岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1.大专及以上学历； 2.业务档案整理与归档； 3.文稿起草与文字处理； 4.综合事务协调与对接； 5.项目服务人员档案管理； 6.舆论监督与信息反馈； 7.物流运输调度与管理。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 代表酒店参加国际及国内的销售活动 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 积极协助上级领导工作，服从上级工作安排，完成交办工作。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的人际交往和沟通技巧 8、独立工作和团队工作的能力

【岗位定位】 依据公司发展战略，全面负责宁徽园文旅项目（度假区）的日常运营管理、服务体系搭建、商业经营及安全保障工作。通过精细化的运营手段，提升游客满意度与重游率，实现项目资产价值提升及年度经营目标（营收、利润、客流）的达成。 【工作内容】 - 参与公司整体战略规划的制定，负责编制项目年度、季度、月度运营计划（含客流、营收、成本控制等核心KPI）。 - 主导建立标准化的运营管理体系（SOP），涵盖票务、导览、商业、演艺、物业等全流程，确保运营工作的高效、规范运转。 - 定期组织经营分析会议，对运营数据进行深度挖掘（客群结构、消费习惯、二次消费转化率），及时调整运营策略。 - 统筹度假区内自营及联营商业（餐饮、文创、二销、酒店等），优化业态布局，提升营收。 - 负责运营成本管控，在保证服务质量的前提下，通过能耗管理、人力效能提升、供应链优化等手段实现降本增效。 - 主导完成大型节庆活动、营销活动的落地执行，确保活动期间的安全、秩序及营收转化。 - 建立并完善游客满意度管理体系，处理重大游客投诉及舆情危机，维护度假区在网络渠道（OTA、社交媒体）的口碑评分。 - 负责服务礼仪、环境卫生、绿化养护、标识系统标准化建设，打造舒适、便捷的度假环境。 - 对标行业标杆，持续引入创新服务项目，提升服务附加值。 - 作为安全直接责任人，落实安全责任制，定期组织安全检查（消防、特种设备、食品卫生、地质灾害等）。 - 制定并演练各类突发事件应急预案（大客流、自然灾害、疫情防控等），确保全年安全责任事故为零。 - 搭建高效、稳定的运营管理团队，完善人才培养与梯队建设机制。 - 制定运营各部门的绩效考核方案，激发团队积极性，提升人效。 - 协调与政府相关职能部门（文旅局、消防、公安、交通等）的关系，营造良好的外部运营环境。 【任职条件】 - 年龄35-45岁，本科及以上学历，旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业优先； - 8年以上文旅行业工作经验，3年以上文旅综合体、度假区运营总负责人岗位经验，具有项目从筹建期到运营期全过程管理经验者优先。 - 熟悉国家旅游相关法律法规，精通度假区运营管理全流程，具备较强的商业敏锐度，对二次消费业态有成功的操盘案例。 - 具备极强的数据分析能力、成本控制意识和危机处理能力。 - 抗压能力强，能适应节假日、黄金周等高强度工作节奏。 - 具备优秀的统筹协调能力、跨部门沟通能力及政府关系处理能力。 【薪酬待遇】 年薪40-50万元，合适者可商议。

•Prepare ingredients for cooking, portioning, chopping, and storing. Wash and peel fresh fruits & vegetables. •准备烹饪、分块、切碎和储存的材料。清洗及削皮新鲜水果及蔬菜。 •Ensure proper portion, arrangement, and food garnish to be served. Serve food in proper portions onto proper receptacle as per User Record.Set-up, clean and break down work station. Wash and disinfect kitchen area including tables, tools, knives, and equipment. Notify manager if a product does not meet specifications. Check and ensure the correctness of the temperature of appliances and food. •确保正确的份量、摆放和食物装饰。根据用户记录，将食物放入适当的容器中。建立、清洁和分解工作站。清洗和消毒厨房区域，包括桌子，工具，刀和设备。如果产品不符合规格，通知经理。检查并确保电器和食品的温度正确。 •Follow all company and safety and security policies and procedures; report maintenance needs, accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Ensure adherence to quality expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors • 遵守公司所有安全和保安政策和程序;向经理报告维修需求、事故、伤害和不安全的工作条件;完成安全培训和认证。确保制服和个人形象整洁、专业;对专有信息保密;保护公司资产。根据公司标准欢迎和接待所有客人。用清晰专业的语言与他人交谈。与他人发展并保持积极的工作关系;支持团队达成共同目标。确保符合质量期望和标准。长时间站立、坐下或行走。伸展到膝盖上方和下方，包括弯曲、扭转、拉伸和弯腰。在没有帮助的情况下移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于25磅的物体。完成上级交办的其他合理工作

