1、根据工作标准、为客人提供服务；2、保证有效安全的工作和严谨认真的态度；3、热爱服务行业，具有良好的对客服务意识、沟通技巧和团队合作精神。

核心岗位职责 全面负责公司品牌战略的制定与实施、市场推广、销售线索获取以及客户转化体系的优化。您需要深刻理解中国养老市场的动态和长者及其家庭的深层需求，通过整合线上线下营销渠道，提升品牌知名度和美誉度，最终实现入住率、咨询量和市场份额的显著增长，并推动公司的长期可持续发展。 至少8年以上酒店行业市场销售经验，其中不少于3-5年担任五星级或豪华酒店市场销售总监或同等高级管理职位的经验。 必须具备在知名旅游城市酒店的工作经验，深刻理解旅游市场的波动性和客户行为特点。 精通收益管理原理：能够熟练运用收益管理工具，理解并分析相关数据指标。 卓越的销售与谈判技巧：拥有成功的大客户开发和维护案例。 全面的市场营销知识：熟悉品牌管理、数字营销、公关活动等。 强大的渠道管理能力：与主流OTA、GDS以及旅行社等渠道有深厚的合作经验和人脉。 财务预算管理能力：能够编制和管理数百万甚至上千万的年度销售预算。 熟练使用办公及专业软件：精通MS Office，熟悉酒店管理系统（西软）。

纹绣师点斑点痣全能手老师 【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的纹绣服务，包括但不限于眉毛、眼线、唇部等部位的纹绣操作； 2、根据客户需求及面部特征，设计个性化的纹绣方案，确保客户满意； 3、严格遵循卫生与安全操作规范，确保纹绣工具及环境的清洁与消毒； 4、主动与客户沟通，解答相关疑问，并提供专业的术后护理建议； 5、定期学习并掌握新的纹绣技术与流行趋势，提升服务品质； 6、协助门店完成纹绣项目的推广与销售，达成业绩目标； 7、维护客户关系，提高客户复购率及转介绍率。 【岗位要求】 1、具备1年以上纹绣师工作经验，熟练掌握各类纹绣技术及操作流程； 2、具备良好的审美能力与设计能力，能根据客户需求提供个性化方案； 3、熟悉纹绣工具的使用及保养，严格遵守卫生与安全规范； 4、具备较强的沟通能力与服务意识，能够耐心解答客户问题； 5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、有团队合作精神，愿意与同事协作完成门店目标； 7、持有相关纹绣师资格证书者优先考虑。

一、岗位职责 1、负责向客人提供专业的采耳技术服务； 2、不断提高，改善服务内容及服务质量，做好客户维护； 3、保持工作区域的卫生，工作用具的清洁。 二、任职资格 1、学历与经验不限； 2、五官端正，形象气质佳，年龄18-35岁； 3、勤奋好学，利他专注，有良好的服务意识与敬业精神； 4、长期看好并热爱大健康、采耳、美容美体行业，想学一技之长并在行业内长期的发展的优先录取。 三、薪资待遇 1、新店保底10000元，后期平均收入15000-30000元； 2、公司提供发展平台，长期提供采耳师的技术训练，全面提高个人专业技术能力，晋升渠道为采耳师-店长-区域经理-区域总监-大区总监； 3、休假可连休，可调休，工作满一年可享受5天的带薪年假； 4、店面员工提供食宿、推介福利、晋升福利、股份福利、爱心基金福利、旅游福利、生日福利等十大福利。

