【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、除尘及消毒； 2、定期对酒店地面、墙面、玻璃、家具等进行深度清洁与保养，确保环境整洁美观； 3、及时补充公共区域的卫生用品（如纸巾、洗手液等），并检查设施设备的完好性，发现问题及时报修； 4、按照酒店卫生标准及操作流程执行清洁任务，确保符合行业规范与卫生安全要求； 5、协助处理突发性清洁任务（如 spills、污渍等），保持环境整洁； 6、合理使用清洁工具及化学药剂，做好工具的日常维护与保管； 7、配合部门完成其他临时安排的清洁任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立、弯腰等体力劳动，无传染性疾病； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识与团队协作精神； 3、无需相关工作经验，愿意学习酒店保洁标准流程者优先； 4、能适应排班制工作（含早晚班），服从工作安排； 5、遵守酒店规章制度，注重个人仪表与职业素养。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生打扫； 2、定期对酒店地面、墙面、玻璃等设施进行深度清洁与保养，确保环境整洁美观； 3、检查并维护清洁设备与工具，确保其正常使用，及时上报损坏或故障情况； 4、按照酒店标准操作流程执行清洁任务，确保卫生质量符合行业规范； 5、协助处理突发性清洁任务，如 spills、污渍等，保持环境整洁； 6、配合其他部门完成临时安排的清洁或维护工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作； 2、具备基本的清洁工具使用知识，有相关工作经验者优先； 3、工作认真细致，责任心强，能严格遵守操作规程； 4、具备良好的团队合作意识，服从工作安排； 5、无学历及年龄限制，欢迎有意向者应聘。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐厅等区域布草的收发、清点、登记工作，确保数量准确无误； 2、按照标准流程对布草进行分类、洗涤、熨烫、折叠及整理，保证布草整洁美观； 3、定期检查布草质量，发现破损、污渍等问题及时上报并处理； 4、协助管理布草库存，做好日常消耗记录，避免浪费； 5、维护布草房及工作区域的卫生与安全，确保符合酒店卫生标准； 6、配合其他部门完成临时性布草需求，保障酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及体力劳动； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作意识； 3、能够接受倒班工作制，适应酒店行业工作节奏； 4、有相关布草管理或酒店工作经验者优先，无经验可培训上岗； 5、遵守酒店规章制度，服从工作安排。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、舒适； 2、按标准流程整理客房，包括更换床单、补充洗漱用品、清洁卫生间等； 3、检查房间设施设备是否完好，及时报修故障并跟进处理； 4、协助客人需求，如提供额外用品、处理简单服务请求等； 5、遵守酒店安全与卫生标准，严格执行消毒程序； 6、配合部门完成临时安排的清洁或服务任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及体力劳动； 2、具备服务意识，态度友善，注重细节； 3、能接受倒班制（含早晚班），服从工作安排； 4、有酒店客房服务经验者优先，无经验可培训上岗； 5、吃苦耐劳，责任心强，具备团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的接待与服务工作，提供热情、专业的服务体验，确保宾客满意度； 2、主动关注宾客需求，及时响应并解决宾客提出的问题或投诉，提升宾客体验； 3、协助宾客办理入住、退房等手续，提供酒店设施及周边信息的咨询服务； 4、维护酒店大堂及公共区域的秩序与环境，确保整洁、舒适； 5、协助处理突发事件，如宾客身体不适或其他紧急情况，确保宾客安全； 6、定期收集宾客反馈意见，汇总后提交至相关部门，推动服务改进； 7、参与酒店组织的培训及活动，提升服务技能与团队协作能力。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心、细致地处理宾客需求； 2、性格开朗，亲和力强，善于与不同背景的宾客建立良好关系； 3、具备一定的应变能力，能够妥善处理突发情况； 4、工作积极主动，责任心强，注重团队合作； 5、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班； 6、有酒店或服务行业相关经验者优先，无经验者可提供培训。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务； 2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确送达指定地点； 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供必要的指引； 4、协助前台办理入住及退房手续，确保流程顺畅； 5、维护大堂区域的整洁与秩序，及时处理突发情况并向上级汇报； 6、配合其他部门完成宾客服务的协调工作，提升整体宾客满意度； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养； 2、具备较强的沟通能力与团队协作精神，能够灵活应对各类宾客需求； 3、身体健康，能够适应站立工作及一定强度的体力劳动； 4、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 6、工作认真负责，具备较强的抗压能力与应变能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在住店期间的问题与需求； 3、准确操作酒店管理系统，确保房态、账务等信息实时更新； 4、协助处理客人投诉，及时反馈并跟进解决，维护酒店服务品质； 5、完成前台现金、票据的交接与核对，确保账目清晰； 6、与其他部门保持高效沟通，协调客房、餐饮等部门满足客人需求； 7、保持前台区域整洁有序，维护酒店形象。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 2、学习能力强，能快速掌握酒店管理系统及相关业务流程； 3、具备基本的计算机操作能力，熟练使用办公软件； 4、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训； 6、形象端正，举止得体，普通话流利。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会厅、会议室的预订接待工作，包括电话接听、现场咨询及网络预订等渠道的客户服务 2、准确记录客户预订信息，协调餐饮部、前厅部等部门落实场地安排及服务细节 3、根据客户需求提供专业宴会方案建议，包括场地布置、菜单推荐及设备配置等增值服务 4、跟进预订合同签订流程，处理定金收取、变更调整及订单确认等全流程事务 5、建立并维护客户档案，定期进行客户回访，挖掘潜在销售机会 【岗位要求】 1、具备优秀的语言表达能力和服务意识，普通话标准，掌握基础商务英语会话者优先 2、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等），能快速处理数据录入工作 3、具有较强的时间管理能力，能高效处理多任务并行的工作场景 4、性格开朗有亲和力，具备基础的商务礼仪知识和突发事件应变能力 5、接受倒班工作制，节假日及旺季期间能配合加班安排

