岗位职责   1. 负责医美相关视频的剪辑工作，包括但不限于医生科普、案例展示、项目介绍等内容，确保视频节奏紧凑、富有吸引力。 2. 根据视频脚本和创意需求，进行素材筛选、剪辑、拼接、调色、添加字幕及音频处理等后期制作工作，提升视频质量和视觉效果。 3. 关注医美行业动态、热点话题及流行趋势，结合平台特点和用户喜好，为视频创作提供创新思路和创意方案，提高视频的传播度和影响力。 4. 定期对已发布视频的数据进行分析，根据数据反馈优化剪辑策略和制作手法，不断提升视频的完播率、点赞数、评论数等关键指标。 6. 负责视频素材的整理、归档和管理，建立高效的素材库，便于素材的快速查找和调用。   任职要求 1. 1-3年视频剪辑工作经验，有医美、美妆、时尚等相关行业剪辑经验者优先，需提供个人作品集。 2. 熟练掌握至少一款主流视频剪辑软件，如Adobe Premiere Pro、Final Cut Pro等；掌握图像处理软件，如Adobe Photoshop 。 3. 具备良好的审美能力和视觉感知能力，对色彩、构图、镜头语言有深刻理解，能够根据不同的视频主题和风格，打造出高质量的视觉效果。 4. 熟悉短视频平台（如抖音、小红书、微博等）的算法规则和用户喜好，能够根据平台特点制作出符合平台调性和用户需求的视频内容。 5. 工作态度积极主动，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够在规定时间内高质量完成工作任务。 6. 对医美行业有一定的了解和兴趣，熟悉常见医美项目（如轻医美、整形外科等）的基础知识者优先。

- 有效的控制客房及公共区域的清洁，维修，保养工作，保证客房及公共区域的卫生达到标准，确保优质的服务质量及设施设备的完好，及所有的装饰摆放都能到达标准。 - 协助部门经理制定工作计划及操作流程等，并确保工作的标准及程序得到完全统一的执行。 - 合理的调配人力资源，提高工作效率并合理的安排培训课程，指导各岗位的技能及安全培训工作 - 准备VIP房与长房的预订房的房间状态及服务跟进。 - 查看电脑报表及邮件了解客情与房间状态，合理调配人员，提高工作效率确保清洁卫生及服务质量水准。 - 每月汇总宾客意见，整理问题，加强问题培训，不断改善清洁和服务质量。处理宾客投诉并及时向上级领导汇报。 - 每天抽查主管查过的房间、空房及维修房，检查所有公共区域的清洁卫生状况确保卫生干净 - 检查各岗位的工作程序，工作状况及员工的仪容仪表。 - 协助行政管家对外包员工进行管理和培训，确保外包员工按酒店既定工作标准及程序完成每日工作。 - 负责客房部内各类物品的领用，及报损情况，控制物品的遗失及损耗；监督做好每月各类物品的盘点工作；另外，需协助行政管家做好客房内遗留物品的Lost & Found（失物招领）执行及管理工作。 - 监督检查各区域召开的例会情况，检查各岗位的工作程序，并解决处理客人的投诉，将各区域发生的事情及时向上级汇报。需抽查每日的预订房，确保客房的状态完好，所有的设施设备及家具布置都已到达客人入住前的标准。 - 制定客房及公共区域年度及月度的大清洁计划，确保每项工作都能准确无误的实施。 - 以身作则贯彻执行各项规章制度检查各岗位操作流程的执行。不断提高主管管理水平和业务技能。 - 及时的与工程部协调维修房的安排，并与其他部门做好沟通协调工作。 - 如行政管家缺岗，需要代理其职务及工作直至行政管家返岗。 - 管理层及部门经理交办的其它工作任务。

诚招全日西餐厅冷厨副厨师长一名。 【岗位职责】 1、保证厨房的正常工作。 2、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 3、确保所有采购食品的质量。 4、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 5、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1、专科或以上学历，同岗位工作经验1年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保部门高效运转 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作质量，建立并完善服务标准与操作流程 3、统筹管理客房物资库存，控制成本损耗，定期盘点并优化采购计划 4、负责客房部员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识 5、处理宾客投诉及突发事件，制定应急预案并确保及时响应 6、协调与前厅、工程、安保等部门的协作，保障酒店整体服务品质 7、定期分析客房运营数据，提出改进方案并推动落实 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部全流程管理 2、精通客房清洁标准、布草管理及设施维护规范 3、出色的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系 4、具备较强的成本控制意识与数据分析能力 5、抗压能力强，能妥善处理突发事件及客户投诉 6、注重细节，对服务品质有高标准要求 7、持有酒店管理相关证书者优先