确保员工作为一个团队一起工作，以确保优质的服务，并满足客人的需求。 检查员工的仪容整洁，纠正任何不足之处。 完成开档和关档的职责，包括设置必要的用品和工具，清洁所有设备和区域，锁门等。 检查存储区域的组织，使用先进先出和清洁。完成预定的库存和库存，并申请必要的物资。 监督餐厅的座位，服务，安全和客人的健康。 协助管理层培训、排班、评估、咨询、纪律处分、激励和指导员。。 遵守公司所有安全和安保政策和程序；向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件；并完成安全培训和认证。 确保制服和个人形象整洁和专业，维护专有信息的机密性，保护公司资产。 根据公司标准欢迎并感谢所有客人，预测并满足客人的服务需求，真诚地感谢客人。 用清晰专业的语言与他人交流。与他人建立并保持积极的工作关系，支持团队达成共同目标，倾听并适当回应其他员工的担忧。 确保遵守质量期望和标准；识别、推荐、开发和实施新的方法来提高组织效率、生产力、质量、安全性和/或成本节约。 完成主管要求的其他合理的工作职责。 Ensure staff is workingtogether as a team to ensure optimum service and that guest needs are met.  Inspect grooming andattire of staff, and rectify any deficiencies. Complete opening andclosing duties including setting up necessary supplies and tools, cleaning allequipment and areas, locking doors, etc.  Inspect storage areasfor organization, use of FIFO, and cleanliness. Complete scheduledinventories and stock and requisition necessary supplies. Monitor dining roomsfor seating availability, service, safety, and well-being of guests. Assist management in training,scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees;and serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of FairTreatment/Open Door Policy process. Follow all company andsafety and security policies and procedures; report accidents, injuries, andunsafe work conditions to manager; and complete safety training andcertifications. Ensure uniform andpersonal appearance are clean and professional, maintain confidentiality ofproprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledgeall guests according to company standards, anticipate and address guests’service needs and thank guests with genuine appreciation.  Speak with others usingclear and professional language. Develop and maintain positive workingrelationships with others, support team to reach common goals, and listen andrespond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence toquality expectations and standards; and identify, recommend, develop, andimplement new ways to increase organizational efficiency, productivity,quality, safety, and/or cost-savings. Perform other reasonable job duties as requestedby Supervisors.

岗位职责1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3、负责对结帐房间的查房工作。4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6、负责杯具的清洁与消毒工作。7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8、完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1、高中以上学历。2、有1年以上客房工作经验。3、态度礼貌，可合理的为解决客人问题。4、身体健康，相貌端正。5、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责： （一）按照公司经营管理目标，制定市场研究、顾客分析、市场定位、营销推广、销售管理、顾客服务等的战略规划； （二）制定客房、餐饮、会议等的价格策略、促销活动方案，了解竞品公司最新动态，及时调整经营管理策略； （三）统筹签订客房、餐饮、会议等协议，协调确定各类合作协议与广告宣传服务协议； （四）统筹公司内外的公关宣传工作，审阅公司宣传材料； （五）组织营销经理例会、月度经营分析会，追踪各类宴会、会议信息，直至客单成交，带领推动实现营业收入目标； （六）建立并完善销售数据库，指导营销经理建立客户信息数据库； （七）统筹协调客户拜访、潜力客户开发，每季度至少一次市场调研； （八）制定营销推广、销售技能、顾客服务等专业培训计划并落实； （九）关注客户意见反馈及投诉，根据“不损害客户利益”原则，公正处理各类投诉，撰写特殊案例分析报告； （十）拓宽业务范围，提高市场占有率，对产品定位、服务创新等经营管理提供建议； （十一）定期统筹复盘本部室各岗位工作的有效性，及时调整各岗位职责、工作流程、质量标准，并落实系统化培训； （十二）完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 （一）学历要求：大专及以上； （二）外语水平：英语日常交流； （三）体貌要求：身体健康，形象良好； （四）工作经验：5年以上酒店营销管理经验； （五）培训经历：3次以上销售培训经验； （六）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，具备酒店管理知识，写作能力，电脑运用能力，主持与演讲能力，人际关系处理能力，分析能力，计划能力，执行能力，协调能力。

