一、核心岗位职责 (一)会议 MICE 与团队客房销售管理 1.全面统筹会议 MICE(会议、奖励旅游、大型会议、活动展览)及团队客房的销售工作，制定销售策略、目标及实施计划，确保完成部门下达的销售任务及业绩指标。2.深入挖掘会议 MICE及团队客房市场需求，开拓新客户资源(如企业、旅行社、会展公司等)，维护核心老客户关系，提升客户忠诚度及复购率。 3.主导重要客户的商务谈判、合同签订及后续服务跟进，协调解决销售过程中的各类问题，保障交易顺利达成。 (二)销售团队管理与建设 1.负责销售团队的日常管理，包括人员招聘、培训、排班及绩效考核，建立科学的激励机制，激发团队成员的工作积极性与主动性。 2.制定团队及个人销售目标，定期召开销售例会，分析销售数据、复盘工作成果，针对问题提出改进措施并督促执行。 3.搭建高效的销售团队协作体系，加强团队内部沟通与配合，提升团队整体销售能力及专业素养。 (三)客户关系维护与服务优化 1.建立完善的客户档案管理体系，实时跟踪客户需求及合作动态，主动对接客户，提供定制化的会议 MICE 及团队客房解决方案。2.收集客户反馈，联合运营、服务等相关部门优化服务流程及产品体验，提升客户满意度，树立窑湖小镇良好的市场口碑。 (四)销售策略制定与市场拓展 1.关注行业发展趋势、竞争对手动态及市场需求变化，开展市场调研与分析，为销售策略调整及产品优化提供数据支持。 2.配合销售部总经理制定部门整体销售规划，参与重大销售决策，推动销售渠道多元化发展，扩大市场份额。 (五)其他工作 1.完成销售部总经理交办的其他工作任务，协助协调部门与小镇其他职能部门的工作衔接。 2.遵守小镇的各项规章制度，维护部门及小镇的整体利益。 二、任职资格要求 (一)经验要求 1.具有8年以上会议 MICE、酒店/文旅团队客房销售及管理相关工作经验，熟悉行业市场规律及销售模式。 2.具备成功的销售团队管理经历，有带领团队完成高业绩目标的实战经验， 3.具有江浙沪乃至全国地区的相关资源，并能有效转化为销售结果。 4.在以往工作中具备成功的销售业绩结果。 (二)学历与专业 1.大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 (三)核心能力 1.具备出色的销售能力、商务谈判能力及客户资源开拓能力，能独立对接高端客户及大型合作项目。 2.拥有优秀的团队管理能力、组织协调能力及领导能力，能有效凝聚团队力量，提升团队业绩。 3.具备敏锐的市场洞察力及数据分析能力，能根据市场变化及时调整销售策略 4.拥有良好的沟通表达能力、应变能力及问题解决能力，能妥善处理客户投诉及突发情况。 (四)其他要求 1.具备强烈的责任心、事业心及抗压能力，能适应销售岗位的工作节奏。 2.形象气质良好，具备优秀的职业素养及职业道德，无不良从业记录。 3.熟悉窑湖小镇所在区域市场者优先，拥有丰富客户资源者优先。