【岗位职责】 1、负责酒店消防控制中心的日常监控工作，确保消防系统正常运行； 2、定期检查消防设施设备（如报警器、喷淋系统、灭火器等）的状态，发现问题及时上报并跟进处理； 3、严格执行消防值班制度，做好监控记录及交接班工作； 4、在紧急情况下启动消防应急预案，协助疏散人员并配合相关部门处理突发事件； 5、参与酒店消防演练及安全培训，提升应急处理能力； 6、协助完成消防档案的整理与更新，确保符合消防法规要求。 【岗位要求】 1、持有消防设施操作员证（初级或以上），无证者需在入职后考取； 2、具备基本消防知识，了解消防系统操作流程及应急处理程序； 3、责任心强，能适应轮班制（含夜班），工作细致耐心； 4、具备团队协作意识，服从工作安排； 5、无不良从业记录，身体健康，能胜任岗位工作强度。

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡查工作，确保酒店各区域安全无隐患，及时发现并处理安全隐患。 2、监控酒店内外的安全状况，通过监控设备及现场巡逻，预防和制止各类安全事故的发生。 3、协助处理突发事件，如火灾、盗窃、纠纷等，按照应急预案采取相应措施，并及时上报相关部门。 4、维护酒店秩序，确保宾客及员工的人身和财产安全，提供必要的安全协助与服务。 5、检查消防设施设备的运行状态，确保其完好有效，并定期参与消防演练及培训。 6、配合公安机关或其他相关部门的安全检查工作，并做好相关记录与报告。 7、完成上级交办的其他安全相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，品行端正，无犯罪记录，具备较强的责任心和纪律性。 2、具备基本的安全防范意识及应急处理能力，能适应倒班工作制。 3、有酒店或物业安全工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训。 4、能够熟练使用消防器材及监控设备，持有消防或安保相关证书者优先。 5、具备良好的沟通能力，能妥善处理突发事件及宾客投诉。 6、服从管理，团队协作意识强，能适应高强度工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常运行、维护及保养工作，包括但不限于电力系统、空调系统、给排水系统等； 2、定期巡检设备运行状态，及时发现并处理故障，确保设备安全稳定运行； 3、协助完成酒店小型工程改造及设备安装调试工作； 4、按照操作规程执行维修任务，做好维修记录及设备档案管理； 5、配合其他部门完成临时性维修任务，保障酒店正常运营需求； 6、遵守安全操作规范，确保工作过程中的人身及设备安全。 【岗位要求】 1、具备基本的机电维修知识或相关工作经验，有酒店行业经验者优先； 2、能熟练使用常用维修工具，具备一定的动手能力； 3、工作认真负责，具备较强的安全意识和团队协作精神； 4、能适应倒班工作制，具备处理突发情况的应变能力； 5、身体健康，无不良嗜好，能胜任一定强度的体力劳动； 6、持有相关职业资格证书（如电工证、焊工证等）者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常检查、维护及保养工作，确保设备正常运行 2、及时处理客房、公共区域及后勤区域的报修任务，快速响应维修需求 3、定期巡查水电系统、空调系统、消防系统等关键设备，做好预防性维护 4、协助完成酒店小型改造项目的施工与安装工作 5、做好维修记录和耗材使用登记，建立完整的设备维护档案 6、遵守安全操作规程，确保维修作业符合行业标准及酒店规范 【岗位要求】 1、具备基础的水电、木工、泥瓦等维修技能，持有相关职业资格证书者优先 2、能熟练使用各类维修工具和设备，具备基本电气知识 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应倒班工作制 4、具备良好的服务意识和团队协作精神 5、有酒店或物业维修经验者优先考虑 6、身体健康，无恐高症，能胜任登高作业

