职位职责 1、按流程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗 2、发现客房设施设备损坏，及时通知客房中心 3、负责查收宾客洗衣，酒水的收回和补充工作 4、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作 5、负责杯具的清洁与消毒工作 6、负责脏布草的收集，更换与新布草的折叠，叠放工作 岗位要求 1、身体健康，品行端正，友善可靠 2、具有同等岗位工作经验 3、工作勤奋，具有团队合作精神

岗位职责 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供餐饮服务。 3、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、了解餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 4、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

岗位职责： 1. 掌握前厅部，服务中心操作系统专业知识和其他相关系统知识 2. 确保专业地处理与客人的关系和电话，并且关心客人 3. 确保所有的电话都能够转接到正确的客人 4. 正确的记录所有叫早服务，做到准确无误 5. 接受客人投诉，并能够迅速的做出决定以确保客人满意度 6. 协助上级主管完成相应工作  岗位要求： 1. 一年及以上星级酒店相关工作经验 2. 日常中英文沟通能力 3. 工作积极主动，善于交际 4. 团结协作，有责任心

【岗位职责】 1、负责酒店服务中心日常事务处理，包括电话接听、邮件收发及文件整理 2、协助处理客户咨询、投诉及预订等相关事宜，确保服务质量 3、维护客户信息数据库，确保数据准确性和及时更新 4、协调各部门之间的沟通与协作，确保信息传递高效 5、完成上级交办的其他行政事务 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户需求 2、熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基本数据处理能力 3、工作细致认真，有责任心，能适应快节奏工作环境 4、具备团队合作精神，能积极配合其他部门完成工作 5、有酒店或相关行业工作经验者优先

What's your passion? Whether you're into tennis, shopping or karaoke, at IHG we're interested in YOU. At IHG we employ people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies - people who put our guests at the heart of everything they do. And we're looking for more people like this to join our friendly and professional team.   您认为自己是优秀的救生员吗？   您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人－那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 1.Obey orders from the supervisor/manager and management 服从主管/经理的工作安排。 2.Check the log book to follow up the issue need to finished 上岗前查看交接本。. 3.To caution swimmers regarding potential unsafe areas and behaviour 注意保证游泳客人的安全，劝阻其离开危险区域，制止危险动作。 4.To rescue swimmers in danger of drowning and administer first aid 对在泳池发生危险或溺水的客人进行急救。 5.To ensure swimmers are swim inside the swimming area. 确保游泳者在安全的区域活动。 6.To provide the celerity and effective service to every guest, and ensure them safety on the beach 对泳池的客人提供高标准的服务，确保他们的安全。 7.Report to the supervisor/manager immediately while the issues happened. 发现问题及时向主管/经理汇报。 8.Ensure to read and sign log book. 做好交接班工作

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正，身体健康。

辅助酒店市场传讯策略的执行（目标、策略和行动） Assists in the implementation of the hotel’s Marketing Communications Strategy (goals, tactics and actions). 协助市场传讯部总监，确保酒店市场传讯活动与公司营销策略一致，对酒店活动予以适当执行 Assists Marcom Director to ensure that the Marketing Communications activities are aligned with the Corporate Marketing Strategy, and the Hotel Actions have been implemented where appropriate. 开发并维持与媒体及其工作人员的积极联系，评估所有媒体要约和宣传 Develops and maintains active contacts with the press and key media people, and evaluatesall media solicitations and exposures. 协助监测所有当前本地和国外公众对酒店的态度和评述 Assists in monitoring all current attitudes and public statements concerning the hotel in local and foreign media. 协助确保所有酒店广告和宣传材料（本地餐饮和招聘等）符合凯悦国际品牌标准 Assists in ensuring all hotel advertising and collateral (local Food and Beverage, recruitment, etc.) comply with Hyatt International’s brand standards. 协助维持整个酒店数字和电子商务预算以及相关供应商关系（如：支持账单和发票等） Assist to maintain overall hotel digital and ecommerce budget and related vendor/agency relationships (i.e. Supporting billing and invoicing needs, etc.) 识别和沟通了解的信息，并向酒店管理层提出相关建议 Identify, articulate and defend insights and recommendations to senior hotel management 向酒店管理层提供持续不断的关于行业新闻，趋势，问题，站点特征和优秀的实践等，协助培训酒店数字营销基础 Provide ongoing updates of industry news, trends, issues, site features and best practices to senior hotel management and help educate hotel on digital marketing essentials 协助撰写新闻稿，协助安排媒体访问及采访，维持并更新酒店图片库 Assists inwriting press releases. Assist in preparation for media visits and interviews. Maintains and updates the hotel’s photo library. 准备月度公关报告 Prepares monthly PR reports. 与其他部门合作，评估并支持其内外宣传需要 Works with other departments to assess and support their internal and external communications needs. 按照安排参加市场传讯部门会议 Attends Departmental Meetings as scheduled. 为部门进行行政管理支持工作 Provides administrative support to the Department.

