岗位职责： 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 岗位要求： 1.一年以上同中餐厅经理岗位工作经验。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各主管及员工的积极性。 4.具有食品原料学、烹调学、食品营养卫生和粤菜管理等方面的专业知识熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

岗位职责 1、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务； 2、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求； 3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。负责处理宾客的问题和投诉； 4、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务； 5、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间； 6、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅。 任职条件 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，外籍可面谈； 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力；3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力； 6、有C1驾照者请在简历中体现。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

1.负责酒店产品的销售与推广 2.在所负责的市场区域内，积极传播产品信息，营造酒店的知名度 3.发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献， 4.不断开发新的客服广场，发展新客户，增加产品的销售范围 5.做好客户询价与预订，并给予书面确认 6.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 7.负责销售区域活动的策划与执行，完成销售任务 【岗位要求】 1.有1年以上的星级酒店或度假型酒店销售经验 2.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。 3.有责任心，能承受较大的工作压力 4.反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力。

岗位职责： Job description 1.直接接收、评定和协调来自直接上级的订单(包括信息，RFPs等) Direct receipt, qualification and coordination of Group & Events requests (incl. leads, RFPs, etc.) defined by their direct supervisor. 2.确保最理想和有效的利用会议室和多功能厅 Ensure the ideal and most effective utilisation of the meeting and conference rooms. 3.配合销售团队发掘潜在客户 Carry out site inspections with potential clients in coordination with the Field Sales department. 4.尽可能去提升销售额在所有机会。 Practices up-selling at all opportunities tomaximise revenue. 5.保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 Ensures effective communication with clients andinternal departments. 岗位要求： Job requirments 1.具有至少1-2年国际连锁酒店的相关经验 Minimum 2 to 3 years of experience in similar capacity with international chain hotels 2.妥善处理及回复客人需求 Knowledge in Corporate, Travel Industry and Catering Sales 3.良好的交流沟通能力 Good interpersonal and communication skills 4.熟练操作微软等操作系统 Proficient with Microsoft Windows other software

工作职责： 1、编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。 2、负责礼宾部的正常有效运行最大限度令客人满意。 3、协调并确保客人的行李及时送达。 4、监督并指导礼宾部主管，确保遵守酒店的制度和程序。 5、确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 6、就酒店操作可以改进之处，提出推荐意见。 7、确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。 8、熟知所有紧急情况处理程序，确保所有员工和客人的安全。 9、根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 10、根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 11、保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 12、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 任职资格： 1、高中毕业或以上学历 2、至少3年礼宾主管级工作经验 3、有良好的职业操守 4、严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度 5、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。 6、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识

ob Summary 职位简述 Mainly responsible for follow up and inspection of the resort's project plans, promoting the implementation and monitoring of the plans, and coordinating the work among various departments to ensure the achievement of the resort's overall operation objectives. 主要负责跟踪督办度假区的项目计划，推动计划的执行与监控，协调各部门间的工作，以确保度假区整体运营目标的实现。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 Assist the department director in sorting out and formulating the resort's project plan list and follow upon the progress of the plan in real time based on the list; regularly reviewthe plan results. 协助部门总监完成公司计划项目清单的梳理与制定，依据清单实时跟进计划执行进度；定期审核计划成果； Continuously adjust and optimize the plan to ensure its effectiveness and adaptability. 持续调整和优化计划，确保计划的有效性和适应性； Coordinate the resource allocation and cooperation among various business units within the project to ensure the smooth operation of all business activities. 协调项目内各经营单元之间的资源分配和合作，确保各项业务的顺利开展； Confirm that the project plan covers all necessary tasks, resources, time nodes and other elements. 确认项目计划中涵盖所有必要任务、资源、时间节点等要素； Ensure that important information in the project (such as plan changes, risk warnings, etc.) is promptly conveyed to relevant personnel, and make sure that project team members and stakeholders can obtain the necessary information in a timely manner. 确保项目中重要信息（如计划变更、风险预警等）及时传递给相关人员，确保项目团队成员和相关利益者能及时获取所需信息； Complete the sorting and archiving of various documents during the project process to ensure that the project has complete document records. 完成项目过程中各类文档的整理归档，确保项目有完整的文档记录； Report the progress of plan implementation, the completion of business indicators, existing problems and solutions to the superior leaders in a timely manner to provide support for their decision-making. 及时向上级领导汇报计划执行进度、业务指标完成情况、存在的问题及解决方案等，为领导决策提供支持； Promote the establishment and implementation of standardized processes, set measurable standards for repetitive tasks, and enhance efficiency. 推动标准化流程的建立和执行，对重复性的工作任务制定可衡量化标准，提高效率； Organize relevant meetings on Planning & Efficiency, form detailed meeting minutes, clarify the responsible entities and time nodes for each task; continuously supervise the implementation of the matters recorded in the meeting minutes. 组织计划管理相关会议，形成详细会议纪要，明确各项任务的责任主体与时间节点；持续督办会议纪要中事项的落实情况；