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 运营管理凯悦酒店咖啡厅及凯悦嘉轩酒店嘉味餐厅 全面的食品/酒水/服务技能。 确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。 控制和确保指定区域正常运营。 安排好员工的工作和工作时间，严格控制好人员成本，但是要确保全体员工在工作时间内提供优质服务。 在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。 确保和其它部门做好沟通。 举行/参加餐饮部及部门会议。 更新每日报表并每日提交部门领导。 确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性。 确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 回顾客人反馈意见/评论表格/部门日制/损益清单： 实施测量方式提高食品/酒水/服务质量；确保必要的培训（促销技能等）。

·        熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 负责酒店所有产品的推广与销售工作，包括但不限于客房、餐饮及宴会等。 ·        完成酒店设定的宴会销售目标及相关任务。 ·        制定宴会销售计划并得到宴会销售总监或商务总监的批准，并确保所有团队成员按照计划执行对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 ·        当销售团队得到生意需求时给予建议和支持，使客户需求转变为确认的生意。 ·        当收到销售经理拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 ·        和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 ·        抓住所有机会尽最大可能去提升销售额在并确保客户满意。 ·        保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 ·        将团队信息及时分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备活动协调会。 ·        在会议组织者有需求或需要紧急协助及时与各部门进行沟通协调。 ·        让活动组织者与其客户在活动/团队停留期间感受到满意的服务。 ·        检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，确保客户的需要及酒店的承诺都落实到位。 ·        及时检查每日账单录入的准确性，并及时与活动负责人核对账单账目确保准确无误。 ·        及时校正总账单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者，确保所有款项及时到账。 ·        和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 ·        从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 ·        及时在酒店的宴会会议系统中更新会议活动数据档案，确保信息准确。 ·        建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 ·        与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 ·        积极参与完成部门目标和达到市场预算。 ·        提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 ·        协助宴会销售总监预测团队客房间夜数和宴会收入。 ·        参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上保持一致。 ·        根据宴会销售团队架构来协助宴会销售总监分配对日常工作进行有效分配。 ·        指导宴会销售团队，总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。 ·        协助宴会销售总监带领宴会销售团队达到部门目标。 ·        协助宴会销售总监定期分析客户产量及客源市场结构，预判市场发展趋势并提前设计产品及渠道以便抓住商机。 ·        协助宴会销售总监组织并主持每周团队及宴会沟通会议，以及大型活动沟通会。 ·        通过防火生命安全员的建议，确保大型活动的规范操作并及时纠正危险区域。 ·        与餐饮部紧密合作确保维护酒店卫生和食品安全控制标准。 ·        协助宴会销售总监确保销售人员了解的基本训练和食品安全卫生控制准则，以及处理有关食品卫生的投诉程序。 ·        与餐饮部联络发展新概念，主题菜单，设以满足客人需要，提供更好的选择以提高收入。 ·        酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 ·        协助宴会销售总监招募，选择，培训员工保持团队的活力与稳定。 ·        如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1.直接对温泉部经理负责，实施由部门总监制定的各项工作计划。 2.负责每日召开班前会，分配安排的各项工作。 3.对浴场进行监督和指导，根据情况提出有效的建议，保证工作的正常开展。 4.接受各分部门上报的紧急突发事件和客人投诉，及时给予处理，并将处理情况上报部门总监。 5.制定部门财产管理相关制度并进行日常管理和月底盘点，并对本部门所需物品的申购、申领。 6.根据各岗位的工作情况制定岗位工作质量标准，进行服务质量跟踪，并及时做出整改方案，进行不断改进。 7.协助温泉经理做好客流分析，制定接待方案、部署工作，保证每日的正常运营。 8.根据温泉经理制定的工作计划，负责编写和制定相关培训方案和培训计划。 9.负责员工的排班、考勤、工作绩效考评工作。   岗位要求 1、中专及以上学历，酒店专业优先； 2、年龄20-45岁，身体健康； 3、有较强的组织，协调、沟通能力； 4、热爱服务员行业，处事稳重、责任心强； 5、从事温泉主管3年以上。

