【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 15、遵守酒店的员工守则。 16、遵守酒店的政策及程序。 17、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 18、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

1. Assist in monitoring/tracking employee relations issues including resolution and follow-up. 协助监督或跟进员工事务，解决问题并跟进。 2. Assist and support management and the leadership team with handling and resolving Human Resources issues. 协助支持管理层处理和解决与人力资源相关的事务。 3. Develop and maintain positive and productive working relationships with other employees and departments. 与其它员工和部门建立和保持积极和高效的工作关系。 4. Monitor all hiring and recruitment processes for compliance with all local laws and company policies and standards. 监督所有招聘和聘用程序符合当地和公司政策和标准。 5. Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 有技巧的、尊重的、委婉的和保密的方式处理与员工或客人相关的敏感事件。 6. Respond to questions, requests, and concerns from employees and management regarding company and Human Resources programs, policies and guidelines. 回复员工和管理层关于公司和人力资源相关的项目、政策、指南等的提问、要求和担忧。 7. To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes 保证各种记录符合法律及政府的规定。 8. To administer the performance review system according to the annual schedule 根据年度记录执行绩效评估系统。 9. Disseminate information to employees related to employer-employee relations, employee activities, and personnel policies and programs.   向员工宣传关于雇佣关系、员工活动、人事政策和程序。 10. Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees. 协助管理层聘用、培训、排班、评估、咨询、处理违纪、激励和指导员工。 11. Ensures background checks of managers is completed in accordance with Group Standard Operating Procedures. 按照集团标准完成经理级员工的背景调查。 12. Complete relevant the monthly group and departmental reports. 制作集团报表和部门各项月度报表。 13. Research and undertake regular local salary review / surveys such as Associate Benefits Survey etc. 调查及负责定期的当地市场薪酬调查及回顾，如员工福利调查等。 14. Provide the logistical support like staff dormitory, staff canteen, Locker and transportations and so on. 提供如员工宿舍、员工食堂、员工更衣室及交通等后勤保障。 15. To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes. 保证各种记录符合法律及政府的规定。 D.  GENERAL概述 1. Contributes to the morale and team spirit of the hotel by maintaining effective relationships with hotel colleagues. 与同事保持良好的关系，以体现酒店的士气及团队精神。 2. Performs any additional duties as directed by the Director of Human Resources. 根据人力资源总监的指令完成其它额外职责。 3. Stays current with developments in the field of Personal Manager, and makes appropriate suggestions and recommendations to the Director of Human Resources. 在人力资源部保持良好的沟通，并提供合适的意见及建议给人力资源总监。 4. Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 全面了解健康及安全、消防和应急程序。 5. Maintains a high standard of personal hygiene, dress, uniform and body language. 保持高标准的个人卫生、仪表仪容、制服及体态。 6. Is polite and professional in any situation where the image or reputation of the hotel is represented. 在任何场合体现出礼节礼貌及专业性，以展现酒店的形象及声誉。 7. Attends meetings and training as required by the Director of Human Resources. 根据人力资源总监的要求参加会议及培训。 8. Ensures that all activities are carried out honestly, ethically and within the parameters of local law. Observe the Labor Law. 确保自己行为活动的诚实性，遵守当地的法律和维护社会道德行为，遵守劳动法有关规定。 E.  PERFORMANCE EVALUATION CRITERIA 绩效评估标准 1. Availability and accuracy of all personnel records and documents 提供准确有效的人事记录及文书 2. Accuracy of reports generated by personnel 人事报告的准确性 3. Attendance at scheduled training sessions 培训课程计划的出勤 4. Individual performance vs hotel standards 个人绩效对比酒店标准

1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任；2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识；3.掌握应用销售及前台的电脑系统；4.了解上午旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售；5.能够掌握和理解市场和竞争。6.良好的英语口语和写作能力。