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、制定并优化西餐服务流程与操作规范，确保符合酒店服务标准 3、监督食品出品质量，定期检查食材储存及厨房卫生状况 4、负责西餐成本控制，包括食材采购审核、库存管理及损耗控制 5、培训并考核西餐服务团队，提升员工专业技能与服务意识 6、处理客人投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 7、根据市场需求策划西餐促销活动，完成部门营收目标 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先 2、3年以上高星级酒店西餐厅管理经验，熟悉西餐运营流程 3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励20人以上服务团队 4、较强的成本控制意识及数据分析能力 5、年龄28-45周岁，形象气质佳 6、能适应弹性工作时间，具备处理突发事件的应变能力

工作职责： 作为宴会销售经理，您将应以最高标准完成以下任务: • 当销售团队操纵生意案例/ 需求（价格策略、特殊需求）时给予建议和支持，了使生意质询转变为确认的事件。 • 当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 • 对于分派的会议事件从开始要坚持谈判。 • 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 • 尽最大可能去提升销售额在所有机会。 • 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 • 将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备会议讲座。 • 在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 • 让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 • 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 • 有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 • 在工作进行中与相关销售经理维持持续沟通。 • 和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 • 校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织着。 • 从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 • 查阅会议案例和发送会议活动档案给相关姐妹酒店和总部区域销售部。（如果需要）。 • 保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。 • 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 • 与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 • 积极参与完成部门目标和达到市场预算。 • 接近监控帐户收入和生意产量。 • 提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 • 抓住任何有可能的销售机会。 • 协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入。 • 视需要安排营造关系拜访。 • 与其它酒店交叉销售。 • 当销售经理没有新新线索时，调查处理生意预定需求和新例子。 • 就有关谈判进程的进展状况与销售经理紧密联系。 • 当宴会销售经理、协调员没有空闲时，带领有潜力客户做酒店视察。 • 参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。 • 确保和其它部门有效而密切的沟通。 • 及时满足客户需求并保持有效沟通。 • 与餐饮部沟通一起保证酒店食品卫生管理体系的实施。 • 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿宴会销售经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 大学专科 • 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 拥有较强团队合作精神，具有以身作则的能力 • 具有良好的沟通技巧。较强的人际交往能力。良好组织及展示技巧。 • 有酒店销售经验和客户资源。 • 能在强压下胜任工作。 • 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。