【岗位职责】   1、负责为顾客提供专业的面部及身体护理服务，包括但不限于清洁、按摩、敷膜等基础美容项目；  2、根据顾客的皮肤状况及需求，推荐适合的护理方案及产品，并解答相关美容咨询；   3、熟练掌握店内各类美容仪器及产品的使用，确保操作规范、安全；  4、维护顾客档案，定期跟进护理效果，提供个性化服务建议；   5、保持工作区域的整洁卫生，严格遵循消毒及卫生管理制度；   6、积极参与店内培训及技能提升，学习新技术及新产品知识；   7、协助完成店内其他日常事务，如产品陈列、库存盘点等。   【岗位要求】   1、对美容行业有热情，愿意学习并长期从事美容师职业；  2、具备良好的服务意识及沟通能力，能耐心倾听顾客需求；   3、有美容师相关证书或培训经历者优先，无经验者可提供带薪培训；  4、注重个人形象及卫生，工作细致认真，责任心强；  5、能适应排班制工作，包括周末及节假日；   6、具备团队合作精神，服从工作安排。

岗位职责： 1、标准化操作：严格执行公司各项规章制度和操作流程，确保食品安全和门店运营安全。 2、客户服务：确保顾客满意度，处理顾客投诉，提升顾客体验。 3、团队建设：负责招聘、培训、激励和管理门店员工，打造高效、团结的团队。 4、轮岗管理：根据公司安排，在城市内不同门店轮转，积累多店管理经验。 5、门店运营管理：负责门店日常运营，包括人员管理、食品安全卫生管理、库存管理、财务管理等，确保门店高效运转。 6、其他工作：及时了解市场动态和竞争对手情况，并向上级反馈，为公司经营决策提供参考，完成上级交代的其他工作。 任职要求： 1、统招本科及以上学历。餐饮管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2、有无经验均可。 3、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和抗压能力。 4、接受入职后先在上海总部1个月左右的培训（培训期间公司承担食宿，正常付薪），培训结束后回到南京各门店轮流工作，不会长久固定在一家店。 5、具备较强的学习能力和执行力，能够快速适应新环境和新挑战。 6、热爱餐饮行业，具备良好的服务意识和职业素养。 福利待遇： 1、薪资待遇：做五休二税前5000元/月（未扣除五险一金），培训期试用期薪资不打折，具体薪资复试通过后见offer。 2、考核机会：首年每3个月一次考核机会，通过即可升迁； 3、晋升途径：储备店长——（1-2年）资深店长——小区经理——中区经理——大区经理； 4、其他福利： ①法定福利费：按照标准缴纳五险一金； ②住宿：若需要公司提供，缴纳少许住宿管理费（新人一般350元左右），一般为2人快捷酒店； ③员工餐：免费员工餐，具体根据门店实际情况； ④交通费：依据实际出勤给与补贴； ⑤年休假：入职满1个季度即可享受年休假； ⑥有机会公司营业部各品牌或者总部轮岗； 工作环境： 1、团队氛围：积极向上、团结协作的工作氛围。 2、发展空间：公司处于快速发展期，提供广阔的职业发展空间。 3、轮岗机会：通过城市内轮转，积累多店管理经验，为未来晋升打下坚实基础 特别说明： 1、上海各门店轮流工作，不接受长期固定一家门店 2、每月工时超过国家规定工作日天数*8小时安排调休或计算加班费 3、单日上班早中晚三班倒（早上一般9:00开门，晚上打烊一般23:00）

