主要职责Primary Responsibilities ： 1、高级销售经理的首要任务是在任何地点都宣传并推销酒店，有机会时在当地推销自己酒店的姐妹品牌，并完成销售指标为公司争取最理想的销售状况。 The Senior Sales Manager’s mission is to primarily promote the hotel and where possible, hotels belonging to the chain in his/her area/region. To achieve optimal sales at the best possible conditions for the company. 2、协助酒店销售部总监制定酒店年度市场计划表（包括合同公司的帐户）。 Assist in drawing up the marketing plan annually with the Director of Sales (including section on Corporate Accounts). 3、在销售部总监的监督管理下，确保酒店商业方面平稳的营运工作。 To ensure the smooth running operation of the commercial section in consultation with the Director of Sales on all matters. 4、主要负责公司客户和地区委派的任务，包括日常的销售拜访，发展新客户，谈判合同和与客户保持良好的工作关系以取得并超过整个酒店的预算目标。 The incumbent in the position is responsible for managing  accounts or area of coverage assigned to him / her which includes making regular calls to assigned accounts, developing new accounts, negotiating contracts and maintaining good working relations with actual clients in order to meet and exceed the targets set and the overall hotel budget. 知识和经验Knowledge and Experience: 1、本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 Bachelor's degree or above, more than 2 year working experience in the position. 2、日语为母语或熟练，简单的中/英文口语基础。 Native speaker of Japanese, with basic proficiency in simple English or Chinese. 3、热爱酒店工作，积极进取，善于沟通和协调，具备较强的团队凝聚力。 Be passionate about  hotel work, aggressive, good at communication and coordination，with strong team cohesion. 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 Self-motivated and good learning ability and pressure tolerance.

1. 监督厨房生产运营，确保执行所有关于餐饮的政策，标准及程序。2. 注重食品的质量，呈现方式及风味。3. 维持采购，收货及食品贮藏标准。4. 支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制。5. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度。6. 参与员工的菜单培训，包括配料，备菜方法及独特的口味。7. 执行并遵循每日部门15分钟培训计划。8. 执行万豪食物制备及呈现方式的指南，以确保提供给客人品质如一的美食。9. 确保酒店为客人提供“简单、新鲜、厨师精心制作的食物”。10. 实行每月自我检查，确保厨房符合品牌标准。11. 了解《食品卫生安全法》规定的相关法律法规。12. 确保遵守当地政府和卫生部门的规定。13. 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障。14. 督导厨房所有员工的工作，控制设施及成本，增加效益。15. 了解宾客需求，与餐饮部经理一起筹划和设计菜单，及时开发符合当时和当地需求的餐饮产品。岗位要求1.同岗位工作经验3年以上。2.接受过专业技术训练。3.熟练掌握厨房运作管理及成本控制方法，熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法。4.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。

1. 设备运行与监控：· 按时对酒店重点机电设备（如制冷机组、换热站、生活水泵、消防水泵、空气压缩机、油网罩等）进行巡检，记录运行参数（压力、温度、电流、电压等），确保其在正常工况下运行。· 监控楼宇自控系统（如适用）中机电设备的报警信息，并第一时间做出响应。· 负责值班期间锅炉、压力容器等特种设备的监查与操作，确保符合安全规范。2. 应急维修与故障处理：· 作为值班期间机修故障的第一响应人，迅速判断并处理设备停机、异响、泄漏、过热等突发故障，优先恢复关键服务。· 对客房、公共区域报修的机电类问题（如空调不制冷/不制热、卫生间排风扇故障、电路问题等）进行高效维修。· 支持餐饮部、客房部等部门，及时修复厨房灶具、烤箱、洗碗机、洗衣机、烘干机等运营设备的机械故障。3. 预防性维护与保养：· 根据工程部年度/月度保养计划，在值班期间或指定时间内，执行所负责机电设备的润滑、清洁、紧固、调整等日常保养工作。· 协助完成大型设备或系统的定期检修、外包服务监督与现场配合工作。· 对巡检和维修中发现的问题隐患，及时上报并提出改进建议。4. 备件工具与管理：· 负责值班期间常用维修工具、仪器的保管与正确使用，确保其完好可用。· 合理申领和使用维修备件及材料，控制维修成本，并做好使用记录。· 保持值班室、机房及工作区域的整洁、有序与安全。5. 安全、能源与协作：· 严格遵守酒店安全守则、操作规程及应急预案，特别是高空作业、动火作业、带电作业时的安全规范。· 关注设备运行能耗，通过优化运行方式协助实现节能目标。· 与弱电、土木装修等专业同事紧密协作，完成综合性维修任务。· 认真填写《值班日志》、《维修工单》、《设备保养记录》等表格，确保信息准确、可追溯。· 完成上级交办的其他相关工作。