【岗位职责】 1、严格遵守酒店安全紧急制度和操作程序坚持酒店的清洁和养护，确保对所指定的客房和走廊的高标准的清洁及服务； 2、确保在“请勿打扰”状态下维护客人的隐私，尽可能地为客人提供帮助，反馈客人要求； 3、向客房领班汇报任何布草,家具,固定设备或装置的丢失或损害情况； 4、完成上级领导要求的其它工作。 【岗位要求】 1、至少1年酒店工作经验； 2、具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识； 3、积极的工作态度和良好的服务意识。

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.

岗位职责 1.负责深圳区域三家香格里拉（深圳香格里拉，深圳福田香格里拉，深圳前海JEN酒店）团队跟进和名单录入工作； 2.负责深圳区域三家香格里拉（深圳香格里拉，深圳福田香格里拉，深圳前海JEN酒店）促销上线、房态控制和调整、GDS mapping. 3.协助收益调整深圳区域三家香格里拉（深圳香格里拉，深圳福田香格里拉，深圳前海JEN酒店）的价格和房态，为收益制定价格策略提供数据支持。 4.负责完成收益部的相关报表。 5.完成其他管理层布置的工作。   职位要求 1.拥有五星级酒店同职位至少1年工作经历，熟悉酒店预订流程； 2.熟练掌握Opera系统； 3.良好的沟通能力； 4.熟练运用电脑办公软件。

岗位职责 1.能够熟练应用办公软件。 2.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 3.负责员工入离职手续办理及文件管理工作，协助部门各个板块的工作。 4.负责部门资产管理、增补、调出等工作。 5.大专学历以上，人力资源专业优先

岗位职责 1.协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2.确保食品的清洁、新鲜。 3.检查菜单与配料是否相符。 4.装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5.协助清洗厨房用具及其它设备。 6.确保工作场地的清洁、卫生。 岗位要求 1.熟悉工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 2.了解食品卫生法。 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 4.一定的文字语言表达能力。

【岗位职责】 女性身高165cm以上，男性身高175cm以上，五官端正，形象气质佳。 性格开朗积极，沟通能力强，具有良好的服务意识和应变能力。 大专及以上学历，热爱酒店行业。 政务接待及相关工作经历者，优先考虑。 本岗位主要负责VIP接待，可接受有前厅部、餐饮部背景的候选人。

岗位职责1.负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 ；2.根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具；3.管理各点餐具的使用情况，分析损耗的原因，提出降低损耗的建议；4.负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生；5.负责对下属员工的培训、考勤工作，督导员工做好安全工作。岗位要求1.中专以上的文化程度或同等学历；2.熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法；3.熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法；4.有较强的责任心,工作认真踏实；5.身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1. 负责监督宾客服务团队的日常运作，确保提供高标准的服务质量； 2. 及时处理宾客反馈和投诉，提升宾客满意度和忠诚度； 3. 协助策划并执行提升宾客体验的特别活动和项目； 4. 监控并优化宾客服务流程，确保服务效率和服务标准的提升； 5. 加强与各部门间的协作，确保宾客需求得到及时响应和满足。 岗位要求： 1. 优秀的沟通能力和人际交往技巧，能够有效地与宾客及团队成员交流； 2. 强烈的责任心和客户服务意识，能够在压力下保持积极态度； 3. 具备团队管理经验和领导能力，能够激励团队成员达成目标； 4. 对酒店行业充满热情，有处理复杂服务问题的能力； 5. 能够适应轮班工作，具备良好的组织和计划能力。

1. 负责公共区域及会所的每日清洁工作； 2. 了解餐具的基本洗涤、消毒标准； 3. 掌握各类清洁剂的操作要求； 4. 具有基本的公共区域对客服务意识； 5. 初中以上学历，能适应早、中班者； 6. 具有四、五星级酒店公共区域清洁工作经验者优先考虑。