工作职责： 1. 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 2. 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 3. 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 4. 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 5. 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 6. 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 7. 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 8. 及时发送团队工作单，宴会工作单，同时确保相关部门接收到相关信息。 9. 与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 10. 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 11. 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 12. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 13. 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 14. 激发和培训部门员工并确保他们有良好的表现。 15. 通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 16. 处理客人的反馈或投诉。 17. 无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 18. 根据需要在销售主任或销售代表制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 19. 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 20. 认真履行所分配的工作和特殊任务。 21. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 22. 根据市场需求提前设计酒店新产品，设定销售目标，并负责相关宣传和销售。 23. 定期组织客户到酒店体验，或者组织与重要/有潜力客户的团队建设，维系/开发客户关系。 24. 定期分析客源地城市的组成，并制定开发计划，拓展渠道。 任职资格： 希尔顿销售经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： 1. 诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验。 2. 正直诚信：时时刻刻为所应为。 3. 领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位。 4. 团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神。 5. 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定。 6. 即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营。 7. 大学专科。 8. 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 9. 良好的中英文读写能力。 10. 具有良好的沟通技巧。 11. 能在强压下胜任工作。 12. 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 13. 拥有一定的客户资源。

岗位职责： 1. 负责制定与达成俱乐部年度销售目标，对整体业绩结果承担责任。 2. 系统开展客户开发、维护与拓展，积极参与行业活动以提升品牌影响力与市场份额。 3. 准确统筹会议、宴会及订餐订单的全流程管控，确保内部协同顺畅与服务高效落实。 4. 建立并维护完整的客户档案与销售台账体系，定期更新动态并提交销售分析报告。 5. 协助市场营销部负责人推进销售策略与团队协作，共同确保整体销售目标的实现。 素质&能力要求： 1. 具备五年以上餐饮、宴会或婚宴销售经验，拥有重庆本地相关客户资源者优先。 2. 熟悉会议宴会销售全流程，具备较强的市场分析、客户开拓与商务谈判能力。 3. 优秀的跨部门协调与客户关系维护能力，能独立推进合作并妥善处理各类商务事宜。 4. 熟练运用办公软件及销售管理系统，具备良好的数据处理与报告撰写能力。 5. 中英文沟通流畅，适应出差与弹性工作安排，具备结果导向、团队协作及抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店数字营销渠道（包括官网、社交媒体、OTA平台等）的日常运营与内容策划，提升品牌曝光度和线上转化率。 2、制定并执行餐饮营销策略，策划季节性促销活动、节日主题套餐及会员专享优惠，推动餐饮收入增长。 3、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交营销效果报告并提出优化建议。 4、协调内部部门（如餐饮部、市场部）及外部合作伙伴，确保营销活动顺利落地。 5、管理线上用户评价及互动，维护品牌形象，提升客户满意度。 6、监控营销预算使用情况，确保投入产出比最大化。 【岗位要求】 1、熟悉数字营销工具（如SEO/SEM、社交媒体广告、邮件营销等）及数据分析平台（如Google Analytics）。 2、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划与视觉设计协作。 3、对餐饮行业市场敏感，能快速捕捉消费者需求并制定针对性方案。 4、良好的沟通协调能力，能高效跨部门协作并推动项目执行。 5、结果导向，擅长通过数据驱动决策，具备基础财务预算管理意识。 6、英语读写能力良好，能处理基础国际客户需求（优先考虑）。

1、负责酒店前台接待工作，包括接待客人，办理入住和退房手续，登记来访客人的信息等。2、及时响应客人在住期间的各类需求，对于客人提出的投诉或问题，耐心倾听并积极协调处理。3、做好日常接待、预订、消费等信息的记录工作，确保数据准确无误。4、执行酒店安全管理规定，做好访客登记工作，保障酒店及客人的人身与财产安全；在遇到突发事件时，按照应急预案流程及时采取措施。

【岗位职责】 1、全面负责西厨房日常运营管理工作，确保出品质量、食品安全及卫生标准符合酒店要求； 2、制定西餐菜单，监督菜品研发与创新，定期更新季节性特色菜品； 3、合理控制厨房成本，包括食材采购、库存管理及损耗控制，确保预算目标的达成； 4、安排并督导厨房员工的工作分配，协调各岗位高效运转，确保出餐时效； 5、严格执行食品安全与卫生管理制度，定期检查设备维护及清洁消毒情况； 6、负责厨房员工的技能培训与绩效考核，提升团队专业水平与服务意识； 7、配合餐饮部完成VIP接待、宴会等特殊活动的西餐出品任务。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技术功底，熟悉各类西式菜肴制作流程及标准； 2、持有食品安全相关证书（如健康证、HACCP等）者优先； 3、能适应倒班工作制，具备高强度工作环境下的抗压能力； 4、有星级酒店或高端西餐厅厨房管理经验者优先考虑。