岗位职责： Be a good team model, Keep a strong relationship with guest, responsible for the GV scores on problem solution.成为部门好典范，与客人建立良好的关系，为宾客满意度调查中，解决问题的分值负责。  Responsible for training and development of Front Desk associates, ensure they are hospitable, outgoing and customer service-oriented.负责培训和发展前台员工，确保他们殷勤待客，外向活泼和以提供优质服务为本。 Responsible for the smooth, efficient and professional operation of Front Office.确保前厅部的工作能够顺利、高效、专业地运作。  Monitor and prepare monthly Guest Service Manager reports which requested by FOM.督导并准备前厅部经理要求的宾客服务经理月度报表。 B e familiar with cultural differences to meet guest's specific needs and requirements.了解客人的文化差异以便提供周到的服务。  Coordinate among all departments, provides warm welcome and detailed service to hotel guest.与所有部门通力合作，为客人提供友好、优质、周到的酒店服务。  Cooperate, coordinate and communicate with other departments as required.根据需求与其他部门尽心合作协调和沟通。  Have OPERA and MARSHA skills, be able to check-in and check-out and handle reservations when needed in MARSHA.掌握Opera和MARSHA系统，能够为客人办理入住、离店手续，能够在MARSHA系统中处理有关客人预定的事宜。  Organize and conduct Front Office daily briefing.组织前厅部的每日例会。  Be very knowledgeable about the hotel product and local information.熟悉掌握酒店产品知识，包括本地信息。  Be well know the Repeat Guest Program, the VIP Program, ensure that the above-mentioned guests are receiving the high level service that they deserved.熟悉酒店的常客计划，VIP客人接待程序等工作流程，确保以上重要客人得到他们应享受到的高品质服务。  Be well know all emergency procedures and be able to act upon emergency.熟悉所有应急程序并且能够在紧急情况发生时按规定予以实施。  Ensures all operating equipment in Front Office in good working condition.确保前厅部所有的操作设备正常运行。  Have plans and actions in place to meet goals and mission of the company and the hotel.所订计划及所做事宜需满足公司及酒店的目标和任务。  Collect all guests’ feedback and pass the information to FOM to improve our service standard.收集所有的客户反馈信息，并将这些信息交给前厅部经理查看以提高我们的服务水平。  Develop and regularly updated and revise Repeat Guest Program.改进，维护并更新回头客计划和贵宾计划。

岗位概述 PURPOSEOF THE ROLE： 当班时管理前厅部工作并提供对客服务，解决客人投诉。在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。处理客人及酒店员工的意外事件。 To supervise Front Office all units activities during the shift and handle guest relations and requests and complaints. Act as Duty Manager in the absence of senior management and department heads. Handle any emergency incident for guests and hotel associates. 工作经验要求 PROFILEREQUIRED： 至少三年以上前厅部主管工作经验。 Min. 3 years front office working experience required in supervisory position.