Brief Introduction 职位简介 • Grasp the opportunities to maximize sales revenue for Ascott. 把握机遇为雅诗阁创造销售收益。 Major Responsibility 主要工作职责 • Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations,contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。 按时完成公司要求的销售相关系统的更新 Requirements 资质需求 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 • More than 5 years hotel / service apartment sales experience. 5年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 • Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。

岗位职责 1、协助经理做好度假区党总支推动落实参与企业生产经营重大决策事项等相关工作； 2、协助经理做好度假区党总支履行发展党员工作，严格执行发展党员流程，包括入党申请人培养、积极分子考察、预备党员接收与转正的材料审核、会议组织、公示等，确保发展党员程序规范、材料完整； 3、协助经理组织开展度假区党总支评优评先的组织实施，包括推荐优秀党员、优秀党务工作者、先进党支部等，整理申报材料并跟踪评选结果。 4、按照内部分工，负责指定度假区党总支1名委员的日常联络工作，包括但不限于指定委员的基层联系点党支部的调查研究、督导检查、意识形态和形势政策教育、常态化（谈心）谈话等各项工作。负责指导、督促该委员基层联系点党支部“三基”建设工作、党员发展、“三会一课”及主题党日、党建引领经营发展、团青工作等； 5、负责归档职责范围内的度假区党建工作相关文件、会议记录（纪要）、影像资料等工作； 6、跟踪度假区党总支决议及上级部署的落实情况，定期汇报进展，确保各项工作闭环。 7、完成领导交办的其他工作任务。 任职要求 1、学历：本科及以上学历。 2、专业：马克思主义理论类;政治学类;哲学类;中国语言文学类;公共管理类。 3、政治面貌：中共党员 4、年龄：年富力强 5、工作经验： 具有2年以上党务、党建或群团专职工作经验。 6、能力要求： （1）熟悉党和国家路线、方针、政策、法规，具有一定知识和较高的理论水平。 （2）具有较强的沟通能力和组织能力。 （3）擅长各类党政工文件起草，具有过硬的文字功底。 （4）熟练使用各种常用办公软件。 （5）具有灵活处理各类突发事件的能力。 7、其他要求： （1）身体健康。 （2）政治立场坚定，原则性强、严谨细致。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理，包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的工作协调与监督 2、制定并执行房务部门的年度预算、运营计划及服务标准 3、优化房务工作流程，提升服务质量和客户满意度 4、负责房务部门的人员招聘、培训、绩效考核及团队建设 5、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时有效解决 6、与其他部门密切合作，确保酒店整体运营顺畅 7、定期分析房务运营数据，提出改进措施并落实执行 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、10年以上高星级酒店房务管理经验，5年以上房务总监或同等职位经验 3、精通酒店房务运营流程及服务标准，具备出色的管理能力 4、优秀的沟通协调能力和团队领导能力 5、具备较强的数据分析能力和问题解决能力 6、英语流利，能熟练使用酒店管理系统 7、身体健康，能承受工作压力