我们正在寻找一位宾客服务员-楼层加入我们客房部团队。 作为宾客服务员-楼层，需要独立承担以下岗位职责： 根据香格里拉政策所制定的标准对客房进行清洁和保养。 发现有任何工程问题马上汇报给工程部来维修。 候选人应具备以下特质： 有相关的工作经验 能与人有良好的沟通 有团队意识，能积极主动工作并有主人翁精神

We are currently looking for a Service Associate - Front Desk to join our FO team. 我们正在寻找一位宾客服务员 - 前台加入我们前厅部团队。 As a Service Associate - Front Desk, we rely on you to: 作为宾客服务员 - 前台，需要独立承担以下岗位职责： Take responsibility of the front office to always ensure smooth and efficient operation. 负责前台工作，确保始终顺利、高效地运营。 Upsell rooms to meet guests' needs when appropriate. 在适当的时候推销客房以满足客人的需求。 Ensure guest requests are fulfilled in a professional and timely manner. 确保以专业和及时的方式满足客人的需求。 We are looking for someone who: 候选人应具备以下特质： Good interpersonal skill and communication skill 良好的人际交往能力和沟通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic,fashionable personality 良好的团队合作精神，建立团队精神，具有热情、活力、时尚的个性 Good command of written and spoken English 良好的英语书写能力和语言能力

月休6天，介意慎投 【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最优状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、做好客房的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作经验或2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

【岗位职责】 1.查看交接班记录，对白天交接的工作进行检查； 2.负责酒店夜间对客服务，接听客人电话，安排客房递送，检查前厅部各项设备； 3.检查在店客人的账目，包括提前挂账OTA 预付，检查Credit Limit Report,并将异常情况交接次日早班跟进； 4.检查在店客人的Profile,整理profile 文件柜，确保每个挂劳夹只有当天入住的RC单，错误项目进行留言交接，提出整改要求，必要时开出警告单 5.检查夜审之前的各项报表并打印，包括房价复核，免费房核查，PM房账目核查，升级的合理性，会员相关报表； 6.完成夜审工作，确保各项夜审文件都已成功生成，如有异常，及时解决； 7.检查次日预抵的VIP信息，做好相统筹，包括Bonvoy, Owner, OTA, Long-term guest, Repeat guest, Complain guest ; 8.按照次日的入住率和房态安排预抵，特别是次日有团队到店时，对早班工作工作进行有序性要求及安排； 9.处理夜间突发事件及客人投诉，并及时记录并交接。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验优先。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

岗位职责： 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证； 2、确保每日及每月收入和付款及时调节； 3、确保每日及每月收入和付款及时调节； 4、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制； 5、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释； 6、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账； 7、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档； 8、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙； 9、准备折扣和减免汇总表及减免凭证。 岗位要求： 1、财务、会计、酒店管理或相关专业大专及以上学历，熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度； 2、有酒店财务审计岗位1年工作经验者优先。应届毕业生如有相关实习经验也可考虑； 3、对数字高度敏感，工作极其细致； 4、具备基本的数据分析和逻辑推理能力，能发现问题并寻找根源； 5、良好的沟通技巧，能够与不同部门的同事有效协作； 6、能够适应月末、季末繁忙的工作节奏，按时完成工作； 7、熟练使用Office，尤其是Excel(需熟练掌握VLOOKUP，PivotTable等函数和功能)； 8、具备一定的英语读写能力； 9、坚持原则、廉洁奉公。

