【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

岗位职责： 酒店招聘礼宾部实习生；中/西餐实习生；保安部实习生。 岗位要求： 喜欢旅游文化和酒店服务文化；性格外向大方，良好的服务意识和服务态度； 普通话标准，具备一定的英语口语交流能力，能承受一定的工作压力。 学生实习期间须遵守公司规章制度，按时上下班，工作时间不得擅自离开工作岗位。 福利待遇： 每天工作八小时（根据部门运作安排），周休2天； 免费提供食宿，宿舍拎包入住； 法定假三薪及节日礼品； 丰富多彩的员工活动，可发掘潜能，展现自我。

1.餐饮部 2.前厅部 3.健身中心 4.客房部 5.厨房部

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅 2、督导服务员按照标准流程操作，维持餐厅服务品质与卫生标准 3、处理客人用餐期间的各类需求及投诉，及时解决突发问题 4、协助餐厅经理进行排班、培训及新员工带教工作 5、负责每日营业数据统计及交接班记录 6、检查餐厅设备设施运行状况，及时报修维护 7、执行餐厅促销活动，完成月度销售目标 【岗位要求】 1、1年以上中/西餐厅或酒店餐饮服务工作经验，有领班经验者优先 2、熟练掌握餐饮服务流程及标准，具备基础的酒水知识 3、具备较强的服务意识与应变能力，能妥善处理客人投诉 4、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先 5、能适应早晚班轮班工作制（含周末及节假日） 6、身体健康，无传染性疾病，持有效健康证

主要职责： 任何时候以友善，好客的态度和方式迎候致意客人，努力学习，尽可能的称呼客人的名字。 根据制定的程序为所有入住客人办理入住手续并引领客人至房间。 执行入住登记，退房结帐和换房程序并确保依照预订将所有的数据资料完整地输入酒店系统。 保持现金流并确保所有收入准确入帐。 任职资格： 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技巧；完全代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方交往的能力。 充满活力和拥有实现目标的热情。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、流利的读写英语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部的筹备及运营管理工作，制定和实施房务部的运行计划、预算计划； 2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标，全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支； 3、制定常规及重点工作计划，完成周期工作报告，带领部门员工积极完成各项经营指标和工作任务，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理； 4、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作； 5、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、30-45岁，身体健康，精力充沛，形象气质良好； 2、5年以上四星级或以上酒店工作经验，同星级酒店1年以上本岗位管理经验； 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求，熟悉高星级酒店房务部的运作及管理规范，分析能力强, 思路清晰，思想方法科学，文字表述能力强； 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备良好的职业形象和亲和力，具备基础的英语沟通能力。 2、3年以上餐饮管理经验，有五星级酒店岗位工作经验者优先。 3、熟悉西餐厅前厅运营流程，有管理团队、处理突发事件和推动营收增长的经验。

需附本人简历照片，无照片不回复 【岗位职责】 1、做好车辆日常养护。 2、上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 3、车辆故障及时安排修理，严禁开带病或疲劳上路； 4、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5、按要求注重仪表着装规定，执行相关关管理规定。 【工作内容】： 1、负责董事长日常及家人出行； 【岗位要求】 1、高中以上学历。有5年以上驾驶经验。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、熟悉当地及周边城市的交通路线。 4、耐心细致，知晓基本礼仪；适应弹性工作时间，需接受临时任务；

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有2年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1、根据公司战略目标，制定各养老社区餐饮系统运营策略及实施； 2、全面负责各养老社区餐厅的运营和管理，监督完成各档口的食品制作与配送；负责、协助、指导人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作  3、养老社区总部餐饮的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标负责，达成月度、季度、年度各项预估指标；对各项成本进行有效的控制； 4、按照公司制定的任务指标，跟进各社区餐厅的完成情况，及时调整和促进各社区餐厅的出品方案。确保各社区餐厅完成公司下达的营业指标和发展计划 ； 5、在总部公司的发展战略下，建立并完善高效的运营标准系统、管理流程，负责建立健全内部的组织系统、运行机制及各项规章制度； 6、负责研究并掌握市场变化及其发展趋势，制定价格体系，适时提出阶段性工作重点，并组织实施  7、熟悉各社区餐饮部门的管理，如采购、财务、人事行政等，对餐饮经营有独特的想法,能够有效控制各项经营成本，提高员工水平和服务质量  任职要求：  1、具有5年以上餐饮管理经验优先；具备星级酒店、餐饮管理和经营业绩及成功的经营管理方案者优先； 2、酒店管理、食品安全或相关本科及以上学历；  3、熟悉连锁餐饮行业动态及营运发展趋势 ； 4、在企业营运战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；  5、优秀的管理能力、计划能力、抗压能力、沟通能力及团队协作能力；

遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 执行集团和酒店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 协助制定酒店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 监督检查酒店安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 组织对员工进行安全教育和防火培训。组织保卫人员的业务培训。 制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取***的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9.协助运营，支援其他部门的工作。 10.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容） 岗位要求 1仪表端正，举止得体，身体健康。 2.普通话标准，综合素质高。有粤语，英语能力优先。 3.电脑操作熟练，有酒店工作经验优先考虑。 4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识，推销意识和责任感。 5.有亲和力，有责任心，服从安排。 6.具有良好的沟通能力，应变能力强。 7.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 8.能适应三班倒。

岗位职责： 1、按照早餐菜单制作菜品 2、严格执行万豪的食品卫生及安全标准，保证食品质量 3、严格遵守所有工作流程,妥善保管各种原材料,合理用料，降低食品成本 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充 5、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生 6、检查并维护厨房所有设备，有故障及时保修，确保所有设备可以正常使用 7、接受食品安全及设备使用安全的培训 任职要求： 1、年龄25-45岁，相貌端正，身体健康 2、中专或职高同等学历 3、具备星级酒店厨房管理工作经验 4、为人正直、吃苦耐劳、责任心强

【岗位职责】 岗位要求 1. 有餐饮服务、或有酒店工作经验的优先； 2. 须持有有效期内的“食品卫生”健康证； 3. 年满16周岁，身体健康，能吃苦耐劳，服从管理；

【岗位职责】 1、在资深美容师的指导下学习基础美容护理手法，包括面部清洁、按摩、敷膜等基础项目操作 2、协助美容师完成客户服务流程，做好仪器设备使用前的准备工作及使用后的清洁维护 3、系统学习皮肤生理学、产品知识及美容仪器操作原理等专业知识 4、严格遵守服务标准流程，维护操作间卫生及工具消毒规范 5、参与店内产品知识培训及实操考核，逐步掌握标准化服务技能 【岗位要求】 1、年龄18-30岁，形象端正，具备基础服务意识 2、对美容行业有强烈兴趣，愿意接受系统化专业技术培训 3、具备良好学习能力，能快速掌握美容手法及产品知识 4、工作细致耐心，具有责任心和团队协作精神 5、能适应早晚轮班工作制，无相关经验者可带薪培训