岗位描述 1. 作为业主方在酒店财务管理的核心代表，全程监督酒店财务运营，确保酒店管理方的财务决策与业主投资回报目标保持一致。 2. 参与审核酒店管理方提交的年度经营预算及资本性支出计划，评估其合理性与可行性，向业主方提出专业审核意见。 3. 定期审阅酒店管理方提供的月度、季度及年度财务报告，对经营数据、成本结构及利润水平进行深度分析。 4. 监督酒店现金流状况及营运资金使用效率，审核大额资金调度，确保业主资产保值增值。 5. 重点监督酒店采购成本、人工成本及运营费用，对标行业标准，发现成本优化空间并提出管控要求。 6. 对装修改造、设备更新等资本性投入项目进行投资回报分析，为业主决策提供数据支撑。 7. 代表业主方审核重大经营合同的财务条款，监督酒店财税合规性及内外部审计事项。 8. 定期编制业主财务报告，搭建业主方与管理方之间的财务沟通桥梁。 9. 跟踪酒店GOP、RevPAR、EBITDA等核心财务指标，对标预算目标与行业基准，及时预警业绩偏差。 10. 建立业主视角的财务风险预警机制，对现金流、坏账及税务风险进行前置识别与应对。 岗位要求 1. 本科或本科以上学历，财务管理或会计学相关专业；持有CPA、CMA或中级会计师及以上职称者优先。 2. 8年以上酒店行业财务管理经验，其中至少3年五星级国际品牌酒店财务总监或业主财务代表经验；有央国企背景的业主财务经验优先；具备万豪集团奢华品牌背景者优先。 3. 精通酒店业财务管理全流程，熟悉中美会计准则差异，具备扎实的中国税法知识及财务分析体系搭建能力。 4. 英语听说读写流利，能够以英语作为工作语言审阅英文版管理合同及财务报告。 5. 具备优秀的跨文化沟通与谈判技巧，能在双线汇报结构中游刃有余；恪守职业操守，具有敏锐的商业洞察力。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，加急的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有2年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通普通话和英语 酒店管理专科以上毕业

岗位描述： 1.  推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 2.  发展和保持定期进行销售拜访的模式 3.  准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 4.  记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订 5.  接受等待名单预订 6.  修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 7.  调查和记录未按预订抵店的预订情况 8.  对团队和会议的特别账单安排进行记录 9.  与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜 10.  掌握关于特价，优惠，促销活动的信息 11.  监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 12.  按照要求准备报告（如给旅行代理和商业机构报告等） 13.  准备预订销售报告 任职要求： 1.  具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。 2.  2年相关的工作经验，或1年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 【岗位要求】 1 大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作8 年以上，至少有总监级工作经验3年，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、有3年以上五星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责：1. 财务核算与合规执行：国际酒店集团财务制度及内控SOP，确保报表准确、合规。按时完成月度/年度财务报表，配合集团内审及外部审计。审核酒店经营合同（供应商、旅行社、宴会协议等），规避财务风险。 2. 预算与分析主导：年度预算（收入、费用、现金流）编制，协调各部门完成测算。每月出具经营分析报告，聚焦GOP、RevPAR、餐饮成本率、人工成本率等KPI，提出改进建议。建立滚动预测机制，动态评估经营成果。 3. 成本与资产管控：重点监控餐饮成本、客房消耗品及能源费用，主导月度存货盘点。参与大宗采购招标比价，审核采购订单与验收单一致性。建立固定资产台账，定期盘点，确保资产完整。督导应收账款回收，控制坏账率。 4. 税务与资金：负责各项税金计算、申报及合法筹划（如加计抵减政策）。规范增值税发票管理，应对客户开票需求。监控每日现金收支，审核银行余额调节表，确保资金安全。 5. 团队与系统：管理财务团队（总账、应收、应付、成本、日审、收银等），组织培训。维护财务系统（Opera PMS、用友/金蝶、Infrasys）正常运行。定期对非财务部门进行内控培训，宣贯集团政策。 任职要求： 1、财务、会计、金融等相关专业，本科及以上学历，有中级会计师及以上职称（CPA/CMA/ACCA优先）。 2、工作经验： 5年以上财务经验，其中至少2年国际品牌酒店（IHG、万豪、希尔顿等）总会计师或助理财务经理经验 3、专业技能： 精通Opera PMS财务模块、主流ERP（用友/金蝶）、Excel高级数据处理（透视表、函数）。 4、语言能力： 具备良好的英语读写能力（能读懂英文报表及集团SOP） 核心素质 原则性强、数据敏感度高、跨部门沟通能力强、能承受月底关账及审计期压力。 5、有新酒店筹备开业财务经验，熟悉当地税收优惠政策（如增值税加计抵减、小微企业优惠）。具备团队从0到1搭建或系统切换经验。 岗位福利： 1、国际品牌酒店职业发展平台。 2、具有竞争力的薪酬及年终奖金。 3、五险一金、带薪年假、免费食宿/餐补、员工培训及团建