岗位职责： 1. 协助上级统筹富龙四季小镇国际旅游度假区所有岗位SOP（标准作业程序）的开发、维护、更新与迭代，确保SOP符合运营需求，并能有效指导员工工作。 2. 组织相关部门进行SOP流程梳理、优化及验证，定期审查SOP的适用性与有效性，并根据实际情况进行修订。 3. 制定SOP执行情况的日常检查计划，对关键岗位、关键环节的SOP执行情况进行检查与监督。 4. 针对检查中发现的问题，及时进行反馈与整改，并跟踪整改效果，形成闭环管理。 5. 与各部门负责人合作，识别关键岗位的人才需求，制定人才培养计划，为度假区的可持续发展提供人才保障。 6.根据数据分析结果，提出改进建议，不断优化培训方案、SOP体系和技能认证体系。 岗位要求： 本科及以上学历，管理类、教育类、旅游管理类等相关专业优先考虑。 5年以上培训管理或SOP管理相关工作经验，有旅游度假区或酒店行业经验者优先。 熟悉SOP的编写、维护与优化流程，具备独立编写SOP的能力。 具备优秀的课程开发与授课能力，能够运用多种培训方法提升培训效果。 具备较强的数据分析能力，能够从数据中发现问题并提出改进建议。 具备良好的沟通协调能力、团队合作精神和解决问题的能力。 熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。 热爱旅游行业，对客户服务有高度热情.

岗位职责： 一、创意设计 1、负责酒店季节性主题活动（节日/节气/店庆等）的全套视觉设计，包括但不限于线上线下海报、电子邀请函、房券/餐券、大堂陈列物料等； 2、主导酒店特色项目（婚宴/会议/节日套餐）的专题视觉创意，确保设计与酒店品牌调性高度统一； 3、设计制作酒店客房内宣传品（服务指南、餐饮菜单、活动折页）及户外广告物料。 4、负责摄影：活动跟拍/菜品静物拍摄/场景氛围图； 二、数字媒体运营 1、 维护酒店微信公众号/小红书等新媒体平台的视觉体系更新，定期优化预订页面视觉呈现； 2、制作酒店特色服务短视频（客房展示/美食制作/活动花絮），提升线上传播效果； 3、监测酒店行业设计趋势，定期提出视觉升级方案。 三、出品管控 1、对接印刷厂及物料供应商，严格把控宣传品材质、工艺及落地效果； 2、协同餐饮、客房等部门完成活动物料场景化布置； 3、建立酒店视觉素材库，统一管理摄影图片、品牌VI文件等数字资产。 任职要求： 一、必备条件 1、学历：艺术设计/数字媒体专业大专及以上 2、2年及以上酒店/文旅、高端餐饮行业视觉岗位经验 3、独立完成过3次以上酒店节日营销视觉项目 4、拥有成熟的美食/空间摄影作品集 5、专业级摄影能力（熟练使用单反及灯光设备） 6、精通美食摄影布景及后期修图 二、技能要求 1、熟练使用PS/AI，具备视频剪辑能力； 2、熟悉酒店行业印刷品特殊工艺（烫金/UV/浮雕等）； 3、能独立完成从创意提案到落地执行的全流程设计。 三、素质要求 1、对奢华服务/度假风/商务型等不同酒店风格有敏锐的视觉把控力； 2、具备跨部门协调能力，能高效对接市场部、餐饮部等多部门需求；

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 5、厨房部，前厅部及餐饮部实习生 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1.拥有丰富充足的本地市场销售资源，尤其擅长开拓并维护渠道。 2.积极应对和解决问题，保持良好的工作状态。 3.关注、满足客人的需求。 4.熟知销售系统并具有良好的沟通能力。 5.具有至少5年国际连锁酒店的相关经验。

岗位职责  - 协助团队完成会议及宴会超过部门收入预算。 - 准确地管理签约会议团队/宴会预定，最高限度地提高宴会厅使用率、营业额、以及客户满意度。 - 通过与销售及营运部门地紧密合作圆满完成团队、会议、宴会等活动的接待工作。 - 确保所有信息的详细，所有记账的精准。 - 打电话与客户/会议企划者交流并且以书面的形式进行追踪。       岗位要求    - 具有在国际连锁酒店同职位相关经验。  - 了解本地客户的情况并具有一定的市场分析能力。  - 乐于与人沟通交流。   -  温馨提示：投递简历时请务必附上近期证件照。