岗位职责： （一）完成营业目标； （二）结合经营管理目标与销售计划，开发新客户，发掘现有客户的消费潜力； （三）建立客户档案、销售数据库； （四）回访重要客户，及时反馈信息至营销部总监； （五）完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 （一）学历要求：高中以上学历； （二）外语水平：英语日常交流； （三）体貌要求：160厘米以上，身体健康，形象良好； （四）工作经验：三年以上销售经验； （五）培训经历：一次以上销售培训经验； （六）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，具备酒店管理知识，电脑运用能力，主持与演讲能力，人际关系处理能力，分析能力，计划能力，执行能力，协调能力，保密意识强。

1、抓好党委工作计划的落实，做好各项重大活动的组织准备工作，并检查各党支部贯彻执行党委决议的情况； 2、负责公司党代会、党委会、领导班子民主生活会等会议的筹备及会务工作，负责宣贯公司党委决议、会议精神和有关要求； 3、执行总经理的指令，督促和检查总经理布置的各项工作落实情况，并向总经理请示和汇报工作； 4、负责本部门的日常工作，做好酒店各项综合性工作及行政管理工作，进一步建立和健全酒店行政规章制度； 5、筹办和组织酒店的各项重大活动，并组织安排总经理办公会议，贯彻落实行政办公会议精神，抓好落实与反馈工作； 6、为总经理决策当好参谋，提供各类准确的信息，并提出建议，负责收集、整合、编发酒店内部情况简报，做好上传下达、下情上报工作； 7、负责起草酒店年度工作计划、总结、领导讲话、请示、报告、会议纪要等文件，并审核签发前的文稿，文字表达准确率达95%以上； 8、负责酒店各类文件及合同的流转、传阅、审核及签发管理工作,安排办公室人员做好文件资料归档、收发工作,保证公司文件传递、签发的准确、高效； 9、根据酒店领导的要求，负责酒店对外工作联系和业务接待，沟通酒店与外部的联系； 10、负责协调酒店内各部门之间的工作关系，共同完成领导交办的各项工作任务； 11、完成总经理交办的其它工作。 任职要求 1、中共党员，政治素质好，拥护中国共产党的领导，坚决执行党和国家的方针、政策； 2、具有履行职责所必备的思想政治素质和道德品质，掌握党内各规章制度，熟悉党群组织管理、党务知识、党建工作和宣传教育工作流程； 3、本科及以上学历； 4、具备较强的沟通协调及文字表达能力，较强的工作责任心。

【岗位职责】 1、负责酒店忠诚度计划的日常运营与管理，确保会员体系的顺畅运行 2、分析客户数据，制定个性化服务方案，提升会员满意度和复购率 3、策划并执行会员专属活动，增强客户粘性和品牌忠诚度 4、定期评估忠诚度计划效果，提出优化建议并推动实施 5、协调各部门资源，确保会员服务标准的一致性 6、处理会员投诉与特殊需求，维护酒店高端服务形象 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先 2、3年以上酒店或服务业客户关系管理经验 3、熟练掌握CRM系统操作及数据分析工具 4、以热情专业的服务态度维护会员关系，积极沟通关注会员需求，提升会员服务体验与忠诚度。 5、日常工作中积极运用良好的英语沟通能力，与国际宾客及会员建立良好互动，提供高品质服务体验 6、拥有酒店筹备开业经验者将优先考虑 本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑

服务行政楼层客人

为客人递送所需物品；完成领导交办的其他工作

【岗位职责】1、负责给房间送客用品2、检查设备设施运行情况并报修故障3、按要求完成专项清洁任务4、处理客人临时需求，提供基础客房服务5、严格执行安全操作流程及酒店服务标准【岗位要求】1、能适应中班工作制，体力充沛2、具备基础清洁技能或酒店工作经验者优先3、工作细致认真，有服务意识4、服从管理安排，具备团队协作能力5、无不良嗜好，身体健康