岗位职责： 1．负责承担酒店大型、重要活动的会议、餐饮及住宿等服务的全流程接待，为重要宾客提供一对一接待、动线引导及项目讲解，以国宾标准打造专属尊贵服务体验； 2．全力保障酒店国宾接待工作，兼顾酒店商务服务； 3．持续进行国宾接待的相关培训、内外部学习和实操演练，不断提升自身接待服务水平； 4．服从集团统一调派，支援其他成员酒店的高端接待任务。 岗位要求： 1．应届毕业优先，大专及以上学历，酒店管理、航空服务、旅游管理等相关专业，有政务接待经验优先考虑； 2．优先考虑女生净身高165-170cm，男生净身高175-185cm，个人形象气质佳，身体健康； 3．掌握英语日常交流能力，普通话标准，熟悉接待礼仪、会议/宴会服务标准流程，掌握专业的宴会知识； 4．具备良好的沟通协作能力、语言表达能力、灵活应变能力和服务意识； 5．政治可靠、品行端正，具备良好的保密意识和团队合作精神。 2026年应届毕业生，取得毕业证之前可按照实习生身份入职。

1.负责整个行政楼层区域正常、有效及专业的运营。确保部门间良好的沟通。 2.熟悉酒店本地周边环境，了解本地文化名胜古迹的地点及营业时间。 3.负责安排和组织客人在店的安排。营造热情专业的氛围，保证客人的满意度。 4.确保员工正确的为客人办理入住登记和结账程序。严格遵守收取银行卡及现金的程序。熟悉销售策略。 5.确保用户权限的私密性。确保行政楼层所有员工在离开工作岗位时退出系统

工作职责： 工作概述： 1.提供亲切, 友善, 礼貌及高效率的餐饮服务给所有客人,以确保客人满意并能达到最佳的就餐体验； 2.协助餐厅日常运作及履行后场划单的常规操作。 工作职责： 1.负责收集食品点单并且传递信息给厨房员工； 2.负责检查点单上所有必需的食品伴随物； 3.准备传菜摆台所需物品； 4.根据点单,确保正确划单； 5.负责确保传菜生把食品送到准确的台号和包房； 6.及时向厨师长报告出现的问题和客人的特殊需求，以便作出迅速及恰当的应对； 7.清楚了解并掌握食品服务标准及产品知识； 8.时常保持专业的仪容仪表及个人卫生以符合酒店标准； 9.根据营运需求，服从上级安排的其他工作； 10.按照酒店员工手册及相关培训文件来指导员工在任何时候都必须遵守所有规章制度； 11.任何时候都必须遵守公司的规章制度及政策和程序。 任职资格： 技能要求 1.能够读写英语。   学历 1.高中及以上学历，或酒店管理，餐饮或相关领域的职业证书。 经验 2.1年以上相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1.制定物料部的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 2.根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 3.负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 4.负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务和收货任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 5.经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 岗位要求 1.具有5年以上相关工作经验。 2.对采购程序，采购合同的订立比较精通。 3.具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力，能与内部各部门及外部供应商保持良好沟通

MAJORFUNCTION 主要功能 : Under the generalguidance and supervision of the Director of Event Planning and Event Manager,coordinates negotiation processes, secretarial back up, hotel inspections orany other specific projects required. 在销售总监及会议销售经理的指导和监督下，协调对客谈判，处理日常秘书工作，带领客人参观酒店及其他特定工作。 JOB SPECIFICATION 職位要求 : Profile of Competency工作能力 Minimum 1 year workexperience in the hotel industry form a sizeable international organization. 拥有国际酒店1年以上的经验 Be proactive inidentifying leads and covert them into business opportunities. 能分辨引导客户并创造销售机会 Ability to complyreports as required using appropriate computer software. 能用适当的电脑软件完成工作报告 Good interpersonalskills and listening skills. 良好的交流及倾听技巧 Ability to communicateeffectively with various departments. 能和各部门进行有效的沟通 Language 語言能力 Proficiency in writtenand spoken English with and Mandarin. 良好的英语和普通话的书写和交流能力。 Education 教育 Good general education,preferably University graduates. 受过良好的教育,具有大学文凭。