工作职责： 财务回报 1.推广洲际酒店集团的产品和服务。 2.记录和将所有的订房（电话/传真/电子邮件）作适当处理。 3.记录团队和会议的特别要求和安排。 4.协助资深预订销售员处理预订部的工作。 5.准备需要的报表（例如旅行社， 公司报表等）。 员工团队 1. 认识到各项培训的必要性以确保部门的培训计划根据公司的标准持续发展。 2.利用自己参与员工意见计划等来与员工们保持双向沟通。 宾客体验 1.通过有效及有组织的计划来确保持续的高质素服务。 2.通过品质管理清单、培训及宾客回馈来不断改善以满足宾客的要求及提供超一流的服务。 3.通过不断创新和改进以令宾客对酒店称心满意。 4.利用CSIP在销售及市场各范畴提出不断改善的意见。 5.保持与客户接触以得知他们的期望和需求。 企业责任 1.本着保护环境的原则，使用环保纸，以及配合酒店的节能计划。 2. 配合人事部，做好酒店对社区的义务工作。 3. 致力于集团希望在动计划的推动。 责任范围 1.决定工作职责范围内的事情，遇到超越本职级权限的问题时请示上级主管。 任职资格： 1.热情有礼，五官端正，口齿伶俐，性格开朗。 2.诚实务实，身体健康，思维敏捷。 3.大专以上或同等学历。 4.有自信心。 5.有一定的沟通能力、表达能力。 6.有责任心，纪律性强，有团队合作精神。 7. 中、英文听、说写达到一定水平， 能与客人对话。 8. 熟练掌握中、英文打字。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、酒水服务等，确保服务流程顺畅高效 2、保持餐厅环境整洁，按要求完成餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 3、熟悉菜单及酒水知识，能准确解答顾客咨询并适时推荐特色菜品 4、妥善处理顾客投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况 5、严格执行食品安全及卫生标准，确保餐具消毒及服务区域符合规范 6、配合团队完成月度服务指标，参与餐厅促销活动推广 【岗位要求】 1、18-30周岁，身体健康，形象端正，身高女160cm/男170cm以上 2、1年以上西餐厅或高端餐饮服务经验，掌握标准西餐服务流程 3、具备基础英语交流能力，能处理外宾简单服务需求 4、吃苦耐劳，适应早晚班及周末节假日工作安排 5、持有健康证，无食品行业从业禁忌症 6、具备团队协作意识，服务意识强，有星级酒店经验者优先 【岗位福利】 1.带薪年假5天，交五险 2.国定假期做1补2，加班补休 3.节日福利 4.工作8小时，两个班次 A班次：10:00-14:00 16:30-21:30 B班次：11:30-14:00 16:30-23:00 5.包吃包住，宿舍条件优，我们员工宿舍就在店附近步行十分钟。

【岗位职责】 1、接受宾客各种渠道的预订并做好预订工作； 2、办理住户的入住和退房登记，高品质地完成接待工作； 3、掌握房态和客房出租情况，按要求及时上报； 4、落实来访登记和实名登记制度，建立和录入客史档案； 5、严格遵守保密制度，杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息 6、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质优雅的服务形象； 7、执行财务标准操作流程，做好钱款收付，开具发票等工作； 8、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 9、完成领导交付的工作。 【岗位要求】 1、酒店行业同等职位工作经验； 2、形象气质佳，英语听说读写能力强者优先。 3、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通.协调和应变能力。

瘦身养生店“健康顾问” 您将负责： - 接待咨询，用专业分析客户体质与瘦身需求； - 设计个性化瘦身/养生方案，陪伴客户全程执行； - 跟进效果，用数据变化给客户持续信心； - 传递健康理念，成为客户信赖的“养生闺蜜”。 操作店内仪器（如塑形仪等）； - 提供专业推拿、经络疏通等养生服务； - 记录客户身体反馈，配合顾问优化方案。 我们期待这样的你加入 - 真心热爱健康行业，认同“科学养生瘦身的理念； - 有亲和力、耐心、同理心，让客户感觉温暖放松； - 愿意学习（营养学/中医基础/体态管理知识 零基础可培训！）； - 有美容/养生/健身/护理经验者优先，无经验但肯吃苦也欢迎！

岗位职责 1. 制定并执行酒店年度培训计划，负责新员工入职、服务标准等核心课程培训与效果跟踪。 2. 负责对接集团培训任务和要求。 3. 策划组织员工团建、节日庆典等活动，提升团队凝聚力与企业文化氛围。 任职要求 1. 本科及以上学历，酒店管理、人力资源管理、市场营销等相关专业优先。 2. 2年以上品牌酒店、高端酒店或高端服务行业工作经验。 3. 熟悉培训或员工发展模块，有活动策划或实习生管理经验者优先。 4. 英语能力良好，口语表达较流利。

位职责/职位描述 ·        通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 ·         为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。 ·         维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。 ·        确保时时保持销售的心态运营和管理宾客服务部，并确保员工也具有此种销售意识，这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。 ·        确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。 ·        保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。 ·        确保宾客服务部所有的工作人员都知道客房及餐厅销售及收入目标，并获知业绩。 ·        发展和保持酒店与销售部门和收入部门之间关于寻找商业发展机会上高效的沟通。 ·        确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。 ·        考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。 ·        做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 ·        为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 ·        对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的一致水平。 ·        采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满。回访客人，确保客人对解决方法满意。 ·        维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 ·        每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 ·        与销售，预定和业务发展团队共同为客人提供服务。 ·        确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务，建议顾客加入会员。  ·        按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理，确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 ·        遵循希尔顿品牌标准。 ·        了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·        确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·        协助厨房根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改及餐厅活动的推广。 ·        在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 ·        随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 ·        合理的指派工作以此来发展自己和团队。 ·        确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、学习掌握酒店有关人事、档案的各项政策；根据酒店相关政策，负责员工档案的收集、管理。 2、负责酒店所有员工的入职、离职、人事变动等情况记录整理归类存档，并妥善保管随时待查。 3、每月统计酒店人员变动情况及更新员工花名册上报。 4、考勤管理工作，审核各部门考勤相关数据，核对无误后制表签批。 5、临时性统计人力相关数据，保证数据准确性。 6、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、1年以上人力资源管理从业经验。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。