1、服从领导，确保在开餐前已经完成各项准备工作； 2、熟知有关浸发干货的工艺，熟练掌握干货浸发技能。确保较高的起货成率； 3、熟悉蒸、煲、炖、煨等食品的制作工艺，保证出品量，根据客人的点菜菜单，负责制作蒸、煮、炖食品； 4、为厨师配好所需的食材、保证食材的新鲜、卫生等； 5、及时做好每日库存合理管控； 6、严格按操作规程，操作程序工作，保证蒸、煮食品的工作能顺利进行，保证所有食品能够符合烹饪要求。 7、3年以上酒店厨房上什工作经验；熟练蒸箱操作工作经验； 8、完成布置的其他工作。 任职资格： 1、身体健康； 2、具有责任心，良好的执行能力和沟通能力，能够严格按照标准操作； 3、勤奋努力，对餐饮工作有较高的工作热情。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系，主要维护公司及企业客户。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 4、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 5、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 6、协助计划和配合销售活动。 7、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 8、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、必须具备良好的中，英文读写能力。 5、良好的人际交往和沟通技巧，独立工作和团队工作的能力。

1.Constant customer contact directed toward sexisting customers and potential customers. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2.Identifies and handles sales leads effectively and efficiently. 高效认知和掌握销售线索。 3.Creative contribution to product and sales development. 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4.Participates in planning and realization of sales campaigns together with Director of Sales& Marketing within defined market segments. Defined market segments. 在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 5.Active participation and submission of report sat sales meetings. 主动参与，完成各种销售报告，在销售会议上与大家分享信息。 6.Responsible in achieving the room and catering sales objectives of his/her markets and business segments. 负责实现自己的市场部分的客房、会议和餐饮的目标。 7.Carries out other tasks as directed by the Director of Sales. 完成销售总监交给的其他任务。

1. 协助前厅部经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行2. 作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。3.在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。4.懂得销售策略，与预定部保持良好的日常沟通5. 对万豪旗下的所有品牌有充分地了解6. 了解常驻客人，熟悉其特殊要求，确保其要求能够得到满足7. 了解文化差异、对于拥有不同民族文化的客人均能保持良好的举止行为。了解不同的礼仪礼节。8. 了解可能出现的突发事件并懂得如何应对9.遇异常情况须及时向前厅部经理报告10. 任何时候都应该以最专业及最礼貌的举止来展现万豪的风采

1. 岗位职责- 负责酒店宴会、会议、婚宴等业务的市场开拓与客户开发，制定销售策略并完成年度销售目标。- 深度挖掘三亚本地政企、文旅机构、婚庆公司等合作资源，拓展本地宴会市场，同时维护核心客户关系，提升复购率。- 对接客户需求，提供宴会方案定制、场地勘察、报价洽谈等全流程服务，协调餐饮、会务等部门保障活动顺利执行。- 跟踪市场动态与竞争对手情况，结合三亚旅游旺季特点调整销售策略，定期汇报销售进度与客户反馈。2. 任职要求- 大专及以上学历，市场营销、酒店管理相关专业优先，3年以上酒店宴会销售经验。- 熟悉宴会销售全流程，具备三亚本地客户资源或文旅、婚庆行业人脉者优先。- 英语听说读写流利，可独立对接国内外客户，具备优秀的沟通谈判能力、方案策划能力和客户服务意识。- 适应三亚旅游行业淡旺季工作节奏，能承受一定的销售压力，具备良好的团队协作精神。

1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉前厅部运营流程；2、优秀的沟通与协调能力，能够高效处理宾客及员工关系；3、具备较强的服务意识及问题解决能力，能灵活应对突发情况；4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件；5、具备团队管理经验，能够有效激励和指导员工；6、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班工作制；7、有万豪前厅部工作经历者优先考虑

岗位概述：根据预先确定的标准和规格确保提供有效率的服务给客人。确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务。主要职责将餐厅的运作情况及服务细节报告于大堂酒吧经理/副经理。经验：2-3年其他四星或五星酒店同职位的工作经验其它技能要求：领导才能、培训技巧、组织能力开朗及外向性格积极的工作态度

岗位概述：确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务。主要职责将餐厅的运作情况及服务细节报告于餐厅经理。专业知识技能：良好的英语口语能力经验：2-3年其他五星酒店同职位的工作经验其它技能要求：领导才能、培训技巧、组织能力开朗及外向性格积极的工作态度

