【岗位职责】 1、协助招聘流程，包括发布职位、筛选简历、安排面试及跟进反馈 2、维护招聘渠道，确保职位信息及时更新 3、整理和分析招聘数据，优化招聘效率 4、协助新员工入职手续办理及档案管理 5、支持人事部门的其他日常事务 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队协作精神 2、熟练使用办公软件，如Word、Excel等 3、对招聘流程有一定了解，有相关经验者优先 4、工作细致认真，具备较强的责任心 5、能够适应快节奏的工作环境

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房、餐厅沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有本岗1年以上工作经验，在成本核算岗位工作3年以上工作经验。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

岗位职责 1.制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2.跟踪评估培训效果，进行改进。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审批修订各种培训教材；负责员工考核工作的实施。 6.负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.进行各项教学活动的联络组织工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

工作职责 l 严格执行酒店的劳资制度，准确掌握国家制定的劳资政策。 l 参与制定、执行酒店的工资分配方案，负责每月薪资的计算，并办理员工调入、调出时工资的发放与结算手续，核定员工工资调整。 l 根据上级的规定和要求，及时准确地完成各类统计报表及工资福利的报告。 l 负责员工的各类奖金的调整、核算、造册、发放及年度增发奖金及年度绩效奖金的清算。 l 负责酒店员工考勤及相关假单的核定。 l 负责核定员工奖惩记录及转正审批核定。 l 定期完成上级部门要求指定的各种报表，如半年度工作总结与计划。 l 负责与劳务公司对接派遣员工的考勤及工资制作工作，数据更新统计工作。 l 每月对薪酬与社保费用进行财务共享中心报账处理工作。 l 学习、掌握和执行国家有关社会福利统筹、保险、公积金等相关政策规定，解答员工提出的问题。 l 负责完成每年五险一金基数的调整。 l 负责办理员工档案转入、转出，社保及公积金增减及外省市转移工作；办理员工医疗保险、生育保险、工伤保险报销；住房公积金提取及个人信息变更工作。 l 负责所有人事异动表，员工假期、加班单的存档，并保证其入档及时、准确、完整。 l 负责办理本单位到达法定离、退休年龄及特殊情况员工的退休报批、养老金计算、养老金申领等一系列手续。 l 负责员工雇主责任险投保及员工投保名单更新。 l 负责员工劳动合同或劳务协议新签及续签并建立台账。 l 负责协调处理员工仲裁部分工作。 l 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 l 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 l 参与制定酒店招聘规划与年度招聘计划的执行。 l 负责汇总各部门年度的人力资源需求，拟定年度、季度、月度招聘计划并分解落实执行，以及落实招聘成本的规划。 l 根据招聘计划与方案进行量化分析以及对招聘渠道、方式、进度的规划与分解。 l 负责拟定和执行招聘工作方案，包括招聘条件、招聘形式、招聘范围、招聘周期、具体招聘流程以及方法。 l 负责发布招聘岗位信息，对招聘渠道、平台的日常维护、刷新、信息导入跟进。 l 负责招聘现场的组织、安排、招聘推介与说明，对公司用人条件、用人政策等进行现场解释与答疑。 l 负责组织与参与面试，简历及相关资料的搜集、查询、汇总与核实，初步筛选和初次面试。 l 跟进落实招聘工作过程中，求职申请表的审批、背景调查表的填写，确认录取情况，录入系统资料，发放offer和入职事宜安排。 l 负责各种招聘渠道的拓展和维护以及招聘渠道的分析与评估。 l 负责酒店各部门招聘现状分析及问题诊断，从人力资源专业出发，站在业务部门角度提出解决方案，引导及规范各部门招聘及用人思维。 l 参与制定各项招聘相关管理制度和标准化流程及相关表格制作。 l 负责酒店各部门岗位说明书的信息内容收集和核查修改。 l 负责各类招聘数据报表的信息更新。 l 负责离职员工的离职面谈。 l 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 l 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 l 完成上级领导安排的其他工作。 任职要求 l 大专及以上资历。 l 至少2年同岗位工作经验。 l 熟练使用Word，Excel和Power point。 l 具备较强的沟通表达能力。 l 熟悉简历筛选技巧。 l 掌握面试评估技巧。 l 具备良好数据管理能力及敏感力。 l 具备分辨意识以及分析判断能力。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支。 3、督促机修工熟悉使用和保管好各种维修机械和维修工具。 4、协助工程部经理做好消防，安全工作。 5、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、机械设备运行、操作、保养、维修管理能力。

【岗位职责】 1、负责蒸锅菜品的制作，确保出品质量和口感符合标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材用量 3、保持蒸锅区域的清洁卫生，遵守食品安全规范 4、协助厨房其他岗位工作，完成上级交代的任务 【岗位要求】 1、身体健康，能适应厨房工作环境 2、具备基本厨房操作技能，有相关经验者优先 3、工作认真负责，具备团队合作精神 4、能适应倒班工作制