Service provided to all guests must be as courteous as possible and all inquiries must be fulfilled with the guest's satisfaction at the required time. 为客人提供尽可能礼貌的服务，即时满足客人的要求。 Report all guest comments to manager/supervisor for analysis and discussion. 把客人对我们的建议报告经理，以便作出合理地分析和判断。 Ensure calls are recorded and checked by another colleague. Standard calls must be checked to ensure that they are answered. 确保记录好所有的服务内容。必须由另外一个同事复查记录。标准的服务意味着确保客人接起电话被告知。 Answer department telephone within 3 rings, using correct salutations and telephone etiquette. 在三声铃响内接起电话，正确而礼貌的应答。 Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. 回答，记录所有客人的电话，要求，问题。 Contact appropriate individual or department as necessary to resolve guest call, request, or problem. 准确，完整，清晰的接收，记录相关的信息，如有要解决客人电话，要求，问题的，及时联系相关的个人和部门。 Supply guests with directions and information regarding restaurant services, hours of operation, and local areas of interest and activities. 提供餐厅服务和产品，营业时间和本地特色及活动的相关信息给客人。 Follow up with guests regarding satisfaction with guest-related issues. 确保客人所有的问题得到满意的解决。

核心岗位职责 1.协助完成小红书、公众号、抖音等平台图文内容排版与发布； 2.协助短视频脚本撰写、拍摄配合、完成基础剪辑及发布； 3.整理品牌图文、视频宣传素材，协助完成基础设计需求； 4.负责各新媒体账号日常维护，统计阅读、播放、互动等基础数据。 5.配合门店营销工作，协助完成门店推广、活动宣传的文案、内容排版及物料整理。 6.梳理图文/短视频发文排期，完成运营资料归档等日常事务。 任职要求 1.本科及以上学历，有新媒体运营实习经验者加分。 2.熟悉小红书、公众号等平台规则，会使用秀米/公众号后台排版、Canva设计工具，能熟练使用剪映完成短视频基础剪辑者优先。 3.具备基础文字表达能力，注重细节，能独立完成内容校对。 4.执行力强，能适应多任务并行的工作节奏，沟通顺畅，有良好的团队协作意识。 5.对文旅/酒店行业感兴趣，愿意主动学习新媒体运营相关知识。 福利待遇 1.五险一金、法定节假日休息、生日/节日福利； 2.提供午晚餐，解决日常就餐需求； 3.轻松工作氛围，接触文旅行业优质资源，有广阔的学习与发展空间。

【岗位职责】 1、 负责市场开发、客户维护和销售管理等工作； 2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标； 3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户； 4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案； 5、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标； 6、半年以上B端销售经验或者有新媒体运营方面经验优先； 7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题； 8、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划； 9、更新产品资料，整理归档； 10、有较好的语言沟通能力。 【岗位要求】 1、对销售工作有较高的热情，热爱销售； 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4、具有销售经验者优先；

基本要求： 1.在校学生，专业不限，旅游管理、酒店管理优先 2.形象气质佳，沟通良好，有服务意识，踏实肯干、责任心强 3.能适应酒店班次实习期≥3 个月，能稳定出勤 4.无经验可培训，提供岗前带教 实习岗位： 预定员、前台、礼宾员、专职管家、客房服务员、中餐厅服务员、自助餐厅服务员、欢乐大使sc、救生员

【岗位职责】 1、负责酒店对客服务的处理及维护，确保服务标准的有效执行。 2、每班检查当日抵店客人信息，充分了解客人预抵情况以及特别要求。 3、带领并指导宾客服务团队，为每位客人提供热情、专业且个性化的服务体验。 4、与客房、餐饮及其他相关部门保持良好沟通与协作，保障宾客体验的连贯性。 5、维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解。 6、确保客人的抱怨被合适的记录，避免客人不满意的离开酒店，必要时从管理人员处获得帮助。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，至少3年以上国际练好品牌高星级酒店前台或客户服务相关工作经验。 2、熟悉酒店前厅运营流程及系统操作，具备较强的现场管理能力。 3、具备良好的沟通协调能力、应变能力和服务意识，能妥善处理突发状况。 4、能适应轮班工作制，责任心强，工作细致，具备团队领导经验者优先。 5、具备英语沟通及书写能力，熟练使用办公软件。