工作职责：1、全面负责酒店市场销售部的运营管理工作，制定并执行年度市场销售战略及预算计划，确保完成酒店营收目标；2、分析市场趋势及竞争对手动态，制定差异化销售策略，开拓和维护高端客户资源，提升酒店市场份额；3、统筹管理酒店线上及线下营销渠道，包括OTA平台、社交媒体、企业客户、旅行社合作等，优化营销投放效果；4、领导销售团队完成客户开发、协议签订、活动策划及客户关系维护，定期评估团队绩效并制定改进方案；5、协调与餐饮、宴会、前厅等部门的协作，推动跨部门联动销售，提升整体客户体验及复购率；6、监控市场销售数据及财务报表，定期向管理层提交分析报告，及时调整经营策略。任职资格：.1、女性优先，大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先；2、8年以上高星级酒店市场销售管理经验，3年以上同岗位工作经验，熟悉华北区域市场者优先；3、具备敏锐的市场洞察力，擅长数据分析及商业谈判，有成功的大型客户开发案例；4、精通酒店收益管理、渠道运营及品牌推广策略，能独立制定并落地营销方案；5、优秀的团队管理能力，能有效激励10人以上销售团队，抗压性强；6、年龄45周岁以下，形象气质佳，具备出色的沟通协调能力及商务礼仪素养。7、综合薪资可达2～2.5万元。

1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作。 9、辅助行政副管家管理公共区部门。 岗位要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有相关工作经验，良好的沟通能力。

和前台经理共同督导和管理前台，确保各项对客服务达到标准。管理及督导部门员工，确保各项服务达标并始终维持高标准。向前厅部经理及前厅部副经理汇报每日工作情况。和客房预订部紧密联系，以确保预抵店客人的各项要求按规定得到有效跟进和满足。不仅完成自己的工作，在客流高峰时给予下属必要的协助，以确保团队完成工作。核查帐目入帐情况，并确保其准确性。检查前台员工退房帐目的处理，以确保所有的入住凭证无一短缺，所有挂帐、转帐都依照酒店的信用政策正确处理。

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入数据的审核，确保收入数据的准确性和完整性； 2、审核各营业部门的收入报表，包括客房、餐饮、会议等，确保账实相符； 3、监督并核查前台、餐厅等部门的收银操作，确保符合财务制度和流程； 4、定期编制收入审计报告，分析收入差异并提出改进建议； 5、配合财务部门完成月度结账工作，确保收入相关账务处理的及时性和准确性； 6、协助外部审计工作，提供所需收入相关数据和资料。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务相关专业优先考虑； 2、2年及以上酒店相关岗位工作经验，具有洲际集团工作经验者优先考虑； 3、熟练使用财务软件（如Opera、NGpms等）及办公软件（Excel、Word等）； 4、良好的英语交流能力； 5、40周岁以下（1984年10月以后出生）； 6、条件优秀者可适当放宽条件。

工作职责： 1. 制定并实施公司数字渠道发展战略，推动线上线下分销体系的整合与优化，提升整体销售业绩。 2. 负责数字渠道合作伙伴的开发与管理，建立并维护长期稳定的合作关系，拓展市场覆盖范围。 3. 分析市场趋势与消费者行为数据，制定精准的渠道营销策略，提升用户转化率与复购率。 4. 协调内部资源，推动跨部门协作，确保数字渠道运营效率与服务质量持续提升。 5. 监控渠道运营关键指标，定期评估渠道绩效，及时调整策略以应对市场变化。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先。 2. 具备5年以上数字渠道管理或电商运营相关工作经验，有快消品、零售或互联网行业背景者优先。 3. 熟悉主流数字平台运营规则及分销模式，具备较强的市场分析与商业洞察力。 4. 具备优秀的团队管理与跨部门协作能力，能够高效推动项目落地。 5. 具备良好的沟通表达能力和抗压能力，结果导向，有较强的战略思维和执行力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理工作，包括餐厅、宴会、厨房等区域的运营与服务标准制定。 2、制定并执行餐饮部门的年度预算、经营计划及营销策略，确保完成营收与利润目标。 3、监督食品质量、服务流程及卫生标准，确保符合酒店品牌要求及行业规范。 4、优化餐饮成本控制，包括食材采购、库存管理及人力配置，提升运营效率。 5、负责餐饮团队的建设与管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及职业发展规划。 6、分析市场趋势与客户需求，创新菜品及服务模式，提升客户满意度与品牌竞争力。 7、协调与其他部门（如市场、财务、房务等）的协作，确保整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备丰富的餐饮管理经验，熟悉高端度假酒店或知名餐饮品牌的运营模式。 2、出色的领导能力与团队管理经验，能够有效激励并培养团队成员。 3、精通餐饮成本控制、预算编制及财务分析，具备较强的商业敏锐度。 4、对餐饮市场趋势有深刻理解，具备创新思维与营销策划能力。 5、优秀的沟通协调能力，能够处理突发问题并维护客户关系。 6、对食品安全、卫生标准及服务质量有严格要求，注重细节管理。 7、具备较强的抗压能力，适应高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座、点单，为客人介绍场所设施和餐饮类别。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 4、熟悉掌握菜单及酒水单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 8、完成领导交办的其他事宜。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 4、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