岗位概述：根据预先确定的标准和规格确保提供有效率的服务给客人。确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务。主要职责将餐厅的运作情况及服务细节报告于大堂酒吧经理/副经理。经验：2-3年其他四星或五星酒店同职位的工作经验其它技能要求：领导才能、培训技巧、组织能力开朗及外向性格积极的工作态度

岗位职责： 1、全面负责景区产品、活动、美陈、营销四大板块的策划与管理工作，制定整体策划战略，打造独特游客体验，提升景区品牌与市场效益。 2、制定景区年度及中长期策划战略，统筹产品、活动、美陈、营销板块的协同发展与资源整合。 3、主导景区旅游产品线、主题体验项目及二消产品的规划、创新与开发。 4、规划并落地景区全年节庆、季节性及日常主题活动，打造品牌活动IP。 5、负责景区整体视觉形象、主题氛围、美陈布展及环境装饰的策划与美学把控。 6、制定整合营销策略，策划线上线下推广方案，驱动品牌曝光与客流增长。 7、领导策划团队，协同内外部资源，管理项目全流程落地。 任职要求： 1、本科及以上学历，8年以上文旅、景区或相关领域策划经验，3年以上管理经验。 2、具备产品、活动、美陈、营销等多板块统筹能力，有成功全案策划案例。 3、创意突出，执行力强，能独立完成从策略到落地的全过程。 4、具备优秀的数据分析、团队管理、沟通协调及资源整合能力。 5、对文旅行业有热情，审美素养好，商业敏感度高，能承受工作压力。

职位描述  岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务工作。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，会基本英语（酒店用语）。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.相貌端正，身体健康，能适应三班倒班工作制。 其他要求

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场销售计划，负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出调整。 3、组织本组组员对新市场进行开发，管理并督促组员开发好自己的客户。 4、掌握每位销售人员日常销售接待活动，并审核销售记录卡。 5、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，确保客户档案的完整性。 6、具备酒店前台、销售、公关等部门的工作经验。 7、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 8、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 9、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态并综合分析，及时地提出相应措施和合理建议。 10、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 11、万豪酒店集团工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店对客服务部门的日常运营管理，确保服务质量符合标准 2、监督并指导前台、客房服务等一线员工的工作流程与礼仪规范 3、处理宾客投诉及突发事件，制定改进方案并跟进落实 4、分析客户反馈数据，提出服务优化建议并推动执行 5、协助部门经理完成员工排班、培训及绩效考核工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理工作经验者优先 2、优秀的沟通协调能力及客户服务意识 3、能够承受工作压力，适应弹性排班制度 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、普通话流利，具备基础英语交流能力

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 5、熟悉处理房间预订的程序。 6、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 7、优化每间可销售客房的平均收益。 8、适当调节以保证酒店房间销售和收益*大化，按照标准执行并记录。 9、监督房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与标准相一致。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，*大程度提高收益。 【岗位要求】 1、大专以上学历，2年以上万豪品牌酒店同岗位工作经验。 2、熟悉使用万豪预定系统（Marsha、Opera、GXP等）； 3、良好的责任心，以实现酒店客房预订率*大化为导向； 4、沟通能力及团队协作能力强，服从管理。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系，主要维护公司及企业客户。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 4、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 5、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 6、协助计划和配合销售活动。 7、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 8、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、必须具备良好的中，英文读写能力。 5、良好的人际交往和沟通技巧，独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、协助计划和配合销售活动。 7、管理客户档案，更新客户档案。 8、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 9、遵守酒店酒店的员工守则。 10、遵守酒店酒店的政策及程序。 11、完成上级交给的其他任务. 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力，了解岗位职责。 2、掌握相应的酒店系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的人际交往和沟通技巧。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、至少2年的公共区域主管经验，具备一定的领导能力 2、视力良好，持有有效健康证，能够适应长时间工作 3、能够正确使用消毒剂，保证公区卫生环境与按时消毒

制定并保持工作的服务标准，推动员工达到共同目标； 根据总工的指示，做好任务分配，并在任务完成的过程中进行跟进和指导； 组好班组之间的交接工作，确保工作顺利进行； 定期对机房、相关系统和设备的运转进行检查，并及时给出反馈； 从节能方面提出有关设备和运转程序的建议； 负责班组内的行政工作，对于员工考勤、日常表现等做好记录；并对班组内涉及到的维修维保单做好记录和存档； 管理好本系统的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度； 根据维修维保计划，统筹协调承包商工作的时间安排； 监督和检查各部门的设备安全操作，对违反的行为进行制止； 负责培训以提高员工的工作技能，使员工以最大效率进行工作，并及时与员工进行绩效评估，指导并培养员工有能力胜任更高职位； 负责对员工的过失提出处理建议； 确保能源管理计划有密切的监督，和有效的执行(煤气、水、电和柴油)