主要负责厨房小料的打包和切配

负责厨房内小料切配工作

Major Responsibilities and Objectives: 岗位描述： 管理前线客服人员，协助制定日常工作SOP，为商场的顾客、会员提供优质的接待服务，协助执行CRM相关活动，包括会员管理和库存处理；接待及处理客户投诉。 Major Tasks & Activities: 主要工作： 全面负责客服部礼品仓库（包括贵宾礼品、市场活动赠品、积分兑换礼品）的年度预算制定、采购建议、库存规划及生命周期管理。 建立并优化礼品采购、验收、入库、盘点、申领及报废的全链路标准化流程（SOP），有效控制成本，减少损耗。 管理与礼品供应商的日常关系，负责礼品订单的跟踪、质量检查及物流协调。 定期进行库存数据分析，生成库存报告，为采购决策和会员活动策划提供数据支持。 预测活动礼品需求，确保重要活动的礼品供应及时、充足。 制定、优化并监督执行客服相关的工作流程、标准操作程序 (SOP) 和服务规范，确保服务的一致性与高效性。 负责商场IDD的日常运营监督，确保会员数据准确、积分变动及时、权益兑换顺畅。 协助市场部执行线下会员沙龙、高端体验及积分兑换活动，负责前端接待、礼品发放及现场体验管理。 监督客服大使团队的仪容仪表、服务礼仪及现场服务流程执行，确保一线服务品质。 通过CRM系统生成会员消费及互动报告，从体验角度提出服务优化建议。 处理日常客户咨询与一般性投诉，管理客服中心的日常运营排班。 Skills, Qualifications and Experience Requirements: 职位要求： 5年以上高端零售、酒店或服务行业经验，其中包含2年以上团队管理及库存/采购管理经验。 精通Excel等数据分析工具，有使用ERP或高级库存管理系统经验者优先。 熟悉会员关系管理（CRM）系统的基本操作和逻辑。 具备出色的沟通技巧、优秀的跨部门沟通和供应商谈判能力。 注重细节，具备良好的执行力，能够同时处理多项任务。 Competencies Requirements: 能力要求： 培育创新 勇于创新和变革，能提出全新和更好的想法，帮助公司迈向成功。 决策质量 能及时和果断地做出明确的决策。 商业敏锐度 拥有娴熟的商业、财务和市场知识，能够做出正确的商业决策，推动达成公司目标。 追求结果 有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目标。 确保承担责任 拥有强烈的责任心和使命感，能制定清晰的职责和指标来衡量工作成果。 优化工作流程 能建立有效和可持续的工作流程，帮助完成部门工作。 建设高效团队 有优秀的团队管理能力，能熟练运用不同的技巧和视角管理团队成员，以达成团队目标。 提升敬业度 能激励团队成员发挥潜力，实现个人绩效目标。 情景适应能力 能快速和主动地应对工作要求和情境的变化。

Major Responsibilities and Objectives: 岗位描述： Participate in formulating and executing the mall’s annual strategy for high-net-worth members to achieve key targets including member size, engagement, and sales. Plan, design, introduce, and manage exclusive, high-value membership benefits to enrich the member ecosystem. Enhance member loyalty, interaction frequency, and brand affinity through well-designed and implemented membership events. 参与制定并执行商场年度高净值会员发展战略，确保会员数量、活跃度及销售额等核心指标的达成。策划、设计、引入并管理具有高附加值的会员权益项目，丰富会员权益生态圈。通过会员活动策划与执行有效提升会员粘性、互动频率及品牌好感度。 Major Tasks & Activities: 主要工作： Participate in developing medium-to-long-term strategies for high-net-worth members, ensuring achievement of key performance indicators and alignment with overall mall objectives. Drive implementation within areas of responsibility. 参与制定商场高净值会员中长期发展战略，确保会员关键业绩指标达成。将其与商场整体业务目标相结合，并负责在所辖领域内推动战略落地。 Plan, organize, and execute exclusive events for high-value members to strengthen retention and brand loyalty. 高端会员专属活动全流程策划，以提升会员粘性与品牌忠诚度。 Continuously collect member VOC (Voice of Customer), conduct in-depth data analysis, and deliver insightful reports to support business decision-making. 随时跟踪会员反馈, 深度分析会员数据并提供洞察报告，为业务决策提供数据支持。 Identify and propose functional optimization needs for the CRM system to improve its effectiveness in supporting membership operations. CRM系统日常使用时的功能优化需求，确保其高效支撑会员运营。 Oversee daily VIP lounge operations, environment, and service standards to ensure a premium client experience. 监督贵宾室的日常运营、环境与服务标准，确保客户体验。 Train and manage the service team, and personally handle complex needs and complaints from high-tier members. 培训与管理服务团队，并亲自处理高阶会员的复杂需求与投诉。 Maintain efficient collaboration with other departments to jointly promote the implementation of member-related projects. 与其他部门保持高效协作，共同推动会员相关项目的落地。 Skills, Qualifications and Experience Requirements: 职位要求： 3+ years of experience in luxury retail, hospitality, or service industries, including at least 1 year in team supervision or project management. 3年以上高端零售、酒店或服务行业经验，其中包含1年以上团队督导或项目管理经验。 Proficient in the daily use and functional application of CRM systems to effectively support membership operations. 熟悉会员关系管理（CRM）系统的基本操作和逻辑。 Meticulous attention to service details with a deep understanding of high-end lifestyles. 对服务细节有追求，具备对高端生活方式的深刻理解。 Adaptable to a fast-paced environment, able to multitask effectively and manage unexpected situations. 能适应快节奏的工作环境，妥善处理多任务并行和突发事件。 Excellent communication skills, a customer-oriented approach, and strong interpersonal abilities. 具备出色的沟通技巧、亲和力和客户导向意识。 Detail-oriented, strong execution skills, and capable of handling multiple tasks simultaneously. 注重细节，具备良好的执行力，能够同时处理多项任务。 Competencies Requirements: 能力要求： Cultivates Innovation 培育创新 Changemaker who loves to innovate and think up new and better ideas for the Company’s success. 勇于创新和变革，能提出全新和更好的想法，帮助公司迈向成功。 Decision Quality 决策质量 Decisive leader who can make firm and timely decisions. 能及时和果断地做出明确的决策。 Business Acumen 商业敏锐度 Adept business, financial, and market knowledge; able to make business decisions and advance the Company’s goals. 拥有娴熟的商业、财务和市场知识，能够做出正确的商业决策，推动达成公司目标。 Drives for Results 追求结果 Self-driven go-getter who is result-oriented and powers through tough situations. 有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目标。 Ensures Accountability 确保承担责任 Strong sense of accountability and ownership towards commitments, and the ability to establish clear responsibilities for measuring results. 拥有强烈的责任心和使命感，能制定清晰的职责和指标来衡量工作成果。 Optimises Work Process 优化工作流程 Optimiser who can set up efficient and sustainable processes to carry out departmental projects. 能建立有效和可持续的工作流程，帮助完成部门工作。 Builds Effective Teams 建设高效团队 Excellent team leader who can juggle skills and perspectives to achieve team goals. 有优秀的团队管理能力，能熟练运用不同的技巧和视角管理团队成员，以达成团队目标。 Drives Engagement 提升敬业度 Ability to engage team members to perform at their best potential and achieve deliverables. 能激励团队成员发挥潜力，实现个人绩效目标。 Situational Adaptability 情景适应能力 Quick and proactive in adapting to changes in work demands and situations. 能快速和主动地应对工作要求和情境的变化。