工作内容： 1、负责门店顾客接待； 2、为来店客户提供专业的美容/纤体咨询服务； 3、达成销售意向，成功推荐所经营产品； 4、维护好老客户; 5、完成员工成长训练，考核; 6、协助私人顾问完成顾客到店率管理。 任职资格： 1、普通话标准； 2、2年以上销售工作经验，具备团队合作精神； 3、具有较强的沟通能力和亲和力。 工作时间：早班：9：00-18:00，晚班：12:00-21:00，中间休息一小时

岗位职责 1、协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作。 2、全面负责对销售部收益管理与市场传讯的管理工作。 3、带领酒店销售团队完成相关关键指标，包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润，宾客满意度达标甚至超过标准要求 4、制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划，并有效的予以实施 5、参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 6、制定开拓市场销售战略和促销计划，实时更具市场情况进行调整。 7、督导和推动市场销售计划的进展和实施。 8、监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 9、管理部门内部的运作，保证部门固定资产及运营物品得到良好维护。 10、定期进行市场调查，掌握竞争对手信息。 11、为酒店设立价格策略和销售目标。 12、管理特别项目及其他相关的生意。 13、确保高效利用部门资源。 14、管理部门内部人力资源，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等。 15、确保部门员工明确所赋予的职责。 16、在部门或酒店的利益受到危害时，立即采取纠正错误的措施。 17、管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 18、管理部门开支和预算。 19、确保部门文件，及相关资料的存档。 20、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 21、确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 22、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1、大学本科。 2、具有至少五年在国际连锁酒店的相关管理经验。 3、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 4、具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 5、具备管理销售部的能力。 6、具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。 7、具有良好的沟通技巧，良好组织及展示技巧。 8、具有领导，指导和发展员工的能力。 9、具备处理危机的知识和能力。

【岗位空缺】 1、餐饮部实习生3人 2、厨房部实习生2人 【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

美发前台 负责接待 买单简单工作

财务/会计相关专业，3年以上高星级酒店同等岗位工作经验，熟悉酒店财务核算、成本控制及税务申报等，熟悉希尔顿财务系统者优先考虑。

负责公司现金收支及银行结算业务，确保资金安全与报表准确；核对各项收入完整性和准确性；协助会计进行账务处理；编制资金相关报表。任职要求：会计相关专业大专及以上学历，锡山区本地人、有酒店或房地产公司财务相关工作经验优先。

【岗位职责】 1、按标准清洁客房、补充客用品，保持工作车、工作间及责任区整洁； 2、尊重客人隐私，及时响应需求，处理投诉，提供高质量服务（含开夜床）； 3、检查并补充客房酒水，及时上报物品损坏或缺失情况； 4、遵守安全制度，妥善保管通用钥匙； 5、完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、高中或职校学历，1年以上同岗位经验； 2、具备较强的计划、组织、沟通能力； 3、身体健康，吃苦耐劳，能承受工作压力； 4、熟悉清洁剂使用及客房清洁标准。

Responsible for the assisting in the management of all aspects of the Restaurant’s functions, in accordance with restaurants’ standards. Implements and maintains a service and management philosophy which serves as a guide to respective staff. 餐厅副经理是对餐厅的各方面都负责的管理者，根据酒店的标准，餐厅副经理运用服务和管理哲学管理和领导员工。

1.全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3.负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4.制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6.设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求 1.大专以上学历，具有5年以上五星级酒店电脑部管理经验。 2.熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3.具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4.秉公办事，坚持原则，不断创新。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6.一定的组织管理协调能力