【岗位职责】 1、全面负责短租公寓的日常运营管理，包括客户接待、入住办理、退房检查等工作，确保服务质量； 2、制定并执行公寓的销售策略，提高房源出租率，完成公司下达的业绩指标； 3、负责公寓的卫生、安全及设施维护管理，定期检查房间状态，确保居住环境整洁舒适； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决客户问题，维护良好的客户关系； 5、管理公寓财务收支，做好日常账目记录，控制运营成本； 6、协调与物业、保洁、维修等第三方服务团队的合作，确保公寓运营顺畅； 7、定期提交运营数据报告，分析经营状况并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系； 2、有责任心，工作细致，能够独立完成公寓日常管理工作； 3、具备一定的销售能力，能够通过线上线下渠道推广房源； 4、抗压能力强，能够适应弹性工作时间，应对突发情况； 5、有酒店、民宿、公寓管理等行业经验者优先； 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 7、无不良信用记录，身体健康，能适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店自助餐的菜品制作，包括冷菜、热菜、汤品、甜点等各类餐点的准备与烹饪； 2、根据每日菜单及用餐需求，合理规划食材用量，确保菜品新鲜、充足且符合成本控制要求； 3、严格把控食品卫生与安全，遵守厨房操作规范，确保食材存储、加工及出品符合卫生标准； 4、定期研发新菜品，优化自助餐菜单，提升菜品多样性与顾客满意度； 5、协助管理厨房设备及工具，确保其正常运转，并定期维护保养； 6、配合团队完成餐前准备、餐中出品及餐后整理工作，保持厨房环境整洁有序； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备一定的烹饪基础，熟悉自助餐菜品的制作流程及标准； 2、了解食品安全与卫生规范，持有健康证者优先； 3、能够适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力与团队协作精神； 4、对菜品创新有热情，愿意学习并提升烹饪技能； 5、工作认真负责，注重细节，能够高效完成工作任务； 6、无需相关工作经验，愿意接受培训者亦可考虑。

1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成比例要求完成各渠道和散客销售任务，完成销售指标；  2、与客户保持密切联系，按照不同市场情况提出相应价格建议，经审批后组织实施。   3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求， 有针对性地进行销售，提供顾客信息。

【岗位职责】 1、协助领导提高市场份额，同时取得更好的收益。 2、与运营、销售团队紧密合作以推动针对性收入，优化每间可销售客房的平均收益。 3、保障酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 4、监督酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况； 5、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 6、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强预留房管理，最大程度提高收益。 7、根据酒店公司收益情况做出分析，定期提交收益分析报告。 8、完成领导交办的其他工作。 任职条件： 1、大专以上学历，会计类相关专业；酒店行业同等职位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力、较强的创新意识和创新思维； 4、具有较好的沟通、计划管理能力和较强的市场敏锐度； 5、具有一定的英语听说读写能力。

具有相关工作经验，拥有相关文凭 具有优秀的组织和协调能力 良好掌握销售技巧和营销理念 良好的计算机技能，特别是使用微软办公软件、电子邮件 RESERVE系统 2年以上酒店销售主管工作经验 具有旅游和酒店行业的工作经验

有美发行业经验，技术过关 【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，包括人员调配、服务流程监督及客户满意度提升 2、独立完成剪发、染烫、造型等专业技术服务，确保服务质量符合品牌标准 3、分析门店经营数据，制定业绩提升方案并落实执行 4、负责团队技术培训与服务质量把控，定期组织技术演练与考核 5、处理客户投诉及突发情况，维护门店品牌形象 6、控制门店物料损耗，合理管理库存及耗材使用 【岗位要求】 1、具备1年以上美发行业工作经验，有门店管理经验者优先 2、精通剪发、染烫、造型等专业技术，能独立完成各类发型设计 3、具备较强的服务意识与客户沟通能力，擅长客情维护 4、具有团队管理能力，能有效调动员工积极性 5、适应早晚班工作制，能承受一定工作压力 6、持有相关职业资格证书者优先考虑

工作职责：1、负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理，制定并执行定价策略，优化收入结构；2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，调整价格和库存策略，提升整体收益；3、监控预订数据、入住率及市场表现，定期生成收益分析报告，提出改进建议；4、与销售、市场及前厅部门协作，确保收益管理策略的有效落地；5、利用收益管理系统（RMS）或相关工具，优化预测模型，提高预测准确性；6、参与制定年度预算及收益目标，并跟踪执行情况，确保目标达成；7、定期评估促销活动及渠道效果，调整策略以最大化收益。任职资格：1、对收益管理或数据分析有浓厚兴趣，具备逻辑思维和数字敏感度；2、熟练使用Excel等办公软件，能处理和分析大量数据；3、具备良好的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作；4、学习能力强，能快速掌握收益管理工具及行业动态；5、有酒店行业或相关领域工作经验者优先，无经验者可培养；6、工作细致认真，能承受一定压力，适应快节奏工作环境。

