报修、维保与验收，确保设施正常使用。  2. 负责客房区域消防安全、防盗、防滑、用电安全等管理，定期排查隐患。  3. 落实安全应急预案，组织员工安全演练，提升应急处置能力。   六、跨部门沟通与协作  1. 与前台、餐饮、安保、工程等部门高效协同，保障入住、退房、服务流程顺畅。  2. 参与酒店跨部门会议，反馈客房问题，为酒店整体运营提供支持与建议。 任职要求 一、核心前提 身体健康，能长期适应梅里雪山高海拔工作环境，可驻店、接受轮班与节假日排班。 二、经验要求 3 年以上高端酒店 / 精品民宿客房管理经验，熟悉客房全流程运营与质检标准。 三、能力要求 1. 精通客房 SOP、查房标准、布草管理、成本控制。 2. 擅长带团队、善沟通、有耐心，能和客房员工融洽相处、稳定人心。 3. 执行力强、细致严谨、责任心强、抗压能力好。 四、其他 会使用酒店 PMS 系统、基础办公软件优先；认同泊度高端服务理念。

工作职责： 1. 协助行政管家制定并执行年度运营计划，统筹会员服务、课程安排、教练管理及场地运维等日常管理工作； 2. 负责团队建设与人员带教，指导前台、教练、巡场等一线岗位员工提升服务标准与专业能力； 3. 监控经营数据（如会员续费率、课消率、投诉处理及时率等），定期分析运营状况并提出优化建议； 4. 组织开展市场推广活动与会员关怀项目，协同品牌方推进合作落地，提升客户满意度与品牌影响力； 5. 严格执行安全生产与合规管理制度，落实消防、器械安全、卫生防疫等各项规范要求。 任职资格： 1. 大专及以上学历，体育管理、工商管理、市场营销等相关专业优先； 2. 具有3年及以上健身行业运营管理或连锁门店管理经验，具备独立带团队经历者优先； 3. 熟悉健身行业运营逻辑、主流课程体系及会员生命周期管理方法； 4. 具备良好的沟通协调能力、数据分析意识和问题解决能力； 5. 持有国家认可的健身教练资格证书（如国职证）或相关管理类认证者优先； 6. 遵守劳动法律法规，尊重多元背景求职者，无就业歧视性倾向。

1. 负责日常烹饪出品员工餐。 2. 检查厨房开场开档情况，做好交接记录。 3. 检查原材料的到货情况。 4. 合理安排调整分配劳动及工作程序。 5. 做好各种申领单的填空、签单。 6. 检查各设备的动转情况，做好维修单据填写工作。 7. 检查出品是否达标，卫生是否合格。 8. 做好用餐后收档的卫生工作。食品保鲜冷藏工作。 9. 做好防火、防盗、节能下班水、电、气、关闭情况工作。

工作职责： 烹饪技巧 拥有丰富的烹饪技能和知识，包括配料准备、烹饪技术和摆盘。参与菜单开发，确保菜肴符合最高质量和口味标准。 团队合作 与主厨、副厨和其他厨房工作人员密切合作，确保厨房高效运作。与团队成员分享知识和专业技能，营造积极、互助的工作环境。 注重细节 密切关注菜肴准备的每一个环节，确保每道菜都完美呈现，符合餐厅的高标准。严格遵循菜谱和程序，最大限度地减少错误和浪费。 解决问题 发现并解决厨房中出现的问题，如配料短缺或设备故障，以保持工作流程顺畅。建议改进厨房流程，以提高效率并减少浪费。 适应性和灵活性 能够快速适应菜单项目、食材供应情况和客人喜好的变化。能够承受压力，在繁忙的服务时段保持冷静和专注。 沟通技巧 与厨房团队进行有效沟通，分享菜单变更、配料短缺和其他重要更新信息。向初级厨房员工提供清晰简明的指导，确保准确高效地完成任务。 任职资格： • 至少 3 年四五星级酒店或高端餐厅工作经验，其中至少 1 年同等职位工作经验。有技术烹饪教育背景者优先。 • 精通国际美食，精通各种烹饪技术（蒸、烤、做汤、糕点、面包烘焙、巧克力制作），了解海鲜/肉类加工、熟食加工、储存和收货标准。

岗位职责： 1. 前厅团队管理 负责前厅服务员、门迎岗人员的日常排班、考勤管理、岗位培训与工作督导；带领团队保持热情饱满的工作状态，规范服务流程，提升团队整体服务执行力与凝聚力； 2. 门迎接待统筹 严格把控门迎接待标准，亲自参与高峰时段门迎接待工作，以优质形象和热情态度迎接顾客，做好顾客引座、排队疏导、用餐咨询解答等工作，打造餐厅优质服务印象； 3. 顾客体验管理 全程跟进顾客用餐全过程，主动巡场了解顾客就餐需求，及时处理顾客咨询、建议与投诉，快速高效解决用餐过程中的各类问题，提升顾客满意度，维护良好客关系； 4. 服务流程优化 结合自助餐厅运营特点，优化前厅服务、餐品补给、桌面清理、秩序维护等全流程服务标准，监督员工严格执行，保障用餐秩序井然、服务响应及时； 5. 现场运营把控 负责前厅就餐区域的环境管理、卫生监督，确保就餐环境整洁舒适；协调后厨与前厅工作，保障餐品供应、餐具补给等环节顺畅；做好前厅物资、设备的日常检查与管理； 6. 业绩与氛围维护 协助门店做好客流维护、口碑宣传，营造活力、温馨、愉悦的就餐氛围；完成门店交办的其他前厅管理相关工作。 任职要求： 1.形象要求：形象气质佳，具备良好的外在亲和力，年龄20-35岁； 2. 性格特质：热情开朗、活力满满，待人真诚友善，沟通表达能力强，具备极强的服务意识与耐心； 3. 工作经验：有餐饮行业前厅服务经验； 4. 能力要求：具备基础的团队管理、现场应变能力，能快速处理顾客纠纷与突发问题；工作积极主动、责任心强，能适应餐饮行业轮班、高峰时段工作节奏； 5. 职业素养：注重服务细节，热爱服务行业，认同餐厅“以顾客体验为核心”的经营理念，具备良好的职业操守。