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，有IHG旗下酒店工作经验者优先。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责：1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作；2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施；3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作；4.安排布置并督导下属人员的正常工作；5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段；6.与餐饮部负责人和厨房负责人沟通协调，共同议定宴会菜单及价格；7.与其他部门沟通、协调、密切配合；8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。岗位要求：1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神；2.对宴会的组织及执行有丰富的经验；3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责：1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标；2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标；3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持；4.在部门年度预算内，推行销售计划；5.保存以前、现在有潜力客户的资料；6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档；7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。岗位要求：1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验；2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力；3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等；4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。

岗位职责 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训。 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作。 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩。 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场。 5、市场同类产品信息收集及反馈。 岗位要求 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历。 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质。 3、年龄XX-XX岁优先， 能够经常出差。 4、医学、护理、美容、市场营销等专业XX以上学历。 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

岗位职责确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。确保团队严格遵守时间。提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。辅导和劝告员工。对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。负责团队的季度评估和团队纪律。提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。和其它部门建立关系。准备每周班次表。确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。监管维护申请。出息餐饮部和每日会议。每餐前的员工会议。为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。实施部门会议。运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。设计客人和VIP客人的记录并且维护。计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。为家具和设备提供卫生及好的工作状态。监督和保持餐饮部的预算，收入岗位要求英文和其它语言的沟通能力。全面的餐饮部运营知识。2年相关的工作经验，5年主管级经验。良好的管理技能。持有商业的敏锐感。积极主动和精力充沛。领导才干，和团队有良好的沟通。优秀的书面和口语的英文能力。整洁干净的仪容仪表。

【岗位职责】 1、负责店内美容产品的销售工作，向顾客推荐适合的美容产品，达成销售目标； 2、了解顾客需求，提供专业的美容咨询和产品使用建议，提升顾客满意度； 3、协助顾客体验产品，通过试用和讲解增强顾客购买意愿； 4、维护店内产品陈列，确保货架整洁、产品展示规范； 5、跟进顾客反馈，处理售后问题，建立长期客户关系； 6、参与公司组织的产品培训和销售技巧培训，不断提升专业知识； 7、完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、1年以上美容行业销售或导购工作经验，熟悉美容产品特性； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立信任关系； 3、对美容护肤有一定了解，能够快速学习并掌握新产品知识； 4、形象端正，亲和力强，具备一定的抗压能力； 5、工作积极主动，有团队合作精神，能适应排班制工作。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂及出入口的安保工作，确保宾客和员工的安全 2、维持酒店公共区域的秩序，及时处理突发事件 3、协助礼宾部进行行李搬运、车辆引导等服务工作 4、监控酒店安全设施，定期检查消防设备 5、做好宾客接待指引工作，提供基础问询服务 6、执行酒店安全管理制度，做好巡逻检查记录 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及轮班制 2、具备基本的安全防范意识和应急处理能力 3、服务意识强，礼貌待客，有酒店工作经验者优先 4、无不良嗜好及犯罪记录，退伍军人优先考虑 5、能适应早晚班轮换工作制

岗位职责：1. 负责开餐前的准备工作，布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品。2. 迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。3. 熟知酒水、菜单、食品配方及其它方面的知识，以向宾客推荐各种食品及饮料。4. 依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务，负责回答客人的问询和推荐。5. 向宾客提供符合瑞吉标准的奢华服务。岗位要求：1.一定的酒水知识。2.经过餐饮服务培训，有一定的日常英语会话能力。3.工作主动、热情、认真，责任心较强。

岗位职责：1、确保餐厅及房内用膳的顺利运作，并超越客人的期望；2、根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营；3、作为餐厅经理应不断提高、完善管理技能，以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。岗位要求：1、大专毕业证书；2、优秀的英语口译及书写能力；3、精通计算机程序、熟知软件及电子表格系统；4、2-3年其他五星酒店同职位的工作经验；5、满3年的餐饮技术管理课程。

1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。2、保证所有的厨房正常工作。3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。4、确保所有采购食品的质量。5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。【岗位要求】1、高中以上学历,同岗位工作经验3年以上。2、接受过专业技术训练，达到专业厨师技术水平。3、有丰富的技术及行政经验。4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。5、身体健康，精力充沛。