岗位职责/职位描述 1、协助前厅部经理负责前台运作 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个前台的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、中专学历 2、至少3年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

1.Provide supervision of job functions   assigned to staff members and check the effectiveness to each staff when   completed   指导每一位下属的工作，分派任务并检查完成的情况。    2.Make sure all booking orders   (banquet/meetings) are correctly instructed for effective communication   between sales and banquet operation    确认所有的预定单（包括宴会与会议）被准确无误地在销售部与宴会之间进行沟通并生效。   3.Ensure all incoming correspondence and telephone enquiries are handled with efficiency and great care to  build up a pleasant working relationship   保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理,建立一种令人愉快的工作关系。        4.Keep clients advised of latest information  regarding hotel’s development   记录客户对于酒店发展的建议和最新的信息。        5.To know clearly the hotel objectives and  sales target set for his/her area of responsibilities breakdown into  weekly, monthly and yearly target set forth in the sales plan    清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。     6.Represents the hotel and participate in  domestic and international sales activities   代表酒店参与国内外各项销售活动。        7.Constant customer contact directed towards  existing customers and potential customers 同时与现有客户和潜在客户保持经常联系。   8.To plan sales coverage of area/territory assigned in the most effective manner.   以最有效的方式划分销售区域     9.Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interview   履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。     10.To provide after-sales service in particular to ensure all guest complaints are taken seriously and discussed with  respective department when necessary    提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通     11.Interact and attend to guest request,concerns and feedback in a professional manner.   以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈       12.To answer and respond promptly to all correspondence and inquiry from customer and prospect within the time  limit set according to policy & procedure   按政策在规定时间内迅速回复客人要求       13.Entertain to build rapport with potential  customers and to obtain future leads for the Hotel.  保持与潜在客户的联系沟通以期将来使其成为酒店真正的客户 14.Participate in daily, weekly and monthly  sales meeting to update Director of Sales on the activities of each  accounts and market trends. 参加销售例会 就客户动向及市场走势销售与市场总监进行沟通，及时更新

1、负责制定中餐厅长期、短期的年度和月度计划，完成各项接待任务和经营指标，并对月度、年度经营情况进行分析并报餐饮总监，对本部门工作绩效BSC负责。 2、主持建立和完善中餐部的各项规章制度及服务程序与标准，并督导实施。 3、控制中餐各项收支，制定餐饮价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本费用控制。 4、负责定期同餐饮总监、行政总厨研究新菜品，推出新菜单并有针对性地进行项促销活动。 5、负责对中餐厅员工的考核聘用、工作安排、工作考核、奖惩工作。 6、建立良好的对客关系，主动征求客人对餐饮的意见和建议，积极认真地处理宾客投诉，保证最大限度的满足宾客的餐饮需求，提高餐饮服务质量。 7、重视安全和饮食卫生工作，认真贯彻实施“食品卫生法”。 8、做好中餐厅与其他各部门之间的沟通、协调和配合工作。 9、参加酒店的工作例会，主持中餐厅工作例会，保证酒店的工作指令得到有效的执行。 10、完成总经理、餐饮总监交给的其它工作。 11、推进本部门管理创新工作，定期组织本部门座谈会议，完成微创新及最佳实践目标。 12、配合餐饮总监完成管理公司餐饮部的关键性工作。

【岗位职责】 1、协助首席礼宾司管理礼宾部日常运营工作 2、督导行李员、门童等一线服务人员的工作表现 3、处理宾客特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案 4、维护酒店VIP客户关系，建立宾客偏好档案 5、协调前台、客房等部门确保无缝衔接服务 6、负责礼宾部排班、培训及服务质量监控 7、管理行李寄存系统及物品转交流程 【岗位要求】 1、具备高端酒店礼宾服务工作经验 2、出色的客户服务意识及问题解决能力 3、熟练使用Opera等酒店管理系统 4、流利的英语沟通能力，掌握第二外语者优先 5、具备团队管理经验及培训能力 6、能够适应轮班工作制 7、熟悉北京本地旅游资源及交通网络

按相关的凯悦会议宴会标准，协助主任、经理和副总监制作建议书和合同，提供行政管理支持并创建内部会议宴会确认单。 To follow all Hyatt Events Standards when assisting Executives, Managers and Associate Directors to prepare proposals and contracts, providing administrative support and creating internal Event Confirmations 充分、正确地使用Envision。 To fully and correctly use Envision 根据凯悦的政策和程序维护所有酒店协议书及报价的完整记录。 To maintain complete records of all Letters of Agreement and quotes for the hotel as per Hyatt’s Policies and Procedures.