岗位职责 1、指导、监督送餐部领班、服务员及订餐员的工作情况。 2、定期对本部门人员进行技能技巧，应对技巧培训。 3、督导和巡视重要宾客房间的送餐服务工作。 4、送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要即可送出。 5、送餐后，随时关注该房的动态、客人有什么需要，及时的提供服务。 6、控制营业所需的餐具，定期参加盘点。 7、编制员工排班表，监督员工考勤记录，每月进行评估员工。 8、解决各方面的服务问题，处理客人的投诉。针对客人提出的建议给予感谢。 岗位要求 1、大专以上学历或同等学历，具有1年以上本岗位工作经验。 2、了解餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。 3、有一定的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力。

【岗位职责】 1、确保达成每月由市场销售总监制定的任务及目标。 2、根据市场销售总监制定的价格体系及相关政策，开发并维护客户。 3、妥善安排到店的公司客人及团队客人，确保客户满意度。 4、与酒店内部进行沟通，确保和内部各运营部门沟通的顺畅。 5、保持对市场的敏锐度，积极分享市场信息，高效认知和掌握销售线索。 6、拟定团队客人的合同并确保顺利回款。 7、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 8、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 9、负责完成领导交办的其它工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，工商管理、商务英语、酒店管理、旅游管理等相关专业。 2、4年以上五星级酒店销售工作经验，业绩优秀。 3、熟悉酒店知识，拥有较强谈判技巧，较强销售技能。 4、卓越的沟通能力和统筹协调能力。 5、优秀的逻辑思考能力和问题分析能力。 6、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 7、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 8、能够掌握和理解市场和竞争。 9、必须具备良好的中，英文读写能力。

FINANCIAL RETURNS 财务回报 · Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels Business Development standard operating procedures 根据洲际酒店集团酒店业务发展标准操作程序，确认指定客户的潜力并制定客户计划 · Develop the assigned portfolio to meet set goals and maximum profitability 开发指定的资源，以达到设定的目标和最大化的利润 · Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business 收集现有和潜在客户的信息，以增加业务 · Maintain effective control of sales expenses 有效控制销售费用 · Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures 利用客户互动和公开可用的工具来监控竞争对手与酒店和客户组合相关的活动，并根据酒店程序与主要利益相关者分享相关信息   PEOPLE 员工团队 · Organize training sessions, daily briefings and other meetings as required 根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议 · Conduct periodic formal reviews with the Commercial Performance team on their targets and goals 定期与商务业绩团队进行正式的目标评估 · Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 · Attends and participates in training sessions as scheduled 按计划参加培训活动。 · Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：  o House Rules and Regulation 酒店的规则和规定 o Health and Safety 健康和安全 o Grooming 仪表仪容 o Quality 质量 o Hygiene and Cleanliness 卫生和清洁   GUEST EXPERIENCE 宾客体验 · Network within one’s portfolio of accounts to build relationships with key decision makers and other relevant staff 在自己的客户组合中建立关系网，与关键决策者和其他相关人员建立关系 · Conduct client meetings as well as planning and coordinating site introduction tours and inspections 组织客户会议，规划和协调现场介绍和检查 · Handle and manage clients’ queries or issues 处理和管理客户的问题 · Be proactive and responsible for the follow up of new sales leads to enhance guest experience 积极主动，负责跟进新销售线索，提高客户体验 · Develop and maintain good relationship with business generators (MICE Planner; travel agents; etc.) 发展和保持与商务策划者良好的关系(会展策划者;旅行社;等等)。   RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任 · Ensure accurate and timely updating of an accurate record of all relevant activities in the provided Sales System (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes 确保在提供的销售系统(如Delphi，Opera等)中准确、及时地更新所有相关活动的准确记录，以供日后参考和管制之用 · Update Account and Contact profiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action 更新账户和联系人档案，附上账户计划，确保行动的实时信息 · Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. 在当地社区发展酒店和品牌的知名度和声誉。 · Perform other duties as assigned. 完成其它分配的任务。