【岗位职责】 1、负责酒店弱电系统的日常巡检、维护及故障排除，包括但不限于网络系统、电话系统、监控系统、门禁系统等； 2、协助完成酒店弱电设备的安装、调试及升级改造工作； 3、定期检查弱电设备运行状态，确保系统稳定、安全、高效运行； 4、及时响应并处理各部门提出的弱电相关技术问题，提供技术支持； 5、做好弱电设备维修、保养记录，建立完整的设备档案； 6、配合其他部门完成相关弱电系统的调试及活动保障工作； 7、遵守酒店安全操作规程，确保工作环境安全整洁。 【岗位要求】 1、具备基础的弱电系统知识，了解网络、监控、电话等弱电设备的基本原理； 2、能够熟练使用常用弱电维修工具及测试仪器； 3、具备较强的动手能力和问题解决能力，能独立完成一般性弱电故障排查与维修； 4、工作认真负责，具备良好的服务意识和团队协作精神； 5、能适应倒班工作制，具备较强的应急处理能力； 6、有相关工作经验或持有弱电相关证书者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，为客人提供高效、热情、专业的入住及退房服务； 2、准确处理现金、信用卡及其他支付方式的收银工作，确保账目清晰无误； 3、解答客人咨询，协助处理客人需求及投诉，提升客户满意度； 4、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动，积极向客人推荐酒店服务及设施； 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准； 6、协助完成每日营业报表的统计与核对，确保数据准确； 7、配合其他部门完成相关工作，如客房状态更新、团队接待协调等； 8、遵守酒店规章制度及财务流程，确保操作合规。 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制； 3、具备基础计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统（有相关经验者优先）； 4、具备团队协作精神，能高效完成多任务处理； 5、无经验者可接受培训，有酒店前台或收银工作经验者优先； 6、能使用普通话进行基本交流，掌握简单英语对话者更佳。

负责前厅服务及卫生清洁，传菜

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取客房效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，有一定的英语阅读能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。 5.熟悉OPERA系统。

岗位职责 1、 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1、高中以上学历，有相同岗位工作经验。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、较强的酒店产品推销能力。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有初中以上文化程度。或退伍军人。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 4.持有中级消防证人员优先，并享有相应证书补贴

1、检查个人的仪容仪表，穿带整齐（工装）； 2、8:00上班前台报道，领取房卡及房间清扫单，17：00下班前台交房卡及清扫单； 3、负责公寓内楼层固定区域的环境卫生，拖地面和抹擦扶手和电梯口桌子及楼梯口垃圾桶清倒工作； 4、负责入户清洁（①会员房间，②旅居房间，③退房），并按规定的计划卫生落实，长住房的棉织品（10-15天更换一次），如遇特殊情况由楼层领班及时调配； 5、负责楼层未入住房间的清洁并做好记录； 6、每天做好脏布草收集、送洗更换、清点保管等工作，做好记录； 7、负责清洁用具、清洁车辆、清洁设备的合理使用与维护； 8、负责楼层区域服务间和洗衣间的卫生打扫； 9、负责所在楼层区域的灯光控制，按要求控灯； 10、下班做好检查所管区域楼层的服务间门一定要锁好； 11、配合管家做好各项服务工作； 12、按时按质完成上级领导交办的其他事务。