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁、维护及管理工作，确保各区域符合酒店卫生及品质标准。 2、制定并执行公区清洁计划，合理分配工作任务，监督公区员工的工作进度与质量。 3、定期检查公共区域的设施设备状况，及时报修并跟进维修进度，确保设施完好。 4、管理清洁用品及物料的库存，控制成本，避免浪费。 5、培训并指导公区团队，提升员工服务意识与专业技能。 6、处理客人关于公区环境的投诉与建议，及时解决问题并反馈。 7、协助上级完成其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与团队协作能力，能适应酒店行业工作节奏。 2、较强的沟通与协调能力，能够有效管理团队并与各部门配合。 3、注重细节，对清洁标准及卫生要求有较高敏感度。 4、具备一定的抗压能力，能妥善处理突发情况。 5、有酒店或相关行业工作经验者优先。 6、身体健康，能适应站立及走动较多的工作环境。

【岗位职责】 1、 负责中餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及客户服务质量控制，确保运营高效顺畅。 2、协调厨房与前厅工作，及时处理顾客反馈与投诉，提升顾客满意度与用餐体验。 3、 监督餐厅卫生、安全及设备维护情况，确保符合食品安全与公共卫生标准。 4、协助上级完成成本控制、物料盘点及经营数据分析 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2、 具备2年以上中餐厅管理工作经验，熟悉餐饮服务全流程及行业标准。 3、具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和应急处理能力，能适应轮班工作安排。 4、热爱餐饮服务行业，具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定工作压力。 5、持有健康证，熟练使用办公软件及餐饮管理系统者优先。 本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑

以外卖为主的小炒店

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店数字营销战略，提升品牌在线影响力 2、管理酒店官网、OTA平台及社交媒体账号的内容运营与优化 3、策划并实施线上促销活动，监控ROI及转化率数据 4、分析市场趋势和竞争对手动态，定期提交营销效果报告 5、协调设计、IT等部门完成数字营销物料制作与技术对接 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业数字营销全流程，具备独立策划能力 2、精通SEO/SEM、社交媒体运营及数据分析工具 3、具备优秀的文案撰写能力和视觉审美素养 4、能适应快节奏工作环境，具备跨部门协作能力 5、对行业新趋势敏感，有创新思维和问题解决能力。

岗位概述 Job Summary: 协助经理根据餐厅标准监督员工操作程序，保持对客提供高质量的餐饮服务，提高餐厅盈利和客户满意度。 Assist beverage manager in supervising host's operational procedures in accordance with restaurant standards, ensuring the provision of high-quality dining services to guests, and enhancing the restaurant's profits and customer satisfaction. 岗位描述 Job Description: 1.专业地递上瑞吉饮料给我们的客人，并更新客人的喜好文档。 Interactionwith guests show casting The St. Regis beverage and service professionals toour guests, updating guest preferences and profiles. 2.管理和监督员工，负责菜单计划，成本核算和促销活动等。 Staffmanagement and supervision, menu planning,costing and promotions, etc. 3.执行分配的开档、关档工作，检查客户满意度，推动和保证客人的意见并积极反馈。 Performopening / closing duties as assigns, checkon guest satisfaction, pushfor guest comments and ensure positive feedback. 4.完成上级领导安排的其他工作任务。 Complete other tasks assigned by the superior leader. 岗位要求 Requirements: 1.大专或大专以上学历。 Diploma degree or above. 2.具备扎实的饮料 - 葡萄酒，烈酒，咖啡，茶，鸡尾酒知识等。 Strong knowledge of Beverage - Wine, Spirits, Coffee, Tea, Cocktails, etc. 3.拥有1年及以上相同岗位工作经历优先。 More than 1 year of relevant working experience preferred.