Ensures the storage of house linen/ uniforms are being done according to the standards and procedure set by the Hotel. 确保按照酒店设定的标准和程序储存布草/制服。 Examines laundered items to ensure cleanliness and serviceability before sending to the user department/ linen room. 在发送给使用部门/布草房前，检查洗涤的物品，以确保其干净及可用性。 Supervises and coordinates the activities of personnel responsible for and engaged in the processing of guest and house laundry items. 在洗衣运作中，督导并协助负责及参与清洗客人和酒店衣物的员工。 Strictly adhere to the par stocks for all operating equipment, supplies, inventoried items. 严格遵守所有运营设备、用品及盘存物品的存量标准。 Ensures the Housekeeping Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地沟通给客房部经理。 Reports to Housekeeping Manager of any major problems, discrepancies in count, defects, or stains in garments prior to laundry/ dry cleaning. 在洗涤/干洗前，向客房部经理报告重要的问题、衣物数量的不一致、破损或污渍。 Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Laundry and Housekeeping. 遵守酒店关于洗衣房和客房部的政策和程序。

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​前​台​日​常​运​营​管​理​，​确​保​接​待​、​入​住​、​退​房​等​流​程​高​效​顺​畅​ ​ ​ ​2​、​督​导​前​台​员​工​服​务​质​量​，​定​期​进​行​业​务​培​训​与​考​核​ ​ ​ ​3​、​处​理​客​户​投​诉​及​突​发​事​件​，​维​护​酒​店​形​象​ ​ ​ ​4​、​协​调​与​其​他​部​门​的​工​作​对​接​，​保​障​运​营​衔​接​ ​ ​ ​5​、​管​理​前​台​物​资​及​报​表​，​控​制​成​本​损​耗​ ​ ​ ​ ​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​大​专​及​以​上​学​历​，​酒​店​管​理​或​相​关​专​业​优​先​ ​ ​ ​2​、​3​年​以​上​高​星​级​酒​店​前​台​工​作​经​验​，​1​年​以​上​管​理​岗​位​经​验​ ​ ​ ​3​、​精​通​O​p​e​r​a​系​统​操​作​及​前​台​标​准​化​流​程​ ​ ​ ​4​、​具​备​优​秀​的​沟​通​协​调​能​力​及​应​急​处​理​能​力​ ​ ​ ​5​、​英​语​口​语​流​利​

【岗位职责】 1、依据酒店整体经营目标，制定旅行社渠道的年度、季度及月度销售计划，明确客房、餐饮、会议等业务的销售指标，并全力组织实施，确保销售目标顺利达成。 2、积极开拓新的旅行社合作客户，包括各类线下连锁旅行社、线上旅行社（OTA）、专项旅游机构等，不断扩大酒店在旅行社渠道的合作版图。 3、用心维护与现有合作旅行社的良好关系，定期进行沟通与拜访，了解其需求与意见，及时处理合作中出现的问题，提高客户满意度和忠诚度，促进合作持续深化。 4、结合酒店产品特点和旅行社客户的客群特征，设计具有吸引力的旅游产品套餐和合作方案，优化合作政策，增强酒店产品在旅行社渠道的竞争力。 5、密切关注旅游市场动态和同行业酒店在旅行社渠道的经营策略，进行深入分析，为酒店制定差异化的销售策略提供有力依据。 6、加强与酒店前厅、客房、餐饮、会议等部门的沟通与协作，确保旅行社团队客户的服务得到有效保障，提升客户体验。 7、负责旅行社渠道的合同签订、款项回收等工作，严格把控风险，保障酒店的合法权益。 【岗位要求】 2 年以上酒店销售或旅行社渠道销售相关工作经验，熟悉酒店行业运营流程及旅行社合作模式。 具备较强的市场分析、销售拓展和客户沟通能力； 拥有良好的谈判技巧和团队管理能力； 能够承受一定的工作压力，具备较强的目标感和执行力； 品行端正，责任心强，具有良好的职业素养和敬业精神； 熟练使用办公软件。