【岗位职责】 指导客房部的日常工作，保持和提高客房和公共区域的高清洁标准，以及对客人的礼貌服务，制定客房部所有员工的技能分析手册，管理招聘和处理辞职、奖励事宜。 责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商，为其控制的所有区域制定清洁标准，制定工作规则和实践以满足这些标准，制定培训计划，员工发展的方法和程序。 定期巡视空置和入住客房，确保保持清洁标准，巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域，确保清洁维护良好 与工程部保持有效的沟通，以便对客房进行维修和维护，并确保客房始终处于良好状态 与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商，并在短时间内返回销售，每天举行与楼层主管进行简报，提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息； 其他参加各种会议，就酒店运营的建设性改善交换意见，并随时向下属汇报管理层的决定，签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查，建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理 必要时负责客房用品和清洁用品，负责客房床单和餐饮床单库存，监督和安排盘点，监督洗衣房的日常运作，为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服，维护布草房、制服和室内布草维修服务，不断观察室内布草、制服和清洁设备，避免滥用，最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题 熟悉最新电脑系统，可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息。

Be familiar with the operation of the facilities in the Monitoring Center, check the facilities as required, comply with operation procedures strictly and cherish the facilities. 熟悉监控中心的设备操作程序，按要求做好设备的检查工作，严格遵守操作规程，爱护好监控设备。 Watch the VIP guest for 24 hours to prevent unsafe factors from happening.  对重点客人24小时监控，防止不安全因素发生。 If an emergency happens in hotel, our officers have to watch over it promptly and report the progress of the emergency to the superiors in time. 如酒店发生突发事件，迅速监控，并将事件进展情况及时向上级汇报。 Skillfully operate all monitoring equipment, find the suspected on time. 熟练掌握各种监控设备，及时发现可疑人和可疑情况。 Strong with fire control kwonleage. 有丰富的消防安全知识。  Minimum 1 year of CCTV officer experience in hotel.  至少1年酒店监控员工作经验。

Primary Responsibilities 主要职责 ·         Support the kitchen chef in the overall smooth operation of the kitchen ensuring prompt service at all times. 协助厨师长确保厨房运作的正常进行，以提供高效率的服务。 ·         Participates in making food requisitions. 根据要求参与制作服务。 ·         Works in all areas of food preparation as and when directed. 当接到指示时，进行所有食品的准备工作。 ·         Ensures safe and correct use the equipment, tools and machinery. 保证安全、正确的使用厨房的设备、工具和机器。 ·         Assists the kitchen chef in planning and organizing the section assigned to. 协助厨师长，对于所分配的 工作区域，有组织、有计划的工作。 ·         Be sure that the standards of uniform grooming and hygiene are maintained. 保证制服干净、整洁。 ·         Takes part in all scheduled training at his/her level. 参加所有相应级别的培训。 ·         Responsible for the staff  hygiene, sanitation, tidiness of the working and Storage areas. 负责工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 ·         Assist with the recital and storage of goods. 协助接收和储存物品。 ·         Clean and maintain the equipment and premises. 清洁并保养设备及工作区域。 Main Complexity/Critical I ssues I n T he Job 主要复杂 / 关键 工作 事项 ·         Ensures that the workplace remains clean and the safety of consumable goods by always respecting HACCP regulations.                                                                                                                                              始终遵守HACCP的要求，确保工作场所保持清洁和食品安全。 Knowledge and Experience 知识和经验 ·         Minimum 1 to 2 years’ experience in 4 or 5 Star hotel 至少1到2年四星或五星级酒店的相关工作经验 ·         Acknowledged managerial skills      具有相关管理技能 ·         Perfect knowledge of HACCP guidelines       了解，熟悉HACCP知识 Competencies 技能 ·         Communication skills for all levels of talent/guests, confident, clear English 具备一定的沟通技巧、有英语基础 ·         Interpersonal skills to deal with guests and talent issues 具备处理客人与人才关系问题的技巧 ·         Confidently able to resolve problems and make decisions 具备一定的决策能力、解决问题的能力

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

【岗位职责】 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验1年。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。