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的酒店餐饮服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

Assistant-Human Resources 人力资源助理

To review the various reports on room operations, such as room segmentation, rates, occupancy etc. Investigate and check supporting documents for rate differences, approvals for house-use rooms and complimentary rooms. 检查房间差异报告，例如：房间的价格分类、房价和出租率等。调查并核实房价差价的附件，内部用房和免费房的审批。 To verify all voided checks, rebates and discounts are properly approved. 核实所有作废账单、减免和折扣是否已得到批准。 To investigate all open food & beverage items and price changes in Infrasy. 调查Infrasy系统里所有自定义餐饮项目和售卖项目价格的变动。 To verify Opera report of restaurant and lounge revenue and payment details tie to the Infrasy Point of Sales system records. 核对餐厅和其他营业点收入的Opera报告，确保付款明细和Infrasy系统相符。 To verify the F&B revenue to supporting documents such as event order, wedding package, tour group meal order etc. 核对餐饮收入和相关附件一致，例如：宴会单、婚礼包价及旅行团队用餐等。 To check all house-use and entertainment checks are authorized and recorded. 检查所有内部用餐和宴请单已获批准并正确记录。 Check the invoice amount is consistent with the guest billing daily and register the invoice. 每日审核发票的开具的金额是否与客人账单一致，并做好发票的登记工作。 To compile and distribute Daily Revenue Report, summaries, schedules etc. according to the format and information required by the Management. 根据管理层要求的格式和信息编制和分派每日收入报告、汇总表和计划表等。 To file and maintain proper records for reference and audit. 装订和保管相关记录以满足查阅和审计需求。 Master and should be responsible for the requirement of internal audit. 掌握并负责本职位内部审计的要求。

【岗位职责】 1、协助餐饮部经理制定并执行部门运营计划，确保餐饮服务质量符合标准 2、监督餐厅日常运营，包括人员排班、服务流程、卫生管理等 3、负责员工培训与考核，提升团队专业技能和服务水平 4、处理客户投诉与突发事件，维护酒店品牌形象 5、控制餐饮成本，优化库存管理，提高经营效益 6、参与菜单设计与更新，协调厨房与前厅工作衔接 【岗位要求】 1、学历要求：年龄45岁以下，性别不限，大专及以上学历，餐饮管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先，具备系统的专业知识体系支撑餐饮运营管理工作。 2、工作经验：5年以上餐饮行业相关工作经验，有酒店/景区餐饮服务、市场营销或运营管理经验者优先；熟悉餐饮行业运营流程，包括前厅服务标准、后厨衔接机制、客户关系维护等全链条工作。 3、胜任力要求：具备较强的餐饮市场开拓能力，能够结合酒店/景区特色及市场趋势，策划并落地主题餐饮活动、新品推广方案、当地宴席筹办方案，有效拓展客户群体、提升营收；拥有丰富的成本管控经验，熟练掌握食材采购优化、库存管理、损耗控制等技巧，能有效保障餐饮部毛利率达标；具备良好的团队协作与管理能力，可协助经理统筹团队日常工作，提升团队服务效率与专业素养。

宴会销售总监主要负责确保宴会销售部与其它部门的沟通协调。他/她要指导所有活动，并有明确的责任保证小组提供高质量标准的服务，同时制定及实施销售计划所规定的行动计划。 岗位职责： 1.确保随时为客人提供质量的服务和产品。 2.随时关注客户的反馈意见并采取相应的措施。 3.必要时通过企业内部网更新宴会管理指南，作为新员工的培训手册。 4.保证并维持服务水平。 5.发展生意，运作社会活动的询价（例如婚礼，晚餐及舞蹈）尽可能的收入最大化。 6.确保信息传播到宴会销售部时是不断更新的（例如宴会清单，菜单，酒水单）。 岗位要求： 1.具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便。 2.需要良好沟通技巧包括口语及书写。 3.具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 4.熟悉运用Internet、Delphi，及其他主要计算机程序。 5.对酒店及相应设施具有专业知识。 6.具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识。 7.在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识。 8.掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验。 9.能够使用销售和前厅部电脑系统。 10.对本地市场及国际市场有基本的了解。

To assist the Front Office Manager in delivering the brand promise by managing the Front Office operationsfor the hotel, including, but not limited to, the Front Desk, Concierge, ServiceCentre and Health Club.