岗位要求： 1、熟悉皮肤分析、护理方案制定，掌握光子嫩肤、激光治疗等仪器操作； 2、进行基础美容服务，如：面部清洁、护肤、按摩等。 3、掌握医学美容常识、卫生规范及产品知识。 4、具备客户关系维护、方案讲解及投诉处理能力。 5、有销售意识，通过专业服务提升客单价。 6、能处理仪器简单故障及客户突发需求。 任职要求： 1、具备扎实的美容理论基础和实际操作技能，技术手法好，持有美容师资格证或护士资格证书优先。 2、大专以上学历；

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位描述： 1、Modifies working methods to comply with the brand philosophy 修整工作方法来符合品牌理念 2、Ensures that the appropriate information is given and received by his/her team, to and from the other departments 确保各个部门之间信息传达的及时性和准确性 3、Anticipates needs and organizes recruitment for the team 预期人力的需求并且为部门组织招聘人员 4、Leads and motivates the team to create a good working atmosphere 指导并且激励我们的团队去创造一个良好的工作氛围 5、Draws up the annual budget for the department, analyses results and implements any corrective actions required 制定部门年度预算，分析年度报告并执行实施任何纠正性措施

主要负责顾客的手法按摩操作 【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的月经周期管理美容服务，包括但不限于经期护理、内分泌调理等相关美容项目； 2、根据客户的身体状况和需求，制定个性化的月经管理美容方案，并跟踪服务效果； 3、熟练操作与月经管理相关的仪器设备，确保服务过程安全、专业； 4、解答客户关于月经健康、皮肤护理等方面的咨询，提供科学建议； 5、定期参加公司组织的技术培训和考核，提升专业服务水平； 6、维护客户关系，跟进服务反馈，提高客户满意度和复购率； 7、严格遵守卫生规范和服务流程，确保工作环境整洁、安全。 【岗位要求】 1、年龄20-50岁，性别不限，形象端正，具备良好的沟通能力； 2、1年以上美容行业工作经验，有月经管理、女性健康护理相关经验者优先； 3、熟悉女性生理周期特点及常见问题，具备基础的中医或营养学知识者更佳； 4、持有美容师资格证书或相关职业认证，熟悉美容仪器操作； 5、服务意识强，耐心细致，能够为客户提供贴心、专业的服务； 6、具备团队协作精神，能适应排班工作制； 7、对美业有热情，愿意持续学习并提升专业技能。

【岗位职责】1、负责处理酒店预订，确保预订信息准确无误并及时录入系统；2、接听客户来电，解答预订相关咨询，提供专业的酒店服务信息及推荐；3、协助处理客户特殊需求（如房间偏好、接送安排等），确保客户需求得到高效落实；4、与前台、客房等部门保持密切沟通，协调解决预订及服务过程中的突发问题；5、及时接听、回答客人的询问，正确转接电话并向客人提供所需信息；6、维护客户档案，确保信息更新及时，为后续服务提供支持；7、遵守酒店服务标准及操作流程，确保服务质量符合品牌要求。 【岗位要求】1、具备良好的沟通能力及服务意识，能够以礼貌、耐心的态度处理客户需求；2、电脑操作能力，熟练使用Office办公软件及酒店管理系统；3、能适应轮班工作制；4、注重细节，逻辑清晰，能够高效处理多任务并保证准确性；5、有酒店预订或客服相关经验；6、普通话流利，具备基础英语沟通能力。

【岗位职责】 处理宾客的问题和投诉。 负责重要宾客的迎领工作。 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 解决当班期间发生的安全问题。 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 能有效的用英语沟通交流。 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

岗位职责：整理客房卫生，为客人提供干净安全的客房环境。 岗位要求：身体健康，工作认真负责，热爱服务行业，服从安排。 福利待遇： 1、月休4天，年终奖金； 2、按国家规定为员工购买社会保险； 3、免费提供3餐及住宿，员工宿舍配备了空调、热水器； 4、每季度组织员工生日会；