岗位描述： 负责公司品牌形象塑造及传播工作，涵盖社交媒体运营、公共关系维护、品牌战略制定、企业营销物料及策划、营销活动规划等； 该岗位设置两个方向的侧重分支，分别为公关传播（PR）与社交媒体运营（如小红书等平台），并共同参与战略规划工作； 负责对接合作机构，监控评估营销活动及策略成效，并提供数据分析报告。 主要工作： 统筹其他相关行政工作，对接各业务合作方并进行日常联络； 负责线上线下广告投放管理； 处理公关宣传及商业内容更新，涵盖危机公关应对、媒体报道剪辑及舆情报告； 管理核心联络档案及关键文件，统筹活动议程与相关商业会议安排； 官方网站及社交媒体账号运营，包含账号申请、日常维护及内容管理。 职位要求： 大学本科及以上学历，市场营销、工商管理及相关专业优先； 3-5年品牌、零售营销或广告公司相关工作经验； 具备优秀的沟通与团队协作能力，能够高效协同跨部门团队及利益相关方开展工作； 了解并熟悉社交媒体运营、在线广告投放等数字化营销手段； 中英文流利，拥有出色的双语表达能力与商务沟通技巧。 能力要求： 培育创新：勇于创新和变革，能提出全新和更好的想法，帮助公司迈向成功； 决策质量：能及时和果断地做出明确的决策； 商业敏锐度：拥有娴熟的商业、财务和市场知识，能够做出正确的商业决策，推动达成公司目标； 追求结果：有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目标； 确保承担责任：拥有强烈的责任心和使命感，能制定清晰的职责和指标来衡量工作成果； 优化工作流程：能建立有效和可持续的工作流程，帮助完成部门工作； 协作：能与其他人建立合作伙伴和协作关系，一起实现共同目标； 有效沟通：拥有优秀的沟通技巧，能够清晰和有效地与不同受众沟通； 情景适应能力：能快速和主动地应对工作要求和情境的变化。

岗位职责 1、保持工作环境的干净整洁。 2、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。 3、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。 岗位要求 1、形象好，气质佳。 2、沟通理解能力强、有服务意识。 3、具有亲和力和团队精神，有上进心。 4、吃苦耐劳，抗压力强。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 5、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 6、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 7、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 8、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历，酒店相关管理专业。 2、 从事四星级酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。